骨科品管圈專題知識講座

1、骨科品管圈專題知識講座骨科品管圈專題知識講座第1頁圈組成成立日期：年07月21日 完成日期：年09月28日圈長:輔導(dǎo)員：圈員: 骨科品管圈專題知識講座第2頁 圈員介紹 姓名職稱學(xué)歷職務(wù)圈長碩士輔導(dǎo)員張娟護師本科 圈秘書 圈員 圈員 圈員 圈員 圈員 圈員骨科品管圈專題知識講座第3頁圈 團 隊輔導(dǎo)員照片圈秘書照片圈長照片骨科品管圈專題知識講座第4頁 一、組 織 與 選 題主題 評價題目主要性 可行性迫切性圈能力總分次序選定提升飲食指導(dǎo)成功率363926291303提升靜脈輸液穿刺成功率203334261138提升術(shù)前宣傳教育滿意率393739231381提升患者入院宣傳教育成功率34313423

2、1225提升患者住院舒適度滿意率373739181312提升健康教育知曉率313436281294降低病人出院后隨訪統(tǒng)計丟失率283632181147提升患者手術(shù)刀口愈合情況與程度知曉率363229201176骨科品管圈專題知識講座第5頁組織選題-圈名骨科品管圈專題知識講座第6頁 “ ”意義 團結(jié)大家智慧才能 能夠完成很多不可能任務(wù)。骨科品管圈專題知識講座第7頁組織選題-圈徽骨科品管圈專題知識講座第8頁圈 簡 介圈 名阿基米德圈主 題提升術(shù)前宣傳教育滿意度成立日期7月28日圈口號一切為了患者圈 徽 團結(jié)大家智慧和才能 能夠完成很多不可能任務(wù)。圈 長輔導(dǎo)員秘書骨科品管圈專題知識講座第9頁主題選定

3、方法 本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家主觀能動性和 豐富想象力采取5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。骨科品管圈專題知識講座第10頁 主題選定理由 豐富宣傳教育內(nèi)容，是術(shù)前宣傳教育內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，防止因護士宣傳教育水平參差不齊對宣傳教育效果影響骨科品管圈專題知識講座第11頁二、擬 定 活 動 計 劃 書 月份 周次步驟 7月8月9月負(fù) 責(zé) 人 41234123周 周 周 周 周 周 周 周 主題選定 計劃擬訂 現(xiàn)況把握 目標(biāo)設(shè)定 解 析 對策擬訂 對策實施 效果確認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 檢討改進 骨科品管圈專題知識講座第12頁頭腦風(fēng)暴進行原因分析圈會骨科品管圈專題知識講座第13頁經(jīng)濟環(huán)年收入準(zhǔn)備不足手術(shù)室人員

4、護士 病人年紀(jì)家庭支持度手術(shù)室環(huán)境安全手術(shù)室環(huán)境陌生有沒有醫(yī)保有沒有第三方掏錢醫(yī)師機人提升術(shù)前宣傳教育滿意度由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低主要原因骨科品管圈專題知識講座第14頁改進前數(shù)據(jù)搜集調(diào)查時間: 年07月21日08月 09日調(diào)查地點: 骨科調(diào)查方式: 自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因調(diào)查者: 全體圈員調(diào)查次數(shù): 1674 次不滿意次數(shù): 587次不滿意率:35 %骨科品管圈專題知識講座第15頁三、現(xiàn)實狀況調(diào)查： 影響術(shù)前宣傳教育滿意度原因項目頻數(shù)百分率累積百分比造成負(fù)面情緒原因 58735.0%35.0%術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳32820.0%55.0%術(shù)后注意事項不詳細(xì)32820.0%75.0%

5、手術(shù)室環(huán)境不了解1428.0%83.0%其它28917.0% 100.00%骨科品管圈專題知識講座第16頁改進前柏拉圖骨科品管圈專題知識講座第17頁四、目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值 = 現(xiàn)實狀況值現(xiàn)實狀況值改進重點圈能力 = =完成時間：年9月20日目標(biāo)項目：提升術(shù)前宣傳教育滿意度目標(biāo)值： 骨科品管圈專題知識講座第18頁四、目標(biāo)值設(shè)定骨科品管圈專題知識講座第19頁材料 圈員選出特征要因五、特征要因分析護士病人健康教育不到位骨科品管圈專題知識講座第20頁真因分析冰山圖要因表面問題 健康教育不到位原因健康宣傳教育材料不規(guī)范心理需求相對較高護士宣傳教育內(nèi)容不全，真因骨科品管圈專題知識講座第21頁真因分析因果關(guān)聯(lián)

6、圖專業(yè)知識不全方面教育溝通能力不強護士宣傳教育內(nèi)容不全病人心理需求較高 宣傳教育形式單一（）（）（）骨科品管圈專題知識講座第22頁健康宣傳教育材料不規(guī)范 找到真因骨科品管圈專題知識講座第23頁六、設(shè)定對策Whatwhyhowwhowherewhen 本科室8.02-8.15本科室 8.19本科室9.02-9.03骨科品管圈專題知識講座第24頁對策確定骨科品管圈專題知識講座第25頁七、對策實施與檢討對策對策名稱問題點健康宣傳教育資料不規(guī)范對策內(nèi)容：1、2、3、對策實施： 對策處置： 對策效果確認(rèn)： 骨科品管圈專題知識講座第26頁科內(nèi)培訓(xùn)照片骨科品管圈專題知識講座第27頁八、有形結(jié)果改進后數(shù)據(jù)搜集

7、調(diào)查時間: 年08月09日09月28日調(diào)查地點: 骨科調(diào)查方式: 自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因調(diào)查者: 全體圈員調(diào)查次數(shù): 3001次不滿意次數(shù): 795次不滿意率: 26%骨科品管圈專題知識講座第28頁影響術(shù)前宣傳教育滿意度原因項目頻數(shù)百分率累積百分比造成負(fù)面情緒原因 79534.0%34.0%術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳43018.0%52.0%術(shù)后注意事項不詳細(xì)47821.0%73.0%手術(shù)室環(huán)境不了解1697.0%80.0%其它46720.0% 100.00%骨科品管圈專題知識講座第29頁項目改進前改進后結(jié)果鞏固調(diào)查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月調(diào)查總?cè)藬?shù)（例）167

8、43001滿意度例數(shù)587795滿意度百分比（%）0.350.26資料起源責(zé)任人：賈汪人民醫(yī)院骨科科內(nèi)圈員八、有形結(jié)果改進前、后及結(jié)果鞏固數(shù)據(jù)統(tǒng)計骨科品管圈專題知識講座第30頁有形結(jié)果結(jié)果比對目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改進后-改進前）/（目標(biāo)值-改進前） 100% =（0.%-0.%）/（0.%-0.%）100% =% 進步率 = （改進后-改進前）/改進前 100% =（0. %-0. %）/0. %100% =%骨科品管圈專題知識講座第31頁改進前后柏拉圖骨科品管圈專題知識講座第32頁 目標(biāo)檢驗 27.62%缺點率43%15.38%骨科品管圈專題知識講座第33頁九、標(biāo)準(zhǔn)化骨科品管圈專題知識講座第34頁十、檢討與改進 檢討：搜集資料調(diào)查中，發(fā)覺術(shù)中體位耐受度差，帶來手術(shù)負(fù)面情緒，術(shù)后功效鍛煉接收慢，執(zhí)行效果不好。 改進：完善?？菩麄鹘逃齼?nèi)容，術(shù)中體位配合，術(shù)后功效鍛煉。骨科品管圈專題知識講座第35頁 圈員成長 骨科品管圈專題知識講座第36頁照片照片骨科品管圈專題知識講座第37頁 體 會 經(jīng)過開展品管圈活動，不但提升了臨床一線護士組織管理能力、