2022-04始業(yè)培訓(xùn)如何跟進(jìn)

1、如何跟進(jìn)鄭國強(qiáng)2015.10.03 始業(yè)培訓(xùn)如何跟進(jìn)？642領(lǐng)導(dǎo)力成長階梯開客戶留客戶進(jìn)部門留部門育人跟進(jìn)的目的是什么？如何跟進(jìn)？怎么跟進(jìn)？建立客戶檔案：以客戶跟進(jìn)表為模板跟進(jìn)法則重點(diǎn)必須借助系統(tǒng)工具24小時(shí)之內(nèi)一定要第一次跟進(jìn)少說話，多傾聽保持姿態(tài)專業(yè)形象多贊美尊重對(duì)方的選擇介紹朋友給你如何跟進(jìn)？系統(tǒng)工具有哪些？1）產(chǎn)品小冊子包括：公司產(chǎn)品目錄，如新印象，產(chǎn)品教戰(zhàn)手冊，產(chǎn)品字典2）跟進(jìn)手冊3）V型人生4）商機(jī)光碟5）新媒體工具新 iPad 四件套如何跟進(jìn)？還沒成交的客戶跟進(jìn)方法步 驟第1天：詢問有沒有看資料已 看：幫TA解疑，交流資料的要點(diǎn)，再次促成未 看：詢問原因，是沒時(shí)間看？（繼續(xù)督促T

2、A看） 如有其他原因？（需要進(jìn)一步解疑，有需要見面）第4天：重復(fù)以上動(dòng)作第7天：無論朋友有沒有看資料，都要邀約見面，如果朋友有興趣繼 續(xù)了解，自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)工作流程；如果存在異議就必須盡快 邀約見面，解除異議如何跟進(jìn)？已經(jīng)成交的客戶跟進(jìn)方法步 驟第1天：幫他打開包裝，告訴他使用方法，寫下使用流程，拍照，講說明書（小冊子），示范及教會(huì)使用方法，告知使用三階段，確定下次見面時(shí)間第4天：打電話或微信詢問使用情況，再次提點(diǎn)產(chǎn)品怎么用，有沒有不舒服，感覺如何都要問到，特別是三階段反應(yīng)第7天：約出來見面，看效果，強(qiáng)化信心（售后九步）定期見面：生活化溝通如新（重復(fù)售后九步）練 習(xí)練習(xí)：現(xiàn)在各組員兩兩練習(xí)10分

3、鐘如何跟進(jìn)？售后九步）檢查并示范產(chǎn)品使用方法（刷面膜）講解產(chǎn)品功效，成份，故事）再次展示產(chǎn)品優(yōu)異（三大優(yōu)勢）分享新產(chǎn)品（未使用）、同步公司新資訊等信息）分享自己為什么做如新和他人的故事（五大需求）講解制度，分享積累、資產(chǎn)型收入等）根據(jù)情況再留下相應(yīng)資料）詢問這次服務(wù)是否滿意）約定下次見面的時(shí)間與地點(diǎn)如何跟進(jìn)？售后九步）檢查并示范產(chǎn)品使用方法例：刷補(bǔ)水面膜是否完全遮蓋皮膚？ SPA機(jī)用法是否每一下都緊貼面部? 用面霜是否都全部拍打進(jìn)皮膚？）講解產(chǎn)品功效，成份，故事例：是否有分享每一支冰河泥都得來不易？ 是否會(huì)分享紅曲的故事？ 是否有分享購買煥新套裝 ，SPA機(jī)背后善的力量？ 是否告知每支G3的都

4、難能可貴？如何跟進(jìn)？售后九步）再次展示產(chǎn)品優(yōu)異（三大優(yōu)勢） 再次和朋友回顧強(qiáng)調(diào)，如新產(chǎn)品的“三大優(yōu)勢” 即：只含好不含壞，有效成分比例高，獨(dú)一無二ageLOC科技4）分享新產(chǎn)品（未使用）、同步公司新資訊等信息 每次見面都讓客戶體驗(yàn)不同種類的產(chǎn)品，同步公司最新資訊 （精油，ageLOC Me等）分享自己為什么做如新和他人的故事（五大需求） 分享自己如新的故事，分享自己的夢想，分享至少10位老師 的如新生活狀態(tài)，分享你團(tuán)隊(duì)伙伴的故事等如何跟進(jìn)？售后九步）講解制度，分享積累、資產(chǎn)型收入等 例：講解獎(jiǎng)金制度，可視乎客戶不同的理解程度，分詳/略講解 詳細(xì)版本：參照白皮書P40-P41 簡略版本：累積消費(fèi)

5、500 為普卡 當(dāng)月累積消費(fèi)8000 為銀卡 連續(xù)4個(gè)月累積消費(fèi)30000（每月8000) 為金卡 金卡客戶成功推薦4位客戶成為金卡，升級(jí)為鉆石卡如何跟進(jìn)？售后九步）根據(jù)情況再留下相應(yīng)資料 有些朋友比較慢熱，或許第一次見面未能明確了解需求點(diǎn)，這 所以通過持續(xù)的根據(jù)，需求點(diǎn)才會(huì)清晰，所以要根據(jù)不同需求 給相應(yīng)的資料）詢問這次服務(wù)是否滿意 這里說的不是直接問朋友對(duì)你服務(wù)是否滿意，而是通過溝通讓 朋友給你一些建議，達(dá)到全方面的提升如何跟進(jìn)？售后九步）約定下次見面的時(shí)間與地點(diǎn) 這一點(diǎn)非常重要，每次的見面會(huì)讓你和朋友的距離拉近，如果 而我們自己要做的就是每次都讓朋友看到你的進(jìn)步，每次都有 新的資訊帶給朋友，讓他們感覺到什么是“優(yōu)異 你看得見”， 如果你的朋友是對(duì)的人，就會(huì)很喜歡向你靠近，就會(huì)慢慢的融 入進(jìn)來，換系統(tǒng)的話說“老鷹，就是被跟進(jìn)出來的” 如何跟進(jìn)？通過跟進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)人際通路：1）話術(shù)：“既然你的產(chǎn)品都用得這么好了，看你身邊或多或少都會(huì)一些朋友一直在花錢