高校電子課件：物流方案設計與應用

1、物流方案設計與應用第1章 物流市場分析1.1 物流市場概述物流市場是集貨運市場、倉儲市場、搬運設備租賃市場、物流勞務市場以及物流技術、物流信息、物流金融等市場及相關要素于一體的綜合的市場體系。 1.1.1 物流市場 物流市場是把物流需求和物流供給相結合的有機系統(tǒng)。 有機系統(tǒng)是指通過物流需求者、物流供給者、中介機構和政府有關部門科學而合理的組成的供求組織關系。 物流市場的特征 物流市場需求主要來自于跨國公司和大型企業(yè) 工業(yè)企業(yè)物流市場強調(diào)的是合理的庫存和低成本的運輸 商業(yè)物流市場強調(diào)的是配送的及時性和準確性 物流市場的需求一般通過招標方式實現(xiàn)物流市場的供給一般通過投標等方式實現(xiàn) 物流服務需求是推

2、動物流市場發(fā)展的根本動力 物流市場形式靈活多樣 進入物流市場必須具備一定的條件，具有一定的經(jīng)濟實力 1.1.2 物流市場的環(huán)境物流市場發(fā)展的政治環(huán)境 物流市場發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境 物流市場發(fā)展的科技環(huán)境 物流市場環(huán)境的復雜性 1.1.3 物流市場總體需求 是物流活動中運輸、儲存、包裝、裝卸搬運和流通加工等物流作業(yè)量的總和 是物流服務效果的集中反映，可以用物流時間、物流費用、物流效率來衡量 物流規(guī)模物流服務質(zhì)量1.2 我國物流市場 1.2.1 我國物流市場發(fā)展狀況物流市場供求發(fā)展 物流市場的基礎設施逐年完善 1.2.2 我國物流市場特點和問題物流需求顯現(xiàn)規(guī)模不大 物流市場不成熟 工業(yè)物流占據(jù)主流 部分

3、企業(yè)對物流服務認同度不高 物流企業(yè)缺乏物流市場營銷理論 政府推動措施需進一步完善 缺乏對物流企業(yè)的認定標準 1.2.3 我國物流市場的發(fā)展趨勢第三方物流是市場供給發(fā)展主流 與外資物流企業(yè)競爭與合作 第三方物流企業(yè)逐步成熟 專業(yè)運輸公司是第三方物流的合作伙伴 物流網(wǎng)絡化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然 1.2.4 我國物流市場的種類（1）工業(yè)物 流市場 汽車物流市場 電子產(chǎn)品物流市場 其他工業(yè)物流市場 1.2.4 我國物流市場的種類（2）商業(yè)物 流市場 零售業(yè)物流市場 農(nóng)副產(chǎn)品物流市場 快遞物流市場 1.2.5 我國物流市場容量預測對未來我國外貿(mào)進出口總額進行預測 物流量預測 1.3 物流市場需求分析1.3

4、.1 物流需求的特征物流需求包括運輸、倉儲、裝卸、搬運、流通加工，配送等物流環(huán)節(jié)的作業(yè)量的需求和縮短物流時間，降低物流成本，提高物流效率的服務質(zhì)量的需求。物流需求是推動物流市場的根本動力，物流需求也是物流企業(yè)的生存根本。 物流需求的主流 急需物流服務的需求者 有物流服務需求意識的需求者 物流服務觀念淡薄的需求者 1.3.2 物流服務需求現(xiàn)狀物流服務需求者的現(xiàn)狀 物流服務需求問題 1.3.3 培育物流需求的主要途徑 宣傳物流服務優(yōu)勢 樹立現(xiàn)代物流經(jīng)營理念 研究物流需求 1.3.4 物流需求預測物流需求預測是利用市場信息和歷史發(fā)生的數(shù)據(jù)資料，運用適當?shù)姆椒ǎòㄊ褂妙A測軟件），對未來的物流需求做出

5、科學的估算和推斷，并進行認真分析，得出較為可靠的結論。物流需求預測是物流方案策劃的基礎，也是物流方案設計的一個組成部分 物流需求預測的原理和程序（1） 物流需求是隨貿(mào)易市場變化而變化，這種變化有時表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動力和外界因素制約的程度。由需求的過去和現(xiàn)在向未來延續(xù)，從而預測未來狀態(tài)。 慣性原理物流需求預測的原理和程序（2） 許多特性相近的事物，它們的變化有相似之處。類推方法是尋找類似事物，分析類似事物的關聯(lián)程度。根據(jù)已知事物的變化特征，推知具有近似特性的預測對象的未來狀態(tài)。 類推原理物流需求預測的原理和程序（3） 任何事物都是與其他事物相互影響的，其表現(xiàn)常為因果關系。深

6、入分析研究對象與相關事物之間的關系和影響程度，可以揭示它的變化特征、規(guī)律和預測其未來狀態(tài)。 相關原理預測基本程序 根據(jù)預測任務確定預 測目標 收集、整理和分析有關資料和數(shù)據(jù) 選擇合理方法并進行預測 分析評價做出預測報告 1.4 物流市場供給分析1.4.1 物流供給特點物流供給是指運用物流資源 提供物流服務，即能提供運輸、倉儲、搬運、配送、流通加工、物流信息等服務 物流供給分類有自營物流供給、第三方物流供給、商業(yè)物流配送供給等 1.4.2 我國物流供給現(xiàn)狀 汽車隊倉庫裝卸設備工業(yè)企業(yè)535934商業(yè)企業(yè)3944142001年中國物流市場調(diào)查報告 物流供給主體 執(zhí)行主體制造業(yè)供應物流商業(yè)企業(yè)物流供

7、貨方4676企業(yè)自身3617.6第三方185.91.4.3 物流市場營銷物流市場 營銷策略 服務產(chǎn)品策略 物流服務的報價策略 合適的促銷策略 1.4.3 物流市場營銷物流市場 營銷方法 切入方法 維護方法 高層方法 合作方法 物流方案設計與應用第2章 物流方案設計原理2.1 物流方案概述物流方案是指從事物流活動的物流項目和物流運作總稱 某個具體物流活動的總概念形成的物流運作模式 解決物流活動問題的方法和具體運作的描述而做出的SOP和具體規(guī)劃制度等 2.1.2 物流方案特點 目的性系統(tǒng)性 時間性 團隊性 協(xié)調(diào)性 專業(yè)性 先進性 2.1.3 物流方案的種類 項目建議書 投標書與合同 具體物流方案報

8、告 物流園規(guī)劃方案 2.1.4 物流方案的內(nèi)容 物流方案的基本內(nèi)容 物流方案的基本格式 物流方案的要求 2.2 物流方案的形成物流方案的產(chǎn)生 因企業(yè)物流 服務需求產(chǎn)生 參與物流服 務投標產(chǎn)生 一般情況 研究產(chǎn)生 2.2.2 物流方案策劃物流方案策劃目的 物流方案策劃是指在物流方案提案的基礎上，全面提出物流方案的目標和達到方案目標的條件、辦法、前提，然后進行總體規(guī)劃，做出方案的初步可行性分析，重點在投資效益可行性和技術可行性 物流方案策劃的程序 物流需求分析 方案的目標分析 構思總體方案 規(guī)劃總體方案 物流方案各部分功能設計 對總體方案進行篩選 2.2.3 物流方案的初步研究 初步研究意義和目的

9、分析物流方案是否有前途，從而決定是否應該繼續(xù)深入調(diào)查研究。物流方案中有哪些關鍵性技術的問題需要解決，決定是否需要做輔助性研究 物流方案初步研究的主要內(nèi)容 物流服務水平，物流理念和技術措施，基本承諾 初步物流服務成本和價格估算 確定物流倉庫的地點和選址 運輸方案和配送方案 確定的服務模式 物流方案實施的時間進度安排 2.2.4 物流方案建議書物流方案建議書是指對物流方案初步研究的結果，也是物流企業(yè)對物流客戶提供的物流服務的總體規(guī)劃的說明，物流方案建議書要求主題明確、結構清楚、邏輯性強，有一定的說服力 （* 建議書具體內(nèi)容見教材）2.3 物流方案設計物流方案設計是對物流方案的理念、物流方案達到目標

10、、物流服務承諾、實現(xiàn)目標的條件和資質(zhì)、物流服務價格、物流方案各環(huán)節(jié)的SOP（標準化業(yè)務流程）、方案實施的時間計劃表以及工程、技術、經(jīng)濟各方面的條件和情況進行詳盡、全面地研究和論證，而且對組織結構、管理規(guī)章制度、人員培訓、崗位設立和企業(yè)文化等各方面做出具體的規(guī)劃和實施規(guī)劃的方法和措施，使其成為一個操作性強的物流方案。 物流方案設計內(nèi)容（1） 物流服務方案宗旨物流方案提出的背景。方案的必要性和經(jīng)濟意義，方案要達到的目標，或物流客戶的物流服務要求以及對客戶的承諾。這部分設計總體要求是：定義明確，理念新穎，概念創(chuàng)新 物流方案設計內(nèi)容（2）物流服務報價物流方案的物流服務范圍和需求預測及規(guī)模。物流服務報價

11、，包括總報價和分部分報價，以及報價細則。這部分內(nèi)容的設計要求是：目標明確，預測合理，報價合適 物流方案設計內(nèi)容（3）物流方案的技術設計把整個物流方案分解為物流環(huán)節(jié)方案，確定各物流環(huán)節(jié)目標、服務承諾、采取服務措施，包括采用的技術方法和設備、技術來源、各環(huán)節(jié)的標準業(yè)務流程設計。這部分內(nèi)容設計的要求是：以最新的優(yōu)化技術、業(yè)務流程再造的理論，提出對各部分論證。業(yè)務流程詳盡，操作說明細致。 物流方案設計內(nèi)容（4）倉儲管理設計倉庫的選擇，倉庫的類型，對倉庫的要求，新建倉庫的結構設計，改造現(xiàn)有倉庫的計劃，倉庫的庫區(qū)劃分、堆碼的設計、庫位的編碼。這部分設計的要求是：提出倉庫管理的具體要求。倉庫管理的計算機信息

12、系統(tǒng)的設計和實施、叉車和貨架、托盤的選擇。倉庫管理組織、勞動定員和人員培訓的估算。 物流方案設計內(nèi)容（5）運輸和配送環(huán)節(jié)設計在方案目標的要求下，進行內(nèi)外交通運輸方式的比較和初步選擇、設計多式聯(lián)運的運行模式、初步的車隊資源和運輸分承包商的采購措施和監(jiān)控辦法、車輛優(yōu)化和運輸?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)的設計、運輸和配送的業(yè)務流程、運輸成本的估算以及效益分析。這部分設計最能體現(xiàn)物流服務水平。 物流方案運作的質(zhì)量保證體系方案實施的組織管理，包括組織結構，崗位職責，在業(yè)務流程中的地位和作用，規(guī)章制度的設立、組織機構的運行模式、ISO9000系列的認證、運行故障處理流程、客戶投訴的處理辦法以及KPI指標的構成和水平等等

13、物流方案設計內(nèi)容（6）物流方案設計內(nèi)容（6）提出對物流客戶有益的物流服務建議對運作模式優(yōu)化方案的建議、對建立物流信息網(wǎng)絡以及與客戶對接的建議、對運輸裝載方法和海內(nèi)外運輸模式建議、對進一步降低物流費用的建議、物流客戶交流溝通渠道建議等等 2.3.2 物流方案設計原則物流方案設計目的性原則 物流方案設計的系統(tǒng)性原則 物流方案的精煉化原則 物流方案設計的創(chuàng)新性原則 2.3.3 物流方案設計程序 委托與投標 組織人員和制定設計計劃 調(diào)查研究和收集資料 物流方案的設計和優(yōu)選 標準業(yè)務流程設計（SOP） 技術可行性分析 成本分析和效益評價 編寫物流方案報告 2.3.4 物流方案設計成果物流項目投標書 物流

14、方案報告 物流園發(fā)展規(guī)劃書 2.4 物流方案設計應用案例（詳細內(nèi)容見教材）物流方案設計與應用第3章 工業(yè)物流 方案設計與應用3.1 工業(yè)物流方案特點工業(yè)物流是指工業(yè)企業(yè)從原材料供應地取得原材料起，經(jīng)過運輸、倉儲、物料管理、配送到工位、然后將產(chǎn)品存儲、產(chǎn)品運輸、保管直至送到用戶，包括廢舊物料回收、退貨回收和有關信息流的全過程組織和管理。工業(yè)物流是社會物流網(wǎng)絡的一個節(jié)點，工業(yè)物流方案的合理化與社會物流網(wǎng)絡的合理化密切相關。 3.1.1 物流方案特點 供應物流采購運輸 倉儲與庫存管理 組織廠內(nèi)配送 準確的需求預測 庫存合理化 供應模式符合企業(yè)物流目標 組織管理結構的扁平化，管理人員的精干化 供應物流

15、方案的合理化 3.1.2 生產(chǎn)物流方案特點生產(chǎn)物流計劃 在制品管理 生產(chǎn)物流的控制 生產(chǎn)物流過程生產(chǎn)物流合理化 生產(chǎn)物流過程的連續(xù)性 物流過程均衡性 物流過程計劃性 生產(chǎn)物流的模塊化 3.1.3 銷售物流方案特點“客戶第一”決定銷售物流的模式 企業(yè)的銷售方式影響物流模式 企業(yè)的產(chǎn)品線對銷售物流模式影響 銷售物流的合理化（1） 追求銷售物流成本最低 把整體物流系統(tǒng)的成本作為目標函數(shù)，在滿足一定條件的情況下，求解最滿意的方案，從而來考慮設計運輸和庫存方式 銷售物流的合理化（2）不同物流方案的合理化 直銷方案的合理化 中轉(zhuǎn)運輸方案的合理化 配送方案的合理化 庫存控制合理化 銷售物流的合理化（3）銷售

16、物流合理化的原則 規(guī)?；?穩(wěn)定化 商流和物流的分離 個性化 銷售物流的合理化（4）銷售物流方案合理化的標準 準確地向客戶運送產(chǎn)品；減少產(chǎn)品的缺貨或脫銷；合理設置倉庫和配送中心；保持合理庫存；使運輸、倉儲、配送等總費用最；使訂單和發(fā)貨信息暢通無阻；將銷售信息迅速反饋企業(yè)等等 3.1.4 逆向物流方案特點逆向物流方案的重點是解決廢棄物質(zhì)回收和處理 逆向物流合理化 （1）建立逆向物流管理部門 （2）做好回收計劃 （3）提出實際處理方法 （4）作好退貨物流的回收計劃 3.2 工業(yè)物流方案策劃設計原理工業(yè)物流方案策劃設計是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)情況，企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品特點以及企業(yè)的發(fā)展目標和外部環(huán)境

17、等因素，制定企業(yè)物流規(guī)劃和實現(xiàn)規(guī)劃的措施和辦法 3.2.1 工業(yè)企業(yè)物流模式 1自營物 流模式 自營物流是指企業(yè)自己建立自己的物流系統(tǒng)，管理自己的物流活動自營物流必須有足夠的物流資源 必須建立自己龐大的物流運作團隊和領導機構 企業(yè)采用自營物流的原因 認為國內(nèi)物流企業(yè)規(guī)模小，服務水平不高，外資物流企業(yè)有經(jīng)驗，有水平，但服務成本太高，服務質(zhì)量不能令人滿意。認為物流行業(yè)有很高的利潤，不愿意將此利潤拱手相讓，還是自營的好認為采用第三方物流在物流業(yè)務控制上不如自營物流，將物流業(yè)務外包則意味著企業(yè)對物流活動失控自營物流模式的優(yōu)點 自營物流完全在企業(yè)的支配控制下，與企業(yè)的生產(chǎn)計劃，銷售計劃連接，而且統(tǒng)一在企

18、業(yè)的戰(zhàn)略目標下 企業(yè)對自己的產(chǎn)品和客戶非常重視，對產(chǎn)品物流特性完全掌握 自營物流可以充分盤活自己的物流資源，降低物流運作的門檻，充分安置自己的員工，解除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂 成本不低企業(yè)自營物流沒有走向市場、沒有參與市場競爭；管理部門與企業(yè)管理部門一體化；實質(zhì)上是實行了企業(yè)的“產(chǎn)、供、銷”一條龍的形式效率不高開始運作時，集成了企業(yè)物流多個環(huán)節(jié)，顯示出了一定的效率（比沒有采取物流以前），但運作一個時期以后，再提高物流運作效率將非常困難 自營物流模式的不足 3.2.1 工業(yè)企業(yè)物流模式 2委托物 流模式 企業(yè)將自己的物流服務外包給第三方物流 第三方物流商的核心競爭力是擁有物流方案設計團隊和物流運作團

19、隊，根據(jù)跨國公司的具體要求設計物流解決方案，并追隨跨國公司業(yè)務拓展而跟進 委托物流的形式 采用招標方式尋找滿意的物流供應商，經(jīng)過投標和評標的程序，中標的物流企業(yè)和招標企業(yè)簽訂物流服務合同經(jīng)過企業(yè)的多方考察，內(nèi)部評定，選定的物流服務商作為物流合作伙伴 部分物流業(yè)務外包 委托物流模式的優(yōu)點 企業(yè)把自己的物流業(yè)務委托給物流服務商，所獲得的最大利益是可以降低物流成本，提高物流運作效率，取得最終客戶的滿意。物流企業(yè)要有能力策劃和設計高水平的企業(yè)物流方案，把降低成本，提高效率作為企業(yè)物流服務的宗旨 3.2.1 工業(yè)企業(yè)物流模式 3合作物 流模式 企業(yè)與第三方物流商合作共同經(jīng)營管理企業(yè)物流。合作物流主要是指

20、由雙方共同組織合資物流公司運作企業(yè)物流 3.2.2 工業(yè)物流方案策劃設計步驟物流方案策劃設計 原則 以客戶為中心的原則 物流優(yōu)化原則 物流方案發(fā)展原則 企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷 （1）企業(yè)物流現(xiàn)狀分析詳細的調(diào)研企業(yè)物流現(xiàn)狀，給出企業(yè)現(xiàn)有物流的體系結構的一個清晰明確的描述。包括各組成部分，各個物流業(yè)務環(huán)節(jié)的業(yè)務范圍、操作過程、操作規(guī)則、物流資源狀況、運作水平、物流技術應用狀況、各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程和費用成本構成以及物流效率等，描繪出現(xiàn)業(yè)務流程圖，再經(jīng)過認真分析、測算，指出各個環(huán)節(jié)上存在的問題，問題的性質(zhì)和解決問題的辦法 企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷 （2）企業(yè)物流需求分析企業(yè)物流需求分析就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息

21、，在描述現(xiàn)有物流的基礎上確定具體的物流服務需求，要全面了解企業(yè)物流的環(huán)境狀況，包括企業(yè)產(chǎn)品的銷量狀況和發(fā)展趨勢、企業(yè)的市場與行業(yè)競爭、企業(yè)的管理現(xiàn)狀、企業(yè)的政策環(huán)境對企業(yè)物流需求的影響等 企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷 （3）明確改進意見在對企業(yè)物流現(xiàn)狀和需求分析的基礎上，明確企業(yè)物流現(xiàn)存的問題，把這些問題和所引發(fā)這些問題的原因一一列明，研究解決辦法和改進意見，最后給企業(yè)物流方案一個清晰的總體結構上的說明。包括滿足企業(yè)物流需求和未來的發(fā)展要求、適應未來技術競爭的方法、物流新理論、新技術的創(chuàng)造和應用 企業(yè)物流方案策劃要點 企業(yè)物流方案策劃程序 企業(yè)物流資源整合和流程再造 企業(yè)物流組織重組 3.2.3 工業(yè)物流

22、方案設計要點供應物流方案設計要點供應物流方案設計中，核心問題是根據(jù)不同的供應物流設計出合理的物流供應模式。從供應物流的特點出發(fā)，主要應解決倉儲、保管水平、工位配送模式和遠途運輸?shù)膬?yōu)化 生產(chǎn)物流方案設計要點 物料需求計劃系統(tǒng)（MRP） 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）準時生產(chǎn)（JIT）方式 最優(yōu)生產(chǎn)技術（OPT） MRP銷售物流方案設計要點 倉庫設置原則庫存管理原則運輸管理原則3.3 某制造企業(yè)物流方案策劃書 （詳細內(nèi)容見教材） 3.4 工業(yè)物流方案設計應用案例（詳細內(nèi)容見教材）物流方案設計與應用第4章 商業(yè)物流 方案設計與應用4.1 商業(yè)物流方案直接與最終消費者相連接的物流，是物流系統(tǒng)的最末端，它所

23、涉及的產(chǎn)品（商品）直接送到消費者手中消費掉 又稱之為第二方物流 商業(yè)物流特點 配送是商業(yè)物流的主業(yè) 具有功能完備的配送中心 具有功能強大的物流信息網(wǎng)絡 具有特殊作業(yè)功能 具有現(xiàn)代技術裝備 準確的訂單處理 詳細的配送計劃 配送中心的加工 配送中心的包裝 商品的運送 商業(yè)物流業(yè)務流程特點 商業(yè)物流的分類（1） 批發(fā)型物流配送以批發(fā)為主導的物流配送服務對象多為超市 ，主要運營手段，是靠計算機管理 ，物流配送還為會員超市提供配送以外的服務 商業(yè)物流的分類（2）連鎖店性商業(yè)物流 為經(jīng)營連鎖店的商業(yè)企業(yè)從事的物流活動稱為連鎖店型商業(yè)物流。商業(yè)物流的分類（3）倉儲運輸型的商業(yè)物流 配送中心除獲取商品加價部分

24、外，還要根據(jù)配送數(shù)量、交易額等收取對加盟店的服務費。為減少加盟店庫存，確保穩(wěn)定經(jīng)營，配送中心每天對商店送貨一次，而商店一方面減少了接貨次數(shù)、接貨車輛、接送貨人員，又減少了店內(nèi)庫存面積 商業(yè)物流的分類（4）零售店型商業(yè)物流 商業(yè)物流配送的很大一部分服務需求來自于零售店和便利店，零售店的進貨方式主要采用的是小批量的頻繁進貨方式，配送中心必須能夠?qū)@些配送的商品進行共同化、混載化運輸，實現(xiàn)配送服務的批量效益，提高車輛的裝載率 商業(yè)物流的分類（5）合作型商業(yè)物流 為了保證有效率的供應商品，很多商業(yè)配送公司對原有的銷售渠道進行合理化改造，以實現(xiàn)與上游或者下游公司的分銷一體化。這種合作關系還隨著工業(yè)生產(chǎn)的

25、國際化延伸到了國外。這種合作關系進一步發(fā)展，就形成了供應鏈物流 商業(yè)物流的分類（6）本地型商業(yè)物流 考慮到自身財力規(guī)模和當?shù)氐耐恋爻杀?，設備成本等條件，當?shù)氐奈锪髋渌头丈喜扇×吮镜鼗姆椒?。主要是以整合資源為主，依靠若干商業(yè)企業(yè)間的資源共享進行本地化物流配送 4.1.2 商業(yè)物流方案合理化 商業(yè)物流配送中心方案合理化 配送中心的定位 配送中心的現(xiàn)代化 配送中心多功能化 配送中心的系統(tǒng)化 配送中心規(guī)模化 配送中心自動化 配送中心的集成化 配送中心的信息化 配送方案合理化目標 保持合理的庫存總量 降低總的配送費用 提高配送效益 保證配送質(zhì)量 充分整合社會運輸能力 商業(yè)物流配送的標準化 制定物流配

26、送運作標準 制定物流配送標準管理體系 實施質(zhì)量標準管理 制定配送標準的內(nèi)容 4.1.3 商業(yè)物流模式 1配送中 心模式 通過設計先進的管理方法，高水平的物流技術和物流信息網(wǎng)絡，對商品采購、進貨、保管、分揀、加工、配送和運送等業(yè)務進行最佳組合，使整個商品物流高效、協(xié)調(diào)、有序、從而減少損失，節(jié)省費用，滿足市場消費者的要求 4.1.3 商業(yè)物流模式 2供應鏈 模式 圍繞核心企業(yè)，各企業(yè)間為滿足消費者的需求而進行業(yè)務上的聯(lián)合和協(xié)調(diào)，通過信息流、物流、資金流的共享和控制，從采購原材料開始到制成最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的管理過程 4.1.3 商業(yè)物流模式 3配送網(wǎng) 絡模式 為滿足一定地

27、區(qū)范圍內(nèi)的消費者的需求，由物流企業(yè)或電子商務企業(yè)為主，在分析本地區(qū)消費者的需求，尤其是家庭配送需求和在掌握本地區(qū)供貨商的現(xiàn)狀基礎上提出的以建立配送網(wǎng)點為主要形式的物流配送模式 4.2 商業(yè)物流方案設計商業(yè)物流，一是面對客戶從事商業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，二是面對的是廣大消費者，根據(jù)商品的不同，商業(yè)物流模式呈現(xiàn)出多種形式 4.2.1 商業(yè)物流方案策劃和設計要點商業(yè)物流方案策劃設計的準備 掌握物流企業(yè)目前現(xiàn)狀 掌握供應商情況 掌握消費者概況 提高對商業(yè)物流功能、特性和業(yè)務技術有充分了解 商業(yè)物流市場分析 市場調(diào)研 商業(yè)物流市場現(xiàn)狀 商業(yè)物流供給狀況 商業(yè)物流方案的可行性研究 準確估算投資和成本 投資可行性分析方法 商業(yè)物流方案可行性研究的評價 商業(yè)物流方案策劃步驟 商業(yè)物流方案模式 設計 結構 設計 業(yè)務流程 設計 物流配送信息系統(tǒng) 設計 物流配送崗位 設計 4.2.2 配送中