在線購買信任調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK A一審：二審：復(fù)核:在線購買買信任調(diào)調(diào)查問卷卷一尊敬的女女士/先先生：您好！這這是一份份關(guān)于消消費(fèi)者在在線購買買信任有有關(guān)問題題的問卷卷調(diào)查，所得資資料信息息僅作學(xué)學(xué)術(shù)研究究之用，絕不對對外公開開您的個(gè)個(gè)人資料料，請您您放心填填答。您您的支持持將是本本研究成成功的關(guān)關(guān)鍵，十十分感謝謝您的合合作與支支持！國家自然然科學(xué)基基金“在線購購買信任任的理論論框架研研究”廣科院經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理學(xué)院課課題研究究組訪問記錄錄被訪者情情況被訪者姓姓名聯(lián)系電話話家庭詳細(xì)細(xì)地址 區(qū)第一部分分.甄別部部分請用“”圈選選您選擇擇的答案案。您在過去去半年內(nèi)內(nèi)瀏覽過過購物網(wǎng)網(wǎng)站嗎？有-1沒有-2（終終止訪

2、問問）請問以下下哪一個(gè)個(gè)購物網(wǎng)網(wǎng)站是您您最熟悉的的？（單單選）(1155，1116)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-1卓越網(wǎng)-2貝塔斯曼曼-3網(wǎng)易商城城-4搜狐商城城-5亞馬遜-6易趣網(wǎng)-7淘寶網(wǎng)-8其他網(wǎng)上上購物網(wǎng)網(wǎng)站（請請注明）-98第二部分分.描述語語句評價(jià)價(jià)下面，請請針對您選選擇的網(wǎng)網(wǎng)上購物物商店，對以下下陳述的的同意程程度作出出判斷。請用11-7分分表示您您的同意意程度，1分表表示非常常不同意意，7分分表示非非常同意意。請?jiān)谠谙鄳?yīng)數(shù)數(shù)字位置置圈“”。非常同意意同意有點(diǎn)同意意不好說有點(diǎn)不同同意不同意非常不同同意Q1.您您對在線線購買安安全控制制的感覺覺（認(rèn)知知的安全全控制）（1）該該網(wǎng)上商商店通過過安全措措施

3、保護(hù)護(hù)在線消消費(fèi)者。7654321(2100)（2）該該網(wǎng)上商商店能保保護(hù)交易易資料在在網(wǎng)上傳傳輸過程程中不被被意外篡篡改、銷銷毀或竊竊取。7654321(2111)（3）我我相信該該網(wǎng)上商商店提供供的在線線支付系系統(tǒng)是安安全的。7654321(2122)Q2.您您對在線線購物隱隱私控制制的感覺覺（認(rèn)知知隱私控控制）（1）該該網(wǎng)上商商店重視視保護(hù)消消費(fèi)者的的隱私。7654321(2133)（2）該該網(wǎng)上商商店不會會泄露消消費(fèi)者的的個(gè)人資資料給其其他人或或組織。7654321(2144)（3）我我對該網(wǎng)網(wǎng)上商店店的隱私私控制有有信心并并感到安安全。7654321(2155)Q3.該該網(wǎng)上商商店的

4、善善良品質(zhì)質(zhì)（認(rèn)知知的善意意）（1）該該網(wǎng)上商商店對他他們的消消費(fèi)者是是誠實(shí)的的。7654321(2166)（2）該該網(wǎng)上商商店對在在線消費(fèi)費(fèi)者的態(tài)態(tài)度和行行為是善善意的。7654321(2177)（3）該該網(wǎng)上商商店不會會因?yàn)橥ㄍㄟ^互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營營而對消消費(fèi)者收收取更多多費(fèi)用。7654321(2188)Q4.該該網(wǎng)上商商店的認(rèn)認(rèn)知（認(rèn)認(rèn)知的能能力）（1）該該網(wǎng)上商商店處理理在線交交易有好好的聲譽(yù)譽(yù)。7654321(2199)（2）該該網(wǎng)上商商店有足足夠的資資源在網(wǎng)網(wǎng)上做生生意。7654321(2200)（3）該該網(wǎng)上商商店有足足夠的知知識和能能力去管管理自己己在網(wǎng)上上的業(yè)務(wù)務(wù)。7654321(

5、2211)Q5.關(guān)關(guān)于您的的個(gè)人信信任傾向向（人格格信任）（1）我我發(fā)現(xiàn)自自己信任任一個(gè)人人或事物物是容易易的。7654321(2222)（2）我我信任一一個(gè)人或或事物的的可能性性是高的的。7654321(2233)（3）我我傾向信信任一個(gè)個(gè)人或事事物，即即使我對對這個(gè)人人或事物物沒有什什么了解解。7654321(2244)（4）我我信任有有些人或或有些事事并不困困難。7654321(2255)Q6.您您對信任任文化環(huán)環(huán)境的認(rèn)認(rèn)知（文文化信任任）（1）我我生活在在一個(gè)具具有高度度信任感感的家庭庭中。7654321(2266)（2）我我生活在在一個(gè)具具有高度度信任感感的社會會中。7654321(

6、2277)Q7.您您對第三三方擔(dān)保保和認(rèn)證證的認(rèn)知知（第三三方信任任）（1）有有許多具具有良好好聲譽(yù)的的第三方方擔(dān)保和和認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)推薦薦誠信的的網(wǎng)上商商店給在在線消費(fèi)費(fèi)者大眾眾。7654321(2288)（2）我我認(rèn)為第第三方認(rèn)認(rèn)證和擔(dān)擔(dān)保機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)揮了了好的作作用。7654321(2299)（3）現(xiàn)現(xiàn)有的第第三方機(jī)機(jī)構(gòu)足夠夠保障在在線消費(fèi)費(fèi)者的權(quán)權(quán)益。7654321(2300)Q8.對對現(xiàn)有法法律的認(rèn)認(rèn)知（法法律信任任）（1）現(xiàn)現(xiàn)有的法法律足夠夠保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)上消費(fèi)費(fèi)者的利利益。7654321(2311)（2）現(xiàn)現(xiàn)有的法法律框架架比較完完善足以以保護(hù)在在線消費(fèi)費(fèi)者的權(quán)權(quán)益不被被侵害。7654321(

7、2322)Q9.關(guān)關(guān)于您的的在線購購買經(jīng)歷歷（1）在在線購買買對我而而言是一一件快樂樂之事。7654321(2333)（2）我我對在線線購物的的經(jīng)歷感感到滿意意。7654321(2344)（3）我我樂意向向周圍的的朋友推推薦在線線購物這這種方式式。7654321(2355)（4）我我今后會會經(jīng)常在在網(wǎng)上購購買想要要的產(chǎn)品品。7654321(2366)Q10.該網(wǎng)上上商店認(rèn)認(rèn)知的易易用性：（1）我我感覺學(xué)學(xué)習(xí)使用用網(wǎng)上商商店是容容易的。7654321(2377)（2）對對我來說說，熟練練運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)上商店店是容易易的。7654321(2388)（3）我我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上商店店容易使使用。7654321(2

8、399)Q11.網(wǎng)上商店店認(rèn)知的的有用性性（1）利利用網(wǎng)上上商店能能提高我我的購買買效率。7654321(2400)（2）利利用網(wǎng)上上商店可可以增加加我的購購物欲望望。7654321(2411)（3）利利用網(wǎng)上上商店可可以增加加我的購購物效果果。7654321(2422)（4）我我覺得網(wǎng)網(wǎng)上商店店有用。7654321(2433)Q12.在線購購買的認(rèn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（1）網(wǎng)網(wǎng)上購物物是有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的。7654321(2444)（2）網(wǎng)網(wǎng)上購買買存在不不確定性性或易受受傷害性性。7654321(2455)（3）我我覺得在在線購買買有危險(xiǎn)險(xiǎn)。7654321(2466)Q13.在線購購買信任任（1）在在線購買

9、買可信任任，因?yàn)闉榫W(wǎng)上商商店能提提供良好好的安全全保障制制度。7654321(2477)（2）通通常，我我能相信信網(wǎng)上商商店作出出的承諾諾。7654321(2488)（3）我我國的國國旗是五五星紅旗旗。7654321(2499)（4）在在線購買買是一種種享受。7654321(2500)（5）在在線購買買可相信信。7654321(2511)Q14.在線購購買行為為意圖（1）我我愿意在在該網(wǎng)上上商店購購物/再再次購物物。7654321(2522)（2）我我會向親親朋好友友推薦網(wǎng)網(wǎng)上購物物。7654321(2533)（3）我我會用該該網(wǎng)上商商店提供供的在線線支付工工具購物物。7654321(2544

10、)（4）在在合適的的時(shí)候，我打算算使用網(wǎng)網(wǎng)上購物物。7654321(2555)第三部分分.消費(fèi)習(xí)習(xí)慣您在網(wǎng)上上購買的的次數(shù)大大約為？(單單選) (3310)0次111次22-33次34-5次次45次以上上5您平均每每次在網(wǎng)網(wǎng)上交易易總金額額大約為為?(單單選) (3115)0元111-110元211-00元元3101-5000元4501-10000元510000元以上上6您使用互互聯(lián)網(wǎng)有有多長時(shí)時(shí)間了?(單選選)(3200)1年及以以下12-44年25-77年38年以上上4您每周使使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)大約約多長時(shí)時(shí)間?(單選) (3325)每周1小小時(shí)以下下1每周11-3小小時(shí)2每周33-100小時(shí)3

11、每周100-200小時(shí)4每周200小時(shí)以以上5您網(wǎng)上消消費(fèi)額占占你日常常消費(fèi)總總額比率率大約為為?(單單選) (3330)少于1%11%-5%26%-10%311%-20%420%以以上5您預(yù)測您您未來的的兩年中中在網(wǎng)上上購買的的情況將將屬于下下列哪一一種?(單選) (3335)急劇下降降1急劇上上升2逐步上上升3保持不變變4背景資料料接下來來，我想想了解一一下您的的一些其其他信息息，僅作作為本次次研究用用途，謝謝謝。T1.您您的性別別:(350)男1女22T2.您您的實(shí)際際年齡是是?(單單選) (3552)19歲以以下120-30歲歲231-40歲歲341-550歲451歲以以上5T3.您您的職業(yè)業(yè)是什么么？(單選選)(3555)政府機(jī)關(guān)關(guān)員工1企業(yè)員員工2跳跳問至T5題事業(yè)單單位員工工3其他(請請注明)98學(xué)生44(續(xù)問問T4題)T4.您您現(xiàn)在所所讀的年年級是?(單選選)(111155)(3600)大一11大二2大三3跳問至T6題大四44研究生5T5.您您的最高學(xué)學(xué)歷是?(單選選)(36