珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)

1、珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié) 有總結(jié)才會有進(jìn)步，才會有提高，總結(jié)也是不斷提高素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的一項工作，總結(jié)是指導(dǎo)、推動各項工作的一個步驟，更好地促進(jìn)下一歩工作的開展。下面是我細(xì)心整理的珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)5篇，盼望對大家有所關(guān)心。 珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)篇1 光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。 20_年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20_年工作狀況匯報如下： 一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩對于二樓工作主動完成。 1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿準(zhǔn)時送給

2、顧客; 2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準(zhǔn)時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心，述職報告店長述職報告。 3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。 二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。 在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品準(zhǔn)時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品準(zhǔn)時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨

3、時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，準(zhǔn)時打出庫，新增貨品準(zhǔn)時打入庫。月底盤貨時保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。 三、在銷售中總結(jié)如下： 1、接待過程中，充分展現(xiàn)珠寶貨品 由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧。在顧客

4、選擇款式消失挑花眼的狀況時，我準(zhǔn)時推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。 2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學(xué)問 顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑

5、時，奇妙講解珠寶學(xué)問。 3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，把握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比勸說顧客。 珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)篇2 這個月到月末了，時間過得真快，又到了總結(jié)工作的時候，回顧這個月的銷售業(yè)績，我取得了挺不錯的成果，賣出的珠寶業(yè)績高居前列，但是也不能傲慢，需

6、要連續(xù)努力，現(xiàn)在簡潔總結(jié)工作吧。 在月初的時候我就吸取了上個月的教訓(xùn)，究竟上個月我銷售業(yè)績慘淡，為了避開這個月消失同樣慘淡的成果，我打算對自己的工作做好規(guī)劃，不能在猶如一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情，把工作規(guī)劃好。分成多步走才能夠做好工作，實現(xiàn)自身的價值。 來到我們珠寶店的客戶有三類客戶，一類是想要購買的客戶。一類是不想要購買的客戶，最終一類客戶是有潛在需求的客戶。 針對這三類客戶我做出了售前摸索。第一步就是對于全部客戶簡潔的詢問有什么需求，假如客戶感愛好或者有這方面的需求，我就會準(zhǔn)時的介紹客戶不同的珠寶，給他們相應(yīng)的需求做到這方面的介紹，然后在一點點的溝通和了解，通過溝通把握方向，抓住客戶

7、的消費心理，有的客戶是為了自己購買，有的是為了愛人或者伴侶購買，所以這就需要仔細(xì)做好分析。 不能夠在眾多客戶中選擇出合適的客戶，不能選擇出正確的客戶就不行能實現(xiàn)業(yè)績的突破，而且我們珠寶店的珠寶原來就優(yōu)良，所以這就需要靠我們個人的閱歷了，我有多年銷售的閱歷，明白在什么時候讓客戶有購買的欲望，一個人購買時，兩個人購買時又該用什么樣的方面來溝通，這就是要靠我自己探究。 經(jīng)過了一個月的銷售，我發(fā)覺客戶一個人來購買的時候往往比較理智，客戶對于一件珠寶往往會多次對比，而且還會猶遲疑豫不能下定結(jié)論，無法確?？蛻艨隙ㄙ徺I，但是當(dāng)一對情侶來到我們珠寶店時，或許是為了獲得異性的目光，也想展現(xiàn)自己的氣度，往往銷售要

8、簡單許多，這讓我學(xué)會了在什么地方說什么話。 我不會強加給客戶自己的意志，由于這不是小本買賣，應(yīng)為假如我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以，我更喜愛的是自己主動的與客戶溝通，把握客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心，這樣能夠收獲客戶的認(rèn)同，也不會讓客戶感到吃虧。 在銷售中學(xué)會講價是我們每個人都必需把握的方法，為了堅守陣線，我會分多步走，每一步的方向都不同，都會依據(jù)詳細(xì)的規(guī)章前進(jìn)，有時候以退為進(jìn)，讓客戶感覺占了廉價這樣反而能夠更好的賣出產(chǎn)品，有益于銷售，加大對于客戶的推銷提高客戶的銷售任務(wù)提升客戶的對珠寶的鑒賞力量，從而收獲客戶的友善，這些都需要通過平日的工作一點點積累，我了

9、銷售業(yè)績的提升，我往往會廣撒網(wǎng)，對每一個來到我們珠寶店的客戶都加微信聯(lián)系，他們有需要也就變成了我的客戶。 珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)篇3 又到了月末了，時間過得太快了，總是讓人來不及反應(yīng)。但面對這一個月，我看著自己的成果，也有了一些小小的勸慰。這個月的業(yè)績總的來說還是不錯的，和過去一個月相比，我進(jìn)步了不少，當(dāng)然這也是許多同事關(guān)心的結(jié)果，所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的關(guān)心，感謝大家情愿在我最需要的時候供應(yīng)支持，才讓我在這一個月有了這么大的進(jìn)步，感謝大家! 我來到咱們珠寶店的時間不長，到現(xiàn)在也才半年，我知道珠寶生意并不好做，各行各業(yè)都不是簡潔的，所以我也早就做好了打這一場硬仗的預(yù)備，在今后的道路上

10、全力以赴，全力追逐。這個月我們店內(nèi)總的業(yè)績都是呈現(xiàn)上升的，加上這一個月活動舉辦的比較多，所以我們都有了一些不錯的成果，我也在這樣的成長速度中進(jìn)展起來了。 有了這樣的成果，其實我自己在這個過程中也吃了一些苦，平常忙的話總會加班到九點之后，回到家就差不多十點了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六個小時左右的時間去休息。這樣間或一兩次沒有太大的關(guān)系，但是這一個月幾乎每一天我都是這種狀態(tài)，好在自己意志力夠堅決，不然我也可能會放棄這一份執(zhí)著，也不會得到這樣的收獲了，所以一切的努力都可以換來結(jié)果，而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。 這個月能夠取得這些成果，我也總結(jié)了一些，總的來說能夠成長的緣由就那么簡潔的

11、幾點，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“銷售技巧”，這些是我們珠寶店員都應(yīng)當(dāng)注意的。通過這一個月的實踐，我也發(fā)覺了自己的幾大優(yōu)點。在和客戶溝通的時候，我總能找到對方心里最需要的那一點，然后緊緊抓住不放，這樣我的勝利率就提升了一半，這也是為什么這個月我成交率這么高的緣由。所以不管是現(xiàn)在還是以后，我們都應(yīng)當(dāng)在工作中學(xué)會思索，學(xué)會總結(jié)，只有這樣，我們才能真正的拿到我們想要的東西，才能得到我們最想要的結(jié)果。 這份工作依舊非常的吸引我，我也特別的適合這一份工作，不管以后會面對一些怎樣的難題，我都不會停止自己的腳步，我會始終往前，始終向上，去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，制造更多的財寶，為我們店，為我自己多做一些成果!

12、珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)篇4 時間過的真快!轉(zhuǎn)瞬間，在_公司的立刻要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入.的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何.。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心關(guān)心下，我很快融入了這個新的環(huán)境。 實習(xí)對于高校生來說是特別有必要的，它使我們在實踐中了解.，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù).打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在_公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著非常重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的熟悉，而且在銷售實踐力量上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的

13、推移，自己的意志得到了磨煉，自信念也漸漸增加了，我時刻提示自己唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。 回想自己在實習(xí)這段時間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，分析過，是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名同學(xué)，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上.。明顯，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期從同學(xué)到上班族，是非常關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，我從中學(xué)到了許多做人，做事的閱歷和道理。以下是我在實習(xí)

14、期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。 首先，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度支配。對接受實習(xí)生的單位而言，是進(jìn)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的.成員(照實習(xí)生)了解用人單位的和理念，從而增加.對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。 對同學(xué)而言，實習(xí)可以使每一個同學(xué)有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的.角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個.人才資源的優(yōu)化配置。 作為一名同學(xué)，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通

15、過結(jié)業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問，獵取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng).的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為.作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。 1、扎實的專業(yè)學(xué)問是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。 在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)覺專業(yè)學(xué)問是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ)，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必需知道的，由于在日常工作中要到處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些

16、學(xué)問只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達(dá)力量，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢? 2、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。 學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生，假如不注意外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板溝通，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)分)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個公司又怎么進(jìn)展? 3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。 中國有句俗語：“踏踏實實做人，老狡猾實做事”在今日，

17、只是老狡猾實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有進(jìn)展的可能，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你! 4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，擅長溝通。 團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司確定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的精彩，那你必需把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力氣，那樣才能事半功倍!擅長溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必需的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能協(xié)作好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是特別必要的!總之，用學(xué)問武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能! 再次，我要總

18、結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。 1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的學(xué)問水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感愛好的。 2、樂觀進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠樂觀就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才

19、能多積累多提高。 3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需.一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。 4、基本。步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為同學(xué)不大重視的，

20、無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比如留意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?5、為人處事。作為同學(xué)面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為簡單的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。 珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)篇5 時間飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間20_年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20_年度的美妙時間，開頭了新的工作歷程?；厥?0_年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK

21、珠寶店特依據(jù)公司要求，對20_年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20_年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下： 一、工作完成狀況 由于我_珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在20_年度我店重點以進(jìn)展?fàn)I銷為重點，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣揚而不懈努力。 1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20_年，我_珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚效果。 3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持準(zhǔn)時對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實際狀況進(jìn)行分析，做到準(zhǔn)時上報。 4、商品的管理。自年初以來，我店實際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良