中學(xué)2022年滿(mǎn)意度提升方案

1、XXXX中學(xué)二二二年教育群眾滿(mǎn)意度提升工作實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想2022年，學(xué)校教育群眾滿(mǎn)意度提升工作堅(jiān)持以“立足創(chuàng)新、提升內(nèi)涵、創(chuàng)述品牌、辦滿(mǎn)意的教育”為工作主線，深入做好2021年滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)質(zhì)量分析，準(zhǔn)確了解群眾對(duì)教育工作的真實(shí)訴求，解決好教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的教育問(wèn)題，進(jìn)一步提升教育管理服務(wù)水平，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)教育工作有較大提升，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，努力辦好滿(mǎn)意的教育。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的群眾滿(mǎn)意度提升工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作。組長(zhǎng)：XXX成員：XXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)群眾滿(mǎn)意度提升工作的具體事務(wù)。辦公室主任：XXX

2、成員：XXX三、具體措施（一）領(lǐng)導(dǎo)力提升部分1、直面問(wèn)題，抓好干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。把建與員干部作風(fēng)建設(shè)結(jié)合，強(qiáng)化組織建設(shè)，積極開(kāi)展員干部?jī)?nèi)部批評(píng)與自我批評(píng)，把提高員干部服務(wù)意識(shí)和加強(qiáng)建設(shè)緊密結(jié)合，要求員干部牢固樹(shù)立“為服務(wù)”的宗旨，密切聯(lián)系群眾，提升群眾滿(mǎn)意度。2、把各部門(mén)工作業(yè)績(jī)和群眾滿(mǎn)意度作為對(duì)干部績(jī)效考核的主要依據(jù)。要求各部門(mén)列出學(xué)期工作清單，學(xué)期末組織領(lǐng)干全體教師會(huì)述職，把提升群眾滿(mǎn)意度作為部門(mén)評(píng)價(jià)的首要原則，把教師對(duì)領(lǐng)干的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)作為考評(píng)干部的重要依據(jù)，積極表?yè)P(yáng)工作業(yè)績(jī)突出的部門(mén)級(jí)領(lǐng)干，對(duì)于工作業(yè)績(jī)不良，群眾滿(mǎn)意度較差的部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行組織誡勉談話。3、建立民情民意反饋通道。向家長(zhǎng)

3、公布各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和班主任電話，制定校長(zhǎng)開(kāi)放日、領(lǐng)干與教師定期交流等制度，要求學(xué)校領(lǐng)干積極與教師溝通交流，充分了解民意，了解群眾對(duì)學(xué)校工作的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 4、進(jìn)一步加強(qiáng)與青大的合作。學(xué)校邀請(qǐng)青大專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)校，對(duì)學(xué)校面臨的問(wèn)題進(jìn)行全面系統(tǒng)地診斷，重點(diǎn)調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，解決優(yōu)化學(xué)校管理效能的問(wèn)題，提升學(xué)校整體管理水平。（二）學(xué)校形象提升部分1、進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)教師樹(shù)立正確師德觀，通過(guò)召開(kāi)師德提升會(huì)議、樹(shù)立師德榜樣等活動(dòng)引導(dǎo)教師注意自身正面形象的塑造，教師、班主任樹(shù)立為家長(zhǎng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)教育教學(xué)工作的社會(huì)美譽(yù)度。加強(qiáng)教師思想教育。在全體教師會(huì)上要不斷強(qiáng)調(diào)全體教師提高服務(wù)意識(shí)和

4、質(zhì)量意識(shí)，每位教師都是提高滿(mǎn)意度任務(wù)的一分子。滿(mǎn)意度的提高在日常工作，對(duì)學(xué)生多發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、多鼓勵(lì)，批評(píng)注意用學(xué)生接受的方式，用進(jìn)行春風(fēng)化雨式教育。教師的一句話、一個(gè)動(dòng)作就涉及家長(zhǎng)的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意。2、深入開(kāi)展“萬(wàn)名教師訪萬(wàn)家活動(dòng)”。各級(jí)部組織班主任和任課教師一起開(kāi)展家訪活動(dòng)，學(xué)校制定統(tǒng)家訪流程。發(fā)放學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，暢通解決問(wèn)題渠道。第一輪重點(diǎn)家訪學(xué)困生、低保等經(jīng)濟(jì)困難家庭、特殊家庭等，匯報(bào)學(xué)生在校情況、了解收集家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議、宣傳近一年來(lái)學(xué)校師生取得的成績(jī)等。九月底完成第一輪初訪，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)補(bǔ)充家訪。各級(jí)部要不斷總結(jié)家訪好經(jīng)驗(yàn)和提高滿(mǎn)意度有效舉措，及時(shí)推廣，爭(zhēng)取10月底、期中考試前完

5、成第一輪全面家訪。3、發(fā)揮家庭教育及心理研究指導(dǎo)小組的引領(lǐng)作用。采取線上線下相結(jié)合的方式，繼續(xù)開(kāi)展家庭教育沙龍，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育知識(shí)培訓(xùn)，幫助家長(zhǎng)解決家庭教育問(wèn)題，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感。4、充分利用家委會(huì)，由三級(jí)家委會(huì)擔(dān)負(fù)起學(xué)校和家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)工作，讓家委會(huì)成為學(xué)校和家長(zhǎng)溝通的橋梁。讓家委會(huì)在家訪、家長(zhǎng)開(kāi)放日等工作中起到協(xié)調(diào)組織作用，并積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校。學(xué)校擬在群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作開(kāi)展以前召開(kāi)“家校合作工作論壇”，邀請(qǐng)家委會(huì)全體成員到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)與家委會(huì)工作開(kāi)展方式交流，真正架起家校溝通的橋梁。5、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作。利用學(xué)校微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)微信群、家校共育工作群，積極推送學(xué)校的各項(xiàng)工作成績(jī)，讓家長(zhǎng)知道學(xué)校的發(fā)展情況，積極推送學(xué)校在家校合作方面所做的工作，積極進(jìn)行家庭教育知識(shí)的普及，指導(dǎo)家長(zhǎng)合理開(kāi)展家庭教育。學(xué)校的群眾滿(mǎn)意度工作不理想是由多方面因素造成的。