銀行員工個人工作總結(jié)

1、Word 銀行員工個人工作總結(jié) 銀行員工個人工作總結(jié)篇1 我于_年_月有幸來到_銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于_年_月份至_年_月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。 一、_歷程 _年_月份，我也和大家一樣只是一名一般的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的詳細審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成_萬張信用卡，信審部門招了很多新同事，我在_月份開頭支援復核，幫忙高端室

2、三個組的組長復核看件，剛開頭看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開頭慢慢適應(yīng)。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人常常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。 在_年_月份部門經(jīng)受了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又生疏的小組。組員都是重新安排的，有些是相對熟識的老征信員，還有一些都是_年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開頭還會消失名字與臉無法相匹配的狀況，經(jīng)過一段時間的磨合

3、與溝通，最終記住了大家。之后又需要再一次熟識他們的做件方式和習慣，對于這個全新的小組來說，剛開頭的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們慢慢有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了肯定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導。我們組相對于其他組來說會有一點比較特別，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責，我除了平?？醇矔涂シ謸稽c事務(wù)，這對自己的力量也是一種熬煉。 二、帶教，是管理崗的模擬 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向四周

4、的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問題及努力方向 本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位，很多工作我都是

5、邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是非常到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面，努力學習，其次，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三，注意本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。 盼望自己在今后的工作中樂觀提出自己的看法和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風險及損失，爭取為公司制造更大的利益。 銀行員工個人工作總結(jié)篇2 “同一廣發(fā)、同

6、一服務(wù)”的服務(wù)目標，文明規(guī)范小組成員嚴格根據(jù)總行關(guān)于對網(wǎng)點的服務(wù)支撐要求，對各營業(yè)網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施進行檢查，準時發(fā)覺存在問題，進行更新補缺，進一步完善大堂設(shè)施。樂觀改造美化營業(yè)場所環(huán)境，設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導，拉近銀行與客戶的距離;做好網(wǎng)點功能區(qū)域劃分，實施業(yè)務(wù)分流，實現(xiàn)對客戶的分區(qū)服務(wù)，增加網(wǎng)點服務(wù)力量;為重點客戶和vip客戶設(shè)置專用場所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。 一抓好服務(wù)投訴及狀況處理，改善服務(wù)效能 為進一步加強對服務(wù)作風的監(jiān)督管理，我行根據(jù)總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，

7、結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營業(yè)網(wǎng)點柜臺擺放服務(wù)投訴看法箱和登記簿，設(shè)置三級(總、分、支行)投訴電話，公布服務(wù)投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址，擴寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當接到客戶的投訴，支配有專人負責調(diào)查跟蹤處理，準時答復或解決客戶合理投訴問題。 二強化晨會制度、堅持常抓不懈 我行將晨會作為分散團隊、打造隊伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅持常抓不懈。規(guī)定每個營業(yè)網(wǎng)點必需堅持“晨會”制度，并建議員工輪番主講，總結(jié)前日工作狀況，支配當日工作方案，特殊對服務(wù)工作進行點評，相互溝通心得，指出存在問題，增加員工服務(wù)意識，

8、不斷提高服務(wù)水平。 銀行員工個人工作總結(jié)篇3 20_年，在總行領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在信貸管理部領(lǐng)導的細心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經(jīng)濟、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準則，努力提高自身素養(yǎng)，仔細履行崗位職責，切實注意調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了肯定的工作成效。 一、不斷完善自我，提高綜合素養(yǎng)。 為適應(yīng)新形勢下21銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是在政治上不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務(wù)觀;二是在業(yè)務(wù)上仔細學習金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了學問層面，還擅長在實踐中制造性開展工作;三是工作上

9、注意個人品德修養(yǎng)，努力做到遵紀守法、聽從領(lǐng)導、團結(jié)同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。 二、注意業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高工作效率。 因信貸管理17咳嗽迸澠Z發(fā)生變化，加上各分支機構(gòu)報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的客觀需求，如不準時進行更新，勢必會嚴峻影響貸款審查的工作效率，甚至會丟失來之不易的客戶群。但是，假如聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與21同志本著為21銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批看法、審查報告、會議紀要等

10、相關(guān)信貸審查資料，不僅節(jié)約了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領(lǐng)導及各分支機構(gòu)領(lǐng)導、信貸員的充分確定，并在全轄推廣使用。此外，我以科技助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新為題，仔細總結(jié)了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的勝利閱歷，被總行簡報刊登。 三、切實履行職責，當好決策參謀。 信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，需要具有豐富的信貸學問和多年的閱歷積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及很多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)留意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)精確 和報送準時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的

11、責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、全都性、合理性進行仔細審查，充分揭示主要風險點并提出風險防范措施，全年審查及打印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質(zhì)量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀看調(diào)研，撰寫調(diào)研報告;勤積累素材，指導基層工作;勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的對加強信貸檔案管理工作的幾點建議被總行調(diào)研期刊采納。我還參加制訂了21農(nóng)村信貸檔案操作規(guī)程及管理方法等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。 四、開展征信宣揚，改善融資環(huán)境。 為樂觀響應(yīng)中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20_年征信專題

12、宣揚月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣揚原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美妙人生”的宣揚主題，幫助總行分管領(lǐng)導及信貸管理部領(lǐng)導開展多種形式的征信宣揚活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導各分支機構(gòu)深化田間地頭，現(xiàn)場向農(nóng)戶宣揚征信學問，并在重點行政村的政務(wù)公開欄內(nèi)張貼征信宣揚單，千方百計把征信學問送入千家萬戶，切實提升了征信學問的社會認知度。9月上旬，我?guī)椭ㄈ丝蛻舴?wù)中心到轄內(nèi)管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負責人座談，宣揚征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的樂觀作用。9月19日，我參加了21銀行在21滿族鄉(xiāng)進行的富有地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”征信學問進鄉(xiāng)村宣揚活動。該項活動實行主

13、持人講解征信學問與歌舞、二人轉(zhuǎn)表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。 五、仔細服務(wù)基層，確保管理到位。 服務(wù)基層是做好信貸管理的一項基礎(chǔ)工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我堅固樹立服務(wù)大局、服務(wù)基層的宗旨，把基層滿足不滿足作為衡量自己工作的標準。一是急躁解答信貸人員遇到的疑難問題，準時關(guān)心基層處理疑難業(yè)務(wù)，了解基層對信貸管理的需求，避開了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象;二是協(xié)調(diào)指導基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級分類及借名、假

14、冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監(jiān)測和預(yù)警提示;三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業(yè)務(wù)輔導職能。2月中旬，我參加舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進打下了良好基礎(chǔ)。4月初，我參加舉辦了全轄信貸征信學習班，進一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風險供應(yīng)了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等學問，全轄信貸人員在學習貸款新規(guī)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、防控信貸風險等方面均受益匪淺。 綜上所述，

15、我雖然取得了肯定的工作成效，但與領(lǐng)導的要求及同志們的期盼還有肯定差距。一是對上級領(lǐng)導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題懲罰的力度不夠，三是平常對信貸員業(yè)務(wù)輔導較少，四是機關(guān)為基層服務(wù)的觀念還有待進一步加強。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當好領(lǐng)導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務(wù)基層的“排頭兵”，為21銀行的可持續(xù)性進展再立新功。 銀行員工個人工作總結(jié)篇4 20_年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和關(guān)心下，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得銀行領(lǐng)導的確定和客戶的滿足?，F(xiàn)將20_年工作狀

16、況詳細總結(jié)如下： 一、取得的工作成果 20_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 二、仔細學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平 20_年，我仔細學習國家的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都,堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅

17、實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟識和把握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成果。 三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行各項服務(wù)措施。二是

18、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)學問，把握做好銀行工作必備的學問與技能，特殊是理財產(chǎn)品方面的學問，為擴大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。 20_年，我仔細努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學問上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，制造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的健康持續(xù)進展，做出我應(yīng)有的貢獻。 銀行員工個人工作總結(jié)篇5 時間過得飛速，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正熟悉到自己的不足。在領(lǐng)導和同事們的鼓舞和關(guān)心下一步步提高漸漸成長。 記得剛開頭我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們勞碌的身影，我很焦急，我想關(guān)