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1、“XX天網(wǎng)應(yīng)急處置保證機(jī)制預(yù)案一、編制目的為了增強(qiáng)“XX天網(wǎng)維保工作的防范和處理,貫徹“客戶至上、 效勞至上、平安第一的效勞宗旨.強(qiáng)化維護(hù)人員的責(zé)任意識(shí),指導(dǎo)維 護(hù)人員發(fā)生非常規(guī)事件的操作標(biāo)準(zhǔn),建立健全應(yīng)急保證工作機(jī)制,提升 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮水平及處置水平,保證快速、高效、有序展開(kāi) 應(yīng)指保證指揮調(diào)度工作,保證突發(fā)情況下“XX天網(wǎng)設(shè)施快 速的正常 運(yùn)行,制定本應(yīng)急預(yù)案.二、適用范圍本應(yīng)預(yù)案適用于“XX天網(wǎng)前端站點(diǎn)遭受災(zāi)害、破壞事件或客戶 要求的其他應(yīng)急保證等,指導(dǎo)維護(hù)保證人員開(kāi)展事前調(diào)度、事中處理 和事后的總結(jié).三、工作原那么在XX分局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,浩云應(yīng)急保證工作堅(jiān)持遵循以下原那么:一)
2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)二)嚴(yán)密組織、密切協(xié)同三)快速反響、保證有力四)因地制宜、突出重點(diǎn)I、組織與責(zé)任1、機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)度辦公室:XXX、XXX信息聯(lián)絡(luò)組:XXX后臺(tái)值守:XXX、XXXXXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:XXX、XXXXXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:XXX、XXXXXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:XXX、XXXXXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:XXX、XXXXXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:XXX XXX機(jī)動(dòng)組:XXX、XXX后備組:XXX XXX后勤組:XXX、XXX2、責(zé)任調(diào)度辦公室:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急小組,指揮成員工作.信息聯(lián)絡(luò)組:接內(nèi)、外部發(fā)生的事件信息,報(bào)給給組長(zhǎng),如組長(zhǎng)不在或外此立即報(bào)告給副組長(zhǎng),并向上級(jí)或客戶報(bào)給事件的情況,說(shuō)明事件的事件、地點(diǎn)及初步掌握
3、的工作內(nèi)容后臺(tái)值守室:監(jiān)控前端站點(diǎn)的運(yùn)行情況,及時(shí)告知信息聯(lián)絡(luò)組.3、區(qū)域分布XXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:負(fù)責(zé)XXX、XXX轄區(qū)的XX天網(wǎng)應(yīng)急保證現(xiàn)場(chǎng)處置工作,及時(shí)反響工作動(dòng)態(tài)、信息給信息聯(lián)絡(luò)組;一一與機(jī)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組互為AB角.xxx片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:負(fù)責(zé)xxx、xxx轄區(qū)的XX天網(wǎng)應(yīng)急保證現(xiàn)場(chǎng)處置工 作,及時(shí)反響工作動(dòng)態(tài)、信息給信息聯(lián)絡(luò)組;與XXX現(xiàn)場(chǎng)組互為AB角.xxx片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:負(fù)責(zé)xxx、xxx轄區(qū)的XX天網(wǎng)應(yīng)急保證現(xiàn)場(chǎng)處置工 作,及時(shí)反響工作動(dòng)態(tài)、信息給信息聯(lián)絡(luò)組;一一與xxx現(xiàn)場(chǎng)組互為AB 角.XXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:負(fù)責(zé)XXX、XXX轄區(qū)的XX天網(wǎng)應(yīng)急保證現(xiàn)場(chǎng)處置工 作,及時(shí)反響工作動(dòng)態(tài)、信息給信息聯(lián)絡(luò)組
4、:一一與XXX現(xiàn)場(chǎng)組互為AB 角.XXX片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)組:負(fù)責(zé)XXX、XXX所轄區(qū)的XX天網(wǎng)應(yīng)急保證現(xiàn)場(chǎng)處置 工作,及時(shí)反響工作動(dòng)態(tài)、信息給信息聯(lián)絡(luò)組;一一與XXX現(xiàn)場(chǎng)組互為 AB角.機(jī)動(dòng)組:支援各其他現(xiàn)場(chǎng)組處置工作,服從調(diào)配.后備組:支援各其他現(xiàn)場(chǎng)組各類工作,服從調(diào)配.后勤組:整理庫(kù)房設(shè)施設(shè)備,資料信息.五、預(yù)案內(nèi)容1、應(yīng)急處理流程一 區(qū)域岷鬧 ;謝月笛料 上隹騁度勢(shì)國(guó)蝴明 機(jī)動(dòng)強(qiáng)到庠逋料(處理造果Us出黑n 臺(tái)或飄 )一tz用呷牛 客戶J(仁/電蛔資掠計(jì).As J峋蜘嬲的y與嬲羽吃 爾! 1:必完戊 /一 區(qū)域岷鬧 ;謝月笛料 上隹騁度勢(shì)國(guó)蝴明 機(jī)動(dòng)強(qiáng)到庠逋料(處理造果Us出黑n 臺(tái)或飄 )一t
5、z用呷牛 客戶J(仁/電蛔資掠計(jì).As J峋蜘嬲的y與嬲羽吃 爾! 1:必完戊 /2、應(yīng)急處置方案2. 12. 1組織保證根據(jù)組織機(jī)構(gòu)和區(qū)域組建現(xiàn)場(chǎng)保證小組,做到組織到位、責(zé)任清晰.2. 2人員保證我公司根據(jù)“XX天網(wǎng)范圍及前端站點(diǎn)的分布情況及數(shù)量,維 保質(zhì)量和效率劃分管轄區(qū);建立健全人員績(jī)效機(jī)制,在實(shí)際工作中做到 有章可循、獎(jiǎng)罰清楚,使員工工作努力,積極向上.未雨綢繆建立機(jī)動(dòng) 組及后備小組.2. 3物資保證平時(shí)做好保證物資的準(zhǔn)備,包括設(shè)備及器材,見(jiàn)下表:設(shè)備名稱多媒體終端攝像機(jī)UPS電瓶無(wú)線網(wǎng)橋交換機(jī)線材數(shù)量5臺(tái)20只10臺(tái)3對(duì)2臺(tái)1000 米2.4用電保證因各種環(huán)境因素或?yàn)?zāi)害而無(wú)法用電的情況下,我公司準(zhǔn)備了 UPS 電源設(shè)備,作為臨時(shí)用電舉措,來(lái)保證應(yīng)急使用.2. 5通網(wǎng)保證與電信、移動(dòng)保持長(zhǎng)期有效的溝通,建立多方高層互動(dòng)對(duì)話機(jī)制,保證應(yīng)急處理的效率;在運(yùn)營(yíng)商因各種環(huán)境因素?zé)o法快速處理的情況下,我公司采取使 用無(wú)線網(wǎng)橋的方式解決,保證前端站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)暢通(附近有其他站 點(diǎn)).2. 6響應(yīng)時(shí)間保證根據(jù)“XX天網(wǎng)范圍及前端站點(diǎn)的分布情況及數(shù)量,維保質(zhì)量 和 效率,科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)的劃分管轄區(qū),提升響應(yīng)時(shí)效,保證在規(guī) 定時(shí) 間內(nèi)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置;建立嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格的應(yīng)急處置制度,積極調(diào)度人員的工作態(tài)度,
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