杭州廉租公寓物業(yè)管理投標(biāo)文件

1、第 一 部 分分 綜合說明書一、投標(biāo)標(biāo)書二、營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照三、法人人資格證證明書四、法人人代表授授權(quán)書五、公司司介紹六、資質(zhì)質(zhì)證書七、其他他相關(guān)證證書八、物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)費(fèi)用的收收支預(yù)算算九、項(xiàng)目目人員安安排表、主要人人員簡(jiǎn)歷歷表十、近期期類似項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)績(jī)績(jī)表投 標(biāo)標(biāo) 書書致：杭州州經(jīng)濟(jì)技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū)北方方總公司司 :我方已全全部閱讀讀和研究究了杭州州經(jīng)濟(jì)技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū)廉租租公寓物物業(yè)管理理招標(biāo)文文件和招招標(biāo)補(bǔ)充充文件，已充分分理解并并掌握了了本項(xiàng)目目招標(biāo)的的全部有有關(guān)情況況。同意意接受招招標(biāo)文件件的全部部?jī)?nèi)容和和條件，并按此此確定本本項(xiàng)目投投標(biāo)的要要約內(nèi)容容，以本本投標(biāo)書書向向你你方的

2、廉廉租公寓寓物業(yè)管管理招標(biāo)標(biāo)文件全全部?jī)?nèi)容容進(jìn)行投投標(biāo)。我方將嚴(yán)嚴(yán)格按照照招標(biāo)投投標(biāo)法、有關(guān)規(guī)規(guī)定及招招標(biāo)文件件的規(guī)定定參加投投標(biāo)，并并理解貴貴方不一一定接受受最低標(biāo)標(biāo)價(jià)的投投標(biāo)，對(duì)對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)結(jié)果也沒沒有解釋釋義務(wù)。如由我我方中標(biāo)標(biāo)，按中中標(biāo)通知知書，招招標(biāo)文件件和本投投標(biāo)書的的約定與與我方簽簽定專業(yè)業(yè)服務(wù)合合同，履履行規(guī)定定的一切切責(zé)任和和義務(wù)。本投標(biāo)書書自遞交交你方之之日起660天內(nèi)內(nèi)有效，在此有有效期內(nèi)內(nèi)，全部部條款內(nèi)內(nèi)容對(duì)我我方具有有約束力力。我方方如出現(xiàn)現(xiàn)以下行行為者，即無條條件支付付投標(biāo)保保證金人人民幣壹壹萬元：（1）撤還投投標(biāo)書；（2）擅自修修改或拒拒絕接受受已經(jīng)承承諾確認(rèn)認(rèn)的條款

3、款；（33）在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)拒拒簽合同同。一旦我方方被推薦薦為中標(biāo)標(biāo)候選人人而放棄棄中標(biāo)資資格，除除被沒收收投標(biāo)保保證金外外，愿承承擔(dān)由此此對(duì)招標(biāo)標(biāo)方造成成的一切切經(jīng)濟(jì)損損失。法定代表表人或授授權(quán)代表表簽字：投標(biāo)方名名稱： 杭州WW華物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 公章： 日期：20007年年5月88日地址：杭杭州市WW華路770號(hào)傳真真：2W華0電話：11W華8電電子函件件：hW華華yyaahooo.coom.ccn營(yíng)業(yè)執(zhí)照照法定代表表人資格格證明書書姓名：XX 性別： 男身份證號(hào)號(hào)：3X22 職務(wù)務(wù)：總經(jīng)經(jīng)理 系 杭杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司 的法定定代表人人。 特此證明明。投標(biāo)方： 杭州州

4、W華物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 （蓋蓋公章）日期： 20007年年55 月月88 日日法定代表表人授權(quán)權(quán)書本授權(quán)書書聲明：注冊(cè)于于浙浙江省杭杭州市的杭杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司的在在下面簽簽字的X總經(jīng)理理 代代表本公公司授權(quán)權(quán)杭杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司的在在下面簽簽字的X副總經(jīng)經(jīng)理 為本公公司授權(quán)權(quán)代表，就 杭州經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū)廉租公公寓 的物物業(yè)管理理 投投標(biāo)，以以本公司司名義處處理一切切與之有有關(guān)的事事物。本授權(quán)書書于20007年 5月 8日簽字字生效，特此聲聲明。法定代表表人簽字字：被授權(quán)人人簽字：投標(biāo)方蓋蓋章：公司介紹紹杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司注注冊(cè)成立立于20000年

5、年10月月，公司司注冊(cè)資資金三百百萬元，總經(jīng)理理X，具有有物業(yè)管管理國(guó)家家二級(jí)資資質(zhì)，專專業(yè)從事事各類物物業(yè)優(yōu)質(zhì)質(zhì)管理。目前，公司接接管物業(yè)業(yè)類型有有別墅、寫字樓樓、多層層公寓、多層電電梯公寓寓、高層層電梯公公寓等；介入前前期顧問問咨詢和和接管物物業(yè)總建建筑面積積近700余萬平平方米。已成為為省內(nèi)介介入前期期顧問咨咨詢、類類型多、覆蓋區(qū)區(qū)域廣的的優(yōu)秀物物業(yè)管理理公司之之一。已已先后承承接了WW華小區(qū)區(qū)、綠洲洲灣公寓寓、龍禧禧公寓、龍安大大廈、筑筑境花園園、西雅雅園、星星港9月月、華海海園等88個(gè)住宅宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管管理工作作，其中華華海園小小區(qū)是業(yè)業(yè)主委員員會(huì)公開開選聘，我公司司中標(biāo)。公司

6、設(shè)設(shè)有總經(jīng)經(jīng)理辦公公室、財(cái)財(cái)務(wù)部、行政部部、品質(zhì)質(zhì)管理部部、市場(chǎng)場(chǎng)拓展部部、物業(yè)業(yè)管理部部、工程程維修部部等部門門和8個(gè)個(gè)管理中中心，在在安吉、臨安設(shè)設(shè)立2家家分公司司。實(shí)行行統(tǒng)一管管理、分分區(qū)服務(wù)務(wù)，全員員持證上上崗制度度。現(xiàn)有有員工2200多人人，其中中管理人人員本科科學(xué)歷的的占111%，大大專學(xué)歷歷的占220%。公司自成成立以來來，內(nèi)部部管理不不斷完善善，經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制不不斷創(chuàng)新新，并嚴(yán)嚴(yán)格遵循循“業(yè)主至至上，服服務(wù)第一一”的企業(yè)業(yè)服務(wù)宗宗旨，以以“形象樹樹品牌，品牌創(chuàng)創(chuàng)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，大力倡倡導(dǎo)“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的工作作精神，提出了了“真誠(chéng)服服務(wù)千萬萬家”的口號(hào)號(hào)，全方方位的開

7、開展科學(xué)學(xué)管理和和親情式式的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，把業(yè)主主當(dāng)作自自家人，以“業(yè)主滿滿意”作為衡衡量我們們工作的的標(biāo)準(zhǔn)。我們經(jīng)過過了7年年的銳意意改革和和不段進(jìn)進(jìn)取，已已形成了了自己的的經(jīng)營(yíng)特特色：務(wù)實(shí)的管管理理念念1、我們們實(shí)行嚴(yán)嚴(yán)格的成成本管理理體系，為業(yè)主主節(jié)約每每一分是是物業(yè)管管理人應(yīng)應(yīng)盡的職職責(zé)。為為此，我我們?cè)谖镂飿I(yè)管理理成本控控制的理理論和時(shí)時(shí)間上進(jìn)進(jìn)行了深深度探索索。特別別是從220011年以來來，不斷斷調(diào)整機(jī)機(jī)制，實(shí)實(shí)行“分級(jí)管管理，兩兩級(jí)財(cái)務(wù)務(wù)”責(zé)任制制，使管管理處的的主動(dòng)性性、積極極性，責(zé)責(zé)任性更更加明確確，以達(dá)達(dá)到社會(huì)會(huì)、環(huán)境境、經(jīng)濟(jì)濟(jì)三個(gè)效效益同步步增長(zhǎng)。2、創(chuàng)優(yōu)優(yōu)之路，我們?cè)谠?/p>

8、接盤之之初，便便制定創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃劃，使全全員有目目的地努努力工作作。同時(shí)時(shí)也作為為一個(gè)服服務(wù)質(zhì)量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，來檢檢驗(yàn)我們們所做的的工作。通過扎扎扎實(shí)實(shí)實(shí)做好各各項(xiàng)服務(wù)務(wù)來達(dá)到到創(chuàng)優(yōu)目目標(biāo)，從從市優(yōu)到到國(guó)家級(jí)級(jí)優(yōu)秀，我們一一步一個(gè)個(gè)腳印不不斷地超超越自我我。公司司管理的的“杭州W華華小康居居住區(qū)”是國(guó)家家科委、建設(shè)部部共同制制定的國(guó)國(guó)家十大大科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)工程程之一，被評(píng)為為省、市市“物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)”；在220000年又被被評(píng)為杭杭州市“物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)”。臨安安分公司司入選220055年度“浙江省省首批行行業(yè)質(zhì)量量服務(wù)誠(chéng)誠(chéng)信領(lǐng)先先示范單單位”。3、我們們通過建建立完善善的質(zhì)量量保證體體系，

9、為為業(yè)主提提供規(guī)范范的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)。公公司于220066年8月月全面導(dǎo)導(dǎo)入ISSO9000011：20000版版質(zhì)量保保證體系系，以確確保物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)更趨趨規(guī)范。通過宣宣傳和示示范，公公司上下下員工都都認(rèn)識(shí)到到，通過過導(dǎo)入質(zhì)質(zhì)量保證證體系，是為了了更好地地服務(wù)于于業(yè)主而而確定的的一個(gè)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求，也同同時(shí)為公公司更好好地發(fā)展展奠定了了基礎(chǔ)。公司還還建立了了品質(zhì)保保障督查查組，對(duì)對(duì)各管理理處的工工作每月月進(jìn)行全全面督查查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)研究究整改措措施，并并跟蹤整整改落實(shí)實(shí)。每年年兩次定定期向業(yè)業(yè)主、住住戶征詢?cè)儗?duì)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的意意見和建建議，認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待業(yè)主的的每

10、個(gè)意意見和建建議，做做到件件件有落實(shí)實(shí)，事事事有回音音，使業(yè)業(yè)主真實(shí)實(shí)的感受受到W華華物業(yè)“真誠(chéng)服服務(wù)千萬萬家”的服務(wù)務(wù)過程和和意識(shí)。幾年來來W華物業(yè)業(yè)所屬小小區(qū)的物物業(yè)管理理服務(wù)收收繳率均均在966%以上上。經(jīng)過過多年的的實(shí)際運(yùn)運(yùn)作和完完善，我我們的質(zhì)質(zhì)量體系系嚴(yán)密而而富有可可操作性性，并涵涵蓋了物物業(yè)管理理的所有有范疇。親情式的的服務(wù)理理念公司始終終堅(jiān)持“以人為為本、以以情為線線”的服務(wù)務(wù)理念，用我們們的親情情式服務(wù)務(wù)來換來來每一位位業(yè)主的的笑容。每位員員工誠(chéng)信信待人，與業(yè)主主建立相相互信任任的良好好關(guān)系，一輛便便民車、一個(gè)笑笑容、一一聲問候候，處處處傳遞著著我們的的親情。我們還還積極組組

11、織業(yè)主主參加各各類文體體活動(dòng)，如：迎迎中秋琴琴、棋、書、畫畫比賽、納涼晚晚會(huì)、球球迷沙龍龍活動(dòng)，慶祝“六一”少兒活活動(dòng)、暑暑期少兒兒夏令營(yíng)營(yíng)等活動(dòng)動(dòng)，努力力營(yíng)造WW華所管管小區(qū)大大家庭的的氛圍?？茖W(xué)的人人才培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制我們擁有有一批極極具敬業(yè)業(yè)精神和和管理服服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)的管理理人員及及員工隊(duì)隊(duì)伍。在在這7年年的市場(chǎng)場(chǎng)磨煉中中，我們們十分重重視對(duì)員員工的選選聘和培培訓(xùn)。公公司制定定了完善善的員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃并建建立了獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)資助助基金，先后出出資鼓勵(lì)勵(lì)和支持持員工參參加各類類業(yè)余在在職學(xué)習(xí)習(xí)深造和和培訓(xùn)。同時(shí)還還聘請(qǐng)相相關(guān)專業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)機(jī)構(gòu)資資深人士士、專家家來公司司講課和和培訓(xùn)，并指導(dǎo)導(dǎo)員工理理論聯(lián)

12、系系實(shí)踐，有效地地提高員員工的綜綜合素質(zhì)質(zhì)和能力力。從220022年我們們?cè)谄髽I(yè)業(yè)內(nèi)部實(shí)實(shí)施了全全員競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗制制度，通通過競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上崗，有效的的調(diào)動(dòng)了了員工積積極性，并保證證了員工工的整體體素質(zhì)。在經(jīng)過77年的市市場(chǎng)磨煉煉后，我我們清楚楚地認(rèn)識(shí)識(shí)到，物物業(yè)管理理企業(yè)要要生存和和發(fā)展，只有走走規(guī)?；?jīng)營(yíng)之之路，為為此，我我們苦煉煉內(nèi)功，銳意進(jìn)進(jìn)取，大大力培養(yǎng)養(yǎng)人才，狠抓制制度落實(shí)實(shí)。努力力實(shí)現(xiàn)以以服務(wù)質(zhì)質(zhì)量樹立立品牌，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式上上，我們們努力探探索物業(yè)業(yè)顧問咨咨詢、經(jīng)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)業(yè)道路，擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)務(wù)方式多多樣化；在規(guī)范范運(yùn)作上上，在政政府及行行政主管管部門的的指導(dǎo)下下

13、，一如如既往地地建立與與業(yè)主、發(fā)展商商之間的的現(xiàn)代契契約關(guān)系系，使企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作擁有有規(guī)范、良性的的外部環(huán)環(huán)境；在在管理手手段上，我們將將不斷完完善現(xiàn)有有的辦公公自動(dòng)化化及物業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)，并并通過現(xiàn)現(xiàn)代通訊訊手段實(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程程管理；在發(fā)展展目標(biāo)上上，我們們將以良良好的形形象和品品牌贏得得市場(chǎng)的的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)營(yíng)營(yíng)，努力力打造WW華物業(yè)業(yè)新品牌牌。資質(zhì)證書書其他相關(guān)關(guān)證書投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)表投標(biāo)項(xiàng)目目名稱：杭州經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū)廉租公公寓本項(xiàng)目的的年物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)投標(biāo)標(biāo)總報(bào)價(jià)價(jià)120070666元，各各物業(yè)類類型的月月物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)單價(jià)報(bào)報(bào)價(jià)見下下表：類 型投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)備 注住宅10755元/月

14、月/平方方米多層住宅21100元/月月/平方方米高層（包包含電梯梯運(yùn)營(yíng)費(fèi)費(fèi)）住宅3/商鋪1200元/月月/平方方米/車庫/超市、餐餐飲0755元/月月/平方方米/露天停車車位/室內(nèi)停車車位/其他用房房/年度物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)支支出預(yù)算算表序號(hào)項(xiàng)目常年支出出備注1員工工資資及附加加費(fèi)（表表一）7556668/2公用設(shè)施施設(shè)備維維保費(fèi)（表二）479000/3保潔綠化化費(fèi)（表表三）992330/4辦 公公 費(fèi)費(fèi)（表四四）356000/5固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊費(fèi)費(fèi)（表五五）32588/6低值易耗耗品攤銷銷（表六六）73000/7公用能耗耗電費(fèi)（表七）702992/9不可預(yù)見見費(fèi)(1127)2203885/10

15、管理酬金金(1299)101039963/11稅金(11210)5.555%634770/合 計(jì)計(jì)120770666/附表一：序號(hào)部門職位人數(shù)月工資（元）月附加（元）合 計(jì)計(jì)（元）1主任室主任125000870337002主任室副主任120000696269663客戶服務(wù)務(wù)部客服2120002835323554保安部主管115000522202225保安部領(lǐng)班2120002418281886保安部保安員141150014560222170027綠化保潔潔部主管110000348134888綠化保潔潔部保潔員9750923499909999綠化保潔潔部綠化工1100003481348810工程維

16、修修部主管1150005222022211工程維修修部房管員1120004181618812工程維修修部水電工21300029053505513月度支出出40955013833354788314年度支出出49144001659996657339615國(guó)定假日日加班費(fèi)費(fèi)90元/天10天天36人人32400016年終獎(jiǎng)金金發(fā)每人一一個(gè)月工工資13833317高溫費(fèi)200元元/月/人4月36人人28800018福利按總工資資14%計(jì)提1165999614%23233919合 計(jì)計(jì)7556668工資附加加費(fèi)：養(yǎng)養(yǎng)老金（20%）、失失業(yè)金（2%）、工傷傷保險(xiǎn)（0.55%）、生育金金（0.8%）、醫(yī)療療（

17、111.5%）、福福利：（14%）附表二、公用設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備，年年檢、維維修及保保養(yǎng)費(fèi)序號(hào)項(xiàng)目常年（元元）備注年檢費(fèi)維保費(fèi)1給排水系系統(tǒng)/200002土建維修修/150003弱電系統(tǒng)統(tǒng)/300004變配電系系統(tǒng)/200005照明系統(tǒng)統(tǒng)/200006消防系統(tǒng)統(tǒng)100002000007電梯20000144000小計(jì)30000449000合計(jì)479000注：消防防系統(tǒng)每每2年檢檢修一次次，一次次約20000元元，平均均每年110000元附表三、綠化保保潔費(fèi)序號(hào)項(xiàng)目常年（元元）1物料費(fèi)用用（355元/人人.月9人）12月月378002垃圾處置置費(fèi)用（30元元/年/間27115間）8145503化糞池清

18、清理費(fèi)用用（3個(gè)個(gè)20000元/年）600004日常清潔潔及綠化化用水等等550005綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)費(fèi)用：工具、肥料、殺蟲藥藥、汽機(jī)機(jī)油150006水池清洗洗費(fèi)：5500元元/次2次10000合 計(jì)992330附表四、辦公費(fèi)費(fèi)用序號(hào)項(xiàng) 目目常年（元元）1管理人員員服裝費(fèi)費(fèi)用（110000元/人人6人）3年200002技工、保保潔人員員工作服服（4000元/人.套套2套14人人）3年373333保安制服服（8000元/套.人人16人人）3年426774辦公用品品、電話話費(fèi)、水水電費(fèi)（10000元/月12月月）1200005節(jié)日裝飾飾費(fèi)200006主任手機(jī)機(jī)補(bǔ)貼1150元元/月12月月180007副主

19、任、主管手手機(jī)補(bǔ)貼貼1000元/月月12月月4人480008社區(qū)文化化活動(dòng)費(fèi)費(fèi)（每年年開展四四次社區(qū)區(qū)文化活活動(dòng)）500009合 計(jì)356000附表五、固定資資產(chǎn)折舊舊費(fèi)用序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量支出（元元）1辦公家具具若干500002電腦21000003打印機(jī)16004檔案柜55000250005合 計(jì)計(jì)181000年折舊（按5年年期限，殘值110%）32588附表六、低值易易耗品攤攤銷名稱單位數(shù)量單價(jià)（元元）金額（元元）辦公用品飲水機(jī)只3200600電 話話部3150450標(biāo) 識(shí)識(shí)套若干200工程用品1.5米米鋁合金金梯只2300600萬用表（帶電流流表）只1150150應(yīng)急水泵泵只140040050

20、米卷卷筒式線線板副1400400便攜式工工具箱只5100500應(yīng)急燈只2100200沖擊鉆只1800800電 錘錘只11200012000熔接器只13003003米鋁合合金梯子子只1500500管鉗套1300300管道疏通通機(jī)部11000010000其他工具具若干500保潔用品垃圾車輛1950950其他用品品若干300保安用品對(duì)講機(jī)只815000120000橡膠警棍棍根530150應(yīng)急燈只2100200小件易耗耗品若干200合 計(jì)219000年攤銷（低值品品按3年年攤銷）73000附表七、公用能能耗電費(fèi)費(fèi)序號(hào)名稱功率耗時(shí)/年年數(shù)量電費(fèi)（元元）總價(jià)（年年）備注1電梯18KWW/臺(tái)4小時(shí)/天20.

21、7884099972風(fēng)機(jī)6KW2小時(shí)/月10.788112正常檢查查電費(fèi)3排污泵1.1KKW2小時(shí)/月20.78841生活泵11KWW6小時(shí)/天10.788187990消防泵30KWW2小時(shí)/年10.7881034安防1KW24小時(shí)時(shí)/天0.788683337消防0.5KKW24小時(shí)時(shí)/天0.788341668總計(jì)702992項(xiàng)目人員員安排表表姓名擬任崗位性別年齡專業(yè)職稱本崗年齡備注X主任男38物業(yè)管理理12X副主任男物業(yè)管理理X客服主管管女物業(yè)管理理X工程主管管男水電維修修王云星保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)男安全防范范在本項(xiàng)目目中任職職的主要要人員簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷表表一：姓名X性別男擬任職務(wù)務(wù)公司副總總經(jīng)理兼兼主任學(xué)歷

22、初中畢業(yè)學(xué)校校河南鞏義義十三中中學(xué)年年年工工作經(jīng)歷歷 擔(dān)任職職務(wù) 1989919992空軍杭杭州筧橋橋場(chǎng)站 中士士班長(zhǎng)1992219994鞏義耐耐火材料料廠 工工人 1995519999浙江W華華物業(yè)管管理有限限責(zé)任公公司 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 2000020004浙江金金成物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 管理處處主任20055至今今杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司副副總經(jīng)理理獲得建設(shè)設(shè)部物業(yè)業(yè)經(jīng)理上上崗證書書、杭州州市房管管局項(xiàng)目目主任證證書須提供身身份證復(fù)復(fù)印件、學(xué)歷證證明、相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)證明、相關(guān)工工作經(jīng)歷歷的證明明文件表二：姓 名X性別男擬任職務(wù)務(wù)副主任學(xué)歷高中畢業(yè)學(xué)校校陜西渭南南第四高高級(jí)中學(xué)學(xué) 年年年

23、工工作經(jīng)歷歷 擔(dān)擔(dān)任職務(wù)務(wù) 1997719999， 香港港王室投投資集團(tuán)團(tuán) 保保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)2000020001， 陜西省省2066號(hào)信箱箱 警消消消防干干事20022年，上海上上房物業(yè)業(yè)管理有有限公司司杭州分分公司管理理部主管管2003320004， 浙江江廣廈物物業(yè)管理理有限公公司 管理部部主管20055年至今今杭杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司管管理處副副主任須提供身身份證復(fù)復(fù)印件、學(xué)歷證證明、相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)證明、相關(guān)工工作經(jīng)歷歷的證明明文件表三：姓名X性別女?dāng)M任職務(wù)務(wù)客服主管管學(xué)歷中專畢業(yè)學(xué)校校臨安錦城城職業(yè)高高級(jí)中學(xué)學(xué) 年年年 工作經(jīng)經(jīng)歷 擔(dān)任任職務(wù)1998820000，臨安國(guó)國(guó)貿(mào)大廈廈 促

24、銷員員 2000020002，臨安家家電城營(yíng)銷銷領(lǐng)班2002220005，臨安佳佳誠(chéng)凈化化設(shè)備廠廠 管理理員 200555至至今杭杭州W華華物業(yè)管管理有限限公司客服助助理須提供身身份證復(fù)復(fù)印件、學(xué)歷證證明、相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)證明、相關(guān)工工作經(jīng)歷歷的證明明文件表四：姓名X性別男擬任職務(wù)務(wù)工程維修修主管學(xué)歷中專畢業(yè)學(xué)校校臨安錦城城職業(yè)高高級(jí)中學(xué)學(xué)年年 工作作經(jīng)歷擔(dān)擔(dān)任職務(wù)務(wù) 20022820003.44， 浙浙江林學(xué)學(xué)院 學(xué)生公公寓服務(wù)務(wù)中心管管理員20033.420003.110， 浙江林林學(xué)院防非典典值班人人員20033.10020004.6， 浙江林林學(xué)院教教工宿舍舍管理員員20044.62000

25、6.77， 浙江林林學(xué)院學(xué)學(xué)生、教教工宿舍舍維修員員20066.8至至今 杭州州W華物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 工工程維修修主管須提供身身份證復(fù)復(fù)印件、學(xué)歷證證明、相相關(guān)資質(zhì)質(zhì)證明、相關(guān)工工作經(jīng)歷歷的證明明文件我們的項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)績(jī)績(jī)表序號(hào)項(xiàng)目名稱稱管理起止止時(shí)間管理內(nèi)容容備注1W華小區(qū)區(qū)19955年起普通住宅宅杭州市2綠洲灣公公寓20000年起普通住宅宅杭州市3龍禧公寓寓20011年起普通住宅宅安吉縣4龍安大廈廈20011年起寫字樓安吉縣5筑境花園園20044年起高層住宅宅、別墅墅臨安市6西雅園20055年起高層住宅宅臨安市7星港9月月20066年起高層住宅宅臨安市8華海園20066年起高層住宅宅杭州

26、市類似項(xiàng)目目管理業(yè)業(yè)績(jī)說明明臨安筑境境花園地地處浙江江林學(xué)院院旁，小小區(qū)內(nèi)有有大量空空置房，原因是是炒房，業(yè)主大大部分不不來居住住，物業(yè)業(yè)公司了了解后，積極向向林學(xué)院院后勤集集團(tuán)聯(lián)系系，將房房源及時(shí)時(shí)告知學(xué)學(xué)院，歡歡迎學(xué)校校師生來來租房，再向空空置房的的業(yè)主聯(lián)聯(lián)系，通通過物業(yè)業(yè)公司的的橋梁作作用，通通過房屋屋的出租租，房屋屋空置率率大大降降低，但但學(xué)校師師生的入入住，他他們和業(yè)主的的需求又又有所不不同，因因?yàn)槌鲎庾鈶羰嵌潭唐谛袨闉椋枨笄蟮氖轻樶槍?duì)個(gè)人人的服務(wù)務(wù)要做到到位，對(duì)公共共服務(wù)意意識(shí)不強(qiáng)強(qiáng)；和業(yè)業(yè)主的長(zhǎng)長(zhǎng)期行為為不同，業(yè)主因因長(zhǎng)期居居住在此此，業(yè)主主需要的的是全方方位的服服務(wù)，正正因?yàn)?/p>

27、如如此，我我們更要要作好這這個(gè)短期期的物業(yè)業(yè)服務(wù)工工作，就就象賓館館服務(wù)一一樣，做做好短期期服務(wù)每每一分鐘鐘，做好好長(zhǎng)期品品牌，吸吸引更多多的客戶戶和更多多的回頭頭客人來來我們小小區(qū)租房房入住。 因此，在針對(duì)對(duì)廉租公公寓的使使用人來來講，他他們需求求的是他他們?cè)谏钪心苣芸吹囊娨姡惺苁艿牡降牡恼媲蟹?wù)，能能在日常常生活中中解決他他們的衣衣食住行行所遇到到的困難難，讓他他們感受受到廉租租公寓大大家庭的的溫暖和和來自杭杭州經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)開開發(fā)區(qū)政政府對(duì)所所有使用用人的關(guān)關(guān)愛，為為創(chuàng)建開開發(fā)區(qū)和和諧社會(huì)會(huì)而努力力。第 二 部 分分技術(shù)方案第一章廉租租公寓管管理服務(wù)務(wù)目標(biāo)、服務(wù)分分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與承諾諾一

28、、廉租租公寓管管理服務(wù)務(wù)目標(biāo)：1、爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)開發(fā)區(qū)區(qū)物業(yè)管管理優(yōu)秀秀樓盤；2、兩年年后創(chuàng)杭杭州市優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理小小區(qū)；二、服務(wù)務(wù)分項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及完完成承諾諾指標(biāo)采采取的措措施：序號(hào)指標(biāo)名稱稱指標(biāo)完成承諾諾指標(biāo)采采取的措措施1房屋及配配套設(shè)施施的完好好率98%以以上落實(shí)責(zé)任任人，實(shí)實(shí)行巡視視制度，建檔記記錄，由由分公司司監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行，并并定期維維護(hù)和維維修，確確保房屋屋及配套套設(shè)施完完好無損損，正常常使用。2治安、消消防重大大責(zé)任事事故1%以下下保安員經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)考考核后上上崗，每每周訓(xùn)練練1次，每次22小時(shí)；落實(shí)保保安崗位位職責(zé)，明確責(zé)責(zé)任，實(shí)實(shí)行244小時(shí)巡巡視制度度，以確確保廉租租公寓安安全。管管理處

29、全全員義務(wù)務(wù)消防員員制，并并定期進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)和演示示，加強(qiáng)強(qiáng)宣傳，發(fā)現(xiàn)隱隱患，及及時(shí)處理理并通知知管理處處，以確確保廉租租公寓消消防安全全。3保潔完好好率99%落實(shí)責(zé)任任人進(jìn)行行日常保保潔工作作，并由由保潔主主管監(jiān)督督執(zhí)行，以確保保廉租公公寓內(nèi)垃垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清，空氣清清新，設(shè)設(shè)施完好好。4綠化完好好率98%落實(shí)責(zé)任任人養(yǎng)護(hù)護(hù)，并由由分管主主管監(jiān)督督執(zhí)行，以確保保公共綠綠化、綠綠地?zé)o破破壞，無無黃土裸裸露現(xiàn)象象，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即修復(fù)復(fù)。5使用人有有效投訴訴、處理理率3件/年年以下1100%按照政策策規(guī)定，做好各各項(xiàng)工作作，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)與與使用人人的溝通通，定期期進(jìn)行調(diào)調(diào)查，了了解使用用人的愿愿望和

30、要要求，滿滿足使用用人的合合理需要要，發(fā)生生投訴及及時(shí)處理理并記錄錄，同時(shí)時(shí)建立檔檔案跟蹤蹤處理結(jié)結(jié)果。6用戶滿意意率85%以以上加強(qiáng)規(guī)范范服務(wù)，確保各各項(xiàng)管理理服務(wù)工工作質(zhì)量量，在日日常工作作中及時(shí)時(shí)收集客客戶的需需求信息息，盡可可能的滿滿足客戶戶的需求求，加強(qiáng)強(qiáng)雙方的的溝通，以確保保業(yè)主對(duì)對(duì)物業(yè)管管理工作作的滿意意。7零修、急急修及時(shí)時(shí)率100%接到維修修通知半半小時(shí)內(nèi)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，及時(shí)時(shí)完成并并建立回回訪檔案案記錄。8維修合格格率回訪率99%以以上1000%分項(xiàng)檢查查，一步步到位，并進(jìn)行行回訪制制度，以以確保維維修工程程合格，滿足使使用人需需要。9管理服務(wù)務(wù)費(fèi)收繳繳費(fèi)98%以以上按照規(guī)定定

31、收費(fèi)，不擅自自提高收收費(fèi)，使使管理收收費(fèi)取之之于民，用之于于民。10路燈完好好率99%以以上每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)維修修，平時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問問題隨時(shí)時(shí)維修。11大型及重重要機(jī)電電設(shè)備完完好率100%機(jī)電設(shè)備備每天巡巡查，消消防設(shè)備備每周檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)維維修。12違章發(fā)生生率、處理率1%100%以預(yù)防為為主，加加強(qiáng)監(jiān)管管，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及時(shí)處處理13道路、車車場(chǎng)完好好率99%以以上每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)破破損，及及時(shí)維修修，平時(shí)時(shí)隨壞隨隨修。第二章擬采采取的管管理理念念與實(shí)施施方式隨著杭州州經(jīng)濟(jì)技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū)城市市化、工工業(yè)化進(jìn)進(jìn)程不斷斷加快，經(jīng)濟(jì)社社會(huì)持續(xù)續(xù)快速發(fā)發(fā)展，吸吸引著越越

32、來越多多的企業(yè)業(yè)進(jìn)駐開開發(fā)區(qū)，企業(yè)的的員工多多來自外外地，廣大外來來務(wù)工人人員積極極參加杭杭州建設(shè)設(shè)與發(fā)展展，成為為杭州產(chǎn)產(chǎn)業(yè)工人人的重要要組成部部分，成成為推進(jìn)進(jìn)杭州現(xiàn)現(xiàn)代化建建設(shè)的一一支重要要力量。杭州經(jīng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)區(qū)北方方總公司司為來杭杭州外來來務(wù)工人人員創(chuàng)造造良好的的生活環(huán)環(huán)境，保保障外來來務(wù)工人人員安心心在杭州州工作創(chuàng)創(chuàng)業(yè)而建建造廉租租公寓，引進(jìn)專專業(yè)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)，解解決企業(yè)業(yè)和外來務(wù)工工人員的的生活困困難，使他們安安居樂業(yè)業(yè)；是引引領(lǐng)“和和諧創(chuàng)業(yè)業(yè)”，構(gòu)構(gòu)建和諧諧社會(huì)的的而作出出了楷模模。一、廉租租公寓總總體概況況廉租公寓寓位于杭杭州經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)開開發(fā)區(qū)東東部區(qū)塊塊,是杭杭州經(jīng)濟(jì)濟(jì)

33、開發(fā)區(qū)區(qū)北方總總公司為為來杭州州外來務(wù)務(wù)工人員員創(chuàng)造良良好的生生活環(huán)境境，保障障外來務(wù)務(wù)工人員員安心在在杭州工工作而建建造.總總建筑面面積13303442平方方米,其其中總居居住面積積12339022平方米米,綠化化面積1168550平方方米,廉廉租公寓寓內(nèi)設(shè)施施設(shè)備齊齊全到位位,有商商鋪、超超市、餐餐飲等。共有114幢樓樓房,其其中122幢多層層,2幢幢高層,入住人人數(shù)可達(dá)達(dá)到1660000-180000人人；第一一期工程程與20007年年5月底底共7幢幢投入使使用，共共10336個(gè)房房間，均均為6人人房，第第二期66月255日前入入住，共共8幢，6人房房14449個(gè)房房間，88人房2230

34、個(gè)個(gè)房間。二、廉租租公寓使使用人的的特征：第一：公公寓入住住人員是是來自全全國(guó)不同同地方，生活觀觀念和習(xí)習(xí)性都不不同，文文化知識(shí)識(shí)和素養(yǎng)養(yǎng)也存在在差異。其二：入入住人員員流動(dòng)性性較大，更換頻頻率過高高。第三，將將有可能能出現(xiàn)老老鄉(xiāng)幫派派現(xiàn)象，經(jīng)常在在一起聚聚會(huì)鬧事事等現(xiàn)象象。三、廉租租公寓管管理服務(wù)務(wù)總體理理念和思思路我公司若若取得廉廉租公寓寓項(xiàng)目的的管理權(quán)權(quán)，針對(duì)對(duì)以上特特征我公公司擬訂訂提出以以下管理理服務(wù)理理念：與用人單單位加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作，共同為為了保障障各企業(yè)業(yè)員工安安居樂業(yè)業(yè)的原則則下，制制定切合合實(shí)際服服務(wù)與管管理相結(jié)結(jié)合的務(wù)務(wù)工人員員服務(wù)管管理體系系，雙管齊齊下。既既做好外外來務(wù)工工

35、人員的的服務(wù)工工作，又又要切實(shí)實(shí)加強(qiáng)管管理，做做到服務(wù)務(wù)與管理理雙管齊齊下，以以服務(wù)為為載體，寓管理理于服務(wù)務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)服服務(wù)與管管理兩個(gè)個(gè)到位，使外來來務(wù)工人人員基本本實(shí)現(xiàn)安安居樂業(yè)業(yè)。廉租公寓寓的物業(yè)業(yè)管理總總體思路路是：運(yùn)運(yùn)用公司司成熟的的管理服服務(wù)理念念和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，制定定相應(yīng)的的管理服服務(wù)制度度和操作作規(guī)程，通過現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理服服務(wù)方法法和手段段，通過過各種物物業(yè)的管管理服務(wù)務(wù)實(shí)踐，為廉租租公寓提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)。物業(yè)管理理不僅是是對(duì)物業(yè)業(yè)進(jìn)行有有效管理理和維護(hù)護(hù)，更重重要的是是使物業(yè)業(yè)發(fā)揮最最大的效效用，同同時(shí)使維維護(hù)成本本最低化化，根據(jù)據(jù)W華物業(yè)業(yè)多年來來管理實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

36、驗(yàn)，針對(duì)對(duì)廉租公公寓的實(shí)實(shí)際情況況，提出出如下管管理思路路：1、待項(xiàng)項(xiàng)目正式式簽定后后，我司司將在廉廉租公寓寓成立管管理處專專門提供供完善的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)，以屬屬地化管管理為原原則，管管理處主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)由公司司派駐有有經(jīng)驗(yàn)的的骨干擔(dān)擔(dān)任，其其余工作作人員現(xiàn)現(xiàn)時(shí)招聘聘。2、根據(jù)據(jù)政府有有關(guān)物業(yè)業(yè)管理的的法規(guī)、政策制制定符合合民意的的公共管管理制度度匯編，包括：治安安管理規(guī)規(guī)定、消防防安全管管理規(guī)定定、車輛交交通停車車場(chǎng)管理理規(guī)定、園園林綠化化管理規(guī)規(guī)定、電梯梯使用管管理規(guī)定定等。3、進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)后，第第一項(xiàng)重重要工作作，是切切實(shí)抓好好安全保保障等公公共管理理制度的的制定、宣傳、培訓(xùn)和和管理工工作。

37、對(duì)對(duì)入住在在廉租公公寓的所所有人員員必須持持有廉租租公寓出出入證件件，憑廉廉租公寓寓證件進(jìn)進(jìn)出廉租租公寓；對(duì)自行行車等非非機(jī)動(dòng)車車實(shí)行掛掛牌入庫庫專人看看管制度度，憑停停車證進(jìn)進(jìn)出廉租租公寓和和自行車車庫停放放，非廉廉租公寓寓人員實(shí)實(shí)行有效效證件登登記制度度和限時(shí)時(shí)訪客制制度，不不準(zhǔn)外來來人員或或老鄉(xiāng)在在廉租公公寓過夜夜。外來來人員車車輛一律律停放在在廉租公公寓外，不準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)入廉租租公寓停停放，避避免發(fā)生生內(nèi)盜。通過合合情合理理的有效效管理，要保證證廉租公公寓安全全和廉租租公寓內(nèi)內(nèi)公共秩秩序的安安全。廉廉租公寓寓入住人人員全部部建立花花名冊(cè)，和當(dāng)?shù)氐嘏沙鏊芮新?lián)聯(lián)系，加加強(qiáng)合作作；和各各企業(yè)人

38、人事部門門保持協(xié)協(xié)作溝通通機(jī)制，對(duì)流動(dòng)動(dòng)人員和和不服從從物業(yè)管管理的企企業(yè)員工工建立信信息報(bào)告告機(jī)制。物業(yè)公公司與各各企業(yè)建建立聯(lián)系系人機(jī)制制。4、根據(jù)據(jù)廉租公公寓的特特點(diǎn)，在在日常管管理中切切實(shí)加強(qiáng)強(qiáng)治安管管理和消消防管理理是重中中之重，必須高高度重視視做好此此項(xiàng)工作作。首先先要建立立一支足足夠數(shù)量量、政治治、業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)好好、事業(yè)業(yè)心責(zé)任任心強(qiáng)、工作肯肯吃苦的的保安隊(duì)隊(duì)伍，使使廉租公公寓先進(jìn)進(jìn)的安保保設(shè)施充充分地發(fā)發(fā)揮作用用，同時(shí)時(shí)開展經(jīng)經(jīng)常性的的宣傳教教育和培培訓(xùn)，提提高使用用人自我我防范意意識(shí)，三三者缺一一不可。5、組建建好精干干高效的的管理班班子，由由一定管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的公司司副總兼兼任

39、管理理處主任任；具有有豐富保保安工作作經(jīng)驗(yàn)、事業(yè)心心責(zé)任感感強(qiáng)、忠忠于職守守、能帶帶好一支支隊(duì)伍的的保安主主管；具具有學(xué)生生公寓管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、掌握握電梯、供配電電和水電電維修技技術(shù)、事事業(yè)心責(zé)責(zé)任感強(qiáng)強(qiáng)、會(huì)做做群眾工工作的工工程主管管和技術(shù)術(shù)員。四、管理理模式管理處是是相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的質(zhì)質(zhì)量中心心，主要要任務(wù)是是根據(jù)業(yè)業(yè)主的需需要和委委托合同同要求，在公司司制定的的原則下下負(fù)責(zé)執(zhí)執(zhí)行管理理和服務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)。管理理處實(shí)行行獨(dú)立核核算，根根據(jù)以收收定支原原則，自自主經(jīng)營(yíng)營(yíng)，自負(fù)負(fù)盈虧，管理效效益與經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益直接掛掛鉤。管管理處主主任是廉廉租公寓寓實(shí)施管管理服務(wù)務(wù)的第一一責(zé)任人人，公司司實(shí)行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

40、任基金，由管理理處主任任直接組組織實(shí)施施廉租公公寓管理理服務(wù)方方案。五、管理理處組織織架構(gòu)根據(jù)廉租租公寓服服務(wù)內(nèi)容容和要求求，管理理處下設(shè)設(shè)客戶服服務(wù)部、保安部部、工程程維修部部、綠化化保潔部部。管理理處對(duì)各各部門、各崗位位建立明明確的崗崗位職責(zé)責(zé)和嚴(yán)格格的考核核制度，實(shí)施有有效管理理。（一）管管理處機(jī)機(jī)構(gòu)架構(gòu)構(gòu)圖杭州物華物業(yè)管理有限公司廉租公寓管理處保安部客戶服務(wù)部部治安消防車輛管理保潔綠化 接待投訴檔案管理特約服務(wù)社區(qū)文化裝修管理業(yè)主報(bào)修維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量跟蹤綠化保潔部工程維修部（二）管管理服務(wù)務(wù)中心報(bào)報(bào)修/投投訴/反反饋工作作運(yùn)行機(jī)機(jī)制圖執(zhí)行機(jī)構(gòu)(各部門主管、專業(yè)人員)指揮機(jī)構(gòu)(主任室) 指令

41、監(jiān)督機(jī)構(gòu)(主任和公司質(zhì)量管理部)反饋渠道（業(yè)主、客服人員）六、物業(yè)業(yè)服務(wù)人人員配備備（一）人人員配備備數(shù)量及及分工 計(jì)366人 主 任任 室室 2人人（主任任1名、副主任任1名）客戶服務(wù)務(wù)部 22人（客客戶接待待兼收費(fèi)費(fèi)2名）保 安安 部部 177人（主主管1名名、領(lǐng)班班2名、監(jiān)控22名、隊(duì)隊(duì)員122名）工程維修修部 44人（主主管1名名、房管管1名、水電工工2名）綠化保潔潔部 111人（主管11名、室室內(nèi)保潔潔6名、室外33名、綠綠化工11名）（二）部部門主要要工作職職責(zé) 1、客戶戶服務(wù)部部：主要要負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主接待待和計(jì)算算機(jī)檔案案文件資資料的處處理以及及后勤、人事、信訪工工作、財(cái)財(cái)務(wù)和商商務(wù)

42、事務(wù)務(wù)；負(fù)責(zé)責(zé)與當(dāng)?shù)氐卣坎块T的聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作、特約約服務(wù)等等。2、保安安部：主主要協(xié)助助公安部部門維護(hù)護(hù)物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)的公公共秩序序進(jìn)行安安全防范范、負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)道道路的暢暢通、車車輛的有有序停放放管理、消防安安全管理理以及人人員進(jìn)出出管理等等。3、工程程維修部部：負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)及及設(shè)施設(shè)設(shè)備的維維修保養(yǎng)養(yǎng)、業(yè)主主委托的的維修服服務(wù)項(xiàng)目目、工程程項(xiàng)目外外包、裝裝飾裝修修監(jiān)督管管理等工工作。4、綠化化保潔部部：負(fù)責(zé)責(zé)環(huán)境保保潔、綠綠化維護(hù)護(hù)、衛(wèi)生生消殺、滅蟲治治蟲和委委托的保保潔服務(wù)務(wù)項(xiàng)目等等。（三）廉廉租公寓寓外包項(xiàng)項(xiàng)目：廉廉租公寓寓電梯設(shè)設(shè)備對(duì)外外承包給給電梯商商進(jìn)行專專業(yè)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)。保潔聘

43、聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)保潔公公司，其其他服務(wù)務(wù)項(xiàng)目由由我公司司實(shí)施服服務(wù)管理理。七、相關(guān)關(guān)管理制制度公司建立立完善的的人才管管理制度度和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，且獎(jiǎng)懲懲并施，以做到到人盡其其才，才才盡其用用，最大大限度地地發(fā)揮人人才效能能。（一）督督查機(jī)制制為全面落落實(shí)物業(yè)業(yè)管理的的各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)，確保保各項(xiàng)服服務(wù)質(zhì)量量到位，根據(jù)公公司的監(jiān)監(jiān)督管理理制度，每月由由公司督督查組對(duì)對(duì)管理處處的各項(xiàng)項(xiàng)工作進(jìn)進(jìn)行檢查查、監(jiān)督督、考核核、指導(dǎo)導(dǎo)。每次次督查都都有側(cè)重重點(diǎn)，從從督查事事深入到到督查人人。找準(zhǔn)準(zhǔn)薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，分析原原因，提提出整改改或處理理意見，并幫助助當(dāng)事人人做好對(duì)對(duì)其的教教育工作作，也作作為對(duì)

44、有有關(guān)人員員平時(shí)工工作考核核的客觀觀依據(jù)。每月堅(jiān)堅(jiān)持平時(shí)時(shí)督查與與集中督督查相結(jié)結(jié)合，除除深入認(rèn)認(rèn)真檢查查現(xiàn)場(chǎng)、查看臺(tái)臺(tái)帳外，還廣泛泛聽取業(yè)業(yè)主、職職工意見見，月底底寫出有有深度的的督查報(bào)報(bào)告，呈呈報(bào)公司司總經(jīng)理理和通報(bào)報(bào)各管理理處。（二）激激勵(lì)機(jī)制制企業(yè)要想想保持長(zhǎng)長(zhǎng)久的活活力，就就要有良良好的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制，鼓勵(lì)勵(lì)員工奮奮發(fā)向上上、努力力工作；通過致致力于開開展企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)，加加強(qiáng)上下下級(jí)和同同事之間間的溝通通和交流流，培養(yǎng)養(yǎng)集體主主義精神神，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意意識(shí)和集集體的凝凝聚力。公司在人人力資源源配置上上堅(jiān)持精精神激勵(lì)勵(lì)和物資資激勵(lì)雙雙管齊下下的員工工激勵(lì)原原則。鼓鼓勵(lì)每位位員工都都成為

45、各各自崗位位上的專專家能手手，實(shí)施施競(jìng)爭(zhēng)上上崗，給給每一位位員工搭搭建充分分發(fā)展的的平臺(tái)，讓一線線的優(yōu)秀秀員工能能有機(jī)會(huì)會(huì)脫穎而而出，同同時(shí)也避避免了企企業(yè)人事事決策中中的人情情因素和和憑工齡齡提拔的的不良弊弊端。最最終形成成員工能能上能下下，職位位能升能能降、待待遇能高高能低的的員工管管理良性性機(jī)制，真正盤盤活人力力資源。（三）制制約機(jī)制制員工管理理中的績(jī)績(jī)效考核核是充分分發(fā)揮人人員素質(zhì)質(zhì)效能的的內(nèi)在保保障。通通過實(shí)踐踐，公司司制訂了了科學(xué)合合理的工工作服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和量化考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并推推出一整整套突出出績(jī)效和和綜合測(cè)測(cè)評(píng)相結(jié)結(jié)合的考考核實(shí)施施方案，使考核核起到獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)進(jìn)、鞭策策后進(jìn)的的

46、作用，同時(shí)也也使員工工有壓力力感、責(zé)責(zé)任感和和緊迫感感。公司建立立和健全全勞動(dòng)力力與人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)杰杰出人才才脫穎而而出，讓讓更多的的優(yōu)秀人人員進(jìn)入入公司，在保持持隊(duì)伍相相對(duì)穩(wěn)定定的同時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)優(yōu)化隊(duì)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)構(gòu)，結(jié)合合考核，實(shí)行未未位淘汰汰制，有有效地提提高員工工隊(duì)伍的的整體素素質(zhì)。（四）各各項(xiàng)專業(yè)業(yè)物業(yè)管管理制度度健全的、規(guī)范的的物業(yè)管管理規(guī)章章制度是是高質(zhì)量量物業(yè)管管理的基基礎(chǔ)與保保證。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的管理理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，根根據(jù)廉租租公寓的的實(shí)際情情況，結(jié)結(jié)合杭州州市物業(yè)業(yè)管理的的行業(yè)法法規(guī)制定定了完善善的管理理規(guī)章制制度，要要求在整整個(gè)管理理和服務(wù)務(wù)過程中中必須嚴(yán)嚴(yán)格遵循

47、循本公司司已形成成的規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。公眾制制度業(yè)主公公約物業(yè)使使用及維維護(hù)管理理規(guī)定電梯管管理規(guī)定定裝修管管理規(guī)定定安全用用水管理理規(guī)定花園使使用管理理規(guī)定治安管管理規(guī)定定消防管管理規(guī)定定綠化管管理規(guī)定定環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理規(guī)定房屋管管理規(guī)定定營(yíng)業(yè)房房管理規(guī)規(guī)定車輛管管理規(guī)定定犬類管管理規(guī)定定崗位職職責(zé)管理處處主任崗崗位職責(zé)責(zé)管理處處副主任任崗位職職責(zé)財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)崗崗位職責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)部部出納崗崗位職責(zé)責(zé)客戶服服務(wù)部主主管崗位位職責(zé)客戶服服務(wù)部收收費(fèi)文員員崗位職職責(zé)客戶服服務(wù)部接接待員崗崗位職責(zé)責(zé)保安主主管崗位位職責(zé)保安員員崗位職職責(zé)工程維維修主管管崗位職職責(zé)工程部部房管員員崗位職職責(zé)電梯工工崗位職職責(zé)

48、水電工工崗位職職責(zé)綠化保保潔主管管崗位職職責(zé)保潔員員崗位職職責(zé)綠化員員崗位職職責(zé)考核制制度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理處處主任工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則管理處處副主任任工作績(jī)績(jī)效考核核辦法及及細(xì)則會(huì)計(jì)工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則出納工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則客戶服服務(wù)部主主管工作作績(jī)效考考核辦法法及細(xì)則則客戶服服務(wù)部服服務(wù)人員員工作績(jī)績(jī)效考核核辦法及及細(xì)則衛(wèi)生保保潔員工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)員工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則保安領(lǐng)領(lǐng)班工作作績(jī)效考考核辦法法及細(xì)則則保安員員工作績(jī)績(jī)效考核核辦法及及細(xì)則消監(jiān)控控值班人人員工作作績(jī)效考考核辦法法及細(xì)則則工程維維修主管管工作績(jī)績(jī)效考核核辦法及及細(xì)

49、則水電工工工作績(jī)績(jī)效考核核辦法及及細(xì)則電梯維維修員工工作績(jī)效效考核辦辦法及細(xì)細(xì)則質(zhì)量體系系操作文文件質(zhì)量手手冊(cè)（一一級(jí)文件件）：闡闡明公司司質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、描述述質(zhì)量體體系的文文件，對(duì)對(duì)內(nèi)是綱綱領(lǐng)性文文件，對(duì)對(duì)外是企企業(yè)質(zhì)量量保證能能力的文文字表達(dá)達(dá)。程序文文件（二級(jí)文文件）：是質(zhì)量量保證手手冊(cè)的基基礎(chǔ)文件件，涉及及所選要要素的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，闡明明活動(dòng)的的組織分分工、活活動(dòng)的方方式方法法，應(yīng)采采用的文文件、資資源和控控制方法法等。它它對(duì)確保保質(zhì)量體體系運(yùn)行行的有效效性起重重要作用用。規(guī)范手手冊(cè)（三三級(jí)文件件）員工守守則人事管管理文件及及檔案管管理綜合服服務(wù)規(guī)范范房屋接接管驗(yàn)收收服務(wù)規(guī)

50、規(guī)范房屋鑰鑰匙領(lǐng)用用管理裝修管管理服務(wù)務(wù)規(guī)范設(shè)備管管理服務(wù)務(wù)規(guī)范電梯管管理服務(wù)務(wù)規(guī)范公共設(shè)設(shè)施維護(hù)護(hù)和房屋屋維修服服務(wù)規(guī)范范倉(cāng)庫管管理廉租公公寓配套套設(shè)施服服務(wù)規(guī)范范綠化服服務(wù)規(guī)范范保潔服服務(wù)規(guī)范范安全服服務(wù)規(guī)范范車輛管管理規(guī)范范消防服服務(wù)規(guī)范范專項(xiàng)活活動(dòng)規(guī)范范統(tǒng)計(jì)分分析方法法八、物業(yè)業(yè)維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃和裝備備情況（一）物物業(yè)共用用部位維維修計(jì)劃劃房屋及共共用部位位長(zhǎng)期保保持完好好的狀態(tài)態(tài)，對(duì)物物業(yè)的保保值增值值具有重重大意義義，也是是對(duì)物業(yè)業(yè)管理的的最基本本要求。制定短短、中、長(zhǎng)期維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)制度，并及時(shí)時(shí)完成各各項(xiàng)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)工工作，通通過制定定相關(guān)管管理制度度進(jìn)行落落實(shí)，經(jīng)經(jīng)常對(duì)員員工進(jìn)行

51、行各種技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，努力力培養(yǎng)一一專多能能多能的的技術(shù)人人員。根據(jù)物業(yè)業(yè)配置的的建筑，培訓(xùn)工工程技術(shù)術(shù)人員正正確操作作和保養(yǎng)養(yǎng)，并制制定維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃。1、房屋屋及共用用部位日日常維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃序號(hào)項(xiàng) 目維修類別別日 常 維 修修計(jì) 劃劃方 案案標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施效果果1房屋承重重結(jié)構(gòu)部部位局部受損損，施工工質(zhì)量原原因造成成的結(jié)構(gòu)構(gòu)問題每周巡查查一次，如裝修修階段每每天巡查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即處理理、維修修由工程部部按照房房屋修繕繕規(guī)定實(shí)實(shí)施維修修；如受受損較重重請(qǐng)專家家會(huì)審，提出方方案，委委托專業(yè)業(yè)公司實(shí)實(shí)施有關(guān)房屋屋修繕工工程施工工技術(shù)規(guī)規(guī)范安全、正正常使用用功能完完好2外墻面局部或大大面積

52、滲滲漏、翻翻新每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)維修由工程部部按有關(guān)關(guān)修繕規(guī)規(guī)程實(shí)施施外墻面修修繕作業(yè)業(yè)規(guī)程無空鼓、無脫落落、無滲滲漏、無無違章、整潔統(tǒng)統(tǒng)一3屋面隔熱層破破損，防防水層破破損造成成屋面滲滲漏，屋屋面積水水每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)維修由工程部部按有關(guān)關(guān)作業(yè)規(guī)規(guī)程實(shí)施施維修，按年度度普查計(jì)計(jì)劃維修修房屋修繕繕標(biāo)準(zhǔn)無積水、無滲漏漏、隔熱熱層完好好4公共通道道門廳、樓梯間間公用地面面的維修修改造；公共通通道、門門廳內(nèi)墻墻、天棚棚維護(hù)；樓梯間間墻面、扶手、踏步的的維護(hù)。每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)維修修。由工程部部按相應(yīng)應(yīng)技術(shù)作作業(yè)規(guī)程程實(shí)施維維修。相應(yīng)建筑筑部分修修繕技術(shù)術(shù)

53、規(guī)程；房屋修修繕標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)整潔，無無損，無無霉跡；扶手完完好，無無張貼痕痕跡。5上下水主主管接口及砂砂眼漏水水；管道道堵塞、破裂；固定碼碼松脫。每半年檢檢查一遍遍，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及時(shí)維維修。由工程部部負(fù)責(zé)維維修。排水管維維護(hù)修繕繕標(biāo)準(zhǔn)；給水管管維護(hù)修修繕標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上下水通通暢，無無滲漏2、房屋屋及共用用部位定定期維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃及實(shí)實(shí)施方案案序號(hào)項(xiàng)目維修類別別定 期 維 修修計(jì) 劃劃方 案案標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果果1房屋承重重結(jié)構(gòu)部部位局部受損損，施工工質(zhì)量原原因造成成的結(jié)構(gòu)構(gòu)問題每年對(duì)房房屋基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行一一次檢查查；及時(shí)時(shí)了解房房屋的結(jié)結(jié)構(gòu)性能能，做到到早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，早處處理由工程部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施建筑物白白蟻防治治標(biāo)

54、準(zhǔn)；建筑物物完好等等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)安全全，正常常使用。結(jié)構(gòu)性能能完好。2外墻面外墻局部部滲漏；外墻大大面積滲滲漏；每年雨季季前對(duì)住住戶外窗窗臺(tái)進(jìn)行行一次密密封維護(hù)護(hù)檢查，杜絕雨雨水侵入入。由工程部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施。房屋修標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；外墻平整整，無滲滲水；整整潔統(tǒng)一一。3屋面隔熱層破破損，防防水層破破損造成成屋面滲滲漏，屋屋面積水水。避雷網(wǎng)每每2年刷刷一次油油漆，防防止銹蝕蝕；每半半年疏通通一次屋屋面雨水水口；每每年對(duì)屋屋面防水水層檢修修一次；每年翻翻新更換換老化部部分。由工程部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施。房屋修繕繕標(biāo)準(zhǔn)；相應(yīng)修修繕作業(yè)業(yè)規(guī)程。無積水，防水層層正常，有效發(fā)發(fā)揮功用用，無滲滲漏；隔隔熱層完完好。4公共通道

55、道門廳、樓梯間間公用地面面的維修修改造；公共通通道、門門廳內(nèi)墻墻、天棚棚維護(hù)；樓梯間間墻面、扶手、踏步的的維護(hù)。每半年對(duì)對(duì)公共地地面進(jìn)行行一次維維護(hù)，補(bǔ)補(bǔ)換損壞壞或空鼓鼓地磚；每2年刷刷新一次次通道門門廳及樓樓梯間墻墻壁天棚棚、扶手手及欄桿桿。由工程部部按照相相應(yīng)技術(shù)術(shù)作業(yè)規(guī)規(guī)程實(shí)施施；每33年鏟除除抹灰翻翻新一次次。房屋修繕繕標(biāo)準(zhǔn)；相應(yīng)建建筑部分分修繕技技術(shù)規(guī)程程。美觀、完完好、整整潔、清清爽。5上下水主主管接口及砂砂眼漏水水；管道道堵塞、破裂；固定碼碼松脫。每年刷一一次管道道油漆；每年檢檢修一次次，并緊緊固管道道固定碼碼；每年年雨季前前檢查一一次雨水水口，更更換不合合格部分分 。由工程部部

56、按相關(guān)關(guān)作業(yè)規(guī)規(guī)范實(shí)施施。排水管維維護(hù)修繕繕標(biāo)準(zhǔn)；給水管管維護(hù)修修繕標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。美觀完好好；上下下水通暢暢；無滲滲漏。（二）公公用設(shè)施施設(shè)備維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)方案公用設(shè)施施設(shè)備長(zhǎng)長(zhǎng)期保持持完好的的狀態(tài)，對(duì)物業(yè)業(yè)的保值值增值具具有重大大意義，也是對(duì)對(duì)物業(yè)管管理的最最基本要要求。制制定短、中、長(zhǎng)長(zhǎng)期維護(hù)護(hù)保養(yǎng)制制度，并并及時(shí)完完成各項(xiàng)項(xiàng)維護(hù)保保養(yǎng)工作作，通過過制定相相關(guān)管理理制度進(jìn)進(jìn)行落實(shí)實(shí)，經(jīng)常常對(duì)員工工進(jìn)行各各種技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，努力培培養(yǎng)一專專多能多多能的技技術(shù)人員員。根據(jù)物業(yè)業(yè)配置的的設(shè)施設(shè)設(shè)備情況況，培訓(xùn)訓(xùn)工程技技術(shù)人員員正確操操作和保保養(yǎng)，并并制定維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)計(jì)劃。1、公用用設(shè)備日日常維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃

57、（保保修期內(nèi)內(nèi)由保修修單位保保修）序號(hào)項(xiàng) 目維修類別別日 常 維 修修計(jì) 劃劃方 案案標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施效果果1機(jī)電設(shè)備電梯、鍋鍋爐、水水泵等機(jī)機(jī)電設(shè)備備的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)、另配件件、易耗耗品的維維修更換換每天巡視視檢查，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)維修由工程部部組織實(shí)實(shí)施，有有關(guān)承包包商配合合各項(xiàng)機(jī)電電設(shè)備、鍋爐維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程無故障停停運(yùn)，保保障安全全運(yùn)行2消防設(shè)施疏散標(biāo)志志的維護(hù)護(hù)和維修修，室內(nèi)內(nèi)消火栓栓（箱）的維護(hù)護(hù)及檢修修每周檢查查一次，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)時(shí)維修由工程部部按有關(guān)關(guān)作業(yè)規(guī)規(guī)程實(shí)施施維修標(biāo)識(shí)制定定及維護(hù)護(hù)規(guī)定，消火栓栓維修規(guī)規(guī)程設(shè)施有效效，標(biāo)志志清楚，完好無無損2、公用用設(shè)備定定期維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃及

58、實(shí)實(shí)施方案案（保修修期內(nèi)由由保修單單位保修修）序號(hào)項(xiàng)目維修類別別定 期 維 修修計(jì) 劃劃方 案案標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果果1機(jī)電設(shè)備電梯、水水泵等機(jī)機(jī)電設(shè)備備的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)；日常機(jī)機(jī)電設(shè)備備的零部部件易耗耗品維修修、更換換 月檢制控控設(shè)備一一次；季季檢開關(guān)關(guān)靈敏及及開關(guān)堅(jiān)堅(jiān)固件完完好情況況；年檢檢電源切切換及自自動(dòng)保護(hù)護(hù)裝置。由工程部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施，相相關(guān)承包包商配合合；重大大設(shè)備每每3年大大修一次次各項(xiàng)機(jī)電電設(shè)備、鍋爐維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程。運(yùn)轉(zhuǎn)正常常，安全全；設(shè)備完好好率1000%。2消防設(shè)施疏散標(biāo)志志的維護(hù)護(hù)和維修修，室內(nèi)內(nèi)消火栓栓（箱）的維護(hù)護(hù)及檢修修。每年對(duì)消消防箱油油漆一遍遍，并將將消防帶帶晾曬一一次

59、以防防發(fā)霉；每年對(duì)對(duì)消防疏疏散進(jìn)行行一次維維護(hù)。由消防、機(jī)電、維修專專業(yè)人員員對(duì)應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施；消防防系統(tǒng)主主要設(shè)施施設(shè)備每每年更換換一次。消防設(shè)施施保養(yǎng)規(guī)規(guī)程。設(shè)備完好好率1000%。3、公共共設(shè)施日日常維修修計(jì)劃及及實(shí)施方方案（保保修期內(nèi)內(nèi)由保修修單位保保修）序號(hào)項(xiàng)目維修類別別日 常 維 修修計(jì) 劃劃方 案案標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施效果果1道路路面、人人行路、砼道每周檢查查一遍，隨壞隨隨修。由工程部部專業(yè)維維修工實(shí)實(shí)施。路面修繕繕質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；人人行道鋪鋪設(shè)修繕繕標(biāo)準(zhǔn)。干凈整潔潔、無坑坑洼、無無積水、無缺損損、完好好率達(dá)999%以以上。2公共照明明庭院燈、樓道燈燈、其他他照明燈燈每周檢查查一遍，隨壞隨隨

60、修由工程部部專業(yè)維維修工按按操作規(guī)規(guī)程實(shí)施施。電氣作業(yè)業(yè)安全操操作規(guī)程程；燈具施工工技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡正常常使用，燈罩完完好清潔潔，燈桿桿及燈座座無破損損，完好好率達(dá)999%以以上。3溝渠池井雨水口、雨水井井、污水水井、閥閥門井每周檢查查一遍，發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)維修修由工程部部專業(yè)維維修工按按操作規(guī)規(guī)程實(shí)施施維修。井內(nèi)無積積物，井井壁無脫脫落；井蓋上標(biāo)標(biāo)志清晰晰。井蓋完好好率達(dá)1100%；有效效發(fā)揮功功用，無無滲；無缺損，少污積積；無堵堵4停車場(chǎng)地下停車車場(chǎng)每周檢查查一遍，發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)維修修。由工程部部專業(yè)維維修實(shí)施施。砼路面修修繕質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)：停車場(chǎng)場(chǎng)地修繕繕標(biāo)準(zhǔn)。平整、無無積水、無缺損損