物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一節(jié) 治安突發(fā)事件處置預(yù)案1目的提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和減少治安突發(fā)事件發(fā)生及造成的損害，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)治安突突發(fā)事件件發(fā)生時(shí)時(shí)的應(yīng)急急處置工工作。3工作程程序3.1遇遇到不執(zhí)執(zhí)行規(guī)定定、不聽聽勸阻的的處置3.1.1查清清其姓名名和單位位，如實(shí)實(shí)記錄并并逐級(jí)匯匯報(bào)或處處理。3.1.2一旦旦發(fā)生糾糾紛，應(yīng)應(yīng)當(dāng)保持持冷靜，注意掌掌握策略略，若遇遇到個(gè)別別客戶蠻蠻橫無理理，打罵罵保安人人員，可可由保安安主管及及管理處處負(fù)責(zé)人人協(xié)同與與客戶共共同協(xié)商商處理，必要時(shí)時(shí)報(bào)請(qǐng)公公司相關(guān)

2、關(guān)部門協(xié)協(xié)助處理理。若情情節(jié)嚴(yán)重重，或社社會(huì)上的的人員故故意滋事事擾亂，應(yīng)及時(shí)時(shí)報(bào)告公公安機(jī)關(guān)關(guān)依法處處理。3.2遇遇到犯罪罪分子盜盜竊、搶搶劫的處處置3.2.1巡邏邏保安發(fā)發(fā)現(xiàn)有盜盜竊或搶搶劫行為為時(shí)，要要保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜，一一邊喝止止罪犯，一邊立立即發(fā)出出信號(hào)，召集附附近的保保安或群群眾支援援。同時(shí)時(shí)通知大大門值班班保安控控制人員員外出，防止罪罪犯逃跑跑，并及及時(shí)撥打打“1110”報(bào)報(bào)警。3.2.2若罪罪犯逃跑跑追不上上時(shí)，盡盡量看清清人數(shù)、衣著、面貌、身體特特征，所所用的交交通工具具及特征征等，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告保安安主管和和公安機(jī)機(jī)關(guān)。3.2.3保護(hù)護(hù)作案現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，禁禁止無關(guān)關(guān)人員觸觸摸現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)痕跡

3、和和移動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的遺遺留物品品。3.2.4事主主或在場(chǎng)場(chǎng)群眾如如有受傷傷的要立立即協(xié)助助送醫(yī)院院醫(yī)治搶搶救。3.2.5在處處置過程程中，應(yīng)應(yīng)注意自自身安全全保護(hù)。3.3遇遇到醉酒酒滋事或或精神病病人闖入入管理區(qū)區(qū)域的處處置3.3.1進(jìn)行行勸阻或或阻攔，讓其離離開管理理區(qū)域。3.3.2在采采取控制制和監(jiān)護(hù)護(hù)措施的的同時(shí)及及時(shí)通知知酒醉者者、精神神病人的的家屬或或工作單單位，讓讓他們派派人領(lǐng)回回。3.3.3若酒酒醉者或或精神病病人有危危害他人人人身安安全或危危害社會(huì)會(huì)安全的的行為，及時(shí)撥撥打“1110”報(bào)警交交公安部部門處理理。3.3.4在處處置過程程中，應(yīng)應(yīng)注意自自身安全全保護(hù)。3.4發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑

4、分子時(shí)時(shí)的處置置3.4.1立即即報(bào)告當(dāng)當(dāng)班保安安領(lǐng)班或或保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，并并向其他他崗位執(zhí)執(zhí)勤的保保安員發(fā)發(fā)出信號(hào)號(hào)，特殊殊情況還還需向公公安部門門報(bào)告。3.4.2對(duì)可可疑分子子嚴(yán)密跟跟蹤觀察察，暗中中監(jiān)視，防止其其進(jìn)行破破壞或犯犯罪活動(dòng)動(dòng)。3.4.3若發(fā)發(fā)現(xiàn)與通通輯、協(xié)協(xié)查的人人員體貌貌特征相相似者，或者經(jīng)經(jīng)盤詢漏漏洞百出出者，及及時(shí)撥打打“1110”報(bào)報(bào)警交公公安部門門處理。3.5發(fā)現(xiàn)園園區(qū)內(nèi)有有斗毆的的處置3.5.1積極極勸阻斗斗毆雙方方離開現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，緩緩解矛盾盾。若有有必要，應(yīng)及時(shí)時(shí)報(bào)告公公安機(jī)關(guān)關(guān)。3.5.2提高高警惕，防止壞壞人利用用混亂之之機(jī)，進(jìn)進(jìn)行破壞壞活動(dòng)或或偷竊財(cái)財(cái)物。3.5.3

5、說服服、勸阻阻圍觀群群眾離開開，確保保管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的的正常治治安秩序序。3.5.4協(xié)助助公安人人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理工工作，提提供必要要的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)證據(jù)，辨認(rèn)肇肇事者、為首分分子。3.5.5在處處置過程程中，應(yīng)應(yīng)注意自自身安全全保護(hù)。3.6客客戶失竊竊報(bào)案的的處理3.6.1做好好報(bào)失筆筆錄，記記錄失竊竊時(shí)間、地址、失竊物物品及可可疑情況況。3.6.2及時(shí)時(shí)向管理理處負(fù)責(zé)責(zé)人匯報(bào)報(bào)，如有有必要建建議客戶戶向公安安部門報(bào)報(bào)案，同同時(shí)向公公司安全全管理部部報(bào)告。3.6.3有錄錄像監(jiān)控控條件的的，保安安主管應(yīng)應(yīng)組織人人員及時(shí)時(shí)查看錄錄像、辨辨認(rèn)疑點(diǎn)點(diǎn)，并將將失竊時(shí)時(shí)間段的的錄像資資料備份份。3.6.4錄像像備份資

6、資料可供供公安部部門查閱閱，若失失主要求求查閱，須經(jīng)公公司安全全管理部部同意。3.6.5做好好后續(xù)的的破案配配合工作作。3.7治治安事件件后續(xù)處處理3.7.1按照照公司應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序和安全全管理部部事件件報(bào)告工工作規(guī)程程進(jìn)行行后續(xù)處處理。3.7.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第二節(jié) 電梯故故障處置置預(yù)案1目的的提高本公公司在電電梯發(fā)生生突發(fā)事事故時(shí)，處置事事件和抗抗風(fēng)險(xiǎn)的的能力，最大限限度地預(yù)預(yù)防和減減少突發(fā)發(fā)事件造造成的損損害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)電梯

7、突突發(fā)事故故發(fā)生時(shí)時(shí)的應(yīng)急急處置工工作。3工作作程序3.1電電梯關(guān)人人處理規(guī)規(guī)程3.1.1電梯梯運(yùn)行過過程中發(fā)發(fā)生故障障，有關(guān)關(guān)人員接接到報(bào)警警信號(hào)后后先通過過三方通通話裝置置與轎廂廂內(nèi)人員員通話并并盡快派派人到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安慰乘乘客不必必驚慌，告知乘乘客不要要亂動(dòng)按按鈕；同同時(shí)通知知電梯維維修人員員。3.1.2如電電梯維修修人員超超過300分鐘仍仍未到達(dá)達(dá)，對(duì)于于轎廂停停于接近近電梯口口的位置置，且高高于或低低于樓面面不超過過0.55米的情情況，部部門可安安排有電電梯維修修上崗證證的救援援人員依依下列步步驟先行行釋放被被困乘客客：a)確定定轎廂所所在位置置（根據(jù)據(jù)樓層燈燈指示或或小心開開啟外門

8、門察看）；b)關(guān)閉閉電源總總摯（在在機(jī)房或或大廈電電源總摯摯內(nèi)）；c)用專專用廳門門鑰匙（三角鑰鑰匙逆時(shí)時(shí)針方向向）開啟啟廳門；d)用人人力開啟啟轎廂門門（要慢慢，用力力不要過過大）；e)協(xié)助助乘客離離開轎廂廂；f)重新新將外門門關(guān)好（人在廳廳門外不不能用手手打開為為止）。3.2電電梯進(jìn)水水處理3.2.1底坑坑進(jìn)水當(dāng)?shù)卓舆M(jìn)進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將將電梯停停于頂層層，終止止電梯運(yùn)運(yùn)行，并并切斷電電源，同同時(shí)告知知客戶。待水情情處理好好并經(jīng)專專業(yè)維護(hù)護(hù)人員檢檢查確定定可以運(yùn)運(yùn)行后才才能恢復(fù)復(fù)運(yùn)行。3.2.2樓層層水淹當(dāng)樓層水水淹而使使井邊或或底坑進(jìn)進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將將電梯停停于進(jìn)水水層以上上，并關(guān)關(guān)閉電梯梯及總

9、電電源，同同時(shí)告知知客戶。待水情情處理好好并經(jīng)專專業(yè)維護(hù)護(hù)人員檢檢查確定定可以運(yùn)運(yùn)行后才才能恢復(fù)復(fù)運(yùn)行。3.2.3濕水水處理及及報(bào)告專業(yè)維護(hù)護(hù)人員進(jìn)進(jìn)行電梯梯濕水處處理后，管理處處應(yīng)當(dāng)向向安全管管理部提提交事事件報(bào)告告并附附專業(yè)維維護(hù)人員員的濕水水處理報(bào)報(bào)告。3.3遇各種種災(zāi)害時(shí)時(shí)緊急處處理措施施3.3.1火災(zāi)災(zāi)當(dāng)火災(zāi)發(fā)發(fā)生時(shí)，按火火災(zāi)事故故應(yīng)急處處置預(yù)案案處置置。3.3.2地震震當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)發(fā)生時(shí)，根據(jù)震震前預(yù)報(bào)報(bào)，由電電梯維修修工關(guān)閉閉所有電電梯。地地震過后后，由專專業(yè)電梯梯公司對(duì)對(duì)電梯進(jìn)進(jìn)行安全全檢測(cè)，確認(rèn)無無異常情情況后，方可運(yùn)運(yùn)行。3.4后續(xù)處處理3.4.1電梯梯關(guān)人330分鐘鐘以上及及

10、其他突突發(fā)事故故時(shí)，按按照公司司應(yīng)急急準(zhǔn)備與與響應(yīng)控控制程序序和安安全管理理部事事件報(bào)告告工作規(guī)規(guī)程進(jìn)進(jìn)行后續(xù)續(xù)處理。3.4.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1火災(zāi)事事故應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第三節(jié) 水浸、水管爆爆裂事故故應(yīng)急處處置預(yù)案案1目的提高本公公司在發(fā)發(fā)生水浸浸事故時(shí)時(shí)，處置置事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少突突發(fā)事件件造成的的損害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)水浸事事故發(fā)生生時(shí)的應(yīng)應(yīng)急處置置工作。3工作程程序3.1辦辦公時(shí)間間水浸、水管爆爆裂的應(yīng)應(yīng)急處置置3.2非非辦公時(shí)時(shí)間水浸浸、

11、水管管爆裂的的應(yīng)急處處置非辦公時(shí)時(shí)間（夜夜間、雙雙休日、節(jié)假日日等）發(fā)發(fā)生水浸浸、水管管爆裂事事件，基基本處置置流程同同“3.1辦公公時(shí)間水水浸、水水管爆裂裂的應(yīng)急急處置”，需做做如下調(diào)調(diào)整：3.2.1員工工接到客客戶或他他人水浸浸、水管管爆裂的的報(bào)告，應(yīng)立即即通知保保安領(lǐng)班班和維修修值班人人員；并并視情況況報(bào)告保保安主管管、維修修主管、管理處處負(fù)責(zé)人人。3.2.2需進(jìn)進(jìn)客戶單單元進(jìn)行行檢查、應(yīng)急搶搶修的，應(yīng)設(shè)法法通知業(yè)業(yè)戶緊急急聯(lián)絡(luò)人人，征得得同意立立即破門門而入或或等待其其前來開開門。3.3注注意事項(xiàng)項(xiàng)3.3.1對(duì)電電梯有影影響時(shí)，電梯提提升至頂頂層，同同時(shí)要用用沙袋擋擋住電梯梯門，而而后

12、工程程人員可可后續(xù)跟跟進(jìn)前往往頂層將將電梯關(guān)關(guān)機(jī)，否否則將造造成電梯梯長(zhǎng)時(shí)間間報(bào)警，易引發(fā)發(fā)故障或或引起客客戶恐慌慌，接替替門崗的的保安人人員應(yīng)協(xié)協(xié)助前臺(tái)臺(tái)接待人人員告知知客戶因因突發(fā)事事件電梯梯暫停使使用，并并維持大大堂秩序序。3.3.2沙包包擋水位位置的選選擇應(yīng)首首要考慮慮電梯、配電間間、檔案案室、客客戶房門門等重要要部位，其他應(yīng)應(yīng)設(shè)置在在一些較較狹窄的的通道/過道/門等關(guān)關(guān)鍵部位位，這樣樣最為迅迅速和有有效。3.3.3水流流疏導(dǎo)的的基本原原則是將將大量的的水引往往衛(wèi)生間間、樓梯梯間、排排水孔等等處，從從而減緩緩蔓延，減少損損失，疏疏導(dǎo)方法法有很多多種，包包括封堵堵引導(dǎo)、接駁水水帶引導(dǎo)導(dǎo)、

13、吸水水等。3.3.4最先先到場(chǎng)的的保安及及工程人人員應(yīng)及及時(shí)將已已受損或或可能受受損的電電氣設(shè)備備切斷電電源，必必要時(shí)切切斷局部部區(qū)域或或樓層電電源，防防止短路路、漏電電、觸電電等事故故。3.3.5關(guān)閉閉進(jìn)水閥閥、打開開排水閥閥是應(yīng)急急處理措措施中的的重要步步驟，消消防、生生活、空空調(diào)三類類水源均均有大樓樓總閥和和樓層分分閥，操操作原則則是“先先總后分分”或“總分同同步”，關(guān)閉消消防水進(jìn)進(jìn)水總閥閥時(shí)則須須先行關(guān)關(guān)閉消防防水泵閥閥門。3.3.6監(jiān)控控室保安安應(yīng)嚴(yán)密密關(guān)注監(jiān)監(jiān)視圖象象，留意意消防泵泵是否啟啟動(dòng)，并并與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)排險(xiǎn)搶搶修人員員保持緊緊密的信信息溝通通，同時(shí)時(shí)協(xié)助做做好通訊訊、人員員調(diào)度

14、和和工作安安排。3.3.7確系系嚴(yán)重漏漏水時(shí)，管理處處主任獲獲悉后還還應(yīng)在第第一時(shí)間間致電告告知大樓樓業(yè)戶相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人。3.3.8業(yè)戶戶單元內(nèi)內(nèi)漏水事事故一般般為消防防水系統(tǒng)統(tǒng)和空調(diào)調(diào)水系統(tǒng)統(tǒng)，且消消防水系系統(tǒng)水管管爆裂的的可能性性更大，無法立立即進(jìn)入入時(shí)可先先行關(guān)閉閉消防水水進(jìn)水閥閥、打開開排水閥閥，如水水流無明明顯變化化，再考考慮空調(diào)調(diào)水系統(tǒng)統(tǒng)水浸的的可能性性。3.3.9保安安和工程程人員在在日常巡巡檢中對(duì)對(duì)跑、冒冒、滴、漏等現(xiàn)現(xiàn)象均應(yīng)應(yīng)充分關(guān)關(guān)注，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題就就應(yīng)立即即報(bào)告，并迅速速采取應(yīng)應(yīng)急措施施。3.4電電梯底坑坑進(jìn)水或或濕水處處理按電梯梯突發(fā)事事故處置置預(yù)案處置3.5后后續(xù)

15、處理理3.5.1按照照公司應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序和安全全管理部部事件件報(bào)告工工作規(guī)程程進(jìn)行行后續(xù)處處理。3.5.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1電梯突突發(fā)事故故處置預(yù)預(yù)案5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第四節(jié) 停電處處置預(yù)案案1目的提高本公公司在發(fā)發(fā)生停電電事故時(shí)時(shí)，處置置事故和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少突突發(fā)事故故造成的的損失。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)停電事事故發(fā)生生時(shí)的應(yīng)應(yīng)急處置置工作。3工作作流程管理區(qū)域域內(nèi)發(fā)生生非正常常停電故故障時(shí)，擬按照照以下流流程妥善善處置：4停電電應(yīng)急處處置注意意事項(xiàng)4.1停

16、停電發(fā)生生時(shí)，保保安員必必須核實(shí)實(shí)電梯內(nèi)內(nèi)無乘客客受困，必要時(shí)時(shí)按電電梯突發(fā)發(fā)事故處處置預(yù)案案予以以解救。4.2維維修人員員應(yīng)檢查查電話、弱電、消防等等系統(tǒng)，確保處處于正常常工作狀狀態(tài)。4.3大大樓緊急急電源提提供的電電力不能能滿足正正常營運(yùn)運(yùn)需要，無緊急急電源提提供的場(chǎng)場(chǎng)所如地地下車庫庫照明可可能不足足，保安安員應(yīng)密密切注意意車道交交通情況況，必要要時(shí)放置置照明物物，方便便行人。4.4及及時(shí)張貼貼停電通通告，及及時(shí)對(duì)人人員進(jìn)出出路線進(jìn)進(jìn)行合理理調(diào)整。4.5大大樓停電電時(shí)，可可能因空空調(diào)停止止、室內(nèi)內(nèi)外溫差差大而引引起大理理石地面面“返潮潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客客戶的行行走安全全。故在在上述情情況

17、發(fā)生生時(shí)，在在主要通通道內(nèi)應(yīng)應(yīng)放置“小心滑滑倒”等等警示牌牌，并安安排清潔潔人員及及時(shí)拖干干地面。4.6維維修恢復(fù)復(fù)送電時(shí)時(shí)，應(yīng)按按操作程程序逐級(jí)級(jí)送電。5后續(xù)續(xù)處理5.1按按照公司司事件件報(bào)告工工作規(guī)程程進(jìn)行行報(bào)告、處理。5.2相相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)拍照照留存, 必要要時(shí)申報(bào)報(bào)保險(xiǎn)理理賠。6相關(guān)文文件突發(fā)事事件報(bào)告告單第五節(jié) 防臺(tái)防防汛應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案1目的提高本公公司在汛汛期和臺(tái)臺(tái)風(fēng)多發(fā)發(fā)時(shí)處置置事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少突突發(fā)事件件造成的的損害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)防汛防防臺(tái)的預(yù)預(yù)防和應(yīng)應(yīng)急處置置工作。3工作作程序3.1組組織工作作和物資資儲(chǔ)備

18、3.1.1管理理處應(yīng)根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)營運(yùn)部部的要求求，組織織建立管管理處防防汛防臺(tái)臺(tái)工作小小組，并并建立防防汛防臺(tái)臺(tái)網(wǎng)絡(luò),由各管管理處安安全員、保安主主管、維維修主管管、環(huán)保保監(jiān)管等等人員組組成。3.1.2按市市場(chǎng)營運(yùn)運(yùn)部要求求做好防防汛防臺(tái)臺(tái)物資準(zhǔn)準(zhǔn)備（潛潛水泵、黃沙袋袋、雨布布、蛇皮皮袋、接接線板等等）。3.2應(yīng)應(yīng)急檢查查管理處安安全員配配合管理理處防汛汛防臺(tái)工工作小組組組長(zhǎng)及及時(shí)做好好防汛防防臺(tái)各項(xiàng)項(xiàng)防范工工作的布布置、檢檢查和落落實(shí)。檢檢查結(jié)果果及時(shí)報(bào)報(bào)告安全全管理部部。3.2.1檢查查建筑物物屋頂,保證屋屋頂無垃垃圾雜物物,排水水管暢通通。3.2.2檢查查道路及及建筑物物旁下水水道，保保

19、證排水水暢通無無積水。3.2.3檢查查屋頂及及墻面廣廣告牌、架，必必要時(shí)立立即采取取加固措措施，保保證不造造成意外外事故。3.2.4檢查查配電間間、高壓壓變電站站。在防防汛防臺(tái)臺(tái)期間，根據(jù)險(xiǎn)險(xiǎn)情隨時(shí)時(shí)切斷電電源，防防止意外外事故。3.2.5遇到到突發(fā)情情況，除除采取必必要的措措施外，立即通通知公司司防汛防防臺(tái)值班班人員。3.3突發(fā)處處置3.3.1發(fā)現(xiàn)現(xiàn)險(xiǎn)情，相關(guān)人人員立即即趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，查查清險(xiǎn)情情原因后后及時(shí)采采取搶險(xiǎn)險(xiǎn)措施。措施包包括但不不僅限于于：排除除險(xiǎn)情、搶救物物資、切切斷電源源（視情情況）、劃定警警戒區(qū)域域等。3.3.2搶險(xiǎn)險(xiǎn)排險(xiǎn)，搶險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)的工作作任務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一由公公司防汛汛防臺(tái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小

20、組組授權(quán)的的人員指指揮。3.4后后續(xù)處理理3.4.1按照照公司事件報(bào)報(bào)告工作作規(guī)程進(jìn)行后后續(xù)處理理。3.4.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序5相關(guān)關(guān)記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第六節(jié) 高溫天天氣應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案1目的提高本管管理處在在高溫天天氣時(shí)處處置突發(fā)發(fā)事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少高高溫可能能引發(fā)的的意外事事件造成成的損害害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上在在高溫天天氣時(shí)的的預(yù)防和和應(yīng)急處處置工作作。高溫溫天氣是是指當(dāng)天天最高氣氣溫達(dá)335CC及355C以以上的天天氣。3高溫天天氣戶外外作業(yè)

21、時(shí)時(shí)間規(guī)定定3.1保保安戶外外立崗時(shí)時(shí)間調(diào)整整為上午午7：000111：000，下下午144：000188：000。3.2高高溫天氣氣保安戶戶外作業(yè)業(yè)輪崗時(shí)時(shí)間由每每半小時(shí)時(shí)調(diào)整為為每155分鐘。3.3保保潔、保保綠戶外外作業(yè)時(shí)時(shí)間擬安安排在氣氣溫相對(duì)對(duì)較低的的早、晚晚兩段（如屬外外包作業(yè)業(yè)，則向向分包商商提出建建議）。3.4維維修人員員除緊急急搶修外外，戶外外作業(yè)時(shí)時(shí)間擬安安排在氣氣溫相對(duì)對(duì)較低的的早、晚晚兩段；如必須須進(jìn)行戶戶外作業(yè)業(yè)，維修修主管必必須做好好人員調(diào)調(diào)配安排排和防暑暑措施。4高溫天天氣工作作場(chǎng)所設(shè)設(shè)施及相相關(guān)物品品4.1保保安立崗崗處遮陽陽棚（傘傘）必須須完好。4.2暫暫無條

22、件件安裝空空調(diào)的保保安警衛(wèi)衛(wèi)室、休休息室，必須配配備電風(fēng)風(fēng)扇。4.3在在工作間間應(yīng)配備備備用防防暑藥品品，如清清涼油、仁丹、十滴水水等。4.4確確保工作作場(chǎng)所或或周邊有有安全、完好的的茶水供供應(yīng)設(shè)施施。4.5員員工工作作場(chǎng)所必必須干凈凈、整潔潔，配套套設(shè)施完完好。5中暑暑患者的的應(yīng)急救救助中暑是由由于長(zhǎng)時(shí)時(shí)間工作作在高溫溫或高濕濕度的環(huán)環(huán)境中人人體產(chǎn)生生的熱量量不能及及時(shí)散發(fā)發(fā)，體溫溫失調(diào)而而引起的的癥狀。主要表表現(xiàn)為體體溫升高高、面色色蒼白、脈搏快快而細(xì)弱弱、血壓壓降低，嚴(yán)重時(shí)時(shí)甚至昏昏迷。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有中暑暑癥狀者者，應(yīng)視視不同情情況及時(shí)時(shí)采取相相應(yīng)的措措施：5.1迅迅速將患患者移到到陰涼通

23、通風(fēng)處仰仰臥休息息，解開開患者的的衣扣腰腰帶。5.2患患者能喝喝水時(shí)馬馬上給其其喝些涼涼開水、淡鹽水水或糖水水、清涼涼飲料。5.3患患者體溫溫升高，可冷敷敷、冷水水擦身或或不斷給給其煽風(fēng)風(fēng)吹涼，以助散散熱。5.4患患者如呼呼吸困難難、昏迷迷不醒、高熱癥癥狀時(shí)要要迅速送送往醫(yī)院院治療。6后續(xù)續(xù)處理按照公司司事件件報(bào)告工工作規(guī)程程進(jìn)行行后續(xù)處處理。7相關(guān)文文件7.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序8適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第七節(jié) 寒流、冰凍、大雪天天氣時(shí)處處置預(yù)案案1目的提高本管管理處在在寒流、冰凍、大雪天天氣時(shí)處處置突發(fā)發(fā)事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少因因寒流、冰凍、大雪可

24、可能引發(fā)發(fā)的意外外事件造造成的損損害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上管管理處在在寒流、冰凍、大雪天天氣時(shí)的的預(yù)防和和應(yīng)急處處置工作作。3工作程程序3.1組組織工作作和物資資儲(chǔ)備3.1.1管理理處負(fù)責(zé)責(zé)人要密密切關(guān)注注天氣預(yù)預(yù)報(bào)，及及時(shí)掌握握寒流、冰凍、大雪天天氣的動(dòng)動(dòng)態(tài)。3.1.2維修修主管要要根據(jù)季季節(jié)變化化，提早早安排設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的防防凍、保保暖養(yǎng)護(hù)護(hù)工作。3.1.3根據(jù)據(jù)實(shí)際需需要儲(chǔ)備備必要的的防寒、防凍物物資，如如黃沙（沙袋）、鐵鍬鍬、工業(yè)業(yè)鹽等。3.2應(yīng)應(yīng)急檢查查3.2.1檢查查大樓、園區(qū)內(nèi)內(nèi)水泵房房、蓄水水池工作作狀態(tài)，檢查地地面、墻墻面、建建筑物屋屋頂水箱箱和供水水

25、管道、消防栓栓、消防防水管、中央空空調(diào)水管管以及配配套閥門門等易凍凍裂設(shè)備備是否裸裸露。如如有裸露露或原保保暖防凍凍層有損損壞，須須及時(shí)采采取保暖暖防凍措措施或修修復(fù)。3.2.2檢查查地下管管道、閥閥門、水水表等是是否有滲滲漏水現(xiàn)現(xiàn)象。如如有滲漏漏水，須須及時(shí)修修復(fù)，排排除冰凍凍隱患。3.2.3檢查查地下、露天各各部位的的閥門是是否開啟啟完好。如有故故障須及及時(shí)修復(fù)復(fù)，保證證能采取取應(yīng)急措措施。3.2.4檢查查道路及及建筑物物旁下水水道是否否暢通、完好。如有阻阻塞或損損壞，須須及時(shí)疏疏通或修修復(fù)，保保證排水水暢通無無積水。3.2.5檢查查園區(qū)內(nèi)內(nèi)自行車車棚頂棚棚、塑料料雨棚等等設(shè)施是是否牢固固

26、、破損損。如有有松垮、破損現(xiàn)現(xiàn)象，須須及時(shí)加加固或補(bǔ)補(bǔ)修，以以防積雪雪過厚而而坍塌。3.3突突發(fā)處置置3.3.1發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自來水水管、消消火栓、消防水水管凍裂裂，在第第一時(shí)間間內(nèi)關(guān)閉閉相關(guān)閥閥門切斷斷水源，然后進(jìn)進(jìn)行修復(fù)復(fù)；3.3.2發(fā)現(xiàn)現(xiàn)空調(diào)水水管凍裂裂，首先先關(guān)閉設(shè)設(shè)備、切切斷水源源，然后后及時(shí)進(jìn)進(jìn)行修復(fù)復(fù)，再開開啟設(shè)備備；3.3.3發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地下水水管凍裂裂，在采采取措施施切斷水水源的同同時(shí)，劃劃定搶修修區(qū)域，設(shè)好安安全路障障，保證證人員行行走和車車輛繞道道安全行行駛；3.3.4大雪雪天氣，及時(shí)組組織人員員清掃路路面積雪雪，清理理斷樹殘殘枝，保保證上下下班人員員行走和和車輛安安全行駛駛。3.3.

27、5對(duì)已已形成的的冰凍路路面，組組織相關(guān)關(guān)人員在在主要路路口疏導(dǎo)導(dǎo)人員，能夠鏟鏟除的及及時(shí)鏟除除，不能能及時(shí)鏟鏟除的采采用黃沙沙、工業(yè)業(yè)鹽進(jìn)行行防滑處處理或在在冰面上上敷設(shè)地地毯。3.4后后續(xù)處理理3.4.1按照照公司事件報(bào)報(bào)告工作作規(guī)程進(jìn)行后后續(xù)處理理。3.4.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第八節(jié) 火災(zāi)事事故應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案1目的最大限度度地減少少突發(fā)事事件造成成的損害害，提高高項(xiàng)目處處置火災(zāi)災(zāi)事故的的能力。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上對(duì)對(duì)火災(zāi)事事故的應(yīng)應(yīng)急處置置工作。3工作程程

28、序3.1控控制火情情3.1.1消防防監(jiān)控設(shè)設(shè)備報(bào)警警后，消消防監(jiān)控控、值班班中心應(yīng)應(yīng)立即派派人到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)了解解情況，做出判判斷，如如是誤報(bào)報(bào)及時(shí)消消除并查查找原因因。3.1.2員工工發(fā)現(xiàn)火火情現(xiàn)象象，要將將信息迅迅速傳到到消防監(jiān)監(jiān)控、值值班中心心。消防防監(jiān)控、值班中中心接報(bào)報(bào)后應(yīng)立立即派人人到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)了解情情況。3.1.3火情情現(xiàn)場(chǎng)人人員經(jīng)確確認(rèn)為初初起微小小火勢(shì)則則使用滅滅火器等等設(shè)施撲撲滅，并并報(bào)告消消防監(jiān)控控、值班班中心。3.1.4如火火勢(shì)蔓延延無法控控制，立立即撥打打1199報(bào)火災(zāi)災(zāi)。報(bào)警警時(shí)要講講清詳細(xì)細(xì)地址（含交叉叉路口）、起火火樓層、起火部部位、著著火物質(zhì)質(zhì)、火勢(shì)勢(shì)大小、報(bào)警人人姓名

29、，并派人人到路口口迎候消消防車。3.2火火情通報(bào)報(bào)3.2.1通報(bào)報(bào)命令由由在場(chǎng)最最高管理理者決定定并下達(dá)達(dá)。a）視火火情程度度決定通通報(bào)區(qū)域域。b）通報(bào)報(bào)順序?yàn)闉椋褐鸹饘?、著著火層以以上各層層，有可可能蔓延延的著火火層以下下的樓層層?.2.2通報(bào)報(bào)方式a）語言言通報(bào)：可利用用消防應(yīng)應(yīng)急廣播播、閉路路電視，室內(nèi)音音響、室室內(nèi)廣播播等設(shè)備備，說明明情況，疏散路路線并穩(wěn)穩(wěn)定人員員情緒。b）警鈴鈴?fù)▓?bào)（宜先語語言、后后警鈴）。c）如無無上述通通報(bào)設(shè)備備的，則則逐房敲敲門通報(bào)報(bào)。3.3協(xié)協(xié)助滅火火3.3.1根據(jù)據(jù)火勢(shì)，派出電電工控制制失火部部位的電電源，該該切斷的的要及時(shí)時(shí)切斷，并設(shè)法法解決滅滅火搶

30、險(xiǎn)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必必需的照照明，同同時(shí)保證證消防用用電不間間斷。3.3.2關(guān)閉閉空調(diào)裝裝置和煤煤氣總閥閥。3.3.3用對(duì)對(duì)講機(jī)指指派人員員在消防防泵房?jī)?nèi)內(nèi)，按命命令啟動(dòng)動(dòng)、關(guān)閉閉消防泵泵，并確確保消防防泵正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防用用水不間間斷。3.3.4檢查查、關(guān)閉閉相鄰防防火分區(qū)區(qū)的防火火門、防防煙門。3.3.5將客客用電梯梯全部降降至底層層，停好好電梯并并禁止使使用；消消防電梯梯切換為為手動(dòng)控控制交公公安消防防使用。3.4疏疏散和救救護(hù)3.4.1劃定定安全區(qū)區(qū)。根據(jù)據(jù)建筑特特點(diǎn)和周周圍情況況，事先先劃定供供疏散人人員集聚聚的安全全區(qū)域。a)疏疏散工作作責(zé)任到到人（最最好2人人一組）。b)最高高指揮者者確定

31、疏疏散工作作負(fù)責(zé)人人。c)由疏疏散工作作人員引引導(dǎo)和護(hù)護(hù)送客戶戶向安全全區(qū)疏散散。d)在疏疏散路線線上分段段安排人人員為客客戶指明明方向。e)對(duì)行行動(dòng)不便便的人員員要從消消防電梯梯疏散。f)查清清是否還還有人留留在著火火或應(yīng)疏疏散區(qū)域域內(nèi)。g)由專專人負(fù)責(zé)責(zé)接待，安置到到達(dá)安全全區(qū)的客客戶，并并安撫客客戶情緒緒。3.4.2疏散散順序a)著火火房間。b)著火火房間的的相鄰房房間。c)著火火層及以以上各層層。d)著火火層以下下各層。3.4.3現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)救護(hù)組織有關(guān)關(guān)人員在在安全區(qū)區(qū)及時(shí)對(duì)對(duì)傷員進(jìn)進(jìn)行先期期處理，或撥打打1200電話送送醫(yī)院救救治。3.5安全警警戒3.5.1警戒戒建筑外外圍任務(wù)務(wù)是：消消

32、防路障障，指導(dǎo)導(dǎo)無關(guān)車車輛離開開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過過路人撤撤離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，維持持好建筑筑外圍秩秩序，為為公安消消防隊(duì)到到場(chǎng)展開開滅火創(chuàng)創(chuàng)造有利利條件。3.5.2建筑筑物首層層出入口口的警戒戒任務(wù)是是：不準(zhǔn)準(zhǔn)無關(guān)人人員進(jìn)入入建筑，指導(dǎo)疏疏散人員員離開建建筑，看看管好從從著火層層疏散下下來的物物件，保保證消防防電梯為為消防人人員專用用，指引引公安消消防人員員進(jìn)入著著火層及及消防控控制室（滅火救救災(zāi)指揮揮部所在在地），為滅火火行動(dòng)維維持好秩秩序。3.6通訊聯(lián)聯(lián)絡(luò)3.6.1建立立通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，建建立本管管理處的的義務(wù)務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員名單單和應(yīng)急通通訊錄。使各各級(jí)有關(guān)關(guān)人員能能迅速正正確地接接受火災(zāi)災(zāi)信息，按火災(zāi)災(zāi)應(yīng)急

33、預(yù)預(yù)案中指指定的部部位就位位和履行行職責(zé)。3.6.2保證證建筑物物內(nèi)外、著火層層與消防防控制室室、消防防控制室室與內(nèi)部部供水、供電等等部門的的電話，無線通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)暢通。3.6.3建筑筑物內(nèi)的的電話要要最大限限度地保保持暢通通，有關(guān)關(guān)層面的的工作電電話要設(shè)設(shè)專人接接聽，及及時(shí)傳話話。3.6.4通訊訊聯(lián)絡(luò)工工具因火火災(zāi)受影影響的，必須指指定專人人，專門門負(fù)責(zé)口口語通訊訊聯(lián)絡(luò)。3.7設(shè)施保保障3.7.1保證證消防用用水、用用電供應(yīng)應(yīng)不間斷斷。3.7.2保證證滅火器器材的供供給和完完好。3.7.3保證證傷員救救護(hù)或疏疏散物資資、運(yùn)輸輸消防器器材的車車輛調(diào)度度。3.7.4保障障大樓消消防控制制室的正正

34、常功能能。3.8后續(xù)處處理3.8.1按照照公司事件報(bào)報(bào)告工作作規(guī)程進(jìn)行后后續(xù)處理理。3.8.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第九節(jié) 人員傷傷害類應(yīng)應(yīng)急處置置預(yù)案1目的提高本管管理處在在發(fā)生人人員傷害害時(shí)，處處置此類類事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地減少突突發(fā)事件件造成的的損害。2適用用范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上管管理處對(duì)對(duì)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)人人員傷害害類事件件的應(yīng)急急處置工工作。3工作程程序3.1意意外及傷傷害處理理方案3.1.1處理理流程：3.1.2意外外及傷害害處理注注意事項(xiàng)項(xiàng)a)

35、管理理人員可可為受傷傷人員提提供簡(jiǎn)單單的止血血、創(chuàng)面面處理等等救治物物品。唯唯有受過過專業(yè)急急救訓(xùn)練練者，方方可實(shí)施施急救措措施，否否則只可可安撫病病人使之之情緒穩(wěn)穩(wěn)定。b)傷者者因墜落落傷及頭頭、脊椎椎時(shí)，不不可作任任何移動(dòng)動(dòng)，以免免造成更更嚴(yán)重的的損害。c)傷病病者需送送交醫(yī)院院救治的的，需同同時(shí)報(bào)告告分公司司市場(chǎng)營營運(yùn)部并并跟進(jìn)善善后事宜宜。其中中，若為為本公司司員工意意外傷害害者，需需報(bào)告分分公司人人事行政政部。3.2人人員自殺殺應(yīng)急處處理方案案3.2.1當(dāng)接接獲有人人員自殺殺或企圖圖自殺報(bào)報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即即撥打“1100”報(bào)警警電話及及“1220”醫(yī)醫(yī)療救護(hù)護(hù)中心求求援，報(bào)報(bào)公司營營運(yùn)

36、管理理部，并并采取以以下措施施：a)各崗崗位控制制閑雜人人員進(jìn)出出事發(fā)相相關(guān)區(qū)域域，維持持管理區(qū)區(qū)域內(nèi)正正常的營營運(yùn)秩序序，減少少對(duì)其他他人員的的滋擾。b)對(duì)對(duì)自殺現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)保保護(hù)，除除警方及及公司相相關(guān)人員員外，其其他人員員禁止其其入內(nèi)。c)管管理處所所有員工工未經(jīng)允允許不得得透露關(guān)關(guān)于發(fā)生生自殺或或企圖自自殺的消消息，避避免引起起管理區(qū)區(qū)域內(nèi)秩秩序紊亂亂。3.2.2自殺殺應(yīng)急處處理注意意事項(xiàng)a)在應(yīng)應(yīng)對(duì)人員員自殺時(shí)時(shí)，應(yīng)根根據(jù)其自自殺方式式（如煤煤氣泄漏漏、墜樓樓、槍擊擊、爆炸炸、自焚焚等），采取相相應(yīng)的其其他防護(hù)護(hù)措施（如及時(shí)時(shí)關(guān)閉煤煤氣開關(guān)關(guān)和對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行必要預(yù)預(yù)防保護(hù)護(hù)），減

37、減少對(duì)周周邊房屋屋設(shè)施的的損失和和影響。b)在事事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行保保護(hù)時(shí)，必須禁禁止任何何人觸摸摸現(xiàn)場(chǎng)的的物品，包括自自殺者所所用的利利器、藥藥品等，亦避免免開關(guān)室室內(nèi)電器器，以免免破壞證證據(jù)，或或引致危危險(xiǎn)。3.3后后續(xù)處理理3.3.1非本本公司員員工意外外傷害事事件，按按照公司司應(yīng)急急準(zhǔn)備與與響應(yīng)控控制程序序和安安全管理理部事事件報(bào)告告工作規(guī)規(guī)程進(jìn)進(jìn)行后續(xù)續(xù)報(bào)告、處理。3.3.2公司司員工的的意外傷傷害事件件，一般般傷害情情況（預(yù)預(yù)計(jì)醫(yī)療療費(fèi)用合合計(jì)50000元元以內(nèi)的的），管管理處需需在事發(fā)發(fā)后244小時(shí)內(nèi)內(nèi)填寫好好員工工意外傷傷害報(bào)告告及處理理單報(bào)報(bào)安全管管理部；重大傷傷害情況況（預(yù)計(jì)計(jì)

38、醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用合計(jì)計(jì)50000元以以上的，或損失失雖屬一一般傷害害但情節(jié)節(jié)嚴(yán)重、影響較較大的），管理理處需在在事發(fā)后后4小時(shí)時(shí)內(nèi)（夜夜間發(fā)生生的可在在次日99：300前）填填寫好意外傷傷害報(bào)告告及處理理單報(bào)報(bào)安全管管理部。3.3.3相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件突發(fā)事事件報(bào)告告單第十節(jié) 觸電事事故應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案1目的的本預(yù)案規(guī)規(guī)定了觸觸電事故故發(fā)生時(shí)時(shí)應(yīng)急響響應(yīng)的途途徑，以以保證當(dāng)當(dāng)觸電事事件發(fā)生生，采取取積極的的措施保保護(hù)傷員員生命，最大限限度地減減輕所帶帶來的傷傷害。 2 范范圍 本本預(yù)案適適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上管管理處對(duì)對(duì)觸電發(fā)發(fā)生時(shí)采采取的應(yīng)應(yīng)

39、急準(zhǔn)備備與響應(yīng)應(yīng)的控制制措施。3工作原原則觸電急救救必須分分秒必爭(zhēng)爭(zhēng),立即即就地迅迅速用心心肺復(fù)蘇蘇法進(jìn)行行急救,并不斷斷地堅(jiān)持持進(jìn)行,同時(shí)及及早地與與當(dāng)?shù)蒯t(yī)醫(yī)療部門門聯(lián)系,爭(zhēng)取醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員迅速急急時(shí)趕往往發(fā)生地地,接替替救治工工作,在在醫(yī)務(wù)人人員未接接替救治治前,現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)救治治人員不不應(yīng)放棄棄現(xiàn)場(chǎng)搶搶救,更更不能只只根據(jù)沒沒有呼吸吸或脈搏搏擅自判判斷傷員員死亡,放棄搶搶救。4 工作作程序5注意事事項(xiàng)5.1未未切斷電電源前，可用干干木棒、木板、木椅等等絕緣物物為工具具使觸電電者脫離離電源，切不可可直接與與觸電者者的身體體接觸；5.2安安置傷員員時(shí)，需需將傷員員放置平平坦的地地方,現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有救救護(hù)經(jīng)

40、驗(yàn)驗(yàn)的人員員立即對(duì)對(duì)傷員實(shí)實(shí)施緊急急救護(hù)。6后續(xù)續(xù)處理6.1按按照公司司事事件報(bào)告告工作規(guī)規(guī)程進(jìn)進(jìn)行后續(xù)續(xù)處理。6.2相相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)拍照照留存, 必要要時(shí)申報(bào)報(bào)保險(xiǎn)理理賠。7相關(guān)關(guān)文件7.適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第十一節(jié)節(jié) 交通通意外事事故應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案1目的本預(yù)案規(guī)規(guī)定了在在辦公園園區(qū)內(nèi)發(fā)發(fā)生交通通意外時(shí)時(shí)應(yīng)急響響應(yīng)的途途徑，以以保證在在交通意意外發(fā)生生時(shí)，采采取積極極的措施施保護(hù)傷傷員利益益，最大大限度地地減輕企企業(yè)和傷傷員的損損失。 2范圍圍 本預(yù)預(yù)案適用用于本公公司在服服務(wù)項(xiàng)目目上物業(yè)業(yè)管理處處對(duì)區(qū)域域內(nèi)交通通意外發(fā)發(fā)生時(shí)采采取的應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備與響應(yīng)應(yīng)的控制制措施。3工作程程序3.

41、1通通報(bào)當(dāng)值保安安人員接接報(bào)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)發(fā)生交交通意外外時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即按按規(guī)定程程序向管管理處負(fù)負(fù)責(zé)人及及相關(guān)人人士通報(bào)報(bào)，一般般情況通通報(bào)順序序如下：3.1.1保安安主管；3.1.2相關(guān)關(guān)企業(yè)或或個(gè)人；3.1.3分公公司市場(chǎng)場(chǎng)營運(yùn)部部。如意外造造成人員員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受受損等重重大事故故時(shí)，立立即報(bào)警警：3.1.4“1110”警方或或交通警警察部門門；3.1.5“1119”消防部部門或“1200”醫(yī)療療救護(hù)中中心。3.2應(yīng)應(yīng)急處理理措施現(xiàn)場(chǎng)管理理人員同同時(shí)采取取如下應(yīng)應(yīng)急處理理措施：3.2.1安排排保安員員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行封封閉與保保護(hù)，同同時(shí)指揮揮其它車車輛通行行。3.2.2對(duì)于于一般情情況

42、的交交通意外外，管理理處應(yīng)與與當(dāng)事雙雙方協(xié)調(diào)調(diào)盡快解解決，減減少對(duì)車車輛暢通通之影響響。a)車輛輛輕微碰碰撞情況況，管理理人員協(xié)協(xié)調(diào)雙方方盡快解解決，可可以向車車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)公司證證明事故故的經(jīng)過過。b)造成成大樓設(shè)設(shè)施或設(shè)設(shè)備損壞壞的，由由肇事者者結(jié)具賠賠償責(zé)任任書，承承擔(dān)應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)的損損失。c)肇事事者無理理取鬧或或僵持未未決的，視情節(jié)節(jié)輕重報(bào)報(bào)告警方方現(xiàn)場(chǎng)處處理，并并追究其其對(duì)園區(qū)區(qū)造成影影響的責(zé)責(zé)任和收收取超時(shí)時(shí)停車費(fèi)費(fèi)用。如如交通意意外造成成人員傷傷亡或車車輛起火火時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)警并采采取急救救措施如如下：l視情況況將輕傷傷員從受受損之車車輛中拉拉出之安安全地方方，采取取簡(jiǎn)易止止血方法法

43、，等候候醫(yī)療救救護(hù)中心心救援。l對(duì)車輛輛初起火火苗可進(jìn)進(jìn)行撲救救，如車車輛未起起火，但但有油料料滲漏時(shí)時(shí)，應(yīng)隔隔離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)并嚴(yán)禁禁煙火，做好消消防救火火措施。3.3善善后事宜宜交通意外外事故處處理后，園區(qū)的的設(shè)施設(shè)設(shè)備如有有損壞的的，管理理處應(yīng)安安排如下下善后事事宜：3.3.1對(duì)損損失情況況進(jìn)行清清點(diǎn)后，與肇事事者辦理理損失賠賠償事宜宜。3.3.2安排排人員盡盡早完成成現(xiàn)場(chǎng)清清理工作作，保障障用戶使使用。3.3.3對(duì)損損壞設(shè)施施設(shè)備安安排維修修事宜。4交通通意外應(yīng)應(yīng)急處理理注意事事項(xiàng)4.1管管理處在在封閉現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必安安排人員員及妥善善的通行行方案，保證其其它車輛輛暢通。4.2在在事故處處理未

44、果果前(指指較大事事故)，禁止當(dāng)當(dāng)事人隨隨意移動(dòng)動(dòng)車輛，以免破破壞肇事事時(shí)行車車痕跡，影響警警方判定定責(zé)任人人。如有有肇事者者有故意意移動(dòng)情情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)阻阻止，并并向警方方提供有有關(guān)證詞詞。4.3車車輛起火火極易引引致爆炸炸事故，管理人人員在救救火時(shí)必必須采取取必要的的防范措措施，保保證自身身安全，并對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)附近近可燃易易燃物品品清除，以免火火勢(shì)擴(kuò)大大。4.4物物業(yè)管理理管轄區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)發(fā)生交通通意外，各崗管管理人員員視情節(jié)節(jié)情況做做好交通通崗位暫暫時(shí)變動(dòng)動(dòng)準(zhǔn)備，并根據(jù)據(jù)管理處處負(fù)責(zé)人人指令執(zhí)執(zhí)行本應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案。5后續(xù)續(xù)處理按照公司司事件件報(bào)告工工作規(guī)程程進(jìn)行行后續(xù)報(bào)報(bào)告、處處理。6相關(guān)關(guān)文件

45、6.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序7適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第十二節(jié)節(jié) 物業(yè)業(yè)索賠類類應(yīng)急處處置預(yù)案案1目的的提高本物物業(yè)管理理處在發(fā)發(fā)生物業(yè)業(yè)索賠時(shí)時(shí)，處置置事件和和抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力，最大大限度地地預(yù)防和和減少公公司可能能遭受的的損失。 2 范圍 本預(yù)案案適用于于本公司司在服務(wù)務(wù)項(xiàng)目上上物業(yè)管管理處對(duì)對(duì)物業(yè)索索賠發(fā)生生時(shí)應(yīng)采采取的應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施。3工作作程序3.1第一時(shí)時(shí)間索賠賠措施3.1.1管理理處必須須采取所所有的必必要措施施防止損損壞蔓延延。3.1.2當(dāng)值值保安員員或相關(guān)關(guān)員工報(bào)報(bào)告管理理處負(fù)責(zé)責(zé)人，并并立即通通報(bào)分公公司市場(chǎng)場(chǎng)營運(yùn)部部，以便便得到人人力支援援和應(yīng)急急措施指指引。3.

46、1.3在突突發(fā)事件件受控制制后，管管理處負(fù)負(fù)責(zé)人必必須組織織對(duì)事發(fā)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)生故故障部位位、受損損細(xì)節(jié)等等情況拍拍照記錄錄。拍攝攝時(shí)注意意以下事事項(xiàng)：a)照相相機(jī)時(shí)間間、日期期以發(fā)生生之時(shí)為為準(zhǔn)；b)用白白紙黑字字注明地地點(diǎn)；c)箭頭頭標(biāo)明重重要部位位或使用用長(zhǎng)尺等等標(biāo)識(shí)物物作受損損情況比比照；d)由管管理處書書面通告告保險(xiǎn)公公司或保保險(xiǎn)顧問問公司有有關(guān)的損損失，如如屬人為為事故，要求肇肇事者結(jié)結(jié)具賠償償責(zé)任書書，管理理處保留留向有責(zé)責(zé)任的第第三方的的尋求賠賠償權(quán)利利(假如如屬運(yùn)送送之物品品在運(yùn)送送時(shí)或運(yùn)運(yùn)送后才才發(fā)現(xiàn)損損壞，應(yīng)應(yīng)先通告告承運(yùn)人人)；e)在經(jīng)經(jīng)保險(xiǎn)公公司同意意后，方方可對(duì)事事故

47、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行清清理及維維修。如如需緊急急維修并并有直接接損失影影響的，必須要要求保險(xiǎn)險(xiǎn)公司當(dāng)當(dāng)即確定定。3.2意意外發(fā)生生幾小時(shí)時(shí)內(nèi)之索索賠措施施3.2.1管理理處將事事故情況況書面通通告(通通過傳真真或電傳傳)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司及及保險(xiǎn)顧顧問。3.2.2報(bào)告告要求提提供：a)事發(fā)發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間和和日期；b)事發(fā)發(fā)經(jīng)過的的簡(jiǎn)單敘敘述；c)涉及及的各方方；d)受傷傷人員的的姓名，如果有有第三者者在場(chǎng)則則包括第第三者的的姓名和和傷員的的雇主，買賣的的損壞或或損傷；e)房屋屋受損金金額；f)配合合由公司司組成的的事故善善后處理理小組，粗略估估計(jì)房屋屋損失金金額，并并提供一一個(gè)保守守?cái)?shù)目交交保險(xiǎn)公公司。3.3保保

48、險(xiǎn)公司司回復(fù)后后索賠事事宜3.3.1應(yīng)即即刻致電電或傳真真保險(xiǎn)公公司要求求派員檢檢驗(yàn)房屋屋損失情情況。3.3.2要求求保險(xiǎn)公公司(或或保險(xiǎn)顧顧問)以以傳真提提供或確確認(rèn)其委委派之理理賠師名名字。如如果樓宇宇保險(xiǎn)單單內(nèi)已包包括理賠賠師的姓姓名，如如樓宇損損失極可可能超出出免賠額額的情況況下，可可直接召召理賠師師至大樓樓事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。3.3.3必須須同時(shí)設(shè)設(shè)立該突突發(fā)事件件獨(dú)立檔檔案，專專人保存存有關(guān)索索賠的事事宜之所所有公文文來往，包括：傳真、信、電電傳、報(bào)報(bào)告、圖圖片等。3.4現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助助保險(xiǎn)公公司理賠賠師工作作3.4.1必須須協(xié)助理理賠師進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)核查工工作，主主要包括括：a)檢驗(yàn)驗(yàn)樓宇因因

49、突發(fā)事事件之損損失情況況。b)協(xié)助助搜集發(fā)發(fā)生意外外時(shí)周圍圍環(huán)境的的有關(guān)資資料和部部門采取取避免損損失蔓延延的所有有措施及及程序。c)提供供理賠師師需參考考所有的的文件如如每日工工作報(bào)表表、報(bào)告告、檢驗(yàn)驗(yàn)的摘要要等。d)提供供受損材材料成本本的資料料、機(jī)器器租用價(jià)價(jià)、修繕繕工資等等。3.4.2必須須與理賠賠師商討討修繕措措施，并并要求其其以書面面(信或或傳真)方式確確認(rèn)同意意的修繕繕方案。堅(jiān)持該該修繕方方案能達(dá)達(dá)到原有有標(biāo)準(zhǔn)，并維持持樓宇形形象、利利益及運(yùn)運(yùn)作長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性。3.4.3提供供給理賠賠師的資資料要求求精確，并禁止止任何人人士提供供任何假假設(shè)的事事實(shí)，以以免索賠賠失效。3.4.4提交交保

50、險(xiǎn)公公司之檢檢驗(yàn)報(bào)告告，同樣樣要求精精確及真真實(shí)，并并應(yīng)謹(jǐn)記記以上所所述。3.5建建立索賠賠檔案3.5.1應(yīng)為為事故索索賠開設(shè)設(shè)一個(gè)特特別戶口口登記所所有直接接和間接接費(fèi)用支支出，和和任何可可能有的的收入(如將剩剩余物資資變賣)。a)計(jì)算算相關(guān)開開支時(shí)必必須計(jì)入入其他的的附屬費(fèi)費(fèi)用，如如：車船船運(yùn)費(fèi)、飛機(jī)運(yùn)運(yùn)費(fèi)、燃燃料費(fèi)、檢驗(yàn)員員的費(fèi)用用、項(xiàng)目目組的督督導(dǎo)和管管理費(fèi)。b)所有有為索賠賠支出的的事項(xiàng)，無論是是直接有有關(guān)與否否,應(yīng)引引用一個(gè)個(gè)最高的的限額。保險(xiǎn)公公司將會(huì)會(huì)對(duì)開支支項(xiàng)目作作出整理理，并剔剔除無關(guān)關(guān)開支。3.5.2必須須設(shè)置獨(dú)獨(dú)立索賠賠文件檔檔案，保保存所有有有關(guān)的的公文，如：由由意外

51、產(chǎn)產(chǎn)生的日日期算起起至維修修或測(cè)試試完成期期間的報(bào)報(bào)告、圖圖片、關(guān)關(guān)于所有有善后方方法、善善后完成成工作情情況、所所消耗的的消費(fèi)品品、人力力和監(jiān)工工的證明明文件等等等。3.5.3所有有索賠檔檔案的公公文應(yīng)根根據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司需需要，在在得到公公司營運(yùn)運(yùn)質(zhì)量部部的審核核同意后后由管理理處通報(bào)報(bào)給保險(xiǎn)險(xiǎn)公司或或保險(xiǎn)公公司的代代表。保保險(xiǎn)公司司的代表表按個(gè)別別案例而而有所不不同，可可能情況況如下：a)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司或或保險(xiǎn)顧顧問辦事事處的索索賠部門門負(fù)責(zé)人人；b)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司方方面的專專家，并并曾檢驗(yàn)驗(yàn)過各類類損失的的情況。3.5.4在理理賠師作作出報(bào)告告后，及及根據(jù)理理賠報(bào)告告和樓宇宇保單條條款內(nèi)容容，經(jīng)公

52、公司同意意后，決決定應(yīng)向向保險(xiǎn)公公司做出出那一種種解決索索賠的方方案。樓宇發(fā)生生突發(fā)事事件及進(jìn)進(jìn)行索賠賠申請(qǐng)時(shí)時(shí)，應(yīng)和和樓宇保保險(xiǎn)顧問問事先充充分磋商商，而且且第一時(shí)時(shí)間提供供詳細(xì)和和全面的的文件給給保險(xiǎn)公公司，索索賠的過過程就更更快。3.6索賠處處理注意意事項(xiàng)3.6.1在處處理保險(xiǎn)險(xiǎn)索賠時(shí)時(shí)，必須須在公司司有關(guān)職職能部門門的指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行行，并隨隨時(shí)跟進(jìn)進(jìn)及匯報(bào)報(bào)理賠情情況。3.6.2向保保險(xiǎn)公司司提供的的第一次次損失估估算十分分重要，所提出出的應(yīng)是是保守的的估計(jì)。保險(xiǎn)公公司一般般接受一一個(gè)比第第一次估估計(jì)額為為小的最最后索賠賠額，而而并非更更高的索索賠額。3.6.3在公公司和本本管理處處發(fā)出

53、書書面通知知后并不不代表保保險(xiǎn)公司司已授權(quán)權(quán)予本管管理處可可以進(jìn)行行恰當(dāng)?shù)牡木S修或或現(xiàn)場(chǎng)清清理工作作，善后后維修事事應(yīng)在得得到保險(xiǎn)險(xiǎn)公司明明確的準(zhǔn)準(zhǔn)許后才才可進(jìn)行行，以免免索賠失失效。3.6.4管理理處各級(jí)級(jí)人員在在協(xié)助理理賠師工工作過程程中千萬萬不要輕輕易代表表公司、管理處處、或任任何方承承認(rèn)有任任何的責(zé)責(zé)任，理理賠師應(yīng)應(yīng)以自己己之專業(yè)業(yè)依據(jù)和和理賠程程序作出出相應(yīng)決決定。3.6.5樓宇宇索賠檔檔案中，有關(guān)意意外經(jīng)過過的文件件報(bào)告，除按保保險(xiǎn)公司司要求的的內(nèi)容提提供外，管理處處必須能能整理出出一個(gè)更更完整的的報(bào)告，報(bào)公司司做事件件調(diào)查和和整改的的依據(jù)。3.7索索賠處理理流程（示意圖圖）第十三

54、節(jié)節(jié) 危險(xiǎn)險(xiǎn)品泄露露應(yīng)急處處置預(yù)案案1目的的及時(shí)、高高效、妥妥善地處處置危險(xiǎn)險(xiǎn)品泄漏漏事件，積極做做好應(yīng)急急救援和和相關(guān)的的防災(zāi)減減災(zāi)工作作，采取取有效措措施，力力爭(zhēng)將事事件處置置在始發(fā)發(fā)狀態(tài)并并控制在在盡可能能小的范范圍內(nèi)，竭盡全全力做好好應(yīng)急救救援工作作，保障障管理區(qū)區(qū)域內(nèi)業(yè)業(yè)戶生命命財(cái)產(chǎn)安安全，保保證管理理處工作作的正常常進(jìn)行。2范圍本預(yù)案適適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上管管理處對(duì)對(duì)危險(xiǎn)品品泄漏發(fā)發(fā)生時(shí)應(yīng)應(yīng)采取的的應(yīng)對(duì)措措施。3工作程程序3.1定定義本預(yù)案所所指危險(xiǎn)險(xiǎn)品為各各管理處處工程維維修過程程中所使使用的油油漆、涂涂料、其其他有機(jī)機(jī)溶劑等等。3.2危危險(xiǎn)品的的存放3.2.1管理理區(qū)

55、域內(nèi)內(nèi)，要設(shè)設(shè)立專門門的場(chǎng)所所放置危危險(xiǎn)品，并有明明顯標(biāo)識(shí)識(shí)；3.2.2危險(xiǎn)險(xiǎn)品存放放場(chǎng)所嚴(yán)嚴(yán)禁煙火火；并配配備相應(yīng)應(yīng)的消防防器材。3.3應(yīng)應(yīng)急措施施3.3.1員工工一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)險(xiǎn)品泄露露，立即即通知值值班中心心。3.3.2值班班中心派派員到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查看看，對(duì)存存放場(chǎng)所所進(jìn)行通通風(fēng)、稀稀釋、清清潔處理理；同時(shí)時(shí)要注意意防范可可能引起起的火災(zāi)災(zāi)事故。3.3.3一旦旦泄露引引起火災(zāi)災(zāi)事故，按火火災(zāi)事故故應(yīng)急處處置預(yù)案案處理理。3.4后后續(xù)處理理3.4.1按照照公司事件報(bào)報(bào)告工作作規(guī)程進(jìn)行后后續(xù)處理理。3.4.2相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)應(yīng)拍照留留存, 必要時(shí)時(shí)申報(bào)保保險(xiǎn)理賠賠。4相關(guān)關(guān)文件4.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響

56、應(yīng)控制制程序4.2火災(zāi)事事故應(yīng)急急處置預(yù)預(yù)案5適用用記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第十四節(jié)節(jié) 天然然氣/煤煤氣泄漏漏事件處處置預(yù)案案1目的的及時(shí)、高高效、妥妥善地處處置天然然氣/煤煤氣泄漏漏事件，積極做做好應(yīng)急急救援和和相關(guān)的的防災(zāi)減減災(zāi)工作作，采取取有效措措施，力力爭(zhēng)將事事件處置置在始發(fā)發(fā)狀態(tài)并并控制在在盡可能能小的范范圍內(nèi)，竭盡全全力做好好應(yīng)急救救援工作作，保障障管理區(qū)區(qū)域內(nèi)業(yè)業(yè)戶生命命財(cái)產(chǎn)安安全。2范圍適用于本本公司在在服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目上物物業(yè)管理理處對(duì)天天然氣/煤氣泄泄漏發(fā)生生時(shí)應(yīng)采采取的應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施。3工作程程序4注意意事項(xiàng)4.1到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，切切勿按門門鈴或觸觸動(dòng)任何何電器開開關(guān)，以以免發(fā)生生

57、爆炸；4.2在在現(xiàn)場(chǎng)切切勿使用用對(duì)講機(jī)機(jī)、手機(jī)機(jī)等任何何電器，以免發(fā)發(fā)生爆炸炸；4.3進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)后不能能開燈，并熄滅滅鄰近室室號(hào)、樓樓層所有有明火，防止引引起火災(zāi)災(zāi)。5相關(guān)關(guān)文件5.1應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)控制制程序6適用記記錄突發(fā)事事件報(bào)告告單第十五節(jié)節(jié) 公共共衛(wèi)生突突發(fā)事件件處置預(yù)預(yù)案1.目的的通過實(shí)施施本預(yù)案案并及時(shí)時(shí)準(zhǔn)備和和響應(yīng)可可能發(fā)生生的公共共衛(wèi)生突突發(fā)事件件，保證證在突發(fā)發(fā)事件產(chǎn)產(chǎn)生時(shí)采采取積極極有效的的措施，最大限限度地降降低公司司承擔(dān)的的風(fēng)險(xiǎn)以以及客戶戶和員工工可能收收到的傷傷害。2適用用范圍本預(yù)案適適用于突突然發(fā)生生，造成成或者可可能造成成社會(huì)公公眾身心心健康嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害的重

58、大大傳染病病、群體體性不明明原因疾疾病、重重大食物物和職業(yè)業(yè)中毒以以及因自自然災(zāi)害害、事故故災(zāi)難或或社會(huì)安安全等事事件引起起的嚴(yán)重重影響公公眾身心心健康的的公共衛(wèi)衛(wèi)生事件件的應(yīng)急急處理工工作。3工作作程序3.1突突發(fā)事件件監(jiān)測(cè)3.1.1信息息的收集集。收集集本地及及周圍地地區(qū)的公公共衛(wèi)生生事件的的情報(bào)，密切關(guān)關(guān)注其動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化，以便便做好預(yù)預(yù)防工作作。3.1.2考考勤監(jiān)測(cè)測(cè)制度。在本地地及周圍圍地區(qū)公公共衛(wèi)生生事件發(fā)發(fā)生期間間，對(duì)因因健康原原因缺勤勤的員工工，由管管理處進(jìn)進(jìn)行登記記并跟蹤蹤情況發(fā)發(fā)展。3.2突突發(fā)事件件的應(yīng)急急反應(yīng)3.2.1傳染染性疾病病a)啟動(dòng)動(dòng)報(bào)告和和零報(bào)告告制度，管理處處

59、實(shí)行224小時(shí)時(shí)值班制制度。b)做好好進(jìn)入應(yīng)應(yīng)急狀態(tài)態(tài)的準(zhǔn)備備，落實(shí)實(shí)各項(xiàng)防防治措施施。c)管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)如尚無無疫情發(fā)發(fā)生，可可保持正正常的工工作秩序序，但對(duì)對(duì)集體活活動(dòng)進(jìn)行行控制。d)傳染染性疾病病流行時(shí)時(shí)加強(qiáng)對(duì)對(duì)發(fā)熱、嘔吐等等癥狀的的病人的的追蹤管管理。呼呼吸道傳傳染性疾疾病流行行期間，各樓宇宇內(nèi)必須須加強(qiáng)通通風(fēng)換氣氣，并采采取必要要的消毒毒措施；腸道傳傳染性疾疾病流行行期間，對(duì)廁所所、糞便便、食堂堂及飲用用水應(yīng)加加強(qiáng)消毒毒，并加加強(qiáng)除“四害”工作。e)嚴(yán)格格執(zhí)行人人員出入入管理制制度。f)每日日向分公公司營運(yùn)運(yùn)部報(bào)告告疫情防防控工作作的情況況，并定定期在園園區(qū)內(nèi)公公布。3.2.2食物物

60、中毒一旦發(fā)生生管理區(qū)區(qū)域內(nèi)有有食物中中毒或可可疑食物物中毒時(shí)時(shí)：a)在第第一時(shí)間間報(bào)告分分公司市市場(chǎng)營運(yùn)運(yùn)部；b)立即即將發(fā)病病員工送送往醫(yī)院院；c)保留留造成食食物中毒毒或者可可能導(dǎo)致致食物中中毒的食食品，待待確認(rèn)后后交予相相關(guān)部門門處理；d)積極極配合衛(wèi)衛(wèi)生、公公安部門門進(jìn)行調(diào)調(diào)查，并并按其要要求如實(shí)實(shí)提供有有關(guān)材料料和樣品品；e)落實(shí)實(shí)公司和和衛(wèi)生部部門要求求采取的的其他措措施，并并妥善處處理善后后事宜，維持正正常的工工作秩序序；f)配合合衛(wèi)生部部門分析析引起食食物中毒毒的原因因，總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，提提出整改改意見，杜絕類類似事件件再次發(fā)發(fā)生。3.3正正常情況況下的每每日一報(bào)報(bào)流程（示意