“以人為本”的護理管理

1、“以人為本的護理管理【關鍵詞】護理管理;以人為本;護士長護理管理是一種行為，一種形式，同時也是一門藝術。護理管理的好壞直接影響護理質(zhì)量1。護士長應用“人本原理關注人的價值、自由和開展，實行“以人為本的人性化護理管理，為護士創(chuàng)造適宜自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，對于調(diào)動護士的積極性及創(chuàng)造性，促進其充分發(fā)揮自己的才能和潛力，具有非常重要的意義?，F(xiàn)將我們近年來施行“以人為本護理管理的做法和體會報告如下。1施行“以人為本護理管理的做法1.1管理者嚴于律己，以身作那么護理管理者應樹立“以人為本的管理理念，正確對待自己擁有的職位和權利，謙虛慎重，克己奉公，要求護士做到的，自己首先要做到，通過自己的行為舉止?jié)?/p>

2、移默化地影響廣闊護理人員，使她們在不知不覺中模擬自己的行為，釋放最大的管理潛能。隨著醫(yī)療科學技術的迅速開展，各種新知識層出不窮，作為一名管理者，要不斷學習、進步，注重培養(yǎng)自身良好的心理品質(zhì)與綜合素質(zhì)，完善自身知識構造，使自己能在復雜的環(huán)境中快速成長?？梢院侠碚{(diào)整自己，準確分析與解決問題，做到堅持原那么，對事不對人，力求公平公正。1.2打造忠誠和諧的護理團隊護士從事著與患者生命和安康息息相關的職業(yè)，任何細節(jié)的疏漏，都會直接影響到工作質(zhì)量。管理者應根據(jù)每個護士的興趣、愛好、才能、特長的不同，盡量滿足她們的心理需求，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動每個護士的工作積極性，讓她們帶著良好的心態(tài)，完成一天的工作，

3、進步護士對醫(yī)院的忠誠感、責任榮譽感，增加團隊凝聚力。創(chuàng)造和諧氣氛，使每位護士老實做人，誠信效勞，同時注意團隊內(nèi)部的互動溝通。另外管理者要有容人之長的素質(zhì)，也要有容人之短的肚量;要有容人之功的才能，也要有容人之過的修養(yǎng);揚其長，避其短。1.3加強護理隊伍的整體素質(zhì)建立護理工作是一項細中求細的工作，不僅壓力大，勞動強度也很大，護士整天忙于治療，沒有時間深化病房與患者溝通交流，大量護理工作由家屬或護工完成，從而一定程度上影響了護理質(zhì)量。針對護理人員緊張的情況，我們根據(jù)患者人數(shù)和工作量的大小，以及不同類型護士的工作特點，采取了彈性排班的方法，獲得了良好效果。加強繼續(xù)教育，激發(fā)護士的學習熱情，科室每月組

4、織護士業(yè)務學習、護理業(yè)務查房，催促護士參加護理部組織的理論學習，鼓勵護士參加自學考試、函授學習和各種形式的繼續(xù)教育學習，使“要我學變成“我要學，建立鼓勵機制，對護士、著書、創(chuàng)造、技術革新予以獎勵，培養(yǎng)護士創(chuàng)新意識。1.4狠抓護理工作質(zhì)量的跟蹤管理在護理管理中堅持“以人為本的理念，對護理工作質(zhì)量問題進展跟蹤管理。為了落到實處，我們采用“記事簿進展護理質(zhì)量細節(jié)管理，將每位護士在臨床工作中的不標準操作以及存在的問題及時記錄在“記事簿上，使每位護士在上班的第一時間可以看到自己存在的問題并及時糾正，同時，對其他護士也起到了警示教育作用，有效地進步了科室護理工作質(zhì)量。此外，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，病房專人管

5、理，分工協(xié)作，保證為患者提供全過程、全方位的人性化護理效勞。轉貼于論文聯(lián)盟.ll.1.5施行“以人為本管理的詳細舉措將每一位護理人員的簡歷、照片張貼在科室樓道里，讓每一位護理人員戴上胸牌，真正把護理人員置于廣闊患者的監(jiān)視之下。同時，細心聽取患者及其家屬的意見。還通過不定期地向患者發(fā)放“滿意度調(diào)查表，讓患者評選出自己滿意的護士。為患者提供細致周到的效勞，如病房增設微波爐，設立便民箱(針、線、眼鏡、刮胡刀、吸水管、筆、紙、傘等)，為患者g及其家屬提供方便。改善病房條件，增強溫馨感。在工作服的選擇上采用象征著溫暖、溫馨的粉色衣服。利用中央空調(diào)創(chuàng)立一個“冬暖夏涼的住院環(huán)境。每個病房配有衛(wèi)生間、熱水器，

6、24h供給開水，每年的除夕之夜，醫(yī)院給每位患者及家屬提供免費用餐，使他們感到在醫(yī)院過年如同在家里一樣。開通24h“綠色通道,保證患者一進入醫(yī)院馬上承受無障礙流程診治;對年老體弱，殘疾無助的患者提供全程效勞;免費為患者提供輪椅、開水、充電等;對無主患者承當根底護理，為患者翻身，處理大小便，給患者送衣物，買飯、喂飯，想盡方法聯(lián)絡患者家屬。公開護理效勞用語，將“您好、對不起、謝謝等禮貌用語貫穿到日常護理工作中，對不同年齡段的患者給予貼近的稱呼，同時在護理工作中做到來有迎聲，問有答聲，答有笑聲，治療時有稱呼聲，操作失誤時有抱歉聲。同時對患者有熱心、耐心、細心、愛心、責任心、同情心。加強與患者的信息溝通，施行一日清單制，讓患者及家屬明白各項收費，理解所用的藥品、治療過程等，做到計價準確無誤。與出院患者的溝通包括：經(jīng)?；卦L康復患者及家屬，加強安康教育指導，提供保健咨詢效勞，告知相關考前須知，并經(jīng)常征詢他們的意見和建議。2體會2.1進步了工作效益及患者滿意度施行“以人為本的護理管理，激發(fā)了不同層次護士的潛能和工作熱情，增強了護理隊伍的凝聚力，進步了護理隊伍的整體素質(zhì)。表達了對患者的關注、尊重，營造了舒適、安靜和諧的就醫(yī)氣氛。滿足了患者因疾病帶來的情感、心理、生理功能缺失等方面的個性化需求，實現(xiàn)了對患者整體的關心。2.2護理管理質(zhì)