人力資源管理

1、27/27人力資源治理（MBA全景教程之三）（節(jié)選）【課程名稱】 MBA全景教程之三：人力資源治理 【課程編號(hào)】 I03 【所屬體系】 MBA全景教程系列 【主講專家】 孫健敏 【內(nèi)含產(chǎn)品】 課程10講 VCD光盤10張 CD-ROM2張 磁帶10盒 文字教材1套 工具表單1套（北京大學(xué)出版社） 【全套定價(jià)】 980元本課程講義（節(jié)選）由時(shí)代光華治理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程內(nèi)容使用。網(wǎng)址：電話64391343；傳真手機(jī)址：上海市凱旋路3500號(hào)華苑大廈2號(hào)樓23層B座（近上海體育館）課程提綱通過(guò)本課程，您能學(xué)

2、到什么？第一講 1.引言2.中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的要求3.中國(guó)企業(yè)進(jìn)展的要求4.治理的實(shí)質(zhì)5.人力資源治理觀念新浪潮第二講 1.觀念對(duì)治理的阻礙2.治理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.治理者的能力要求4.治理者的自我治理5.人力資源治理的特點(diǎn)6.人力資源治理與傳統(tǒng)人事治理的區(qū)不第三講1.傳統(tǒng)治理思想的特點(diǎn)2.人力資源治理思想進(jìn)展歷程3.人力資源治理職能的變化第四講 1.人力資源治理者職能的變化2.人力資源治理外部環(huán)境的制約3.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力的新特點(diǎn)4.企業(yè)人力資源治理面臨的挑戰(zhàn)(一)第五講1.企業(yè)人力資源治理面臨的挑戰(zhàn)(二)2.人力資源治理的流程3.人力資源治理戰(zhàn)略第六講1.西方人力資源治理戰(zhàn)略2.人力資源治理模式3

3、.人力資源治理機(jī)制4.人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)5.工作分析6.人力資源招聘錄用技術(shù)第七講 1.人力資源配置技術(shù)2.績(jī)效考核技術(shù)3.薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)（一）第八講 1.薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)（二）2.職員咨詢技術(shù)3.面臨的矛盾（一）第九講 1.面臨的矛盾（二）2.中國(guó)企業(yè)的變革（一）第十講 1.中國(guó)企業(yè)的變革（二）2.人力資源治理體系和機(jī)制3.中國(guó)企業(yè)應(yīng)建立的系統(tǒng)模式第1講 人力資源治理概述【本講重點(diǎn)】什么緣故要引入人力資源治理人力資源治理的新浪潮【自檢】在你工作的公司里，有多少制度與人力資源治理有關(guān)？_什么緣故要引入人力資源治理人力資源治理是一個(gè)技術(shù)性專門強(qiáng)的領(lǐng)域，也是一門專業(yè)。分析近幾年的人力資源治理“熱”，能夠從

4、三個(gè)角度給出答案：一是我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的要求二是我國(guó)企業(yè)進(jìn)展的要求三是與治理的實(shí)質(zhì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的要求企業(yè)內(nèi)部的治理，離不開整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景，因此社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的好壞在專門大程度上制約著企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)治理。目前，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)展進(jìn)入“微利時(shí)代”，逼著企業(yè)不得不學(xué)會(huì)去“賺小鈔票”，企業(yè)不得不重新考慮自身的問(wèn)題，那確實(shí)是如何通過(guò)提高內(nèi)部治理的質(zhì)量、治理水平來(lái)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。企業(yè)進(jìn)展的要求企業(yè)本身的進(jìn)展有它的時(shí)期性。各時(shí)期的目的和任務(wù)不一樣，體現(xiàn)在不同時(shí)期其組織結(jié)構(gòu)也有差異，而組織結(jié)構(gòu)的差異就決定了領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。1993年和199年，我國(guó)企業(yè)提出要“二次創(chuàng)業(yè)”，那個(gè)概念本身并不新奇。之因此要二次

5、創(chuàng)業(yè)，其核心確實(shí)是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)治理模式發(fā)生了改變。用現(xiàn)在總結(jié)出來(lái)的話來(lái)講，確實(shí)是從土八路變成了正規(guī)軍，從游擊戰(zhàn)變成了陣地戰(zhàn)，這種轉(zhuǎn)變是對(duì)企業(yè)治理模式的一種挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)最終體現(xiàn)在對(duì)人才的挑戰(zhàn)上。在同樣的條件下，什么緣故不人能生存下來(lái)呢？這是人的因素在起作用。同時(shí)也講明，在某一時(shí)期你就不能適應(yīng)，因此你需要改變，需要改善。【自檢】你為何要了解人力資源治理知識(shí)？（講明：代表一種現(xiàn)象；是一種錯(cuò)誤理解；是本書的知識(shí)點(diǎn)；是你要發(fā)表的意見，后面花邊框提示的內(nèi)容確實(shí)是答案的要點(diǎn)。通過(guò)這些自檢題能夠檢測(cè)一下你的知識(shí)掌握程度。以后的自檢題答案方式同上。）舊的治理知識(shí)需要改善。在經(jīng)營(yíng)中遇到障礙時(shí)才想起查找解決問(wèn)題

6、的方法。人力資源科學(xué)治理是企業(yè)正常進(jìn)展的必要條件。其他方法。_【答案提示】人力資源治理是近年開始引入我國(guó)的先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于我國(guó)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”和向更高目標(biāo)進(jìn)軍有著極其重要的作用，企業(yè)里所有治理人員都應(yīng)該掌握這方面的知識(shí)。從治理學(xué)上看治理實(shí)質(zhì)現(xiàn)在談企業(yè)治理，更多的是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，真正從治理學(xué)的角度談企業(yè)治理的特很多，我國(guó)歷史上沒有治理那個(gè)概念。1.治理的概念管 理治理是一項(xiàng)打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)的過(guò)程，治理是制造一個(gè)讓眾人心情舒服的工作環(huán)境的活動(dòng)。從現(xiàn)實(shí)的角度，治理確實(shí)是用人。實(shí)質(zhì)確實(shí)是：治理不是自己去做情況，而是讓不人去做，讓不人去做你想做的事。治理人員通過(guò)不人完成工作技術(shù)人員自己親自完

7、成工作在給企業(yè)做薪酬制度和考核制度的時(shí)候，就面臨如此的問(wèn)題，不同的人員應(yīng)該用什么作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分：是治理人員依舊技術(shù)人員。治理人員和技術(shù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，薪酬的等級(jí)和水平高低也有差異。例如總工程師那個(gè)位置，是把他（她）作為治理人員依舊作為專業(yè)技術(shù)人員，那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？確實(shí)是不管有沒有直接下屬，確實(shí)是不管那個(gè)工作的內(nèi)容是什么，而是要看完成任務(wù)的方式，是自己去做依舊通過(guò)不人去做。凡是自己做的，不管做的是生產(chǎn)依舊銷售，依舊財(cái)務(wù)，差不多上專業(yè)人員或者叫技術(shù)人員。假如是通過(guò)不人去做工作，哪怕確實(shí)是一個(gè)班組長(zhǎng)，那也是治理人員?！咀詸z】你如何區(qū)分治理人員和技術(shù)人員？技術(shù)人員需要自己親自進(jìn)行研

8、發(fā)工作。好的技術(shù)人員就能夠擢升成治理人員。治理人員都有直接下屬能夠支配。重要工作，領(lǐng)導(dǎo)因此親力親為。_【答案提示】治理人員與技術(shù)人員的全然區(qū)不確實(shí)是治理人員需要通過(guò)不人去完成工作，技術(shù)人員不管從事哪一行業(yè)，都需要自己親自來(lái)做。因此，凡是要通過(guò)不人去做工作，哪怕只是一個(gè)班組長(zhǎng)，也是治理人員；凡是要親自動(dòng)手做工作的，都確實(shí)是技術(shù)人員?，F(xiàn)實(shí)中存在著治理工作與技術(shù)研發(fā)工作于一身的現(xiàn)象，其區(qū)分時(shí)應(yīng)以其要緊工作為主。2.我國(guó)企業(yè)治理的特點(diǎn)治理者最核心的任務(wù)是：吸引人用好人開發(fā)人留住人關(guān)于我國(guó)的企業(yè)治理人員來(lái)講，還有第二重任務(wù)，有人把我國(guó)的企業(yè)治理者稱作“雙肩挑的干部”。何謂“雙肩挑干部”？一肩挑的任務(wù)確實(shí)

9、是用人，另一肩挑的任務(wù)叫做育人。這確實(shí)是傳統(tǒng)上所講的政治思想教育。什么緣故如此講？中國(guó)社會(huì)目前的狀況有一些特點(diǎn)，受這些特點(diǎn)的阻礙，中國(guó)人也有自己的一些特點(diǎn)，這兩種特點(diǎn)決定了作為企業(yè)治理者必須教給自己的職員如何去做。圖11 雙肩挑干部模式（1）人文環(huán)境缺乏信仰。也確實(shí)是什么都不信，因?yàn)樗裁炊疾恍牛虼怂筒蝗菀装凑找欢ǖ囊?guī)則去做事。從現(xiàn)實(shí)生活來(lái)講，在打算經(jīng)濟(jì)體制下他是信權(quán)的，覺得有權(quán)就有一切；剛改革開放時(shí)他開始信鈔票，后來(lái)他感受到不是有鈔票就有一切，鈔票也不是萬(wàn)能的。圖12 信仰混亂的具體表現(xiàn)沒有規(guī)矩。在日常生活中，專門多規(guī)矩沒有建立起來(lái)，盡治理論上是有的，行為規(guī)范、禮儀列了許多條，可具體做起

10、來(lái)沒有形成一種適應(yīng)，因此體現(xiàn)在生活中確實(shí)是沒規(guī)矩。這種沒規(guī)矩，表現(xiàn)在組織治理方面，確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在不一樣專門多領(lǐng)導(dǎo)干部的表現(xiàn)也沒有規(guī)矩，高層領(lǐng)導(dǎo)忙于解決一般群眾應(yīng)該解決的問(wèn)題，一般群眾忙于考慮高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題，大伙兒都在不務(wù)正業(yè)，這也是沒有規(guī)矩。教育是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，它的見效周期比較長(zhǎng)，社會(huì)承擔(dān)著關(guān)于成員進(jìn)行思想教育的重要職能，作為社會(huì)細(xì)胞的企業(yè)同樣也肩負(fù)著教育那個(gè)任務(wù)。圖13 組織治理中沒有規(guī)矩的幾種表現(xiàn)缺乏自律。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在不一樣，其中一個(gè)緣故確實(shí)是缺乏自律。人們更多適應(yīng)于在強(qiáng)大的外部壓力下才做這件情況，而不是主動(dòng)樂(lè)于做這件情況。【事例】前幾年曾經(jīng)在報(bào)紙上看到一幅漫畫，講一

11、位父親騎自行車帶著兒子過(guò)十字路口，十字路口是紅燈，父親沒有停就騎著自行車往前跑，兒子就講老師講了，要遵守交通規(guī)則不能闖紅燈，現(xiàn)在是紅燈。父親就講了，哎傻小孩，現(xiàn)在沒有警察。父親給誰(shuí)做的？不是給警察做的，是給自己做的。我們的老祖宗專門早就提出了一種思想叫做慎獨(dú)，慎重的獨(dú)處，確實(shí)是當(dāng)不人都不明白的時(shí)候你還能做得專門好，這就叫自律。依靠性較強(qiáng)，不善于自己決定自己的命運(yùn)。關(guān)于企業(yè)來(lái)講可能會(huì)面臨如此一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候給他權(quán)力他不明白如何用以至于導(dǎo)致濫用，因?yàn)樵谌狈ψ月傻臅r(shí)候權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗。西方的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是兩樣?xùn)|西在制約，一是法律，二是宗教。我們中國(guó)不提倡宗教，但要提倡法律和道德。圖1 中西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的

12、不同制約【自檢】中國(guó)人的這些特點(diǎn)有沒有普遍性？人應(yīng)該有明確的信仰。我盡管只是個(gè)職員，但我時(shí)常替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)在和不在我都會(huì)好好工作，因?yàn)槲覟樽约汗ぷ?。?duì)上述觀點(diǎn)我有方法。_【答案提示】某些人的不足之處在企業(yè)治理中常常出現(xiàn)，致使一些制度的執(zhí)行出現(xiàn)障礙，企業(yè)治理者在工作中必須對(duì)職員進(jìn)行“思想教育”，才可能使制度順利實(shí)施，幾乎每一個(gè)治理者都不得不擔(dān)負(fù)起“育人”的職責(zé)。（2）社會(huì)環(huán)境上述出現(xiàn)的問(wèn)題，從社會(huì)的角度講，有如下特點(diǎn)：轉(zhuǎn)型期的混亂。變革確實(shí)是在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型期的一個(gè)專門重要的特點(diǎn)確實(shí)是亂。在變革中，舊的東西不靈了，新的東西還沒建立起來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)混亂。機(jī)會(huì)專門多。機(jī)會(huì)可能帶來(lái)什么？確實(shí)是每一個(gè)人

13、都可能在短時(shí)刻內(nèi)找到捷徑，獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這就進(jìn)一步助長(zhǎng)了人們暴富的心態(tài)。專門多民營(yíng)企業(yè)做到一定程度以后就開始分家，其中緣故之一確實(shí)是因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多，他不想再跟著你做，他自己也能夠有機(jī)會(huì)做起來(lái)，在這種情況下，他什么緣故要跟著你做？?jī)r(jià)值體系混亂。專門多企業(yè)的老總，為了體現(xiàn)民主意識(shí)，辦公室的門永久是敞著的，隨便一個(gè)職員都能夠進(jìn)。二三十個(gè)人的時(shí)候能夠，二三百個(gè)人將就，兩三千人呢，老總能隨便見嗎？隨便見這也是不尊重人！價(jià)值體系混亂關(guān)于人力資源治理也是一個(gè)專門嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在一個(gè)一切向鈔票看的社會(huì)里，責(zé)任、義務(wù)免談，你怎能讓職員忠誠(chéng)于正當(dāng)?shù)暮侠砗戏ǖ姆绞剑可鐣?huì)上普遍的浮躁現(xiàn)象。整個(gè)社會(huì)都處在一種浮躁?duì)顟B(tài)，浮

14、躁到什么程度？浮躁到人人都想一夜之間就能背上一麻袋的一百元一張的票子，確實(shí)是這種心態(tài)，使得人們急功近利急不可耐。社會(huì)的進(jìn)展的這種狀況使人力資源治理“浮出水面”社會(huì)轉(zhuǎn)型期的混亂人們通過(guò)捷徑能夠暴富價(jià)值混亂體系普遍的浮躁現(xiàn)象我國(guó)的進(jìn)展也好，我國(guó)的強(qiáng)大也好，不是靠一個(gè)海爾，也不是靠一個(gè)聯(lián)想就能夠?qū)崿F(xiàn)的。然而總體需要一定的社會(huì)條件確實(shí)是外部環(huán)境，因此需要大伙兒共同努力，如此人力資源治理就顯得至關(guān)重要。人力資源治理不僅僅是去找一個(gè)人來(lái)，如何樣用好他，而是要從行為到思想都要管，留人要留心，什么叫留心，確實(shí)是要留思想意識(shí)，要同心同德，這才是真正的留，靠什么呢？要去引導(dǎo)。大伙兒差不多意識(shí)到那個(gè)問(wèn)題，確實(shí)是企業(yè)

15、文化，企業(yè)的文化建設(shè)是至關(guān)重要的，什么緣故重要呢？因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)核心是一套系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，確實(shí)是好壞是非的標(biāo)準(zhǔn)。【自檢】與職工“打成一片”的老總是個(gè)好老總嗎？老總平易近人，沒有架子。我與老總是哥們，進(jìn)他的辦公室我不用敲門。盡管我們是同學(xué)，但老總是我的領(lǐng)導(dǎo)。你的意見。_人力資源治理的新浪潮人力資源，是把人作為一種資源，有多大的價(jià)值就有多高的價(jià)格，那個(gè)價(jià)格取決于市場(chǎng)，那個(gè)價(jià)格取決于那個(gè)社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。目前在中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上這兩個(gè)東西是不統(tǒng)一的，確實(shí)是一個(gè)人的價(jià)格能有多少鈔票，能有資格去要多高的價(jià)，工資也好，待遇也好，并不取決于他真正能為社會(huì)做多大的貢獻(xiàn)，或者講對(duì)那個(gè)企業(yè)有多大的價(jià)值。人力資

16、源價(jià)格價(jià)值取向人力資源價(jià)格取決于市場(chǎng)價(jià)值取決于社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)圖15 人力資源價(jià)格價(jià)值取向人力資源價(jià)格價(jià)值取決于勞動(dòng)力供求關(guān)系是不是平衡。從理論上來(lái)講，博士、教授對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)價(jià)值專門大，一個(gè)教授每月收入一兩千元鈔票，扣除稅收和住房公積金，每月拿到手上僅有一千多元，這確實(shí)是價(jià)格。博士、教授，奮斗了四十年，絕對(duì)是有價(jià)值的，給企業(yè)做咨詢，提方案，也能夠直接去阻礙和關(guān)心企業(yè)去實(shí)踐，價(jià)值專門大，卻沒有對(duì)等的價(jià)格。企業(yè)會(huì)有不同的進(jìn)展時(shí)期。企業(yè)在不同的進(jìn)展時(shí)期所需要的人也是不一樣的，因此要有儲(chǔ)備，并專門好地去衡量。整個(gè)社會(huì)應(yīng)該有配套的政策和制度，使一個(gè)人的價(jià)值跟他的價(jià)格差不多上對(duì)等起來(lái)。人力資源治理觀念的“新

17、浪潮”1.完善經(jīng)濟(jì)體制西方的經(jīng)濟(jì)體制是比較完善的，像大學(xué)教授絕對(duì)是賺不了大鈔票的，但也不是收入的低階層，劃為中層、中產(chǎn)階級(jí)是沒有問(wèn)題的。我們國(guó)家現(xiàn)在還不是如此，正在改革，這是一個(gè)新浪潮。2.把人力資源作為一種目標(biāo)追求經(jīng)濟(jì)學(xué)界喜愛把人才叫人力資本，治理學(xué)界更喜愛叫人力資源。因此資源不是資本，如何樣把它利用起來(lái)，是把它作為一個(gè)工具依舊作為手段？治理學(xué)中明確提出來(lái)，人力資本增值的目標(biāo)要優(yōu)先于財(cái)務(wù)增值的目標(biāo)，即不能把人只作為一個(gè)賺鈔票的工具，職員本身的成長(zhǎng)和進(jìn)展應(yīng)該是企業(yè)追求的目標(biāo)之一。3.社會(huì)與個(gè)人的關(guān)系社會(huì)與個(gè)人的關(guān)系到底是大河有水小河滿，依舊小河有水大河滿？現(xiàn)在是講不清的，這象雞跟蛋、蛋跟雞的關(guān)

18、系一樣，然而作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部來(lái)講必須把這種關(guān)系講得清晰。圖16 人力資源治理觀念的“新浪潮”.職員與組織的關(guān)系在企業(yè)中，雇主跟雇員到底是什么關(guān)系，它比個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系還要進(jìn)一步，也確實(shí)是相互之間的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，那個(gè)關(guān)系理論界稱為心理契約。中國(guó)的人力資源治理，企業(yè)的人力資源治理，甚至包括政府、組織的人力資源治理，現(xiàn)在正面臨的一個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，確實(shí)是要重塑心理契約，確實(shí)是相互之間承擔(dān)著什么樣的義務(wù)和責(zé)任?！臼吕砍橐龇ㄒ?guī)定的內(nèi)容外，夫婦彼此在心理上還有一個(gè)契約，那個(gè)契約比婚姻法更具體。比如我的一位朋友，夫君外出回來(lái)太太從來(lái)可不能問(wèn)的，反過(guò)來(lái)，夫君也從來(lái)可不能追問(wèn)太太，十年了都如此。我就覺得這專門難理解，只是人家過(guò)得專門默契，這就能夠理解為一種心理契約，確實(shí)是雙方認(rèn)同的一些東西，約定俗成。企業(yè)職員跟組織同樣有那個(gè)問(wèn)題?！咀詸z】公司關(guān)