南京市中小企業(yè)信息化需求的調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK / 南京市中小企業(yè)信息化需求調(diào)查問卷單位名稱： 聯(lián)系人： 手機(jī)號(hào)碼： 電話： 1、企業(yè)所屬的行業(yè)（ ） a化工b電子c機(jī)械d建材e商貿(mào)流通f輕工g服務(wù)業(yè)h食品 i服裝紡織j建筑k餐飲1通信m冶金n運(yùn)輸o醫(yī)藥p其他2、企業(yè)職員人數(shù)（ ） a.100人以下；b.100-500人；c.500-1000人；d.1000人以上3、2008年銷售收入（ ） a .2 00萬5 00萬；b.5 00萬1 000萬；c.1 000萬5000萬； d.5 000萬1億；e.1億以上4、企業(yè)是否有信息化部門及專兼職負(fù)責(zé)人（ ） a有b沒有c預(yù)備建立和招聘5、企業(yè)是否建立內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)（ ） a是b

2、否c預(yù)備建設(shè)6、企業(yè)是否建立網(wǎng)站和企業(yè)郵箱（ ） a是b否c已建立網(wǎng)站d已建立郵箱7、企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化實(shí)施時(shí)刻的態(tài)度（ ） a今年實(shí)施b明年實(shí)施c等等再講8、企業(yè)實(shí)施信息化除軟件外還需要解決哪些問題（ ） a治理咨詢b信息化人才培訓(xùn)c計(jì)算機(jī)和服務(wù)器配置d網(wǎng)絡(luò)服務(wù)9、企業(yè)最需要通過信息化解決下列哪些問題？（ ） a辦公自動(dòng)化b財(cái)務(wù)核算治理c進(jìn)銷存治理d產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)e生產(chǎn)制造系玩 f人力資源治理g客戶關(guān)系治理h供應(yīng)鏈治理i電子商務(wù)j倉儲(chǔ)物流 k移動(dòng)信息化l企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化10、企業(yè)應(yīng)用信息化希望采納哪種方式？（ ） a租用b，購買成熟軟件c先試用后購買11、企業(yè)應(yīng)用信息化希望路徑（ ） a先初級(jí)后高

3、級(jí) b直接達(dá)到高級(jí)水平南京市中小企業(yè)局編制永陽鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心、永陽鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)信息中心翻印聯(lián)系電話傳真箱： 講明：表格填好后，請(qǐng)于3月9日前發(fā)到指定郵箱。附錄：企業(yè)信息化建設(shè)簡介【索引】什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化的應(yīng)用范圍企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術(shù)企業(yè)信息化的差不多內(nèi)容企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)于企業(yè)進(jìn)展壯大和競爭力提升的作用和意義關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的若干差不多概念依照南京市中小企業(yè)局相關(guān)文件精神和工作安排，我鎮(zhèn)被確立為“企業(yè)信息化建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)”，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不僅是符合國家關(guān)于“信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化”的進(jìn)展戰(zhàn)略，而且能實(shí)實(shí)在在地提升

4、企業(yè)經(jīng)營治理的綜合績效、打造企業(yè)核心競爭力。為了有效、漸進(jìn)地做好這項(xiàng)系統(tǒng)工程，今簡編企業(yè)信息化相關(guān)內(nèi)容如下，謹(jǐn)供企業(yè)參考。什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化是一個(gè)專門寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來講，企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、治理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采納計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的全面自動(dòng)化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、治理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化確實(shí)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程和業(yè)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化，治理方式的網(wǎng)絡(luò)化，決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化。企業(yè)

5、信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：企業(yè)生產(chǎn)過程和研發(fā)過程的自動(dòng)化、智能化企業(yè)治理過程和決策過程的網(wǎng)絡(luò)化、智能化企業(yè)市場營銷和商務(wù)活動(dòng)的電子化綜合起來，企業(yè)信息化要緊體現(xiàn)在以下11個(gè)方面：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)用于設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；生產(chǎn)過程操縱方面的信息技術(shù)應(yīng)用；企業(yè)信息治理系統(tǒng)有效運(yùn)作；企業(yè)決策實(shí)現(xiàn)智能化；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的整合；企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的延伸；基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)的展開；建設(shè)一支企業(yè)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍；制定、實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)專題制度；其他相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)信息化的應(yīng)用范圍用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理活動(dòng)一是在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)

6、用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化。如自動(dòng)化生產(chǎn)、自動(dòng)化測量、自動(dòng)化過程操縱、智能儀表等等，凡是用到電子信息技術(shù)的差不多上企業(yè)信息化的一部分。二是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的獵取、傳遞、存取和處理。 三是實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)和信息分析的輔助決策支持，如企業(yè)資源打算ERP，這是更高層次的信息化。 用于產(chǎn)品的研發(fā)過程用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖樣自動(dòng)繪制和檔案治理計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工程性能分析、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)治理幾何樣機(jī)、功能樣機(jī)、性能樣機(jī)等用于產(chǎn)品本身許多產(chǎn)品創(chuàng)新的方向也是在其中更多地采納信息技術(shù)，如數(shù)字化加工中心、電腦縫紉機(jī)、數(shù)字家電等

7、企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術(shù) 企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術(shù)包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)如何配置企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)（客戶機(jī)、服務(wù)器）等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足企業(yè)現(xiàn)在和今后的應(yīng)用需求。軟件工程技術(shù)軟件是企業(yè)信息化的核心。軟件工程技術(shù)的核心是需求工程技術(shù)。準(zhǔn)確地把用戶需求是信息化成功的關(guān)鍵。信息化所涉及的軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件，如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目的實(shí)施，保證信息化項(xiàng)目的成功是目前企業(yè)普遍關(guān)注的問題。治理與系統(tǒng)工程技術(shù)信息化牽涉到企業(yè)流程、治理模式的改變，需要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和全局的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)。信息化在為企業(yè)提供治理決策信息的同時(shí)也為企業(yè)的治理決策模式提出了更高的要求。局部的最優(yōu)并不是系統(tǒng)的最優(yōu)

8、，信息化要站在企業(yè)系統(tǒng)的角度看問題。企業(yè)信息化的差不多內(nèi)容一般地，從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營治理過程來看，企業(yè)信息化應(yīng)包括4個(gè)層次的內(nèi)容，即運(yùn)作層、運(yùn)作治理層、戰(zhàn)術(shù)治理層和戰(zhàn)略治理層。具體講，企業(yè)信息化應(yīng)包括：辦公自動(dòng)化、信息化；企業(yè)經(jīng)營治理業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、信息化；企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、信息化；企業(yè)重大決策信息化等。相應(yīng)的信息化系統(tǒng)或應(yīng)用可分為：辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)。在企業(yè)建立一套規(guī)范統(tǒng)一的自動(dòng)化和信息化的辦公系統(tǒng)。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共享、內(nèi)部電子郵件、網(wǎng)上公文審批和自動(dòng)流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動(dòng)化。目前常用的辦公自動(dòng)化主流軟件是Lotusnotes/Lotusdo

9、mino，后者是前者的Internet版本。辦公自動(dòng)化的軟件稱為群件（Groupware），因?yàn)樗鼈冞m合于一群人一起協(xié)同工作。治理信息系統(tǒng)（MIS）。企業(yè)業(yè)務(wù)處理、治理的信息化是指在企業(yè)經(jīng)營治理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實(shí)現(xiàn)對(duì)治理資源的優(yōu)化配置，由此不斷提高企業(yè)治理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的過程。它能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)治理中的以打算治理、項(xiàng)目治理、進(jìn)銷存治理、財(cái)務(wù)治理、人力資源治理、供應(yīng)鏈治理、客戶關(guān)系治理等為要緊內(nèi)容的差不多治理業(yè)務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和運(yùn)作級(jí)、中層戰(zhàn)術(shù)治理級(jí)決策的信息化，

10、并為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策提供差不多支持，是企業(yè)信息化建設(shè)的核心部分，通稱為治理信息系統(tǒng)。企業(yè)治理信息系統(tǒng)能夠是MIS/ MRP II/ERP/CRM/SCM中的某個(gè)或某幾個(gè)系統(tǒng)，目前以ERP最具代表性和最為盛行，是企業(yè)信息化的核心和標(biāo)志性系統(tǒng)。設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)。利用CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS和數(shù)控技術(shù)等，改造企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程，改進(jìn)和提升企業(yè)的產(chǎn)品研制、技術(shù)開發(fā)能力和生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制過程中，廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開發(fā)和試制周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化；同時(shí)，在生產(chǎn)過程中應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助工藝流程（CAPP）、

11、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）技術(shù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)（PDM），利用智能化儀表進(jìn)行操縱、監(jiān)測、處理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程自動(dòng)化。有條件的大中型企業(yè)，能夠?qū)嵤┲圃熨Y源規(guī)劃（MRPII）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），甚至計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設(shè)。建立企業(yè)Intranet 或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）。這是目前企業(yè)信息化的高級(jí)形式。進(jìn)展DSS（Decision Support System）、ESS（Executive Support System）、ES（Expert System）等高層領(lǐng)導(dǎo)的決策支持系統(tǒng)。這是企業(yè)信息化更深入進(jìn)展的方面。信息化建設(shè)關(guān)于企業(yè)進(jìn)

12、展壯大和競爭力提升的作用和意義1企業(yè)信息化能夠改變企業(yè)的價(jià)值觀念我們差不多進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息將成為企業(yè)不斷增值的無形資產(chǎn)，企業(yè)的全面信息化，將促進(jìn)企業(yè)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的有效配置，“財(cái)寶=信息+經(jīng)營”的價(jià)值觀正在改變著世界的經(jīng)濟(jì)格局。2實(shí)施企業(yè)信息化將會(huì)改變企業(yè)的治理模式和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化能夠使企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和治理，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)職員不一定要在本地及辦公室時(shí)才能處理工作任務(wù)，各種資源能夠從異地獵取，使企業(yè)的組織外延和經(jīng)營外延得以擴(kuò)展；許多上傳下達(dá)的信息和任務(wù)可通過網(wǎng)絡(luò)完成，從而有可能減少一些不必要的垂直治理層次，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。3企業(yè)信息化能夠提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)

13、效益企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行市場分析、方案比較、決策優(yōu)化都能夠從信息系統(tǒng)獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的有價(jià)值信息，提高決策的時(shí)效性和可靠性；信息化會(huì)提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，改進(jìn)生產(chǎn)工藝和開發(fā)出更多新產(chǎn)品，這些都會(huì)提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。（1）提高內(nèi)部運(yùn)營效率和質(zhì)量。表現(xiàn)為：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程明顯改善，成本節(jié)約；提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；縮短生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的循環(huán)周期，增強(qiáng)了資產(chǎn)的增值能力。（2）提高職員的業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)信息化可降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜或重復(fù)的體力勞動(dòng)，從而改善職工的工作環(huán)境，提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；提高企業(yè)作為一個(gè)整體應(yīng)對(duì)機(jī)遇和危機(jī)的反應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力和快速學(xué)

14、習(xí)能力。（3）提高職員的中意度和忠誠度。表現(xiàn)為：職員業(yè)績考核評(píng)價(jià)和選擇優(yōu)秀職員更公開、公平、公正，所需要的時(shí)刻大為縮短，職員積極向上，互相信賴，有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。（4）通過企業(yè)信息化，能夠全面提高企業(yè)的治理水平和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和參與國際競爭的能力。治理信息化能夠大大提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強(qiáng)制度的約束性，提高治理的透明度，是解決企業(yè)治理突出問題的有效措施。推進(jìn)治理信息化是促進(jìn)企業(yè)治理創(chuàng)新和各項(xiàng)治理工作升級(jí)的重要突破口。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存操縱學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)治理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源打算（MRP II）/企業(yè)資源打

15、算（ERP），平均能夠使企業(yè)庫存下降30%50%、延期交貨減少80%、采購提早期縮短50%、停工待料減少60%、制造成本降低12%、治理人員減少10%、生產(chǎn)能力提高10%15%。然而，隨著企業(yè)信息化的普遍化，信息技術(shù)會(huì)逐步演化為企業(yè)生存和進(jìn)展的必定和普遍性因素，企業(yè)信息化是一種不可抗拒的歷史潮流，企業(yè)正在這一潮流中逆水行舟，不進(jìn)則退。只有奮勇前進(jìn)，主動(dòng)地努力應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，才能在這一大潮流中立于不敗之地，否則就會(huì)逐步落后于人而最終被淘汰。因此，我們從比較簡明、實(shí)際、通俗的觀點(diǎn)總結(jié)企業(yè)信息化的作用和意義為：（1）提高治理水平。（2）提高決策科學(xué)性。（3）降低庫存投資。（4）降低采購

16、成本。（5）提高生產(chǎn)率。（6）提高客戶服務(wù)水平。（7）增加利潤。（8）增強(qiáng)企業(yè)競爭力，跟上社會(huì)進(jìn)展，不掉隊(duì)，不落后。關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的若干差不多概念辦公自動(dòng)化：簡稱OA（Office Automation），要緊是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，使辦公室部分工作用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公室人員共同完成；其目的是利用技術(shù)資源與信息資源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，以取得更好的效果。財(cái)務(wù)核算治理：以總賬系統(tǒng)憑證處理為主線，結(jié)合往來治理、出納業(yè)務(wù)、報(bào)表治理等核算業(yè)務(wù)處理流程應(yīng)用，與存貨核算、固定資產(chǎn)治理、工資治理、采購治理、銷售治理等構(gòu)成一整體，通過科目治理與核算項(xiàng)目功能，關(guān)心企業(yè)治理者及時(shí)掌握企業(yè)財(cái)

17、務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營情況。進(jìn)銷存治理：進(jìn)銷存治理是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營中物料流、資金流進(jìn)行條碼全程跟蹤治理，從接獲訂單合同開始，進(jìn)入物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)：是把一種打算、規(guī)劃設(shè)想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達(dá)出來的制造性活動(dòng)過程。生產(chǎn)制造系統(tǒng)：面向企業(yè)打算、生產(chǎn)治理人員，對(duì)企業(yè)的物料清單、生產(chǎn)打算、能力打算和車間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的治理，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)物料清單的建立與變更、多方案的生產(chǎn)打算、精細(xì)的車間工序治理等生產(chǎn)制造相關(guān)業(yè)務(wù)治理。人力資源治理：對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的

18、結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)；采納現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的治理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)?？蛻絷P(guān)系治理：簡稱CRM（Customer Relationship Management）確實(shí)是為企業(yè)提供全方位的治理視角；給予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。供應(yīng)鏈治理：簡稱SCM（Supply chain management）執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的打算和操縱等職能。從企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)：簡稱 EC（Electronic Commerce）在全球利用，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的、商戶之間的和在線電子支付以及各種商務(wù)