6企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制1 成功 挽救或及時(shí)放棄 麻煩 失敗戰(zhàn)略實(shí)施有效沒(méi)有效合適不合適戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系2戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程會(huì)遇到的9個(gè)方面的問(wèn)題：戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際時(shí)間總是超過(guò)原來(lái)的計(jì)劃；各種活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)不力；企業(yè)內(nèi)外的日常事務(wù)總是分散企業(yè)戰(zhàn)略管理者的注意力，干擾戰(zhàn)略的實(shí)施；職工和管理者的能力不足；超出管理者控制之外的各種環(huán)境因素發(fā)生不利變化；職能部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)；低層職員的培訓(xùn)和管理不當(dāng)；關(guān)鍵活動(dòng)和任務(wù)的定義不準(zhǔn)；管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種活動(dòng)的監(jiān)控不夠。3戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)重建組織文化企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值流設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)品質(zhì)管理(控制)持續(xù)改善文化公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃(愿景)4一、戰(zhàn)略實(shí)

2、施方案與計(jì)劃目的第一，使各級(jí)管理人員（甚至一線工人）明確自己的任務(wù)和責(zé)任；第二，保證企業(yè)的各種活動(dòng)都與企業(yè)的宗旨、目的和戰(zhàn)略相一致；第三，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施呈現(xiàn)出階段性的協(xié)調(diào)性；第四，提供評(píng)價(jià)各級(jí)管理人員效績(jī)的更具體的標(biāo)準(zhǔn)。51、中間計(jì)劃 所謂中間計(jì)劃就是介于長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃之間的一種計(jì)劃，有時(shí)又稱中、短期計(jì)劃。從企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)間來(lái)說(shuō)，中間計(jì)劃的時(shí)間跨度一般是12年。從企業(yè)戰(zhàn)略的層次上來(lái)說(shuō)，中間計(jì)劃也可以指各分廠或部門的分戰(zhàn)略。6例： 研究發(fā)展部 生產(chǎn)部門 營(yíng)銷部門 財(cái)務(wù)部門 人事部門 門的目標(biāo) 的目標(biāo) 的目標(biāo) 的目標(biāo) 的目標(biāo)今年內(nèi)開(kāi)發(fā)兩 今年將生產(chǎn) 今年內(nèi)將銷 今后6個(gè)月 年內(nèi)將工人個(gè)

3、新產(chǎn)品它們 效率提高 售人員增加 內(nèi)找到400 缺勤率從原必須銷路很好 30% 到40人 萬(wàn)長(zhǎng)期貸款 10%降為5% 美斯特摩思公司（Stumas Company）的目標(biāo)層次 公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和集中在兩年內(nèi)將公司銷售收入增加50%。（現(xiàn)在收入為200萬(wàn)美元） 第一分廠的目標(biāo)今、明兩年分別將分廠銷售在前一年的基礎(chǔ)上提高40%（現(xiàn)在收入100萬(wàn)美元） 第二分廠的目標(biāo)今、明兩年分別將分廠銷售收入在前一年的基礎(chǔ)上增加60%（現(xiàn)在收入50萬(wàn)美元） 第三分廠的目標(biāo)今、明兩年分別將銷售收入在前一年的基礎(chǔ)上增加60%（現(xiàn)在收入為50萬(wàn)美元）7 2、行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃是完成某一活動(dòng)的具體安排。例：某

4、企業(yè)決定以前向聯(lián)合做為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的最佳戰(zhàn)略。某一分部的戰(zhàn)略可能是購(gòu)入整個(gè)零售連鎖公司，則其行動(dòng)計(jì)劃包括：尋找合適購(gòu)買對(duì)象的行動(dòng)計(jì)劃；廣告行動(dòng)計(jì)劃；職工培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃；制定新的工作匯報(bào)程序的行動(dòng)計(jì)劃；一個(gè)將那些零售商店現(xiàn)代化，并為首開(kāi)式做必要準(zhǔn)備工作的行動(dòng)計(jì)劃。8預(yù)算是以貨幣形式陳述的計(jì)劃。3、預(yù)算94、程序程序通常又稱為標(biāo)準(zhǔn)操作程序，它包括一系列的步驟以及每一步驟的技術(shù)要求。10戰(zhàn)略實(shí)施路線圖企業(yè)現(xiàn)狀20112012201320142015企業(yè)2016年愿景2011年度計(jì)劃產(chǎn)品與服務(wù)地域組織系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)規(guī)模財(cái)務(wù)績(jī)效11GE制度性的實(shí)施體系所有管理人員都要參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和學(xué)習(xí)制定計(jì)劃時(shí)間表，并通過(guò)預(yù)

5、算為不同發(fā)展機(jī)會(huì)分配公司資源用GE業(yè)務(wù)矩陣圖選擇與判斷業(yè)務(wù)對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管理層實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度12GE業(yè)務(wù)矩陣企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力高高中低中低投資/增強(qiáng)選擇/維持收割/撤資13GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)三季度S1戰(zhàn)略規(guī)劃二季度C階段實(shí)施監(jiān)督四季度S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一季度BOCA實(shí)施啟動(dòng)14業(yè)務(wù)主題前兩個(gè)月的業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行系統(tǒng)最后一個(gè)月的CEO會(huì)議質(zhì)詢系統(tǒng)第一季度 全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)：新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)第二季度 C階段：檢查實(shí)施進(jìn)度和效果第三季度 S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措第四季度 S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段：落實(shí)新舉措 啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，全力實(shí)施新戰(zhàn)略 對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源考核 通

6、過(guò)充分交流提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對(duì)實(shí)施中所需要的資源做出分析提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃 檢查顧客和市場(chǎng)對(duì)公司新舉措的反應(yīng)，并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠 總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)詢實(shí)施過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)能力，總結(jié)客戶對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的影響提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)），并分析客戶對(duì)實(shí)施過(guò)程的影響為1月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程，并通過(guò)各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)15經(jīng)常檢查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)或基礎(chǔ)經(jīng)常比較戰(zhàn)略實(shí)施的預(yù)期和實(shí)際進(jìn)度或結(jié)果及時(shí)采取糾正行動(dòng)或應(yīng)急措施Strategic Control Sys

7、tems16二、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部的長(zhǎng)處是否仍然是長(zhǎng)處？企業(yè)是否有了新的內(nèi)部長(zhǎng)處？如果有，那么是哪一些？企業(yè)內(nèi)部的弱點(diǎn)是否仍然是弱點(diǎn)？企業(yè)是否有了新的弱點(diǎn)？如果有，那么是哪一些？企業(yè)的外部機(jī)會(huì)是否仍然是機(jī)會(huì)？企業(yè)是否面臨新的機(jī)會(huì)？如果有，那么是什么？企業(yè)的外部威脅是否仍然是威脅？企業(yè)的外部威脅是否增加了，如果是，它們是什么？1、審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)17企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)表企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略因素是否有重大變化企業(yè)的外部戰(zhàn)略因素是否有重大變化結(jié) 果采取糾正行動(dòng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)方面的進(jìn)展是否令人滿意否否否有有是有有否有有否否是否是是是否否否有有否采取糾正行動(dòng)采取糾正行動(dòng)采取糾正行動(dòng)采取糾正行動(dòng)采取糾正行動(dòng)采

8、取糾正行動(dòng)繼續(xù)原來(lái)的行動(dòng)182、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施的表現(xiàn)（1）建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略內(nèi)部各部分內(nèi)容是否具有統(tǒng)一性；戰(zhàn)略與環(huán)境能否保持平衡性、適應(yīng)性；戰(zhàn)略執(zhí)行中是否注重評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)性；戰(zhàn)略在時(shí)間上能否保持相對(duì)穩(wěn)定性；戰(zhàn)略與資源條件能否保持匹配性；戰(zhàn)略的可行性和可操作性如何。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)量產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、成本費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率、投資報(bào)酬率、資金利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率等。19（2）評(píng)估實(shí)際業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率固定資產(chǎn)回報(bào)率銷售額0+5%-5%0+5%-5%0+5%-5%用戶（Consumers）0+5%-5%用戶滿意度 員工（People）0+5%-5%

9、員工評(píng)估0+5%-5%員工滿意度財(cái)務(wù)（Financial）0+5%-5%內(nèi)部審計(jì)0+5%-5%經(jīng)營(yíng)成熟度運(yùn)作（Operation）企業(yè)年度/季度業(yè)績(jī)跟蹤20經(jīng)營(yíng)狀況晴雨表 (Financial Controls)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)Growth（與去年同期相比）21用戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目評(píng)分說(shuō)明產(chǎn)品售后服務(wù)品牌企業(yè)形象銷售渠道參考工具22員工年度評(píng)估表現(xiàn)評(píng)分說(shuō)明企業(yè)知識(shí)工作效率判斷能力工作能力人際關(guān)系參考工具工作責(zé)任完成情況處理服從分配用戶滿意度23員工發(fā)展計(jì)劃參考工具要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)交流溝通技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)目標(biāo)24員工滿意度調(diào)查公司最高決策層的戰(zhàn)略決策是否得力分公司/辦事處領(lǐng)導(dǎo)層是否勝任，關(guān)心員工

10、直接經(jīng)理/頂頭上司是否公正、公平、有能力員工晉升是否有平等的機(jī)會(huì)工資福利在同行業(yè)中是否偏低公司文化是否令人心情舒暢你是否知道公司的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略你能否得到恰當(dāng)?shù)墓ぷ髋嘤?xùn)和指導(dǎo)參考工具25三、戰(zhàn)略控制 1、戰(zhàn)略控制的基本任務(wù)確保戰(zhàn)略本身的適宜性、可行性和可接受性要防止短期行為導(dǎo)向防止目標(biāo)被替換262、 戰(zhàn)略控制的方法 （1）戰(zhàn)略刺激計(jì)劃 目的：克服戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的短期行為。 基本思想：企業(yè)管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度必須不但與企業(yè)的短期表現(xiàn)（包括年銷售和利潤(rùn)）相聯(lián)系，而且要和企業(yè)的長(zhǎng)期表現(xiàn)（如投資收益率、市場(chǎng)占有率等）聯(lián)系起來(lái)；企業(yè)分廠和分公司的表現(xiàn)評(píng)價(jià)不僅要看它本身的表現(xiàn)，而且要將這些表現(xiàn)與

11、整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。27加權(quán)因素法戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的類型因 素 權(quán)數(shù)高增長(zhǎng)型投資利潤(rùn)率戰(zhàn)略刺激管理的因素加權(quán)法現(xiàn)金收入戰(zhàn)略投資計(jì)劃市場(chǎng)占有份額的增加10% 0%45%45%中增長(zhǎng)型投資利潤(rùn)率現(xiàn)金收入戰(zhàn)略投資計(jì)劃市場(chǎng)占有份額的增加25% 25%25%25%低增長(zhǎng)型投資利潤(rùn)率現(xiàn)金收入戰(zhàn)略投資計(jì)劃市場(chǎng)占有份額的增加50% 50%0%0%28長(zhǎng)期評(píng)價(jià)方法（Long-term evaluation method） 根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)分給管理者一定數(shù)量的股票。戰(zhàn)略基金方法（Strategic-fund method） 在各分廠或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的利潤(rùn)表或損益表中將戰(zhàn)略基金加以單列，將分廠用于產(chǎn)生現(xiàn)在收入的資金投入和產(chǎn)生未來(lái)銷售的投入?yún)^(qū)別開(kāi)來(lái)。29（2）實(shí)施過(guò)程中的糾正活動(dòng)將戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程劃分為若干個(gè)既互相連貫又明顯區(qū)別的階段及時(shí)準(zhǔn)確地了解有關(guān)信息糾正措施評(píng)價(jià)方法是否正確企業(yè)管