農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)匯編

1、【參考4】農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)治理基礎(chǔ)知識(shí)大全結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化的建設(shè)組織文化是阻礙或決定組織及其行為方式和行為傾向的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。它包括價(jià)值觀，道德，適應(yīng)，制度，精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于核心地位。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化根扎于社會(huì)文化大背景，它一旦形成具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而關(guān)于組織文化的建設(shè)應(yīng)注意下列方面：第一，明確指導(dǎo)思想。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)理想、權(quán)力、利益和命運(yùn)的共同體，使職員真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和制造性，增強(qiáng)組織活力，推動(dòng)組織進(jìn)展。組織文化的全然要求，是要在大力提高職員

2、整體素養(yǎng)上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的職員隊(duì)伍。 第二，確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。要建立一個(gè)組織的組織文化。首先必須依照本組織的實(shí)際，歸納、提煉本組織的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念一經(jīng)確立，就應(yīng)用本組織職員容易理解和同意的語言、方法、形式表達(dá)出來，通過各種傳播手段不斷灌輸和強(qiáng)化，并真正落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來帶動(dòng)組織文化建設(shè)的全面進(jìn)行。 第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。組織文化應(yīng)突出組織的個(gè)性，沒有個(gè)性，也就失去了事物存在的基礎(chǔ)。組織文化不能千人一面、眾口一詞、空洞雷同，否則便可不能有生命力和感染力。不同組織有著不同的環(huán)境背景、不同的進(jìn)展歷程、不同的生產(chǎn)經(jīng)營方式和不同的人

3、員素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，這就要求每一個(gè)組織依照本組織的實(shí)際，構(gòu)建具有本組織特色的組織文化，形成自己獨(dú)特的組織文化風(fēng)格。第四，領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的倡導(dǎo)者和塑造者，更是組織文化的實(shí)施者。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納提煉，將組織文化升華，并通過宣傳鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng)、行為在組織文化建設(shè)過程中起著潛移默化、領(lǐng)先垂范的作用。實(shí)踐證明，要使組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范真正成為組織職員的共同觀念和自覺行為，不是靠行政命令和強(qiáng)制性壓力，專門大程度上依靠于組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工的感染力。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、軀體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 第五，英雄示范。在塑造優(yōu)秀組織文化的

4、過程中，英雄起著引導(dǎo)作用、骨干作用和示范作用。組織中的英雄是組織文化的生動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)槿w職員提供了角色模式建立了行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往成為一個(gè)組織文化的具體象征。在建設(shè)組織文化過程中，要特不注意發(fā)覺、培養(yǎng)、宣傳組織自己的英雄人物。 第六，儀式強(qiáng)化。組織文化的生長(zhǎng)需要通過各種具體的活動(dòng)和一定的形式來催化。其中組織的儀式起著重要地作用。儀式是價(jià)值觀的載體，使價(jià)值觀外在化。如日本企業(yè)的朝禮，我國某些商場(chǎng)早晨的迎賓儀式，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。儀式是一種動(dòng)態(tài)的文化，而且它有形、具體，具有專門強(qiáng)的可操作性，便于組織運(yùn)作。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特不是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)

5、化作用。第七、注意網(wǎng)絡(luò)文化的阻礙。通過文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層、各部門和職員的內(nèi)心中去。一、需求與供給阻礙該商品需求的因素是：消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者的收入水平、該商品的價(jià)格、相關(guān)商品價(jià)格、消費(fèi)者對(duì)商品以后以后的預(yù)期。另外，還有一些其他因素：人口因素、產(chǎn)業(yè)政策、消費(fèi)政策、都市化等。.阻礙需求彈性的因素包括：商品的替代商品數(shù)目和可替代程度、消費(fèi)者對(duì)該商品的需求程度及其在家庭預(yù)算中的所占比例、商品本身用途的多樣性、商品耐用程度、時(shí)刻長(zhǎng)短。需求規(guī)律的差不多內(nèi)容中包括：在其他條件不變的情況下，某商品的需求量隨商品本身的價(jià)格上升而減少 。價(jià)格效

6、應(yīng)替代效應(yīng)收入效應(yīng)任何商品的替代效應(yīng)總是為負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中不符合需求規(guī)律的是(炫耀效應(yīng)、吉芬商品)。收入負(fù)效應(yīng)不能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。 收入正效應(yīng)才能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。除商品的價(jià)格因素外，阻礙商品供給的要緊因素有：其他商品的價(jià)格、廠商對(duì)以后的預(yù)期、生產(chǎn)技術(shù)的變動(dòng)和生產(chǎn)要素的價(jià)格、政府的政策阻礙供給彈性的因素包括：廠商供給能力和商品生產(chǎn)周期；產(chǎn)品生產(chǎn)成本 。二、消費(fèi)者行為理論效用取決于兩種因素：一是由商品的自然屬性所決定、具有滿足人們某種需要的能力；二是人們?cè)谙M(fèi)某種商品時(shí)對(duì)滿足需要程度的主觀感受。無差異曲線的特點(diǎn)包括：一條從左上方向右下方傾斜的曲線，斜率為負(fù)值；同一曲線上各點(diǎn)總效

7、用相同；任意兩條無差異曲線不能相交；無差異曲線均凸向原點(diǎn)。依照邊際效用遞減規(guī)律，當(dāng)增加商品x的消費(fèi)時(shí)，x的邊際效用逐漸減少，商品y的邊際效用因x的減少而增加，因此x替代y的邊際替代律（絕對(duì)值）呈逐漸遞減的趨勢(shì)，因而五差異曲線時(shí)一條凸向原點(diǎn)的曲線。（解釋無差異曲線的斜率變化）三、供給理論邊際技術(shù)替代律是指在等產(chǎn)量曲線上兩種市場(chǎng)要素相互替代的比率。邊際技術(shù)替代律能夠用等產(chǎn)量曲線上各切點(diǎn)的效率來描述。由于效率不同，則等產(chǎn)量曲線上邊際替代率也不相同。短期內(nèi)，廠商不能依照所需產(chǎn)量調(diào)整其全部生產(chǎn)要素，因此，短期總成本分為：.固定成本、可變成本。供給理論與市場(chǎng)理論是從(供給)方面研究廠商行為。消費(fèi)者行為理論

8、和分配理論是從(需求)方面研究廠商行為。成本理論：經(jīng)濟(jì)成本指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和。正常利潤(rùn)被作為成本項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)成本之內(nèi)，又被稱為 “隱含成本”。 經(jīng)濟(jì)成本會(huì)計(jì)成本（顯見成本）+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)銷售收入會(huì)計(jì)成本隱含成本市場(chǎng)失靈：市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)常表現(xiàn)出許多自身不能克服的缺陷，其作用受到阻礙，無法使資源達(dá)到最有效配置的狀況。表現(xiàn)：壟斷阻礙市場(chǎng)機(jī)制，外部效應(yīng)阻礙，市場(chǎng)無法提供公共產(chǎn)品；消費(fèi)者與生產(chǎn)者信息不完全。內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于(自身緣故)引起的產(chǎn)量增加和成本降低。要緊因素有：廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚；合理治理和資源調(diào)配等。外在經(jīng)濟(jì)是指整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給

9、個(gè)不廠商帶來產(chǎn)量增加和成本降低。評(píng)價(jià)社會(huì)成員之間收入分配平均程度的工具包括(洛倫茨曲線、基尼系數(shù))?；嵯禂?shù)越大，表示洛倫茨曲線越遠(yuǎn)離對(duì)角線，講明收入分配越不公平。用收入法核算GDP:GDP=工資利息利潤(rùn)租金間接稅企業(yè)轉(zhuǎn)移支付折舊用支出法核算GDP：GDP=消費(fèi)支出投資支出政府購買凈出口國民收入決定條件：投資儲(chǔ)蓄。投資儲(chǔ)蓄，則企業(yè)產(chǎn)品不能全部賣出；投資儲(chǔ)蓄，產(chǎn)品價(jià)格上楊，企業(yè)產(chǎn)品增加，國民收入增加。總投資的增加會(huì)引起國民收入的成倍增加，那個(gè)倍數(shù)確實(shí)是投資乘數(shù)。宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)：充分就業(yè)，價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國際收支平衡。四、收入分配的過程與收入分配的調(diào)控1、 政府在收入分配過程中的作用在社會(huì)主義

10、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人收入的分配過程包括初次分配和再分配。初次分配在微觀領(lǐng)域中進(jìn)行，在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)。初次分配的收入一般都表現(xiàn)為利息、利潤(rùn)、地租或租金及工資或薪金。實(shí)際上，前三項(xiàng)是由生產(chǎn)要素帶來的收入（資本帶來利息或利潤(rùn)、土地房屋等帶來租金），工資或薪金則是勞動(dòng)帶來的收入。按勞分配和按生產(chǎn)要素分配是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的兩種差不多的收入分配方式。在微觀分配領(lǐng)域，個(gè)人收入分配也以這兩種方式為主。國家或政府對(duì)個(gè)人收入的調(diào)節(jié)，應(yīng)要緊在宏觀領(lǐng)域進(jìn)行。國家不應(yīng)該過多干預(yù)微觀領(lǐng)域的分配，因?yàn)槲⒂^領(lǐng)域中的要緊分配方式按勞分配和按生產(chǎn)要素分配，都需要通過市場(chǎng)來定價(jià)，這是市場(chǎng)能夠做好的情況，政府干預(yù)則可能導(dǎo)致生產(chǎn)要素價(jià)格的

11、扭曲從而阻礙資源的有效配置。2、個(gè)人收入分配的調(diào)控方式和居民可支配收入的含義調(diào)控方式：國家通過稅收和轉(zhuǎn)移支付方式；社會(huì)團(tuán)體或集體組織通過同意個(gè)人捐贈(zèng)或個(gè)人繳納，再以某種方式分配給個(gè)人的形式。含義：通過再分配或調(diào)節(jié)以后的個(gè)人收入確實(shí)是居民的可支配收入。一般包括消費(fèi)和儲(chǔ)蓄，對(duì)生產(chǎn)者還包含投資在內(nèi)。3、按勞分配為主體、多種分配方式并存的個(gè)人收入分配制度的差不多內(nèi)容按勞分配是與社會(huì)主義公有制相聯(lián)系的一種收入分配方式。實(shí)行按勞分配的前提條件是生產(chǎn)資料社會(huì)主義公有制，物質(zhì)條件是相對(duì)低下的社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)展水平，直接緣故是舊的社會(huì)分工的存在、勞動(dòng)差不的存在以及勞動(dòng)的謀生性質(zhì)。按勞分配在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)現(xiàn)特

12、點(diǎn)：按勞分配通常表現(xiàn)為按勞動(dòng)貢獻(xiàn)分配，并采取了貨幣化的分配形式；實(shí)施按勞分配的主體不是國家，而是企業(yè)，只在公有制經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，收入多少要受企業(yè)經(jīng)營狀況的阻礙。這些特點(diǎn)決定了等量勞動(dòng)獲得等量酬勞的平等不可能在全社會(huì)范圍內(nèi)而只能在一個(gè)公有制企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。4、按生產(chǎn)要素分配及其他分配方式的含義和方式按生產(chǎn)要素分配是指按照資本、土地、勞動(dòng)等各種生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的貢獻(xiàn)進(jìn)行分配。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，也是有效利用資源和提高資源配置效率的有效途徑。它是以承認(rèn)生產(chǎn)要素的所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)界定清晰為前提的。其他分配方式按個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行分配、按需分配、福利分配等多種分配方式都在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不同程度

13、地發(fā)揮著作用。居民收入來源和收入形式的多樣性，是社會(huì)主義初級(jí)時(shí)期和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必定產(chǎn)物，是提高經(jīng)濟(jì)效率的必要前提，但也是導(dǎo)致個(gè)人收入出現(xiàn)不平等的一個(gè)重要緣故。5、效率與公平的含義效率和公平是社會(huì)追求的兩大目標(biāo)，效率高低關(guān)系著一國的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)公平與否關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定。效率：指對(duì)資源利用的有效性，從宏觀層次上看，是指資源配置的效率，即經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)的合理分配、社會(huì)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求的一種狀態(tài)；從微觀上看，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率和各種生產(chǎn)要素的使用效率。公平：包含三方面內(nèi)容，1、機(jī)會(huì)公平；2、收入分配的規(guī)則公平；3、收入分配的結(jié)果公平。機(jī)會(huì)公平和規(guī)則公平是分配結(jié)果公平的基礎(chǔ)。基尼

14、系數(shù)和洛侖茨曲線如圖，OCE線即為洛侖茨曲線，它越靠近直線OAE，所表示的不平等程度越低；越靠近折線ODE，所表示的不平等程度越高?；嵯禂?shù)G = M / （M+N）。其中，M表示陰影OAEC面積，N表示OCED面積。基尼系數(shù)值越小，即陰影面積越小，表明收入分配越平等；基尼系數(shù)越接近1，即陰影面積越大，表明收入分配不平等程度越大。6、堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平分配原則的意義和內(nèi)容總結(jié)：社會(huì)主義初級(jí)時(shí)期的差不多分配制度是以按勞分配為主體、多種分配方式并存；分配的總原則是效率優(yōu)先、兼顧公平。意義：有利于優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保持社會(huì)穩(wěn)定。這是我國現(xiàn)時(shí)期收入分配的總原則，是從我國國情動(dòng)身所做出的正

15、確選擇，也是由社會(huì)主義的本質(zhì)屬性所決定的。內(nèi)容：貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，在不同的領(lǐng)域、不同的分配環(huán)節(jié)和不同的分配機(jī)制下能夠有不同的側(cè)重點(diǎn)，一般來講，在微觀分配領(lǐng)域和初次分配中應(yīng)更強(qiáng)調(diào)效率，在宏觀領(lǐng)域和再分配過程中應(yīng)更注重公平；還必須提供相應(yīng)的機(jī)制和制度保證。1. 治理的職能治理職能是指治理的職責(zé)與功能，它是治理主體對(duì)治理客體施加阻礙的方式和具體表現(xiàn)，是企業(yè)治理工作的差不多內(nèi)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)治理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)治理者職務(wù)和治理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)?，F(xiàn)代治理應(yīng)該包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，那個(gè)地點(diǎn)我們將重點(diǎn)論述打算、組織、指揮、操縱和協(xié)

16、調(diào)這五項(xiàng)差不多治理職能。2 治理思想的進(jìn)展時(shí)期治理思想的進(jìn)展大致能夠分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)治理、科學(xué)治理、古典組織治理、人際關(guān)系學(xué)講和現(xiàn)代治理五個(gè)時(shí)期。3 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的要緊因素答：治理環(huán)境是指阻礙組織生存與進(jìn)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。通常，就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素能夠分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。外環(huán)境：1宏觀環(huán)境因素（1）政治環(huán)境政治環(huán)境是指一國的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。政治環(huán)境因素要緊包括：國家的政治路線。經(jīng)濟(jì)體制?？萍肌⒔逃w制。政府的行政性行為，包括政

17、府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接治理和政府預(yù)算等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素要緊包括：國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)利率。匯率水平。通貨膨脹率等。（3）技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其進(jìn)展趨勢(shì)。（4）社會(huì)文化環(huán)境它包括一國或地區(qū)的語言、文字、教育水平、宗教信仰、社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為態(tài)度，如消費(fèi)適應(yīng)、工作態(tài)度和人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變化等方面。（5）法律環(huán)境法律環(huán)境因素要緊是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和阻礙的各種法律法規(guī)。2經(jīng)營環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是指阻礙企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素要緊有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，行業(yè)概況包

18、括行業(yè)的銷售增長(zhǎng)率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則要緊由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定。市場(chǎng)環(huán)境因素要緊是指各種阻礙企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。內(nèi)環(huán)境：（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素資源要素、治理要素，、能力要素資源要素包括人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；治理資源包括打算、組織、操縱、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力和科研開發(fā)能力等。 （四） 組織文化 分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化的內(nèi)容要緊包括以下諸方面：（1）價(jià)值觀念。（2）組織哲學(xué)。（3）組織精

19、神（4）組織道德。（5）組織目標(biāo)。 （6）組織風(fēng)尚。（7）組織制度。 組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能： 4 預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法：專家意見法（德爾 菲法）、集合意見法、頭腦風(fēng)暴法（二）定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)刻序列法、因果分析法。時(shí)刻序列法又分移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趁勢(shì)延伸法5 目標(biāo)治理：目標(biāo)治理（Management by objectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國，以泰勒的科學(xué)治理和行為科學(xué)理論（特不是其中的參與治理）為基礎(chǔ)形成的一套治理制度。目標(biāo)治理確實(shí)是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層依照組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織

20、經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)職員依照上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)治理確實(shí)是讓組織的主管人員和職員親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我操縱并努力完成工作目標(biāo)的一種治理制度或方法。特點(diǎn)：1、目標(biāo)治理是參與治理的一種形式。2、強(qiáng)調(diào)自我操縱。3、促使下放權(quán)力。4、注重成果第一方針。目標(biāo)治理的差不多過程：1、建立一套完整的目標(biāo)體系。2、組織實(shí)施。3、檢查和評(píng)價(jià)。6 結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化的建設(shè)組織文化是阻礙或決定組織及其行為方式和行為傾向的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。它包括價(jià)值觀，道德，適應(yīng)，

21、制度，精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于核心地位。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化根扎于社會(huì)文化大背景，它一旦形成具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而關(guān)于組織文化的建設(shè)應(yīng)注意下列方面：第一，明確指導(dǎo)思想。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)理想、權(quán)力、利益和命運(yùn)的共同體，使職員真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和制造性，增強(qiáng)組織活力，推動(dòng)組織進(jìn)展。組織文化的全然要求，是要在大力提高職員整體素養(yǎng)上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的職員隊(duì)伍。 第二，確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。要建立一個(gè)組織的組織文化。首先必須依照本

22、組織的實(shí)際，歸納、提煉本組織的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念一經(jīng)確立，就應(yīng)用本組織職員容易理解和同意的語言、方法、形式表達(dá)出來，通過各種傳播手段不斷灌輸和強(qiáng)化，并真正落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來帶動(dòng)組織文化建設(shè)的全面進(jìn)行。 第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。組織文化應(yīng)突出組織的個(gè)性，沒有個(gè)性，也就失去了事物存在的基礎(chǔ)。組織文化不能千人一面、眾口一詞、空洞雷同，否則便可不能有生命力和感染力。不同組織有著不同的環(huán)境背景、不同的進(jìn)展歷程、不同的生產(chǎn)經(jīng)營方式和不同的人員素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，這就要求每一個(gè)組織依照本組織的實(shí)際，構(gòu)建具有本組織特色的組織文化，形成自己獨(dú)特的組織文化風(fēng)格。第四，領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的倡導(dǎo)者和塑造者，更是組織

23、文化的實(shí)施者。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納提煉，將組織文化升華，并通過宣傳鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng)、行為在組織文化建設(shè)過程中起著潛移默化、領(lǐng)先垂范的作用。實(shí)踐證明，要使組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范真正成為組織職員的共同觀念和自覺行為，不是靠行政命令和強(qiáng)制性壓力，專門大程度上依靠于組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工的感染力。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、軀體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 第五，英雄示范。在塑造優(yōu)秀組織文化的過程中，英雄起著引導(dǎo)作用、骨干作用和示范作用。組織中的英雄是組織文化的生動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)槿w職員提供了角色模式建立了行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往成為一個(gè)組織文化的具體象征。在建設(shè)

24、組織文化過程中，要特不注意發(fā)覺、培養(yǎng)、宣傳組織自己的英雄人物。 第六，儀式強(qiáng)化。組織文化的生長(zhǎng)需要通過各種具體的活動(dòng)和一定的形式來催化。其中組織的儀式起著重要地作用。儀式是價(jià)值觀的載體，使價(jià)值觀外在化。如日本企業(yè)的朝禮，我國某些商場(chǎng)早晨的迎賓儀式，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。儀式是一種動(dòng)態(tài)的文化，而且它有形、具體，具有專門強(qiáng)的可操作性，便于組織運(yùn)作。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特不是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)化作用。第七、注意網(wǎng)絡(luò)文化的阻礙。通過文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層、各部門和職員的內(nèi)心中去。7 決策的步

25、驟答：決策是一個(gè)過程，過程有它的內(nèi)在規(guī)律性，并不只限于從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案，而應(yīng)按照客觀過程的規(guī)律性劃分為幾個(gè)既相對(duì)獨(dú)立、又前后聯(lián)系的時(shí)期進(jìn)行決策?？茖W(xué)決策的一般步驟可分為：確定決策目標(biāo)、預(yù)備決策方案、選定決策方案和決策的實(shí)施追蹤。（一）確定決策目標(biāo)目標(biāo)的確定是制定決策的起點(diǎn)。目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而具體，是決策的首要條件，在確定決策目標(biāo)的時(shí)候，要貫徹差距、緊迫和力及三原則。為了保證目標(biāo)確定的正確性，需通過下列步驟：1要對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測(cè)，并進(jìn)行組織診斷，找出理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距； 2找出差距問題的時(shí)刻函數(shù)和空間連鎖幅度，確切地認(rèn)識(shí)差距問題的類型；3依照現(xiàn)實(shí)的可

26、能性對(duì)決策目標(biāo)提出約束條件，并規(guī)定要達(dá)到的邊界，在那個(gè)基礎(chǔ)上初步確定決策目標(biāo)；4要組織專家進(jìn)行可行性論證，再慎重地確定決策目標(biāo)。在確定決策目標(biāo)程序中，需要注意兩個(gè)問題。一個(gè)是盡可能地使決策目標(biāo)定量化，并據(jù)此作為實(shí)施決策中的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例如時(shí)刻指標(biāo)、數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)、消費(fèi)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)等；另一個(gè)是決策目標(biāo)既要注意有形的價(jià)值（含近期），也要注意無形的價(jià)值（含遠(yuǎn)期），不要單從有形的價(jià)值上來評(píng)估決策目標(biāo)的總價(jià)值。（二）預(yù)備決策方案預(yù)備出兩個(gè)以上的備選方案，需要通過以下步驟：1. 研究確定決策目標(biāo)的組織環(huán)境，注意組織內(nèi)部條件利用；2備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)新精神；3運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)方案進(jìn)行

27、設(shè)計(jì)，使各種措施，縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析和評(píng)審。（三）選擇決策方案?jìng)溥x方案擬定以后，就要對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和選擇。需要通過以下步驟：1要確定選擇決策方案的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；2要組織專家內(nèi)外進(jìn)行論證，還可采納經(jīng)驗(yàn)推斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法等進(jìn)行比較，找出差異；3對(duì)選擇的方案要進(jìn)行修訂補(bǔ)充，使其更加完善。（四）實(shí)施方案并進(jìn)行追蹤決策決策的實(shí)施和追蹤是決策全過程中不可缺少的程序，要運(yùn)用跟蹤和反饋原則。為了在實(shí)施中取得令人中意的效果，需通過以下幾個(gè)步驟：1使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義；2要健全機(jī)構(gòu)、組織力量，不適應(yīng)時(shí)要作相應(yīng)調(diào)整；3要指揮行動(dòng)、跟蹤變化

28、，及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)關(guān)系；4要注意總體效應(yīng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好追蹤決策，保存原決策優(yōu)點(diǎn)，而舍棄其缺點(diǎn)。依照上述決策程序、步驟，不斷重復(fù)活動(dòng)過程，形成決策動(dòng)態(tài)過程。8 計(jì)量決策的方法計(jì)量決策法是建立在數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法，是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（阻礙因素）與目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出中意的方案。這種決策能夠分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型三種。分不介紹如下。（一）確定型決策方法確定型決策是指選中的方案在執(zhí)行后有一個(gè)確定結(jié)果的決策?？煞譃閱渭冞x優(yōu)法和模型選優(yōu)法兩類。1單純選優(yōu)法。是依照已掌握的每一個(gè)方案的每一確切結(jié)果，進(jìn)行比較，

29、直接選擇最優(yōu)方案的方法。2量本利決策法，又稱盈虧平衡分析法。是依照對(duì)產(chǎn)銷量、成本、利潤(rùn)三者綜合關(guān)系分析，用來預(yù)測(cè)利潤(rùn)、操縱成本的一種分析方法，是決策的常用方法。（二）不確定型決策方法指選中的方案執(zhí)行后會(huì)有多種結(jié)果，但這些結(jié)果是沒有把握的。不確定型決策要緊方法有：1等概率決策法。既然各種各樣自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法預(yù)測(cè)，不妨按出現(xiàn)的概率機(jī)會(huì)相等計(jì)算求期望值，作出方案的抉擇。 2悲觀（小中取大法）決策法。首先找出各個(gè)方案的最小收益值，然后選擇最小收益值中最大的那個(gè)方案為最優(yōu)方案。3樂觀（大中取大法）決策法。4折衷決策法。小中取大法是從最悲觀的可能動(dòng)身，大中取大法是從最樂觀的可能動(dòng)身。兩種方法差不多上

30、受個(gè)人個(gè)性阻礙。有的專家提出一種折衷的方法，要求決策者對(duì)以后進(jìn)展作出推斷，選擇一個(gè)系數(shù)作為主觀概率，叫作樂觀系數(shù)。最后選擇期望值最高的。5最小后悔值決策法。某一種自然狀態(tài)發(fā)生時(shí)，即可明確哪個(gè)方案是最優(yōu)的，其收益值是最大的。假如決策人當(dāng)初并未采納這一方案而采取其它方案，這時(shí)就會(huì)感到后悔，最大收益值與所采納的方案收益值之差，叫后悔值。決策者應(yīng)選擇最大后悔值中最小的那個(gè)方案為較優(yōu)方案。（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策法指存在兩種以上的決策方案，而任何一種方案都有利有弊，有一定危險(xiǎn)性的決策。9 集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低治理層次的程度

31、上分散。集權(quán)和分權(quán)要緊是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間治理人員，沒有任何中層治理機(jī)構(gòu)。那個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)治理部門，甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然是多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)要緊是：（1）它具有對(duì)組織的絕對(duì)操縱權(quán)，確保堅(jiān)持既定政策；（2）它方便治理，易于分辨每一職能的重點(diǎn)；（3）有可能在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；（4）有可能雇傭一批十分稱職的職能型專家；（5）集權(quán)制所產(chǎn)

32、生的治理工作量使采納計(jì)算機(jī)進(jìn)行治理成為合理的事，它降低了工資單處理、會(huì)計(jì)和存貨操縱等這些領(lǐng)域的成本。集權(quán)制的缺點(diǎn)要緊是：（1）操縱可能會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的，而且缺乏靈活性，降低組織的造就能力；（2）當(dāng)職員們，特不是治理者無法自行斟酌決定而必須按照僵硬的規(guī)定辦事時(shí)，可能導(dǎo)致挫折感；（3）可能采納一些官僚性操縱手段，從而導(dǎo)致表格和刻板程序的激增，降低組織的運(yùn)行效率；（4）治理者可能不認(rèn)為自己是獨(dú)立的決策者而自視為同意命令的下級(jí)，從而降低組織成員的工作熱情，使組織的進(jìn)展失去基礎(chǔ)；（5）大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題通過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，則不僅阻礙決策的正確性，而且阻礙決策的及時(shí)性，降低決策

33、的質(zhì)量，分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)要緊是：（1）由于操縱權(quán)分散到各處，因此具有靈活性，能夠?qū)ｉT好地滿足局部不斷變化的需求；（2）由于能夠發(fā)揮自己的主動(dòng)性和推斷力，治理者和職員們感到工作的價(jià)值，從而提高了工作滿足感；（3）它為治理者提供了極好的治理經(jīng)驗(yàn)；（4）盡管可能有必要更多地向總部操縱機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)，分權(quán)制能夠?qū)⒉僮鲗由系奈臋n類工作降到最低水平。 分權(quán)制的缺點(diǎn)要緊是：（1）由于各部門可能并不遵循同樣的程序模式，因此總部操縱專門困難；（2）分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；（3）由于實(shí)際上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營，因此難以享受批量購買、集中會(huì)計(jì)制度和其他類似的集中式治理所帶來的好處。會(huì)造

34、成較昂貴的經(jīng)營成本；（4）某些分權(quán)后的部門可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致與其他部門的關(guān)系緊張。10組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則，可歸納為以下四點(diǎn)：1、系統(tǒng)整體原則。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)決定的。要緊體現(xiàn)在：（1）結(jié)構(gòu)完整。組織如同一部機(jī)器，只有結(jié)構(gòu)完整才能產(chǎn)生必要的功能。（2）要素齊全。治理組織沒有要素或要素不全不能構(gòu)成系統(tǒng)，但并不是越多越好。組織系統(tǒng)一般包括人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責(zé)任、信息等要素。組織設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考慮，做到事事有人管，人人有事干。（3）確保目標(biāo)。目標(biāo)是一切治理活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)按目標(biāo)要求進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，即依照目標(biāo)建立或調(diào)整

35、組織結(jié)構(gòu)，按各部門各崗位職務(wù)的職能要求確定治理人員的工作量及其應(yīng)具備的素養(yǎng)，然后選擇符合要求的人員。2、統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是組織治理的一個(gè)差不多原則。為確保統(tǒng)一指揮，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（1）指揮鏈不能中斷。（2）切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)。（3）不能越級(jí)指揮。3、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則。權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)要緊靠科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，要深入研究治理體制和組織結(jié)構(gòu)，建立起一套完整的崗位職務(wù)和相應(yīng)的組織法規(guī)體系。在組織運(yùn)行過程中，要解決好授權(quán)問題，在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把責(zé)任權(quán)力以及上面能提供的條件一并講明，防止責(zé)權(quán)分離而破壞系統(tǒng)的效能。4、有效治理幅度原則。組織設(shè)計(jì)時(shí)必須著重考慮組織運(yùn)行中的有效性，即治理層次與治理幅度問題。治理層次

36、決定組織的縱向結(jié)構(gòu)，治理幅度則體現(xiàn)了組織的橫向結(jié)構(gòu)。5、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計(jì)的全然目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門。首先考慮工作的特點(diǎn)和需要，要求因事設(shè)職，因職用人，同時(shí)必須重視人的因素，重視人的特點(diǎn)和人的能力。11 直線職能制和事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適用范圍答：直線職能制的特點(diǎn)：按照產(chǎn)品或工藝特點(diǎn)來劃分車間班組，建立行政指揮系統(tǒng)；各級(jí)行政治理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必要的職能機(jī)構(gòu)作為行政負(fù)責(zé)人的參謀，向行政負(fù)責(zé)人提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及市場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)；檢查、監(jiān)督下級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)打算的執(zhí)行情況；對(duì)下級(jí)職能人員實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。直線職能

37、制的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財(cái)、物；職責(zé)分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整個(gè)企業(yè)有較高的穩(wěn)定性。其缺點(diǎn)是：下級(jí)部門積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮，互通情報(bào)少；職能部集中；直線職能制適用于企業(yè)規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握的企業(yè)。 事業(yè)部制的特點(diǎn)有二：一是集中決策、分散經(jīng)營。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力量搞好經(jīng)營決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性、制造性，還有利于培養(yǎng)企業(yè)的全面治理人才，以及進(jìn)展

38、產(chǎn)品的專業(yè)化、系列化程度。其據(jù)點(diǎn)是：各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，阻礙部門間的協(xié)作，不利于人員、先進(jìn)技術(shù)、治理經(jīng)驗(yàn)的交流推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全貌。 事業(yè)部制適用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各產(chǎn)品之間工藝差不比較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)寬敞多變的企業(yè)。12掌握各種激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛（AMaslow）在1943年所著的人的動(dòng)機(jī)理論一書中，提出了要求層次理論。他把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需求層次理論的差不多觀點(diǎn)是：1人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。 2、要的存在是促使人產(chǎn)生某種

39、行為的基礎(chǔ)。 3、當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。13. 期望理論的具體內(nèi)容是什么？答：期望理論是美國心理學(xué)家弗洛姆提出的，它認(rèn)為：人是理性的人，關(guān)于生活與事業(yè)的進(jìn)展，他們有既定的信仰和差不多的預(yù)測(cè)；一個(gè)人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么、結(jié)果對(duì)他來講是否重要有關(guān)，人確實(shí)是依照他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的可能來決定其是否采取某種行為的。用公式表示即為：激勵(lì)力量=效價(jià)*期望值。赫茨伯格的雙因素理論要緊觀點(diǎn)是：l中意的對(duì)立面是沒有中意，不中意的對(duì)立面則是沒有不中意。2激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。 3只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積

40、極性。雙因素理論就如何針對(duì)需要激勵(lì)職員進(jìn)行了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持職員的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止職員不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力制造條件，使職員在激勵(lì)因素方面得到滿足。為此，要重視工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)、任務(wù)的分配等。阿福德的ERG理論克萊頓阿德福把人類的需要簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇：生存、交往和進(jìn)展，按首字母縮寫簡(jiǎn)稱為ERG。在那個(gè)地點(diǎn)，生存的需要指某些物質(zhì)實(shí)體或物質(zhì)條件的需要，它包括對(duì)食物、住房、工資和安全工作條件的需要。交往的需要是指一些通過與其他組織成員公開溝通、交換思想及情感得到滿足的需要。進(jìn)展的需要是指一些通過個(gè)人較強(qiáng)地介入工作環(huán)境所滿足的

41、需要，指一個(gè)人的技能和能力的充分發(fā)揮，以及新的技能和能力的制造性的進(jìn)展。阿德福認(rèn)為，當(dāng)較具體的需要得到滿足時(shí)，人們則開始注意于不太具體的需要。ERG理論和需要層次論之間的觀點(diǎn)有不同之處。阿德福認(rèn)為，假如較高層次的需要得不到滿足，較低層次的需要就會(huì)增加，換言之，當(dāng)一個(gè)人無法得到較高層次的滿足時(shí)，他就會(huì)轉(zhuǎn)而追求較低層次的滿足。ERG理論的兩個(gè)要緊激勵(lì)前提是：較低層次的需要越是得到滿足，人們?cè)绞窍Ｍ麧M足較高層次的需要；較高層次的需要越是得不到滿足，人們?cè)绞窍Ｍ麧M足較低層次的需要。在ERG理論看來，三種需要類型能夠同時(shí)起作用。因此，即使存在需要沒有得到完全滿足，刺激性和挑戰(zhàn)性的工作也有可能在滿足進(jìn)展需

42、要方面起激勵(lì)作用。同樣，外在激勵(lì)因素有時(shí)能夠成為內(nèi)在激勵(lì)因素的替代物14操縱的類型依照操縱的時(shí)刻不同，能夠?qū)⒉倏v分為現(xiàn)場(chǎng)操縱、反饋操縱和前饋操縱。按照操縱的方式不同，能夠?qū)⒉倏v分為目標(biāo)操縱、程序操縱、跟蹤操縱和自適應(yīng)操縱。依據(jù)操縱的程度不同，能夠?qū)⒉倏v分為集中操縱、分散操縱和層次操縱。15組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，技術(shù)創(chuàng)新需要組織制度創(chuàng)新的有力支撐?，F(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性、交叉性的科學(xué)知識(shí)與治理知識(shí)的依靠程度越來越高。這得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功一方面更加依靠于有效的制度環(huán)境，另一

43、方面，現(xiàn)代企業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)新則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)性制度安排的重要性。 第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效配合。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計(jì)，決定了企業(yè)內(nèi)部不同部門的聯(lián)系方式，從而也自然地會(huì)阻礙企業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的成功和績(jī)效，因此，組織的形式、規(guī)模和結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的需要而創(chuàng)新，否則技術(shù)創(chuàng)新也難以有效展開。關(guān)鍵。 第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要誘致因素之一。由于制度和結(jié)構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過程，因此完成技術(shù)創(chuàng)新的過程也就意味著要完成制度的變遷和結(jié)構(gòu)的變革。 健全的制度框架與組織模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保證。沒有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的、高水平的、

44、高效益的技術(shù)創(chuàng)新。16BCG矩陣分析法 17SWOT分析法SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅綜合分析的代名詞，SWOT分析作為一種能夠迅速掌握、容易使用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的系統(tǒng)分析工具，其要緊目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)不各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅因素，并特不地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來。以下一系列問題就指明了SWOT分析可能需要考慮的有關(guān)因素。 1、機(jī)會(huì)與威脅。（1）是否能夠進(jìn)入新的市場(chǎng)或開拓潛在市場(chǎng)？（2）是否能夠開發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（3）是否能夠延伸開發(fā)一些新產(chǎn)品或開發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？（4）是否能夠進(jìn)行縱向或橫向延伸？

45、（5）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事件？（6）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（7）要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？（8）有無新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（9）是否存在替代產(chǎn)品？假如有的話，其進(jìn)展前景如何？（10）政府是否制定了有利或不利于本企業(yè)的政策或法規(guī)？（11）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（12）用戶的需求變化朝著什么方向進(jìn)展？（13）用戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力有何變化等等? 2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（1）企業(yè)的市場(chǎng)位置是否清晰？（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何？（3）用戶對(duì)企業(yè)極其產(chǎn)品的看法如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和專門有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否有差

46、不化優(yōu)勢(shì)？（7）企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢(shì)？（8）企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來源？（9）企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和開發(fā)能力如何？（10）企業(yè)的治理狀況和水平如何？（11）企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？（12）企業(yè)是否閑置了設(shè)備、設(shè)施及其它經(jīng)營資源？（13）企業(yè)的人才狀況如何？（14）企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？（15）企業(yè)的營銷能力如何？（16）企業(yè)是否還具有其它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等等？通過對(duì)企業(yè)SWOT評(píng)價(jià)因素的綜合分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，18進(jìn)展型戰(zhàn)略的要緊類型19企業(yè)經(jīng)營觀念的演變答：企業(yè)經(jīng)營觀念是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它概括一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。不同的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展時(shí)期會(huì)有不同的企業(yè)經(jīng)營

47、觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性：（一） 生產(chǎn)觀念。這是一種古老的觀念。其差不多內(nèi)容是：企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營觀念。 （二） 產(chǎn)品觀念。這也是一種古老的觀念。這種經(jīng)營觀念認(rèn)為：顧客總是歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，就定會(huì)顧客盈門，而無需花力氣推銷。（三） 推銷觀念。當(dāng)銷售而不是生產(chǎn)成為要緊矛盾時(shí)，推銷觀念便應(yīng)運(yùn)而生。這一觀念強(qiáng)調(diào)：假如不通過銷售努力，顧客就可不能大量購買；企業(yè)努力推銷什么產(chǎn)品，顧客就會(huì)更多地購買什么產(chǎn)品。 （四）

48、 市場(chǎng)營銷觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營觀念的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。差不多內(nèi)容是：顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。（五） 社會(huì)營銷觀念。這種經(jīng)營思想是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的重要補(bǔ)充和完善。差不多內(nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)懷、增進(jìn)社會(huì)福利。它主張將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需求和社會(huì)福利三個(gè)方面統(tǒng)一起來。20市場(chǎng)營銷策略21生產(chǎn)治理子目標(biāo)及其關(guān)系答：生產(chǎn)治理的子目標(biāo)應(yīng)該包括以下六個(gè)：（1） 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投入一定數(shù)量的生產(chǎn)要素條件下，獲得最大數(shù)量的產(chǎn)出；或者在一定數(shù)量產(chǎn)出的情況下，投入最少的生產(chǎn)要素。（2） 縮短生產(chǎn)周期?？s短生產(chǎn)周期，關(guān)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，保證交貨期，都具有重大作用。（3） 降低庫存。庫存治理確實(shí)是指要操縱物資的儲(chǔ)備數(shù)量，使儲(chǔ)備量經(jīng)常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的水平上，它包括對(duì)原材料、半成品和產(chǎn)成品的操縱。（4） 保證交貨期。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所通過的全部日歷時(shí)刻。縮短交貨期能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的信譽(yù)。產(chǎn)品能否按期