管理系統(tǒng)工程課程作業(yè)

1、管理系統(tǒng)工程課程作業(yè)321200575712 級管科 2 班1、16 題（P83）確定具有如下可達矩陣的系統(tǒng)多層遞階結構A=對可達矩陣的縮減矩陣進行層次化處理S5，S7 具有強連接關系，去掉 S7，處理結果如下 M=S2，S8 為頂層 S4 為第二層 S1，S3 為第三層 S5，S7 為第四層 S6 為底層層次結構關系如下：2、9 題（P166）層次單排序及其一致性檢驗（1）A-B 判斷矩陣層次單排序及其一致性檢驗將各列歸一化得矩陣將矩陣按行相加得向量再歸一化得求最大特征根=3.038715CI=(3.038715-3)/(3-1)=0.019357CR=CI/RI = 0.033375 0.

2、1（2）B1-C 判斷矩陣層次單排序及其一致性檢驗將各列歸一化得矩陣將矩陣按行相加得向量再歸一化得求最大特征根= 5.2467145CI=( 5.2467145-5)/(5-1)=0.0616786CR=CI/RI = 0.0550702 0.1同理可以得出下面的最大特征根，CI,CR,如下（3）B2-C 判斷矩陣層次單排序及其一致性檢驗= 4.118466CI=(4.118466-4)/(4-1)= 0.039489CR=CI/RI =0.043876 0.1（4）B3-C 判斷矩陣層次單排序及其一致性檢驗= 4.118466CI=(4.118466-4)/(4-1)= 0.039489CR

3、=CI/RI =0.043876 0.1層次總排序W1=7/66 * 32/61+ 19/30 * 0+ 25/96 * 5/19=0.1242286W2= 7/66 * 12/53+ 19/30 W3=7/66 * 6/61+ 19/30 * W4=7/66 * 6/55+ 19/30 * 5/88+ 25/96 * /88=0.0748543 53/95+ 25/96 * 5/41=0.39549545/41+ 25/96 * 53/95=0.234026W5=7/66 * 1/24+ 19/30 * 5/19+ 25/96 * 0=0.1712063層次總排序計算結果提高勞動生產(chǎn)率在綜合

4、分析中占有最大的權重，安全生產(chǎn)次之，保證物資供應第三，均衡施工處于第四，提高機械效率位于最后3、對飯?zhí)媒⒃u價指標體系以及對其的簡明指標選擇：針對飯?zhí)媒?jīng)營選擇了影響其經(jīng)營狀況的五大指標方面（1）食物：飯?zhí)弥鳡I業(yè)務是提供飯菜和就餐服務，因此，食物是其中一個較為重要的指標大類其中，菜式品種：菜式的多樣性，滿足不同消費者的不同需求，是飯?zhí)媒?jīng)營的目標；物美價廉成為消費者評價一個成功的飯?zhí)玫闹匾獦藴?，因此飯?zhí)玫膬r格對飯?zhí)迷u價也起著舉足輕重的地位；飯菜的口味：飯菜美味，可以留住目標顧客，實現(xiàn)飯?zhí)贸志?，自然對評價飯?zhí)媒?jīng)營起著重要作用。（2） 營業(yè)服務：提供優(yōu)質的服務，可以為飯?zhí)脴淞⒘己玫男蜗?，促進其中，飯?zhí)?/p>

5、服務的服務態(tài)度對飯?zhí)玫臓I業(yè)好壞造成影響； 飯?zhí)帽揪蛻撌菑娬{效率的，所以，上餐要快速，上餐過慢會使顧客有厭煩的心理，不利于飯?zhí)脿I業(yè)（3）食品安全食品安全對消費者來說是個十分敏感的領域，一旦飯?zhí)卯a(chǎn)生有關食品安全的消息，對飯?zhí)玫慕?jīng)營十分的不利，要把握好食品安全要從員工健康，食材安全著手（4）食品衛(wèi)生與食品安全類似，一旦飯?zhí)贸霈F(xiàn)關于此類的很嚴重的打擊，包括廚房衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生等影響，會對飯?zhí)迷斐桑?）環(huán)境通過研究經(jīng)營狀況產(chǎn)生影響發(fā)現(xiàn)，飯?zhí)玫木筒托l(wèi)生狀況以及環(huán)境裝修也會對飯?zhí)玫慕?jīng)營一家成功的飯食品安全食品衛(wèi)生食物服務環(huán)境口味價格廚房衛(wèi)生裝修員工健康餐具衛(wèi)生菜式種類上餐速度員工態(tài)度食材檢查就餐環(huán)境4、對“

6、小米科技”進行環(huán)境分析，并給出建議技”企業(yè)所處的外部環(huán)境進行分析，其中包括了宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟環(huán)境；另一個方面是對“小米科技”企業(yè)環(huán)境進行分析對小米科技進行環(huán)境分析，分為兩個方面進行，其中一個方面是對“小米科首先，對小米科技進行宏觀環(huán)境分析，這一部分分析采用了“PEST”分析法， “PEST” 為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，具體標示內容如下：“P”Political（政治）“E” Economic（經(jīng)濟）“S”So會）“T”Technological（科技）。l（社“小米科技”現(xiàn)在所處的政治環(huán)境如下：當前穩(wěn)定，為“小米科技”提供了一個穩(wěn)定發(fā)展的條件，再加上，自從 1978 年，中國實行開

7、放以來，一直都是以“一個中心，兩個基本點”為基本路線的內容，以經(jīng)濟建設為中心，對有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)均出臺了一系列相關的扶持政策。在科技創(chuàng)新發(fā)面，為加快推進創(chuàng)新型國家建設，我國發(fā)布了國家中長期科學和技術發(fā) 展規(guī)劃綱要（20062020 年），希望能夠充分發(fā)揮科技對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐引領作用，以及、關于深化科技加快國家創(chuàng)新體品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)始人，有著豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，原谷歌中國副院長，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)、原科技大學工在鼓勵科技創(chuàng)新，為創(chuàng)新性企業(yè)提供了大量的支持，大力信產(chǎn)業(yè)的基礎之上，無疑是如虎添翼。當前的宏觀經(jīng)濟形勢是這樣的，下圖所示國民生產(chǎn)總值從近幾年的 GDP 數(shù)據(jù)可以

8、看出,我國當前的經(jīng)濟正處于繁榮昌盛的狀態(tài)，并且還在快速發(fā)展著，按照趨勢判斷，我國的消費者對預期的經(jīng)濟情況都保持觀的態(tài)度，因此，在較長的一段時間里，消費不會出現(xiàn)大幅度變價的減少,“小米科技”在這段時間里面應該要把握機會，開拓市場。在物價水平方面，2014 年 2 月 14 日國家 發(fā)布的 顯示，1 月份全國居民消費價格總水平同比上漲 2.5%，物價水平不斷上漲，會導致市場競爭愈演愈烈，想要在市場當中抓住先機，“小米科技”一定要盡大可能地滿足消費者的需求，提高自己的 競爭力。而且，2015 年人民 信貸與 工作會議 1 月 13 至 14 日召開， 2015 年將繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策，更加注重松

9、緊程度、定向調控和 創(chuàng)新，經(jīng)濟形勢對絕大多數(shù)企業(yè)而言都是一個機遇。業(yè)設計系在技術等方面傾力加盟，使得“小米”有了驚人的實力，系建設的意見。在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境之下，“小米科技”是一家專注于智能產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境，“小米科技”主要的業(yè)務是小米，在智能的市場范圍內，小米的關注比率有點低，在市場里面，多個品牌巨頭，而且其余同一級別的競爭者競爭激烈。小米的成立時間雖然，但是從各個方面看，小米科技的發(fā)展是驚人的，有很好的發(fā)展?jié)摿ΑＰ∶资菄a(chǎn)品牌，和很多國產(chǎn)品牌一樣，技術還不是十分的成熟，雖然小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式，但在系統(tǒng)等方面還不能做到創(chuàng)新，與蘋果等優(yōu)質品牌在市場

10、上競爭，顯然能力。對“小米科技”企業(yè)的環(huán)境分析包括以下內容：從方面看，“小米科技”的董事長、CEO 是，他參與創(chuàng)辦了金山軟件，具有豐富的管理能力，同時他投資過不少企業(yè)，獲得了巨大，對市場形勢的變動有著敏銳的洞察力。原谷歌中國副院長擔任公司，原微擔任副總軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)、原科技大學工業(yè)設計系裁，在技術方面，他們擁有著豐富的攻占領市場做好準備。開發(fā)能力，為小米科技不斷推出新品進“小米科技”的目標市場是追崇時尚的年輕人，它的產(chǎn)品定位明確了自己的目標人群，在定價、外觀、功能方面都進行了針對性的設計，盡量滿足年輕人的消費標準。在這個市場當中，消費者資源豐富。2012 年 6 月 26 日，宣布，小米

11、公司已完成新一輪 2.16 億融資，此輪融資小米公司估值達到 40 億，投資方均為國際頂級投資公司，但未公布具體名稱，2013 年 8 月 23 日，小米已完成新一輪融資，估值達 100 億這意味著小米已成中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、騰訊、。小米的理念是 “為發(fā)燒而生”，給人一個印象就是，朝氣富有人不甘于現(xiàn)狀，不斷地追求創(chuàng)新的過程。“小米科技”團隊主張一種的年輕，沒有嚴格的登記制度，輕松的工作氛圍有利于技術的創(chuàng)新和開發(fā)，在幾個富有經(jīng)驗的管理的帶領下，員工可以參與到產(chǎn)品設計，創(chuàng)新，設計當中，為小米產(chǎn)品創(chuàng)小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。在成立的短短幾年之間，

12、“小米科技”不斷地推出新品，在消費者市場里樹立了較好的企業(yè)形象以及，產(chǎn)品包括產(chǎn)品和電子產(chǎn)品，產(chǎn)品包括米聊、MIUI 定制操作系統(tǒng)、迷人瀏覽器、小米讀書、小米、小米便簽 等；電子產(chǎn)品小米 1，小米 2，小米青春版、小米 2A,小米 2S，小米 3，小米 4，紅米 1S，紅米 NOTE 等對“小米科技”進行 SWOT 分析，“SWOT 分析法”是將對企業(yè)和外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢與劣勢、的機會和的法。具體表示內容如下：市場發(fā)面做得較為出色，最先打出了“為發(fā)燒而生”的理念，吸引了絕大發(fā)燒友的眼球，官網(wǎng)預定銷售，可以使小米規(guī)避風險；使用了饑餓，價格優(yōu)勢，引起消費者瘋搶，在市

13、場造成了很大的反響，產(chǎn)品銷售也使其獲得了價格都十分具有針對性；小米的 MIUI 系統(tǒng)滿足的使用；試用者可以參與到系統(tǒng)改進環(huán)節(jié)，首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)操作系統(tǒng)、發(fā)量不多，供不應求的局面；創(chuàng)新能力，產(chǎn)品在開發(fā)創(chuàng)新方面還遠比不上蘋果，三星一些資歷較高，技術較為成企業(yè)。成市場?！癟”Threats（）對產(chǎn)品需求滿意程度，小米嚴重的打擊。小米的科技創(chuàng)新能力，也會使其與其他競爭者。根據(jù)上述的 SWOT 分析，進行對“小米科技”建議在企業(yè)的決策方面，小米科技應該采用產(chǎn)品差異化，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面增加多一點自己的特色，小米外觀方面再進行一個改進，適應消費者的變化的需求，增加；增強外觀的沖擊力或者使用性，從小細節(jié)下

14、手。性能的提高，有自己的特色。從吸收和培養(yǎng)入手，吸收多點創(chuàng)新型，提高伴隨著市場競爭越來越激烈，“小米科技”采用的價格優(yōu)勢將會變得不顯著，消費者對產(chǎn)品的性能要求更高的時候，一旦小米的產(chǎn)品創(chuàng)新，性能沒有達到他們“O”O(jiān)pportunity（機會）現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)處于一個快速發(fā)展時期，消費者對產(chǎn)品的需求更新快速，提供了大量市場機會，市場不飽和，反而不斷增加。雖然，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)市場布局已經(jīng)十分額明顯，三星，蘋果等巨頭占據(jù)的市場地位不可動搖，但是并沒有形燒友參與開發(fā)改進的模式。 “W”Weakness（劣勢）企業(yè)成立時間不長，缺乏市場說服力，加上生產(chǎn)能力不成熟，往往出現(xiàn)了產(chǎn)較大的利潤。進行了清晰的市場定

15、位，在產(chǎn)品外觀，功能，設計風格，操作系統(tǒng)，“S”Strength（優(yōu)勢）意孕育搖籃?；氖袌龉?jié)奏。對消費者進行全面的了解，分析需求變化趨勢，把握先機率銷的分銷，加強小米科技的品牌效應的普及，樹立良好的企業(yè)形象，結合當代市場特色進行相關促銷活動。適當拓寬產(chǎn)品組合的寬度和深度，除了滿足目標市場消費群體，還可以開拓一些競爭較小的市場，如老年人市場等。市場方面，繼續(xù)實行目標市場競爭，保證全面了解目標市場消費群體的需求，全面牢固地占領目標市場，把握現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢的機遇，開拓市場；居安思危，對經(jīng)濟環(huán)境繼續(xù)進行一個較為全面詳細的市場，分析當前，調整自己的和行動；對于穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)可以保證其正常運行，獲取正常的利

16、益，另一方面，使對產(chǎn)品進行不斷的改進或者更新，新產(chǎn)品的研發(fā)重視創(chuàng)新，重視自己的研發(fā)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。產(chǎn)品價格領先，針對目標消費群體的定價采用有 效合理的定價方式，面對競爭者的相應行動采取應急措施。5、問題：如何選擇一個值得在解決這個問題的應用的產(chǎn)品（網(wǎng)購），談談管理系統(tǒng)工程理論或方法綜合利用層次分析法和模糊綜合評價法來解決“如何選擇一個值得品”問題。的產(chǎn)思路：層次分析法可以把如何選擇一個值得的產(chǎn)品這個復雜問題分解為若干有序層次，然后根據(jù)客觀現(xiàn)實的判斷，就每一個層次的相對重要性給出定量的表示，即構造判斷矩陣，最終結果得到影響選擇 值，然后通過使用模糊綜合評價法，對選擇一個值得產(chǎn)品的總排序的權重的產(chǎn)

17、品這種難以定量分析的模糊現(xiàn)象進行層次分析法的定性表述，而且還能有嚴格的定量刻畫。（1） 明確問題，建立層次結構模型先推出新型且具有競爭力的產(chǎn)品，在競爭者之前先擴大銷量，占領市場；拓寬營自己的創(chuàng)新能力，或者學習先進的創(chuàng)新技術，保證自己的產(chǎn)品能夠跟得上快速變（2）構造判斷矩陣（3）層次單排序及其一致性檢驗A-B 判斷矩陣最大特征根以及相關參數(shù)= 3.01832479CI=(3.01832479-3)/(3-1)= 0.0091624CR=CI/RI =0.01579724 0.1B1-C,B2-C.B3-C 均是二階的，不用檢查一致性（4） 層次總排序得到每個評價指標的權重為以下誠信度=0.091

18、5服務態(tài)度=0.0305評分高低=0.3723信用=0.1861價格=0.0799 好評度=0.2397模糊綜合分析法1、 建立集選擇參數(shù)指標，綜合反映對象的質量，其中根據(jù)層次分析法得出的評價指標體系，選出誠信度，服務態(tài)度，評分高低，信用，價格，好評度，得到的因素集如下U=誠信度，服務態(tài)度，評分高低，信用，價格，好評度 2、 建立評語集是否選擇出一個值得模糊的評價結果看出的產(chǎn)品，可以從產(chǎn)品好，較好，一般，不好這幾個V=好，較好，一般，不好3、 統(tǒng)計、確定單評價隸屬度向量，形成隸屬度矩陣消費者在網(wǎng)購的過程中，會根據(jù)產(chǎn)品的評價進行比較判斷，那里會羅列了所需要判斷的指標統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如，淘寶上，對某品牌