學(xué)校物業(yè)項目部應(yīng)急管理措施

1、學(xué)校物業(yè)項目部應(yīng)急管理措施為及時、有效、科學(xué)的應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護校園的形象，特制定本預(yù)案。（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)馬上向有關(guān)管理處主任及學(xué)校相關(guān)部門報告。（2）相關(guān)工作人員必須馬上到達現(xiàn)場，迅速準確地判斷事故原因。（3）應(yīng)該盡量防止事件擴大。（4）對遺留問題安排各人員盡快妥善處理。（5)對事件進行全面、仔細的調(diào)查，分析原因，查清責(zé)任。（6)制定更合理的方案，避免再次發(fā)生同類事件。（7)做好事件相關(guān)記錄并備案一、電梯困人1、轎廂停于接近電梯口的位置 （1）確定轎廂所在位置（注意開啟外門察看）；（2）關(guān)閉機房電源開關(guān)；（3）使用專用的外門鑰匙開啟外門；（4）用人力開啟轎廂；（5）協(xié)助人員離開轎廂；

2、（6）重新將外門關(guān)好；（7）在轎廂內(nèi)及時設(shè)置“故障停用”警示牌，故障修復(fù)后及時撤除。2、轎廂停于遠離電梯口的位置（1）利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的人員保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；（2）進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)；（3）拆除電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；（4）救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意管理平層標志，使轎廂逐步移動至最接近電梯門口；確認剎車制動無誤，放開盤車手輪；（5）按照上述“1”中所列步驟救出乘客；（6）在轎廂內(nèi)及時設(shè)置“故障停用”警示牌，故障修復(fù)后及時撤除。3

3、、遇到其他復(fù)雜情況，及時報告電梯維修保養(yǎng)單位處理。4、此規(guī)程如與個別電梯實際不相符，則以該梯的救援程序為準。二、制止打架斗毆的應(yīng)急措施1、耐心勸阻打斗雙方離開，緩解矛盾，如事態(tài)嚴重，有違反治秩序維護理條例的行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將肇事者扭送公安學(xué)校處理。2、提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財物。3、說服圍觀者離開，維護現(xiàn)場的正常秩序。4、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首者。三、發(fā)生盜竊時的應(yīng)急處理措施1、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即將其抓獲，連同證物一起送派出所處理。2、保護案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。3、將事主和目擊者反映的情況，作詳細記錄。4、

4、對可疑作案人員，可采取盤查、詢問或設(shè)法約束進行處理。四、發(fā)生刑事案件或惡性事故時的應(yīng)急處理措施1、值班員迅速向秩序維護主管、服務(wù)中心主任報告，并向派出所報案，如有傷員應(yīng)迅速送醫(yī)校救治；如受侵害人已購買保險的，提醒投保人通知承保的保險公司。2、保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘探現(xiàn)場、收集證物和線索。3、登記目擊者和事主的情況，抓緊時機向目擊者或周圍人員了解案件、事故發(fā)生過程，收集旁人的反映和議論，了解情況并做好記錄。4、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案情，協(xié)助破案。五、有人在學(xué)校范圍內(nèi)無理取鬧時的應(yīng)急處理措施1、所在區(qū)域值班員及時報告秩序維護領(lǐng)班,并

5、通知其他巡邏崗立即趕赴現(xiàn)場。2、耐心細致地講清規(guī)定，勸解雙方離開。3、疏散圍觀人員，維持正常秩序。4、對不聽勸解的，可將其請到秩序維護部或服務(wù)中心處理。六、停車場突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施1、遇車輛受損時，應(yīng)立即告知車主，報告主管和服務(wù)中心。2、未經(jīng)批準，秩序維護員不得放行肇事人及肇事車輛，并保護好現(xiàn)場。3、當(dāng)班人員應(yīng)即時對車輛事故進行追查，要求肇事者確認事故經(jīng)過。4、協(xié)助投保人立即通知保險公司，并配合調(diào)查。5、按要求詳細填寫值班記錄。七、防暴風(fēng)雨應(yīng)急處理1、接到暴風(fēng)雨等預(yù)報，應(yīng)組織人力物力，做好應(yīng)急準備工作。2、服務(wù)中心貼出“暴風(fēng)雨”公告，通知和協(xié)助用戶關(guān)好門窗，拆除或固定室外各種懸掛物，防止倒

6、塌和墜物。3、對物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、用戶門戶進行全面檢查，特別要保障排水系統(tǒng)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、處理不了的重大問題，及時向上級匯報。5、每次防暴風(fēng)雨工作應(yīng)作好記錄。八、消防管理預(yù)案1、火警（1）對有可能發(fā)生火災(zāi)的征兆，如焦味、濃煙、陰燃等，但尚未造成損失，需要采取緊急措施，防止朝火災(zāi)方向發(fā)展的火警，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向當(dāng)班工作人員和管理處報告。（2）管理處主任應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，查看了解情況后，能處理的應(yīng)立即采取措施進行處理，并在處理和警戒現(xiàn)場的同時，立即按程序向公司和專業(yè)消防部門報告。2、火災(zāi)（1）火災(zāi)由一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。凡發(fā)生火災(zāi)，首發(fā)者第一時間必須撥打“119”報火警。其次要及時向當(dāng)班工作人員和管理處報告。管理處要立即向公司、學(xué)校相關(guān)部門和消防部門報告。（2）當(dāng)值保安應(yīng)立即組織人員開展初期火災(zāi)的撲救控制，并對現(xiàn)場周邊進行警戒和組織學(xué)生的疏散，使損失降低到最低程度。（3）大樓火災(zāi)，在按上述程序報告的同時，應(yīng)組織配合消防部門的撲救工作，服從消防部門的統(tǒng)一指揮。九、高空墜物傷人預(yù)案1、當(dāng)值保安應(yīng)迅速向主任、學(xué)校相關(guān)部門報告，并向派出所報案，如有傷員應(yīng)迅速送醫(yī)院救治；2、登記目擊者和事主的情況，抓緊時機向目擊者或周圍人員了解事故發(fā)生過程，收集旁人的反映，了解情況并做好記錄。3、保護第一事故現(xiàn)場。十、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理預(yù)案1、建立行之有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理