管理學(xué)分章練習(xí)

1、管理學(xué)分章練習(xí)管理活動(dòng)與管理理論1、法國工業(yè)家亨利法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為、和。2、質(zhì)量量管理理理論主要要有和這兩項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。3、管理理的載體體是，本本質(zhì)是，目的是是。4、組織織內(nèi)每一一個(gè)人只只能服從從一個(gè)上上級(jí)并接接受他的的命令，這就是是法約爾爾提出的的原則。5、梅奧奧認(rèn)為提提高生產(chǎn)產(chǎn)率的主主要途徑徑是。6、科學(xué)學(xué)管理理理論著重重研究。7、韋伯伯認(rèn)為、和是一切切社會(huì)組組織的基基礎(chǔ)。8、正式式組織以以為主要要標(biāo)準(zhǔn)，非正式式組織以以為主要要標(biāo)準(zhǔn)。9、巴納納德的理理論為后后來的 理論奠奠定了基基礎(chǔ)。10、系系統(tǒng)理論論認(rèn)為企企業(yè)是由由六個(gè)要要素構(gòu)成成的，即即、和。11、“權(quán)變理理

2、論”的核心心是研究究和的聯(lián)系系。12、被被稱為“人事管管理之父父”。13、甘甘特的兩兩大貢獻(xiàn)獻(xiàn)是和。14、采采取再造造的結(jié)果果通常是是和。15、美美國心理理學(xué)家弗弗雷德里里克赫茨伯伯格于119599年提出出_理論。16、（ ）職能能是其他他管理職職能賴以以有效發(fā)發(fā)揮的基基礎(chǔ)。 AA決策 B信信息 C控制制 DD創(chuàng)新17、（ ）被稱稱為是“科學(xué)管管理之父父”。 AA亞當(dāng)斯密 B羅羅伯特歐文 C亨亨利法約爾爾 D泰泰羅18、梅梅奧對(duì)其其領(lǐng)導(dǎo)的的霍桑試試驗(yàn)進(jìn)行行總結(jié)，認(rèn)為工工人是（ ） AA經(jīng)濟(jì)人人 B社社會(huì)人 C理性性人 DD復(fù)雜人人19、韋韋伯認(rèn)為為（ ）權(quán)威威是理想想組織形形式的基基礎(chǔ)。 AA

3、個(gè)人崇崇拜式 B理理性合合法的 CC傳統(tǒng)式式20、著著名的霍霍桑研究究就是采采用（ ）研究管管理中人人際關(guān)系系的成功功例子。 AA歸納法法 BB試驗(yàn)法法 C演演繹法21、屬屬于人際際關(guān)系學(xué)學(xué)派的主主要觀點(diǎn)點(diǎn)是（ ） AA企業(yè)的的職工是是社會(huì)人人 B滿滿足工人人的社會(huì)會(huì)欲望是是提高生生產(chǎn)效率率的關(guān)鍵鍵 CC企業(yè)中中實(shí)際存存在著一一種“非正式式組織” D人人的行為為都是由由一定的的動(dòng)機(jī)引引起的 EE企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取新新型的管管理方法法決策1、決策策被定義義為管理理者 以以及的過過程。2、決策策的主體體是。3、決策策的目的的是或。4、是決決策的依依據(jù)。5、決策策遵循的的是原則則，而不不是原則則。6、古典

4、典決策理理論是基基于“”的假設(shè)設(shè)提出的的7、決策策過程的的第一步步是或。8、程序序化決策策涉及，非程序序化決策策涉及。9、頭腦腦風(fēng)暴的的特點(diǎn)是是倡導(dǎo)。時(shí)間一一般在小小時(shí)，參參加者人人為宜。10、從從環(huán)境的的可控制制程度看看，可把把決策分分為：、和三種類類型。11、在在集體決決策中，如果大大家對(duì)問問題的性性質(zhì)了解解程度有有很大差差異，或或意見有有較大分分歧，直直接開會(huì)會(huì)討論效效果并不不好時(shí)，可以采采取。12、集集體決策策方法主主要有、和三種。13、管管理者有有時(shí)需對(duì)對(duì)企業(yè)某某部門的的經(jīng)營活活動(dòng)方向向進(jìn)行選選擇，可可采用和和_兩種方方法。14、經(jīng)經(jīng)營單位位組合分分析法認(rèn)認(rèn)為，在在確定某某單位經(jīng)經(jīng)營

5、方向向時(shí)，應(yīng)應(yīng)該考慮慮它的和和_ 兩個(gè)個(gè)維度。15、對(duì)對(duì)于“瘦狗”型的經(jīng)經(jīng)營單位位，企業(yè)業(yè)應(yīng)該采采取。16、政政策指導(dǎo)導(dǎo)矩陣法法從和兩個(gè)維維度分析析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營單位位的現(xiàn)狀狀和特征征。17、_是最最基本也也是最常常用的一一種數(shù)學(xué)學(xué)規(guī)劃。18、常常用的解解決不確確定型決決策問題題的方法法有、和。19、決決策過程程的第一一步是（ ） AA明確目目標(biāo) B診斷斷問題 C擬擬定方案案20、通通常用來來指導(dǎo)組組織戰(zhàn)略略決策的的目標(biāo)是是（ ） AA長期目目標(biāo) B中期期目標(biāo) C短短期目標(biāo)標(biāo)21、通通常用來來指導(dǎo)組組織業(yè)務(wù)務(wù)決策的的目標(biāo)是是（ ） AA長期目目標(biāo) B中期期目標(biāo) C短短期目標(biāo)標(biāo)22、下下列不屬屬于企

6、業(yè)業(yè)短期決決策的是是（ ） AA投資方方向選擇擇 BB人力資資源開發(fā)發(fā) C組織織規(guī)模確確定 D企企業(yè)日常常營銷23、集集體決策策的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是（ ） AA能夠最最大范圍圍地匯總總信息 B擬擬定更多多的備選選方案 C能能得到更更多的認(rèn)認(rèn)同 DD更好地地溝通 E做做出更好好的決策策24、決決策的特特點(diǎn)有（ ） AA目標(biāo)性性 BB可行性性 CC不可選選擇性 D滿滿意性 E最優(yōu)優(yōu)性25、（ ）是日日常工作作中為提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率、工作效效率而做做出的決決策，牽牽涉范圍圍較窄。 AA戰(zhàn)略決決策 B戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策 C管管理決策策 DD業(yè)務(wù)決決策26、下下列關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的說法，不正確確的是（ ） AA相關(guān)專專

7、家或人人員各自自發(fā)表自自己的意意見，對(duì)對(duì)別人的的建議不不作評(píng)論論 BB所發(fā)表表的意見見必須要要深思熟熟慮 CC鼓勵(lì)獨(dú)獨(dú)立思考考、奇思思妙想 DD可以補(bǔ)補(bǔ)充完善善已有的的建議27、在在集體決決策中，如果大大家對(duì)問問題的性性質(zhì)了解解程度有有很大差差異，或或意見有有較大分分歧，直直接開會(huì)會(huì)討論效效果并不不好時(shí)，可以采采取（ ） AA名義小小組技術(shù)術(shù) B 頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 C德德爾菲技技術(shù)28、關(guān)關(guān)于經(jīng)營營單位組組合分析析法，下下列說法法不正確確的是（ ） AA經(jīng)營單單位組合合分析法法由波士士頓咨詢詢公司提提出來的的 BB業(yè)務(wù)增增長率反反映業(yè)務(wù)務(wù)增長的的速度，影響投投資的回回收期限限 CC“明星”型經(jīng)營營

8、單位需需要較少少的資金金投資29、下下列（ ）是有波波士頓咨咨詢公司司提出的的 AA經(jīng)營單單位組合合分析法法 BB頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 C政政策指導(dǎo)導(dǎo)矩陣法法 30、關(guān)關(guān)于政策策指導(dǎo)矩矩陣，下下列說法法不正確確的是（ ） AA是定性性決策方方法 B采取取嚴(yán)格意意義的33 3矩陣陣來分析析 CC對(duì)于競競爭能力力較強(qiáng)但但市場前前景不容容樂觀經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)，不應(yīng)應(yīng)繼續(xù)發(fā)發(fā)展，但但也不要要馬上放放棄31、針針對(duì)解決決的問題題，相關(guān)關(guān)專家或或人員聚聚在一起起，在寬寬松的氛氛圍中，敞開思思路，暢暢所欲言言，尋求求多種決決策思路路，這種種方法是是（ ）A名義小小組技術(shù)術(shù) B頭腦腦風(fēng)暴法法 C德爾爾菲技術(shù)術(shù)32、經(jīng)經(jīng)營

9、單位位組合分分析法中中所用的的兩個(gè)維維度是（ ）和（ ） AA銷售額額 BB相對(duì)競競爭地位位 CC業(yè)務(wù)增增長率 DD投資回回收期33、下下列哪種種方法是是用來解解決不確確定型決決策問題題的（ ）A大中取取大法 B數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃 CC網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化計(jì)劃1、_過程程是決策策的組織織落實(shí)過過程。2、是計(jì)計(jì)劃的前前提，計(jì)計(jì)劃是的的邏輯延延續(xù)。3、從名名詞意義義上說，計(jì)劃是是指用等等形式所所表述的的，組織織以及組組織內(nèi)不不同部門門和不同同成員在在未來一一定時(shí)期期內(nèi)，關(guān)關(guān)于行動(dòng)動(dòng)、和。4、我們們有時(shí)用用“”表示動(dòng)動(dòng)詞意義義上的計(jì)計(jì)劃內(nèi)涵涵。5、計(jì)劃劃工作是是對(duì)決策策工作在在_和和_兩兩個(gè)維度度上進(jìn)一一步地展展開

10、和細(xì)細(xì)化。6、計(jì)劃劃工作具具有秩序序性，其其主要的的秩序表表現(xiàn)為計(jì)計(jì)劃工作作的_和_。7、可以以用計(jì)劃劃對(duì)_的貢貢獻(xiàn)來衡衡量一個(gè)個(gè)計(jì)劃的的效率。8、根據(jù)據(jù)計(jì)劃的的程序化化程度，可以把把計(jì)劃分分為_和_。9、從職職能空間間分類，可以將將計(jì)劃分分為_、_及_，這這其中,_是是組織的的主要計(jì)計(jì)劃。10、根根據(jù)計(jì)劃劃內(nèi)容的的明確性性標(biāo)準(zhǔn)，可以將將計(jì)劃分分類為_和_。11、戰(zhàn)戰(zhàn)略性計(jì)計(jì)劃是戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)計(jì)劃的_。12、衡衡量代價(jià)價(jià)時(shí)不僅僅要衡量量時(shí)間、金錢或或者生產(chǎn)產(chǎn)等，而而且還要要衡量_。13、計(jì)計(jì)劃的編編制過程程就是決決策的_。14、實(shí)實(shí)踐中計(jì)計(jì)劃組織織實(shí)施有有效的方方法主要要有_、_、_等等方法。15

11、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖由由_、_和和_構(gòu)構(gòu)成。16、根根據(jù)計(jì)劃劃的明確確性，可可以把計(jì)計(jì)劃分為為（ ） AA長期計(jì)計(jì)劃和短短期計(jì)劃劃 B戰(zhàn)略略性計(jì)劃劃和戰(zhàn)術(shù)術(shù)性計(jì)劃劃 CC具體性性計(jì)劃和和指導(dǎo)性性計(jì)劃 D程程序性計(jì)計(jì)劃和非非程序性性計(jì)劃17、下下列關(guān)于于財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃、人人事計(jì)劃劃與業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃的的關(guān)系描描述不正正確的是是（ ） AA業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃與人人事計(jì)劃劃是為財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃服務(wù)的的 BB財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃研究究如何從從資本的的提供和和利用上上促進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的有效效進(jìn)行 CC人事計(jì)計(jì)劃分析析如何為為業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模的維維持或擴(kuò)擴(kuò)大提供供人力資資源的保保證18、對(duì)對(duì)于目標(biāo)標(biāo)管理，下列描描述不正正確的是是（ ） AA管理人人員和

12、工工人都由由其上級(jí)級(jí)來指揮揮和控制制 B目標(biāo)標(biāo)管理是是一種程程序 CC管理人人員和工工人進(jìn)行行自我指指揮、自自我控制制19、下下列（ ）不是實(shí)實(shí)踐中計(jì)計(jì)劃組織織實(shí)施有有效的主主要方法法。 AA滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法 B決決策樹法法 CC網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技術(shù)術(shù) D目目標(biāo)管理理20、（ ）是是網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技術(shù)術(shù)的基礎(chǔ)礎(chǔ) AA作業(yè)明明細(xì)表 B網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)關(guān)鍵路線線組織組織設(shè)計(jì)計(jì)涉及兩兩方面的的內(nèi)容，在_的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行_和_。組織設(shè)計(jì)計(jì)就是對(duì)對(duì)組織的的結(jié)構(gòu)和和活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行_、_和_。隨著外部部環(huán)境條條件的日日趨復(fù)雜雜，必須須以_、_的觀點(diǎn)點(diǎn)來理解解和重新新設(shè)計(jì)新新的組織織。組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)是設(shè)計(jì)計(jì)清晰的的_，規(guī)劃劃

13、和設(shè)計(jì)計(jì)組織中中各部門門的_，確定定組織中中_、_、_的的活動(dòng)范范圍并編編制_ 。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)可以用用_、_和_三三種特性性來描述述。組織縱向向結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的結(jié)結(jié)果是_，橫向向結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的結(jié)結(jié)果是_。組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則則有：_、_、_和和_。影響組織織設(shè)計(jì)的的主要因因素有以以下五個(gè)個(gè)：_、_、_、_和_。五德沃德德等根據(jù)據(jù)制造業(yè)業(yè)技術(shù)復(fù)復(fù)雜程度度把技術(shù)術(shù)分為_、_和和_?？蚝涂仿“寻呀M織的的生命周周期劃為為四個(gè)階階段：_、_、_和_ 。勞動(dòng)分工工要求組組織活動(dòng)動(dòng)保持高高度的協(xié)協(xié)調(diào)一致致性，協(xié)協(xié)調(diào)的有有效方法法是_。有效的_是是決定組組織中層層級(jí)數(shù)目目的最基基本因素素。管理幅度度是指_。由于組織

14、織任務(wù)存存在遞減減性，從從最高的的直接主主管到最最低的基基層具體體工作人人員之間間就形成成了一定定的層次次，這種種層次便便稱為_。組織層級(jí)級(jí)與組織織幅度的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系決定定了兩種種基本的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形態(tài)態(tài)：一種種是_的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形態(tài)；另一種種是_。組織層次次受到_和和_的影響響。它與與組織規(guī)規(guī)模成_比比，在組組織規(guī)模模已定的的條件下下，它與與管理幅幅度成_比。組織層計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)的核心心任務(wù)是是_。組織部門門化的基基本形式式有_、_、_、_和_。管理幅度度設(shè)計(jì)的的影響因因素有_、_、_ 、_ 、_。環(huán)境包括括_和和_。（ ）是按按照工作作的過程程標(biāo)準(zhǔn)來來劃分的的A職能部部門化 B產(chǎn)產(chǎn)品部門門化

15、 C地域域部門化化22、（ ）是是按照工工作的結(jié)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來劃分分的 AA職能部部門化 B產(chǎn)產(chǎn)品部門門化 C地域域部門化化23、影影響有效效管理幅幅度的因因素不包包括（ ） AA管理者者與被管管理者的的工作內(nèi)內(nèi)容 B管理理者與被被管理者者的工作作能力 CC管理者者和被管管理者的的工作報(bào)報(bào)酬24、下下列因素素有助于于管理幅幅度擴(kuò)大大的因素素是（ ） AA主管所所處的管管理層次次較高 BB計(jì)劃制制定得詳詳細(xì)周到到 CC下屬的的工作地地點(diǎn)在地地理上比比較分散散25、規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大對(duì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的影響響不包括括（ ） AA分權(quán)化化 BB集權(quán)化化 CC規(guī)范化化 DD復(fù)雜性性提高26、下下列（ ）不是扁扁

16、平結(jié)構(gòu)構(gòu)的組織織所具有有的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。 AA信息傳傳遞速度度快 B每每位主管管能夠?qū)?duì)下屬進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的指導(dǎo)導(dǎo) CC有利于于下屬發(fā)發(fā)揮積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性 D信息息失真的的可能性性小27、在在下述（ ）情況況下，管管理幅度度可以適適當(dāng)加大大？ AA所處管管理層次次較高的的主管人人員 B工作作環(huán)境不不穩(wěn)定C計(jì)劃完完善 D不同同下屬工工作崗位位的分布布比較分分散28、組組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)是（ ） AA研究與與開發(fā) B提提供組織織結(jié)構(gòu)系系統(tǒng)圖 C分分析財(cái)務(wù)務(wù)構(gòu)成 D編編制職務(wù)務(wù)說明書書人力資源源管理1、_是人力力資源管管理程序序中的第第一步。 A招聘聘員工 B編編制人力力資源計(jì)計(jì)劃 C選用用員工2、下列列

17、關(guān)于績績效評(píng)估估的說法法不正確確的是（ ） A績效效評(píng)估是是組織與與員工之之間的一一種互動(dòng)動(dòng)關(guān)系 B績效效評(píng)估的的結(jié)果為為確定員員工的實(shí)實(shí)際工作作報(bào)酬提提供了決決策依據(jù)據(jù) C員工工能力的的大小與與其績效效存在著著嚴(yán)格的的一一對(duì)對(duì)應(yīng)的關(guān)關(guān)系3、關(guān)于于績效評(píng)評(píng)估的方方法，下下列說法法中不正正確的是是（ ）A傳統(tǒng)的的績效評(píng)評(píng)估往往往把員工工的個(gè)人人品質(zhì)作作為主要要的業(yè)績績評(píng)判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B目標(biāo)管管理法把把評(píng)估的的重點(diǎn)放放在員工工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)上C在目標(biāo)標(biāo)管理法法中，管管理者是是評(píng)判人人，而員員工只是是消極的的旁觀者者4、績效效評(píng)估的的作用（ ）A為決策策提供依依據(jù) BB檢驗(yàn)企企業(yè)或員員工是否否具有強(qiáng)強(qiáng)烈的競競爭

18、意識(shí)識(shí)C為組織織發(fā)展提提供支持持 D為員員工簡能能評(píng)估以以及相關(guān)關(guān)認(rèn)識(shí)調(diào)調(diào)整提供供依據(jù)5、傳統(tǒng)統(tǒng)的績效效評(píng)估方方法有（ ）A個(gè)人自自我評(píng)價(jià)價(jià)法 BB小組評(píng)評(píng)議法 CC目標(biāo)管管理法 DD平行對(duì)對(duì)比評(píng)估估法組織變革革與組織織文化組織變革革就是組組織根據(jù)據(jù)_的變化化，及時(shí)時(shí)對(duì)組織織中的要要素進(jìn)行行_，以適適應(yīng)未來來組織發(fā)發(fā)展的要要求。按照變革革的程度度與速度度不同，可以分分為_變變革和_變革。按照工作作對(duì)象不不同，可可分為以以_為為重點(diǎn)變變革、以以_為重重點(diǎn)變革革和以_為重重點(diǎn)的變變革。戰(zhàn)略性變變革是指指組織對(duì)對(duì)其長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略或使使命多做做的變革革。如果果組織決決定進(jìn)行行業(yè)務(wù)收收縮，就就必須考考

19、慮_；如果組組織決定定進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張張，就必必須考慮慮_，以及及_問題題。人員的變變革是指指員工在在_、_、_ 、_和和_上上的變革革。結(jié)構(gòu)的變變革包括括_、_ 、_等其它它結(jié)構(gòu)參參數(shù)的變變化。 組織變革革的阻力力來自個(gè)個(gè)人阻力力和團(tuán)隊(duì)隊(duì)阻力，其中個(gè)個(gè)人阻力力包括_的影影響和_的影影響；團(tuán)團(tuán)隊(duì)阻力力包括_的影響響和_的的影響。組織要想想在動(dòng)蕩蕩的環(huán)境境中生存存并得以以發(fā)展，就必須須順勢變變革自己己的_、_ 、_、_、_等等，只有有如此，組織才才能有效效地把握握各種機(jī)機(jī)會(huì)，識(shí)識(shí)別并應(yīng)應(yīng)對(duì)各種種威脅，使組織織更具環(huán)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)性。人員變革革的主要要任務(wù)是是組織成成員之間間在_的重重新分配配。組織變革

20、革的過程程包括_ _ _三個(gè)個(gè)階段。變革中_的目的的是要能能通過對(duì)對(duì)變革驅(qū)驅(qū)動(dòng)力和和約束力力的平衡衡，使新新的組織織狀態(tài)保保持相對(duì)對(duì)的穩(wěn)定定。組織文化化是組織織在長期期的實(shí)踐踐活動(dòng)中中所形成成的并且且為組織織成員普普遍認(rèn)可可和遵循循的具有有本組織織特色的的_、_ 、_、_和_的的總和。組織文化化包括_、_、_、_以及及_等等。組織文化化具有一一下幾個(gè)個(gè)主要特特征：_、_、_、_ 。組織精神神是指組組織經(jīng)過過共同努努力奮斗斗和長期期培養(yǎng)所所逐步形形成的，認(rèn)識(shí)和和看待事事物的共共同_、_和和_。_是是一個(gè)組組織的精精神支柱柱，是組組織文化化的核心心。組織文化化作為一一種自組組織系統(tǒng)統(tǒng)具有很很多特定

21、定的功能能，主要要功能有有_、_、_和和_。選擇正確確的_是塑造造組織文文化的首首要戰(zhàn)略略問題。哈默和錢錢皮曾在在公司司再造一書中中所指的的“3C”力量是是（ ）A顧客 BB競爭 CC變革 DD文化20、組組織變革革按照（ ）可以以分為主主動(dòng)性變變革和被被動(dòng)性變變革。 A工作作的對(duì)象象不同 BB變革的的程度與與速度不不同 CC組織所所處的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境狀況不不同21、（ ）指指組織需需要根據(jù)據(jù)環(huán)境的的變化適適時(shí)對(duì)組組織的結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行變革，并重新新在組織織中進(jìn)行行權(quán)力和和責(zé)任的的分配，使組織織變得更更為柔性性靈活，易于合合作。 A戰(zhàn)略略性變革革 B結(jié)構(gòu)構(gòu)性變革革 C流程程主導(dǎo)性性變革 DD以人為為

22、中心的的變革22、組組織變革革的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該是是（ ） A使組組織更具具環(huán)境適適應(yīng)性 BB使管理理者更具具環(huán)境適適應(yīng)性 C使員員工更具具環(huán)境適適應(yīng)性 DD使董事事會(huì)更具具環(huán)境適適應(yīng)性23、對(duì)對(duì)（ ）的改改變包括括對(duì)作業(yè)業(yè)流程與與方法的的重新設(shè)設(shè)計(jì)、修修正和組組合，包包括更換換機(jī)器設(shè)設(shè)備，采采用新工工藝、新新技術(shù)和和新方法法等等。A人員 BB結(jié)構(gòu) CC技術(shù)與與任務(wù)24、對(duì)對(duì)人員的的變革，敘述正正確的是是（ ） A指員員工在態(tài)態(tài)度，技技能、期期望、認(rèn)認(rèn)識(shí)和行行為上的的改變 B變革革的主要要任務(wù)是是組織成成員之間間在權(quán)力力和利益益等資源源方面的的重新分分配 C必須須注重員員工的參參與 D注重重改善人人

23、際關(guān)系系并提高高實(shí)際溝溝通的質(zhì)質(zhì)量25、組組織變革革的第一一步是（ ） A通過過組織診診斷，發(fā)發(fā)現(xiàn)變革革征兆 B分分析變革革因素，制定改改革方案案 C選擇擇正確方方案，實(shí)實(shí)施變革革計(jì)劃 D評(píng)評(píng)價(jià)變革革效果，及時(shí)進(jìn)進(jìn)行反饋饋26、改改變員工工原有的的觀念和和態(tài)度是是組織在在（ ）的中心心任務(wù)。 A解凍凍期間 BB變革階階段 C在在凍結(jié)階階段27、組組織變革革中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的阻阻力包括括（ ） A利益益上的影影響 B心理理上的影影響 C組織織結(jié)構(gòu)變變動(dòng)的影影響 D人際際關(guān)系調(diào)調(diào)整的影影響28、消消除組織織變革阻阻力的管管理對(duì)策策有（ ） A客觀觀分析變變革的推推力和阻阻力的強(qiáng)強(qiáng)弱 B創(chuàng)創(chuàng)新組織織文化

24、C創(chuàng)新新策略方方法和手手段 D加加強(qiáng)流程程改造29、下下列選項(xiàng)項(xiàng)（ ）不是是組織文文化的特特征 A超個(gè)個(gè)體的獨(dú)獨(dú)特性 B不穩(wěn)穩(wěn)定性 CC融合繼繼承性 DD發(fā)展性性30、組組織文化化是一種種軟性的的理智約約束，通通過組織織的共同同價(jià)值觀觀不斷地地向個(gè)人人價(jià)值觀觀滲透和和內(nèi)化，使組織織自動(dòng)生生成一套套自我調(diào)調(diào)控機(jī)制制。這句句話描述述了組織織文化的的（ ） A持續(xù)續(xù)功能 BB發(fā)展功功能 CC導(dǎo)向功功能31、組組織文化化具有某某種程度度的強(qiáng)制制性和改改造性，其效果果是幫助助組織指指導(dǎo)員工工的日常常活動(dòng)，使其能能快速適適應(yīng)外部部環(huán)境因因素的變變化。這這句話描描述了組組織文化化的（ ） AA持續(xù)功功能 B

25、發(fā)發(fā)展功能能 C導(dǎo)向向功能 DD適應(yīng)功功能 E整整合功能能32、組組織文化化具有（ ） A較強(qiáng)強(qiáng)的創(chuàng)新新性，打打破傳統(tǒng)統(tǒng)觀念和和價(jià)值體體系 B獨(dú)立立于環(huán)境境，始終終保持高高雅性和和純潔性性 C在內(nèi)內(nèi)外條件件發(fā)生變變化時(shí)，淘汰舊舊文化，發(fā)展新新文化 D以不不變應(yīng)萬萬變，始始終保持持穩(wěn)定性性33、下下列關(guān)于于組織文文化說法法不正確確的是（ ）A一般文文化都是是在非自自覺的狀狀態(tài)下形形成的，組織文文化則可可以是在在組織努努力的情情況下形形成B文化組組織具有有自我延延續(xù)性，不會(huì)因因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的人人事變更更而立即即消失C仁者見見仁，智智者見智智，組織織文化應(yīng)應(yīng)該是組組織成員員面對(duì)某某些倫理理問題時(shí)時(shí)產(chǎn)生

26、多多角度的的認(rèn)識(shí)D組織文文化的內(nèi)內(nèi)容和力力量會(huì)對(duì)對(duì)組織員員工的行行為產(chǎn)生生影響領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的作作用包括括_、_和_。領(lǐng)導(dǎo)是指指 _ 、_ 、 _和和_部下為為實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)而努努力的過過程領(lǐng)導(dǎo)的核核心在_。布萊克和和穆頓在在提出管管理方格格時(shí)，列列舉了五五種典型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式：_、_、_、_和和_。按照權(quán)變變理論，領(lǐng)導(dǎo)方方式是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的_、_、_的函函數(shù)。權(quán)變理論論中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者特特征主要要指的是是領(lǐng)導(dǎo)者者的_、_和_。菲德勒模模型認(rèn)為為在環(huán)境境較好和和較差的的情況下下，采用用_LPCC領(lǐng)導(dǎo)方方式比較較有效，在環(huán)境境中等情情況下，采用_LPCC領(lǐng)導(dǎo)方方式比較較有效。在權(quán)變理理論中，低LPPC型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)比

27、較較重視_的的完成，高LPPC型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)比較較重視_。李克特及及其同事事（19947）的研究究結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)了兩兩種不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式：_和和_。密執(zhí)安大大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為方方式研究究的結(jié)論論是，_與高高的群體體生產(chǎn)率率和高滿滿意度相相關(guān)，而而_則則與低的的群體生生產(chǎn)率和和低滿意意度相關(guān)關(guān)。美國俄亥亥俄州立立大學(xué)的的研究人人員弗萊萊西（EE. AA. FFleiishmman）和他的的同事們們研究則則把發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的十種種類型的的領(lǐng)導(dǎo)方方式分為為兩個(gè)維維度，即即_和_。布萊克和和穆頓提提出的管管理方格格論，把把管理人人員按照照他們的的_和和_進(jìn)行行評(píng)估。菲德勒將將權(quán)變理理論具體體化為三三個(gè)方面面，即_、_和和

28、_。路徑目目標(biāo)理論論提出了了兩類情情景變量量作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為結(jié)果果關(guān)系的的中間變變量，即即_和_。根據(jù)赫塞塞和布蘭蘭查德對(duì)對(duì)成熟度度的定義義，可以以把成熟熟度分為為_和和_。管理方格格論中，領(lǐng)導(dǎo)者者只重視視任務(wù)效效果而不不重視下下屬的發(fā)發(fā)展和士士氣的類類型是_.LPC評(píng)評(píng)價(jià)是詢詢問領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)_的的評(píng)價(jià)。在領(lǐng)導(dǎo)生生命周期期理論中中，保羅羅赫塞補(bǔ)補(bǔ)充一個(gè)個(gè)因素，表示領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者行行為在確確定是任任務(wù)績效效還是維維持行為為更重要要之前應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮的因素素，即_。領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論的，高任務(wù)務(wù)高觀觀系與_的成熟熟相匹配配。對(duì)低成熟熟下屬而而言，應(yīng)應(yīng)選擇_的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。俄亥俄州州立大學(xué)學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的研

29、究發(fā)發(fā)現(xiàn)，（ ）的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者一般般更能使使下屬達(dá)達(dá)到高績績效和高高滿意度度。A高關(guān)懷懷高定定規(guī) B高關(guān)關(guān)懷低低定規(guī) C低關(guān)關(guān)懷高高定規(guī) D低關(guān)關(guān)懷低低定規(guī)22、下下列理論論（ ）不屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情景論論 A權(quán)變變理論 B路徑徑目標(biāo)標(biāo)理論 C領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論 D管理理方格論論 233、（ ）認(rèn)為各各種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式都都可能在在一定環(huán)環(huán)境內(nèi)有有效，這這種環(huán)境境是多種種外部與與內(nèi)部因因素的綜綜合作用用體。 AA權(quán)變理理論 BB路徑目標(biāo)理理論 C領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論 D管理理方格論論 244、管理理方格論論中，表表示領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只重重視任務(wù)務(wù)效果而而不重視視下屬的的發(fā)展和和士氣的的是（ ） AA鄉(xiāng)村俱俱樂

30、部型型 B貧乏乏型 C中庸庸之道 D團(tuán)團(tuán)隊(duì)型 E任任務(wù)型 255、鄉(xiāng)村村俱樂部部型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)位于于管理方方格圖的的（ ）格 AA 9.1 B 1.99 C 55.5 D 9.99 E 11.1 266、根據(jù)據(jù)權(quán)變理理論，在在環(huán)境較較差的情情況下，采取（ ）的的方式比比較有效效。 AA高LLPC型型領(lǐng)導(dǎo)方方式 B. 低LLPC型型領(lǐng)導(dǎo)方方式 277、在菲菲德勒模模型中，下列哪哪種情況況屬于較較好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境境（ ） AA人際關(guān)關(guān)系差，工作結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜雜，職位位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng) BB人際關(guān)關(guān)系差，工作結(jié)結(jié)構(gòu)簡單單，職位位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng) CC人際關(guān)關(guān)系好，工作結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜雜，職位位權(quán)力弱弱 DD人際關(guān)關(guān)系好，工作結(jié)結(jié)構(gòu)

31、復(fù)雜雜，職位位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng) 288、下列列理論中中屬于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為論的是是（ ） AA權(quán)變理理論 BB路徑目標(biāo)理理論 C領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命周周期理論論 D管理理方格論論 299、（ ）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)為下下屬是實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)或任務(wù)務(wù)績效的的工具，群體任任務(wù)的完完成情況況是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的中心。 A集權(quán)權(quán)型 BB專制型型 C工工作導(dǎo)向向型 300、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為論論的代表表研究包包括（ ） AA管理方方格理論論 B密密執(zhí)安大大學(xué)的研研究 CC俄亥俄俄州立大大學(xué)的研研究 D激勵(lì)勵(lì)強(qiáng)化理理論 311、某企企業(yè)多年年來任務(wù)務(wù)完成得得都比較較好，職職工經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入也也很高，但領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和職工工的關(guān)系系卻很差差，該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)很可可能是管管理方

32、格格中所說說的（ ） A貧乏乏型 BB鄉(xiāng)村俱俱樂部類類 C任務(wù)務(wù)型 DD中庸之之道型 322、在路路徑目目標(biāo)理論論中，對(duì)對(duì)下屬十十分友善善，表現(xiàn)現(xiàn)出對(duì)下下屬的關(guān)關(guān)懷的是是（ ） A指導(dǎo)導(dǎo)型 BB支持型型 C參與與型 DD成就向向?qū)?333、美國國管理大大師彼得得德魯克克說過，如果你你理解管管理理論論，但不不具備管管理技術(shù)術(shù)和管理理工具的的運(yùn)用能能力，你你還不是是一個(gè)有有效的管管理者；反過來來，如果果你具備備管理技技巧和能能力，而而不掌握握管理理理論，那那么充其其量你知知是一個(gè)個(gè)技術(shù)員員。這句句話說明明（ ） A有效效的管理理者應(yīng)該該既掌握握管理理理論，又又具備管管理技巧巧與管理理工具的的運(yùn)用

33、能能力 B是否否掌握管管理理論論對(duì)管理理者工作作的有效效性來說說是無足足輕重 C如果果理解管管理理論論，就能能成為一一名有效效的管理理者 D有效效的管理理者應(yīng)該該注重管管理技術(shù)術(shù)與工具具的運(yùn)用用能力，而不必必注意管管理理論論 334、某某技術(shù)專專家，原原來從事事專業(yè)工工作，業(yè)業(yè)務(wù)精湛湛，績效效顯著，近來被被提拔到到所在科科室負(fù)責(zé)責(zé)人的崗崗位。隨隨著工作作性質(zhì)的的轉(zhuǎn)變，他今后后應(yīng)當(dāng)注注意把自自己的工工作重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整到到（ ） A放棄棄技術(shù)工工作，全全力以赴赴，抓好好管理和和領(lǐng)導(dǎo)工工作 B重點(diǎn)點(diǎn)仍以技技術(shù)工作作為主，以自身身為榜樣樣帶動(dòng)下下級(jí) C以抓抓好管理理工作為為主，同同時(shí)參與與部分技技術(shù)工作作

34、，以增增強(qiáng)與下下級(jí)的溝溝通和理理解 D在抓抓好技術(shù)術(shù)工作的的同時(shí)，做好管管理工作作激勵(lì)無論是激激勵(lì)還是是動(dòng)機(jī)，都包含含三個(gè)關(guān)關(guān)鍵要素素：_、_和_。_是產(chǎn)生生激勵(lì)的的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)導(dǎo)致某種種行為。要通過激激勵(lì)促成成組織中中人的行行為的產(chǎn)產(chǎn)生，取取決于某某一行動(dòng)動(dòng)的_和和_。馬斯洛認(rèn)認(rèn)為，每每個(gè)人其其實(shí)都有有五個(gè)層層次的需需要：_、_、_、_、_。雙因素理理論研究究的重點(diǎn)點(diǎn)是_。根據(jù)赫茲茲伯格的的理論，_和_，其其中，_是那那些與人人們的不不滿情緒緒有關(guān)的的因素，_是是指那些些與人們們情緒有有關(guān)的因因素。公平理論論中，員員工選擇擇的與自自己進(jìn)行行比較的的參照類類型有三三種，分分別是_、_、_期望理

35、論論的核心心是_、_、_。期望理論論的假說說是_。期望理論論的關(guān)鍵鍵是，正正確識(shí)別別個(gè)人目目標(biāo)和判判斷三種種聯(lián)系，即_、_、_。根據(jù)強(qiáng)化化的_和_，強(qiáng)強(qiáng)化可以以分為兩兩大類型型：正強(qiáng)強(qiáng)化和負(fù)負(fù)強(qiáng)化?？冃ЧべY資實(shí)際上上是激勵(lì)勵(lì)的_和_的邏邏輯結(jié)果果。公平理論論認(rèn)為將將通過兩兩個(gè)方面面的比較較來判斷斷其所獲獲報(bào)酬的的公平性性，即_比較和和_比比較。激勵(lì)通常常是和_連在一一起的激勵(lì)的對(duì)對(duì)象主要要是_，或者者準(zhǔn)確地地說是組組織范圍圍中的_。尊重的需需要可以以分為_和_。強(qiáng)化理論論認(rèn)為人人的行為為是對(duì)其其_的的函數(shù)。（ ）主主張對(duì)激激勵(lì)進(jìn)行行針對(duì)性性的刺激激，只看看員工的的行為及及其結(jié)果果之間的的關(guān)系，

36、而不是是對(duì)突出出激勵(lì)的的內(nèi)容和和過程。A激勵(lì)勵(lì)的強(qiáng)化化理論 BB.激勵(lì)勵(lì)的過程程理論 C.期望理理論19、處處于需要要最高層層的是（ ）。 AA生理理的需要要 BB.安全全的需要要 CC情感的的需要 D尊尊重的需需要 E自我我實(shí)現(xiàn)的的需要 20、下列不不屬于激激勵(lì)的過過程理論論的是（ ） A強(qiáng)化化理論 B需需要層次次理論 C期望望理論 D公平平理論 21、提出期期望理論論的是（ ） A馬斯斯洛 B盧因因 C弗弗魯姆 D亞當(dāng)當(dāng)斯 22、提出公公平理論論的是（ ） A馬斯斯洛 B盧因因 C弗弗魯姆 D亞當(dāng)當(dāng)斯 23、某公司司對(duì)其員員工的工工作條件件進(jìn)行了了改善，這是為為了更好好地滿足足員工的的（

37、） AA生理理的需要要 BB.安全全的需要要 CC情感的的需要 D尊尊重的需需要 E自我我實(shí)現(xiàn)的的需要 24、從期望望理論中中，我們們得到重重要的啟啟示是（ ）目標(biāo)效價(jià)價(jià)的高低低是激勵(lì)勵(lì)是否有有效的關(guān)關(guān)鍵期望概率率的高低低是激勵(lì)勵(lì)是否有有效的關(guān)關(guān)鍵存在著負(fù)負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起起領(lǐng)導(dǎo)者者注意應(yīng)把目標(biāo)標(biāo)效價(jià)和和期望概概率進(jìn)行行優(yōu)化組組合 25、期望理理論的關(guān)關(guān)鍵是，正確識(shí)識(shí)別個(gè)人人目標(biāo)和和判斷三三種聯(lián)系系，下列列選項(xiàng)不不屬于這這三種聯(lián)聯(lián)系的是是（ ） AA努力與與績效的的聯(lián)系 B獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與個(gè)人人目標(biāo)的的聯(lián)系 CC努力與與個(gè)人目目標(biāo)的聯(lián)聯(lián)系 D績績效與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)聯(lián)系 26、根據(jù)雙雙因素理理論，下下列選項(xiàng)項(xiàng)中

38、（ ）不不屬于激激勵(lì)因素素 AA成就 BB地位 CC責(zé)任 DD承認(rèn) 27、下列關(guān)關(guān)于強(qiáng)化化理論的的說法正正確的是是（ ） AA強(qiáng)化理理論是美美國心理理學(xué)家馬馬斯洛首首先提出出的 BB所謂正正強(qiáng)化就就是懲罰罰那些不不符合組組織目標(biāo)標(biāo)的行為為，以使使這些行行為削弱弱直至消消失 CC連續(xù)的的、固定定的正強(qiáng)強(qiáng)化能夠夠使每一一次強(qiáng)化化都起到到較大的的效果。 DD實(shí)施負(fù)負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連連續(xù)負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化為主主 28、為了激激發(fā)員工工內(nèi)在的的積極性性，一項(xiàng)項(xiàng)工作最最好授予予（ ） AA能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于任務(wù)要要求的人人 B能力力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于要求求的人 CC能力略略高于任任務(wù)要求求的人 D能能力略低低于任務(wù)務(wù)要求的的人

39、29、需要層層次理論論認(rèn)為，人的行行為決定定于（ ） AA需要層層次 B激激勵(lì)程度度 C精神神狀態(tài) DD主導(dǎo)需需求 30、A、BB兩人都都是同一一個(gè)企業(yè)業(yè)的職工工，兩人人橫向比比較結(jié)果果是QAA / IAQB IB，則BB可能的的表現(xiàn)是是（ ） AA要求增增加報(bào)酬酬 B自動(dòng)動(dòng)減少投投入以達(dá)達(dá)到心理理上的平平衡 CC離職 D沒沒有任何何改變 31、中國企企業(yè)引入入獎(jiǎng)金機(jī)機(jī)制的目目的是發(fā)發(fā)揮獎(jiǎng)金金的激勵(lì)勵(lì)作用，但目前前，許多多企業(yè)的的獎(jiǎng)金已已經(jīng)成為為工資的的一部分分，獎(jiǎng)金金變成了了保健因因素。這這說明（ ）雙因素理理論在中中國不怎怎么適用用保健和激激勵(lì)因素素的具體體內(nèi)容在在不同國國家是不不一樣的的

40、防止激勵(lì)勵(lì)因素向向保健因因素轉(zhuǎn)化化是管理理者的重重要任務(wù)務(wù)將獎(jiǎng)金設(shè)設(shè)計(jì)成為為激勵(lì)因因素本身身就是錯(cuò)錯(cuò)誤的32、關(guān)關(guān)于激勵(lì)勵(lì)的對(duì)象象，敘述述不正確確的是（ ） A主要要對(duì)象是是人 B正確確認(rèn)識(shí)激激勵(lì)的對(duì)對(duì)象，有有助于體體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的管理理學(xué)職能能 C激勵(lì)勵(lì)的對(duì)象象不受影影響 D通過過認(rèn)識(shí)激激勵(lì)的對(duì)對(duì)象，可可以明白白需要是是人類行行為的基基礎(chǔ)33、需需要層次次論試圖圖回答（ ）問問題 A決決定人的的行為的的尚未得得到 滿滿足的需需要是些些什么內(nèi)內(nèi)容 B個(gè)個(gè)人對(duì)工工作的態(tài)態(tài)度 C個(gè)個(gè)性的假假設(shè) D報(bào)報(bào)酬公平平對(duì)員工工積極性性的影響響34、處處于需要要較低層層次的是是（ ） A生生理的需需要 B安安全的

41、需需要 C自我我實(shí)現(xiàn)的的需要 DD尊重的的需要35、安安全需要要包括兩兩種（ ） A現(xiàn)現(xiàn)在的安安全 B未未來的安安全 CC別人的的安全 DD生活的的安全36、在在雙因素素激勵(lì)理理論中，滿意的的對(duì)立面面是（ ） A不不滿意 B沒有有滿意37、渴渴望結(jié)成成緊密的的個(gè)人關(guān)關(guān)系、回回避沖突突以及建建立親切切的友誼誼屬于（ ） A成成就 B依依附 CC權(quán)力 DD尊重38、期期望理論論認(rèn)為，人們對(duì)對(duì)工作的的態(tài)度取取決于對(duì)對(duì)下述（ ）三種聯(lián)聯(lián)系的判判斷 A努努力績績效 BB努力獎(jiǎng)賞 CC獎(jiǎng)賞個(gè)人目目標(biāo) DD績效獎(jiǎng)賞39、一一位父親親為了鼓鼓勵(lì)孩子子用功學(xué)學(xué)習(xí)，向向小孩提提出，如如果在下下學(xué)期每每門功課課都考

42、試試95分分以上，就給物物資獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。小孩孩會(huì)因受受到激勵(lì)勵(lì)而用功功學(xué)習(xí)的的情況有有（ ）A平時(shí)成成績較好好，有可可能各門門功課都都考955分以上上B獎(jiǎng)勵(lì)的的東西是是小孩最最想要的的C父親說說話向來來都是算算數(shù)的D上述三三種情況況且時(shí)存存在 控制與控控制過程程公開報(bào)酬酬的前提提是_，這這種評(píng)價(jià)價(jià)要求以以_與_為為依據(jù)。控制過程程包括三三個(gè)基本本環(huán)節(jié)的的工作：_、_、_。_是是進(jìn)行控控制的基基礎(chǔ)。_是是指對(duì)企企業(yè)產(chǎn)品品在市場場上占有有份額的的要求。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位通通常指_。企業(yè)的存存在和存存續(xù)是以以_為為前提。_是分分析反映映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營在歷歷史上各各個(gè)時(shí)期期狀況的的數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)來來為未來來活動(dòng)建建

43、立的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)器的產(chǎn)產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是其設(shè)設(shè)計(jì)者計(jì)計(jì)算的在在正常情情況下被被使用的的_。_是確確定適宜宜的衡量量頻度所所需考慮慮的主要要因素。_使得得控制過過程得以以完整，并將控控制與管管理的其其他職能能相互聯(lián)聯(lián)結(jié)。糾正措施施的制定定是以_為為依據(jù)的的。有效地控控制應(yīng)具具有下述述特征：_、_、_、_。糾正偏差差的最理理想方法法應(yīng)該是是_，就就注意偏偏差產(chǎn)生生的_，從而_，_。預(yù)測偏差差的產(chǎn)生生，可以以通過_來來實(shí)現(xiàn)。適度控制制是指控控制的_、_和和_要恰恰到好處處。過多的控控制并不不總是帶帶來較高高的收益益，企業(yè)業(yè)應(yīng)根據(jù)據(jù)活動(dòng)的的_和和_確定定控制的的范圍和和頻度，建立有有效的控控制系統(tǒng)統(tǒng)?？刂剖菫?/p>

44、為了保證證_和和_動(dòng)態(tài)態(tài)的適應(yīng)應(yīng)管理的的職能。根據(jù)時(shí)機(jī)機(jī)、對(duì)象象和目的的的不同同，可以以將控制制分為_、_、_前饋控制制的目的的是防止止_而不不是當(dāng)問問題出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)補(bǔ)救。反饋控制制主要包包括_、_、_ 以及及_等內(nèi)內(nèi)容客觀的控控制源于于對(duì)企業(yè)業(yè)_及其變變化的客客觀了解解和評(píng)價(jià)價(jià)。質(zhì)量控制制圖的縱縱軸表示示的是_?？刂瀑M(fèi)用用基本上上是隨著著_的提高高二增加加，控制制收益的的變化則則比較復(fù)復(fù)雜。彈性控制制要求企企業(yè)制定定彈性的的_和彈性性的_。測定員工工態(tài)度的的標(biāo)準(zhǔn)多多個(gè)方面面，可以以通過（ ）來來測定員員工態(tài)度度的變化化。A分析離離職率和和缺群率率 B統(tǒng)計(jì)計(jì)改進(jìn)作作業(yè)方法法或管理理方法的的合理

45、化化建議的的數(shù)量C對(duì)定期期調(diào)查的的評(píng)價(jià)分分析26、勞勞動(dòng)時(shí)間間定額是是利用秒秒表測定定的受過過訓(xùn)練的的普通工工人以正正常速度度按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作作方法對(duì)對(duì)產(chǎn)品或或零部件件進(jìn)行某某個(gè)（些些）工序序的加工工所需的的（ ） A最小小時(shí)間 B平平均必要要時(shí)間 C最最大時(shí)間間27、對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的質(zhì)量控控制常常常需要以以小時(shí)或或以日為為單位進(jìn)進(jìn)行；而而對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的控制制可能需需以（ ）為單位位進(jìn)行。 A月 BB天 C周周 D季28、（ ）使得得控制過過程得以以完整，并將控控制與管管理的其其他職能能相互聯(lián)聯(lián)結(jié)。 A確立立標(biāo)準(zhǔn) B衡量量成效 CC糾正偏偏差29、質(zhì)質(zhì)量控制制圖，反反映產(chǎn)品品某個(gè)質(zhì)質(zhì)量特征征或某

46、項(xiàng)項(xiàng)工作自自量完善善程度的的數(shù)值的的是（ ） A縱軸軸 B橫軸軸 C中中心線30、控控制過程程中采用用的檢查查、測量量的技術(shù)術(shù)與手段段必須能能正確地地反映企企業(yè)經(jīng)營營在時(shí)空空的變化化程度與與分布情情況，這這是為了了滿足（ ）的原則則。 A適時(shí)時(shí)控制 BB適度控控制 C客客觀控制制 D彈性性控制31、考考慮到企企業(yè)在生生產(chǎn)經(jīng)營營過程中中經(jīng)?？煽赡苡龅降侥撤N突突發(fā)的、無力抗抗拒的變變化，控控制適當(dāng)當(dāng)是（ ） A適時(shí)時(shí)控制 BB適度控控制 C客客觀控制制 D彈性性控制32、企企業(yè)經(jīng)營營過程開開始以后后，對(duì)活活動(dòng)中的的人和事事進(jìn)行指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督的控控制是（）前前饋控制制過過程控制制成果控控制反饋控控制

47、33、可可以使管管理者隨隨時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下屬在在活動(dòng)中中與計(jì)劃劃要求相相偏離的的現(xiàn)象，從而可可以將經(jīng)經(jīng)營問題題消失在在萌芽狀狀態(tài)的是是（）前前饋控制制過過程控制制成果控控制反饋控控制34、可可以達(dá)到到有效控控制的目目的的是是（）衡衡量推銷銷人員的的工作績績效來檢檢查他們們的銷售售額是否否比上年年或平均均水平高高出一定定數(shù)量衡衡量職工工出群率率是否達(dá)達(dá)到了正正常水平平，來評(píng)評(píng)價(jià)勞動(dòng)動(dòng)者的工工作熱情情分分析產(chǎn)品品數(shù)量是是否達(dá)到到計(jì)劃目目標(biāo)，來來判定企企業(yè)的盈盈利程度度35、關(guān)關(guān)于控制制與分權(quán)權(quán)的關(guān)系系，敘述述正確的的是（）分分權(quán)越高高，控制制越不必必要分權(quán)越越高，控控制越必必要分分權(quán)越低低，控制制越必要

48、要分權(quán)與與控制沒沒聯(lián)系36、財(cái)財(cái)務(wù)分析析的目的的是（）了了解本期期資金占占用和利利用的結(jié)結(jié)果弄弄清企業(yè)業(yè)的盈利利能力、償債能能力、維維持營運(yùn)運(yùn)的能力力以及投投資能力力指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)在下期期活動(dòng)中中調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)方向判判斷每個(gè)個(gè)職工對(duì)對(duì)企業(yè)提提供的勞勞務(wù)數(shù)量量和質(zhì)量量貢獻(xiàn)37、一一般說企企業(yè)可以以使用的的建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的方方法有（）統(tǒng)統(tǒng)一性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根根據(jù)評(píng)估估建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工工程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)38、為為了保證證糾偏措措施的針針對(duì)性和和有效性性，必須須在制定定和實(shí)施施糾偏措措施的過過程中注注意（）找找出偏差差產(chǎn)生的的主要原原因確確定糾偏偏措施的的實(shí)施對(duì)對(duì)象消消除人們們對(duì)糾偏偏措施的的疑慮選選擇恰

49、當(dāng)當(dāng)?shù)募m偏偏措施39、預(yù)預(yù)定計(jì)劃劃或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的調(diào)整整是由于于（）原原先的計(jì)計(jì)劃或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定得不科科學(xué)，在在執(zhí)行中中發(fā)現(xiàn)了了問題由由于客觀觀環(huán)境發(fā)發(fā)生預(yù)料料不到的的變化，原先的的計(jì)劃或或標(biāo)準(zhǔn)不不再適應(yīng)應(yīng)新形式式的需要要受受到員工工的抵制制，不接接受高層層管理者者的要求求40、處處理好全全面控制制與重點(diǎn)點(diǎn)控制的的關(guān)系應(yīng)應(yīng)認(rèn)識(shí)到到（）控控制越多多越好并并不是所所有成員員的每一一項(xiàng)工作作都具有有相同的的發(fā)生偏偏差的概概率并并不是所所有可能能發(fā)生的的偏差都都會(huì)對(duì)組組織帶來來相同程程度的影影響全全面系統(tǒng)統(tǒng)的控制制不僅代代價(jià)高、是不可可能的，而且也也是不必必要的41、控控制費(fèi)用用與控制制收益的的關(guān)系是是（）

50、控控制費(fèi)用用基本上上隨著控控制程度度的提高高而增加加較較小范圍圍和較低低程度的的控制不不足以發(fā)發(fā)現(xiàn)和糾糾正偏差差，費(fèi)用用會(huì)高于于收益隨隨著控制制范圍和和控制程程度的提提高，控控制收益益會(huì)補(bǔ)償償甚至超超過控制制費(fèi)用控控制收益益隨著控控制費(fèi)用用的增加加二減少少42、客客觀控制制要求（）處處理好全全面控制制與重點(diǎn)點(diǎn)控制的的關(guān)系控控制過程程采用的的檢查、測量的的技術(shù)與與手段必必須能正正確地反反映企業(yè)業(yè)經(jīng)營在在時(shí)空上上的變化化程度和和分布狀狀況企企業(yè)還必必須定期期地檢查查過去規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)計(jì)量規(guī)范范，以使使之符合合現(xiàn)實(shí)的的要求喜喜愛遇到到某種突突發(fā)的、無力拒拒抗的變變化的情情況下仍仍能發(fā)揮揮作用43

51、、關(guān)關(guān)于控制制頻度，說法正正確的是是（）過過于頻繁繁的衡量量，會(huì)增增加控制制的費(fèi)用用檢檢查衡量量的次數(shù)數(shù)過少，則可能能是許多多重大的的偏差不不能及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)以以什么樣樣的頻度度，在什什么時(shí)候候?qū)δ撤N種活動(dòng)的的績效進(jìn)進(jìn)行衡量量，這取取決于被被控制活活動(dòng)的性性質(zhì)管管理人員員可以在在他們方方便的時(shí)時(shí)候，而而不是在在工作績績效仍“在控制制中”進(jìn)行衡衡量第十章 管理理的創(chuàng)新新職能1、_、_、_是保證證計(jì)劃目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)所不不可缺少少的，同同屬于管管理的“維持”職能。2、創(chuàng)新新首先是是一種思思想及在在這種思思想指導(dǎo)導(dǎo)下的_，是是一種原原則以及及在這種種原則指指導(dǎo)下的的具體_，是是管理的的一種_。3、從創(chuàng)創(chuàng)新

52、的規(guī)規(guī)模以及及創(chuàng)新對(duì)對(duì)系統(tǒng)的的影響程程度來考考察，可可將其分分為_和_。4、從創(chuàng)創(chuàng)新與環(huán)環(huán)境的關(guān)關(guān)系來分分析，可可將其分分為_和和_。5、從創(chuàng)創(chuàng)新的組組織程度度上看，可分為為_和_。6、_是企企業(yè)創(chuàng)新新的主要要內(nèi)容，企業(yè)中中出現(xiàn)的的大量創(chuàng)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)是有關(guān)關(guān)技術(shù)方方面的。7、企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新主主要表現(xiàn)現(xiàn)在_、_以以及_三三方面。8、要素素的創(chuàng)新新包括_和_。9、要素素的組合合包括_和_的的時(shí)空組組合兩個(gè)個(gè)方面。10、_是是企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新新的核心心內(nèi)容，它既受受制于技技術(shù)創(chuàng)新新的其他他方面，又影響響其他技技術(shù)創(chuàng)新新效果的的發(fā)揮。11、制制度創(chuàng)新新則需要要從社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)角角度來分分析企業(yè)業(yè)系統(tǒng)中中各

53、成員員間的_的的調(diào)整和和變革。12、_主主要指企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)資料的的所有制制。13、管管理制度度是_和和_的各種種具體規(guī)規(guī)則的總總稱。14、企企業(yè)制度度的創(chuàng)新新的方向向是不斷斷調(diào)整和和優(yōu)化企企業(yè)_、_和_三者之之間的關(guān)關(guān)系。15、環(huán)環(huán)境創(chuàng)新新的主要要內(nèi)容是是_。16、局局部創(chuàng)新新是（ ）A影響系系統(tǒng)的社社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)的性質(zhì)質(zhì) B改變變系統(tǒng)的的目標(biāo)和和使命C在系統(tǒng)統(tǒng)性質(zhì)和和目標(biāo)不不變的前前提下，系統(tǒng)的的某些不不凡變動(dòng)動(dòng)D主動(dòng)的的調(diào)整系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和技技術(shù)17、從從創(chuàng)新的的發(fā)生的的時(shí)期來來看，可可將其分分為（ ）A系統(tǒng)初初建期的的創(chuàng)新 BB運(yùn)行中中的創(chuàng)新新 C局部部創(chuàng)新 DD整體創(chuàng)創(chuàng)新18、職職能創(chuàng)新新

54、的基本本內(nèi)容是是指（ ）A目標(biāo)創(chuàng)創(chuàng)新 B技技術(shù)創(chuàng)新新 C制制度創(chuàng)新新 D組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和結(jié)構(gòu)構(gòu)創(chuàng)新19、物物質(zhì)產(chǎn)品品創(chuàng)新主主要包括括（ ）的創(chuàng)新新。A品種 B產(chǎn)品品結(jié)構(gòu) C產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)值 D產(chǎn)品品的工藝藝20、企企業(yè)的制制度主要要包括（ ）A產(chǎn)權(quán)制制度 BB經(jīng)營制制度 CC管理制制度 DD薪酬制制度21、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度是（ ）A是有關(guān)關(guān)經(jīng)營權(quán)權(quán)的歸屬屬及其行行使條件件、范圍圍、限制制等方面面的原則則規(guī)定B是決定定企業(yè)其其他制度度的根本本性制度度C是行使使經(jīng)營權(quán)權(quán)、組織織企業(yè)日日常經(jīng)營營的各種種具體規(guī)規(guī)則的總總稱D如何正正確地衡衡量成員員對(duì)組織織的貢獻(xiàn)獻(xiàn)并在此此基礎(chǔ)上上如何提提供足以以維持這這種貢獻(xiàn)

55、獻(xiàn)的報(bào)酬酬22、下下列屬于于環(huán)境創(chuàng)創(chuàng)新的是是（ ）A通過企企業(yè)的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)，影響響社區(qū)政政府政策策的制定定B通過企企業(yè)的技技術(shù)創(chuàng)新新，影響響社會(huì)技技術(shù)進(jìn)步步的方向向C通過組組織創(chuàng)新新，提高高管理勞勞動(dòng)的效效率D通過市市場創(chuàng)新新去引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)者者，創(chuàng)造造需求23、（ ）的目目的在于于更合理理地組織織管理人人員的努努力，提提高管理理勞動(dòng)的的效率。A制度創(chuàng)創(chuàng)新 BB目標(biāo)創(chuàng)創(chuàng)新 C技術(shù)術(shù)創(chuàng)新 D組織織創(chuàng)新參考答案案管理活動(dòng)動(dòng)與管理理理論計(jì)劃，組組織，指指揮，協(xié)協(xié)調(diào)，控控制不斷完善善，再造造組織，合合理分配配和協(xié)調(diào)調(diào)的過程程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定的的目標(biāo)統(tǒng)一指揮揮提高工人人的滿足足度如何提高高單個(gè)工工人的生生產(chǎn)率

56、等級(jí)、權(quán)權(quán)威，行行政制效率，情情感“社會(huì)系系統(tǒng)學(xué)派派”人，物資資，設(shè)備備，財(cái)，任務(wù)，信息組織，環(huán)環(huán)境羅伯特歐文甘特圖，計(jì)件獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工資資制公司規(guī)模?？s小，外包業(yè)業(yè)務(wù)增多多雙因素B 17. D 118. B 119. B 200. BB 211. AABCEE決策識(shí)別并解解決問題題，利用用機(jī)會(huì)管理者解決問題題，利用用機(jī)會(huì)適量的信信息滿意，最最優(yōu)經(jīng)濟(jì)人診斷問題題，識(shí)別別機(jī)會(huì)例行問題題，例外外問題創(chuàng)新思維維，12，556確定型決決策、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決決策，不不確定型型決策名義小組組技術(shù)頭腦風(fēng)暴暴法、名名義小組組技術(shù)，德爾菲菲技術(shù)經(jīng)營單位位組合分分析法，政策指指導(dǎo)矩陣陣法相對(duì)競爭爭地位，業(yè)務(wù)增增長率收縮或放放

57、棄市場前景景，相對(duì)對(duì)競爭能能力線性規(guī)劃劃小中取大大法，大大中取大大法，最最小最大大后悔值值法B 20. A 221. C 222. AABC 23. ABBCDEE 244. AABD 25. D 226.BB 27.A 288. CC 29. A 330. B 311. BB 322. BBC 333. AA 計(jì)劃計(jì)劃決策，決決策文字和指指標(biāo)，方方向，內(nèi)內(nèi)容，方方式計(jì)劃工作作時(shí)間，空空間縱向?qū)哟未涡?，橫橫向協(xié)作作性組織目標(biāo)標(biāo)程序性計(jì)計(jì)劃，非非程序性性計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃劃，財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)計(jì)劃，業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃具體性計(jì)計(jì)劃，指指導(dǎo)性計(jì)計(jì)劃依據(jù)個(gè)人和集集體的滿滿意程度度落實(shí)過程程目標(biāo)管理理，滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法

58、法，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)工序、事事項(xiàng)、路路線C 177. AA 18. A 199. BB 220. B 組織職務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)，橫向向的管理理部門設(shè)設(shè)計(jì)，縱縱向的管管理層級(jí)級(jí)設(shè)計(jì)創(chuàng)構(gòu)、變變革和再再設(shè)計(jì)系統(tǒng)，動(dòng)動(dòng)態(tài)權(quán)變變式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，職能能和職權(quán)權(quán)，職能能職權(quán)，參謀職職權(quán)，直直線職權(quán)權(quán)，職務(wù)務(wù)說明書書復(fù)雜性，規(guī)范性性，集權(quán)權(quán)性決策的層層級(jí)化，組織部部門化統(tǒng)一指揮揮原則，控制幅幅度原則則，權(quán)責(zé)責(zé)對(duì)等原原則，柔柔性經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則環(huán)境，戰(zhàn)戰(zhàn)略，技技術(shù)，規(guī)規(guī)模，生生命周期期單件小批批量生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，大批量量生產(chǎn)技技術(shù)，流流程生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)業(yè)階段段，集合合階段，規(guī)范化化階段，精細(xì)階階段組織的部部門化管理幅度度組織中上上級(jí)管理理者能夠夠直接有有效地指指揮和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬屬的數(shù)量量組織層級(jí)級(jí)扁平式，錐型式式組織規(guī)模模，管理理幅度，正，反反確定完成成任務(wù)需需要設(shè)定定的層級(jí)級(jí)數(shù)目職能部門門化，產(chǎn)產(chǎn)品部門門化，地地域部門門化，顧顧客部門門化，流流程部門門化管理工作作的內(nèi)容容和性質(zhì)質(zhì)，管理理人員的的工作能能力情況況，下屬屬人員的的空間分分布情況況，組織織變革的的速度，信息溝溝通的情情況。一般環(huán)境境，特定定環(huán)境A 222. C 233. CC 224.BB 25. B 266. BB 227. C 288.BDD人