企業(yè)管理案例-美的管理制度全套-部門績效考核管理辦法

1、PAGE 1PAGE 10廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司文件 美冷商字2001030號 簽發(fā)人：何少明部門績效效考評管管理辦法法（修訂版版）為客觀公公正地評評價和考考核各部部門的經(jīng)經(jīng)營績效效，促使使各部門門規(guī)范管管理、理理順業(yè)務務流程，提高公公司整體體運營效效率，圓圓滿達成成年度經(jīng)經(jīng)營目標標及實現(xiàn)現(xiàn)自身的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展，遵循 “市場壓壓力傳遞遞”和“兼顧公公平與效效率” 原則則，特制制定本辦辦法。一、部門門績效考考評的原原則和思思路1部門門績效考考評整體體上以達達成經(jīng)營營目標為為宗旨，以成本本、質(zhì)量量和速度度為控制制目標。2部門門績效考考評的實實施采取取目標考考核和過過程控制制相結(jié)合合的方式式，

2、以目目標管理理為主旨旨、以過過程控制制來保證證經(jīng)營目目標的實實現(xiàn)。3部門門績效考考評強調(diào)調(diào)關(guān)鍵績績效考評評和考核核程序的的可操作作性，考考核指標標體現(xiàn)各各責任主主體的可可控性。4部門門績效考考評結(jié)果果與各部部門月度度工資計計發(fā)掛鉤鉤，總體體上以有有效激勵勵為原則則。5部門門績效考考評的責責任主體體是商用用空調(diào)公公司管理理部、財財務部、生產(chǎn)部部、質(zhì)檢檢部、技技術(shù)工程程部。 二、各部部門的職職責定位位和考評評指標體體系（一）各各部門的的職責定定位及考考核重點點1管理理部主要負責責公司的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃、目目標管理理和對公公司各項項經(jīng)營活活動進行行綜合協(xié)協(xié)調(diào)、宏宏觀監(jiān)控控及其支支持服務務。對管理部部的考

3、評評重點為為：專項項工作計計劃和公公司綜合合管理效效果。2財務務部主要負責責公司會會計核算算、財務務管理以以及車間間部品倉倉的日常常管理。對財務部部的考評評重點為為：財務務信息的的及時性性與準確確性、成成本管理理水平和和部品倉倉管理狀狀況。3質(zhì)檢檢部主要負責責公司外外協(xié)外購購件、半半成品和和成品的的檢測或或委托檢檢測、質(zhì)質(zhì)量控制制和評價價等；負負責建立立和維護護公司質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境保證體體系，并并實施管管理、監(jiān)監(jiān)控和評評價。對質(zhì)檢部部的考評評重點為為：部品品及成品品質(zhì)量控控制水平平、公司司質(zhì)量改改進開展展的及時時性、有有效性等等。4技術(shù)術(shù)工程部部主要負責責公司制制造技術(shù)術(shù)的研究究與提升升、制造造過

4、程的的工藝管管理和品品質(zhì)保證證能力的的建立與與提升，以及公公司投資資規(guī)劃與與管理。對技術(shù)工工程部的的考評重重點為：工藝、技術(shù)及及設(shè)備保保障能力力、投資資技改與與質(zhì)量整整改進度度等。5生產(chǎn)產(chǎn)部主要負責責公司生生產(chǎn)計劃劃、物料料采購、生產(chǎn)作作業(yè)組織織和車間間現(xiàn)場管管理。對生產(chǎn)部部的考評評重點為為：生產(chǎn)產(chǎn)計劃完完成狀況況、制造造成本控控制能力力和制造造質(zhì)量。（二）各各部門績績效考評評指標構(gòu)構(gòu)成鑒于各部部門的職職能不同同，對各各部門的的考評采采取差異異化的控控制方式式。對財財務部、生產(chǎn)部部、質(zhì)檢檢部、技技術(shù)工程程部的考考評指標標由經(jīng)營營控制指指標、專專項工作作指標和和綜合管管理能力力指標構(gòu)構(gòu)成；對對管

5、理部部的考評評指標由由專項工工作指標標和綜合合管理能能力指標標構(gòu)成。具體指指標設(shè)置置如下：1管理理部指標項目目權(quán)重目標值實際值備注綜合管理理能力指指標綜合管理理效果20%總經(jīng)理評評價占770%，各部門門負責人人評價占占30%宣傳工作作開展狀狀況作為加分分項目進進行考核核改善與創(chuàng)創(chuàng)新活動動開展情情況專項工作作指標專項工作作一80%由管理部部在每月月工作計計劃中報報送專項工作作二專項工作作N2財務務部指標項目目權(quán)重目標值實際值備注經(jīng)營控制制指標倉庫影響響生產(chǎn)情情況30%60%2次由生產(chǎn)部部按月報報送財務核算算及時、準確性性30%2次/項項由財務管管理部、管理部部共同進進行評價價專項工作作指標專項工

6、作作一40%由財務部部在每月月工作計計劃中報報送專項工作作二專項工作作N綜合管理理能力指指標宣傳工作作開展狀狀況作為加分分項目進進行考核核自主改善善活動開開展情況況3質(zhì)檢檢部指標項目目權(quán)重目標值實際值備注經(jīng)營控制制指標市場重大大/批量量質(zhì)量問問題次數(shù)數(shù)40%70%1次由營業(yè)部部按月報報送部品下線線率30%2.5%由生產(chǎn)部部按月報報送專項工作作指標專項工作作一30%由質(zhì)檢部部在每月月工作計計劃中報報送專項工作作二專項工作作N綜合管理理能力指指標宣傳工作作開展狀狀況作為加分分項目考考核自主改善善活動開開展情況況4技術(shù)術(shù)工程部部指標項目目權(quán)重目標值實際值備注經(jīng)營控制制指標質(zhì)量整改改未完成成項30%8

7、0%1項由質(zhì)檢部部按月報報送工藝、技技術(shù)及設(shè)設(shè)備影響響生產(chǎn)次次數(shù)30%2次由生產(chǎn)部部按月報報送投資技改改計劃完完成情況況20%2項2項未按按計劃進進度專項工作作指標專項工作作一20%由技術(shù)工工程部在在每月工工作計劃劃中報送送專項工作作二專項工作作N綜合管理理能力指指標宣傳工作作開展狀狀況作為加分分項目考考核自主改善善活動開開展情況況5生產(chǎn)產(chǎn)部指標項目目權(quán)重目標值實際值備注經(jīng)營控制制指標月生產(chǎn)計計劃準時時完成情情況30%90%內(nèi)：988.5%外：988%由質(zhì)檢部部按月統(tǒng)統(tǒng)計成品一次次送檢合合格率30%內(nèi)：977%外：955%由質(zhì)檢部部按月統(tǒng)統(tǒng)計目標變動動成本達達成率30%1.044由財務部部按月

8、測測算專項工作作指標專項工作作一10%專項工作作二專項工作作N綜合管理理能力指指標宣傳工作作開展狀狀況作為加分分項目考考核自主改善善活動開開展情況況三、相關(guān)關(guān)指標說說明1綜合合管理效效果指標含義義反映責任任部門綜綜合管理理能力滿滿足公司司整體運運作要求求的能力力設(shè)立目的的確保公司司日常經(jīng)經(jīng)營管理理活動正正常運作作相關(guān)說明明主要考評評責任部部門對公公司決策策（層）的參謀謀支持能能力，考考評責任任部門的的工作態(tài)態(tài)度、統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)能力、對相關(guān)關(guān)部門的的服務支支持力度度和及時時性等；對該指標標的考評評主要為為定性考考評，考考評結(jié)果果分為“不滿意意”“不太太滿意”“及格格”“較滿滿意”“滿意”；計分方式

9、式為：非非常不滿滿意=00分、不不太滿意意=500分、一一般=880分、較滿意意=900分、非非常滿意意=1000分。指標測評評公司總經(jīng)經(jīng)理、各各部門負負責人統(tǒng)計周期期每月一次次2宣傳傳工作開開展狀況況指標含義義反映部門門宣傳工工作業(yè)績績設(shè)立目的的促進各部部門關(guān)注注企業(yè)文文化，營營造公司司良好的的工作氛氛圍相關(guān)說明明主要考評評責任部部門對公公司文化化宣傳工工作的態(tài)態(tài)度、業(yè)業(yè)績；對該指標標的考評評標準依依據(jù)公司司20001下下半年宣宣傳工作作方案進行；加分方法法：假設(shè)設(shè)某部門門X月份份宣傳工工作得分分為“A”，則該該部門XX月份在在績效考考評中宣宣傳工作作加分為為“0.22*A”；對該指標標的考

10、評評不影響響20001下下半年宣宣傳工作作方案中規(guī)定定的獎勵勵。指標測評評由管理部部負責組組織統(tǒng)計計、測算算統(tǒng)計周期期每月一次次3自主主改善活活動開展展情況指標含義義反映部門門在公司司自主改改善活動動中的業(yè)業(yè)績設(shè)立目的的鼓勵各部部門持續(xù)續(xù)改進工工作，不不斷提高高經(jīng)營業(yè)業(yè)績相關(guān)說明明主要考評評責任部部門在公公司自主主改善活活動中的的態(tài)度、業(yè)績；計分標準準：公司司內(nèi)部采采納每項項得1分分，獲事事業(yè)部獎獎勵的每每項得33-5分分，獲集集團獎勵勵的每項項得100-200分；加分方式式：假設(shè)設(shè)某部門門X月份份自主改改善得分分為“A”，則該該部門XX月份在在績效考考評中自自主改善善項目加加分為“0.22*

11、A”；對該指標標的考評評不影響響自主主改善活活動管理理規(guī)定中規(guī)定定的獎勵勵。指標測評評由管理部部負責組組織統(tǒng)計計、測算算統(tǒng)計周期期每月一次次4倉管管影響生生產(chǎn)情況況指標含義義反映倉管管部門管管理水平平和對生生產(chǎn)組織織部門的的配合支支持情況況設(shè)立目的的提高公司司物流管管理水平平和倉管管對生產(chǎn)產(chǎn)的服務務支持力力度相關(guān)說明明主要考評評因倉管管人員工工作質(zhì)量量、效率率等導致致生產(chǎn)計計劃更改改、待工工停產(chǎn)（10分分鐘以上上）等影影響生產(chǎn)產(chǎn)情況；考評方法法：統(tǒng)計計月度內(nèi)內(nèi)由于倉倉管原因因影響生生產(chǎn)組織織的總次次數(shù)（XX）；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)(X/XX0)

12、其其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標測評評由生產(chǎn)部部負責組組織統(tǒng)計計統(tǒng)計周期期每月一次次5目標標變動成成本達成成率 指標含義義反映責任任部門成成本控制制水平設(shè)立目的的公司目標標變動成成本控制制指標相關(guān)說明明主要考評評責任部部門對生生產(chǎn)變動動成本的的控制能能力；計算方法法：測評評公司目目標變動動成本達達成率CC=1+節(jié)省或或超支成成本/目目標成本本 注注：節(jié)省省為正值值，超支支為負值值；得分計算算：C=1時，月度該該項指標標得分AA=600分，CC 11則A=0分。C 11時，則則A=1100*0.88(1-C0 / 11-C)2其中：CC0代表目目標值,C代表表實際值值。指標測評評

13、由財務部部負責統(tǒng)統(tǒng)計統(tǒng)計周期期每月一次次6. 財務務信息及及時、準準確指標含義義反映財務務部門會會計核算算的及時時性、準準確性設(shè)立目的的財務信息息對公司司經(jīng)營決決策的支支持性目目標相關(guān)說明明測評方法法：統(tǒng)計計周期內(nèi)內(nèi)所有因因財務報報表遲交交、財務務數(shù)據(jù)不不準確而而影響經(jīng)經(jīng)營運作作或造成成相關(guān)部部門投訴訴的項/次之和和；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)(X/XX0) 其其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標測評評財務管理理部、管管理部統(tǒng)計周期期每月一次次7部品品下線率率指標含義義反映進貨貨檢驗部部門對外外協(xié)外購購件質(zhì)量量把關(guān)水水平設(shè)立目的的外協(xié)外購購件

14、質(zhì)量量控制目目標相關(guān)說明明屬生產(chǎn)線線工人操操作不當當下線的的外協(xié)外外購件除除外；計算公式式：部品品下線率率=（生生產(chǎn)線使使用過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的外協(xié)協(xié)外購件件不合格格數(shù)/向向生產(chǎn)線線提供的的外協(xié)外外購件總總數(shù)）*1000%；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)(X/XX0)其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標測評評由生產(chǎn)部部組織測測評統(tǒng)計周期期每月一次次8月度度市場重重大/批批量質(zhì)量量問題次次數(shù) 指標含義義反映責任任部門對對產(chǎn)品實實物質(zhì)量量的把關(guān)關(guān)水平設(shè)立目的的成品質(zhì)量量控制目目標相關(guān)說明明主要考評評統(tǒng)計周周期內(nèi)重重大和批批量市場場質(zhì)量問問題出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)數(shù)

15、；重大/批批量市場場質(zhì)量問問題：因因產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量引起起客戶重重大不滿滿而影響響公司形形象或市市場銷售售的質(zhì)量量問題；同一性性質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題在在統(tǒng)計周周期內(nèi)連連續(xù)出現(xiàn)現(xiàn)5次以以上的；因產(chǎn)品品質(zhì)量問問題引起起工程或或安全事事故的；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)(X/XX0) 其其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標測評評由營業(yè)部部按月統(tǒng)統(tǒng)計統(tǒng)計周期期每月一次次9. 質(zhì)量量整改未未完成項項指標含義義反映責任任部門質(zhì)質(zhì)量整改改項目的的完成情情況設(shè)立目的的質(zhì)量持續(xù)續(xù)改進工工作目標標相關(guān)說明明主要考評評責任部部門質(zhì)量量整改工工作開展展態(tài)度、績效；包括從產(chǎn)產(chǎn)

16、品試產(chǎn)產(chǎn)至投放放市場等等全過程程由技術(shù)術(shù)工程部部負責的的質(zhì)量整整改項目目；得分計算算：月度度該項指指標得分分= 1100*0.77(1-Q/ 1-QQ0)2其中：QQ代表實實際值，Q0代表目目標值。指標測評評由質(zhì)檢部部按月統(tǒng)統(tǒng)計統(tǒng)計周期期每月一次次10. 工藝藝、技術(shù)術(shù)及設(shè)備備影響生生產(chǎn)次數(shù)數(shù)指標含義義反映工藝藝技術(shù)部部門的工工作質(zhì)量量和對生生產(chǎn)的支支持配合合力度設(shè)立目的的工藝技術(shù)術(shù)保障目目標相關(guān)說明明考評當月月所有包包括技術(shù)術(shù)準備不不足、工工藝技術(shù)術(shù)文件不不完善、現(xiàn)場工工藝支持持不到位位以及因因設(shè)備等等因素影影響生產(chǎn)產(chǎn)次數(shù)；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)

17、(X/XX0) 其其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標評測測生產(chǎn)部、質(zhì)檢部部統(tǒng)計周期期每月一次次11. 投資資技改項項目計劃劃完成情情況指標含義義反映技術(shù)術(shù)改造項項目的階階段性（月度）計劃實實施進度度設(shè)立目的的公司投資資技改項項目的計計劃執(zhí)行行目標相關(guān)說明明主要考評評各技改改項目的的月度實實際執(zhí)行行進度與與月度計計劃進度度；統(tǒng)計依據(jù)據(jù)為各月月度制訂訂的各技技改項目目月度推推進計劃劃；得分計算算：月度度該項指指標得分分=1000*00.7(X/XX0)(X/XX0) 其其中：XX代表實實際值，X0代表目目標值。指標測評評技術(shù)工程程部、管管理部統(tǒng)計周期期每月一次次12月月度生產(chǎn)產(chǎn)計劃準準

18、時完成成率指標含義義反映責任任部門生生產(chǎn)計劃劃的準確確性和生生產(chǎn)組織織水平設(shè)立目的的公司生產(chǎn)產(chǎn)計劃完完成執(zhí)行行目標相關(guān)說明明分室內(nèi)外外機分別別考核，各占550%的的權(quán)重；因生產(chǎn)組組織原因因影響市市場訂單單一次，則從當當月該項項得分中中扣除110分；得分計算算：月度度該項指指標得分分= 1100*0.77(1-S/ 1-SS0)2其中：SS代表實實際值，S0代表目目標值。指標測評評質(zhì)檢部統(tǒng)統(tǒng)計計劃劃完成率率、營業(yè)業(yè)部統(tǒng)計計影響市市場訂單單次數(shù)統(tǒng)計周期期每月一次次13成成品一次次送檢合合格率指標含義義反映工廠廠內(nèi)成品品制造質(zhì)質(zhì)量的控控制水平平設(shè)立目的的工廠內(nèi)成成品制造造過程質(zhì)質(zhì)量指標標相關(guān)說明明分

19、室內(nèi)外外機分別別考核，各占550%的的權(quán)重；因工藝、設(shè)計因因素造成成的批量量性不合合格情況況除外；計算公式式：成品品一次送送檢合格格率=工工廠內(nèi)成成品一次次抽檢合合格數(shù)/一次抽抽檢成品品總數(shù)*1000%；得分計算算：月度度該項指指標得分分= 1100*0.77(1-S/ 1-SS0)2其中：SS代表實實際值，S0代表目目標值。指標測評評質(zhì)檢部統(tǒng)計周期期每月一次次四、考評評結(jié)果與與工資掛掛鉤辦法法1公司司對各部部門工作作按月評評價并按按月與各各部門工工資總額額進行掛掛鉤考核核，對各各部門內(nèi)內(nèi)的具體體分配原原則上不不進行干干涉。2各部部門月度度工資總總額分為為A、BB兩個部部分，AA為各部部門月度度標準工工資，每每月固定定發(fā)放；B為各各部門月月度績效效工資，與各部部門月度度績效考考評結(jié)果果掛鉤。3B的的基數(shù)由由管理部部根據(jù)當當月公司司經(jīng)營狀狀況提案案，報總總經(jīng)理批批準后確確定。4若某某月B0，則則當月各各部門績績效考評評結(jié)果順順延至下下月累加加與部門門工資進進行掛鉤鉤。5工資資B與績績效考