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1、精細(xì)化管理提升護(hù)理品質(zhì)學(xué)習(xí)匯報(bào)腫瘤三病區(qū):李施艷精彩培訓(xùn) 答疑解惑 實(shí)地參觀 吸取精華一所醫(yī)院的護(hù)理關(guān)鍵人物是護(hù)理部主任!一所醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量取決于護(hù)士長團(tuán)隊(duì)!一所醫(yī)院護(hù)理品質(zhì)取決于責(zé)任護(hù)士隊(duì)伍!一個(gè)人一旦成為領(lǐng)導(dǎo),成功就不屬于個(gè)人質(zhì)量只與護(hù)理管理人員有關(guān),與員工無關(guān)沒有目標(biāo)就不叫管理沒有時(shí)間的管理,就是低效的管理您是狼領(lǐng)導(dǎo)還是羊領(lǐng)導(dǎo)?精細(xì)化管理的意義精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù),是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段,是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行護(hù)理工作中的精細(xì)化管理,體現(xiàn)的是精心的態(tài)度、精細(xì)的過程和精品的成效,實(shí)現(xiàn)的是人人都管理,處處有管理,事事見管理,
2、這意味著在原有管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,做得比原來更加細(xì)致,更加準(zhǔn)確有效精細(xì)化護(hù)理管理精細(xì)化護(hù)理管理是一種理念、意識(shí)主導(dǎo)、體現(xiàn)的是精心的態(tài)度、精細(xì)的過程和精品的成效、踏實(shí)一種全面系統(tǒng)的管理模式護(hù)理管理者必須具備新的管理理念和知識(shí),找出護(hù)理管理以及臨床護(hù)理工作的差距,并組織制訂工作計(jì)劃和工作流程、規(guī)范、為一線人元提供指導(dǎo)支持幫助理論聯(lián)系實(shí)踐的培訓(xùn)一、緊跟形勢以精細(xì)化管理提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)(李冰)二、護(hù)理??苹c流程管理(秦月蘭)三、醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐(孟非)四、精細(xì)化管理提升服務(wù)的實(shí)踐護(hù)理不良事件根因分析 (周金艷)五、精細(xì)化管理提升服務(wù)的實(shí)踐品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(鄒顥宇)六、標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理單元現(xiàn)場參觀
3、及經(jīng)驗(yàn)交流服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)影響中國經(jīng)濟(jì)正從工業(yè)為主轉(zhuǎn)向服務(wù)為主未來服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力從居民生活角度看,購買服務(wù)將超過購買產(chǎn)品醫(yī)療服務(wù)同樣處于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期環(huán)境硬件差異小,服務(wù)差距加大醫(yī)療服務(wù)改革、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、創(chuàng)品牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)是人數(shù)最多、范圍最廣群體 護(hù)士團(tuán)隊(duì)也是醫(yī)院服務(wù)品牌代表!醫(yī)院管理容易成為短板中短板!醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)入良性競爭階段改善質(zhì)量首先建立標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長工作的PDCA1.工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄問題改進(jìn)措施改進(jìn)情況效果新出現(xiàn)的問題下一個(gè)循環(huán)、每周、季度定期檢查記錄2.不良(異常)事件分析、改進(jìn)記錄不良事件歸因分析討論教育改進(jìn)修訂工作流程或制度3.培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)記錄
4、培訓(xùn)大綱、計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員內(nèi)容考核結(jié)果記載下一步培訓(xùn)4.檔案管理(牢記:沒有記錄就等于沒有發(fā)生?。┳o(hù)士長工作的PDCA做什么怎么做誰來做結(jié)果要求時(shí)間限制護(hù)理學(xué)四大職能我們做了多少溝通協(xié)調(diào)醫(yī)學(xué)照顧健康教育協(xié)助診療香港醫(yī)管局護(hù)士??瓢l(fā)展(共26科): 造口及傷口護(hù)理護(hù)士診所 內(nèi)分泌護(hù)士診所(糖尿?。?呼吸科護(hù)士診所 精神科護(hù)士診所(咨詢會(huì)診) 神經(jīng)科護(hù)士診所(中風(fēng)) 產(chǎn)科護(hù)士診所(母乳哺輔導(dǎo)) 胸肺科護(hù)士診所(睡眠呼吸障礙) 臨床腫瘤科護(hù)士診所(舒緩治療) . . . 流程管理保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一種有效方法流程管理包含3個(gè)層面 規(guī)范流程:卓越流程、但需規(guī)范 優(yōu)化流程:有問題 再造流程:完全無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要流程管理的目的是幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣卓越流程是規(guī)
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