職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技巧

1、1如何向上司匯報(bào)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【本講重點(diǎn)】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)與上司溝通的障礙tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)匯報(bào)的要點(diǎn)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)與上司溝通的障礙tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)匯報(bào)工作時(shí)，上司與中層經(jīng)理的期望是不同的。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)對(duì)于上司和中層經(jīng)理來(lái)說(shuō)，關(guān)注工作進(jìn)度和結(jié)果以及相應(yīng)的指導(dǎo)和建議是兩者所共同關(guān)注的，但兩者關(guān)注的焦點(diǎn)也有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)出發(fā)點(diǎn)的差異tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)中層經(jīng)理期望通過(guò)工作匯報(bào)，說(shuō)明自己和部門(mén)是

2、如何完成這件工作的，遇到了什么困難，如何克服的，為此付出了多少的辛勞，希望上司能夠給予理解和肯定，給予積極的評(píng)價(jià)，所以，他們更重視工作過(guò)程。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)而上司更為關(guān)注的是下級(jí)工作是否能夠按照原定的工作計(jì)劃完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)，對(duì)結(jié)果更感興趣，沒(méi)有多余的時(shí)間聽(tīng)取下級(jí)描述怎樣進(jìn)行工作。如下所示：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)評(píng)價(jià)的差異tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的不足,特別是對(duì)自己所期望的方面更為關(guān)注,如果下屬?zèng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到的評(píng)價(jià)會(huì)很低。一般情況下,上司只關(guān)注結(jié)果,而很少對(duì)過(guò)程加以關(guān)注。tMX洱吧下載 - 視頻教程

3、點(diǎn)播下載網(wǎng)中層經(jīng)理對(duì)自己的工作過(guò)程給予較高的評(píng)價(jià)，并希望因此從上司那里得到公正的評(píng)價(jià)。所謂公正的評(píng)價(jià)就是即使自己在某些地方?jīng)]有做好，或者沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果,也希望上司對(duì)自己的工作態(tài)度和努力予以中肯的評(píng)價(jià)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)表達(dá)的差異tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)評(píng)價(jià)的語(yǔ)言帶有感情色彩，容易引起誤解。領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為如果說(shuō)重了，會(huì)打擊下級(jí)的工作積極性，所以就間接地提醒下級(jí)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)工作評(píng)價(jià)中，上司面帶微笑，拍著下級(jí)的肩膀說(shuō)：“好，總的說(shuō)來(lái)不錯(cuò)。”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)上司對(duì)于你的工作匯報(bào)，點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“好，總的說(shuō)來(lái)不錯(cuò)?！眛MX

4、洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)上司說(shuō)：“好，你的工作總的說(shuō)來(lái)還不錯(cuò)??！”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)這三種表達(dá)方式似乎沒(méi)有什么區(qū)別，其實(shí)代表了上司的三種態(tài)度：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如果中層經(jīng)理沒(méi)有領(lǐng)悟到上司說(shuō)話(huà)的真正含義，將第三種評(píng)價(jià)當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)最好的肯定，就會(huì)造成下級(jí)理解上的偏差，得到錯(cuò)誤的信息。等到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備下級(jí)工作做得有問(wèn)題的時(shí)候，下級(jí)會(huì)感到很茫然。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)信息的差異tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)上司掌握的主要是關(guān)于決策、 HYPERLINK /jg/zlgl 戰(zhàn)略等宏觀(guān)方面的信息，而中層經(jīng)理所掌握的信息主要圍繞著工作的具體執(zhí)行

5、、過(guò)程等方面。因而，二者的信息是不對(duì)稱(chēng)的。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如下所示：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)匯報(bào)的要點(diǎn)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)1.精簡(jiǎn)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)上司對(duì)你的匯報(bào)最為忌諱的可能就是：渲染。一個(gè)聰明的上司不是從你工作辛苦與否來(lái)評(píng)價(jià)你，相反，如果你工作又快又好，他就會(huì)認(rèn)為你是有能力的。所以，不要帶著邀功的心態(tài)，極力強(qiáng)調(diào)你的工作的難處。此外，一般上司都很忙碌，所以，把匯報(bào)做得簡(jiǎn)明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識(shí)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2.有針對(duì)性tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)匯報(bào)的內(nèi)容要與原定目標(biāo)和計(jì)劃相對(duì)

6、應(yīng)，切忌漫無(wú)邊際，牽扯到其它沒(méi)有關(guān)系的事情。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)3.從上司的角度來(lái)看問(wèn)題tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)由于中層管理人員與上司之間存在很多差異，所以從上司的角度來(lái)看待你的工作，可能會(huì)使你的匯報(bào)的內(nèi)容更為貼近上司的期望。假設(shè)，由于種種原因，不是100的完成工作。你認(rèn)為自己工作已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，上司應(yīng)該體諒你的難處。這種想法是從身為下屬的身份的角度來(lái)考慮問(wèn)題，如果從上司的角度來(lái)考慮問(wèn)題，上司所關(guān)注的是工作完成與否。而且，現(xiàn)在很多老總都是白手起家，都經(jīng)歷了很多磨難，在他們的眼中，你的工作條件比起他們創(chuàng)業(yè)時(shí)要好得多。在這種情況下，你又怎么能期待老總對(duì)你的表?yè)P(yáng)呢?

7、tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)4.尊重上司的評(píng)價(jià)，不要爭(zhēng)論tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)在上司對(duì)你的評(píng)價(jià)低于你的期望時(shí)，不要爭(zhēng)論。因?yàn)闋?zhēng)論需要三個(gè)階段：提出問(wèn)題的焦點(diǎn)，提出持不同觀(guān)點(diǎn)的理由，尋找問(wèn)題解決的途徑。而在匯報(bào)時(shí)，你根本沒(méi)有時(shí)間把爭(zhēng)論進(jìn)行到第三階段，因而你的上司也就無(wú)法贊同你的觀(guān)點(diǎn)。理智的中層經(jīng)理人不會(huì)在這種時(shí)候試圖解釋?zhuān)粫?huì)與上司發(fā)生爭(zhēng)論。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)5.補(bǔ)充事實(shí)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)在匯報(bào)完后，一般上司會(huì)給予評(píng)價(jià)，他的評(píng)價(jià)其實(shí)就是一種反饋，從中可以知道上司對(duì)哪些地方不很清楚，你可以補(bǔ)充介紹，或提供補(bǔ)充材料，加深上司對(duì)你所匯

8、報(bào)工作的全面了解。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【本講總結(jié)】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)中層經(jīng)理在向上司匯報(bào)工作時(shí)，由于與上司之間存在差異，往往會(huì)出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)本講介紹了匯報(bào)的幾大要點(diǎn)：匯報(bào)的內(nèi)容要客觀(guān)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要；針對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃擬制匯報(bào)提綱；從上司的角度來(lái)考慮問(wèn)題；尊重上司的評(píng)價(jià)，不在匯報(bào)的時(shí)候與上司爭(zhēng)論；對(duì)上司未明了的問(wèn)題提供補(bǔ)充事實(shí)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2水平溝通tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【本講重點(diǎn)】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝通的障礙tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝

9、通的方式tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如何積極地溝通tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝通的障礙tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)所謂水平溝通，主要是指公司的職業(yè)經(jīng)理之間的溝通，或者是沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系的部門(mén)之間的溝通。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)在與上司溝通、與下屬溝通、水平溝通三種溝通中，水平溝通是最為困難的。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)過(guò)于看重本部門(mén)，忽視其它部門(mén)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)下面來(lái)看看各個(gè)部門(mén)是如何看待自己，以及其他部門(mén)是如何看待這個(gè)部門(mén)的：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng) HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)部門(mén)

10、心目中的自我tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)我們從事 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好，公司的產(chǎn)品是我們 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)出來(lái)的。業(yè)務(wù)部門(mén)以及 HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)部門(mén)的人卻常常來(lái)找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難。我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的肯定。畢竟因?yàn)橛辛宋覀儯庞辛水a(chǎn)品；如果沒(méi)有我們，公司又如何做生意呢？tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)其他部門(mén)的看法tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在以自我為中心的世界中洋洋自得，根本不去關(guān)心顧客真

11、正的需求。他們非常短視，只重產(chǎn)品，而不了解公司的生存必須依靠全體部門(mén)的共同努力。他們一天到晚就知道交貨期限、 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理，真不知道他們還懂些什么？tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)市場(chǎng)部門(mén)心目中的自我tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)公司的前途都靠我們，我們看得準(zhǔn)市場(chǎng)的方向，能夠制定出明確的決策，并且?guī)ьI(lǐng)公司走向成功。我們還有很好的眼光來(lái)應(yīng)對(duì)變化中的市場(chǎng)，并策劃出未來(lái)的成長(zhǎng)。但即便如此，在公司內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的 HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員以及 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)人員打

12、交道。幸好有我們?cè)冢镜奈磥?lái)才不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)其他部門(mén)的看法tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)他們是一群不切實(shí)際的幻想家，只是仰望著天上的星星，卻看不見(jiàn)腳下的陷阱；他們與日常作業(yè)的實(shí)務(wù)相脫節(jié)，卻忙著規(guī)劃公司的未來(lái)；他們不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn)，而應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，好好地做些正經(jīng)事才對(duì)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng) HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)部門(mén)心目中的自我tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)們是公司資金的守護(hù)神。我們控制成本以確保利潤(rùn)，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯(cuò)誤。如果讓 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)部門(mén)的主張

13、得逞，我們會(huì)買(mǎi)更多、更昂貴的機(jī)器設(shè)備而浪費(fèi)資金，減少利潤(rùn)；至于業(yè)務(wù)部門(mén)，如果放手讓他們?nèi)ジ?，他們可能?huì)做太多而無(wú)益的廣告。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)其他部門(mén)的看法tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)他們只是一群在例行作業(yè)上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h(yuǎn)見(jiàn)，太過(guò)小心，斤斤計(jì)較，只會(huì)用數(shù)字來(lái)衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無(wú)法創(chuàng)造利潤(rùn)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)無(wú)論你從事的是市場(chǎng)、銷(xiāo)售、 HYPERLINK /jg/scwl 生產(chǎn)、人事、 HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)、研究開(kāi)發(fā)，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的自我評(píng)價(jià)與其他部門(mén)對(duì)自己的評(píng)價(jià)相去甚遠(yuǎn)。但是作為一個(gè)整體而言，各個(gè)部

14、門(mén)、同事之間的合作卻是相輔相成，缺一不可。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)失去權(quán)力的強(qiáng)制性tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)其實(shí)，并不是上下溝通容易，水平溝通難，而是上下溝通中，運(yùn)用tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)權(quán)力進(jìn)行溝通，強(qiáng)制下屬執(zhí)行，從而掩蓋了溝通中的許多問(wèn)題。水平溝通對(duì)于雙方的溝通能力提出了更高的要求。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)在指揮鏈中，同級(jí)的職業(yè)經(jīng)理處于水平位置，相互之間除了平等的溝通之外，不能用命令、強(qiáng)迫、批評(píng)等手段達(dá)到自己的目的，不能拿著“大棒子”來(lái)對(duì)待同事。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)人性的弱點(diǎn)盡可能把責(zé)任推給別人tMX洱吧下載 - 視

15、頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)以下是一個(gè)盡可能把責(zé)任推給別人的案例。在這個(gè)案例中，大家經(jīng)常踢皮球，缺乏整體的意識(shí)，不能從組織的利益出發(fā)，都不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致工作沒(méi)效率。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng) HYPERLINK /jg/rlzy 人力資源部要招聘一名產(chǎn)品部經(jīng)理，任經(jīng)理找到產(chǎn)品部的平經(jīng)理，希望平經(jīng)理寫(xiě)一份職位說(shuō)明 HYPERLINK 書(shū)。平經(jīng)理想：讓我寫(xiě)一份，以后人招來(lái)了不合適， HYPERLINK /jg/rlzy 人力資源部又該把責(zé)任到推我身上了。于是他說(shuō)：“寫(xiě)職位說(shuō)明 HYPERLINK 書(shū)，你們 HYPERLINK /jg/rlzy 人力資

16、源部是專(zhuān)家，我只能大概說(shuō)一下我們的要求”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)部門(mén)間的利益沖突惟恐別的部門(mén)比自己強(qiáng)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的組織中尤為明顯，甚至?xí)?dǎo)致部門(mén)的員工之間相互保密、互相攀比。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【案例】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)公司電話(huà)機(jī)事業(yè)部與DVD機(jī)事業(yè)部經(jīng)常打架。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝通的方式tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)退縮tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)溝通中的退縮方式是指不能挺身維護(hù)自己的權(quán)益，或是所用的方法不當(dāng)，無(wú)法喚起別人的重視；表達(dá)自己的需要、愿望、

17、看法、感受與信念時(shí)不自信，而是感到愧疚，顯得心虛、壓抑；無(wú)法坦白表達(dá)自己的需要、愿望、意見(jiàn)、感受與信念。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)退縮方式就是不敢爭(zhēng)取自己的權(quán)力、需要與愿望，或是表達(dá)不當(dāng)，因而無(wú)法引起他人的重視，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)面對(duì)肖經(jīng)理的要求， HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)部的柴經(jīng)理考慮到自己不答應(yīng)，勢(shì)必會(huì)影響以后部門(mén)間的關(guān)系，于是他回答：“按規(guī)定這是不能報(bào)的，但既然你提出來(lái)了，我就想辦法給你報(bào)了吧！”實(shí)際上，柴經(jīng)理就是采取了退縮的方式，以避免與銷(xiāo)售部發(fā)生矛盾。

18、tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)侵略tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)侵略行為的特征：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（1）懂得維護(hù)自己的權(quán)利，但所用的方法侵犯了別人的權(quán)益。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（2）忽略或否定他人的需要、愿望、意見(jiàn)、感受與信念?！臼吕縯MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng) HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理要求銷(xiāo)售部填寫(xiě)一些報(bào)表，肖經(jīng)理是這么反應(yīng)的：“什么？我這里的正經(jīng)工作還沒(méi)有忙完呢，哪里有工夫管什么報(bào)表這些雜七雜八的事。”這種只顧自己工作順利的侵略行為對(duì)事情的影響：一是柴經(jīng)理的要求得不到滿(mǎn)足，二是促使柴經(jīng)理也做出侵略性的

19、回答：“那是你的事！你自己看著辦吧?！眛MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)這樣使兩個(gè)人都覺(jué)得對(duì)方嚴(yán)重侵犯了自己的權(quán)利，故意不支持自己的工作，有意和自己過(guò)不去，因此，不僅使兩位同事之間關(guān)系緊張，更為嚴(yán)重的是可能會(huì)影響到今后兩個(gè)部門(mén)之間的合作。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)積極溝通tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)積極溝通是部門(mén)之間溝通時(shí)最值得倡導(dǎo)的一種方式。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門(mén)權(quán)利的前提下，敢于維護(hù)自己和本部門(mén)的權(quán)利；用直接、真誠(chéng)并且比較適宜的方式，來(lái)表達(dá)自己的需求、愿望、意見(jiàn)、感受和信念。tMX洱吧下載 - 視頻教

20、程點(diǎn)播下載網(wǎng)積極溝通的典型特征是：尊重對(duì)方的權(quán)利和職責(zé)，同時(shí)也堅(jiān)持己方的權(quán)利和職責(zé)。積極溝通應(yīng)該做到：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（1）你必須堅(jiān)持原則。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（3）你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（4）別人的任何行為都是值得尊重的。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（6）一定會(huì)有雙贏的解決辦法。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【事例】tM

21、X洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng) HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)部經(jīng)理為了保證提前統(tǒng)計(jì)出老總指示的本月的 HYPERLINK /jg/cwss 財(cái)務(wù)報(bào)表，找到銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理讓他交出一份匯總表。肖經(jīng)理的答復(fù)是：“我希望能夠把銷(xiāo)售匯總表按時(shí)交給你，但我們以前交報(bào)表都沒(méi)有這么急，恐怕各個(gè)辦事處都沒(méi)有準(zhǔn)備，我們?cè)囈幌略俅饛?fù)給你，好嗎？”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)堅(jiān)持原則tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)溝通過(guò)程中表現(xiàn)積極的人對(duì)自己的權(quán)利非常清楚。因?yàn)槿绻幻鞔_自己的權(quán)利，就無(wú)從表明維護(hù)自己權(quán)利的立場(chǎng)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 - 視頻教

22、程點(diǎn)播下載網(wǎng)網(wǎng)管部王經(jīng)理找到 HYPERLINK /jg/rlzy 人力資源部的任經(jīng)理，要求對(duì)網(wǎng)管部小陳工資調(diào)整幅度一事重新考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“任經(jīng)理，是否可以重新考慮一下我們部門(mén)小陳的加薪問(wèn)題。她去年工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”任經(jīng)理對(duì)王經(jīng)理解釋?zhuān)骸翱紤]到她的薪水在同級(jí)人中已屬高薪，所以這次年度加薪才沒(méi)有同意你們網(wǎng)管部提出的要求，低于公司加薪幅度的平均水平?！蓖踅?jīng)理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，就理應(yīng)加薪幅度加大些。工資的基數(shù)問(wèn)題，這是公司當(dāng)時(shí)同人家講好的，不能把這個(gè)帶入加薪幅度的問(wèn)題中，這不符合公司的薪資制度

23、”王經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為 HYPERLINK /jg/rlzy 人力資源部的決定已經(jīng)侵犯到了自己?jiǎn)T工的權(quán)利，而自己有責(zé)任和權(quán)利為員工爭(zhēng)取。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)試想一想，如果王經(jīng)理不清楚自己的責(zé)任和權(quán)利，小陳找到他抱怨的時(shí)候他會(huì)“和和稀泥”，進(jìn)行安撫，而不知道應(yīng)不應(yīng)該為自己的員工和 HYPERLINK /jg/rlzy 人力資源部進(jìn)行交涉。而這種猶豫，在自己的員工眼中，就會(huì)被視為不能為員工做主的軟弱表現(xiàn)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)由此可見(jiàn)，了解某種情況下自己與他人擁有哪些權(quán)利，有助于我們判斷：他人是否侵犯了自己的權(quán)利；你是否侵犯了他人的權(quán)利；你

24、是否應(yīng)對(duì)某件事情提出疑問(wèn)；應(yīng)堅(jiān)持什么，獲得什么樣的結(jié)果。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)開(kāi)誠(chéng)布公tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)良好的溝通是雙方能夠坦誠(chéng)相對(duì)，明確地表明各自的態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)，最忌互相猜疑。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)承認(rèn)他人的觀(guān)點(diǎn)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例如，“我知道你對(duì)此事的看法與我的不同”，“我明白這件事對(duì)你有不同的意義”。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)可能的誤區(qū)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如果對(duì)他人的觀(guān)點(diǎn)采用曖昧的態(tài)度，而不是采取積極的態(tài)度去面對(duì)問(wèn)題，就會(huì)給提出建議的對(duì)方造成疑慮，他可能的反應(yīng)是：雖然你在這個(gè)問(wèn)題上有些保留

25、，但總的來(lái)說(shuō)還是肯定的；想來(lái)想去，不明白你究竟為什么不同意我的建議，沒(méi)有最終搞清楚你的態(tài)度，那你就是同意我的觀(guān)點(diǎn)。這樣，不利于問(wèn)題的解決，信息、觀(guān)點(diǎn)與構(gòu)想也得不到充分的表達(dá)與交流。也就是說(shuō)，采取回避問(wèn)題的態(tài)度，無(wú)法集思廣益，無(wú)法相互平等地進(jìn)行協(xié)商，找到彼此都能接受的方案。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)主動(dòng)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)主動(dòng)是消除水平溝通障礙必需的態(tài)度。水平溝通中70%的障礙是由于雙方的退縮引起的，“井水不犯河水”，表面上好像化解了矛盾，實(shí)際上卻是把矛盾積壓下來(lái)，只不過(guò)各自都保持沉默。要獲得積極的溝通，首先就要主動(dòng)出擊。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【本講

26、總結(jié)】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)水平溝通是職業(yè)經(jīng)理最難以處理的一種溝通形式。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)由于在部門(mén)交流中存在著重重障礙，所以在水平溝通時(shí)，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)注意選擇水平溝通的方式，其中又以積極溝通最為重要。積極溝通的四大要點(diǎn)是：堅(jiān)持原則、開(kāi)誠(chéng)布公、承認(rèn)他人的觀(guān)點(diǎn)、主動(dòng)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商大部分是重復(fù)的，經(jīng)銷(xiāo)商多銷(xiāo)售電話(huà)機(jī)就會(huì)影響到銷(xiāo)售DVD。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)3如何向下屬推銷(xiāo)建議tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)向下屬推銷(xiāo)建議的方法F&BtMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)推銷(xiāo)是銷(xiāo)售領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)。把

27、推銷(xiāo)引入有效溝通的領(lǐng)域，旨在提倡中層管理人員應(yīng)該具備“內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)”的觀(guān)念，以使其在與下屬溝通時(shí)，使下屬心服口服地接受建議。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)當(dāng)你向下屬推銷(xiāo)你的建議時(shí),你的建議就象產(chǎn)品一樣包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容，即特性和利益F&B。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)以下是一個(gè)把推銷(xiāo)一條建議和推銷(xiāo) HYPERLINK /jsj/jiadian 電視機(jī)進(jìn)行比較的案例。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理向業(yè)務(wù)員小孫建議道：“我建議你向甲級(jí)醫(yī)院進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候,從藥劑科主任那里入手,可能會(huì)比從處方醫(yī)生那里入手銷(xiāo)售得更好?！?/p>

28、tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)把這種建議和推銷(xiāo) HYPERLINK /jsj/jiadian 電視機(jī)做一比較：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)常見(jiàn)的誤區(qū)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)向下屬推銷(xiāo)你的建議時(shí)，職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的誤區(qū)是：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)1.特性不明確tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例如，肖經(jīng)理說(shuō)：“我給你提個(gè)建議,你就別從處方醫(yī)生那里入手了,你從別的地方想想主意?！睂?shí)際上,下屬只知道不能怎樣，但并不知道應(yīng)該怎樣做。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2.只注重建議的特性，不注重建議給下屬帶來(lái)的利益tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例

29、如，肖經(jīng)理說(shuō)：“我建議你向甲級(jí)醫(yī)院推銷(xiāo)藥品的時(shí)候,從藥劑科主任那里入手?！眛MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)肖經(jīng)理此處忽視了向下屬說(shuō)明建議給下屬帶來(lái)的好處，所以下屬很可能因?yàn)閷?duì)新的建議心里沒(méi)有底或者從藥劑科主任入手又要做很多的工作,以及現(xiàn)在的銷(xiāo)售還過(guò)得去等等原因而不去接受這個(gè)建議。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷(xiāo)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)提示tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)當(dāng)你推銷(xiāo)建議時(shí)，下屬可能有四種態(tài)度：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第一種, 認(rèn)同。下屬馬上認(rèn)同并愉快地接受你的建議。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第二種,

30、 不關(guān)心。下屬對(duì)建議持無(wú)所謂的態(tài)度。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第三種, 懷疑。下屬懷疑建議的可行性或者有用性?！斑@行嗎？”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第四種, 反對(duì)。下屬對(duì)這個(gè)建議不認(rèn)可，并明確表示反對(duì)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)處理認(rèn)同tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)當(dāng)你提出建議,下屬表示認(rèn)同,并不表示推銷(xiāo)建議的工作做完了,后面還有很多事情需要做。你要注意以下三個(gè)要點(diǎn)：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)1.激發(fā)承諾tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)可能客戶(hù)口頭上說(shuō)要購(gòu)買(mǎi),但最后還是沒(méi)有把錢(qián)掏出來(lái)，而是臨時(shí)變了卦。你的下屬也是一樣，他雖然對(duì)你的建

31、議表示認(rèn)同,但并不一定最后采納你的建議，他可能也變卦。這就需要趁熱打鐵,激發(fā)承諾,促成他下定決心真正采納你的建議。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2.明確授權(quán)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：“小王,既然你覺(jué)得我的這條建議不錯(cuò),那你就放心大膽地去做,出了問(wèn)題我負(fù)責(zé)?！眛MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)3.讓下屬補(bǔ)充和完善tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)在下屬接受了建議以后,還要激發(fā)下屬的創(chuàng)造性,使建議更加完善。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“小王,這條建議我就想到了這些,你覺(jué)得還有什地方需要完善？比如,是不是通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)聯(lián)絡(luò)藥劑科主任” tMX洱吧

32、下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)處理不關(guān)心tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)下屬可能對(duì)你的建議不感興趣，認(rèn)為可有可無(wú)，與自己無(wú)關(guān)。不關(guān)心可能表現(xiàn)為兩種情形：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)一是真的不關(guān)心，下屬對(duì)你的建議無(wú)所謂，“你怎么說(shuō)都一樣。”如此漠不關(guān)心可能是下屬已經(jīng)對(duì)公司產(chǎn)生了不好的想法。對(duì)于這種不關(guān)心，就要分析公司的制度方面是否存在問(wèn)題。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第二種情形，假裝不關(guān)心，就是下屬表面看起來(lái)不關(guān)心，而原因可能是你沒(méi)有把其中的利害關(guān)系說(shuō)清楚，他可能認(rèn)為你的建議很不錯(cuò)，但不可行，難以實(shí)現(xiàn)。處理這種情形時(shí)，你應(yīng)該像一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，從下屬的角度出發(fā)考慮他為什

33、么不接受建議，以及如何才能使他接受建議，而不是下屬一表現(xiàn)出不關(guān)心，你就拂袖而去。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)處理懷疑tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)1.懷疑的兩種情況tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)懷疑也是經(jīng)常出現(xiàn)的，當(dāng)下屬懷疑你的建議時(shí),可能包含兩種情況：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（1）隱蔽的懷疑tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)可能是由于下屬不愿意直接表示出對(duì)你的建議的不認(rèn)同，而采取的是表示懷疑的回避態(tài)度?！敖?jīng)理，您說(shuō)的恐怕”“不一定行吧?！弊鳛樯纤荆阋朴诎l(fā)現(xiàn)隱蔽在下屬的懷疑態(tài)度之下的原因，確認(rèn)他的真正態(tài)度是真的懷疑，還是反對(duì)，或是另有其因，再針對(duì)

34、他的態(tài)度，進(jìn)行處理。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（2）真的懷疑tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)第二種情形就是下屬真正懷疑你的建議的可行性。經(jīng)常的，你的想法可能是突然形成的，當(dāng)你把你的想法作為建議提供給你的下屬時(shí)，你的想法需要在與下屬的溝通中不斷完善，才能形成一個(gè)好的方法。所以，在對(duì)下屬提建議的時(shí)候，要有接受懷疑的心理準(zhǔn)備。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2.對(duì)待真的懷疑的處理辦法tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（1）讓下屬把疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)，看看下屬是對(duì)建議本身懷疑，還是對(duì)利益產(chǎn)生懷疑。一般來(lái)講,下屬懷疑最多的是利益。這些利益包括：能不能使我的銷(xiāo)售額增加,減輕我的工作壓力

35、，相應(yīng)減少工作時(shí)間,做起來(lái)別太累,是否能少跑幾趟,多認(rèn)識(shí)幾個(gè)有價(jià)值的人tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（2）要說(shuō)明建議的特性和利益的關(guān)系,使下屬能夠相信這些特性確實(shí)能夠帶來(lái)好處。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)（3）要清楚下屬現(xiàn)在最關(guān)注的利益是什么。例如，肖經(jīng)理說(shuō)：“這條建議可以幫助你大大地提高你的銷(xiāo)售額?！毙⊥鯇?shí)際關(guān)心的是他怎么能夠少跑幾趟醫(yī)院，多一點(diǎn)時(shí)間陪女朋友。那么,肖經(jīng)理的建議對(duì)于小王來(lái)說(shuō)就沒(méi)有什么吸引力。因?yàn)樾そ?jīng)理所指的利益與小王所關(guān)心的利益不同。處理反對(duì)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)下屬可能會(huì)反對(duì)你的建議，很可能出于以下原因，一是誤解，二是真的反對(duì)。tMX洱吧下

36、載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)1.處理誤解tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)由于信息不完全而造成對(duì)工作的誤解，這也是下屬對(duì)你的建議持反對(duì)意見(jiàn)的主要原因。解決這種問(wèn)題可以采用：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)提示tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)你可以將對(duì)工作情況的描述改變?yōu)橄蛳聦僭?xún)問(wèn)的方式，把下屬的不同意見(jiàn)綜合起來(lái)，在一問(wèn)一答過(guò)程當(dāng)中，使下屬意識(shí)到自己原來(lái)對(duì)問(wèn)題看法的偏差，就會(huì)逐漸明白應(yīng)當(dāng)怎么去做了。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“小王，你不認(rèn)為你的銷(xiāo)售成績(jī)還可以進(jìn)一步地提高嗎？除了我的建議以外，你還有什么更好的方法？”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)提示t

37、MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)你可以利用領(lǐng)導(dǎo)的身份，直接明了地告訴下屬他對(duì)問(wèn)題的看法存在偏差，需要予以糾正，這樣可以省卻一問(wèn)一答、花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的缺陷，以較快的速度使下屬明白看法上的偏差。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“小王，你的看法存在問(wèn)題。根據(jù)目前掌握的信息，從藥劑科主任入手，情況更好?！眛MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)最后雙方在重要問(wèn)題上取得一致的看法。這樣，使下屬能夠同意你的建議和工作安排，并對(duì)工作做出承諾。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)除了下屬由于不太了解詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，而對(duì)工作持反對(duì)意見(jiàn)的情況之外，就是下屬已經(jīng)掌握詳細(xì)的工作情況，或者是他本身就

38、是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，下屬的知識(shí)、技能和在這一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)可能比你還要強(qiáng)，所以，下屬就很有可能對(duì)某些工作的安排、計(jì)劃以及其他的事情同你產(chǎn)生意見(jiàn)的分歧。實(shí)際情況就是：你有一套行動(dòng)方案，你的專(zhuān)家，下屬有一套自己的看法和工作方案。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)2.處理真的反對(duì)tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的不同意見(jiàn)，思考下屬的意見(jiàn)是否有道理。隨著科技的發(fā)展、管理扁平化等趨勢(shì)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)很可能對(duì)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)不十分精通。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“既然你認(rèn)為我的建議有問(wèn)題，那你談?wù)勀愕南敕ò伞！眛MX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)將下屬的不同意見(jiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)述，將

39、直接下達(dá)命令轉(zhuǎn)換為詢(xún)問(wèn)的方式，盡可能找出下屬反對(duì)的原因。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“小王，你是不是認(rèn)為拜訪(fǎng)藥劑科主任不會(huì)提高你的銷(xiāo)售情況，為什么？”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如果認(rèn)真思考，發(fā)現(xiàn)還是下屬的意見(jiàn)更有道理，就應(yīng)當(dāng)以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步商談。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：肖經(jīng)理：“小王，你說(shuō)的很有道理，那我們是不是能找到更好的方法”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)如果經(jīng)過(guò)思考，你認(rèn)為下屬的意見(jiàn)沒(méi)有什么道理，只是對(duì)某一問(wèn)題的看法存在偏差時(shí)，可以采用的應(yīng)對(duì)方法是：tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)換一種方式或其他的形式闡述你的觀(guān)點(diǎn)，使你

40、的下屬能夠走出他原有的思維定式。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：“你們現(xiàn)在總是盯著處方藥醫(yī)生，思路是不是可以開(kāi)闊一些”tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)采用“以退為攻”的方式，先贊同下屬的意見(jiàn)，并請(qǐng)下屬提出按照他現(xiàn)在的想法開(kāi)展工作的設(shè)想，同下屬一同分析和預(yù)測(cè)最終的結(jié)果，以期使下屬自己發(fā)現(xiàn)自身的錯(cuò)誤，最終同下屬就工作達(dá)成一致的意見(jiàn)。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)例：“好，我們就按照你的思路想問(wèn)題，如果是這樣的話(huà)，那么是不是會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題”。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)【本講總結(jié)】tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)本講講述如何讓你的下屬欣然接受你的建議。為了讓

41、你的下屬心服口服，你應(yīng)該采取的溝通方式是：推銷(xiāo)。與常規(guī)的推銷(xiāo)員相似，你也要向你的下屬（現(xiàn)在是你的客戶(hù)）介紹你的建議（你的產(chǎn)品）的特性和能夠帶來(lái)的利益。你的下屬在面對(duì)你的建議時(shí)，可能產(chǎn)生四種態(tài)度：認(rèn)同、懷疑、不關(guān)心、反對(duì)，你要對(duì)態(tài)度本身及產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理辦法。tMX洱吧下載 - 視頻教程點(diǎn)播下載網(wǎng)tMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人十十項(xiàng)管理理技能訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)內(nèi)容介紹紹：tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)就就象一根根鏈條，環(huán)環(huán)相相扣，任任何一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的薄弱都都同樣會(huì)會(huì)造成整整體運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的障礙礙。如果果將企業(yè)業(yè)比作一一個(gè)人，最高

42、決決策管理理層就好好比頭腦腦，決定定前進(jìn)的的方向；基層員員工則是是腳踏實(shí)實(shí)地的雙雙足，但但僅有頭頭腦和雙雙足還是是不夠的的，必須須要有一一個(gè)承上上啟下的的腰，也也就是貫貫徹執(zhí)行行決策意意圖和指指揮具體體操作的的中層管管理層。這個(gè)層層面的管管理者，既要有有胸懷全全局的大大局觀(guān)，又要熟熟悉具體體的業(yè)務(wù)務(wù)操作，是公司司非常重重要的骨骨干力量量。特別別有很多多經(jīng)驗(yàn)表表明，中中層管理理的薄弱弱是很多多具有良良好創(chuàng)意意的新公公司在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中栽跟跟頭的主主要內(nèi)因因之一。tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)本套套課程重重點(diǎn)講授授了中層層管理者者必備的的技能與與工作技技巧，旨旨在培養(yǎng)養(yǎng)能夠分分享

43、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念，帶帶領(lǐng)下屬屬實(shí)現(xiàn)企企業(yè)遠(yuǎn)景景目標(biāo)的的高績(jī)效效中層管管理者。tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)：tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)清清楚的認(rèn)認(rèn)知作為為中層管管理者的的角色ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)間管理理的主要要方法ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)掌握與與上司溝溝通、水水平溝通通、與下下屬溝通通的方法法與技巧巧tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)熟悉悉目標(biāo)管管理法的的主要內(nèi)內(nèi)容，掌掌握設(shè)定定目標(biāo)的的七大步步驟tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)學(xué)學(xué)會(huì)根據(jù)據(jù)人格類(lèi)類(lèi)型激

44、勵(lì)勵(lì)員工ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)掌握正正確的績(jī)績(jī)效評(píng)估估方法ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)掌握適適度授權(quán)權(quán)的要領(lǐng)領(lǐng)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)了解解老化團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的突破破口tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)掌掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突的的主要處處理方法法tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)適合對(duì)象象：tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)高層管管理者、國(guó)有企企業(yè)中層層管理者者、民營(yíng)營(yíng)企業(yè)高高層管理理者、民民營(yíng)企業(yè)業(yè)中層管管理者、 HYPERLINK /jg/rlzy 人力資資源部、培訓(xùn)部部經(jīng)

45、理及及員工、國(guó)家機(jī)機(jī)關(guān)以及及事業(yè)單單位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與中層干干部tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)培訓(xùn)受益益：tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)解除作作為新新人的的各種焦焦慮、疑疑惑、自自大、自自卑甚至至恐懼的的消極心心理，樹(shù)樹(shù)立起職職業(yè)人士士的積極極心態(tài)認(rèn)識(shí)企企業(yè)，了了解新晉晉人員應(yīng)應(yīng)具備的的職業(yè)自自覺(jué)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)掌握科科學(xué)的工工作方式式及解決決問(wèn)題的的基本方方法tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)掌握人人際關(guān)系系、溝通通、時(shí)間間管理、有效的的會(huì)議、演講等等職業(yè)技技巧tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)學(xué)會(huì)

46、如如何保持持專(zhuān)業(yè)形形象及商商務(wù)禮儀儀tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)講師簡(jiǎn)介介：章哲哲tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)香港光光華管理理學(xué)院、北京時(shí)時(shí)代光華華教育發(fā)發(fā)展有限限公司特特聘高級(jí)級(jí)培訓(xùn)師師，時(shí)代代光華管管理課程程專(zhuān)家委委員會(huì)委委員，劍劍橋國(guó)際際培訓(xùn)師師導(dǎo)師，著名管管理培訓(xùn)訓(xùn)專(zhuān)家。曾任中中新人才才產(chǎn)業(yè)有有限公司司總經(jīng)理理，清華華大學(xué)職職業(yè)經(jīng)理理訓(xùn)練中中心副主主任、首首席培訓(xùn)訓(xùn)專(zhuān)家及及數(shù)十家家大中型型企業(yè)或或顧問(wèn)公公司高級(jí)級(jí)顧問(wèn)或或首席顧顧問(wèn)。在在引進(jìn)國(guó)國(guó)際企業(yè)業(yè)培訓(xùn)理理念和方方法上、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理資格格認(rèn)證上上、關(guān)注注改變行行為的學(xué)學(xué)習(xí)方式式上，對(duì)對(duì)中國(guó)管管理

47、培訓(xùn)訓(xùn)有著重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。擅長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力力、績(jī)效效管理、中層管管理培訓(xùn)訓(xùn)及企業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)及及發(fā)展顧顧問(wèn)。主要要著作有有：現(xiàn)現(xiàn)代 HYPERLINK /jg/rlzy 人力力資源管管理工作作方案（1550萬(wàn)字字）、高績(jī)效效的中層層管理（1220萬(wàn)字字）、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理十項(xiàng)項(xiàng)管理技技能訓(xùn)練練（990萬(wàn)字字）。ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理十項(xiàng)項(xiàng)管理技技能訓(xùn)練練各講講主要內(nèi)內(nèi)容：ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第一單單元 角角色認(rèn)知知tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第一一講 做做成功的的中層經(jīng)經(jīng)理tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載

48、網(wǎng)11.中層層經(jīng)理的的核心價(jià)價(jià)值22.中層層經(jīng)理的的五個(gè)特特點(diǎn)33.中層層經(jīng)理：成功的的八個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)則tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)第二講 作為下下屬的中中層經(jīng)理理tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.中層經(jīng)經(jīng)理在組組織中的的位置2.中中層經(jīng)理理是高層層經(jīng)理的的的“替替身”3.常常見(jiàn)的三三個(gè)誤區(qū)區(qū)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第三講 作為同同事的中中層經(jīng)理理tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.“屁股股決定腦腦袋”？2.同事是是我的內(nèi)內(nèi)部客戶(hù)戶(hù)3.如何向向“以?xún)?nèi)內(nèi)部客戶(hù)戶(hù)需求為為中心”轉(zhuǎn)換ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載

49、網(wǎng)網(wǎng)第四講 作為上上司的中中層經(jīng)理理tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.中層經(jīng)經(jīng)理的五五大角色色2.中層經(jīng)經(jīng)理的角角色錯(cuò)位位3.從業(yè)務(wù)務(wù)員（工工程師）到經(jīng)理理tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第二單元元 時(shí)間間管理ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第五講講 時(shí)間間那去了了-對(duì)時(shí)時(shí)間的分分析tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.忙亂亂的任經(jīng)經(jīng)理22.那里里浪費(fèi)了了時(shí)間3.分分析時(shí)間間的六種種方法ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第六講 時(shí)間管管理方法法之一：80/20原原則tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載

50、網(wǎng)11.什么么是800/200原則2.如如何應(yīng)用用80/20原原則33.常見(jiàn)見(jiàn)的誤區(qū)區(qū)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第七講 時(shí)間管管理方法法之二：第二象象限工作作法tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.四象象限原理理2.第二象象限工作作法33.如何何應(yīng)用：肖經(jīng)理理的一天天tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第八講 養(yǎng)成好好習(xí)慣ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)1.你你是否有有這些壞壞習(xí)慣2.壞壞習(xí)慣是是可以改改變的3.建建立習(xí)慣慣的四個(gè)個(gè)階段ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第三單元元 管理理溝通ttMX洱洱吧下載載

51、 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第九講講 為什什么溝而而不通？tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.溝通是是最重要要的管理理活動(dòng)2.什什么影響響了溝通通？33.組織織溝通與與人際溝溝通tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)第十講 溝通的的對(duì)象和和渠道ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)1.溝溝通對(duì)象象有那些些？22.應(yīng)當(dāng)當(dāng)與誰(shuí)溝溝通33.通過(guò)過(guò)什么渠渠道溝通通tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第十一講講 溝通通是傾聽(tīng)聽(tīng)的藝術(shù)術(shù)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.傾聽(tīng)的的好處2.為為什么聽(tīng)聽(tīng)不進(jìn)去去3.傾聽(tīng)的的技巧第十二講講 反饋

52、饋技巧ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)1.什什么是反反饋22.如何何給予反反饋33.如何何接受反反饋tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)第十三講講 如何何向上司司匯報(bào)ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)1.與與上司溝溝通的障障礙22.期望望的差異異3.匯報(bào)的的要點(diǎn)ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第十四講講 水平平溝通ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)1.水水平溝通通為什么么難？2.水水平溝通通的三種種方式3.水水平溝通通的要點(diǎn)點(diǎn)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第十五講講 如何何向下屬屬推銷(xiāo)建建議tMM

53、X洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.與下下屬溝通通的障礙礙2.推銷(xiāo)建建議的好好處tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)33.FAAB44.推銷(xiāo)銷(xiāo)建議的的方法ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第四單元元 目標(biāo)標(biāo)管理ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第十六六講 什什么是目目標(biāo)管理理tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.目標(biāo)管管理的好好處22.目標(biāo)標(biāo)管理的的六個(gè)特特征tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)33.目標(biāo)標(biāo)管理的的難點(diǎn)4.如如何克服服目標(biāo)管管理的難難點(diǎn)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)第十七講講 好

54、目目標(biāo)的特特征tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.為什什么沒(méi)有有好目標(biāo)標(biāo)2.好目標(biāo)標(biāo)的特征征-與高高層一致致tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)3.好目標(biāo)標(biāo)的特征征-SSMARRT原則則4.好目標(biāo)標(biāo)的特征征-具有有挑戰(zhàn)性性tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第十八講講 設(shè)立立目標(biāo)的的七個(gè)步步驟tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.步驟驟一：正正確理解解公司目目標(biāo)22.步驟驟二：制制定符合合SMAART原原則的目目標(biāo)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)33.步驟驟三：檢檢查目標(biāo)標(biāo)是否與與上司目目標(biāo)一致致tMXX洱吧下下載 -

55、視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)4.步驟四四：列出出可能遇遇到的問(wèn)問(wèn)題和障障礙，并并事先尋尋求解決決方法ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)5.步步驟五：列出實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需要要的知識(shí)識(shí)和技能能tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)6.步驟六六：事先先列出為為達(dá)成目目標(biāo)所需需合作的的外部對(duì)對(duì)象和資資源，并并事先確確認(rèn)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)77.步驟驟七：確確定完成成日期， HYPERLINK 書(shū)面化tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)第十九講講 如何何為下屬屬制定目目標(biāo)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.為下下屬制定定那些

56、目目標(biāo)？2.來(lái)來(lái)自下屬屬的阻力力tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)3.解決下下屬阻力力的方法法44.目標(biāo)標(biāo)對(duì)話(huà)第第五單元元激勵(lì)ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第二十講講 如何何進(jìn)行激激勵(lì)分析析tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)1.中層經(jīng)經(jīng)理常見(jiàn)見(jiàn)的激勵(lì)勵(lì)誤區(qū)2.這小子子在想什什么-理論論tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)3.這小小子在想想什么-分分析方法法tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第二十一一講 中中層經(jīng)理理的激激勵(lì)菜譜譜tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.什么么是激激勵(lì)菜譜譜22.激激勵(lì)菜譜譜-

57、中層經(jīng)經(jīng)理不能能直接動(dòng)動(dòng)用tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)33.激激勵(lì)菜譜譜-中層經(jīng)經(jīng)理可以以動(dòng)用ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第二十二二講 認(rèn)認(rèn)可與贊贊美tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.學(xué)會(huì)會(huì)PMPP2.認(rèn)可與與贊美的的前提-信任任tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)3.認(rèn)可與與贊美的的環(huán)境-寬容容4.認(rèn)可與與贊美的的要點(diǎn)ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第二十三三講 根根據(jù)人格格類(lèi)型激激勵(lì)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.四種種人格類(lèi)類(lèi)型2.指揮型型員工的的激勵(lì)ttMX洱洱吧下載載 -

58、 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)3.關(guān)關(guān)系型員員工的激激勵(lì)44.智力力型員工工的激勵(lì)勵(lì)tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)5.工兵型型員工的的激勵(lì)ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第六單元元 績(jī)效效評(píng)估ttMX洱洱吧下載載 - 視頻教教程點(diǎn)播播下載網(wǎng)網(wǎng)第二十十四講 中層經(jīng)經(jīng)理在績(jī)績(jī)效評(píng)估估中的角角色和作作用tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.傳統(tǒng)統(tǒng)考核與與績(jī)效評(píng)評(píng)估的區(qū)區(qū)別22.兩個(gè)個(gè)程序的的分析3.中中層經(jīng)理理的角色色和作用用tMXX洱吧下下載 - 視頻頻教程點(diǎn)點(diǎn)播下載載網(wǎng)第二十五五講 如如何為下下屬設(shè)定定績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)tMMX洱吧吧下載 - 視視頻教程程點(diǎn)播下下載網(wǎng)11.績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)的的兩個(gè)層層面22.定量量標(biāo)準(zhǔn)