定制家具簡(jiǎn)介

1、定制家具簡(jiǎn)介何謂定制家具？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來(lái)設(shè)計(jì)想要的家具，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來(lái)制造的個(gè)人專(zhuān)屬家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。此類(lèi)定制服務(wù)在歐美、日本早已流行。大規(guī)模定制是近十幾年來(lái)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶的需求。兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。已有許多企業(yè)通過(guò)實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如海爾集團(tuán)、戴爾公司（Dell）等。當(dāng)客戶能以合適的價(jià)格買(mǎi)到一些他們真正想要的產(chǎn)品后，

2、就會(huì)希望對(duì)欲購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品也能定制。家具作為一種耐用消費(fèi)品，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的，人們?cè)谶x購(gòu)家具時(shí)更是極具個(gè)性的。定制家具的興起近幾年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風(fēng)格的居室也層出其不意，而大多數(shù)家具在設(shè)計(jì)時(shí)相對(duì)大眾化，很難滿足個(gè)性要求。很多家具在展廳里格調(diào)優(yōu)美，一旦搬到具體的家里卻黯然失色，不是尺寸與房屋空間不符，就是款式不符合整體裝修風(fēng)格，這時(shí)就有消費(fèi)者要求量身定做，與此同時(shí)尚品宅配定制家具、維意衣柜等一大批定制家具企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，為中國(guó)廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化的家具定制服務(wù)，包括整體衣柜、整體書(shū)柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱(chēng)謂的產(chǎn)品均屬于定制家具范疇。定制家具也成了眾多

3、家具廠商推廣產(chǎn)品的重要手段之一。家具定制不但能滿足消費(fèi)者個(gè)性需求，也可給當(dāng)前家具市場(chǎng)創(chuàng)造一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)一些服裝、家電、零售企業(yè)有的開(kāi)始嘗試定制營(yíng)銷(xiāo)。如2000年8月，海爾推出“定制冰箱”上市只用一個(gè)月，就從網(wǎng)上接到了多達(dá)100余萬(wàn)臺(tái)的定單，相當(dāng)于1999年海爾冰箱全年產(chǎn)銷(xiāo)量300萬(wàn)臺(tái)的1/3。Dell公司當(dāng)年在中國(guó)市場(chǎng)推行定制營(yíng)銷(xiāo)，幾乎沒(méi)人相信他會(huì)成功，事到如今電腦在中國(guó)市場(chǎng)已暢銷(xiāo)無(wú)阻。有理由相信家具定制營(yíng)銷(xiāo)能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)榧揖邿o(wú)需大眾化，也非無(wú)差異產(chǎn)品，只要有不同的人，就有不同的需求。定制家具行業(yè)發(fā)展史1、2000年，法國(guó)索菲亞以入墻壁柜及移動(dòng)門(mén)進(jìn)入中

4、國(guó)，開(kāi)創(chuàng)了定制家具行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的先河。2、2001年以加拿大科曼多，史丹利，德國(guó)富祿為代表的移門(mén)品牌在中國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)，拉開(kāi)了定制移動(dòng)門(mén)在中國(guó)的發(fā)展序幕。3、2002年，隨著移動(dòng)門(mén)的不斷推廣及普及，帶動(dòng)了入墻衣柜及衣帽間在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)理念。4、2003年，隨著KD、頂固、JSL源氏家居等品牌的逐漸加入，同時(shí)，各個(gè)城市地方性品牌也開(kāi)始涉足移門(mén)及衣柜行業(yè)這一領(lǐng)域，MACIO|瑪格經(jīng)過(guò)近兩年對(duì)行業(yè)的考察，并成為其中的一員。5、2004年，經(jīng)過(guò)前幾年的沉淀，加上維意，聯(lián)邦高登，好萊客，尚品宅配，MACIO|瑪格等品牌的強(qiáng)勢(shì)加入，標(biāo)志著該行業(yè)的日益成熟。6、2005年，這個(gè)行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)兩極分化的苗頭，一個(gè)以

5、索菲亞，MACIOI瑪格，維意，聯(lián)邦高登，好萊客，JSL源氏家居等為代表柜體派，主要產(chǎn)品以柜體為主。一個(gè)是以史丹利，頂固，KD為代表的移門(mén)派，主要產(chǎn)品以移門(mén)為主。還有以凰道為代表的純實(shí)木派，倡導(dǎo)先定家具后裝修，以純實(shí)木榫卯結(jié)構(gòu)制作家具為主。7、2006年，隨著行業(yè)及品牌的不斷成熟，各大品牌開(kāi)始走上品牌擴(kuò)張發(fā)展之路。行業(yè)產(chǎn)品體系及管理也越來(lái)越完善，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，品牌意識(shí)開(kāi)始凸顯。8、2007年至今，中國(guó)定制家具巨大市場(chǎng)前景已充分顯現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者對(duì)定制家具行業(yè)的接受程度越來(lái)越高，本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性品派開(kāi)始出現(xiàn)，品牌差距也逐漸拉大。由于至今行業(yè)的稱(chēng)謂十分不規(guī)范，有叫整體衣柜、入墻衣柜、定制衣柜、

6、步入式衣帽間、壁柜的等等，所以同年，尚品宅配率先正式提出“全屋家私數(shù)碼定制”的全新概念，并且完成了全屋產(chǎn)品差異化研發(fā)，同時(shí)經(jīng)過(guò)和圓方軟件團(tuán)隊(duì)的深度合作開(kāi)發(fā)出信息一體化化管理體系，率先突破國(guó)內(nèi)定制家具行業(yè)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了全屋家私的完全定制，為該行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)家具的比較家具定制的優(yōu)點(diǎn)1、能滿足不同消費(fèi)者對(duì)家具的不同個(gè)性需求。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查，跟隨當(dāng)今家具潮流進(jìn)行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來(lái)的家具不是盡寸不符合要求，就是款式不能滿足個(gè)人偏好。而定制營(yíng)銷(xiāo)將市場(chǎng)細(xì)分到個(gè)人，根據(jù)個(gè)人要求設(shè)計(jì)家具，消費(fèi)者就是家具的設(shè)計(jì)者之一?？筛鶕?jù)個(gè)

7、人愛(ài)好提出一些特定要求，如顏色搭配，個(gè)性化規(guī)格等等。2、減少庫(kù)存積壓。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下家具企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)降低產(chǎn)品成本，一旦市場(chǎng)遭遇稍微不測(cè)，這種大規(guī)模生產(chǎn)的家具由于雷同必然導(dǎo)致滯銷(xiāo)或積壓，造成資源浪費(fèi)。而定制營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)消費(fèi)者定單生產(chǎn)，幾乎沒(méi)有庫(kù)存，加速了資金周轉(zhuǎn)。3、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，家具企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，往往通過(guò)廣告宣傳、建專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)推廣等方式來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，因而成本較高。而定制營(yíng)銷(xiāo)只要家具質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，家具就可以順利銷(xiāo)售出去。在定制營(yíng)銷(xiāo)中廠家直接面對(duì)消費(fèi)者減少了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，也減少了各種開(kāi)支。4、有利于加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下很多家具企業(yè)的設(shè)計(jì)師

8、閉門(mén)造車(chē)，只是根據(jù)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)出來(lái)的家具局限性很大，很難滿足大眾需求。而在定制營(yíng)銷(xiāo)中，設(shè)計(jì)師有很多機(jī)會(huì)與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，很容易知道消費(fèi)者的要求，進(jìn)而能開(kāi)發(fā)接近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。定制家具的劣勢(shì)工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜。從消費(fèi)者需求分析到下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板零部件、五金件極多，不能有一絲偏差。這樣要求企業(yè)管理體制必須嚴(yán)謹(jǐn)，工作必須一絲不茍，同時(shí)也考驗(yàn)了員工的綜合素質(zhì)。定制家具企業(yè)所必須的條件1、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。沒(méi)有先進(jìn)的信息技術(shù)，定制營(yíng)銷(xiāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。信息是溝通企業(yè)與顧客的載體，沒(méi)有暢捷的溝通渠道，企業(yè)無(wú)法及時(shí)

9、了解顧客的需求，顧客也無(wú)法確切表達(dá)自己需要什么產(chǎn)品。消費(fèi)者在家具店或網(wǎng)上定制了一套家具，通過(guò)信息技術(shù)傳送到廠家，廠家借助ERP及內(nèi)部的管理系統(tǒng)按部就班完成定單。海爾“定制冰箱”的成功，與它完善的信息技術(shù)是分不開(kāi)的。2、建立柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)。企業(yè)各個(gè)工序必須有快速調(diào)整的生產(chǎn)能力，確保每個(gè)定單能在約定時(shí)間內(nèi)順利完成。3、管理必須先進(jìn)、科學(xué)。沒(méi)有過(guò)硬的管理，定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是很難實(shí)現(xiàn)的。比如消費(fèi)者定制了一套家具，設(shè)計(jì)人員要按照消費(fèi)者要求設(shè)計(jì)，采購(gòu)部門(mén)要按照設(shè)計(jì)清單采購(gòu)原料，生產(chǎn)部門(mén)要重新安排生產(chǎn)，物流部門(mén)要對(duì)號(hào)送貨等。一套家具可能容易做到，而幾萬(wàn)套各不相同的家具要做到絲毫不差，絕非一般的企業(yè)能做到的。大

10、規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員大規(guī)模定制下的設(shè)計(jì)是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計(jì)方式，其設(shè)計(jì)人員也有別于其它生產(chǎn)模式。大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)人員并不是傳統(tǒng)意義上的單純的設(shè)計(jì)師個(gè)體，而是一個(gè)多功能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)工程師、經(jīng)銷(xiāo)商、財(cái)務(wù)代表、質(zhì)檢員、采購(gòu)代表、供貨商、法規(guī)協(xié)調(diào)專(zhuān)家、生產(chǎn)工人及其它項(xiàng)目代表。由于多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體集成了家具全生命周期涉及到的各個(gè)方面，他們?cè)诩揖咴O(shè)計(jì)的早期階段就參與到設(shè)計(jì)中，從各自的出發(fā)點(diǎn)對(duì)家具的設(shè)計(jì)提出問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行合理解決，這樣避免了在設(shè)計(jì)后期或設(shè)計(jì)成型后對(duì)產(chǎn)品的修改而導(dǎo)致的成本增加及服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題。大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)流程大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)流程主要分為：家具產(chǎn)品定義、家具結(jié)

11、構(gòu)設(shè)計(jì)和家具整體設(shè)計(jì)三個(gè)階段。（1）家具產(chǎn)品定義階段完善的產(chǎn)品定義對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是非常重要的。大規(guī)模定制模式下的家具產(chǎn)品定義以多功能設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，綜合考慮傳統(tǒng)因素、營(yíng)銷(xiāo)因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素，對(duì)系列產(chǎn)品中的所有產(chǎn)品加以定義，從而更確切地反映市場(chǎng)需求。家具產(chǎn)品定義主要是利用質(zhì)量功能配置法通過(guò)對(duì)客戶需求、工程指標(biāo)、系列產(chǎn)品的映射將客戶的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為家具設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明和資源的優(yōu)先順序，將客戶定性的描述轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的定量指標(biāo)。包括“客戶的主觀偏愛(ài)”，如家具的風(fēng)格、材料，功能、質(zhì)量、價(jià)位等。按相對(duì)重要性順序進(jìn)行排列；請(qǐng)客戶將當(dāng)前的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)手的產(chǎn)品按競(jìng)爭(zhēng)力大小進(jìn)行排列，將結(jié)果列入“客戶的感覺(jué)”里

12、面；在工程性能衡量中，對(duì)本廠的產(chǎn)品和被客戶排到前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行定量測(cè)量，將結(jié)果寫(xiě)入“被測(cè)性能”中。就家具而言，人體工學(xué)的各項(xiàng)參數(shù)是一定要列入目標(biāo)衡量值的，其它如家具的結(jié)構(gòu)參數(shù)、有害物含量等也可作為目標(biāo)衡量值。用“相關(guān)矩陣”表示客戶某個(gè)偏愛(ài)對(duì)工程性能的影響，并弄清楚受影響的等級(jí)。用“沖突矩陣”列出與其它性能相沖突的性能，如拆卸性是否在一定程度上影響家具的穩(wěn)定性。然后綜合已知條件寫(xiě)出設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明和資源的優(yōu)先順序，其中在“設(shè)計(jì)詳細(xì)說(shuō)明”里要指出是由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行定制的。通過(guò)對(duì)上限、下限及增長(zhǎng)幅度的限定來(lái)確定家具各參數(shù)的變化情況?！百Y源的優(yōu)先順序”則顯示設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在設(shè)計(jì)的各個(gè)方面投入的百分比。通過(guò)

13、質(zhì)量功能配置法，在這個(gè)階段應(yīng)表達(dá)出家具整個(gè)系列新產(chǎn)品的模塊、標(biāo)準(zhǔn)零件、定制零件、定制配置和定制盡寸的各種不同組合。（2）家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段包括概念的簡(jiǎn)化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，主要是家具模塊化和確定家具定制生產(chǎn)的策略，即如何及何時(shí)對(duì)家具進(jìn)行定制，確定是選擇模塊化的定制、可調(diào)節(jié)的定制還是參數(shù)化的定制。模塊化的定制：模塊是一些制造的基本元素，可通過(guò)各種不同的組合裝配以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制。家具可看作“基本模塊+專(zhuān)門(mén)模塊+接口”的組合體。進(jìn)行模塊化定制最重要的是要充分考慮到模塊的通用性和易加工性。盡量減少模塊的種類(lèi)，對(duì)家具進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪K劃分，降低制造的間接成本及供應(yīng)鏈成本?？烧{(diào)節(jié)的定制：可調(diào)節(jié)的定制是

14、一種可逆的定制產(chǎn)品的方法，分為家具自行調(diào)節(jié)和手工調(diào)節(jié)。家具自行調(diào)節(jié)是家具根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序感應(yīng)客戶需求而自行調(diào)整。手工調(diào)節(jié)是由工廠經(jīng)銷(xiāo)商或客戶設(shè)定的，如辦公椅的高度調(diào)節(jié)及傾仰調(diào)節(jié)。在進(jìn)行可調(diào)節(jié)的定制時(shí)需對(duì)各個(gè)調(diào)節(jié)功能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，以免有與其它調(diào)節(jié)項(xiàng)目不相容的調(diào)節(jié)存在，從而降低產(chǎn)品的性能。參數(shù)化的定制：包括一種永久性的適配、混合或切割，如家具的油漆、形狀復(fù)雜的面等各種情況的定制，可以用手工或計(jì)算機(jī)數(shù)控設(shè)備（CNC）完成參數(shù)化的定制。參數(shù)化的定制應(yīng)在工具通用化的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，降低間接成本。由于此階段將決定產(chǎn)品成本的60%，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在了解產(chǎn)品的各種定制方法后，為整個(gè)系列產(chǎn)品建立

15、一個(gè)最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即在模塊化定制、可調(diào)節(jié)定制和參數(shù)化定制之間找到最佳的平衡，并決定由誰(shuí)在何時(shí)進(jìn)行定制。以帶有裝飾線條的衣柜為例，其板件、裝飾件、抽屜、五金件可作為模塊由工廠進(jìn)行模塊化定制，掛衣桿的高度變化可作為客戶調(diào)節(jié)的可調(diào)節(jié)定制，而裝飾線條則可用CNC機(jī)床進(jìn)行參數(shù)化的定制。就企業(yè)而言，越能在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的晚期進(jìn)行定制就越柔性，就越能為企業(yè)提供更佳的效益。（3）家具整體設(shè)計(jì)階段在對(duì)家具產(chǎn)品系列進(jìn)行定義并完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后，就需對(duì)制造、采購(gòu)和分銷(xiāo)過(guò)程中的零件流、產(chǎn)品流和信息流進(jìn)行綜合考慮，建立完整的產(chǎn)品系列。在這個(gè)階段中，多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體要綜合考慮所有對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的因素：功能、成本、客戶的需求、

16、定制的范圍、產(chǎn)品系列，可制造性、易維修性，模塊之間的幾何約束與物理約束、產(chǎn)品外觀和安全性等。由于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品系列已有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，則可并行完成以下工作：設(shè)計(jì)自制零件，確定外購(gòu)零件；設(shè)計(jì)家具的裝配形式，使其能夠配置產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品類(lèi)型；開(kāi)發(fā)柔性的CAD/CAM，使CAD“模板”能隨著客戶或特殊需求的市場(chǎng)的輸入而及時(shí)更新；創(chuàng)建訂單的登錄數(shù)據(jù)庫(kù)或配置器，讓銷(xiāo)售設(shè)計(jì)制造和服務(wù)部采用一致的方式反映企業(yè)能力和客戶需求；開(kāi)發(fā)打印定制文檔的功能；實(shí)現(xiàn)柔性的加工過(guò)程和柔性的運(yùn)輸功能；將最佳零件流和產(chǎn)品流的規(guī)劃融合到一個(gè)真正具有柔性的工廠中。定制的家具包括臥室：床，床頭柜，化妝臺(tái)，化妝鏡，化妝凳，五斗柜，電視柜，床前凳，穿衣鏡，衣柜等客廳：沙發(fā)，茶幾，咖啡桌，衣帽架，鞋柜，廳柜，沙發(fā)桌，玄關(guān)桌，裝飾柜，花架，電話桌等餐廳：餐桌，餐椅（凳），餐邊柜，酒吧臺(tái)，吧椅，碗盤(pán)柜等書(shū)房：書(shū)桌，書(shū)柜，書(shū)椅，書(shū)架，電腦桌等廚房：櫥柜等辦公室：辦公桌，文件柜，辦公椅，保險(xiǎn)箱中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展10年來(lái)，中國(guó)家具行業(yè)經(jīng)歷了第一個(gè)高速發(fā)展期，以量的擴(kuò)張為主，初步建立起了門(mén)類(lèi)齊全、與國(guó)際接軌的完整的工業(yè)體系，產(chǎn)品能滿足人民生活需要和國(guó)際市場(chǎng)的需要。在未來(lái)5到10年，在國(guó)際家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景