研發(fā)管理培訓(xùn)講義

1、研發(fā)管理隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的突飛猛進(jìn)，企業(yè)間的競爭日益激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代日益頻繁，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新鍛造自己的競爭優(yōu)勢才能立于不敗之地。管理大師邁克爾波特提出了五種競爭力量模型（同業(yè)者、替代業(yè)者、潛在業(yè)者、供應(yīng)者和購買者），企業(yè)要采用差異化戰(zhàn)略構(gòu)建競爭優(yōu)勢。而蓋瑞哈默爾強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須學(xué)會遺忘，打破舊有的思想框架，以積極開放的胸懷去思考、接受不同的經(jīng)營架構(gòu)，把握未來趨勢、建立戰(zhàn)略架構(gòu)、組織核心能力，從而在創(chuàng)新中掌握競爭優(yōu)勢。細(xì)品兩位大師的競爭理念，無論是波特的差異化還是哈默爾的核心競爭力，都是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要不斷創(chuàng)新來保持持續(xù)的差異化和核心競爭力。而唯有持續(xù)有效的研發(fā)才是不斷創(chuàng)新的源泉。在這個強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的

2、時代，研發(fā)已成為企業(yè)甚至國家的生存利基，研發(fā)管理備受關(guān)注。 研發(fā)管理的概念 目前研發(fā)管理還沒有一個大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義，只是廣泛的認(rèn)為對研發(fā)所進(jìn)行的管理活動就是研發(fā)管理。筆者斗膽在此提出個人對研發(fā)管理的認(rèn)識，希望能起拋磚引玉的作用。研發(fā)管理就是在研發(fā)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)之上，借助信息平臺對研發(fā)進(jìn)行的團(tuán)隊建設(shè)、流程設(shè)計管理、績效管理、風(fēng)險管理、成本管理、項目管理和知識管理等活動。也就是說首先確定研發(fā)體系結(jié)構(gòu)，然后按照體系結(jié)構(gòu)組建高水平研發(fā)團(tuán)隊，設(shè)計合理高效的研發(fā)流程，借助合適的研發(fā)信息平臺支持研發(fā)團(tuán)隊高效工作，用績效管理調(diào)動研發(fā)團(tuán)隊的積極性，用風(fēng)險管理控制研發(fā)風(fēng)險，用成本管理使研發(fā)在成本預(yù)算范圍內(nèi)完

3、成研發(fā)工作，用項目管理確保研發(fā)項目的順利進(jìn)行，而知識管理讓研發(fā)團(tuán)隊的智慧聯(lián)網(wǎng)和知識沉淀。 研發(fā)管管理的根根本目的的主要是是研制出出有競爭爭力的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)以及及提高研研發(fā)的效效率。有有競爭力力的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)表現(xiàn)在在具有用用戶要求求的新功功能、優(yōu)優(yōu)越的性性能、具具有市場場吸引力力和市場場潛力、能在經(jīng)經(jīng)濟(jì)上創(chuàng)創(chuàng)造近期期利益和和長遠(yuǎn)利利益、性性價比高高、可生生產(chǎn)性好好等。效效率高則則要求在在有限的的資源條條件下進(jìn)進(jìn)行資源源的合理理配置、正確決決策、減減少風(fēng)險險、縮短短開發(fā)時時間、節(jié)節(jié)約資源源消耗。 研研發(fā)管理理體系結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計 從世世界范圍圍來看，美國的的研發(fā)的的投入和和綜合實(shí)實(shí)力都居居世界之之

4、首。借借鑒美國國的國家家研發(fā)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)有助企企業(yè)建立立合理的的研發(fā)體體系。美美國的國國家科技技研發(fā)管管理體系系主要由由白宮科科技管理理機(jī)構(gòu)、國會科科技管理理機(jī)構(gòu)和和聯(lián)邦政政府部門門科技管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)三大塊塊組成。1、 白宮科科技管理理機(jī)構(gòu)有有如下幾幾部分組組成：、總統(tǒng)統(tǒng)科技事事務(wù)助理理，負(fù)責(zé)責(zé)就政府府的重大大政策、計劃等等提供科科學(xué)和技技術(shù)角度度的分析析和觀點(diǎn)點(diǎn)，直接接向總統(tǒng)統(tǒng)報告。、白宮宮科技政政策辦公公室（OOSTPP），其其職責(zé)主主要是：向總統(tǒng)統(tǒng)及總統(tǒng)統(tǒng)辦公室室的其他他人員就就科技對對國內(nèi)和和國際事事務(wù)的影影響提出出建議；牽頭多多部門制制定和實(shí)實(shí)施完整整的科學(xué)學(xué)技術(shù)政政策和預(yù)預(yù)算；與與私

5、營部部門合作作以確保保聯(lián)邦政政府的科科技投入入能夠促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)繁榮、環(huán)境改改善和國國家安全全的提高高；在聯(lián)聯(lián)邦政府府、州政政府、地地方政府府以及國國家和科科學(xué)團(tuán)體體之間建建立強(qiáng)有有力的合合作關(guān)系系；評估估聯(lián)邦政政府科技技措施的的規(guī)模、質(zhì)量和和成效。、國家家科學(xué)技技術(shù)委員員會（NNSTCC），該該委員會會的重要要職能是是為聯(lián)邦邦政府在在信息技技術(shù)及健健康研究究等領(lǐng)域域的投入入、改善善交通系系統(tǒng)以及及加強(qiáng)基基礎(chǔ)研究究等方面面確定國國家的目目標(biāo)。、總統(tǒng)統(tǒng)科技顧顧問委員員會（PPCASST），PCAAST和和NSTTC對推推動科技技發(fā)展的的作用是是相輔相相成的。NSTTC從政政府的角角度制定定符合國國

6、家目標(biāo)標(biāo)的科技技發(fā)展計計劃，而而PCAAST則則從民間間、私營營及非政政府部門門的角度度提供關(guān)關(guān)于對這這些科技技計劃的的反饋意意見，并并向NSSTC提提出對事事關(guān)國家家發(fā)展的的科技問問題的建建議。、預(yù)算算管理局局（OMMB），OMBB主要負(fù)負(fù)責(zé)聯(lián)邦邦政府的的預(yù)算編編制工作作，并負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督政府各各行政部部門的預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況。2、 國會的的科技管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)。美國國國會的的參眾兩兩院都有有負(fù)責(zé)科科技事務(wù)務(wù)的委員員會。眾眾議院負(fù)負(fù)責(zé)科技技事務(wù)的的是科學(xué)學(xué)委員會會、下設(shè)設(shè)研究、航天航航空、能能源和環(huán)環(huán)境、技技術(shù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4個個分委員員會；參參議院負(fù)負(fù)責(zé)科技技事務(wù)的的授權(quán)委委員會是是商務(wù)、科學(xué)與與運(yùn)輸委

7、委員會，下設(shè)66個分委委員會，即航空空；通信信；消費(fèi)費(fèi)者事務(wù)務(wù)、涉外外商務(wù)與與旅游；海洋和和漁業(yè)；科學(xué)、技術(shù)與與空間；陸運(yùn)與與海運(yùn)。參眾兩兩院的這這兩個涉涉及科技技事務(wù)的的委員會會負(fù)責(zé)討討論并審審議與其其各分委委員會所所轄領(lǐng)域域有關(guān)的的所有擬擬議法案案、決定定及有關(guān)關(guān)信息。3、 聯(lián)邦政政府部門門的科技技管理機(jī)機(jī)構(gòu)。美美國聯(lián)邦邦政府的的許多部部門都具具有相應(yīng)應(yīng)的科技技研發(fā)管管理職能能，如國國防部、衛(wèi)生部部、能源源部、國國家航空空航天局局、商務(wù)務(wù)部、農(nóng)農(nóng)業(yè)部、運(yùn)輸部部、環(huán)保保局等、都設(shè)有有相應(yīng)的的科技管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)，負(fù)責(zé)責(zé)本部門門、本行行業(yè)科技技研發(fā)工工作的管管理與協(xié)協(xié)調(diào)。 集團(tuán)企企業(yè)的研研發(fā)體系系

8、可以參參照美國國的國家家研發(fā)體體系建立立，按照照自身的的具體情情況做適適當(dāng)?shù)男扌薷?。在在具體的的研發(fā)模模式上，通常有有以下三三種：11、 單單一中心心式研發(fā)發(fā)管理模模式。這這種模式式把研發(fā)發(fā)活動集集中在總總部的技技術(shù)中心心進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理。對于于關(guān)鍵技技術(shù)的研研究開發(fā)發(fā)上，通通常都采采用這種種管理模模式。技技術(shù)中心心在企業(yè)業(yè)集團(tuán)研研究開發(fā)發(fā)網(wǎng)絡(luò)中中居中心心地位，起著主主導(dǎo)和牽牽頭作用用，具有有很強(qiáng)的的權(quán)威性性。美國國的可口口可樂和和耐克公公司就采采用這種種模式。單一中中心式研研發(fā)管理理模式能能夠有效效地整合合資源，防止技技術(shù)外溢溢，并能能顯示出出規(guī)模和和專業(yè)化化帶來的的高效率率。規(guī)模模效益遞遞

9、增的結(jié)結(jié)果是帶帶來更低低的研發(fā)發(fā)成本和和更短的的開發(fā)時時間。這這種研發(fā)發(fā)形式的的主要弱弱點(diǎn)是缺缺乏對來來自海外外市場和和外國技技術(shù)趨勢勢的敏感感性，容容易忽視視其他公公司的研研究開發(fā)發(fā)成果，傾向于于發(fā)展一一個僵化化的組織織結(jié)構(gòu)。2、 多中心心式分散散化研發(fā)發(fā)管理模模式。該該模式在在那些以以地區(qū)市市場為導(dǎo)導(dǎo)向的公公司中比比較常見見，在集集團(tuán)統(tǒng)一一規(guī)劃下下，建立立若干海海外研究究開發(fā)實(shí)實(shí)驗(yàn)室，分別進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)技術(shù)的的研究工工作。日日本部分分多元化化經(jīng)營的的企業(yè)集集團(tuán)的研研發(fā)活動動主要是是按照行行業(yè)進(jìn)行行管理，每一個個事業(yè)部部都有自自己的研研發(fā)機(jī)構(gòu)構(gòu)。歐洲洲由于地地緣因素素，很多多無明顯顯國籍屬屬性

10、的跨跨國企業(yè)業(yè)集團(tuán)也也采用了了這種研研發(fā)管理理模式，荷蘭殼殼牌石油油公司就就是其代代表之一一。多中中心式研研發(fā)組織織結(jié)構(gòu)的的特征是是高度自自主，避避免了多多種業(yè)務(wù)務(wù)的互相相干擾，保留了了單個企企業(yè)的靈靈活性，有利于于激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新活力力。但這這種研究究過程的的獨(dú)立性性和顯著著的地域域特征妨妨礙了國國際間協(xié)協(xié)調(diào)的通通暢，從從而導(dǎo)致致研發(fā)活活動的重重復(fù)和總總體的低低效，也也不容易易建立技技術(shù)上的的趨同性性。這種種模式下下集團(tuán)高高層必須須對各中中心的協(xié)協(xié)調(diào)管理理，發(fā)揮揮集團(tuán)整整體勢力力優(yōu)勢，在保持持研發(fā)組組織獨(dú)特特能力的的同時，克服獨(dú)獨(dú)立研發(fā)發(fā)單位之之間的獨(dú)獨(dú)立性，最終整整合為一一個更廣廣泛的研研發(fā)網(wǎng)絡(luò)

11、絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全公司司性的技技術(shù)戰(zhàn)略略。3、 軸心心式研發(fā)發(fā)管理模模式。軸軸心式研研發(fā)模式式有嚴(yán)格格的控制制中心，從而降降低了資資源分配配不合理理和研究究開發(fā)重重復(fù)的問問題。在在這種研研發(fā)模式式中，集集團(tuán)總部部的研發(fā)發(fā)中心在在大多數(shù)數(shù)核心技技術(shù)領(lǐng)域域都站在在世界領(lǐng)領(lǐng)先地位位，是集集團(tuán)所有有研究和和高級開開發(fā)活動動的主要要實(shí)驗(yàn)室室。海外外的研究究開發(fā)地地點(diǎn)的活活動僅限限于事先先規(guī)定的的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，開開始時僅僅充當(dāng)技技術(shù)監(jiān)測測點(diǎn)的作作用。研研發(fā)中心心通過研研究開發(fā)發(fā)框架項項目和資資源分配配，嚴(yán)格格協(xié)調(diào)分分散化的的研究開開發(fā)活動動。軸心心式研發(fā)發(fā)模式現(xiàn)現(xiàn)在正被被很多國國際化企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)所采用用，如花花王

12、、富富士通、松下、西門子子、索尼尼、夏普普、NEEC等等等。軸心心式研發(fā)發(fā)模式的的優(yōu)勢是是能迅速速發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)市場場的需求求，保持持全球研研究開發(fā)發(fā)投入的的一體化化，提高高集團(tuán)公公司的整整體創(chuàng)新新能力。當(dāng)然它它也面臨臨一些問問題，比比如如何何控制海海外研究究開發(fā)單單位的規(guī)規(guī)模以及及如何選選擇合適適的研發(fā)發(fā)地點(diǎn)，還有由由于對目目標(biāo)市場場了解程程度的不不一致，中心的的指令有有可能會會壓制地地區(qū)研發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)的的獨(dú)創(chuàng)性性、積極極性和靈靈活性。 研研發(fā)團(tuán)隊隊建設(shè) 研發(fā)是是一項創(chuàng)創(chuàng)造型的的工作，卓有成成效的研研發(fā)需要要優(yōu)秀的的研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊來完完成，可可以說“有什么么樣的研研發(fā)團(tuán)隊隊就有什什么樣的的研發(fā)成成果”。

13、卓越越的研發(fā)發(fā)團(tuán)隊由由以下三三個因素素決定：團(tuán)隊中中的個人人、團(tuán)隊隊機(jī)制和和團(tuán)隊文文化。 對于研研發(fā)管理理人員來來說，他他們自身身可能并并不是專專家，但但他們要要用伯樂樂的眼光光發(fā)現(xiàn)人人才，用用完善的的機(jī)制培培養(yǎng)和激激勵人才才。建設(shè)設(shè)研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊的工工作機(jī)制制，其目目的在于于溝通信信息、明明確責(zé)任任、協(xié)調(diào)調(diào)進(jìn)度。工作機(jī)機(jī)制分為為正式機(jī)機(jī)制和非非正式機(jī)機(jī)制兩種種。正式式機(jī)制多多體現(xiàn)為為團(tuán)隊會會議，非非正式機(jī)機(jī)制則是是不同部部門的開開發(fā)人員員之間的的隨機(jī)交交流，非非正式的的團(tuán)隊機(jī)機(jī)制在很很大程度度上受到到團(tuán)隊文文化的制制約。比比如在消消費(fèi)品生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)項目的的主要責(zé)責(zé)任者是是市場部部

14、門和研研發(fā)部門門，因?yàn)闉樗麄兪鞘切庐a(chǎn)品品的設(shè)計計師、知知識源和和“專家”。開發(fā)發(fā)團(tuán)隊的的工作機(jī)機(jī)制首先先是這兩兩個部門門的協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制，然后才才是由這這兩個部部門主導(dǎo)導(dǎo)的團(tuán)隊隊工作機(jī)機(jī)制。 研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊的文文化對研研發(fā)活動動有很大大的影響響，研發(fā)發(fā)管理者者要倡導(dǎo)導(dǎo)和企業(yè)業(yè)匹配的的研發(fā)文文化。一一般來說說，研發(fā)發(fā)文化要要鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新性、協(xié)同性性、風(fēng)險險性和時時間性，即鼓勵勵原創(chuàng)性性的工作作、鼓勵勵隨時隨隨地通暢暢的交流流、重視視細(xì)節(jié)和和不同意意見、強(qiáng)強(qiáng)烈的時時間觀念念和責(zé)任任意識。 研研發(fā)流程程設(shè)計與與管理 研發(fā)優(yōu)優(yōu)勢的唯唯一可持持續(xù)源泉泉是卓越越的研發(fā)發(fā)管理流流程。以以某項卓卓越設(shè)計計、天賜賜良機(jī)、

15、對手的的某個失失策或某某一次幸幸運(yùn)為基基礎(chǔ)的優(yōu)優(yōu)勢是不不可能長長久的。而優(yōu)越越的研發(fā)發(fā)流程則則始終能能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)最佳的的機(jī)遇，推出有有競爭力力的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，并以以最快的的速度把把這些研研發(fā)成果果投入市市場。 美國PPRTMM公司于于19886年提提出集成成的產(chǎn)品品開發(fā)流流程（IInteegraatedd Prroduuct Devveloopmeent），稱為為產(chǎn)品及及周期優(yōu)優(yōu)化法（PACCE: Prooducct aand Cyccle-timme EExceelleencee）。該該方法為為美國企企業(yè)（如如IBMM、杜邦邦、摩托托羅拉等等）普遍遍采用的的產(chǎn)品開開發(fā)流程程。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，它它的

16、有效效采用和和實(shí)施給給企業(yè)帶帶來的典典型效益益如下：1、產(chǎn)產(chǎn)品投入入市場時時間縮短短了400%-660%。2、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)浪費(fèi)減減少了550%-80%。3、產(chǎn)品開開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)力提高高了255%-330%。4、新新產(chǎn)品收收益（占占全部收收益的百百分比）增加了了1000%。 研發(fā)發(fā)流程按按其邏輯輯性可以以劃分為為五個階階段：概概念、計計劃、開開發(fā)、測測試和發(fā)發(fā)布。而而研發(fā)流流程改進(jìn)進(jìn)也是個個持續(xù)的的過程，需要不不斷的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)研發(fā)流流程。 研研發(fā)成本本管理 隨著微微利時代代的來臨臨，企業(yè)業(yè)要從各各個方面面節(jié)約成成本，包包括研發(fā)發(fā)成本也也要控制制。研發(fā)發(fā)成本控控制并非非指壓縮縮研發(fā)規(guī)規(guī)?；蛘哒邷p少研

17、研發(fā)投資資，而是是指減少少研發(fā)中中不必要要的開支支，用較較少的投投入獲取取較大的的研發(fā)成成果。研研發(fā)成本本管理要要和研發(fā)發(fā)成果收收益結(jié)合合起來。產(chǎn)品在在其生命命周期的的不同階階段，所所能獲取取的利益益不同，研發(fā)要要在產(chǎn)品品的不同同生命周周期有不不同的投投入，比比如在新新產(chǎn)品開開發(fā)的時時候研發(fā)發(fā)投入較較大，但但是研發(fā)發(fā)收益幾幾乎沒有有，一旦旦新產(chǎn)品品開發(fā)出出來，收收到市場場的歡迎迎，則要要加大研研發(fā)投入入，改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品性性能。到到產(chǎn)品的的成熟期期，市場場競爭激激烈，產(chǎn)產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)研發(fā)投投入要收收縮，直直至完全全取消。 研研發(fā)項目目管理研發(fā)屬屬于動態(tài)態(tài)作業(yè)，整個流流程可能能橫跨所所有部門門，故研研發(fā)是

18、以以項目為為導(dǎo)向的的，研發(fā)發(fā)管理中中項目管管理不可可或缺。研發(fā)項項目管理理要注意意以下幾幾個方面面：1、研發(fā)項項目的激激活之前前沒有適適當(dāng)規(guī)劃劃，未詳詳細(xì)展開開相關(guān)作作業(yè)及人人力需求求，導(dǎo)致致實(shí)際執(zhí)執(zhí)行的情情形與預(yù)預(yù)期落差差太大，不但影影響時程程，甚至至影響到到其它項項目的進(jìn)進(jìn)行。22、研發(fā)發(fā)人力等等相關(guān)資資源在項項目激活活前的分分配，以以及項目目進(jìn)行中中的調(diào)整整，缺乏乏適當(dāng)?shù)牡臋C(jī)制或或判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)導(dǎo)致項目目成員不不適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)動，造成資資源無法法有效運(yùn)運(yùn)用，也也影響研研發(fā)進(jìn)度度和質(zhì)量量。3、研發(fā)項項目進(jìn)度度控制缺缺乏適當(dāng)當(dāng)?shù)臋C(jī)制制，造成成部門間間無法有有效掌握握對方的的工作進(jìn)進(jìn)度，而而高階主

19、主管也無無法及時時得知特特定項目目的進(jìn)度度。4、項目組組織不明明確、項項目成員員間缺乏乏適當(dāng)?shù)牡臏贤ü芄艿?，造造成問題題的延宕宕并影響響研發(fā)進(jìn)進(jìn)度。55、項目目變更缺缺乏適當(dāng)當(dāng)?shù)臋C(jī)制制，決議議事項也也未追蹤蹤是否確確實(shí)遵循循，一直直到客戶戶要求的的期限快快到時，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許多重重要研發(fā)發(fā)工作皆皆未完成成，造成成研發(fā)工工作混亂亂并影響響研發(fā)質(zhì)質(zhì)量。 研研發(fā)績效效管理 合理的的績效管管理能夠夠有效的的激勵研研發(fā)團(tuán)隊隊積極工工作，促促成研發(fā)發(fā)成果。研發(fā)管管理的績績效評價價指標(biāo)有有如下幾幾個方面面：研發(fā)發(fā)項目的的難度、研發(fā)效效率和研研發(fā)質(zhì)量量。研發(fā)發(fā)績效管管理應(yīng)該該考慮企企業(yè)的整整體戰(zhàn)略略，應(yīng)用用平衡記

20、記分卡等等工具制制定研發(fā)發(fā)績效評評估系統(tǒng)統(tǒng)。 研研發(fā)風(fēng)險險管理 研發(fā)的的風(fēng)險主主要由以以下三點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)成：研發(fā)人人員、研研發(fā)信息息安全和和研發(fā)成成果。研研發(fā)人員員可能被被競爭對對手挖角角，對外外泄密或或者惡意意破壞。研發(fā)信信息風(fēng)險險指研發(fā)發(fā)信息可可能被研研發(fā)人員員泄密或或者破壞壞，也可可能因?yàn)闉樵馐転?zāi)災(zāi)難、意意外事件件或者別別人的攻攻擊導(dǎo)致致風(fēng)險。研發(fā)成成果風(fēng)險險指研發(fā)發(fā)出來的的產(chǎn)品或或者服務(wù)務(wù)可能是是過時的的或者是是不受歡歡迎的，或者研研發(fā)的投投入太大大引至企企業(yè)經(jīng)營營風(fēng)險，或者研研發(fā)的投投入大于于研發(fā)產(chǎn)產(chǎn)生的效效益。研研發(fā)風(fēng)險險管理則則是以風(fēng)風(fēng)險為主主要的控控制目標(biāo)標(biāo)，制定定一系列列規(guī)章制制度

21、有效效將風(fēng)險險降低到到可接受受水準(zhǔn)以以下，否否則就必必須增加加控制措措施。 研研發(fā)知識識管理研發(fā)是是屬于創(chuàng)創(chuàng)造性、知識性性的作業(yè)業(yè)活動，需要研研發(fā)人員員用智慧慧產(chǎn)生結(jié)結(jié)晶。如如何調(diào)動動研發(fā)人人員的智智慧，并并且讓他他們的智智慧共享享和沉淀淀是研發(fā)發(fā)知識管管理所要要做的。 一般般來講，研發(fā)人人員會將將自己擁擁有的專專業(yè)知識識作為向向企業(yè)討討價還價價的本錢錢，而企企業(yè)則希希望員工工心甘情情愿地將將自己的的知識發(fā)發(fā)布出來來讓大家家共享，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)知識識的效益益，最終終達(dá)到提提高企業(yè)業(yè)競爭力力的目的的。為了了解決上上述矛盾盾，必須須有一套套合適的的知識管管理激勵勵系統(tǒng)，使員工工樂于創(chuàng)創(chuàng)新知識識、共享享

22、知識和和應(yīng)用知知識，有有效利用用員工的的智慧，做到了了真正有有價值的的雇傭。這幾年年在知識識管理風(fēng)風(fēng)潮的帶帶動下，很多企企業(yè)都實(shí)實(shí)行了研研發(fā)知識識管理，但是其其中很大大一部分分的研發(fā)發(fā)知識管管理都失失敗了，或者成成效不大大。究其其原因，導(dǎo)致失失敗的因因素多種種多樣，唯一的的共性是是沒有結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)自身的的特點(diǎn)。 知識識管理從從表面上上看是對對知識的的管理，本質(zhì)上上是幫助助企業(yè)挖挖掘和利利用個人人智慧，最終形形成企業(yè)業(yè)整體智智慧的管管理體系系。知識識管理是是一種手手段，更更是一種種思想、一種機(jī)機(jī)制，能能夠讓企企業(yè)分享享所有員員工甚至至過去的的員工頭頭腦中的的智慧。知識管管理不是是一個簡簡單的企企

23、業(yè)信息息化的項項目，而而是企業(yè)業(yè)整體經(jīng)經(jīng)營理念念的變遷遷。研發(fā)發(fā)活動的的特殊性性要求企企業(yè)在理理解知識識管理本本質(zhì)的基基礎(chǔ)上采采用適合合本企業(yè)業(yè)的知識識管理機(jī)機(jī)制。 知識管管理的主主體是人人，人的的知識分分為外顯顯性知識識和內(nèi)隱隱性知識識，內(nèi)隱隱性不斷斷豐富外外顯性知知識，而而外顯性性知識是是內(nèi)隱性性知識的的土壤，兩者相相互支持持、不斷斷循環(huán)。大量有有序的良良性循環(huán)環(huán)推動個個人的創(chuàng)創(chuàng)新能力力，而研研發(fā)知識識管理就就是針對對研發(fā)人人員和企企業(yè)的特特性，以以推動知知識良性性循環(huán)發(fā)發(fā)展的管管理思想想和工具具。研發(fā)發(fā)知識管管理根據(jù)據(jù)知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換過程程構(gòu)建知知識管理理體系。下面是是一個簡簡易的研研發(fā)知識識

24、管理架架構(gòu)。 研研發(fā)管理理信息系系統(tǒng)及安安全 信信息技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步為研發(fā)發(fā)團(tuán)隊的的管理和和運(yùn)作提提供了有有力的支支持工具具，研發(fā)發(fā)信息平平臺極大大提高了了研發(fā)效效率和質(zhì)質(zhì)量，甚甚至可以以說當(dāng)今今社會的的研發(fā)工工作離不不開信息息系統(tǒng)的的支撐。由于研研發(fā)管理理的特性性，研發(fā)發(fā)信息平平臺應(yīng)該該是一個個開放的的、具有有群體決決策支持持模塊的的、基于于角色控控制和流流程管理理的柔性性信息系系統(tǒng)。 隨著信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展和業(yè)務(wù)務(wù)的需要要，企業(yè)業(yè)實(shí)施了了眾多的的信息系系統(tǒng)支持持企業(yè)的的運(yùn)作，諸如SSCM、CRMM、ERRP等等等，各個個系統(tǒng)互互相割據(jù)據(jù)形成信信息孤島島，阻礙礙了企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的高效協(xié)協(xié)調(diào)。E

25、EAI隨隨著這些些矛盾的的加劇應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生，企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的各個系系統(tǒng)之間間要互通通互連，最基本本的要求求是在數(shù)數(shù)據(jù)層面面上集成成。所以以研發(fā)平平臺要具具有開放放性，能能夠便利利的和企企業(yè)的其其他系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)作。而而研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊是由由個人組組成研發(fā)發(fā)小組，研發(fā)小小組組成成項目團(tuán)團(tuán)隊或者者其它更更高一級級的團(tuán)隊隊，所以以研發(fā)信信息系統(tǒng)統(tǒng)要求能能夠?qū)墙巧M(jìn)行行控制，比如對對個人或或者小組組分配任任務(wù)。研研發(fā)工作作是由研研發(fā)團(tuán)隊隊共同完完成的，研發(fā)流流程控制制能夠有有效的控控制研發(fā)發(fā)過程和和結(jié)果，而群體體決策支支持是團(tuán)團(tuán)隊決策策中必需需的。而而研發(fā)過過程和研研發(fā)任務(wù)務(wù)以及研研發(fā)形式式的不斷斷變化，必

26、然要要求研發(fā)發(fā)信息系系統(tǒng)具有有可擴(kuò)展展性，并并且這個個可擴(kuò)展展性對于于用戶來來說是透透明的，黑箱操操作的，就是不不需要開開發(fā)人員員改編系系統(tǒng)，而而是由用用戶來擴(kuò)擴(kuò)展系統(tǒng)統(tǒng)的功能能，這要要求系統(tǒng)統(tǒng)具有高高度的柔柔性。 從上圖圖可以看看出，系系統(tǒng)的核核心是流流程，也也就是說說研發(fā)信信息平臺臺基于流流程工作作，在某某種程度度上可以以說是以以工作流流管理為為核心。工作流流管理是是人與計計算機(jī)共共同工作作的自動動化協(xié)調(diào)調(diào)、控制制和通訊訊，在計計算機(jī)化化的業(yè)務(wù)務(wù)過程上上，通過過在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上運(yùn)行行軟件，使所有有命令的的執(zhí)行都都處于受受控狀態(tài)態(tài)。在工工作流管管理下，工作量量可以被被監(jiān)督，分派工工作到不不同的用用戶達(dá)成成平衡。工作流流系統(tǒng)的的基本功功能體現(xiàn)現(xiàn)在幾個個方面：1、定定義工作作流，包包括具體體的活動動、規(guī)則則等，這這些定義義是同時時被人以以及計算算機(jī)所能能夠“理解”的。22、按照照工作流流的定義義創(chuàng)建和和運(yùn)行實(shí)實(shí)際的工工作流。3、監(jiān)監(jiān)察、控控制和管管理運(yùn)行行中的業(yè)業(yè)務(wù)。 水能載載舟亦能能覆舟，研發(fā)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的雖然然有效的的支撐的的研發(fā)