企業(yè)管理及案例-中興通訊綜合管理文摘-第十一期綜合管理文摘

1、 綜合管理文摘（11）PAGE 第 PAGE 57 頁(yè) 共44頁(yè)綜合管理文摘（第十一期）目 錄錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc69812817 面臨緊迫迫市場(chǎng)變變革專(zhuān)注注主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)能否否拯救聯(lián)聯(lián)想？ PAGEREF _Toc69812817 h 22“楊元慶慶的反思思是對(duì)的的，但是是他并沒(méi)沒(méi)有觸及及到聯(lián)想想的戰(zhàn)略略定位問(wèn)問(wèn)題，只只是觸及及到戰(zhàn)術(shù)術(shù)問(wèn)題。” HYPERLINK l _Toc69812818 聯(lián)想的“精神病病” PAGEREF _Toc69812818 h 5聯(lián)想“精精神病”癥狀集集中體現(xiàn)現(xiàn)為：驕驕傲和自自以為是是；缺乏乏危機(jī)意意識(shí)；執(zhí)執(zhí)行乏力力；官僚

2、僚主義盛盛行；封封閉排外外。在我們探探尋的過(guò)過(guò)程中又又發(fā)現(xiàn)，這些病病根似乎乎基本上上又都可可以歸結(jié)結(jié)為聯(lián)想想文化與與生俱來(lái)來(lái)的一些些弊端，這包括括：過(guò)于于強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向和成員員行為的的一致性性；過(guò)于于強(qiáng)調(diào)“管理三三要素”；過(guò)于于抬高奉奉獻(xiàn)精神神；缺失失的中層層；過(guò)于于強(qiáng)調(diào)穩(wěn)穩(wěn)重。 HYPERLINK l _Toc69812819 聯(lián)想如何何走向下下一個(gè)十十年？ PAGEREF _Toc69812819 h 335在管理能能力基礎(chǔ)礎(chǔ)上的更更為具體體的業(yè)務(wù)務(wù)與技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略，才能為為聯(lián)想帶帶來(lái)“未來(lái)十十年的好好日子”。 HYPERLINK l _Toc69812820 十大矛盾盾制約聯(lián)聯(lián)想未來(lái)發(fā)展展

3、 PAGEREF _Toc69812820 h 38一、戰(zhàn)略略管理和和財(cái)務(wù)管管理；二二、基礎(chǔ)礎(chǔ)管理和和創(chuàng)新管管理；三三、市場(chǎng)場(chǎng)和技術(shù)術(shù)；四、名聲和和務(wù)實(shí)；五、苦苦干和巧巧干；六六、內(nèi)部部和外部部；七、中庸和和偏執(zhí)；八、做做大和做做強(qiáng)；九九、多元元化和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化；十、南南坡和北北坡。面臨緊迫迫市場(chǎng)變變革 專(zhuān)專(zhuān)注主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)能能否拯救救聯(lián)想？聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)遠(yuǎn)沒(méi)有有達(dá)到三三年前預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)，在在新財(cái)報(bào)報(bào)發(fā)布之之際，這這家國(guó)內(nèi)內(nèi)IT業(yè)業(yè)的“領(lǐng)頭羊羊”開(kāi)始全全面反思思自身弊弊病并做做出前所所未有的的戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整，但但是，這這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠前三年目目標(biāo)定高高了，關(guān)關(guān)鍵要看看后十年年2月月18日日，聯(lián)想想集團(tuán)對(duì)對(duì)

4、外界這這樣講。當(dāng)晚199點(diǎn)300分，在在位于北北京上地地的聯(lián)想想大廈會(huì)會(huì)議室里里，聯(lián)想想集團(tuán)220033財(cái)年第第三季度度業(yè)績(jī)發(fā)發(fā)布會(huì)上上，聯(lián)想想的新老老領(lǐng)袖齊齊齊上陣陣。發(fā)布布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，柳傳傳志代表表聯(lián)想董董事會(huì)承承認(rèn)，由由于對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期期業(yè)務(wù)目目標(biāo)的強(qiáng)強(qiáng)烈追求求，更由由于經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)方面的的原因，上一個(gè)個(gè)三年計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)定得過(guò)過(guò)高了而對(duì)于未未來(lái)，楊楊元慶稱(chēng)稱(chēng)：為保保證公司司把主要要精力放放在核心心業(yè)務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的提升和和重點(diǎn)發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力力建立上上，要先先學(xué)會(huì)二二元化，再學(xué)多多元化，并為此此在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)及人事事安排上上作了調(diào)調(diào)整楊元慶希希望通過(guò)過(guò)這次變變革可以以給聯(lián)想想帶來(lái)十十年的好好日子。但其話

5、話音剛落落，非議議之聲已已傳來(lái)?！拔覀儌?nèi)匀徊徊恢缆?lián)聯(lián)想到底底要做什什么？直直到今天天，它仍仍然沒(méi)有有清晰的的市場(chǎng)定定位?！痹?wù)務(wù)于聯(lián)想想的北京京宜觀咨咨詢(xún)公司司總裁于于揚(yáng)對(duì)中中國(guó)新新聞周刊刊說(shuō)。它像100年前的的IBMM和5年年前的惠惠普自去年始始，投資資者對(duì)于于聯(lián)想的的質(zhì)疑之之聲沸沸沸揚(yáng)揚(yáng)。與之相相應(yīng)的是是聯(lián)想集集團(tuán)從220022年至今今所進(jìn)入入的空前前的膠著著狀態(tài)，在這兩兩年中，“聯(lián)想的的狀況其其實(shí)很像像19993年時(shí)時(shí)的IBBM，119999年時(shí)的的惠普：傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)停滯滯不前，新的業(yè)業(yè)務(wù)拓展展不開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手風(fēng)起起云涌，這種狀狀態(tài)需要要一場(chǎng)真真正的變變革?！被ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室室總裁方方

6、興東對(duì)對(duì)中國(guó)新聞周周刊說(shuō)說(shuō)。事實(shí)上，這正是是少帥楊楊元慶真真正掌舵舵的兩年年。20001年年4月，楊元慶慶執(zhí)掌聯(lián)聯(lián)想時(shí)許許諾5年年將聯(lián)想想做到5500億億人民幣幣。3年年過(guò)去，聯(lián)想的的營(yíng)業(yè)收收入仍徘徘徊于2200多多億人民民幣。有有美資分分析師甚甚至對(duì)聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)本就微微薄的利利潤(rùn)表示示質(zhì)疑：聯(lián)想集集團(tuán)截至至去年112月底底的純利利輕微上上升，完完全是出出售中國(guó)國(guó)電信（07228HKK）投資資所得。聯(lián)想除除電腦以以外的業(yè)業(yè)務(wù)全面面出現(xiàn)虧虧損，僅僅手機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)前三三季虧損損就達(dá)662000萬(wàn)港元元。在2月118日晚晚上，聯(lián)聯(lián)想對(duì)自自己作了了較全面面的反思思。首要要的問(wèn)題題歸結(jié)為為對(duì)于形形勢(shì)的過(guò)過(guò)分

7、樂(lè)觀觀，“當(dāng)年很很多目標(biāo)標(biāo)與策略略都是以以20000年以以前互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)高速速膨脹所所帶來(lái)這這個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)蓬勃發(fā)發(fā)展作為為參照來(lái)來(lái)制定的的，同時(shí)時(shí)也未能能準(zhǔn)確地地預(yù)知之之后泡沫沫破滅，增速的的放緩和和調(diào)整?！睏钤獞c慶說(shuō)。眾所周知知，隨著著20000年互互聯(lián)網(wǎng)泡泡沫破滅滅，全球球IT產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入入嚴(yán)冬。但是，“這似乎乎并不足足以成為為失敗的的理由，同樣面面對(duì)行業(yè)業(yè)頹勢(shì)，同為國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)的TCCL和華華為就從從容不迫迫逆勢(shì)而而漲。”于揚(yáng)說(shuō)說(shuō)。在對(duì)行業(yè)業(yè)整體形形勢(shì)做出出錯(cuò)誤判判斷之后后，聯(lián)想想還忽略略了一個(gè)個(gè)重要的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手戴爾，戴爾剛剛剛進(jìn)入入中國(guó)市市場(chǎng)時(shí)，PC直直銷(xiāo)模式式在中國(guó)國(guó)還沒(méi)有有成功的的先例。聯(lián)

8、想一一直在懷懷疑中觀觀望，以以至于戴戴爾不斷斷蠶食了了國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)，動(dòng)動(dòng)搖了聯(lián)聯(lián)想的根根基?！皩?duì)加入入WTOO以后中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局局面可能能發(fā)生的的變化估估計(jì)不足足?！睏钤獞c慶說(shuō)。與兩大錯(cuò)錯(cuò)誤判斷斷同時(shí)，聯(lián)想還還在這個(gè)個(gè)階段迷迷失在跑跑馬圈地地的路上上，“我們對(duì)對(duì)多元化化業(yè)務(wù)的的拓展和和管理能能力還顯顯得相當(dāng)當(dāng)?shù)闹赡勰?，由于于?duì)多元元化發(fā)展展的這個(gè)個(gè)復(fù)雜性性估計(jì)不不足，我我們的業(yè)業(yè)務(wù)面幾幾乎在同同一時(shí)間間開(kāi)始啟啟動(dòng)，使使得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的精精力分散散，這不不僅影響響到新業(yè)業(yè)務(wù)拓展展上所需需要的資資源保障障，而且且也從一一定程度度上影響響到核心心業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)展所需需要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力提提升?！睏钤獞c慶說(shuō)?！皸钤?/p>

9、慶慶的反思思是對(duì)的的，但是是他并沒(méi)沒(méi)有觸及及到聯(lián)想想的戰(zhàn)略略定位問(wèn)問(wèn)題，只只是觸及及到戰(zhàn)術(shù)術(shù)問(wèn)題?！庇趽P(yáng)說(shuō)說(shuō)。他認(rèn)認(rèn)為聯(lián)想想的目前前最大問(wèn)問(wèn)題是戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位高不成成低不就就，在高高端不能能跟IBBM和惠惠普相比比，低端端如手機(jī)機(jī)甚至不不能和國(guó)國(guó)內(nèi)的波波導(dǎo)和TTCL相相比。“專(zhuān)注”能拯救救聯(lián)想？過(guò)去的挫挫折，可可以看作作是交學(xué)學(xué)費(fèi)。聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)的精神神領(lǐng)袖柳柳傳志寬寬容地這這樣認(rèn)為為。“聯(lián)想作作為資產(chǎn)產(chǎn)達(dá)300億美元元左右的的中國(guó)企企業(yè)，屬屬于國(guó)際際上的中中型企業(yè)業(yè)，必須須堅(jiān)定地地向1000億美美元的指指標(biāo)推進(jìn)進(jìn)，成為為一個(gè)國(guó)國(guó)際的大大型企業(yè)業(yè)，而越越過(guò)這道道門(mén)檻是是有相當(dāng)當(dāng)?shù)睦щy難的?！绷诋?dāng)

10、當(dāng)天的會(huì)會(huì)上說(shuō)。聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)制定新新的三年年規(guī)劃的的戰(zhàn)略路路線的核核心是專(zhuān)專(zhuān)注當(dāng)前前主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，“專(zhuān)注”成為聯(lián)聯(lián)想未來(lái)來(lái)三年背背水一戰(zhàn)戰(zhàn)的關(guān)鍵鍵。在楊元慶慶和柳傳傳志看來(lái)來(lái)，聯(lián)想想似乎已已經(jīng)吃夠夠了戰(zhàn)線線過(guò)長(zhǎng)的的虧，其其實(shí)這仍仍然可能能是一個(gè)個(gè)認(rèn)識(shí)上上的誤區(qū)區(qū)，“多元化化本身并并沒(méi)有錯(cuò)錯(cuò)，索尼尼和三星星無(wú)不在在做多元元化，但但是這些些多元化化都是圍圍繞著一一個(gè)核心心戰(zhàn)略定定位進(jìn)行行的，他他們都致致力于改改善人們們生活質(zhì)質(zhì)量，創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)感感活力的的數(shù)碼生生活。”方興東東說(shuō)。聯(lián)想一度度是在多多元化的的路上追追逐潮流流者，曾曾經(jīng)學(xué)習(xí)習(xí)IBMM和惠普普向服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)三三星和索索尼向家家庭綜合合娛樂(lè)進(jìn)進(jìn)

11、軍，學(xué)學(xué)習(xí)INNTELL、微軟軟向核心心技術(shù)突突破，“在別人人吃肉的的時(shí)候，也想去去吃，結(jié)結(jié)果卻分分了一杯杯羹或者者什么都都沒(méi)得到到?！庇趽P(yáng)評(píng)評(píng)價(jià)說(shuō)?，F(xiàn)在，新新三年規(guī)規(guī)劃似乎乎想改變變這一點(diǎn)點(diǎn)。聯(lián)想想重新確確立了自自己的“第一類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)”即核心心業(yè)務(wù)PCC（個(gè)人人電腦）以及相相關(guān)產(chǎn)品品，其中中包括筆筆記本電電腦、服服務(wù)器、外部設(shè)設(shè)備等等等這些業(yè)業(yè)務(wù)。同同時(shí)，以以手機(jī)為為代表的的移動(dòng)通通訊設(shè)備備則為二二類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)?！笆紫任椅覀儗⒏P(guān)注于于核心業(yè)業(yè)務(wù)和重重點(diǎn)發(fā)展展業(yè)務(wù)，保證資資源投入入與業(yè)務(wù)務(wù)重點(diǎn)能能夠相匹匹配?！睏钤獞c慶說(shuō)?！扒皟深?lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)中中暗含著著聯(lián)想未未來(lái)的重重中之重重消費(fèi)類(lèi)類(lèi)電子，聯(lián)想此此次

12、可謂謂將2/3的精精力都投投入到其其中。原原消費(fèi)IIT群組組領(lǐng)軍人人劉軍傳傳言將很很快升任任集團(tuán)CCEO.”一位接接近聯(lián)想想的市場(chǎng)場(chǎng)人士說(shuō)說(shuō)。而前兩年年所提出出的包括括“IT服服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品”之類(lèi)的的新戰(zhàn)略略已經(jīng)暫暫時(shí)性的的退卻到到了“第三類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)”中，上上述市場(chǎng)場(chǎng)人士透透露聯(lián)想想已經(jīng)著著手將這這一塊單單獨(dú)命名名，不叫叫聯(lián)想而而叫“陽(yáng)光雨雨露”。新戰(zhàn)略被被聯(lián)想上上下寄予予了厚望望，但是是，“一個(gè)收縮戰(zhàn)略頂頂多就是是為了應(yīng)應(yīng)對(duì)資本本市場(chǎng)的的壓力和和盈利業(yè)業(yè)務(wù)的疲疲軟，怎怎么能關(guān)關(guān)乎到一一個(gè)十年年內(nèi)的好好日子？”研究聯(lián)聯(lián)想的清清華大學(xué)學(xué)MBAA秦合舫舫這樣評(píng)評(píng)論。戴爾是“西施”而聯(lián)想想恐怕

13、是是“東施”伴隨著壯壯士斷腕腕般的戰(zhàn)戰(zhàn)略收縮縮，楊元元慶還做做出了第第二個(gè)重重大調(diào)整整：引入入直銷(xiāo)，與戴爾爾抗衡。聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)新的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式式被業(yè)界界指為“直銷(xiāo)分銷(xiāo)”的復(fù)合合營(yíng)銷(xiāo)模模式：對(duì)對(duì)大客戶(hù)戶(hù)拓展實(shí)實(shí)行電話話營(yíng)銷(xiāo)和和客戶(hù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（直直銷(xiāo)）模模式，對(duì)對(duì)于零售售客戶(hù)和和中小企企業(yè)客戶(hù)戶(hù)，則加加強(qiáng)渠道道營(yíng)銷(xiāo)模模式（分分銷(xiāo)）。19944年以前前，聯(lián)想想的模式式就類(lèi)似似于“直銷(xiāo)”，楊元元慶主管管微機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)后，力主渠渠道銷(xiāo)售售模式，并成功功地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了廠商商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商、客客戶(hù)的“三贏”局面，最終成成就了聯(lián)聯(lián)想電腦腦在中國(guó)國(guó)的霸業(yè)業(yè)。10年過(guò)過(guò)去，楊楊元慶決決定不再再固守分分銷(xiāo)模式式，引入入直銷(xiāo)。對(duì)于多多年

14、合作作的分銷(xiāo)銷(xiāo)商們，楊顯然然心存芥芥蒂，一一再?gòu)?qiáng)調(diào)調(diào)，“未來(lái)我我們的渠渠道分銷(xiāo)銷(xiāo)模式依依然將是是我們IIT產(chǎn)品品銷(xiāo)售的的主力軍軍，甚至至可以說(shuō)說(shuō)是800%以上上的銷(xiāo)售售都依然然會(huì)依賴(lài)賴(lài)于我們們的渠道道分銷(xiāo)模模式?！钡牵@這種混合合模式反反而可能能導(dǎo)致信信任危機(jī)機(jī)，“這種想想做直銷(xiāo)銷(xiāo)又不明明確的態(tài)態(tài)度，迷迷惑不了了對(duì)手，卻肯定定會(huì)讓分分銷(xiāo)商找找不到北北。倒不不如很明明確的提提出系統(tǒng)統(tǒng)的直銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃和和推進(jìn)措措施，給給分銷(xiāo)商商也安排排出清晰晰的轉(zhuǎn)型型方向。”英俠認(rèn)認(rèn)為。在分銷(xiāo)和和直銷(xiāo)兩兩條戰(zhàn)線線同時(shí)作作戰(zhàn)早已已遭人詬詬病，其其最直接接的結(jié)果果是兩個(gè)個(gè)渠道的的價(jià)格矛矛盾，“我希望望聯(lián)想不不要忘記記從

15、分銷(xiāo)銷(xiāo)增值模模式中得得到的道道理：教教育的作作用是有有限的，只有共共同的利利益才是是永恒的的。認(rèn)真真做好分分銷(xiāo)，也也許還能能將現(xiàn)金金流穩(wěn)住住?！北本╁a錫恩管理理顧問(wèn)公公司總經(jīng)經(jīng)理姜汝汝祥博士士認(rèn)為。事實(shí)上，直銷(xiāo)模模式本身身易學(xué)，其精髓髓卻難以以掌握。“戴爾的的模仿者者往往學(xué)學(xué)不到其其供應(yīng)鏈鏈管理，戴爾從從零件制制造到集集成工廠廠到客戶(hù)戶(hù)幾乎天天衣無(wú)縫縫?！庇趽P(yáng)說(shuō)說(shuō)。有意味的的是，IIBM、惠普、康柏等等公司都都曾遭受受戴爾直直銷(xiāo)模式式的重創(chuàng)創(chuàng)，雖然然紛紛在在直銷(xiāo)上上輸給了了戴爾，但經(jīng)過(guò)過(guò)成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型后，各自又又找到了了新的定定位。IIBM和和惠普主主攻企業(yè)業(yè)服務(wù)，而另外外一些公公司則選選擇了改改

16、善人們們的數(shù)碼碼生活即消消費(fèi)類(lèi)電電子。此時(shí)的聯(lián)聯(lián)想也正正處在這這樣一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)型的的前夜，只不過(guò)過(guò)在新三三年規(guī)劃劃中，已已經(jīng)暫別別“服務(wù)”戰(zhàn)略和和“科技”突圍的的聯(lián)想，再一次次出現(xiàn)了了新的“戰(zhàn)略空空白”，作為為中國(guó)IIT業(yè)的的“領(lǐng)頭羊羊”，聯(lián)想想不知還還要徘徊徊多久。聯(lián)想的“精神病病”聯(lián)想的“精神病病”( 一一 )最近幾個(gè)個(gè)月，文文小兵一一直在為為自己的的未來(lái)躊躊躇。作為聯(lián)想想集團(tuán)的的一名中中層干部部，擺在在文小兵兵面前的的有兩條條路：一一是繼續(xù)續(xù)維持現(xiàn)現(xiàn)狀。那那樣不必必費(fèi)多大大的努力力他就可可以繼續(xù)續(xù)享有不不少人看看來(lái)很不不錯(cuò)的一一切，但但他也清清楚，聯(lián)聯(lián)想已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入一一個(gè)相對(duì)對(duì)低增長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)期，加

17、上企企業(yè)獨(dú)特特的用人人制度，留給他他的上升升空間已已經(jīng)少得得可憐；另外一一條路就就是離開(kāi)開(kāi)聯(lián)想另另謀發(fā)展展，雖然然不乏機(jī)機(jī)會(huì)，但但那意味味著他必必須付出出更多的的努力，一切不不再像現(xiàn)現(xiàn)在這樣樣唾手可可得。2月188日聯(lián)想想大張旗旗鼓發(fā)布布了“放眼未未來(lái)十年年好日子子”的戰(zhàn)略略調(diào)整方方案，這這也沒(méi)能能穩(wěn)定小小文搖擺擺不定的的心態(tài)。他說(shuō)，盡管新新的戰(zhàn)略略不失理理性，元元慶對(duì)問(wèn)問(wèn)題的分分析也不不可謂不不深刻，批評(píng)不不可謂不不尖銳，變革的的激情不不可謂不不強(qiáng)烈，但調(diào)整整方案仍仍然以業(yè)業(yè)務(wù)層面面的居多多，更深深層次的的文化層層面的變變革需求求并沒(méi)有有被真正正重視。曾任聯(lián)想想電腦市市場(chǎng)副總總監(jiān)的章章義伍是

18、是另一位位聯(lián)想文文化的質(zhì)質(zhì)疑者?！胺N種跡跡象表明明，一度度使聯(lián)想想所向披披靡并把把聯(lián)想送送到中國(guó)國(guó)IT業(yè)業(yè)王者寶寶座上的的聯(lián)想文文化或者者說(shuō)聯(lián)想想精神，在新的的形勢(shì)下下正在成成為聯(lián)想想進(jìn)一步步發(fā)展的的桎梏，”章義伍伍認(rèn)為，“聯(lián)想亟亟需發(fā)動(dòng)動(dòng)一場(chǎng)徹徹底的文文化再造造運(yùn)動(dòng)，否則，任何戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的轉(zhuǎn)型努努力都將將是徒勞勞。”聯(lián)想CEEO楊元元慶也在在自問(wèn)：聯(lián)想為為什么失失去了創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的激激情，為為什么失失去了如如狼似虎虎的野心心？（應(yīng)本人人要求，文小兵兵為化名名）20044年2月月18日日，當(dāng)聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)CEOO楊元慶慶在香港港向投資資者“檢討”過(guò)去三三年為什什么“總體上上沒(méi)有完完成任務(wù)務(wù)”時(shí)，他他的

19、答案案其實(shí)可可能在三三年前就就已經(jīng)有有了！早在20001年年4月，幾乎是是在從聯(lián)聯(lián)想教父父柳傳志志手里接接過(guò)聯(lián)想想帥印并并公布220011-220033年計(jì)劃劃的同時(shí)時(shí)，楊元元慶把任任正非那那篇著名名文章華為的的冬天發(fā)給了了全體聯(lián)聯(lián)想員工工，并在在一次會(huì)會(huì)上問(wèn)與與會(huì)者：“如果有有一天，公司沒(méi)沒(méi)有完成成任務(wù)怎怎么辦？”幾個(gè)月月后，聯(lián)聯(lián)想自119933年以來(lái)來(lái)第一次次沒(méi)有完完成季度度任務(wù)。半年后后，他開(kāi)開(kāi)始大張張旗鼓地地向聯(lián)想想“大企業(yè)業(yè)病”和“體內(nèi)病病毒”開(kāi)火。這位柳傳傳志路線線最得力力的執(zhí)行行者和聯(lián)聯(lián)想電腦腦輝煌歷歷史的主主要締造造者，大大概比其其他人都都清楚未未來(lái)對(duì)聯(lián)聯(lián)想和他他意味著著什么：

20、如果說(shuō)說(shuō)過(guò)去他他和他的的聯(lián)想“斯巴達(dá)達(dá)克方陣陣”的主要要對(duì)手是是IBMM、HPP這些可可見(jiàn)的外外部對(duì)手手，那么么，從現(xiàn)現(xiàn)在起，聯(lián)想的的主要敵敵人將是是自己的的過(guò)去和和它自己己的文化化。從19997年起起，他便便多次力力圖在聯(lián)聯(lián)想文化化中加入入“楊式”變奏曲曲。19997年年，他將將“嚴(yán)格文文化”引入聯(lián)聯(lián)想，并并確立了了“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”八字管管理方針針，還毫毫不客氣氣地提出出了著名名的“八大問(wèn)問(wèn)題”，細(xì)數(shù)數(shù)聯(lián)想執(zhí)執(zhí)行力下下降的癥癥狀；220000年，他他又針對(duì)對(duì)聯(lián)想內(nèi)內(nèi)部缺乏乏溝通和和協(xié)作的的情形，將親情情成分引引入聯(lián)想想文化，試圖以以此建立立一種相相互信任任和協(xié)作作的文化化。但它它們

21、似乎乎始終沒(méi)沒(méi)有形成成強(qiáng)音，最后免免不了默默默消失失在聯(lián)想想文化強(qiáng)強(qiáng)音的海海洋中，幾乎沒(méi)沒(méi)有留下下痕跡，以至于于20004年初初，也就就是去香香港“檢討”前不久久，他還還在給聯(lián)聯(lián)想員工工的一封封信中質(zhì)質(zhì)問(wèn)道：“為什么么聯(lián)想失失去了激激情，失失去了如如狼似虎虎的野心心？”聯(lián)想怎么么啦？它它病在何何處？有有何癥狀狀？導(dǎo)致致這些癥癥狀的病病根是什什么？帶著這些些問(wèn)題，公司司雜志志進(jìn)行了了大量的的采訪，采訪的的對(duì)象有有聯(lián)想內(nèi)內(nèi)部的中中高級(jí)管管理者和和普通員員工、合合作伙伴伴、管理理咨詢(xún)專(zhuān)專(zhuān)家、投投資專(zhuān)家家、媒體體人士、競(jìng)爭(zhēng)者者、用戶(hù)戶(hù)等，這這其中，有著名名管理咨咨詢(xún)專(zhuān)家家、差差距一一書(shū)作者者姜汝祥祥博

22、士，原北京京麥當(dāng)勞勞訓(xùn)練與與運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)理、曾曾任聯(lián)想想電腦市市場(chǎng)副總總監(jiān)的章章義伍，聯(lián)想筆筆記本電電腦最大大的代理理商之一一東方雨雨晴的經(jīng)經(jīng)理黨銳銳，及部部分不愿愿透露姓姓名的聯(lián)聯(lián)想現(xiàn)任任管理干干部等。在回答“聯(lián)想怎怎么了”這個(gè)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)時(shí)候，幾幾乎每一一個(gè)人都都從自己己的角度度談到了了對(duì)聯(lián)想想文化的的認(rèn)識(shí)，其中章章義伍的的一段話話頗有代代表性：“種種跡跡象表明明，一度度使聯(lián)想想所向披披靡并把把聯(lián)想送送到中國(guó)國(guó)IT業(yè)業(yè)王者寶寶座上的的聯(lián)想文文化或者者說(shuō)聯(lián)想想精神，在新的的形勢(shì)下下正在成成為聯(lián)想想進(jìn)一步步發(fā)展的的桎梏。聯(lián)想亟亟需發(fā)動(dòng)動(dòng)一場(chǎng)徹徹底的文文化再造造運(yùn)動(dòng)，否則，任何戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的轉(zhuǎn)型努努力都

23、將將是徒勞勞?！苯邮芄居浾卟刹稍L時(shí)，這位聯(lián)聯(lián)想舊臣臣言語(yǔ)間間明顯帶帶著對(duì)楊楊元慶的的同情。公司雜志根根據(jù)采訪訪所得，總結(jié)出出關(guān)于聯(lián)聯(lián)想文化化之病的的五大癥癥狀和五五大病根根。企業(yè)業(yè)文化層層面上的的問(wèn)題，類(lèi)比于于個(gè)體的的人，則則屬于精精神層面面的問(wèn)題題，因此此我們把把這些病病癥統(tǒng)稱(chēng)稱(chēng)作聯(lián)想想的“精神病病”。五大癥狀狀聯(lián)想“精精神病”癥狀集集中體現(xiàn)現(xiàn)為：驕驕傲和自自以為是是；缺乏乏危機(jī)意意識(shí)；執(zhí)執(zhí)行乏力力；官僚僚主義盛盛行；封封閉排外外。癥狀一：驕傲和和自以為為是這是一種種對(duì)聯(lián)想想未來(lái)危危害最大大的文化化。它使使相當(dāng)多多的聯(lián)想想員工傾傾向于把把一切都都視為理理所當(dāng)然然，認(rèn)為為自己無(wú)無(wú)所不能能，自

24、己己的一切切都是正正確的，而對(duì)外外界的變變化充耳耳不聞，容易養(yǎng)養(yǎng)成自我我感覺(jué)良良好的習(xí)習(xí)慣，對(duì)對(duì)不同的的觀點(diǎn)不不屑一顧顧，還會(huì)會(huì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)、對(duì)合合作伙伴伴產(chǎn)生怠怠慢心理理和行為為。它最最為致命命的是，即便問(wèn)問(wèn)題真的的出現(xiàn)，它也會(huì)會(huì)心存僥僥幸，或或者干脆脆就不承承認(rèn)失敗敗或出錯(cuò)錯(cuò)。曾有一位位新員工工給楊元元慶發(fā)了了一封郵郵件，毫毫不客氣氣地提出出了一大大堆尖銳銳的問(wèn)題題，比如如“走入聯(lián)聯(lián)想，我我們每個(gè)個(gè)人就開(kāi)開(kāi)始有IIT精英英的感覺(jué)覺(jué)，滿口口的專(zhuān)業(yè)業(yè)術(shù)語(yǔ)，動(dòng)輒就就言我們要要給中國(guó)國(guó)人提供供生活活，促銷(xiāo)銷(xiāo)、推廣廣，開(kāi)個(gè)個(gè)會(huì)，你你聊兩句句，我發(fā)發(fā)個(gè)言，就拍板板OK了了，這是是建立在在真正科科學(xué)的調(diào)調(diào)查

25、基礎(chǔ)礎(chǔ)上的嗎嗎？我們們是否真真正了解解客戶(hù)？”他還指指出，聯(lián)聯(lián)想在一一直引以以為榮的的服務(wù)上上有嚴(yán)重重的“自戀情情結(jié)”，因?yàn)闉槁?lián)想所所津津樂(lè)樂(lè)道的很很多東西西其實(shí)是是用戶(hù)一一點(diǎn)都不不關(guān)心的的。知情情人士認(rèn)認(rèn)為，這這位新員員工的話話的確反反映了聯(lián)聯(lián)想文化化的一部部分特征征。據(jù)說(shuō)說(shuō)后來(lái)?xiàng)顥钤獞c特特地將此此郵件推推薦給全全體員工工，并做做了如下下的評(píng)語(yǔ)語(yǔ)：“它讓我我們警醒醒，閉門(mén)門(mén)造車(chē)、自以為為是的決決策、工工作方式式并不少少見(jiàn)；往往往我們們自以為為是為客客戶(hù)考慮慮，實(shí)際際上卻是是南轅北北轍?！币晃徊辉冈竿嘎缎招彰穆?lián)聯(lián)想管理理干部認(rèn)認(rèn)為，這這種自以以為是的的心理還還在一定定程度上上導(dǎo)致了了聯(lián)想在在

26、手機(jī)和和其他新新業(yè)務(wù)上上的拓展展不力。聯(lián)想之之所以把把手機(jī)的的目標(biāo)定定得很高高，把未未來(lái)想得得很樂(lè)觀觀，全然然不顧當(dāng)當(dāng)時(shí)的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況，主要便便是因?yàn)闉橛嘘P(guān)人人士認(rèn)為為聯(lián)想能能在PCC領(lǐng)域取取得成功功，也能能在手機(jī)機(jī)領(lǐng)域成成功，二二者沒(méi)什什么不同同！他們們還宣稱(chēng)稱(chēng)要開(kāi)辟辟一條手手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的全新新道路！結(jié)果，在做了了一段時(shí)時(shí)間后才才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)手手機(jī)在營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式式上與PPC有很很大的不不同，理理想中的的“全新道道路”走不通通，最后后還不得得不回到到傳統(tǒng)的的老路上上來(lái)。20044年2月月18日日，在香香港召開(kāi)開(kāi)20003財(cái)年年第三季季度業(yè)績(jī)績(jī)發(fā)布會(huì)會(huì)時(shí)，楊楊元慶對(duì)對(duì)過(guò)去三三年的“檢討”有三點(diǎn)點(diǎn)：

27、一是是“對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)期偏偏于樂(lè)觀觀，致使使目標(biāo)定定的太高高”，二是是“對(duì)中國(guó)國(guó)加入WWTO后后中國(guó)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)局面變變化的估估計(jì)不足足”，三是是“自己對(duì)對(duì)多元化化業(yè)務(wù)的的拓展和和管理能能力還很很稚嫩”，“對(duì)復(fù)雜雜性估計(jì)計(jì)不足”。但他沒(méi)有有進(jìn)一步步追問(wèn)：為什么么會(huì)“定得太太高”、“估計(jì)不不足”？癥狀二：缺乏危危機(jī)意識(shí)識(shí)危機(jī)意識(shí)識(shí)是一種種對(duì)環(huán)境境時(shí)刻保保持警覺(jué)覺(jué)并隨時(shí)時(shí)做出反反應(yīng)的意意識(shí)，它它建立在在這樣一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)認(rèn)識(shí)上上：隨著著時(shí)間的的推移，今天的的優(yōu)勢(shì)可可能會(huì)在在明天消消失甚至至變?yōu)榱恿觿?shì)，環(huán)環(huán)境中任任何一點(diǎn)點(diǎn)變化都都可能在在未來(lái)的的某個(gè)時(shí)時(shí)刻對(duì)企企業(yè)產(chǎn)生生重大影影響，因因此必須須隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備對(duì)

28、可可能發(fā)生生的變化化做出反反應(yīng)。“在ITT業(yè)，惟惟一不變變的是變變化，技技術(shù)、市市場(chǎng)或用用戶(hù)的任任何一點(diǎn)點(diǎn)變化都都可能改改變整個(gè)個(gè)市場(chǎng)格格局。你你必須隨隨時(shí)保持持警惕?！币晃籌IT業(yè)資資深人士士這樣認(rèn)認(rèn)為。過(guò)去，聯(lián)聯(lián)想基本本上都是是被鮮花花和掌聲聲所包圍圍，聯(lián)想想“斯巴達(dá)達(dá)克方陣陣”更是創(chuàng)創(chuàng)下了無(wú)無(wú)往而不不勝的記記錄，很很容易形形成這樣樣的意識(shí)識(shí)：聯(lián)想想沒(méi)有過(guò)過(guò)不去的的坎！因因此會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生松懈懈和過(guò)于于樂(lè)觀的的情緒。結(jié)果，聯(lián)想在在全球IIT業(yè)開(kāi)開(kāi)始下滑滑、形勢(shì)勢(shì)一片黯黯淡的情情況下，仍然將將未來(lái)三三年的目目標(biāo)定得得很高；而當(dāng)220011年聯(lián)想想遭遇119933年以來(lái)來(lái)首次完完不成任任務(wù)時(shí)，一位聯(lián)

29、聯(lián)想內(nèi)部部人士透透露，一一開(kāi)始大大家都不不愿接受受這個(gè)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，可可能包括括楊元慶慶在內(nèi)都都對(duì)形勢(shì)勢(shì)仍然存存有一絲絲僥幸心心理。即即便到了了現(xiàn)在，當(dāng)聯(lián)想想的主業(yè)業(yè)PC面面臨來(lái)自自戴爾等等國(guó)外巨巨頭的嚴(yán)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)，相相當(dāng)多的的聯(lián)想人人仍沒(méi)有有足夠的的警覺(jué)和和重視，他們想想得更多多的是目目前聯(lián)想想的市場(chǎng)場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，并且且把目前前的困難難當(dāng)成一一種整體體氣候使使然的暫暫時(shí)情況況。對(duì)聯(lián)想缺缺乏危機(jī)機(jī)意識(shí)這這一事實(shí)實(shí)，楊元元慶也肯肯定早有有察覺(jué)。早在220011年，他他就在大大會(huì)上講講道：“我們的的員工看看到的是是聯(lián)想每每個(gè)月、每個(gè)季季度、每每年都在在持續(xù)地地高速增增長(zhǎng)，聽(tīng)聽(tīng)到的

30、是是一次又又一次提提前超額額完成任任務(wù)的捷捷報(bào)。在在我們的的成績(jī)被被別人津津津樂(lè)道道的今天天，我們們的員工工是否還還能想到到如果有有一天，公司沒(méi)沒(méi)有完成成任務(wù)怎怎么辦？公司的的增長(zhǎng)速速度放慢慢甚至停停滯了怎怎么辦？公司不不再保有有現(xiàn)在的的優(yōu)勢(shì)怎怎么辦？我們的的年輕員員工是否否有這樣樣的危機(jī)機(jī)意識(shí)，是否具具備了危危機(jī)到來(lái)來(lái)之后的的心理素素質(zhì)？我我們能坦坦然地面面對(duì)裁員員、減少少開(kāi)支、降低薪薪酬嗎？盲目樂(lè)樂(lè)觀，看看不清我我們面臨臨的壓力力和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，將成成為來(lái)自自我們自自身的最最大危機(jī)機(jī)！”要使這種種意識(shí)深深入聯(lián)想想，無(wú)疑疑于再造造一個(gè)聯(lián)聯(lián)想。但但對(duì)聯(lián)想想而言，“如果不不形成這這種危機(jī)機(jī)意識(shí)，任何變

31、變革努力力都會(huì)大大打折扣扣，甚至至是不可可能的。”姜汝祥祥博士這這樣認(rèn)為為。癥狀三：執(zhí)行乏乏力過(guò)去，聯(lián)聯(lián)想最為為人稱(chēng)道道的就是是它的強(qiáng)強(qiáng)大的執(zhí)執(zhí)行力，這與柳柳傳志所所受的軍軍事教育育是一脈脈相承的的。聯(lián)想想最津津津樂(lè)道的的就是它它每年都都要舉辦辦的全國(guó)國(guó)市場(chǎng)活活動(dòng)，每每次都是是幾百個(gè)個(gè)城市同同時(shí)舉行行，足見(jiàn)見(jiàn)其巨大大的運(yùn)作作和控制制能力。這種以以高效運(yùn)運(yùn)作體系系為基礎(chǔ)礎(chǔ)的執(zhí)行行力，也也正是聯(lián)聯(lián)想在PPC市場(chǎng)場(chǎng)崛起乃乃至保持持霸主地地位至今今的最重重要的殺殺手锏。但種種種跡象表表明，聯(lián)聯(lián)想手中中的這一一利器，似乎正正一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)失去它它原本的的威力。關(guān)于執(zhí)行行力不夠夠的最新新的兩個(gè)個(gè)事例，是聯(lián)想想對(duì)

32、其屬屬下的FFM3665網(wǎng)站站的處理理和對(duì)換換標(biāo)計(jì)劃劃的執(zhí)行行。20033年底到到20004年初初不短的的一段時(shí)時(shí)間里，打開(kāi)FFM3665的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，已已經(jīng)不是是聯(lián)想原原來(lái)的內(nèi)內(nèi)容，而而變成了了一家名名叫2665的書(shū)書(shū)簽式導(dǎo)導(dǎo)航網(wǎng)站站的頁(yè)面面。那段段時(shí)間，聯(lián)想注注冊(cè)的FFM3665域名名過(guò)期，而被另另外一家家公司搶搶注。但但聯(lián)想并并沒(méi)有就就此給原原有的消消費(fèi)者一一個(gè)交代代，尤其其是那些些免費(fèi)郵郵箱的用用戶(hù)，這這顯然不不是以做做市場(chǎng)起起家的聯(lián)聯(lián)想的一一貫作風(fēng)風(fēng)。此事事一度媒媒體炒作作的沸沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有分析析人士認(rèn)認(rèn)為，F(xiàn)FM3665的問(wèn)問(wèn)題很可可能是相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人員的的疏忽或或?qū)?guó)際際域名管管理的相

33、相關(guān)規(guī)則則不了解解造成的的，這恰恰恰說(shuō)明明聯(lián)想內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)有問(wèn)題題，以至至于使執(zhí)執(zhí)行走形形。另外一個(gè)個(gè)例子是是關(guān)于聯(lián)聯(lián)想換標(biāo)標(biāo)的。220033年4月月28日日，為了了解決市市場(chǎng)全球球化的問(wèn)問(wèn)題，聯(lián)聯(lián)想正式式發(fā)布了了新標(biāo)“Lennovoo”。不幸幸的是換換標(biāo)行動(dòng)動(dòng)開(kāi)始的的時(shí)候，正好碰碰上了“非典”，很多多原來(lái)的的計(jì)劃無(wú)無(wú)法實(shí)施施了，但但聯(lián)想此此后似乎乎并沒(méi)有有采取其其他補(bǔ)救救措施，結(jié)果原原本應(yīng)該該是轟轟轟烈烈的的宣傳推推廣運(yùn)動(dòng)動(dòng)最后只只以一些些簡(jiǎn)單的的廣告草草草了事事，以至至于不少少人至今今也鬧不不清聯(lián)想想的新標(biāo)標(biāo)到底是是“Lennovoo”還是“Lennovaa”。這也也與聯(lián)想想以往做做市場(chǎng)時(shí)

34、時(shí)的“徹底”精神顯顯然不合合。提到聯(lián)想想執(zhí)行力力，一位位聯(lián)想負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的人人員也承承認(rèn)，“現(xiàn)實(shí)的的情況可可能是，因?yàn)榘l(fā)發(fā)展速度度太快，很多需需要強(qiáng)調(diào)調(diào)和貫徹徹的重大大決策包包括文化化根本就就沒(méi)有落落實(shí)，以以致人家家覺(jué)得你你聯(lián)想是是說(shuō)得挺挺好，就就是沒(méi)誠(chéng)誠(chéng)意做好好，就走走開(kāi)了?！甭?lián)想很很早就提提出了要要向客戶(hù)戶(hù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，但但至今收收效甚微微，一個(gè)個(gè)主要的的原因就就是“執(zhí)行力力不夠”。癥狀四：官僚主主義盛行行“說(shuō)到做做到”和“雷厲風(fēng)風(fēng)行”曾是柳柳傳志時(shí)時(shí)代的聯(lián)聯(lián)想最為為人稱(chēng)道道的兩種種行事風(fēng)風(fēng)格。但但在經(jīng)歷歷數(shù)年的的一帆風(fēng)風(fēng)順和市市場(chǎng)上的的成功后后，它的的步子似似乎越來(lái)來(lái)越“老邁”，

35、官僚僚主義也也產(chǎn)生了了?！奥?lián)想是是一個(gè)很很好混的的地方，在很多多方面它它與老式式的國(guó)企企沒(méi)什么么兩樣。甚至可可以把它它比作一一家龐大大的療養(yǎng)養(yǎng)院。在在這里，你只要要不犯大大錯(cuò)誤就就被認(rèn)為為是功德德圓滿，而如果果你學(xué)會(huì)會(huì)太極拳拳并用它它來(lái)巧妙妙化解各各種落到到你頭上上的事情情，你肯肯定會(huì)活活得更風(fēng)風(fēng)光！”一位聯(lián)聯(lián)想員工工在接受受公司司采訪訪時(shí)這樣樣對(duì)記者者說(shuō)。這位員工工所說(shuō)的的太極拳拳正是官官僚主義義的最高高“境界”，它主主要表現(xiàn)現(xiàn)為：不不重結(jié)果果而是重重過(guò)程和和形式，不愿主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，相互推推諉，本本位主義義盛行，事不關(guān)關(guān)己高高高掛起，部門(mén)之之間割裂裂，缺乏乏配合。據(jù)說(shuō)，在聯(lián)想想有一個(gè)個(gè)很

36、經(jīng)典典的官僚僚主義典典故：有有一位經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商要要退換一一個(gè)電腦腦包裝箱箱，他按按照一般般程序走走下來(lái)，不記得得經(jīng)過(guò)了了多少人人多少關(guān)關(guān)，當(dāng)最最后終于于搞定時(shí)時(shí)，他發(fā)發(fā)現(xiàn)，箱箱子已經(jīng)經(jīng)磨爛了了（這起起事件中中的相關(guān)關(guān)責(zé)任人人后來(lái)遭遭到了嚴(yán)嚴(yán)厲處分分，當(dāng)事事人被開(kāi)開(kāi)除，直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)被罰款款）！一位網(wǎng)友友（同時(shí)時(shí)也是聯(lián)聯(lián)想的一一名員工工）對(duì)聯(lián)聯(lián)想的官官僚主義義做了另另外一種種角度的的描述：在聯(lián)想想工作都都會(huì)有這這樣一個(gè)個(gè)體會(huì)：“做一件件事太難難！”這個(gè)難難并不是是難在與與供應(yīng)商商、合作作伙伴的的溝通，而是難難在內(nèi)部部的溝通通上。聯(lián)聯(lián)想內(nèi)組組織關(guān)系系分立，匯報(bào)關(guān)關(guān)系層層層，等級(jí)級(jí)森嚴(yán)，各部門(mén)門(mén)間遇事事推

37、諉，互相制制衡，頭頭頭們都都喜歡選選出名見(jiàn)見(jiàn)效快的的事情來(lái)來(lái)做，那那些費(fèi)力力但能給給公司帶帶來(lái)好處處的事情情，卻誰(shuí)誰(shuí)也不愿愿承擔(dān)。官僚主義義的危害害體現(xiàn)在在它嚴(yán)重重阻礙了了上下級(jí)級(jí)和部門(mén)門(mén)之間的的溝通和和交流，影響了了信息在在整個(gè)公公司的交交流和傳傳播，從從而大大大降低公公司的效效率。聯(lián)聯(lián)想的榜榜樣GEE公司的的成功在在很大程程度上與與它同官官僚主義義的斗爭(zhēng)爭(zhēng)是分不不開(kāi)的，“在我們們公司，我們培培養(yǎng)對(duì)官官僚的仇仇恨，而而且我們們?cè)谑褂糜贸鸷捱@個(gè)可可怕的字字眼時(shí)，從沒(méi)有有過(guò)片刻刻的猶豫豫?！币晃籊GE人士士自豪地地說(shuō)道。據(jù)說(shuō)杰杰克韋爾奇奇剛進(jìn)GGE的時(shí)時(shí)候，GGE的體體制從上上到下一一共是227

38、級(jí)，后來(lái)被被他壓縮縮成6級(jí)級(jí)，他還還把GEE建成一一個(gè)“無(wú)邊界界的組織織”，來(lái)減減少橫向向的官僚僚主義。其實(shí)楊元元慶也一一直在與與官僚主主義進(jìn)行行著斗爭(zhēng)爭(zhēng)。比如如他上臺(tái)臺(tái)時(shí)普通通員工要要到達(dá)他他那里需需要經(jīng)過(guò)過(guò)11層層，他便便將中間間環(huán)節(jié)砍砍到只有有4層；又比如如他還發(fā)發(fā)動(dòng)了“推門(mén)運(yùn)運(yùn)動(dòng)”，也就就是鼓勵(lì)勵(lì)員工推推門(mén)就進(jìn)進(jìn)，試圖圖打通各各個(gè)層級(jí)級(jí)間的隔隔閡，提提倡直接接的溝通通。他還還努力將將親情成成分引入入聯(lián)想，試圖建建立一種種相互信信任和協(xié)協(xié)作的文文化，以以減少部部門(mén)之間間的推諉諉扯皮和和難于溝溝通。盡盡管如此此，要徹徹底消滅滅它們也也非一日日之功，因?yàn)槠淦洳「谠谟冢郝?lián)聯(lián)想內(nèi)部部員工之之間

39、缺乏乏一套有有效的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制，而到到目前為為止似乎乎仍沒(méi)有有要在內(nèi)內(nèi)部引入入競(jìng)爭(zhēng)的的跡象。如果不能能在反對(duì)對(duì)官僚主主義上取取得一些些進(jìn)展，要建立立一個(gè)客客戶(hù)導(dǎo)向向的文化化將無(wú)疑疑于緣木木求魚(yú)。癥狀五：封閉排排外封閉排外外是聯(lián)想想文化最最受詬病病的地方方。一位聯(lián)想想員工認(rèn)認(rèn)為，聯(lián)聯(lián)想之所所以沒(méi)有有獲得應(yīng)應(yīng)有的突突破，很很大程度度上是由由于它的的封閉和和故步自自封。聯(lián)聯(lián)想很少少接受自自外面的的新鮮血血液，比比如空降降兵，曾曾經(jīng)有過(guò)過(guò)的為數(shù)數(shù)不多的的空降兵兵來(lái)到聯(lián)聯(lián)想也很很難生存存。原北京麥麥當(dāng)勞訓(xùn)訓(xùn)練與運(yùn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理理、曾任任聯(lián)想電電腦市場(chǎng)場(chǎng)副總監(jiān)監(jiān)的章以以伍以親親身體會(huì)會(huì)認(rèn)為，聯(lián)想一一直以來(lái)來(lái)的成

40、功功記錄在在聯(lián)想文文化中助助長(zhǎng)了一一種自以以為是、相對(duì)封封閉的傾傾向。他他是聯(lián)想想首批“空降兵兵”之一，干了不不到一年年就離開(kāi)開(kāi)了，原原因是“感到很很難被聯(lián)聯(lián)想文化化所接受受，而他他為適應(yīng)應(yīng)聯(lián)想文文化所做做的讓步步已經(jīng)到到了極限限”。與他他一同“空降”到聯(lián)想想的另外外幾位同同事也相相繼離開(kāi)開(kāi)，據(jù)說(shuō)說(shuō)走時(shí)感感覺(jué)與他他一樣。就在今今年2月月18日日的香港港“檢討會(huì)會(huì)”上，聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)董事局局主席柳柳傳志還還對(duì)媒體體表達(dá)了了這樣的的觀點(diǎn)：國(guó)際化化能否順順利開(kāi)展展的一個(gè)個(gè)重要方方面取決決于中國(guó)國(guó)企業(yè)能能否培養(yǎng)養(yǎng)出具有有國(guó)際化化眼光、具有戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃執(zhí)行能能力的高高層次人人才，“雖然國(guó)國(guó)內(nèi)有大大量外企企

41、人才，有海龜，但他他們都是是操作層層面的管管理人才才，而真真正具有有在國(guó)際際大型企企業(yè)總部部參與過(guò)過(guò)并真正正懂得戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的人才才相當(dāng)缺缺乏。”這似乎乎在暗示示，聯(lián)想想近期內(nèi)內(nèi)還不太太可能大大量引進(jìn)進(jìn)空降兵兵。聯(lián)想對(duì)外外腦的看看法也可可以部分分說(shuō)明這這種傾向向。聯(lián)想想原來(lái)一一直是很很反對(duì)使使用外腦腦的，原原因據(jù)說(shuō)說(shuō)是因?yàn)闉檫@些外外腦只能能看到聯(lián)聯(lián)想的表表面，很很難真正正了解聯(lián)聯(lián)想。220000年，楊楊元慶為為他即將將接手的的聯(lián)想制制定新三三年規(guī)劃劃時(shí)，曾曾破天荒荒地請(qǐng)了了麥肯錫錫來(lái)給聯(lián)聯(lián)想做咨咨詢(xún)，但但據(jù)說(shuō)最最后定稿稿時(shí)主要要還是采采用聯(lián)想想自己的的東西。外腦的的作用可可能在大大多數(shù)情情況下

42、，并不一一定是它它完全了了解你、并在此此基礎(chǔ)上上做出一一個(gè)可行行的方案案，而更更多是在在于它可可以提供供一種旁旁觀者的的視角?！芭懦馔馔饽X只能能說(shuō)明聯(lián)聯(lián)想的封封閉排外外癥病得得不輕?！币晃涣肆私饴?lián)想想的人士士這樣說(shuō)說(shuō)道。專(zhuān)家認(rèn)為為，封閉閉排外的的后果是是，公司司內(nèi)將長(zhǎng)長(zhǎng)期得不不到來(lái)自自外界的的沖擊和和競(jìng)爭(zhēng)，這很容容易培養(yǎng)養(yǎng)員工的的惰性，并為公公司人員員將精力力放在內(nèi)內(nèi)部爭(zhēng)斗斗上提供供便利；同時(shí)，它還會(huì)會(huì)切斷公公司同外外部的直直接溝通通與互動(dòng)動(dòng)途徑，并進(jìn)一一步演化化成對(duì)客客戶(hù)和市市場(chǎng)環(huán)境境的忽視視；此外外，它還還很容易易產(chǎn)生一一種近親親繁殖的的文化，從而使使整個(gè)思思維模式式越來(lái)越越接近，最后創(chuàng)創(chuàng)

43、新很難難孵化。正如記記者在采采寫(xiě)本文文時(shí)，一一位網(wǎng)友友和記者者交流時(shí)時(shí)談到的的：“聯(lián)想的的中層和和基層我我都接觸觸過(guò)一些些，感覺(jué)覺(jué)到他們們很癡迷迷于聯(lián)想想自己的的文化?！睂?xiě)這句句話的時(shí)時(shí)候，他他著意將將“自己的的”三個(gè)字字變作了了粗體。五大病根根病癥只是是表象，而盡可可能探尋尋到病根根，才可可能使我我們更接接近聯(lián)想想“精神病病”的本質(zhì)質(zhì)。在我們探探尋的過(guò)過(guò)程中又又發(fā)現(xiàn)，這些病病根似乎乎基本上上又都可可以歸結(jié)結(jié)為聯(lián)想想文化與與生俱來(lái)來(lái)的一些些弊端，這包括括：過(guò)于于強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向和成員員行為的的一致性性；過(guò)于于強(qiáng)調(diào)“管理三三要素”；過(guò)于于抬高奉奉獻(xiàn)精神神；缺失失的中層層；過(guò)于于強(qiáng)調(diào)穩(wěn)穩(wěn)重。病根一

44、：過(guò)于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果果導(dǎo)向和和成員行行為的一一致性這種文化化不容易易支持一一種強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)新的的氛圍。盡管在在初期和和一般情情況下，這種取取向可以以幫助企企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并迅速速抓獲有有利于自自己的市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，并站站穩(wěn)腳跟跟，而這這又會(huì)強(qiáng)強(qiáng)化它的的上述取取向；但但是當(dāng)企企業(yè)渡過(guò)過(guò)生存期期后，它它就極可可能就衍衍變成一一種中短短期任務(wù)務(wù)導(dǎo)向的的文化，對(duì)所有有不能產(chǎn)產(chǎn)生中短短期商業(yè)業(yè)利益的的東西持持忽略或或抵制態(tài)態(tài)度。在在這樣的的文化氛氛圍里，著眼于于中長(zhǎng)期期甚至只只是方向向性的技技術(shù)研究究和其他他任何“不切實(shí)實(shí)際”的想法法，就很很難生存存下去。在這種種意義上上看來(lái)，一度沸沸沸揚(yáng)揚(yáng)揚(yáng)的“倪光南南事件”也都是是

45、在情理理之中的的了。病根二：過(guò)于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“管理三三要素”為了使團(tuán)團(tuán)體具有有戰(zhàn)斗力力，聯(lián)想想發(fā)展出出了“建班子子、定戰(zhàn)戰(zhàn)略、帶帶隊(duì)伍”的“管理三三要素”，它本本身就是是建立在在兩個(gè)前前提上的的，一是是班子里里的人是是最重要要的，是是企業(yè)的的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)；二是是隊(duì)伍只只是而且且必定是是這個(gè)班班子借以以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)斗任務(wù)務(wù)的手段段。姜汝祥博博士在接接受公公司采采訪時(shí)認(rèn)認(rèn)為，這這種文化化有利于于團(tuán)結(jié)一一群人，并且保保證各種種戰(zhàn)略高高效落實(shí)實(shí)下去，這在聯(lián)聯(lián)想的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和發(fā)發(fā)展過(guò)程程中都立立下了汗汗馬功勞勞。但是是，這種種文化蘊(yùn)蘊(yùn)藏著大大的消極極因素，因?yàn)榧偌僖詴r(shí)日日，它就就會(huì)演化化一種以以班子為為中心、惟班子子是從

46、的的文化，這些班班子里的的人接下下來(lái)又成成立他們們自己的的班子，依此類(lèi)類(lèi)推，整整個(gè)公司司就會(huì)形形成一個(gè)個(gè)個(gè)縱向向班子，派系自自然就形形成了。柳傳志志也曾認(rèn)認(rèn)識(shí)到了了這一點(diǎn)點(diǎn)，并將將派系問(wèn)問(wèn)題看作作企業(yè)的的“癌癥”，但終終究仍未未能避免免。他不不得不采采取分拆拆聯(lián)想的的辦法來(lái)來(lái)留住郭郭為和楊楊元慶，本身就就很能說(shuō)說(shuō)明問(wèn)題題，因?yàn)闉槿绻麅H僅僅是郭郭為或楊楊元慶兩兩個(gè)人當(dāng)當(dāng)中的某某一個(gè)離離開(kāi)，對(duì)對(duì)聯(lián)想的的影響不不太可能能大到需需要用分分拆來(lái)抵抵消的地地步，這這其中很很大的一一種可能能是，他他們每人人都有一一派“死黨”（以他他們當(dāng)時(shí)時(shí)的地位位這是肯肯定的），他們們?nèi)魏我灰粋€(gè)人的的離開(kāi)都都可能意意味著大

47、大量的業(yè)業(yè)務(wù)和管管理骨干干的離開(kāi)開(kāi)。強(qiáng)調(diào)“管管理三要要素”的另一一個(gè)結(jié)果果是，公公司會(huì)把把自己依依賴(lài)在這這些“班子”身上，因而會(huì)會(huì)想盡一一切辦法法來(lái)留住住、籠絡(luò)絡(luò)他們。據(jù)一位位聯(lián)想員員工透露露，聯(lián)想想對(duì)干部部是很有有“人情味味”，一旦旦進(jìn)入管管理層，一般處處級(jí)經(jīng)理理以上，便相對(duì)對(duì)穩(wěn)定，只要與與直接上上級(jí)配合合得好，或者直直接上級(jí)級(jí)不被調(diào)調(diào)離，即即使不是是很作為為，也很很少會(huì)下下來(lái)。即即使是做做得不好好，換一一個(gè)地方方也能繼繼續(xù)做經(jīng)經(jīng)理。如如果實(shí)在在是下來(lái)來(lái)了，老老板也會(huì)會(huì)另眼相相看，給給一些表表現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)。另外外，每年年的人事事調(diào)整盡盡管變化化不少，但除非非升職，一般都都是平級(jí)級(jí)調(diào)動(dòng)，而不太太可

48、能免免職或降降職。這這種趨勢(shì)勢(shì)發(fā)展到到一定階階段，又又會(huì)助長(zhǎng)長(zhǎng)官僚主主義和形形式主義義，扼殺殺創(chuàng)新；因?yàn)槿缛绻@些些干部們們發(fā)覺(jué)自自己有機(jī)機(jī)會(huì)上升升，他們們惟一要要做的只只需在上上級(jí)面前前大量表表現(xiàn)，這這會(huì)助長(zhǎng)長(zhǎng)形式主主義；如如果他們們發(fā)覺(jué)上上升無(wú)望望，就只只需盡量量少犯錯(cuò)錯(cuò)誤，方方法就是是少辦實(shí)實(shí)事，多多打“太極拳拳”，而對(duì)對(duì)于下屬屬提出的的幾套方方案，他他們也會(huì)會(huì)選擇那那最沒(méi)有有風(fēng)險(xiǎn)的的而非最最有效的的。在這這一基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來(lái)的的“以人為為本”，從一一開(kāi)始就就帶上了了一些消消極的因因素。病根三：過(guò)于抬抬高奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神在聯(lián)想，奉獻(xiàn)精精神一直直被擺在在一個(gè)很很高的位位置，主主張員工工將“將5

49、%的夢(mèng)想想變成1100%的現(xiàn)實(shí)實(shí)”，在聯(lián)聯(lián)想地位位最高的的也是柳柳傳志所所說(shuō)的“事業(yè)經(jīng)經(jīng)理人”。正如如一位前前聯(lián)想員員工所說(shuō)說(shuō)，在聯(lián)聯(lián)想的骨骨子中，當(dāng)班子子、戰(zhàn)略略和隊(duì)伍伍都布置置停當(dāng)以以后，剩剩下來(lái)的的就是通通過(guò)口號(hào)號(hào)、思想想動(dòng)員等等形式，來(lái)激發(fā)發(fā)每個(gè)個(gè)個(gè)體的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。當(dāng)企業(yè)業(yè)總是面面臨一個(gè)個(gè)接一個(gè)個(gè)的、足足夠挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的任任務(wù)時(shí)，這種做做法很有有效（就就像軍隊(duì)隊(duì)一樣），但當(dāng)當(dāng)聯(lián)想在在市場(chǎng)中中沒(méi)有對(duì)對(duì)手，而而且不能能總是有有全國(guó)總總動(dòng)員的的“戰(zhàn)役”時(shí)，人人們“奉獻(xiàn)”進(jìn)而獲獲得提升升的一個(gè)個(gè)重要途途徑就是是讓自己己表現(xiàn)得得“足夠”奉獻(xiàn)和和“足夠”有能力力，務(wù)虛虛和形式式主義的的種子就就此萌芽芽了

50、。就就像一位位曾與聯(lián)聯(lián)想有過(guò)過(guò)大規(guī)模模合作的的項(xiàng)目總總監(jiān)所說(shuō)說(shuō)的，“聯(lián)想的的中高層層沒(méi)有把把自己當(dāng)當(dāng)一個(gè)職職業(yè)經(jīng)理理人來(lái)看看。大家家都是在在做事業(yè)業(yè)而不是是在做職職業(yè)，務(wù)務(wù)虛的東東西多，務(wù)實(shí)的的東西少少?！币晃宦?lián)聯(lián)想員工工也認(rèn)為為，聯(lián)想想倡導(dǎo)的的文化是是“能說(shuō)會(huì)會(huì)做真把把式”，其實(shí)實(shí)有些事事盡心去去做，誰(shuí)誰(shuí)還能費(fèi)費(fèi)精力去去說(shuō)，反反而專(zhuān)心心準(zhǔn)備去去說(shuō)的人人倒是見(jiàn)見(jiàn)效快些些。病根四：缺失的的中層在與公公司記記者一起起分析聯(lián)聯(lián)想執(zhí)行行出現(xiàn)效效率下降降的原因因時(shí)，在在麥當(dāng)勞勞和聯(lián)想想都曾擔(dān)擔(dān)任要職職的章義義伍認(rèn)為為，聯(lián)想想的高層層和低層層員工都都非常出出色，但但在中間間層出現(xiàn)現(xiàn)了短板板。他認(rèn)認(rèn)為，目目

51、前聯(lián)想想的中層層有很大大一部分分是隨聯(lián)聯(lián)想發(fā)展展而成長(zhǎng)長(zhǎng)起來(lái)的的干部，其業(yè)務(wù)務(wù)及管理理能力并并不都十十分優(yōu)秀秀，如果果能力不不突出，以聯(lián)想想業(yè)績(jī)?nèi)∪俚脑瓌t，他他們的發(fā)發(fā)展空間間基本上上也沒(méi)有有了，但但他們?nèi)匀匀豢刂浦浦舅镜谋姸喽嘀袑勇毬毼?。由由于能力力原因他他們不能能?duì)高層層的想法法有很好好的理解解，所以以執(zhí)行力力便遭到到很大的的衰減。為達(dá)到到上級(jí)的的要求，他們一一般會(huì)選選自己熟熟悉的事事去做，或干脆脆把自己己沒(méi)信心心的事情情推出去去，這種種衰減隨隨匯報(bào)層層數(shù)而遞遞增，再再加上中中間有目目的的加加工，到到最后有有些實(shí)際際上已經(jīng)經(jīng)面目全全非了。比如楊楊元慶提提出要向向服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，最最終傳

52、到到底下可可能會(huì)成成了向維維修服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型。而從基基層員工工的角度度來(lái)看，盡管他他們有很很好的想想法，卻卻很難得得到認(rèn)可可，因?yàn)闉檫@些中中層一般般會(huì)樂(lè)于于選擇最最保險(xiǎn)或或自己最最熟悉的的去做，而不太太可能接接受新的的想法，實(shí)際上上也很難難理解，結(jié)果打打擊了基基層員工工的創(chuàng)新新激情。除了身處處事外的的專(zhuān)家的的分析，不止一一位聯(lián)想想員工在在接受采采訪時(shí)也也都以自自身的經(jīng)經(jīng)歷表達(dá)達(dá)了同樣樣的感受受。病根五：過(guò)于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)重重在聯(lián)想，柳傳志志語(yǔ)錄扮扮演了極極為重要要的文化化傳遞和和指導(dǎo)作作用。而而在他的的語(yǔ)錄中中，最有有名的除除了“管理三三要素”、“貿(mào)工技技”，可能能就是下下面的兩兩條了：一是“找路論論”

53、，他把把制定戰(zhàn)戰(zhàn)略比喻喻為找路路，“在前面面，草地地、泥潭潭和道路路混成一一片無(wú)法法區(qū)分的的時(shí)候，我們要要反反復(fù)復(fù)復(fù)細(xì)心心觀察，然后小小心翼翼翼地、輕輕手輕腳腳地去踩踩、去試試。當(dāng)踩踩過(guò)三步步、五步步、十步步、二十十步，證證實(shí)了腳腳下踩的的確實(shí)是是堅(jiān)實(shí)的的黃土路路的時(shí)候候，則毫毫不猶豫豫，撒腿腿就跑?！倍顷P(guān)關(guān)于什么么事能做做的一般般原則，“沒(méi)錢(qián)賺賺的事不不能干；有錢(qián)賺賺但是投投不起錢(qián)錢(qián)的事不不能干；有錢(qián)賺賺也投得得起錢(qián)但但是沒(méi)有有可靠的的人去做做，這樣樣的事也也不能干干?！币晃粚?duì)聯(lián)聯(lián)想研究究較深的的專(zhuān)家認(rèn)認(rèn)為，這這兩條語(yǔ)語(yǔ)錄實(shí)際際上潛含含著一種種求穩(wěn)的的基調(diào)，這在聯(lián)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)業(yè)初期動(dòng)動(dòng)蕩險(xiǎn)惡惡

54、的環(huán)境境中發(fā)揮揮了重要要作用，使聯(lián)想想在總體體上走了了一條比比較順的的路；但但它在總總體上是是排斥風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和不不確定，尤其是是當(dāng)聯(lián)想想業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展到一一定數(shù)量量級(jí)后，大多數(shù)數(shù)企業(yè)家家都有的的守業(yè)心心理會(huì)加加劇它的的這種傾傾向。這這似乎可可以解釋釋為什么么聯(lián)想在在進(jìn)軍互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)慢了一一拍（因因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)還是一一個(gè)很虛虛的東西西，具有有很多不不確定因因素，且且需要大大量投資資，這與與上述兩兩條語(yǔ)錄錄都不合合），甚甚至可以以解釋聯(lián)聯(lián)想目前前正在進(jìn)進(jìn)行的這這次戰(zhàn)略略調(diào)整當(dāng)對(duì)對(duì)服務(wù)的的未來(lái)不不是很明明確時(shí)，最穩(wěn)妥妥的就是是回到PPC這塊塊目前仍仍然很堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的“黃土路路”上來(lái)。這種策策略取向向固然可可

55、以使公公司少冒冒風(fēng)險(xiǎn)，在穩(wěn)健健的狀態(tài)態(tài)中發(fā)展展，但正正如這位位專(zhuān)家所所說(shuō)的，“柳傳志志追求穩(wěn)穩(wěn)妥可見(jiàn)見(jiàn)的成功功無(wú)可厚厚非，但但是也許許他真的的可能就就此失去去成為偉偉大的機(jī)機(jī)會(huì)?！爆F(xiàn)在這這句話用用在楊元元慶身上上似乎仍仍然有效效，因?yàn)闉樗⒅局疽獎(jiǎng)?chuàng)造造一個(gè)“高科技技的、服服務(wù)的、國(guó)際化化的”聯(lián)想，而這一一宏偉的的目標(biāo)似似乎并沒(méi)沒(méi)有一條條現(xiàn)實(shí)的的“黃土路路”供他走走。聯(lián)想的“精神病病”（二）聯(lián)想病了了。那么，這這種“精神病病”與聯(lián)想想文化有有什么淵淵源？曾曾支撐企企業(yè)高速速發(fā)展的的聯(lián)想文文化在哪哪些地方方出了問(wèn)問(wèn)題？按照全球球企業(yè)文文化研究究領(lǐng)域的的權(quán)威約約翰P科特的的說(shuō)法，企業(yè)文文化產(chǎn)生生于兩

56、個(gè)個(gè)因素的的相互影影響：一一是創(chuàng)始始人，尤尤其是領(lǐng)領(lǐng)袖人物物的傾向向和假設(shè)設(shè)；二是是第一批批團(tuán)隊(duì)成成員從自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)領(lǐng)悟到的的東西。因此，要要發(fā)現(xiàn)真真正的聯(lián)聯(lián)想文化化，需要要順著兩兩條線索索尋找下下去：一一是一手手創(chuàng)造、帶大了了聯(lián)想并并在其中中居于絕絕對(duì)權(quán)威威地位的的柳傳志志的個(gè)性性、價(jià)值值觀和經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，以及及它們被被聯(lián)想接接受的過(guò)過(guò)程；二二是聯(lián)想想歷史上上一些重重要的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)，當(dāng)當(dāng)其被聯(lián)聯(lián)想核心心層認(rèn)識(shí)識(shí)并加以以強(qiáng)化后后，所構(gòu)構(gòu)成的聯(lián)聯(lián)想文化化的一部部分。軍人柳傳傳志柳傳志有有過(guò)兩段段對(duì)其性性格、做做事風(fēng)格格、思考考模式和和價(jià)值觀觀形成具具有重要要作用的的經(jīng)歷19611199

57、66年年間，柳柳曾在西西安軍事事電訊工工程學(xué)院院接受過(guò)過(guò)5年的的軍營(yíng)訓(xùn)訓(xùn)練。軍軍隊(duì)對(duì)服服從和紀(jì)紀(jì)律的強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，對(duì)對(duì)獻(xiàn)身精精神和正正義感的的提倡，對(duì)效率率和勝利利的追求求，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗斗力的訓(xùn)訓(xùn)練，都都從不同同側(cè)面打打磨著他他。這一一打磨是是如此成成功，以以至于許許多年后后，它們們悉數(shù)成成為聯(lián)想想這支龐龐大的“斯巴達(dá)達(dá)克方陣陣”的靈魂魂。譬如，聯(lián)聯(lián)想“管理三三要素（即建班班子、定定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍伍）”的核心心，就是是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子的能力力，對(duì)一一把手的的服從和和整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力，這點(diǎn)與與軍隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)指揮揮官的才才能、對(duì)對(duì)長(zhǎng)官的的服從及及團(tuán)體戰(zhàn)戰(zhàn)斗力是是一致的的；“貿(mào)工技技”可能與與其在軍軍隊(duì)中嚴(yán)

58、嚴(yán)格的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)主義義訓(xùn)練有有關(guān)；“把5%的希望望變成1100%的現(xiàn)實(shí)實(shí)”與“說(shuō)到做做到”，很可可能萌芽芽自柳傳傳志聽(tīng)來(lái)來(lái)的一個(gè)個(gè)關(guān)于遼遼沈戰(zhàn)役役的真實(shí)實(shí)故事；“入模子子工程”又與軍軍隊(duì)“憶苦思思甜”和洗腦腦過(guò)程如如出一轍轍；“斯巴達(dá)達(dá)克方陣陣”則從名名字到實(shí)實(shí)質(zhì)都與與戰(zhàn)斗方方隊(duì)別無(wú)無(wú)二致；“找路論論”“受教教”于林彪彪的“四快一一慢”打法；“縫鞋墊墊”和“做西服服”與柳在在軍隊(duì)時(shí)時(shí)從毛毛選中中學(xué)到的的不斷革革命論（就是要要有非常常高的目目標(biāo)）和和階段革革命論（就是在在每一個(gè)個(gè)階段，一次有有一個(gè)臺(tái)臺(tái)階）異異曲同工工；聯(lián)想想天條中中對(duì)利用用工作之之便謀取取私利者者毫不留留情的懲懲處則類(lèi)類(lèi)似軍法法處置

59、；“過(guò)河論論”則直接接來(lái)自毛選；就連連聯(lián)想每每次大型型會(huì)議必必唱聯(lián)聯(lián)想之歌歌的慣慣例及戰(zhàn)戰(zhàn)略誓師師大會(huì)，也都儼儼然取材材于軍隊(duì)隊(duì)。對(duì)柳傳志志性格和和做事風(fēng)風(fēng)格產(chǎn)生生重大影影響的另另一段經(jīng)經(jīng)歷，是是在創(chuàng)辦辦聯(lián)想之之前的113年間間，他一一直以技技術(shù)研究究人員的的角色在在中科院院工作。這一方方面使他他對(duì)科研研單位低低效拖沓沓、有章章不循的的做事風(fēng)風(fēng)格深?lèi)簮和唇^，強(qiáng)化了了在軍隊(duì)隊(duì)中養(yǎng)成成的雷厲厲風(fēng)行的的高效做做事風(fēng)格格；另一一方面增增加了他他的技術(shù)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，使他知知道如何何帶領(lǐng)一一個(gè)研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)高高效工作作，并在在強(qiáng)化其其嚴(yán)謹(jǐn)作作風(fēng)和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)主義義取向的的同時(shí)，培養(yǎng)了了戰(zhàn)略想想象力。這段經(jīng)經(jīng)歷在后后來(lái)成長(zhǎng)

60、長(zhǎng)為或強(qiáng)強(qiáng)化了在在軍隊(duì)基基礎(chǔ)上形形成的聯(lián)聯(lián)想文化化中的某某些元素素，比如如“只講功功勞，不不講苦勞勞”，“說(shuō)到做做到”，“如果有有規(guī)定，堅(jiān)決按按規(guī)定辦辦”，“遲到者者受罰”，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的強(qiáng)調(diào)調(diào)，等等等。柳傳傳志在創(chuàng)創(chuàng)辦聯(lián)想想后，首首先制定定了一個(gè)個(gè)至今仍仍雷打不不動(dòng)的“天條”遲到到者必罰罰站，不不論理由由，不論論職位，據(jù)說(shuō)其其本人也也被罰站站過(guò)3次次，第一一個(gè)罰站站的是柳柳在計(jì)算算所時(shí)的的老上司司吳文洋洋。至此，柳柳傳志的的基本性性格、做做事風(fēng)格格、思維維模式和和價(jià)值觀觀已經(jīng)形形成，但但它們?nèi)匀匀恢皇鞘亲鳛榧兗兇鈧€(gè)人人化的東東西在起起作用，它的主主基調(diào)是是嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)、集體主主義和目目