商業(yè)地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

1、商業(yè)地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景阿里入股銀泰、蘇寧，積極布局線下萬達成立電商公司“飛凡”，布局線上線上線下結(jié)合已經(jīng)是行業(yè)必然趨勢互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)必備技能中國網(wǎng)民人數(shù)已達8億，電子商務(wù)占社會零售總額12%傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型案例來伊份，線上銷售額將近50%漢庭，4000萬線上會員，門店入住率95%以上江南布衣，門店O2O系統(tǒng)使得銷售額在一年內(nèi)提升12.8%美的空調(diào)，線上買單，線下門店配送、安裝迪卡儂，線上線下同價，一樓有運動場地Northface,戶外登山社區(qū)BBS論壇地產(chǎn)行業(yè)三大互聯(lián)網(wǎng)趨勢商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化：萬達，大悅城物業(yè)-社區(qū)O2O：花樣年寫字樓銷售與管理互聯(lián)網(wǎng)化：萬科毛大慶，

2、潘石屹SOHO 3Q傳統(tǒng)門店vs. O2O門店 支付 電子支付 咨詢/客服 CRM 顧客識別售后服務(wù)營銷觸達電商“互聯(lián)網(wǎng)就是一種工具，連接客戶，分析客戶，經(jīng)營客戶”“我們是傳統(tǒng)行業(yè)，但我們的思維和玩法可以很互聯(lián)網(wǎng)”痛點與價值“商業(yè)存在的價值就是為了滿足周邊消費者的需求”請問商場對消費者了解多少？當(dāng)前模式的痛點10當(dāng)前痛點互聯(lián)網(wǎng)價值受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，購物人流減少，商戶撤離，租金收入減少從線上引流到線下，增加人流單純依靠租金，盈利模式單一，希望增加新的盈利方式網(wǎng)絡(luò)平臺增加新收入只關(guān)注商戶，不關(guān)注消費者，沒有真正掌握消費者需求精確掌握周邊5公里內(nèi)消費者的偏好，行為，特征，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，按需調(diào)整商戶消費

3、者只看不買，總體交易額下降交叉營銷，增加復(fù)夠率，總體提升銷售10-20%未來的商業(yè)場景未來的商業(yè)形態(tài)業(yè)態(tài)以體驗為主商場的功能以社交功能為主，購物功能減弱結(jié)算以電子支付為主：掃碼，刷臉，聲紋銷售以會員為主：90%銷售額來自會員推廣以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷為主盈利以提點為主：更接近于互聯(lián)網(wǎng)公司，靠廣告，產(chǎn)品推薦，交易抽傭。經(jīng)營分析更依靠定量分析，而不是定性分析商場的定位更趨向于細分人群（體育運動愛好者，母嬰，戶外），避免同質(zhì)化競爭未來的商業(yè)的關(guān)鍵詞“體驗，精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)，社群”互聯(lián)網(wǎng)新增盈利模式1、增加新的人流2、增加老客戶的重復(fù)消費3、增加客單價，通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送，交叉營銷4、交易抽成5、AP

4、P和網(wǎng)站廣告收入6、金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺對各方利益對于消費者：支付方便，享受優(yōu)惠，品類更多，離店消費對于商戶：貨架延伸，經(jīng)營時間拉長，建立和消費者互動，更多訂單，進銷存管理對于平臺：掌握消費者數(shù)據(jù)，立于不敗之地，增加總體銷量互聯(lián)網(wǎng)運營的核心掌握消費者數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)增加銷售額利用大數(shù)據(jù)調(diào)整商戶和商場布局“有了APP不等于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)”電商對地產(chǎn)的價值品牌價值：通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌資本價值：融資或上市業(yè)務(wù)價值：用互聯(lián)網(wǎng)手段鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)由區(qū)域推至到全國輕模式擴張：輸出品牌+管理+系統(tǒng)+模式增加了比同行的競爭優(yōu)勢、競爭手段怎么做？互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步驟步驟19獲取用戶，10%紅包、優(yōu)惠券WIFI停車

5、黏住用戶45%簽到積分，購物積分活動（按人群分類的社群）增加用戶價值45%增加復(fù)購率交叉營銷1、消費者在商場購物，選好商品后，到收銀臺2、消費者要求使用商場的電子優(yōu)惠券，要求積分，所以必須用手機付款3、我們獲得了消費者的交易數(shù)據(jù)關(guān)于支付現(xiàn)金-銀行卡-電子支付“開始互聯(lián)網(wǎng)運營的第一步”第一步：門店支付改造（一）整個結(jié)賬收款過程，1-2秒即可完成！1，用戶打開微信客戶端，進入“我-我的錢包-刷卡”，展示付款條形碼2，商戶收銀員生成訂單后，選擇微信支付，拿掃碼槍掃描用戶的條形碼付款成功3，1-2秒內(nèi)，用戶側(cè)與商戶側(cè)同時收到“付款成功”提示，支付完成4，支付環(huán)節(jié)成為絕佳的營銷觸點，可以同時發(fā)送電子優(yōu)惠

6、券，或引導(dǎo)參與更多活動第一步：門店支付改造（二）綁定會員卡1234通過客戶分類，刷選出同類的顧客，進行統(tǒng)一管理，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。多渠道獲取/服務(wù)用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場/商家/商品信息；活動，優(yōu)惠；代金券，團購，預(yù)購，閃購；個人賬戶查詢等。智能POS：會員積分累積/消耗，優(yōu)惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動支付，交易明細獲取，是O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。手機WAP：手機登陸WIFI訪問時，自動定向訪問網(wǎng)站，可以實現(xiàn)商場活動推薦、精品介紹、優(yōu)惠券領(lǐng)取與APP下載等功能。手機App: 重度用戶，老用戶，提供購物體驗增強服務(wù)，包括停車尋車、排隊等位、預(yù)定服務(wù)、購物指

7、南等豐富的應(yīng)用。停車場應(yīng)用：停車空位、尋車導(dǎo)航、停車券兌換。多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)化營銷工具。目標(biāo)客戶線下到店周邊線上互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)WIFI、智能POS、二維碼、停車場、實體會員卡、優(yōu)惠券社區(qū)推廣、公共區(qū)域WIFI、停車場支持、合作商家搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站微信、微博、App、短信商圈O2O業(yè)務(wù)模型在建電商系統(tǒng)中，整合商業(yè)體中典型商鋪針對消費者的在線自助服務(wù)，為消費者提供便捷的自助操作，為商鋪提供信息化手段提升服務(wù)效率，同時也豐富并積累了消費者行為數(shù)據(jù)。基于商圈的自助服務(wù)可按獨立應(yīng)用

8、橫向擴展，每種功能都支持同類型的多商家（除影院）。各應(yīng)用均針對消費者、商家、運營方的操作與管理界面?，F(xiàn)列舉幾種典型應(yīng)用，可視需求擴展。在線預(yù)約餐飲排號影院購票熱銷預(yù)售停車向?qū)摂M商品銷售提升購物體驗在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，我們可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗。內(nèi)容包括店鋪導(dǎo)航、活動推薦、路徑指引、掃碼停車、服務(wù)預(yù)約、排隊取號和購物指南等等豐富的線上功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖電商前臺電商中臺后臺PCAPPHTML5POS社會化媒體移動服務(wù)平臺銷售平臺第三方銷售前端第三方消費者服務(wù)：支付、客服工具、搜索引擎、CPS、物流跟蹤內(nèi)容發(fā)布及交易管理API管理系統(tǒng)統(tǒng)一商品管理分類商品價格統(tǒng)一 訂單管

9、理訂單倉儲售后統(tǒng)一 商務(wù)管理招商門店結(jié)算統(tǒng)一會員管理積分營銷服務(wù)電商數(shù)據(jù)總線呼叫中心商品采購庫存第三方ERP/財務(wù)系統(tǒng)/WMS倉儲物流運輸財務(wù)其他數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈合作伙伴系統(tǒng)第三方銷售前端網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)模型 | 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 購物中心電商業(yè)務(wù)BECDA會員機制積分兌換營銷互動數(shù)據(jù)沉淀在線交易以互聯(lián)網(wǎng)方式建立會員機制，可通過線上、線下、微信來發(fā)展會員，提供會員權(quán)益建立會員商城，通過積分兌換進行客戶回饋通過微信等社會化應(yīng)用，傳播商業(yè)體的營銷信息，開展商客互動，增加會員的線下到客率實現(xiàn)基于PC和手機的在線交易，以O(shè)2O方式引導(dǎo)客戶到店自提貨品/享受服務(wù)以會員互動與交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析客群特征和客戶行為，指導(dǎo)

10、運營投入與產(chǎn)出30萬達的投資4億開發(fā)這套系統(tǒng)，歷時2年；而我們只需要最低50萬（租賃），最少2周，就能實現(xiàn)。軟件價格從50萬-500萬不等，電商規(guī)劃咨詢20-50萬不等，聯(lián)合運營=基本人力成本+提成模式+物業(yè)增值分成。軟件投入百萬級，人力投入大百萬級，互聯(lián)網(wǎng)運營投入千萬級組織架構(gòu)要增設(shè)電商運營部，電商技術(shù)部關(guān)于我們面向垂直行業(yè)的一攬子服務(wù)01 電商規(guī)劃咨詢行業(yè)研究，競爭分析，商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式，投入產(chǎn)出分析，人力資源需求 02 系統(tǒng)搭建網(wǎng)上商城，APP,微信商城，CRM,OMS,大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷 03 電商運營線上向線下倒流，線下交易數(shù)字化，定位精準(zhǔn)人群，交叉營銷 04 股權(quán)投資技術(shù)入股，運營入股，投資入股 泛零售領(lǐng)域客戶群百貨超市商業(yè)地產(chǎn)購物中心各類品牌連鎖常見問題Q&A常見問題35我們商場已經(jīng)有APP或微信公眾號了，里面有商場介紹你的APP不能交易，不能獲取用戶交易數(shù)據(jù)我們已經(jīng)有會員卡管理系統(tǒng)了老式會員卡管理，沒有交易信息，不能做大數(shù)據(jù)分析，不能精準(zhǔn)營銷我們商場中有些店已經(jīng)實現(xiàn)了移動支付，支付寶已經(jīng)用了，不再需要了這是商戶搞的系統(tǒng)，與商場無關(guān)，你拿不到數(shù)據(jù)，你需要建立你的系統(tǒng)我們商場有紙面優(yōu)惠券和會員卡你無法記錄消費者交易數(shù)據(jù)我們商場搞了個網(wǎng)上商場，但是沒流量，失敗了，所以不想再搞互聯(lián)網(wǎng)了做網(wǎng)店沒流量注定失敗，利用自身客群，加強會員管理，用O2O提升銷量的正道現(xiàn)在