2022年農(nóng)行工作總結(jié)模板

1、第PAGE20頁共NUMPAGES20頁2022年農(nóng)行工作總結(jié)模板年終總結(jié)從_年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：一、思想方面我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)

2、。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪。這兩年以來，我立足本

3、職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。_源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不_的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、

4、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行_的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。我作為一名成長中的青年，深深地知道。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。朱李紅_/12/291-2022年農(nóng)行工作總結(jié)模板（二）農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)一年來，我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即

5、，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款，增強(qiáng)資金勢(shì)力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支，提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到_月末，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元；儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到_；對(duì)公存款增長率實(shí)現(xiàn)_；外幣存款額達(dá)到_萬美元，比計(jì)劃多_萬美元；存貸增量比例_；費(fèi)用_萬元；帳面虧損_萬元；實(shí)際虧損_萬元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率_%，僅比計(jì)劃差_個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到_%；以資抵債處置率為_%，超額完成_個(gè)百分點(diǎn)；償還借款_萬元；非利息收入增長率為_%，較計(jì)劃差_個(gè)百分點(diǎn)；信_(tái)卡消費(fèi)額完成_萬元，

6、超額_萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到_萬美元；超額_萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。回首_年，我們著重抓了以下幾方面的工作：一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下_個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所

7、、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出_%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體_工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出_元，其中的_%與包所的收息任務(wù)掛鉤，_%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息_萬元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息_萬元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息_萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止

8、資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金，搞好調(diào)查，掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸_崗、法律_崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第

9、一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的_個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。(三)抓好清分和盤活工作。_月_日，總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任，主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作，促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。在抓好

10、不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降_個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到_個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列。我們對(duì)開戶的_戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有_戶企業(yè)被(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸查看)評(píng)為aaa級(jí)信用企業(yè)，占貸款_萬元；有_戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款_萬元；有_戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款

11、_萬元；有_戶企業(yè)被評(píng)為b級(jí)信用企業(yè)，占貸款_萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對(duì)b級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對(duì)a級(jí)企業(yè)限制貸款，aa級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款_萬元，占增量貸款的比重為_；年末小額質(zhì)押貸款余額為_萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款_萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款_萬元，到年末已投放貸款_萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯

12、票_萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值_萬元，增加收益_萬元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_筆，累計(jì)余額達(dá)_萬元，到年末余額為_萬元，預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)_萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款_萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_萬元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)_萬元，月均存款達(dá)_萬元。(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身

13、業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。首先，抓好儲(chǔ)蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了儲(chǔ)蓄所長競聘上崗辦法，對(duì)儲(chǔ)蓄所長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對(duì)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所

14、的所長，每月的崗位補(bǔ)貼增加到_元；對(duì)當(dāng)年凈增加_萬元以上的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到_元；對(duì)當(dāng)年凈增加_萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼為_元；對(duì)當(dāng)年凈增加_萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼_元；對(duì)當(dāng)年凈增加_萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼_元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)2022年農(nóng)行工作總結(jié)模板（三）_年個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的_年，我在_儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、_年工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“

15、工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為_儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事

16、學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的_儲(chǔ)蓄銀行新職員。(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋_儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其_儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成_年工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投

17、入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析_儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄_萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是_儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方

18、便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把_銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是

19、以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。二、工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為_儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹

20、立_儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求_，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住_市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化

21、客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為_儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為_儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和銀行支行_年工作總結(jié)及_年工作計(jì)劃末，中國人向來就有在此時(shí)總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)。今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正。過去的_

22、年對(duì)于年輕的_農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對(duì)于朝氣蓬勃的_農(nóng)商_城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對(duì)于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的_支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年。在這一年的里，我覺得有_件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洝Ｋ鼈兎謩e是：(1)_年_農(nóng)商行“春天行動(dòng)”在各級(jí)行社的努力下取得圓滿成功。(2)_年_月_日，_農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)暨第一次股東大會(huì)召開，選舉產(chǎn)生了第_屆董事會(huì)董事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著_農(nóng)商銀行正式成立。(3)_年_月_日，_農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。_市副市長王忠運(yùn)、人行_中心支行行長李帆、_銀監(jiān)分局邱

23、承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。_農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級(jí)行社董、理事長，_農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級(jí)支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。(4)伴隨著_農(nóng)商行的成立，_農(nóng)商行_城支行也隨之成立，晉銳任行長。(5)原隸屬于_城支行的臥龍支行成為總行直屬二級(jí)支行，不再納入_城支行管轄范圍內(nèi)。(6)_年新招錄的大學(xué)生有_名分配到_城支行，其中_位女同志分配在_集支行，_名男同志分配到_支行。(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動(dòng)，_任_支行行長。(8)_城支行正式搬遷到_路上，辦公條件有了很大改善，_路支行也開業(yè)在即。(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，_農(nóng)商行_支行即將在原址重建，相

24、信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的_層辦公樓將矗立在_鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。(10)_城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)完輝煌的_年，展望讓人期待的_年，我們依舊信心滿滿。_年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為_城支行在_年取得大豐收，我決定從以下幾個(gè)方面來完善自己：(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在_年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)

25、際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。2022年農(nóng)行工作總結(jié)模板（四）今年以來，_農(nóng)行在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)局、人民銀行及上級(jí)行的幫助支持下，堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，以振興地方經(jīng)濟(jì)為己任，不斷開拓創(chuàng)新，扎實(shí)進(jìn)取，潛心經(jīng)營，服務(wù)縣域能力逐步增強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了顯著發(fā)展，為地方的經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)把全年主要工作總結(jié)如下：一、加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展年初以來，我行按照縣委縣政府的工作部署，對(duì)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和縣域中小企業(yè)不斷

26、加大資金扶持力度。一是積極投放“三農(nóng)”貸款，促進(jìn)_新農(nóng)村建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。針對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模和客戶群體結(jié)構(gòu)的差異化，我行以惠農(nóng)卡為載體，創(chuàng)新試行了公司農(nóng)戶、公務(wù)員農(nóng)戶以及多戶聯(lián)保等多種貸款擔(dān)保模式，為部分農(nóng)民解決了長久以來貸款擔(dān)保難的問題，消除了過去貸款托關(guān)系、找熟人的不良傾向，只要客戶信譽(yù)好、經(jīng)營可持續(xù)、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業(yè)作為服務(wù)切入點(diǎn)，對(duì)我縣的特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)支持。年初以來累計(jì)投放農(nóng)戶小額貸款_億元，其中對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的_%以上。_鎮(zhèn)_村具有_多年的生姜種植歷史，產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟，我行連續(xù)多年給予短缺資金的種植戶

27、以支持，今年又對(duì)該村累計(jì)投放貸款_多萬元，同比增加_%，使全村增收_萬元。同時(shí)，對(duì)于禽類飼養(yǎng)、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)的漁網(wǎng)編制等行業(yè)，我行都給予了有力扶持，今年對(duì)以上行業(yè)增加投放貸款_萬元，同比增加_%，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二是積極投放中小企業(yè)貸款，為地方經(jīng)濟(jì)騰飛提供動(dòng)力資源。在去年基礎(chǔ)上今年繼續(xù)鞏固了存量客戶，對(duì)_等企業(yè)新增貸款_萬元，有力促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，對(duì)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目給予了_和扶持，為_授信_(tái)億元，投放實(shí)體資金_億元。二、努力提升存款總量，打好服務(wù)縣域資金基礎(chǔ)為堅(jiān)實(shí)服務(wù)地方的資金基礎(chǔ)，我行今年在資金_工作上突出了“三抓”，第一抓責(zé)任落實(shí)，建立了考核機(jī)

28、制，出臺(tái)了營銷方案，以部室、網(wǎng)點(diǎn)為單位實(shí)行了責(zé)任營銷；第二抓黃金時(shí)段，緊緊抓住資金回流的最佳時(shí)節(jié)，早部署，早行動(dòng)。一季度把“春天行動(dòng)”工作作為了著力點(diǎn)，利用宣傳媒體、營業(yè)場所以及鬧市熱區(qū)進(jìn)行了全方位的品牌宣傳，較好的推進(jìn)了“大行德廣，伴您成長”經(jīng)營理念在社會(huì)上的影響；第三抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)精細(xì)化管理。在全轄網(wǎng)點(diǎn)大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使整體服務(wù)能力和服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。截止_月末，優(yōu)良客戶達(dá)到_個(gè)，同比增加_，顯著優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)；人民幣存款增量實(shí)現(xiàn)_萬元，同比增加_，其中儲(chǔ)蓄存款增量實(shí)現(xiàn)_萬元，同比增加_。三、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)整體又好又快推進(jìn)年初以來，按照縣委縣政府部署我行在

29、全轄廣泛深入的開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)?；顒?dòng)緊扣中心工作，統(tǒng)籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與全行各項(xiàng)重點(diǎn)工作，包括服務(wù)三農(nóng)、營銷競賽、企業(yè)文化理念推廣、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作有機(jī)的結(jié)合起來，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的又好又快發(fā)展。一是開展業(yè)務(wù)營銷爭先。相繼開展了“春天行動(dòng)”、“_仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務(wù)營銷競賽活動(dòng)，把“比同業(yè)、比同期、比系統(tǒng)、比份額、比增量、比質(zhì)量、比名次”作為了全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競賽目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了月月有比較、季季有分析、項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，在全行上下較好的營造了比、學(xué)、趕、幫、超的爭先氛圍，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個(gè)人。_月末，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到_億元，在縣域同業(yè)中增量份額占比

30、上升了_個(gè)百分點(diǎn)；中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)_萬元，較去年同期增加_%，其中銀行卡發(fā)放_(tái)張，較去年同期增加_%；撥備前利潤達(dá)到_萬元，實(shí)現(xiàn)首次盈利。二是開展黨員干部帶頭爭先。堅(jiān)持以黨建帶動(dòng)團(tuán)建、工建，將黨員模范作用具體化、數(shù)量化、考核化，充分調(diào)動(dòng)黨員干部在勞動(dòng)和工作中的積極性和上進(jìn)心。堅(jiān)持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開展黨員示范崗活動(dòng)，大力樹立黨性強(qiáng)、服務(wù)好、技能高的黨員標(biāo)桿，促進(jìn)客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績的有效提升。今年全轄黨員支部由_個(gè)增為_個(gè)，黨員示范崗由_個(gè)增為_個(gè)，黨建工作得到了進(jìn)一步完善。三是開展企業(yè)文化理念宣傳爭先。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入為契機(jī)，深入開展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動(dòng)。通過服

31、務(wù)內(nèi)訓(xùn)在全轄的推廣，前臺(tái)人員的服務(wù)姿態(tài)、態(tài)度和水準(zhǔn)有了進(jìn)一步的顯著提高，為客戶提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務(wù)文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標(biāo)語、_顯示屏、櫥窗板報(bào)等形式，廣泛向外界宣傳了農(nóng)行的企業(yè)文化及核心理念；在內(nèi)部，除了召開企業(yè)文化建設(shè)大討論之外，重點(diǎn)利用內(nèi)部經(jīng)管網(wǎng)，積極引導(dǎo)廣大員工寫稿、投稿，及時(shí)宣傳報(bào)道身邊的先進(jìn)人物和事跡，通過先進(jìn)典型事例，促進(jìn)大家加深認(rèn)識(shí)文化理念內(nèi)涵，逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng)造業(yè)績的良好氛圍。四是開展整改和防險(xiǎn)爭先。結(jié)合案件專項(xiàng)治理和“百日風(fēng)險(xiǎn)排查”活動(dòng)，我行本著統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、分類規(guī)劃的原則，認(rèn)真_全體員工進(jìn)行問題整改和風(fēng)險(xiǎn)排查。重點(diǎn)針對(duì)_年以來的歷次內(nèi)外部審計(jì)檢查和市行各專業(yè)自律監(jiān)管檢查所指出的各類問題，采取以班子成員帶隊(duì)、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進(jìn)行梳理排查，做到能立即解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的規(guī)定時(shí)限解決，以“過篩子”方式逐項(xiàng)化解問題，查堵隱患。同時(shí)，以每月一次的案