關(guān)于成立大數(shù)據(jù)公司可行性報告

1、泓域咨詢/關(guān)于成立大數(shù)據(jù)公司可行性報告關(guān)于成立大數(shù)據(jù)公司可行性報告xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113742225 第一章 項目概述 PAGEREF _Toc113742225 h 6 HYPERLINK l _Toc113742226 一、 項目名稱及項目單位 PAGEREF _Toc113742226 h 6 HYPERLINK l _Toc113742227 二、 項目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc113742227 h 6 HYPERLINK l _Toc113742228 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc113742

2、228 h 6 HYPERLINK l _Toc113742229 四、 項目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc113742229 h 6 HYPERLINK l _Toc113742230 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113742230 h 7 HYPERLINK l _Toc113742231 六、 項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc113742231 h 7 HYPERLINK l _Toc113742232 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113742232 h 7 HYPERLINK l _Toc113742233 七、 主要結(jié)論及建議 PAG

3、EREF _Toc113742233 h 9 HYPERLINK l _Toc113742234 第二章 市場和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113742234 h 10 HYPERLINK l _Toc113742235 一、 現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc113742235 h 10 HYPERLINK l _Toc113742236 二、 基本原則 PAGEREF _Toc113742236 h 12 HYPERLINK l _Toc113742237 三、 營銷活動與營銷環(huán)境 PAGEREF _Toc113742237 h 13 HYPERLINK l _Toc11374223

4、8 四、 策動產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同發(fā)展 PAGEREF _Toc113742238 h 15 HYPERLINK l _Toc113742239 五、 關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc113742239 h 16 HYPERLINK l _Toc113742240 六、 面臨形勢 PAGEREF _Toc113742240 h 18 HYPERLINK l _Toc113742241 七、 營銷部門的組織形式 PAGEREF _Toc113742241 h 20 HYPERLINK l _Toc113742242 八、 建立行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌機(jī)制 PAGEREF _Toc113742242 h

5、 23 HYPERLINK l _Toc113742243 九、 發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc113742243 h 24 HYPERLINK l _Toc113742244 十、 整合營銷和整合營銷傳播 PAGEREF _Toc113742244 h 25 HYPERLINK l _Toc113742245 十一、 營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc113742245 h 27 HYPERLINK l _Toc113742246 十二、 客戶分類與客戶分類管理 PAGEREF _Toc113742246 h 31 HYPERLINK l _Toc113742247 第三章 發(fā)

6、展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113742247 h 36 HYPERLINK l _Toc113742248 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113742248 h 36 HYPERLINK l _Toc113742249 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113742249 h 37 HYPERLINK l _Toc113742250 第四章 公司組建方案 PAGEREF _Toc113742250 h 40 HYPERLINK l _Toc113742251 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113742251 h 40 HYPERLINK l _Toc11

7、3742252 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113742252 h 40 HYPERLINK l _Toc113742253 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113742253 h 41 HYPERLINK l _Toc113742254 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113742254 h 41 HYPERLINK l _Toc113742255 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113742255 h 42 HYPERLINK l _Toc113742256 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113742256 h 4

8、6 HYPERLINK l _Toc113742257 七、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc113742257 h 47 HYPERLINK l _Toc113742258 第五章 運(yùn)營模式 PAGEREF _Toc113742258 h 51 HYPERLINK l _Toc113742259 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113742259 h 51 HYPERLINK l _Toc113742260 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113742260 h 51 HYPERLINK l _Toc113742261 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGER

9、EF _Toc113742261 h 52 HYPERLINK l _Toc113742262 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc113742262 h 55 HYPERLINK l _Toc113742263 第六章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113742263 h 59 HYPERLINK l _Toc113742264 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc113742264 h 59 HYPERLINK l _Toc113742265 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113742265 h 61 HYPERLINK l _Toc11374

10、2266 三、 機(jī)會分析（O） PAGEREF _Toc113742266 h 61 HYPERLINK l _Toc113742267 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113742267 h 62 HYPERLINK l _Toc113742268 第七章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113742268 h 66 HYPERLINK l _Toc113742269 一、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113742269 h 66 HYPERLINK l _Toc113742270 二、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113742270 h 69

11、 HYPERLINK l _Toc113742271 三、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113742271 h 74 HYPERLINK l _Toc113742272 四、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 PAGEREF _Toc113742272 h 76 HYPERLINK l _Toc113742273 五、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc113742273 h 80 HYPERLINK l _Toc113742274 六、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc113742274 h 84 HYPERLINK l _Toc113742275 七、 技術(shù)創(chuàng)新與

12、自主品牌 PAGEREF _Toc113742275 h 86 HYPERLINK l _Toc113742276 第八章 財務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113742276 h 89 HYPERLINK l _Toc113742277 一、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113742277 h 89 HYPERLINK l _Toc113742278 二、 應(yīng)收款項的日常管理 PAGEREF _Toc113742278 h 90 HYPERLINK l _Toc113742279 三、 財務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113742279 h 93 HYPE

13、RLINK l _Toc113742280 四、 計劃與預(yù)算 PAGEREF _Toc113742280 h 94 HYPERLINK l _Toc113742281 五、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc113742281 h 96 HYPERLINK l _Toc113742282 第九章 投資計劃方案 PAGEREF _Toc113742282 h 98 HYPERLINK l _Toc113742283 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113742283 h 98 HYPERLINK l _Toc113742284 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc11

14、3742284 h 99 HYPERLINK l _Toc113742285 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113742285 h 99 HYPERLINK l _Toc113742286 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113742286 h 100 HYPERLINK l _Toc113742287 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113742287 h 101 HYPERLINK l _Toc113742288 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113742288 h 101 HYPERLINK l _Toc113742289 四、 項目總投資 PAG

15、EREF _Toc113742289 h 102 HYPERLINK l _Toc113742290 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113742290 h 102 HYPERLINK l _Toc113742291 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113742291 h 103 HYPERLINK l _Toc113742292 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113742292 h 103 HYPERLINK l _Toc113742293 第十章 項目經(jīng)濟(jì)效益評價 PAGEREF _Toc113742293 h 105 HYPERLIN

16、K l _Toc113742294 一、 經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc113742294 h 105 HYPERLINK l _Toc113742295 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113742295 h 105 HYPERLINK l _Toc113742296 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113742296 h 106 HYPERLINK l _Toc113742297 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113742297 h 108 HYPERLINK l _Toc113742298 二、 項目盈利能力分析 PAGE

17、REF _Toc113742298 h 109 HYPERLINK l _Toc113742299 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113742299 h 110 HYPERLINK l _Toc113742300 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113742300 h 112 HYPERLINK l _Toc113742301 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113742301 h 112 HYPERLINK l _Toc113742302 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113742302 h 113 HYPERLINK l _Toc11

18、3742303 五、 經(jīng)濟(jì)評價結(jié)論 PAGEREF _Toc113742303 h 114本期項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項目概述項目名稱及項目單位項目名稱：關(guān)于成立大數(shù)據(jù)公司項目單位：xx投資管理公司項目建設(shè)地點(diǎn)本期項目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)是適應(yīng)和引領(lǐng)豐都縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的迫切要求。2020年，豐都縣1.9萬戶、7.2萬名貧困群眾告別絕對貧困，教育、醫(yī)療、就業(yè)等各項“普惠+特惠”等政策全面落實，“1+

19、4+X”扶貧產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)一步完善，脫貧攻堅工作取得決定性成效，目前正處于蓄勢崛起的關(guān)鍵時期、轉(zhuǎn)型攻堅緊要關(guān)口，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，有利于豐都吸引人才、技術(shù)和資本集聚；發(fā)展社會信用體系，優(yōu)化區(qū)域信用環(huán)境，有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換發(fā)展動力，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。項目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx投資管理公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資1649.71萬元，其中：建設(shè)投資1121.62萬元，占項目總投資的67.99%；建設(shè)期利息16.08萬元，占項目總投資的0.97%；流動資金

20、512.01萬元，占項目總投資的31.04%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1121.62萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用701.99萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用393.09萬元，預(yù)備費(fèi)26.54萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達(dá)產(chǎn)后每年營業(yè)收入6100.00萬元，綜合總成本費(fèi)用4934.27萬元，納稅總額546.44萬元，凈利潤853.24萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率38.42%，財務(wù)凈現(xiàn)值1969.05萬元，全部投資回收期4.42年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1649.711.1建設(shè)投資萬

21、元1121.621.1.1工程費(fèi)用萬元701.991.1.2其他費(fèi)用萬元393.091.1.3預(yù)備費(fèi)萬元26.541.2建設(shè)期利息萬元16.081.3流動資金萬元512.012資金籌措萬元1649.712.1自籌資金萬元993.252.2銀行貸款萬元656.463營業(yè)收入萬元6100.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元4934.275利潤總額萬元1137.656凈利潤萬元853.247所得稅萬元284.418增值稅萬元233.959稅金及附加萬元28.0810納稅總額萬元546.4411盈虧平衡點(diǎn)萬元2110.55產(chǎn)值12回收期年4.4213內(nèi)部收益率38.42%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元196

22、9.05所得稅后主要結(jié)論及建議本項目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加值，具有良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。本項目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，項目的實施將對實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)具有重要意義，本期項目的建設(shè)，是十分必要和可行的。市場和行業(yè)分析現(xiàn)狀分析“十三五”期間，豐都縣深入實施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動，創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)較大進(jìn)步?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)，在數(shù)據(jù)存儲、匯集、共享等方面仍有提升空間；大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)處于起步階段，多圍繞智慧城市推進(jìn)，部分領(lǐng)域應(yīng)用場景尚顯匱乏；數(shù)據(jù)治理能力初顯，但僅表

23、現(xiàn)為對數(shù)據(jù)的簡單分享及分析應(yīng)用，數(shù)據(jù)價值有待挖掘；社會信用體系建設(shè)不斷完善，但與先進(jìn)省市相比仍存在一定差距。1、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)。豐都縣近年加快了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展步伐。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要集中在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施以及融合基礎(chǔ)設(shè)施三方面，但豐都縣尚未完成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)。此外，各委辦局組織建設(shè)的信息化系統(tǒng)平臺，部分系統(tǒng)陳舊、功能不全，難以滿足數(shù)據(jù)深度融合應(yīng)用的需求。2、產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)不斷完善。二、三產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動作用更趨均衡，三次產(chǎn)業(yè)比重由19：47.5：33.5調(diào)整優(yōu)化為15.2：41.8：43。目前豐都縣“大數(shù)據(jù)+電子商務(wù)”“大數(shù)據(jù)+生產(chǎn)制造”等建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。豐都縣綠

24、色工業(yè)逆勢上揚(yáng)，全縣風(fēng)電裝機(jī)容量占全市四分之一，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)為全市防疫保供作出突出貢獻(xiàn)，東方希望、綠島源等24家規(guī)上企業(yè)引領(lǐng)裝配式建筑智能制造走在全市前列，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到208.7億元。現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，商貿(mào)物流體系逐步健全，全國首個肉牛產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺“有牛網(wǎng)”上線運(yùn)行。但在金融、保險、征信等與社會信用體系相關(guān)的一批大數(shù)據(jù)與生產(chǎn)生活服務(wù)業(yè)相融合的應(yīng)用場景尚顯缺乏。3、綜合經(jīng)濟(jì)實力顯著增強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長8%。2020年達(dá)到330億元，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到5.5萬元，全社會固定資產(chǎn)投資累計完成850億元。成功躋身中國西部百強(qiáng)縣（市）。財政保障能力增強(qiáng)，一般公共預(yù)算收入達(dá)到22.98

25、億元。2021年以來，面對疫情沖擊和經(jīng)濟(jì)下行的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持良好態(tài)勢。4、數(shù)據(jù)治理能力初步顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)資源匯集方面，市級統(tǒng)一存儲以阿里云、華為云等云存儲三種模式進(jìn)行存儲，但數(shù)據(jù)應(yīng)用僅表現(xiàn)為各部門之間簡單的數(shù)據(jù)分享和對自身匯集數(shù)據(jù)的簡單分析應(yīng)用，數(shù)據(jù)融合應(yīng)用較少，數(shù)據(jù)價值有待挖掘。此外，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)方面，缺乏大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力亟需提升，產(chǎn)業(yè)生態(tài)不完善，人才缺口較大。5、信用豐都體系初步構(gòu)建。2020年，豐都縣社會信用體系建設(shè)不斷完善，可以通過視頻監(jiān)控、繳費(fèi)記錄等基礎(chǔ)信息構(gòu)建用戶信用畫像，作為信用體系的基礎(chǔ)。但豐都縣社會信用體系建設(shè)尚處于打基礎(chǔ)、求突破的階段，與數(shù)據(jù)價值滋養(yǎng)

26、社會信用，社會信用服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)仍存在一定差距。6、創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)較大進(jìn)步。深入實施以大數(shù)據(jù)、智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，建成市縣級技術(shù)研發(fā)中心22個、市級眾創(chuàng)空間2家，累計培育市級科技型企業(yè)128家、高新技術(shù)企業(yè)7家。新型智慧城市建設(shè)加快推進(jìn)，掛載并開通5G通信數(shù)量621個。基本原則基礎(chǔ)共建、培育生態(tài)統(tǒng)籌推進(jìn)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)平臺建設(shè)，避免重復(fù)建設(shè)和投資，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配套體系、人才培育體系、技術(shù)支撐體系、科技服務(wù)和金融服務(wù)體系建設(shè)，培育壯大本地大數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)態(tài)，形成產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合推進(jìn)的大數(shù)據(jù)良性生態(tài)。場景驅(qū)動、建用協(xié)同以應(yīng)用場景為

27、切入點(diǎn)，開展大數(shù)據(jù)挖掘、分析、應(yīng)用等方面實踐，迭代創(chuàng)新形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的引擎。以應(yīng)用為導(dǎo)向，推動大數(shù)據(jù)與豐都文旅康養(yǎng)、食品加工、綠色建材、醫(yī)藥能源等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，形成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的專業(yè)化、規(guī)模化應(yīng)用。安全可控、融合創(chuàng)新堅持發(fā)展與安全并重，強(qiáng)化數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)開放中的安全服務(wù)支撐能力。提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研用合作，創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)模式，以創(chuàng)新驅(qū)動促進(jìn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。依法推進(jìn)，規(guī)范發(fā)展依據(jù)國家法律法規(guī)，以重慶市加快社會信用體系建設(shè)為契機(jī)，建立健全信用制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)信用信息管理，規(guī)范信用服務(wù)體系發(fā)展，維護(hù)信息主體權(quán)益，全面提升社會信用體系建設(shè)的法制化、規(guī)范化水平。統(tǒng)籌規(guī)

28、劃，分步實施針對社會信用體系建設(shè)的長期性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，統(tǒng)籌全局，優(yōu)先選擇重點(diǎn)領(lǐng)域開展信用建設(shè)示范，并有計劃、分步驟地推廣，健全社會信用獎懲聯(lián)動機(jī)制，全力構(gòu)建誠信建設(shè)長效機(jī)制，推動形成規(guī)范有序、公平誠信的市場秩序和社會環(huán)境。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴(kuò)大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進(jìn)入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來，

29、隨著政府對經(jīng)濟(jì)干預(yù)力度的加強(qiáng)，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴(kuò)展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認(rèn)識營銷環(huán)境提供的機(jī)會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)可與

30、接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機(jī)會。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進(jìn)一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普科特勒的“大市場營銷”理論認(rèn)為：企業(yè)為成功地進(jìn)入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)

31、系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護(hù)型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。策動產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同發(fā)展1.產(chǎn)學(xué)聯(lián)合推動企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會以及科研機(jī)構(gòu)、高校，推動企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、存儲、應(yīng)用等領(lǐng)域開展協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。完善適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)

32、發(fā)展的人才對接服務(wù)機(jī)制，提供人企對接、融資增信、探索突破人才跨界跨區(qū)域流動機(jī)制；推動主城區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才到豐都縣交流。支持引進(jìn)企業(yè)聯(lián)合縣內(nèi)外高校及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，建設(shè)大數(shù)據(jù)企業(yè)研究中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心等創(chuàng)新平臺，開展大數(shù)據(jù)技術(shù)、解決方案等研究。2.研用協(xié)同推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展鼓勵企業(yè)與高?？蒲性核献?，提升豐都企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，建設(shè)大數(shù)據(jù)試驗平臺，推動科研院校的科技成果轉(zhuǎn)化、市場化產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用；積極推進(jìn)企業(yè)與高?？蒲性核鶎?，建立人才對接服務(wù)機(jī)制，在逐步提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的同時，促進(jìn)人才跨區(qū)域流動；推進(jìn)校企合作試點(diǎn)，依托應(yīng)用型本科院校、高職院校、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需

33、求緊密對接。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰伊根認(rèn)為對關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施。”菲利普科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)。”關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)

34、營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)

35、。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補(bǔ)短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及

36、時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機(jī)會。面臨形勢我國經(jīng)濟(jì)當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入新舊動能轉(zhuǎn)換期。國家及有關(guān)部門鼓勵實施數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“雙輪驅(qū)動”，進(jìn)一步促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)相互融合。重慶作為西部發(fā)展重心和樞紐，成渝核心支點(diǎn)，在積極推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)過程中，為豐都縣提供了發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇。豐都縣當(dāng)下處于蓄勢崛起的關(guān)鍵時期、轉(zhuǎn)型攻堅緊要關(guān)口，需要加快大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)價值挖掘、社會信用體系建設(shè)的步伐。1、國家及重慶市系列新政推動豐都大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）關(guān)于工業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的指導(dǎo)意見等一系列國家級新政接連出臺，

37、積極支持鼓勵大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重慶近年來通過實施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃，出臺重慶市大數(shù)據(jù)行動計劃、重慶市大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案（20202022年）等，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能產(chǎn)業(yè)，全市的大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，發(fā)展水平顯著提升。2、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展維持高增長態(tài)勢，為豐都提供戰(zhàn)略機(jī)遇。我國大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境不斷向好,產(chǎn)業(yè)發(fā)展維持了高增長態(tài)勢。“十三五”時期，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)取得了突破性發(fā)展，2019年我國以云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺類運(yùn)營技術(shù)服務(wù)收入2.2萬億元。在此期間，重慶市成為全國首個啟動實施的國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，作為西部發(fā)展重心和樞紐，成渝核心支點(diǎn)，重慶在積極

38、推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的過程中，將為豐都縣提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。3、大數(shù)據(jù)市場具有長期活力，豐都亟需加快入局。隨著各行各業(yè)日益熟知大數(shù)據(jù)作為新能源的價值，大數(shù)據(jù)市場的供給方與需求方的關(guān)系也在不斷演化。一方面，技術(shù)創(chuàng)新使得基于面向異構(gòu)數(shù)據(jù)分析算法與彈性分析計算框架、大規(guī)模分布式統(tǒng)計分析算法、大數(shù)據(jù)可視計算與交互等技術(shù)而研制的數(shù)據(jù)處理、分析、挖掘、可視化等產(chǎn)品成為大數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展的主流；另一方面，大數(shù)據(jù)也推動消費(fèi)者進(jìn)化為數(shù)字化時代的原住民，企業(yè)進(jìn)化為數(shù)字化時代的原住企業(yè)。在這一環(huán)境形勢下，各種前沿應(yīng)用場景不斷推陳出新，各色商業(yè)模式也在不斷演進(jìn)，共同持續(xù)不斷地為市場注入活力。豐都亟需加

39、快步入大數(shù)據(jù)市場蓬勃發(fā)展的浪潮中，占有并鞏固其一席之地。4、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型攻堅進(jìn)入關(guān)鍵期，豐都亟待準(zhǔn)確把握時機(jī)方向。豐都縣在“十三五”期間實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，服務(wù)社會民生的效果。“十四五”時期是新時代豐都推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的關(guān)鍵五年。目前，豐都縣產(chǎn)業(yè)仍以農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)及旅游業(yè)為主，高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量較少，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化程度不高，隨著數(shù)據(jù)要素市場培育和建設(shè)的步伐加快。同時，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)是適應(yīng)和引領(lǐng)豐都縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的迫切要求。2020年，豐都縣1.9萬戶、7.2萬名貧困群眾告別絕對貧困，教育、醫(yī)療、就業(yè)等各項“普惠+特惠”等政策全面落實，“1+4+X”扶貧產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)一步完

40、善，脫貧攻堅工作取得決定性成效，目前正處于蓄勢崛起的關(guān)鍵時期、轉(zhuǎn)型攻堅緊要關(guān)口，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，有利于豐都吸引人才、技術(shù)和資本集聚；發(fā)展社會信用體系，優(yōu)化區(qū)域信用環(huán)境，有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換發(fā)展動力，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果

41、產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管

42、理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。

43、它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有

44、相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。建立行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌機(jī)制1.激發(fā)市場活力，提升數(shù)據(jù)生產(chǎn)開放能力依靠深化“放管服”等改革，打造良好的營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力和發(fā)展的內(nèi)生動力，科學(xué)施策，提升企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)供應(yīng)能力；建立共享開放行業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)制，出臺數(shù)據(jù)開放標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。2.拓寬應(yīng)用場景，推動數(shù)據(jù)要素實踐沉淀落實豐都縣“十四五”規(guī)劃中“積極推進(jìn)融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的部署安排，深入挖掘大數(shù)據(jù)政用、商用、民用價值，打造、拓寬智慧化應(yīng)用場景，助力豐都加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化落地，沉淀數(shù)據(jù)價值。發(fā)展目標(biāo)到2025年，

45、豐都大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基本健全，數(shù)據(jù)中心布局合理，云計算服務(wù)有效覆蓋，大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用顯著推進(jìn)，大數(shù)據(jù)開放、管理與數(shù)據(jù)治理體系基本建立，數(shù)據(jù)開放共享能力顯著提升，應(yīng)用水平明顯提高，利用大數(shù)據(jù)開展社會信用體系建設(shè)，大數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要驅(qū)動力量。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施基本完善。到2025年，建成與重慶市乃至整個成渝地區(qū)互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)化大數(shù)據(jù)中心；建成數(shù)據(jù)中臺，為周邊縣市區(qū)、成渝地區(qū)乃至整個西南地區(qū)提供相關(guān)測試服務(wù)。培育數(shù)據(jù)要素市場。建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)管理制度，有效利用并充分挖掘數(shù)據(jù)價值，推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革，到2025年，數(shù)據(jù)要素市場運(yùn)行機(jī)制基本健全，數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)共享流通。開展數(shù)據(jù)融合應(yīng)用試點(diǎn)

46、。提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，到2025年，建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品、畜牧業(yè)、食品加工、建材、醫(yī)藥、文旅數(shù)據(jù)融合應(yīng)用試點(diǎn)示范項目，推動大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、民生服務(wù)、社會治理等領(lǐng)域的應(yīng)用深入展開，并以應(yīng)用創(chuàng)新引領(lǐng)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)新實體。培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。以豐都縣工業(yè)園區(qū)為載體，引進(jìn)、培育一批豐都重點(diǎn)大數(shù)據(jù)企業(yè)，到2025年，引進(jìn)、培育3家年營收超過1億元的大數(shù)據(jù)標(biāo)桿企業(yè)，全縣大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10億元。聯(lián)合重慶本地高校開展科研創(chuàng)新項目，建設(shè)大數(shù)據(jù)教學(xué)實踐基地和大數(shù)據(jù)人才培育基地，引進(jìn)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域高端專業(yè)人才和團(tuán)隊，鼓勵采取跨校聯(lián)合培養(yǎng)等方式開展跨學(xué)科大數(shù)據(jù)綜合型人才培養(yǎng)。信用體系建設(shè)基本完善。到20

47、25年，信用信息共享與開放的智能化水平顯著提升，信用應(yīng)用與服務(wù)市場體系更加完備，打造“誠信豐都”。展望2035年，全縣大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)綜合實力大幅提升，產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到20億元，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量實現(xiàn)飛躍，占GDP比重超過25%；大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新體系愈發(fā)健全，逐步建成產(chǎn)業(yè)鏈條延展、創(chuàng)新人才聚集、優(yōu)勢要素持續(xù)匯聚的現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)體系；數(shù)據(jù)價值賦能行業(yè)應(yīng)用取得重大進(jìn)展，新一代信息技術(shù)與一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合，工業(yè)信息化、生產(chǎn)智能化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、服務(wù)業(yè)智慧化基本實現(xiàn)；建成渝東北數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，樹立全國縣域數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿形象。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企

48、業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷

49、組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，

50、而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售

51、報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運(yùn)部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格

52、式化，實用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機(jī)會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸

53、。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5

54、）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和

55、財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于

56、解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠

57、度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到

58、的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他

59、產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標(biāo)。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖

60、延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因