質(zhì)量管理體系手冊(cè)40版

1、質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)實(shí)施日期版 次頁(yè) 數(shù)質(zhì)量手冊(cè)編寫：審審核：批準(zhǔn)：日期：日日期：日期：目 錄封面1目錄2更改記錄錄3質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)頒布令令4公司簡(jiǎn)介介5質(zhì)量方針針6管理者代代表任命命書(shū)7質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)管理規(guī)規(guī)定81.目的的92.范圍圍93.引用用標(biāo)準(zhǔn)94.質(zhì)量量管理體體系要求求95.管理理職責(zé)116.資源源管理177.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)188.測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)27附件1 公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖更改記錄錄版本號(hào)修訂號(hào)章節(jié)頁(yè)碼更改內(nèi)容容日期1.00全共30頁(yè)頁(yè)新版20011.7.012.00全共26頁(yè)頁(yè)全面改版版20066.100.2003.00第6頁(yè)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)更改前前:客戶戶滿意度度95%;極板

2、板包裝總總次品率率1%;電池廢廢品率0.55%。更改后:客戶滿滿意度80%;包裝裝極板總總次品率率0.55;電池池廢品率率0.33%。20088.011.1004.0D全共27頁(yè)頁(yè)全面按IISO990011-20008版版標(biāo)準(zhǔn)換版（下劃線線部分為為更改部部分）20100.61質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)頒布令令本公司依依GB/T 1190001-220088新版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，結(jié)合本本公司的的實(shí)際情情況全面面修訂完成成“質(zhì)量手手冊(cè)”。本質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)對(duì)內(nèi)是是公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的描述，是公司司實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理，開(kāi)展展質(zhì)量策策劃、質(zhì)質(zhì)量保證證和質(zhì)量量改進(jìn)活活動(dòng)的綱綱領(lǐng)性文文件；對(duì)外是是公司質(zhì)質(zhì)量保證證能力的的證實(shí)文文

3、件?，F(xiàn)現(xiàn)對(duì)修訂訂后的4.0版版質(zhì)量手手冊(cè)予以以批準(zhǔn)、發(fā)布，于20010年年06月1日開(kāi)始始實(shí)施，要求公公司全體體干部員工工認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)、嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行?？偨?jīng)理：20100年06月1日公 司 簡(jiǎn) 介介公司創(chuàng)辦辦于19996年年，現(xiàn)有資資產(chǎn)4.5億元元，員工工1700多多人，年產(chǎn)值值超10億元元。主要要產(chǎn)品為為鉛酸蓄蓄電池及及蓄電池池用極板板。公司司為福建建省百家家重點(diǎn)工工業(yè)企業(yè)業(yè)。生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模位位居全國(guó)國(guó)同行前前列，其中蓄蓄電池極極板生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模位位居全國(guó)國(guó)首位。公司通過(guò)過(guò)ISOO90001質(zhì)量量管理體體系認(rèn)證證、ISSO1440011環(huán)境管管理體系系認(rèn)證。被福建建省人民民政府授授予“福建名名牌產(chǎn)品品”

4、榮譽(yù)。公司具具有明顯顯的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益。廠區(qū)按現(xiàn)現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化化工廠進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃建設(shè)，引進(jìn)多多條國(guó)內(nèi)內(nèi)一流的的自動(dòng)化化生產(chǎn)設(shè)設(shè)備。本本著“質(zhì)量精精益求精精，顧客客滿意歡歡欣”的質(zhì)量量方針，努力滿滿足并超超越顧客客期望。公司在全全國(guó)同行行業(yè)內(nèi)率率先推行行“清潔生生產(chǎn)審核核”，在“節(jié)能、降耗、減排、增效”方面取取得顯著著成效。公司堅(jiān)堅(jiān)持“以人為為本”的理念念，尊重重員工，關(guān)愛(ài)員員工，努努力創(chuàng)建建和諧健健康、奮奮發(fā)有為為的工作作和生活活氛圍?！昂椭C發(fā)發(fā)展?fàn)幏罘瞰I(xiàn)，自自主創(chuàng)新新鑄輝煌煌”，閩華華公司正正不斷開(kāi)開(kāi)創(chuàng)更美美好的明明天！質(zhì) 量 方 針針質(zhì)量精益益求精,客戶滿滿意歡欣欣質(zhì)量方針針的理

5、解解：質(zhì)量是企企業(yè)生存存、發(fā)展展的保障障。每位干干部員工工都從自自身崗位位的角度度承擔(dān)著著質(zhì)量職職責(zé)。公公司本著著持續(xù)改改進(jìn)的精精神，不不斷完善善質(zhì)量管管理體系系，進(jìn)一一步提升升質(zhì)量管管理水平平，努力出出精品、做優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，不斷加強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)需要,增強(qiáng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，滿足并并超越客客戶期望望。質(zhì) 量 目 標(biāo)標(biāo)客戶滿意意度80% 極極板包裝裝總次品品率0.332%（各職能能部門目目標(biāo)的分分解以及及統(tǒng)計(jì)方方法另見(jiàn)見(jiàn)“附件 質(zhì)量目目標(biāo)分解解”）管理者代代表任命命書(shū) 茲任任命周杰杰 先生生為本公公司的管管理者代代表，負(fù)負(fù)責(zé)按IISO 90001：20008的要求求建立

6、、實(shí)施和和保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系，向公司司的總經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告質(zhì)量管管理體系系的運(yùn)行行情況及及提出改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)，確保保在整個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)提高滿滿足客戶戶要求的的意識(shí),并就本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜與外部部各方進(jìn)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)絡(luò)。總經(jīng)理：20100年06月1日質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)管理規(guī)規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的審核核、批準(zhǔn)準(zhǔn)本手冊(cè)由由管理者者代表審審核，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后方方可發(fā)布布實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的更改改由管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)組織織本手冊(cè)冊(cè)的更改改，更改改完畢，管理者者代表審審核，總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后方可發(fā)發(fā)布實(shí)施施。質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的發(fā)放放和控制制 品管管部負(fù)責(zé)責(zé)本手冊(cè)冊(cè)的統(tǒng)一一發(fā)放。本手冊(cè)冊(cè)的控制制分為受受控和非非受控二二種狀

7、態(tài)態(tài)。受控控文本適適用于質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行所涉涉及到的的公司內(nèi)內(nèi)部各個(gè)個(gè)部門，受控質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)第一頁(yè)蓋蓋上“受控”章，并并填制“分發(fā)號(hào)號(hào)”。非受受控文本本適用于于按照合合同要求求，以及及其他目目的，向向公司外外部提供供的質(zhì)量量手冊(cè)，當(dāng)更改改時(shí)一般般不予通通知更換換，對(duì)其其有效性性不作控控制。4質(zhì)量量手冊(cè)的的換版 當(dāng)有小小的修改改時(shí)從00-9依依次從版版次小數(shù)數(shù)點(diǎn)后第第一位數(shù)數(shù)增加修修訂號(hào)，當(dāng)本手手冊(cè)結(jié)構(gòu)構(gòu)有重大大調(diào)整或或手冊(cè)多多次更改改時(shí)，開(kāi)開(kāi)始換版版；本手手冊(cè)原始始版本號(hào)號(hào)為1.0，換換版后，版本號(hào)號(hào)依次為為2.00、3.0、44.0.。5質(zhì)量量手冊(cè)的的管理 當(dāng)當(dāng)持有者者崗位調(diào)調(diào)動(dòng)或機(jī)機(jī)

8、構(gòu)調(diào)整整時(shí)，應(yīng)應(yīng)做好本本手冊(cè)的的交接工工作。持持有者應(yīng)應(yīng)妥善保保管文本本，不得得私自向向公司外外借出，不得私私自涂改改和復(fù)印印。范圍 本手手冊(cè)依據(jù)據(jù)GB/T 1190001-220088標(biāo)準(zhǔn)描描述的質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求，適適用于公公司鉛酸酸蓄電池池以及鉛鉛酸蓄電電池極板板系列產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)和服服務(wù)過(guò)程程。引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/TT 1990011-20008 質(zhì)質(zhì)量管理理體系要求定義 本手冊(cè)冊(cè)采用GB/T1990000質(zhì)量管管理體系系基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語(yǔ)中中的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義義。質(zhì)量管理理體系要要求4.1質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的總體要要求本公司將將根據(jù)GGB/TT190001-20008的要求求建立本本公

9、司的的文件化化的質(zhì)量量管理體體系，各各部門、各車間間應(yīng)按照照質(zhì)量管管理體系系要求，有效地地執(zhí)行，并按照照本職工作作的性質(zhì)質(zhì)和要求求，以及及市場(chǎng)和和客戶的的要求，對(duì)質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行持續(xù)不不斷的改改善。為為此作到到以下要要求：管理者代代表組織織人員，確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需的過(guò)過(guò)程及其其在公司中中的應(yīng)用用； 管理者代代表組織織人員，確定這這些過(guò)程程的順序序和相互互作用、接口關(guān)關(guān)系；各職能部部門確定定所需的的準(zhǔn)則和和方法，以確保保這些過(guò)過(guò)程的運(yùn)運(yùn)行和控控制有效效；各職能部部門按照照相應(yīng)過(guò)過(guò)程和程程序的要要求收集集這些過(guò)過(guò)程運(yùn)作作所需要要的信息息和對(duì)這這些過(guò)程程監(jiān)控所所需的信信息；確確保可以以

10、獲得必必要的資資源和信信息，以以支持這這些過(guò)程程的運(yùn)行行和監(jiān)視視； 各職能部部門監(jiān)視視、測(cè)量量(適用用時(shí))和和分析這這些過(guò)程程； 各職能部部門、各各車間實(shí)實(shí)施必要要的措施施，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)這這些過(guò)程程所策劃劃的結(jié)果果和對(duì)這這些過(guò)程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。 公司目前前無(wú)外包包過(guò)程。如果以以后有外外包過(guò)程程（影響響產(chǎn)品符符合要求求的過(guò)程程），管理者者代表將將策劃對(duì)這這些過(guò)程程進(jìn)行控制制的方案案。對(duì)外外包過(guò)程程控制的的類型和和程度可可考慮以以下因素素：外包包過(guò)程對(duì)對(duì)公司提提供滿足足要求的的產(chǎn)品的的能力的的潛在影影響；對(duì)對(duì)外包過(guò)過(guò)程控制制的分擔(dān)擔(dān)程度；通過(guò)應(yīng)應(yīng)用7.4條款款實(shí)現(xiàn)所所需控制制的能力力。各個(gè)單位位將通

11、過(guò)過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分分析等對(duì)對(duì)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行管理理，按照照相應(yīng)程程序的要要求和方方法對(duì)所所有活動(dòng)動(dòng)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量、監(jiān)控控和分析析；通過(guò)管理理評(píng)審、各方審審核、糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施等渠道道,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些過(guò)過(guò)程所策策劃達(dá)到到的結(jié)果果和對(duì)這這些過(guò)程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。4.2 文件化化的總要要求4.2.1本公公司質(zhì)量量管理體體系文件件是由質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)（包括括質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)）、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求的六六個(gè)程序序文件及及工作文文件、質(zhì)質(zhì)量記錄錄四個(gè)層層次組成成，其執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果則以表表單及電電子文檔檔的方式式保存，以便于于對(duì)過(guò)程程狀況的的了解和和問(wèn)題追追溯，其其結(jié)構(gòu)如如 質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)程序文件件工作文件件

12、表單、電電子文檔檔 相關(guān)關(guān)部門、車間編編寫文件件時(shí)應(yīng)考考慮如下下因素：A. 本本公司的的規(guī)模和和公司產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)所需要要進(jìn)行的的活動(dòng)；B. 相相關(guān)過(guò)程程以及相相關(guān)過(guò)程程之間作作用的復(fù)復(fù)雜程度度;c. 相相關(guān)工作作人員的的能力。4.2.2 質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè) 本手冊(cè)冊(cè)內(nèi)容包包括：質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)；公司組織織結(jié)構(gòu)和和各單位位職責(zé)的的描述；質(zhì)量管理理體系所所涉及的的范圍，對(duì)GBB/T1190001-220088標(biāo)準(zhǔn)刪刪減的具具體內(nèi)容容和理由由說(shuō)明；對(duì)質(zhì)量管管理體系系程序文文件的概概括說(shuō)明明或引用用；描述了質(zhì)質(zhì)量管理理體系各各過(guò)程及及其相互互關(guān)系；4.2.3 文文件控制制 為為了使公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理

13、體系文文件（包包括外來(lái)來(lái)文件）能夠得得到有效效地控制制，建立立了“文件控控制程序序”（MHH-QPP-011），從從而使文文件達(dá)到到如下控控制要求求：A.文件件在發(fā)放放前受到到如下人人員的審審批：質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)：由品管部部編制，管理者者代表審審核、總總經(jīng)理批批準(zhǔn)；程序文件件：由品管部部編制，管管理者代代表審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)；工作文件件：相關(guān)關(guān)職能部部門組織織編寫，部門主主管負(fù)責(zé)責(zé)審核。工藝技技術(shù)文件件、質(zhì)量量檢驗(yàn)作作業(yè)文件件、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)由總工工程師批批準(zhǔn)；生生產(chǎn)、設(shè)設(shè)備、行行政管理文件由由副總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。B.在必必要時(shí)，管理者者代表組組織人員員對(duì)體系系文件進(jìn)進(jìn)行全面面評(píng)審，根據(jù)評(píng)評(píng)審的結(jié)

14、結(jié)果，或或相關(guān)部部門提出出的要求求對(duì)文件件進(jìn)行修修改，修修改后應(yīng)應(yīng)由原審審批人審審批；修修訂狀態(tài)態(tài)通過(guò)版版次在相相應(yīng)的文文件上標(biāo)標(biāo)明、識(shí)識(shí)別；D.品管管部等職能部門門負(fù)責(zé)了了解文件件的需求求部門，并通過(guò)過(guò)發(fā)放的的控制，確保需需求部門門能夠得得到有效效版次的的質(zhì)量體體系文件件。E文件件書(shū)寫字字跡清楚楚，發(fā)放放文件部部門按照照“文件控控制程序序”（MHH-QP-01）要求對(duì)對(duì)文件進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)、發(fā)放放、回收收；F品管管部對(duì)外外來(lái)文件件（包括括與產(chǎn)品品有關(guān)的的法律、法規(guī)，客戶提提供的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）也也按照“文件控控制程序序”（MHH-QP-01）進(jìn)行收收集、管管理和控控制，確保所所確定的的策劃和和運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量

15、管理理體系所所需的外外來(lái)文件件得到識(shí)識(shí)別，并并控制其其分發(fā)。G品管管部等文文件分發(fā)發(fā)部門對(duì)對(duì)作廢文文件加蓋蓋“作廢”章進(jìn)行行標(biāo)識(shí)，防止作作廢文件件的非預(yù)預(yù)期使用用。4.2.4 質(zhì)質(zhì)量記錄錄的控制制為提供符符合要求求和質(zhì)量量管理體體系有效效運(yùn)行的的證據(jù)，公司在在程序文文件、工工作文件件中建立了了記錄，為了使使公司的的質(zhì)量記記錄能夠夠得到有有效的控控制,公司制制訂了“記錄控控制程序序”（MHH-QP-02）。A.各部部門負(fù)責(zé)責(zé)本部門門的質(zhì)量量記錄標(biāo)標(biāo)識(shí)、保保存、回回收、保保護(hù)；B.按照照“記錄控控制程序序”（MHH-QP-02）規(guī)定的的保存期期限保存存、處置置質(zhì)量記記錄；C.各部部門應(yīng)注注意質(zhì)量量

16、記錄的的書(shū)寫，保持質(zhì)質(zhì)量記錄錄清晰，不得隨隨意對(duì)質(zhì)質(zhì)量記錄錄涂改。管理職責(zé)責(zé)5.1管管理層的的承諾 公公司總經(jīng)經(jīng)理將通通過(guò)如下下活動(dòng)提提供對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系實(shí)實(shí)施、完完善和改改進(jìn)承諾諾的證據(jù)據(jù)：A不斷斷加強(qiáng)自自身質(zhì)量量意識(shí)，采取培培訓(xùn)、宣宣傳資料料或會(huì)議議等方式式，向公公司全體體員工傳傳達(dá)滿足足客戶及及相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性； B制訂訂公司的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；C制訂訂組織結(jié)結(jié)構(gòu)；D為體體系的建建立、實(shí)實(shí)施和改改進(jìn)提供供必要的的資源（包括人人、財(cái)、物、技技術(shù)等）；E任命命管理者者代表來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)體體系建立立和保持持的具體體事宜；F主持持管理評(píng)評(píng)審。5.2 以客戶戶為關(guān)注注焦點(diǎn)總經(jīng)

17、理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)公司司將以客客戶為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，以滿滿足客戶戶要求為為宗旨，要求公公司員工工通過(guò)對(duì)對(duì)法律法法規(guī)的了了解、合合同評(píng)審審、客戶戶信息的的反饋、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查、相相關(guān)媒體體的報(bào)道道等途徑徑了解客客戶的要要求，并并通過(guò)公公司質(zhì)量量管理體體系的實(shí)實(shí)施滿足足客戶的的要求。5.3 質(zhì)量方方針5.3.1 總總經(jīng)理以以質(zhì)量管管理原則則為基礎(chǔ)礎(chǔ)，針對(duì)對(duì)公司實(shí)實(shí)際情況況制訂質(zhì)質(zhì)量方針針。質(zhì)量量方針要要對(duì)滿足足客戶要要求和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系的有效效性作出出承諾；要為建建立和評(píng)評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)提提供框架架和基礎(chǔ)礎(chǔ)。5.3.2 質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所涉及的的所有人人員要認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)、理解解質(zhì)量方方針，并并有效貫

18、貫徹執(zhí)行行；5.3.3 公公司將通通過(guò)每年年召開(kāi)一一次的管管理評(píng)審審會(huì)議對(duì)對(duì)質(zhì)量方方針的適適宜性、實(shí)施情情況進(jìn)行行評(píng)審，確保質(zhì)質(zhì)量方針針持續(xù)的的適宜性性及有效效實(shí)施。在管理理評(píng)審會(huì)會(huì)議上還還制定出出下一年年度質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo) 根根據(jù)質(zhì)量量方針的的要求、產(chǎn)品的的特點(diǎn)及及公司實(shí)實(shí)際情況況，總經(jīng)經(jīng)理制訂訂出公司司總質(zhì)量量目標(biāo)。該總目目標(biāo)由品品管部負(fù)負(fù)責(zé)適當(dāng)當(dāng)分解到到各職能能部門、各主要要工序。質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)高高于現(xiàn)狀狀，又是是經(jīng)過(guò)努努力可以以實(shí)現(xiàn)的的。具體體詳見(jiàn)附附件“質(zhì)量目目標(biāo)分解解”。 品品管部對(duì)對(duì)各單位位質(zhì)量目目標(biāo)達(dá)成成情況進(jìn)進(jìn)行每周、月月度和年年度

19、統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析析，在質(zhì)質(zhì)量例會(huì)會(huì)中公布布，促進(jìn)進(jìn)質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。管管理評(píng)審審會(huì)議將將評(píng)審質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的適宜宜性和實(shí)實(shí)施情況況，以達(dá)達(dá)到質(zhì)量量目標(biāo)的的不斷提提高和質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的持續(xù)改改進(jìn)。5.4.2 質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃 在在新建立立質(zhì)量管管理體系系時(shí)，或或當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)新產(chǎn)品品以及制制程、資資源配置置、組織織機(jī)構(gòu)有有重大變變更時(shí)，總經(jīng)理理責(zé)成管管理者代代表對(duì)公公司質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行整體策策劃，以以實(shí)現(xiàn)公公司的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：A根據(jù)據(jù)質(zhì)量目目標(biāo)確定定質(zhì)量管管理體系系所需的的過(guò)程；B對(duì)照照質(zhì)量管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求，確確定合理理的刪減減；C確定定為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)所需需要的資資源；D不斷斷提

20、高質(zhì)質(zhì)量管理理的有效效性及效效率，定定期評(píng)審審質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)狀況況，尋找找差距和和改進(jìn)的的機(jī)會(huì)，保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的持續(xù)改改進(jìn)；E對(duì)公公司的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、體系系文件、過(guò)程、資源等等的變化化作出判判斷，按按需要進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整或更改改，并保保持質(zhì)量量管理體體系的完完整性。F.質(zhì)量量策劃形形成的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件或“質(zhì)量計(jì)計(jì)劃”由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，由品品管部、技術(shù)部部按照“文件控控制程序序”（MHH-QP-01）的有關(guān)關(guān)規(guī)定發(fā)發(fā)放到相相關(guān)部門門。5.5 職責(zé)、權(quán)限和和溝通5.5.1 職職責(zé)和權(quán)權(quán)限 為為明確各各部門的的職責(zé)、權(quán)限，總經(jīng)理理以文件件的形式式確定組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和各部部門的職

21、職責(zé)權(quán)限限。公司司的組織織機(jī)構(gòu)圖圖見(jiàn)附件件1.5.5.2各部部門職責(zé)責(zé)如下：A.總經(jīng)經(jīng)理：制訂經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略，組織人人員達(dá)成成經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)；制訂質(zhì)量量方針及及質(zhì)量目目標(biāo)；主持管理理評(píng)審，確保質(zhì)質(zhì)量體系系持續(xù)有有效運(yùn)行行；確定資源源的配置置，以保保證質(zhì)量量目標(biāo)和和質(zhì)量承承諾的實(shí)實(shí)現(xiàn)；特殊合同同的批準(zhǔn)準(zhǔn)、合格格供應(yīng)商商的批準(zhǔn)準(zhǔn)；對(duì)重大異異常情況況處理方方案的裁裁決；公司組織織機(jī)構(gòu)及及部門職職責(zé)的確確定；重要新產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)立立項(xiàng)的批批準(zhǔn)。B.銷售售副總經(jīng)經(jīng)理1主抓抓銷售工工作；2市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研和售售后服務(wù)務(wù)的監(jiān)督督指導(dǎo)工工作。C.生產(chǎn)產(chǎn)副總經(jīng)經(jīng)理 1主抓抓生產(chǎn)部部、設(shè)備備部、管管理部的的工作；2.建立立完

22、善生生產(chǎn)管理理機(jī)制,確保生生產(chǎn)正常常工作；3協(xié)助助總經(jīng)理理做其它它工作。D.總經(jīng)經(jīng)理助理理1協(xié)助助總經(jīng)理理工作；2總經(jīng)經(jīng)理指派派的其它它工作。E.總工工程師1工藝藝技術(shù)文文件的制制定和批批準(zhǔn)；2、質(zhì)量量管理檢檢驗(yàn)文件件的制定定和批準(zhǔn)準(zhǔn)；3組織織新產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)；4組織織新產(chǎn)品品設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審審、設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確確認(rèn)；5對(duì)不不合格品品的權(quán)限限范圍內(nèi)內(nèi)的處理理；6工藝藝執(zhí)行情情況的監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)。F技術(shù)術(shù)顧問(wèn)1工藝藝技術(shù)方方面的監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)，工藝藝技術(shù)改改進(jìn)的建建議；2總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其它它工作。G.生產(chǎn)產(chǎn)部據(jù)銷售部部下達(dá)的的生產(chǎn)任任務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)編制生生產(chǎn)計(jì)劃劃，組織織各車間間按期完完成

23、生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)。組織生產(chǎn)產(chǎn)車間月月終盤點(diǎn)點(diǎn)，督促促?gòu)U品、次品、下腳料料辦理報(bào)報(bào)廢及入入庫(kù)手續(xù)續(xù)，確保保盤點(diǎn)工工作的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。監(jiān)督成品品、半成成品、在在制品、原材料料的統(tǒng)計(jì)計(jì)工作，對(duì)各車車間統(tǒng)計(jì)計(jì)工作進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)，為財(cái)財(cái)務(wù)部門門提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的成成本核算算依據(jù)，為上級(jí)級(jí)提供決決策參謀謀。督促、指指導(dǎo)各車車間節(jié)約約材料、降低消消耗。對(duì)車間生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)完成狀狀況，生生產(chǎn)異常常狀況等等進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，協(xié)協(xié)助上級(jí)級(jí)對(duì)車間間主任、副主任任進(jìn)行考考核。對(duì)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中應(yīng)應(yīng)急事件件（停水水、停電電、臺(tái)風(fēng)風(fēng)等）的的有效協(xié)協(xié)調(diào)處理理。協(xié)助銷售售部進(jìn)行行生產(chǎn)訂訂單的合合同評(píng)審審。 H.品管管部 負(fù)責(zé)各車車間半成成品、成成品的檢檢

24、驗(yàn)、抽抽查、檢檢測(cè)，并并監(jiān)督各各生產(chǎn)車車間、各各工序的的自檢和和互檢工工作。按不合格格品控制制程序（MH-QP-03）,對(duì)不不合格品品進(jìn)行評(píng)評(píng)審和確確定處置置方法。對(duì)在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量異異常問(wèn)題題，按糾糾正預(yù)防防措施控控制程序序(MHH-QPP-044)跟蹤蹤確認(rèn)責(zé)責(zé)任單位位進(jìn)行整整改。組織專職職質(zhì)檢員員和工序序質(zhì)檢員員進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)和業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)公司司質(zhì)量體體系文件件（手冊(cè)冊(cè)、程序序文件等等）的控控制、發(fā)發(fā)放、更更換等管管理工作作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)和和可塑性性的控制制，并對(duì)對(duì)各車間間各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的標(biāo)識(shí)識(shí)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督。負(fù)責(zé)公司司質(zhì)量記記錄的標(biāo)標(biāo)識(shí)、收收集、編編制、歸歸檔、貯貯存和保保管

25、。負(fù)責(zé)編制制各工序序質(zhì)檢員員的工作作程序和和作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶的的質(zhì)量反反饋應(yīng)給給予分析析答復(fù)和和妥善處處理。負(fù)責(zé)質(zhì)量量目標(biāo)的的完成情情況的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分分析，并并督促相相關(guān)部門門有效整整改，達(dá)達(dá)成質(zhì)量量目標(biāo)。I技術(shù)術(shù)部測(cè)試室中中心（化化驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)室室、檢測(cè)測(cè)中心）、純水組的的組織及管管理工作作。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、工藝藝參數(shù)、作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)等等技術(shù)文文件的管管理。生產(chǎn)過(guò)程程中技術(shù)術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行行工藝技技術(shù)上的的監(jiān)控，確保生生產(chǎn)正常常進(jìn)行。向客戶提提供技術(shù)術(shù)服務(wù)并并接受客客戶的有有關(guān)技術(shù)術(shù)信息反反饋及處處理。收集客戶戶對(duì)產(chǎn)品品使用情情況的信信息資料料，并做做相應(yīng)分分析，提提供改進(jìn)進(jìn)方案。新產(chǎn)品

26、的的設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)研制制，模具具定型，新產(chǎn)品品工藝參參數(shù)的制制定。工藝持續(xù)續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量攻攻關(guān)及技技術(shù)創(chuàng)新新，新工工藝試驗(yàn)驗(yàn)及推廣廣。建立和完完善化學(xué)學(xué)分析方方法，及及科研項(xiàng)項(xiàng)目所涉涉及到新新試驗(yàn)方方法的研研制工作作?；?yàn)室化化學(xué)分析析指導(dǎo)書(shū)書(shū)的編制制、修訂訂。純水組的的制水工工藝、指指導(dǎo)書(shū)的的編制、修訂。負(fù)責(zé)原輔輔材料的的進(jìn)料檢檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)建立立公司技技術(shù)資料料庫(kù)。J.銷售售部了解客戶戶需求，收集市市場(chǎng)信息息，開(kāi)拓拓銷售市市場(chǎng)；負(fù)責(zé)客戶戶訂單的的接收，組織合合同評(píng)審審，并將將有關(guān)客客戶資料料歸檔保保存；負(fù)責(zé)售后后服務(wù)的的組織、協(xié)調(diào)工工作；負(fù)責(zé)客戶戶滿意度度的調(diào)查查，收集集信息。負(fù)責(zé)客戶戶投訴的的接收

27、、協(xié)調(diào)處處理及處處理結(jié)果果的反饋饋；負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的交付付。K.管理理部負(fù)責(zé)行政政人事管管理制度度的制定定；協(xié)助上級(jí)級(jí)進(jìn)行干干部的選選聘、使使用、考考核；新員工的的招聘及及人員考考勤、人人事檔案案管理；員工培訓(xùn)訓(xùn)的計(jì)劃劃和組織織實(shí)施；確保人力力資源的的配置，建立完完善人力力資源配配置（用用人、留留人）的的管理機(jī)機(jī)制。公司后勤勤管理制制度的編編制以及及執(zhí)行情情況的督督查；企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)和宣傳傳。L.采購(gòu)購(gòu)部1供應(yīng)應(yīng)商的選選擇、評(píng)評(píng)審和監(jiān)監(jiān)督；2原輔輔材料及及包裝材材料等物物資的采采購(gòu)；M.財(cái)務(wù)務(wù)部1生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量成成本的管理核核算;2. 建建立健全全公司財(cái)財(cái)務(wù)制度度；3稅收收、報(bào)支支等其他他財(cái)務(wù)事事

28、宜。O設(shè)備備部負(fù)責(zé)公司司機(jī)械設(shè)設(shè)備的維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)制度的的擬定。負(fù)責(zé)設(shè)備備的選型型和安裝裝。負(fù)責(zé)公司司機(jī)械設(shè)設(shè)備的專專職維護(hù)護(hù)保養(yǎng)和和設(shè)備故故障的維維修。負(fù)責(zé)對(duì)員員工進(jìn)行行設(shè)備日日常維護(hù)護(hù)保養(yǎng)以以及設(shè)備備操作方方面的培培訓(xùn)。負(fù)責(zé)年度度設(shè)備的的大修。負(fù)責(zé)各個(gè)個(gè)輔助車車間班組組的管理理。負(fù)責(zé)公司司水路、電路、氣路的的暢通和和正常運(yùn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)計(jì)量量器具的的校準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)書(shū)的編制制及計(jì)量量室的管管理工作作。P極板板倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)成品品極板的的儲(chǔ)存及及極板倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)日常常管理工工作;負(fù)責(zé)極板板成品的的發(fā)貨。Q材料料倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)極板板生產(chǎn)所所需的原原輔材料料的接受受、儲(chǔ)存存及材料料倉(cāng)庫(kù)的的日常管管理工作作;負(fù)責(zé)極板板生產(chǎn)所

29、所需的原原輔材料料的保管管和發(fā)放放;負(fù)責(zé)包裝裝材料的的進(jìn)料檢檢驗(yàn)。R.生產(chǎn)產(chǎn)車間（含電池池組裝廠廠）根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，保質(zhì)保保量按期期完成生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的質(zhì)量量自檢、車間質(zhì)質(zhì)檢員的的專檢，班組長(zhǎng)長(zhǎng)的抽檢檢，建立立車間質(zhì)質(zhì)量考核核制度，對(duì)產(chǎn)品品生產(chǎn)全全過(guò)程進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控。負(fù)責(zé)車間間發(fā)生的的異常問(wèn)問(wèn)題的分分析和整整改。負(fù)責(zé)車間間質(zhì)量目目標(biāo)、成成本消耗耗的控制制指標(biāo)等等的達(dá)成成。負(fù)責(zé)車間間的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備和和環(huán)保設(shè)設(shè)備的管管理工作作，積極極配合設(shè)設(shè)備部做做好車間間設(shè)備的的維護(hù)與與保養(yǎng)工工作。負(fù)責(zé)車間間質(zhì)量、生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)及報(bào)表表的分析析。5.5.2 管管理者代代表 經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理任命的的管

30、理者者代表，除了其其原有的的職責(zé)外外，其在在質(zhì)量管管理體系系中還擔(dān)擔(dān)負(fù)如下下職責(zé)：A.建立立、實(shí)施施和保持持公司的的質(zhì)量管管理體系系；B.定期期向公司司的總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)質(zhì)量管管理體系系的運(yùn)行行情況，包括質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的改進(jìn)的的建議；C.通過(guò)過(guò)各種方方式在公公司內(nèi)對(duì)對(duì)全體員員工實(shí)施施經(jīng)常性性的教育育宣傳，實(shí)現(xiàn)建建立、提提高“滿足客客戶需求求”意識(shí)的的目的；D.就質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜與外部部進(jìn)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)；E.內(nèi)部部質(zhì)量審審核的計(jì)計(jì)劃和組組織實(shí)施施；5.5.3 內(nèi)內(nèi)部溝通通 公公司內(nèi)部部通過(guò)每每周例會(huì)會(huì)、車間例會(huì)會(huì)、墻報(bào)報(bào)、文件件傳遞等等方式進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部溝通,確保內(nèi)內(nèi)部信息息能夠得得到有效

31、效傳遞。溝通的的內(nèi)容包包括生產(chǎn)產(chǎn)安排、質(zhì)量要要求、目目標(biāo)及完完成情況況、客戶戶抱怨等等。 公公司內(nèi)部部各部門門也可根根據(jù)質(zhì)量量管理體體系文件件中的有有關(guān)規(guī)定定（如管管理評(píng)審審會(huì)議、質(zhì)量審審核會(huì)議議、異常常問(wèn)題專專題討論論會(huì)議、工作聯(lián)聯(lián)系單、糾正與與預(yù)防措措施活動(dòng)動(dòng)的“異常問(wèn)問(wèn)題整改改單”、生產(chǎn)產(chǎn)報(bào)表等等）進(jìn)行行問(wèn)題溝溝通和解解決。5.6 管理評(píng)評(píng)審5.6.1管理理評(píng)審的的組織實(shí)實(shí)施總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)在每每年年底底主持進(jìn)進(jìn)行一次次管理評(píng)評(píng)審（也也可據(jù)需需要不定定期進(jìn)行行），評(píng)評(píng)價(jià)公司司的質(zhì)量量管理體體系適宜宜性、充充分性、有效性性，以及及質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況等，以確保保質(zhì)量管管理體系系的

32、持續(xù)續(xù)改進(jìn)。具體依依“管理評(píng)評(píng)審程序序”（MHH-QOO-6）。5.6.2管理理評(píng)審的的輸入(管理評(píng)評(píng)審包括括的內(nèi)容容)審核的結(jié)結(jié)果（包包括第一一方、第第二方、第三方方審核的的結(jié)果）；客戶對(duì)本本公司的的產(chǎn)品和和服務(wù)情情況的反反映（包包括良性性反映和和抱怨反反映）；與質(zhì)量管管理體系系有關(guān)的的生產(chǎn)和和服務(wù)過(guò)過(guò)程的實(shí)實(shí)施的狀狀況以及及產(chǎn)品與與法律、法規(guī)、客戶要要求的符符合性；糾正和預(yù)預(yù)防措施施實(shí)施的的情況；影響質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作的情況況；質(zhì)量方針針的實(shí)施施情況和和質(zhì)量目目標(biāo)的完完成情況況；以往管理理評(píng)審的的跟蹤情情況；可能影響響質(zhì)量管管理體系系的變化化（如法法律法規(guī)規(guī)的變化化等）；對(duì)質(zhì)量管管理體

33、系系的改進(jìn)進(jìn)建議。5.6.3 管管理評(píng)審審會(huì)議的的決定內(nèi)內(nèi)容現(xiàn)行質(zhì)量量管理體體系及其其運(yùn)作過(guò)過(guò)程的改改進(jìn)；與客戶要要求有關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品的改進(jìn)進(jìn)；質(zhì)量管理理體系及及其過(guò)程程對(duì)資源源的需求求。質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)是否正正在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是否否需要更更改；對(duì)體系的的適宜性性、充分分性、有有效性的的總體評(píng)評(píng)價(jià)5.6.4 管管理評(píng)審審報(bào)告由管理者者代表編編制管理理評(píng)審報(bào)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后分發(fā)到到相關(guān)部部門，由由管理者者代表對(duì)對(duì)管理評(píng)評(píng)審的決決議的落落實(shí)情況況進(jìn)行跟跟蹤。6.資源源管理6.1資資源的提提供總經(jīng)理以以及各部部門主管管通過(guò)管管理評(píng)審審和根據(jù)據(jù)平時(shí)實(shí)實(shí)際工作作的需要要確定并并提供所所需資源源，從而

34、而保證：實(shí)施和保保持質(zhì)量量管理體體系，及及質(zhì)量管管理體系系有效的的持續(xù)改改進(jìn)對(duì)資資源的需需要；增強(qiáng)客戶戶滿意。6.2 人力資資源6.2.1總則則人力資源源是公司司最重要要的資源源，公司司高層、管理部部根據(jù)質(zhì)質(zhì)量保證證的實(shí)際際需要，為相關(guān)關(guān)單位配配備經(jīng)過(guò)過(guò)適當(dāng)?shù)牡呐嘤?xùn)和和具備經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、技技能的人人員，確確保從事事影響產(chǎn)產(chǎn)品與要要求的符合性性工作的的人員能能夠勝任任本職工工作。6.2.2 培培訓(xùn)、意意識(shí)和能能力管理部組組織各部部門編制制相應(yīng)崗崗位的“崗位任職職資格書(shū)書(shū)”，明確確每一個(gè)個(gè)崗位工工作人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及及工作經(jīng)經(jīng)歷的具具體要求求，經(jīng)管管理者代代表或總總經(jīng)理審審批后，作為人人員選擇擇、使

35、用用和考核核的主要要依據(jù)。各部門對(duì)對(duì)照“崗位任任職資格格書(shū)”及考慮慮公司未未來(lái)發(fā)展展方向等等因素提提出本部部門培訓(xùn)訓(xùn)需求。管理部根根據(jù)各部部門的培培訓(xùn)需求求，制訂訂適宜的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，下發(fā)發(fā)各部門，并并組織各各部門按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行，確確保與質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)的所所有人員員都經(jīng)過(guò)過(guò)相應(yīng)的的培訓(xùn)，具備所所從事工工作必須須的能力力，同時(shí)時(shí)讓員工工意識(shí)到到本崗位位的工作作對(duì)于實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)的的重要性性；意識(shí)識(shí)到應(yīng)積積極尋求求工作質(zhì)質(zhì)量的改改進(jìn)，為為公司的的持續(xù)發(fā)發(fā)展做貢貢獻(xiàn)。由管理部部會(huì)同有有關(guān)部門門組織并并確定時(shí)時(shí)機(jī)，通通過(guò)理論論考核、實(shí)際操操作等方方法確定定培訓(xùn)工作的的實(shí)

36、際效效果，并并于每年年底組織織相關(guān)部部門評(píng)價(jià)價(jià)培訓(xùn)的的有效性性，以便便更好地地制定下下年度的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，開(kāi)開(kāi)展培訓(xùn)訓(xùn)工作。按照“記記錄控制制程序”的要求求管理部部保存與與員工教教育培訓(xùn)訓(xùn)有關(guān)的的記錄。6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施 生生產(chǎn)副總總經(jīng)理組組織生產(chǎn)產(chǎn)部、設(shè)設(shè)備部確確定為實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品符合性性所必須須的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，并進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡木S護(hù)；在進(jìn)行行了有效效的確定定后，由由公司提提供這些些基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施施包括公公司建筑筑物、車車間及配配套設(shè)施施、各種種設(shè)備，以及運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)、通訊訊或信息息系統(tǒng)等等支持性性服務(wù)。6.4 工作環(huán)環(huán)境各部門負(fù)負(fù)責(zé)確定定本部門門各項(xiàng)活活動(dòng)（如如生產(chǎn)、檢驗(yàn)、物料貯貯存）所

37、所需的工工作環(huán)境境，在進(jìn)進(jìn)行了有有效的確確定后，由公司司提供這這些工作作環(huán)境。各部門門要?jiǎng)?chuàng)造造和管理理良好的的工作環(huán)環(huán)境。7.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程的策劃劃總工程師師、管理理者代表表組織策策劃本公公司產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的所需要要過(guò)程，以及這這些過(guò)程程的順序序和相互互關(guān)系，并確定定以下內(nèi)內(nèi)容： A確確定產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程中的的質(zhì)量目目標(biāo)并提提出明確確的相關(guān)關(guān)要求； B確確定過(guò)程程以及所所需要編編制的文文件,確確定所需需要的資資源；C產(chǎn)品品所要求求的驗(yàn)證證、確認(rèn)認(rèn)、監(jiān)視視、測(cè)量量、檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)產(chǎn)品接收收準(zhǔn)則，如成品品檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等； D證證明過(guò)程程和產(chǎn)品品符合性性所必須須的質(zhì)量量記

38、錄。 7.2 與客戶戶相關(guān)的的過(guò)程7.2.1 與與產(chǎn)品有有關(guān)的要要求的確確定銷售部、相關(guān)部部門負(fù)責(zé)責(zé)確定客客戶明示示的要求求和識(shí)別別客戶潛潛在的要要求，這這些要求求包括：客戶規(guī)定定的要求求，包括括對(duì)交付付及交付付后活動(dòng)動(dòng)的要求求；客戶雖然然沒(méi)有明明示，但但規(guī)定用用途或已已知的預(yù)預(yù)期用途途所必需需的要求求，如客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的運(yùn)輸、支持性性服務(wù)、環(huán)保等等方面的的要求；適用于產(chǎn)產(chǎn)品的法法律法規(guī)規(guī)要求；公司認(rèn)為為必要的的任何附附加要求求。銷售部將將客戶的的需求通通過(guò)合同同技術(shù)評(píng)審審表、工工作聯(lián)系系單等形形式通知知各相關(guān)關(guān)部門。7.2.2 與與產(chǎn)品有有關(guān)要求求的評(píng)審審 在在向客戶戶作出提提供產(chǎn)品品的承諾

39、諾前銷售售部組織織有關(guān)部部門按照照“銷售接接單管理理規(guī)定”對(duì)客戶戶的合同同或訂單單或電話話訂貨要要求進(jìn)行行評(píng)審，從而確確保：明確客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的規(guī)格格、交貨貨期、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量以及及技術(shù)要要求；客戶以電電話或口口頭形式式提出的的要求，在答復(fù)復(fù)前應(yīng)得得到我方方確認(rèn)；對(duì)于招招標(biāo)形式式提出的要求求，經(jīng)過(guò)過(guò)對(duì)標(biāo)書(shū)書(shū)評(píng)審，總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，方可可參加競(jìng)競(jìng)標(biāo)活動(dòng)動(dòng)。訂單或合合同與在在報(bào)價(jià)或或初次接接觸時(shí)不不一致的的問(wèn)題得得到解決決；只有在公公司有能能力、交交期有保保證的情情況下才才能接受受客戶的的訂單或或合同。E 與客客戶接觸觸產(chǎn)生的的所有記記錄，包包括合同同評(píng)審的的記錄由由銷售部部保存。F 當(dāng)合合同發(fā)生

40、生變更時(shí)時(shí)銷售部部負(fù)責(zé)將將合同更更改的內(nèi)內(nèi)容正確確的傳遞遞到生產(chǎn)產(chǎn)部和其其它相關(guān)關(guān)部門。7.2.3 客客戶聯(lián)絡(luò)絡(luò) 銷售售部、品品管部負(fù)負(fù)責(zé)與客客戶的溝溝通：銷售部負(fù)負(fù)責(zé)了解解產(chǎn)品的的信息；銷售部負(fù)負(fù)責(zé)答復(fù)復(fù)客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品特特性和相相關(guān)方面面的咨詢?cè)儯幚砝砜蛻襞c與我公司司簽訂的的合同或或下達(dá)給給我公司司的訂單單。處理理合同變變更。品管部負(fù)負(fù)責(zé)處理理客戶給給本公司司信息的的反饋；組織處處理客戶戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量、服務(wù)方方面的投投訴。7.3 設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的歸歸口單位位為總工工程師、技術(shù)部部，依照照本公司司制定的的“設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理規(guī)定”執(zhí)行。7.3.1 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的策劃劃 總工程程師根據(jù)據(jù)實(shí)

41、際情情況確定定設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃，計(jì)劃劃內(nèi)容包包括:設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的輸入入、輸出出、評(píng)審審、驗(yàn)證證、確認(rèn)認(rèn)等各階階段的劃劃分和主主要工作作內(nèi)容；各階段人人員職責(zé)責(zé)和權(quán)限限；資源配置置需求。對(duì)于設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)不不同組別別之間的的接口管管理,在在公司內(nèi)內(nèi)部,設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)人員用用工作聯(lián)聯(lián)系單進(jìn)進(jìn)行各組組別間溝溝通；對(duì)對(duì)客戶,則由銷銷售部負(fù)負(fù)責(zé)與客客戶進(jìn)行行聯(lián)系及及信息傳傳遞。7.3.2 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的輸入入 設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的輸輸入包括括以下內(nèi)內(nèi)容:產(chǎn)品主要要功能、性能指指標(biāo).這這些要求求主要來(lái)來(lái)自客戶戶或市場(chǎng)場(chǎng)的需求求；適用的法法律法規(guī)規(guī)要求；以前類似似設(shè)計(jì)提提出的適適用信息息；對(duì)確定產(chǎn)產(chǎn)品的安安全性和和適用性性

42、致關(guān)重重要的特特性要求求,包括括安全、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等等。技術(shù)部組組織有關(guān)關(guān)人員收收集設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)的的輸入信信息，對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)輸入入進(jìn)行評(píng)評(píng)審，對(duì)對(duì)其中不不完善的的、含糊糊的或矛矛盾的地地方作出出澄清和和解決，確保設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的輸入入滿足任任務(wù)書(shū)的的要求。7.3.3 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的輸出出 設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)輸出出所形成成的文件件,以能能夠?qū)φ照赵O(shè)計(jì)輸輸入要求求進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證和確確認(rèn)的形形式來(lái)表表達(dá)。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的輸出出應(yīng):滿足設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)輸輸入的要要求；為生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)的的運(yùn)作提提供適當(dāng)當(dāng)信息.包括原原理圖、結(jié)構(gòu)圖圖、工藝藝標(biāo)準(zhǔn)、包裝要要求，以以及必要要時(shí)所需需的采購(gòu)購(gòu)物資、外加工工清單等等；包含或引引用驗(yàn)收收

43、準(zhǔn)則；根據(jù)產(chǎn)品品特點(diǎn)規(guī)規(guī)定對(duì)安安全和正正常使用用致關(guān)重重要的產(chǎn)產(chǎn)品特性性，包括括安裝、使用、維護(hù)等等要求。7.3.4 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的評(píng)審審在設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的適適當(dāng)階段段技術(shù)部部按計(jì)劃劃對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行評(píng)審.以便評(píng)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)的的結(jié)果滿滿足要求求的能力力，識(shí)別存存在不足足并及時(shí)時(shí)采取措措施予以以糾正，以確保保最終設(shè)設(shè)計(jì)滿足足客戶的的要求。7.3.5 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的驗(yàn)證證 為確保保設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的輸輸出滿足足設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)輸入入的要求求, 技技術(shù)部在樣品品制成后后組織有有關(guān)人員員進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的驗(yàn)證證，驗(yàn)證的的依據(jù)包包括對(duì)樣樣品的性性能的檢檢驗(yàn)報(bào)告告、類似似設(shè)計(jì)的的有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)的對(duì)對(duì)比等。7.3.6

44、 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的確認(rèn)認(rèn)確認(rèn)的目目的是證證明產(chǎn)品品能夠滿滿足預(yù)期期的使用用要求。根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的特特性公司司會(huì)考慮慮到以下下方式進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn):新產(chǎn)產(chǎn)品型式式試驗(yàn)報(bào)報(bào)告，客戶使使用滿意意報(bào)告等。7.3.7 設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的更改改設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的更改改發(fā)生在在設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)、生生產(chǎn)和產(chǎn)產(chǎn)品使用用壽命周周期中。設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的更更改在實(shí)實(shí)施前要要按“設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理規(guī)定”得到有有關(guān)人員員的審核核和批準(zhǔn)準(zhǔn)。7.4 采購(gòu)7.4.1 采采購(gòu)過(guò)程程公司建立立“采購(gòu)管管理規(guī)定定”，確保保采購(gòu)的的計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、入庫(kù)得得到有效效控制。公司建立立“供應(yīng)商商評(píng)審管管理規(guī)定定”，由（總總經(jīng)理、技術(shù)部部主管、采購(gòu)員員、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)組組成）

45、對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的生產(chǎn)產(chǎn)能力、技術(shù)能能力、質(zhì)質(zhì)量保證證能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，選擇擇合格的的供應(yīng)商商，并對(duì)對(duì)供應(yīng)商商交貨質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行適時(shí)監(jiān)監(jiān)控，確確保公司司采購(gòu)的的原輔材材料及包包裝材料料能夠滿滿足規(guī)定定要求。供應(yīng)商評(píng)評(píng)審資料料、采購(gòu)購(gòu)資料應(yīng)應(yīng)加以記記錄，并并由采購(gòu)購(gòu)部進(jìn)行行保存。7.4.2 采采購(gòu)信息息技術(shù)部依依據(jù)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)和和客戶需需求確定定對(duì)原輔輔材料及及包裝材材料的采采購(gòu)要求求，編制制各種原原輔材料料及包裝裝材料檢檢驗(yàn)規(guī)范范，采購(gòu)購(gòu)部依此此規(guī)范進(jìn)進(jìn)行采購(gòu)購(gòu)。供方方評(píng)審小小組對(duì)供供方提出出如下要要求和進(jìn)進(jìn)行如下下行動(dòng)：對(duì)下列各各項(xiàng)的認(rèn)認(rèn)可：對(duì)供方提提供的樣樣品進(jìn)行行確認(rèn)；對(duì)供方的的生產(chǎn)過(guò)過(guò)程進(jìn)行行

46、審核；對(duì)供方的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備、檢檢測(cè)設(shè)備備進(jìn)行認(rèn)認(rèn)可質(zhì)量管理理的要求求：技術(shù)術(shù)部根據(jù)據(jù)公司采采購(gòu)產(chǎn)品品的重要要性確定定供方應(yīng)應(yīng)采用的的質(zhì)量管管理體系系的要求求，必要要時(shí)對(duì)供供方的質(zhì)質(zhì)量管理理體系進(jìn)進(jìn)行第二二方審核核（在采采購(gòu)合同同中規(guī)定定）。7.4.3 采采購(gòu)產(chǎn)品品的驗(yàn)證證技術(shù)部對(duì)對(duì)原輔材材料按照照“來(lái)料檢驗(yàn)驗(yàn)管理規(guī)規(guī)定”進(jìn)行檢檢驗(yàn)，倉(cāng)倉(cāng)管組對(duì)對(duì)包裝材材料，檢檢驗(yàn)合格格以后方方能允許許入庫(kù)。 本本公司或或客戶如如果需要要在供應(yīng)應(yīng)商貨源源處驗(yàn)貨貨，采購(gòu)購(gòu)部應(yīng)在在合同或或訂單上上加以規(guī)規(guī)定驗(yàn)證證活動(dòng)的的具體安安排，并并說(shuō)明產(chǎn)產(chǎn)品放行行的方式式。7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供7.5.1 生生產(chǎn)和服服務(wù)提供

47、供的控制制根據(jù)本公公司生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的特點(diǎn)，生產(chǎn)部部負(fù)責(zé)建建立“生產(chǎn)計(jì)劃劃安排管管理規(guī)定定”。公司通通過(guò)以下下方面控控制生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程和和服務(wù)的的實(shí)施：銷售部負(fù)負(fù)責(zé)將產(chǎn)產(chǎn)品特性性信息準(zhǔn)準(zhǔn)確地通通知到有有關(guān)部門門；技術(shù)術(shù)部和相相關(guān)車間間負(fù)責(zé)建建立生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程所所需的作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)，技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)提供供工藝技技術(shù)要求求,車間間作業(yè)人人員根據(jù)據(jù)作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)和和工藝要要求進(jìn)行行作業(yè)活活動(dòng)；為生產(chǎn)和和服務(wù)的的正常開(kāi)開(kāi)展配置置適宜的的設(shè)備、工裝器器具，并并由設(shè)備備部負(fù)責(zé)責(zé)組織實(shí)實(shí)施進(jìn)行行必要的的維護(hù)保保養(yǎng)；在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中各各車間根根據(jù)各工工序或產(chǎn)產(chǎn)品的要要求，選選用適用用的監(jiān)控控或測(cè)量量裝置，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的產(chǎn)

48、品品特性進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程自檢和和專檢。品管部、車間質(zhì)質(zhì)檢員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)成成品、半半成品檢檢驗(yàn)合格格后的放放行，銷銷售部和和極板倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施施產(chǎn)品的的交付；銷售部部按照客客戶的要要求組織織提供售售前、售售中、售售后服務(wù)務(wù)，品管管部予以以技術(shù)上上的配合合。7.5.2過(guò)程程確認(rèn)本公司的的特殊過(guò)過(guò)程為和和膏與配配料工序序。判定定原因?yàn)闉椋汉透嗯c與配料工工序都有有些微量量添加劑劑，在配料料工序，這些微微量添加加劑的品名、重量是是否準(zhǔn)確確，后續(xù)很很難測(cè)量量，在和和膏工序序，這些些微量添添加劑是是否加進(jìn)進(jìn)去、型型號(hào)有沒(méi)沒(méi)有加錯(cuò)錯(cuò)，也是是后續(xù)很很難檢測(cè)測(cè)到的。對(duì)該工序序作到：對(duì)該工序序所使用用的器具具、設(shè)備備要進(jìn)行行事

49、先評(píng)評(píng)估和鑒鑒定對(duì)該過(guò)程程要進(jìn)行行嚴(yán)格的的質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控該工序的的操作人人員考核核合格后后才能上上崗要有明確確的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指指導(dǎo)該工工序員工工作業(yè)操作過(guò)程程要有記記錄。車間主管管要對(duì)配配料工序序不定期期地進(jìn)行行抽查配配料品名名、重量量的準(zhǔn)確確性。車車間質(zhì)檢檢員跟班班確認(rèn)和和膏的加加料的操操作的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。7.5.3標(biāo)識(shí)識(shí)與可追溯性標(biāo)識(shí)分為為產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)和狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)識(shí)，相關(guān)關(guān)部門針針對(duì)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的全全過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品品及產(chǎn)品品的檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)。要求求：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)識(shí)：以標(biāo)標(biāo)簽、區(qū)區(qū)域、顏顏色、標(biāo)標(biāo)牌等形形式標(biāo)明明產(chǎn)品的的品名、規(guī)格、數(shù)量等等信息。狀態(tài)標(biāo)識(shí)識(shí)：以標(biāo)標(biāo)簽、區(qū)區(qū)域、顏顏

50、色、標(biāo)標(biāo)牌等形形式標(biāo)明明產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)驗(yàn)后的狀狀態(tài)，主主要有：待檢、合格、不合格格、已檢檢待判定定等信息息。各車間對(duì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)和過(guò)過(guò)程控制制中的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)和結(jié)果果予以記記錄和標(biāo)標(biāo)識(shí)，以以便進(jìn)行行追溯作作業(yè)。7.5.4 客戶戶財(cái)產(chǎn)本公司目目前沒(méi)有有客戶財(cái)財(cái)產(chǎn)。若若以后有客客戶財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，諸如客客戶發(fā)給給我們的的圖紙（以后還還要收回回的）、客戶發(fā)發(fā)給我們們合金要要我們代代加工的的等等，按照以以下原則則處理：公司要愛(ài)愛(ài)護(hù)客戶戶財(cái)產(chǎn)。公司銷售售部負(fù)責(zé)責(zé)識(shí)別、驗(yàn)證客客戶財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，聯(lián)絡(luò)絡(luò)相關(guān)部部門保護(hù)護(hù)和維護(hù)護(hù)好客戶財(cái)產(chǎn)產(chǎn)。若客戶財(cái)財(cái)產(chǎn)發(fā)生生丟失、損壞或或發(fā)現(xiàn)不不適用的的情況，公司銷銷售部負(fù)負(fù)責(zé)應(yīng)向向客戶報(bào)

51、報(bào)告，并并保持記記錄。 7.5.5 產(chǎn)品品防護(hù)在產(chǎn)品的的接受、生產(chǎn)、放行、交付的的所有階階段，要要對(duì)進(jìn)料料、半成成品、成成品提供供防護(hù)，標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和和保護(hù)，按照公公司制定定的相應(yīng)應(yīng)的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)實(shí)施作作業(yè)，以以便防止止產(chǎn)品錯(cuò)錯(cuò)用、變變質(zhì)、損損壞。生生產(chǎn)車間間負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品在生生產(chǎn)過(guò)程程中的防防護(hù)，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)責(zé)材料、成品在在貯存、交付過(guò)過(guò)程中的的防護(hù)。7.6 測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備（計(jì)計(jì)量器具具）的控控制計(jì)量室負(fù)負(fù)責(zé)公司司測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備的管管理和維維護(hù)。 計(jì)計(jì)量室負(fù)負(fù)責(zé)公司司所需測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備測(cè)量能能力的確確認(rèn)，負(fù)負(fù)責(zé)選擇擇適合公公司測(cè)量量能力的的測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備。 對(duì)對(duì)測(cè)量和

52、和監(jiān)控設(shè)設(shè)備的控控制應(yīng)按按照“計(jì)量管管理規(guī)定定”的要求求進(jìn)行控控制，做做到：對(duì)新購(gòu)置置的測(cè)量量和監(jiān)控控設(shè)備，在使用用前按照照“計(jì)量管管理規(guī)定定”能自行行校驗(yàn)的由由計(jì)量室室對(duì)其校校驗(yàn),不不能自行行校驗(yàn)的,計(jì)量室室將其送送國(guó)家計(jì)計(jì)量部門門進(jìn)行檢檢定；對(duì)對(duì)已投入使使用的所所有測(cè)量量和監(jiān)控控設(shè)備計(jì)計(jì)量室按按照計(jì)劃劃進(jìn)行檢檢定、校校驗(yàn)；自行校驗(yàn)驗(yàn)用的計(jì)計(jì)量器具具標(biāo)準(zhǔn)器器的量值值傳遞，應(yīng)能夠夠追溯到到國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；計(jì)量檢測(cè)測(cè)器具搬搬運(yùn)、維維護(hù)和貯貯存時(shí)對(duì)對(duì)其性能能進(jìn)行保保全，防防止損壞壞和失效效；計(jì)量室應(yīng)應(yīng)保存好好測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備及計(jì)計(jì)量器具具標(biāo)準(zhǔn)器器的檢定定、校驗(yàn)驗(yàn)記錄和和證書(shū)；任何相關(guān)關(guān)

53、的工作作人員在在發(fā)現(xiàn)測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備偏離校校準(zhǔn)狀態(tài)態(tài)時(shí)，通通過(guò)內(nèi)部部溝通，知會(huì)計(jì)計(jì)量室進(jìn)進(jìn)行處理理，對(duì)已已經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)的產(chǎn)品品的檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果計(jì)計(jì)量室要要重新進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估和確認(rèn)認(rèn)；所有測(cè)量量和監(jiān)控控設(shè)備經(jīng)經(jīng)檢定、校驗(yàn)合合格后才才能使用用。檢定定、校驗(yàn)驗(yàn)合格的的測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備，計(jì)計(jì)量室以以合格標(biāo)標(biāo)簽進(jìn)行行標(biāo)識(shí)；各單位要要精心使使用，注注意采取取防護(hù)措措施，防防止因調(diào)調(diào)整和使使用不當(dāng)當(dāng)而使其其準(zhǔn)確度度失效。8.測(cè)量量、分析析與改進(jìn)進(jìn)8.1策策劃 公公司為確確保產(chǎn)品品、質(zhì)量量管理體體系和過(guò)過(guò)程的符符合性及及改進(jìn)，對(duì)客戶戶滿意、內(nèi)審、過(guò)程測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控、產(chǎn)產(chǎn)品測(cè)量量和監(jiān)控控作出規(guī)規(guī)定，并并通過(guò)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技

54、術(shù)術(shù)的運(yùn)用用，對(duì)測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控的信信息進(jìn)行行分析和和處理。8.2 監(jiān)視和和測(cè)量8.2.1 客客戶滿意意銷售部按按照公司司制訂的的“客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查與分分析管理理規(guī)定”對(duì)客戶戶的滿意意度進(jìn)行行調(diào)查，每年進(jìn)進(jìn)行一次次。銷售部對(duì)對(duì)回收的的調(diào)查表表進(jìn)行分分析整理理，若發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，及時(shí)時(shí)通知有有關(guān)部門門對(duì)客戶戶提出的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行處理理。銷售部應(yīng)應(yīng)組織相相關(guān)部門門對(duì)客戶戶滿意度度的調(diào)查查評(píng)估方方法進(jìn)行行評(píng)議，確定調(diào)調(diào)查評(píng)估估方法的的適宜性性和有效效性?？涂蛻魸M意意度的信信息可通通過(guò)客戶戶滿意調(diào)調(diào)查、來(lái)來(lái)自客戶戶的關(guān)于于交付產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量方面數(shù)數(shù)據(jù)、用用戶意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)業(yè)務(wù)分析析、客戶戶贊揚(yáng)、索賠和和

55、經(jīng)銷商商報(bào)告之之類的來(lái)來(lái)源獲得得。 銷銷售部主主管應(yīng)將將客戶滿滿意度的的調(diào)查情情況在管管理評(píng)審審會(huì)議上上進(jìn)行匯匯報(bào)。8.2.2 內(nèi)內(nèi)部審核核 管管理者代代表負(fù)責(zé)責(zé)按照“內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核程序序”（MHH-QPP-044）組織織人員對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系進(jìn)進(jìn)行審核核，審核核質(zhì)量管管理體系系的符合合性（是是否符合合策劃的的安排、GB/T 1190001-220088的要求求）和有有效性（是否已已經(jīng)有效效地實(shí)施施和保持持），內(nèi)內(nèi)容和方方法如下下： 內(nèi)部質(zhì)量量審核的的頻次：每年進(jìn)進(jìn)行一次次(也可可據(jù)需要要不定期期進(jìn)行)；每年年底底據(jù)這一一年內(nèi)審審情況制制訂次年年的內(nèi)部部審核計(jì)計(jì)劃；內(nèi)部審核核由經(jīng)過(guò)

56、過(guò)培訓(xùn)合合格的人人員擔(dān)任任，審核核時(shí)對(duì)審審核人員員的安排排的原則則是該項(xiàng)項(xiàng)審核活活動(dòng)由與與此項(xiàng)活活動(dòng)非直直接相關(guān)關(guān)的人員員擔(dān)任；審核應(yīng)按按照規(guī)定定的進(jìn)度度和內(nèi)容容進(jìn)行，審核過(guò)過(guò)程中審審核人員員應(yīng)記錄錄審核過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，并并將問(wèn)題題通知責(zé)責(zé)任部門門，要求求其提出出整改措措施，審審核人員員應(yīng)跟蹤蹤和驗(yàn)證證問(wèn)題整整改的結(jié)結(jié)果。內(nèi)部審核核的情況況應(yīng)形成成“內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核報(bào)告告”，由管管理者代代表在管管理評(píng)審審會(huì)議上上匯報(bào)。管理者代代表負(fù)責(zé)責(zé)保持內(nèi)內(nèi)部審核核及其結(jié)結(jié)果的記記錄。8.2.3 過(guò)過(guò)程的監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量 公司在在進(jìn)料、工序控控制、產(chǎn)產(chǎn)品性能能、客戶戶抱怨處處理等各各方面采采

57、用檢驗(yàn)驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)計(jì)方法等等手段進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程的監(jiān)視視和測(cè)量量，以確確保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最終結(jié)結(jié)果的過(guò)過(guò)程的能能力。當(dāng)當(dāng)過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)不不符合時(shí)時(shí)，應(yīng)采采取適當(dāng)當(dāng)?shù)募m正正和糾正措措施，以以確保產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性。技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)料料檢驗(yàn)。品管部部負(fù)責(zé)半半成品檢檢測(cè)以及及成品最最終檢測(cè)測(cè)等，相相應(yīng)檢驗(yàn)驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)規(guī)則在檢檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)管理規(guī)規(guī)定中體體現(xiàn)；客客戶另有有要求的的，按客客戶規(guī)定定執(zhí)行。生產(chǎn)部各各車間按按照公司司制定的的“工藝技術(shù)文件件”對(duì)各工工序進(jìn)行行監(jiān)控和和測(cè)量，并按照照“QC工工程圖”的要求求進(jìn)行自自檢和互互檢、專專檢。當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)制制程異常常時(shí)，責(zé)責(zé)任單位位要及時(shí)時(shí)采取適適當(dāng)?shù)募m糾正和糾糾正措施施，以保保證

58、產(chǎn)品品的符合合性。銷售部負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查，品品管部負(fù)負(fù)責(zé)客戶戶反饋意意見(jiàn)和投投訴處理理，品管管部對(duì)采采取的糾糾正和/或預(yù)防防措施實(shí)實(shí)施過(guò)程程予以監(jiān)監(jiān)視、跟跟蹤，對(duì)對(duì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量、評(píng)估估確認(rèn)，以確保保滿足客客戶要求求。品管部選選用合適適的方法法對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的不合格格進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分分析，找找出根源源，并及及時(shí)采取取糾正與與預(yù)防措措施，使使不合格格消除在在過(guò)程中中，從而而提高合合格率。各崗位作作業(yè)人員員都應(yīng)對(duì)對(duì)各自工工作質(zhì)量量負(fù)責(zé)，應(yīng)按相相關(guān)文件件規(guī)定進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)，實(shí)行行自檢，并按規(guī)規(guī)定做好好各項(xiàng)記記錄；各各崗位作作業(yè)人員員的工作作監(jiān)督、檢查主主要由各各部門主主管負(fù)責(zé)責(zé)，各部部門主管管應(yīng)隨時(shí)時(shí)檢查本本部