物業(yè)公司保潔綠化工作手冊

1、概 述本手冊依依據重慶慶恒運物物業(yè)管理理有限責責任公司司青河灣灣管理處處保潔、綠化工工作的實實際情況況而編寫寫，分為為工作標標準和方方法及記記錄等幾幾部分，共155個文件件，適用用于本管管理處的的保潔、綠化操操作指導導及管理理工作，相關班班組和人人員應按按要求認認真執(zhí)行行。 第一一頁 共1頁頁保潔綠化化工作手手冊目錄錄序號文件名稱稱文件編號號版本/狀狀態(tài)頁數1概述12保潔員的的操作規(guī)規(guī)程43常用報捷捷物品的的功能14保潔常用用機械設設備、設設施及工工具15閑置空房房的保潔潔養(yǎng)護規(guī)規(guī)定16保潔服務務分包管管理辦法法47綠化、消消殺服務務分包放放管理辦辦法18花木品種種與養(yǎng)護護特性29花木養(yǎng)護護操

2、作規(guī)規(guī)程110草坪養(yǎng)護護操作規(guī)規(guī)程111喬木、灌灌木的修修剪規(guī)程程112松土、出出草的操操作規(guī)程程113地毯保養(yǎng)養(yǎng)的方法法114建材保養(yǎng)養(yǎng)、護理理方法115廢棄物分分類處理理規(guī)定216保潔綠化化服務質質量日檢檢表17消殺服務務質量記記錄表18綠化服務務質量日日檢表第1頁 共1頁頁保潔員的的操作流流程1.0地地下室的的清潔操操作流程程1.1每每天6：007：000徹底底對地下下室清掃掃一遍，并把垃垃圾清運運至地面面垃圾周周轉站。1.2上上班時間間內間隔隔1小時時巡回清清掃地面面一次。1.3每每月對地地下室汽汽車庫用用水龍頭頭放水沖沖刷一次次。1.4沒沒半月用用清潔布布對地下下室內水水管線、消防設

3、設施、設設備、指指示牌等等清潔一一次，隨隨時除去去蜘蛛網網。1.5每每月對地地下室水水道沖洗洗一次，清晰泥泥沙雜物物，每星星期消殺殺一次。1.6每每半年對對地下室室污水井井徹底清清潔一次次，抽盡盡污水，清除泥泥沙、雜雜物。1.7及及時整改改每日班班長檢查查提出的的問題。2.0地地面的清清潔操作作規(guī)程2.1每每日早晨晨6：0007：000對地地面、地地面停車車場、垃垃圾清運運場徹底底清掃一一次，隨隨時除去去地面積積水。2.2 7：30前前把垃圾圾運到周周轉站，要不停停的巡回回清掃地地面，做做到人過過地凈。2.3用用鏟刀、刀片清清除地面面的頑固固污漬、香口膠膠等雜物物。2.4對對地面警警語牌、引導

4、牌牌、廣告告欄每天天清潔一一次。2.5每每天用拖拖布擦盡盡地面上上的污染染、車場場油跡、大理石石階沿、瓷磚臺臺階等。2.6每每星期消消殺打藥藥一次，每星期期清掃一一次噴水水池。2.7每每半月對對地面打打掃范圍圍內的玻玻璃、玻玻璃雨水水棚刮洗洗一次。2.8每每半月用用水龍頭頭放水沖沖洗一次次地面。2.9每每半月清清理一次次在小區(qū)區(qū)內的明明溝、暗暗溝、污污水井、水漏等等，徹底底清除泥泥沙、雜雜物。2.100及時整整改每日日班長檢檢查提出出的問題題。3.0會會所的清清潔操作作規(guī)程3.1每每日須將將會所地地面雜物物、泥沙沙徹底掃掃凈，將將天頂蜘蜘蛛網、灰塵掃掃凈。3.2用用鏟刀或或刀片除除去地面面掃不

5、掉掉的香口口膠，或或其它強強粘物。3.3用用地板刷刷及相應應清掃劑劑特殊清清洗個別別有污染染的地面面。3.4用用拖布清清潔水全全面拖擦擦地面一一次（拖拖布擰干干為宜）。3.5用用擦布清清潔水每每日擦拭拭一遍會會所內的的公共設設施、門門、玻璃璃。3.6每每日用清清潔水、擦帕擦擦凈墻面面、燈具具、電器器、廣告告欄等。3.7大大理石地地面、墻墻面每月月打蠟一一次。3.8及及時整改改每日班班長檢查查提出的的問題。4.0辦辦公室的的清潔操操作規(guī)程程4.1先先將臺面面文件、快報、雜物收收拾規(guī)范范，并把把臺面擦擦抹干凈凈，將垃垃圾收到到地面周周轉站。4.2清清潔飲用用水具水水杯、煙煙灰缸等等。4.3每每兩天

6、用用吸塵器器對辦公公室地毯毯吸塵一一次。4.4每每天用清清潔水拖拖布對未未鋪地毯毯的地面面拖擦一一次。4.5清清洗男女女衛(wèi)生間間地面、馬桶、洗手盆盆、每天天上午、下午各各一次。4.6每每星期徹徹底擦拭拭一次門門、窗、窗臺及及玻璃。4.7及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。5.0食食堂的清清潔操作作規(guī)程5.1每每餐飯后后用清潔潔布兌適適量洗潔潔精擦凈凈餐臺面面，洗凈凈一切餐餐、飲廚廚具，每每星期用用消毒液液兌水泡泡洗廚具具一次。5.2用用適量洗洗潔精兌兌溫水拖拖洗地面面。5.3清清除洗碗碗槽內的的飯菜渣渣，并用用溫水兌兌適量洗洗潔精洗洗干凈槽槽臺面及及漏水口口。5.4將將每餐飯飯后倒進進垃圾桶

7、桶的飯菜菜渣收至至地面周周轉站，并清洗洗干凈垃垃圾桶放放回原處處。5.5每每星期對對食堂的的門、窗窗、墻壁壁、玻璃璃、排煙煙口、抽抽煙機等等公共設設備徹底底清潔一一次。5.6定定時放藥藥、打藥藥消滅老老鼠、蒼蒼蠅、蟑蟑螂。5.7及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。6.0宿宿舍的清清潔操作作規(guī)程6.1每每天起床床后將被被子疊放放整齊。6.2室室內家私私、電器器隨時擺擺放整齊齊、擦抹抹干凈。6.3每每日兩次次清掃地地面、拖拖抹干凈凈。6.4瓷瓷磚墻面面每半月月清抹一一次，粉粉墻面每每半月掃掃灰塵一一次。6.5隨隨時清除除室內蜘蜘蛛網。6.6及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。7.0衛(wèi)衛(wèi)生間的的

8、清潔操操作規(guī)程程7.1先先將地面面清掃干干凈，再再用水龍龍頭放水水沖洗一一次。7.2用用球形便便刷兌適適量潔廁廁靈將大大便器、尿槽刷刷洗干凈凈，有頑頑固污垢垢的用適適量漂白白水刷洗洗干凈。7.3清清潔洗手手盆,有有水銹的的地方用用去銹水水清洗干干凈.7.4每每星期將將衛(wèi)生間間過道墻墻面、門門、窗徹徹底清潔潔一次。7.5每每星期消消毒殺菌菌兩次，打藥、消殺兩兩次。7.6及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。8.0垃垃圾周轉轉站的清清潔操作作規(guī)程8.1配配合清運運公司徹徹底清運運每日垃垃圾。8.2將將掉在地地面的垃垃圾裝回回垃圾桶桶。8.3每每日清倒倒來件結結束后將將地面、瓷磚墻墻面、水水溝、水水

9、漏用水水龍頭放放水沖洗洗干凈，并掃凈凈地面積積水。8.4將將垃圾桶桶擺放整整齊。8.5每每星期消消殺一次次。8.6及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。9.0大大理石上上蠟的操操作規(guī)程程9.1大大理石地地面上蠟蠟。9.1.1先把把上蠟告告示牌置置于工作作現場。9.1.2配好好起蠟水水裝入水水箱內（不帶水水箱的洗洗地機，則將配配合好的的起蠟水水均勻地地將地面面拖濕）。9.1.3把洗洗地機推推到工作作現場，開動機機器來回回走動22-3次次。9.1.4用吸吸水機把把起蠟水水吸干。9.1.5再用用洗地機機清水洗洗地2次次。9.1.6待地地面吹干干后進行行封蠟。9.1.7把落落蠟拖頭頭浸透蠟蠟水。9.1

10、.8均勻勻地將蠟蠟水涂在在地面上上，上兩兩層底蠟蠟，一次次面蠟，層與層層之間相相隔約半半小時（最好以以手感干干爽為宜宜）。9.1.9待最最后一層層蠟干，用高速速拋光機機拋光。9.2大大理石墻墻面上蠟蠟。9.2.1先用用玻璃鏟鏟刀清除除墻面上上的舊蠟蠟及雜物物。9.2.2再用用起蠟水水清洗墻墻面。9.2.3然后后用清水水清洗墻墻面。9.2.4將墻墻面用無無絨毛巾巾抹干。9.2.5把墻墻蠟適量量涂于清清潔布上上，輕微微用力涂涂抹在墻墻面上。9.2.6另用用一條清清潔布用用力地擦擦拭，達達到拋光光的效果果。常用保潔潔物品的的功能不銹鋼水水：用于于清潔不不銹鋼制制品。天那水：用于清清洗油漆漆。去銹水：

11、用于洗洗銹污、銹漬、水銹。漂白水：用于漂漂白及頑頑固污染染。锏水：用用于锏制制品去污污。特效七號號：用于于清除一一切陳舊舊污漬。花生油：用于大大理石的的輕微劃劃損。哥士的：用于清清洗一切切陳舊油油污。洗潔精：能除一一般新污污漬。漬水：用用于清除除陳舊蠟蠟漬。燒堿：用用于大面面積油污污。洗衣粉：去污（比洗潔潔精強）。去污粉：去污（比洗衣衣粉強）。潔廁靈：能驅除除異味和和去污。綠水：去去污（不不損害身身體）。玻璃水：用于清清洗玻璃璃及玻璃璃器皿。特光蠟：用于大大理石、水磨石石、棉磚磚等的表表面保護護。白蠟：保保護大理理石比特特光蠟好好，耐磨磨。家私蠟：用于墻墻面大理理石，反反光作用用好。愛美堅保保

12、養(yǎng)蠟：用于大大理石作作底蠟。保潔常用用機械設設備、設設施及工工具1.0設設備、設設施洗地機 6、疏疏通機 111、吸吸水扒拋光機 7、不不銹鋼垃垃圾桶 112、高高壓噴水水機吹風機 8、玻玻璃鋼垃垃圾桶 113、高高壓噴槍槍吸塵機 9、油油漆鐵垃垃圾桶 114、梯梯子吸水機 10、大白膠膠垃圾桶桶2.0常常用保潔潔工具白色拋光光墊 133、飛鷹鷹刀片 225、地地拖紅色拋光光墊 144、方形形地托桶桶 266、長竹竹掃黑色拋光光墊155、圓形形地托桶桶 277、短竹竹掃灰白拋光光墊166、鋼絲絲刷 28、膠手套套玻璃刮 177、鋼絲絲球 29、毛巾玻璃刮膠膠條 18、地刷 30、膠水管管不銹鋼

13、推推水刮 119、廁廁刷 331、垃垃圾袋 兩節(jié)伸縮縮桿200、小毛毛刷 32、皮碗毛頭 211、膠掃掃地 33、垃圾鏟鏟平直夾頭頭塵推222、膠膠掃斗 344、地水水刮塵推罩223、棕棕毛掃鏟刀244、雞毛毛掃第1頁 共1頁頁閑置空房房的保潔潔養(yǎng)護規(guī)規(guī)定空房的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)是物業(yè)業(yè)管理工工作中不不可忽視視的一部部分。因因此特作作以下保保潔養(yǎng)護護規(guī)定：必須按空空房面積積安排專專人進行行保潔養(yǎng)養(yǎng)護。打掃的頻頻率至少少每半月月一次。在評定保保潔服務務質量時時將空房房的保潔潔養(yǎng)護納納入考核核范疇。對空房的的保潔應應達到以以下標準準：4.1 空房的的地面無無雜物、無積灰灰、無積積水。4.2 空房內內的天

14、面面、墻面面無積灰灰、無污污染、無無蜘蛛網網。4.3 空房內內的所有有設備無無積灰、無污染染。4.4 空房內內的衛(wèi)生生間、水水漏、水水盆無堵堵塞、無無污染、無水銹銹。4.5 每次打打掃完畢畢應關好好空房內內外的所所有門窗窗，以防防臺風暴暴雨和其其他以外外事故的的發(fā)生。保潔服務務分包放放管理辦辦法1.0承承包范圍圍1.1 地下室室、停車車場的地地面、水水溝、水水漏、各各機房通通道、車車道斜坡坡出口的的地面、墻面，值班崗崗亭、地地下室所所有墻面面、天花花掃塵。 1.22 小區(qū)區(qū)紅線范范圍內的的所有公公共外圍圍地面、水溝、水漏、綠化地地的保潔潔。 1.33 小區(qū)區(qū)內所有有大理石石打蠟拋拋光、保保潔、

15、所所有衛(wèi)生生間清潔潔、小便便器放防防臭丸、噴香水水、空氣氣清新劑劑。 1.44 小區(qū)區(qū)內的所所有公共共通道、門、窗窗、玻璃璃、大庭庭柱子、地面灰灰塵、地地面以上上5米高的的墻面、所有空空置樓房房、商場場及設備備的保潔潔。 1.55 小區(qū)區(qū)內外的的所有消消防栓、消防指指示燈箱箱、電燈燈開關盒盒、所有有燈具、燈管、燈泡、消防警警鈴、廣廣播音箱箱、百葉葉窗、排排風口保保潔。 1.66 小區(qū)區(qū)內、外外所有公公共招牌牌、廣告告欄、警警語牌、引導牌牌、消防防疏散指指示牌。 1.77 所有有生活垃垃圾的收收集、清清運處理理，更換換垃圾袋袋、清理理污水井井、化糞糞池、清清洗所有有垃圾桶桶、煙灰灰桶。 1.88

16、 管理理處辦公公室、資資料室、娛樂室室、消防防值班室室的保潔潔，噴香香水清新新劑。 1.99 突發(fā)發(fā)性的保保潔工作作，如清清理臨時時工作現現場，突突擊完成成某項保保潔。1.100 會所所、網球球場、高高爾夫球球場、商商務中心心、游泳泳池等的的保潔，游泳池池換水及及消毒清清洗。1.111 局部部外墻清清洗：即即為所有有外高空空玻璃及及窗框，所有空空間管道道，每四四個月清清洗一次次，所有有金字塔塔的玻璃璃棚兩個個月清洗洗一次，五米以下下外墻及及玻璃、管道位位置每月月清洗一一次。1.122 各樣樣板房及及售樓大大廳，大大廳內辦辦公室、衛(wèi)生間間的保潔潔。2.0標標準要求求2.1 地下室室的清潔潔標準2

17、.1.1 地地面無泥泥沙、無無雜物、無污染染、無積積水、無無積灰。2.1.2 所所有公共共設備、門、窗窗無積灰灰、無污污染。2.1.3 下下水道、水溝、水漏、污水井井內無雜雜物泥沙沙堵塞。2.1.4 無無衛(wèi)生死死角，無無亂堆亂亂放。2.1.5 無無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛蛛網。2.2 地面的的清潔標標準：2.2.1 地地面、車車場無雜雜物、無無積灰、無積水水、無明明顯灰塵塵、無痰痰跡、無無口香糖糖斑點。2.2.2 路路燈、招招牌、廣廣告欄、引導牌牌、地平平面5米米高的墻墻面、玻玻璃無積積水、無無水銹、無污染染、無亂亂張貼。2.2.3 明明溝、暗暗溝、污污水井內內無雜物物，無積積沙堵塞塞，化糞糞池準時

18、時清理見見底，無無堵塞。2.2.4 噴噴水池內內外臺面面無水銹銹，池內內無泥沙沙，雜物物、池水水無污染染，無青青苔，清清澈見底底無沉淀淀。2.2.5 無無衛(wèi)生死死角，無無亂堆亂亂放。 2.33 公共共部位的的清潔標標準2.3.1 公公共部位位的垃圾圾日產日日清。2.3.2 所所有公共共通道、梯道、天臺無無雜物、無灰塵塵、無污污染、無無積水、無臭氣氣、無痰痰跡、無無粘附物物。2.3.3 樓樓層所有有公共墻墻面、門門、窗、玻璃、扶手、消防栓栓、頂棚棚等無灰灰塵、無無污染、無蜘蛛蛛網。2.3.4 垃垃圾桶內內外無污污染，桶桶內無積積水，垃垃圾桶周周圍保持持干凈、無污染染、無亂亂堆亂放放。2.3.5

19、所所有公共共位置無無衛(wèi)生死死角。 2.44 辦公公室的清清潔標準準2.4.1 地地面無雜雜物、無無灰塵、無污染染。2.4.2 墻墻面、門門、窗、玻璃、燈具、頂棚無無灰塵、無蜘蛛蛛網。2.4.3 所所有辦公公臺面無無污染，書、報報、資料料、用品品擺放整整齊。2.4.4 所所有飲用用水具、水杯潔潔凈、光光亮、無無污染。2.4.5 衛(wèi)衛(wèi)生間地地面、馬馬桶、洗洗手盆等等無水銹銹，無污污染。 2.55 衛(wèi)生生間的清清潔標準準2.5.1 衛(wèi)衛(wèi)生間地地面無雜雜物、無無灰塵、無污染染。2.5.2 浴浴缸、洗洗手盆無無水銹、無污染染、無堵堵塞、無無積灰。2.5.3 大大、小便便器無污污垢、無無水銹、無堵塞塞、無

20、積積灰。2.5.4 墻墻面、天天頂、門門、窗、玻璃、鏡面無無灰塵、無污染染、無蜘蜘蛛網。2.5.5 衛(wèi)衛(wèi)生間內內無臭氣氣、無蚊蚊蟲、蒼蒼蠅、保保持空氣氣清新。 2.66 垃圾圾周轉站站的清潔潔標準2.6.1 垃垃圾日產產日清，無積存存、無亂亂堆亂放放。2.6.2 垃垃圾桶擺擺放整齊齊，沖洗洗干凈。2.6.3 垃垃圾房墻墻面無污污染、無無灰塵、無蜘蛛蛛網。2.6.4 垃垃圾房墻墻面無污污染、無無積水、運出垃垃圾沿途途地面無無污水點點。2.6.5 垃垃圾站、水溝、水漏無無雜物、無堵塞塞、無蚊蚊蟲、蒼蒼蠅、老老鼠。2.6.6 垃垃圾房內內保持干干凈整潔潔、無臭臭味。 2.77 大理理石上蠟蠟及養(yǎng)護護

21、的標準準2.7.1 目目視地面面無灰塵塵、無跡跡印、無無污跡。 2.7.2 可可映出照照明燈管管之輪廓廓。2.7.3 墻墻面半米米之內可可映出人人體輪廓廓。2.7.4 上上蠟時間間在凌晨晨0點至至4點為為宜。2.7.5 每每月對大大理石打打蠟一次次。2.7.6 每每天對大大理石進進行一次次拋光，推塵數數次。 2.88 對空空房的保保潔應達達到以下下標準2.8.1 空空房的地地面無雜雜物、無無積灰、無積水水。2.8.2 空空房的天天面、墻墻面無積積灰、無無污染、無蜘蛛蛛網。2.8.3 空空房內的的所有設設備無積積灰、無無污染。2.8.4 空空房內的的衛(wèi)生間間、水漏漏、水盆盆無堵塞塞、無污污染、無

22、無蜘蛛網網。2.8.5 每每次打掃掃完畢應應關好空空房內外外的門窗窗，以訪訪臺風暴暴雨和其其他意外外事故的的發(fā)生。2.9 會所、商務中中心、網網球場、高爾夫夫球場的的保潔標標準2.9.1 地地面無灰灰塵、無無跡印、無污跡跡2.9.2 所所有設備備無積灰灰、無污污染。2.9.3 墻墻面、門門、窗、玻璃、燈具、天花板板無灰塵塵、無蜘蜘蛛網2.9.4 高高爾夫球球場地面面無垃圾圾、紙屑屑及其他他雜物。 2.110 游游泳池的的清潔標標準2.100.1 按時更更換池水水，保持持清澈見見底無沉沉淀。2.100.2 所有臺臺面、池池沿無污污染、無無灰塵、水溝、水漏無無堵塞。2.100.3 更衣室室所有設設

23、備無灰灰塵、無無污染、所有地地面無雜雜物。 2.111 局局部外墻墻清洗標標準2.111.1 所有要要求清晰晰的位置置無污染染、無水水銹。2.111.2 所有要要求清洗洗的位置置無灰塵塵、無雜雜物。3.0檢檢查方法法3.1內內部檢查查3.1.1管理理處設一一專人對對分包方方的保潔潔綠化、消殺服服務質量量每日全全面檢查查1-22次，每每次檢查查必須由由分包方方領班人人一道參參加，并并填寫保潔服服務質量量日檢表表，分分包方領領班人在在日檢表表上簽名名。3.1.2管理理處每周周周檢時時對分包包方的保保潔綠化化、消殺殺服務質質量日常常檢查考考評，有有問題記記錄在周檢查查記錄本本中，由分包包負責人人簽字

24、認認可，問問題嚴重重的由管管理處給給分并發(fā)發(fā)不合合格通知知單，作為扣扣分依據據。4.0 保潔服服務分包包方的評評審（評評價）辦辦法4.1 評審（評價）時間4.1.1 管管理處相相關責任任人每日日對分包包放的保保潔服務務工作檢檢查1-2次，填寫保潔服服務質量量日檢表表，保潔服服務質量量日檢表表以分分包領班班人簽字字的日檢檢表為依依據，每每月月底底填寫分包方方工作平平定表，確定定分包方方當月承承包費是是否扣減減。4.1.2 管管理處每每年對分分包方評評價一次次，填寫寫分包包方工作作評價表表，確確定分包包方取舍舍情況且且上報公公司枋定定。 4.22 評審審細則4.2.1 管管理處的的月評定定以日檢檢

25、記錄的的不合格格項為依依據，一一般不合合格和輕輕微不合合格一天天內超過過5項，一月內內累計超超過500項，則則每超過過1項，扣分包包方當月月承包費費的1%，依次次類推。4.2.2 分分包方的的服務質質量出現現連續(xù)性性或系統(tǒng)統(tǒng)性的不不合格，如：一一周以上上的日檢檢，都發(fā)發(fā)現同一一衛(wèi)生間間不干凈凈，或三三天周檢檢都發(fā)現現同一通通道內的的設備有有積灰，即在超超過一周周時間內內的同一一位置發(fā)發(fā)現同樣樣的不合合格叫連連續(xù)性的的不合格格；系統(tǒng)統(tǒng)性的不不合格，就是在在同一時時間內發(fā)發(fā)現不同同的位置置出現相相同的不不合格，如某次次日檢發(fā)發(fā)現空置置房墻面面有積灰灰或某次次周檢發(fā)發(fā)現空置置房內有有雜物等等這類問問

26、題屬于于系統(tǒng)性性的不合合格，這這兩種不不合格都都叫做嚴嚴重不合合格，每每出現一一周期扣扣分包方方當月承承包費的的1%，依此類類推。4.2.3 業(yè)業(yè)主顧客客對保潔潔綠化、消殺服服務質量量不合格格的有效效投訴、（經管管理處驗驗證屬實實的投訴訴）每出出現一次次，口分分包方當當月承包包費的11%，以以此類推推。4.2.4 社社會有關關單位檢檢查，提提出保潔潔綠化、消殺服服務質量量的嚴重重不合格格，每出出現一項項，扣分分包方承承包費的的1%，依此類類推。4.2.5 無無論什么么原因，分包方方員工與與業(yè)主顧顧客每發(fā)發(fā)生一次次爭吵，或打架架斗毆，扣分包包方當月月承包費費的100%，依依此類推推。4.2.6

27、分分包方工工作人員員用不正正當的手手段收買買甲方監(jiān)監(jiān)管人員員，每發(fā)發(fā)現一次次，扣分分包方當當月承包包費的11%，依依此類推推。同時時根據情情節(jié)性質質嚴肅處處理監(jiān)管管人員。 4.33 評價價細則4.3.1 管管理處上上交公司司的月評評定表，半年內內有3個個月提出出不合格格，取消消分包方方資格。5.0保保潔綠化化、消殺殺服務分分包方所所承擔的的責任 5.11 管理理責任5.1.1 分分包方責責任所有有的保潔潔綠化、消殺員員遵守恒恒運物業(yè)業(yè)管理有有限責任任公司的的相關規(guī)規(guī)章制度度，一言言一行不不能損害害公司的的聲譽。5.1.2 分分包方負負責處理理好所有有保潔綠綠化、消消殺員與與業(yè)主顧顧客及本本公司

28、員員工之間間的關系系。5.1.3 分分包方負負責處理理所有保保潔綠化化、消殺殺員的勞勞動安全全事故。5.2 經濟責責任5.2.1 分分包方負負責處理理所有保保潔綠化化、消殺殺員的衣衣、食、住、行行及工資資、福利利待遇。5.2.2 分分包方負負責保潔潔綠化、消殺服服務的所所有材料料及機械械設備的的費用開開支。5.2.3 分分包方承承擔所有有保潔綠綠化、消消殺員的的勞動保保險及安安全事故故所造成成的一切切經濟損損失。5.2.4 分分包方負負責照價價賠償因因使用清清潔劑不不當，損損壞小區(qū)區(qū)房屋本本體和設設備而造造成的經經濟損失失（如洗洗壞設備備、不銹銹鋼、鍍鍍膜玻璃璃、瓷磚磚、大理理石等），必要要時

29、恢復復原狀。5.2.5 分分包方負負責賠償償保潔綠綠化、消消殺員人人為造成成的一切切經濟損損失，如如損害業(yè)業(yè)主利益益，打爛爛玻璃門門窗、燈燈管、指指示燈箱箱，消防防器材及及其他設設備等5.2.6 分分包方負負責支付付因清潔潔綠化、消殺不不合格，而被環(huán)環(huán)衛(wèi)或有有關單位位處罰的的罰金。廢棄物分分類處理理規(guī)定1.0目目的： 為為防止本本管理處處生產活活動及服服務中生生產的固固體廢棄棄物污染染環(huán)境，確保所所有廢棄棄物最大大限度的的回收利利用，特特制定本本管理規(guī)規(guī)定。2.0合合用范圍圍： 青河彎彎管理處處管理服服務活動動范圍內內生產的的固體廢廢棄物。3.0職職責： 管理處處綠化、保潔有有關人員員負責小小

30、區(qū)固體體廢棄物物的集中中處理。4.0內內容： 4.11 所有有固體的的廢棄物物的管理理必須遵遵照“分類回回收、集集中保管管、統(tǒng)一一處理”的原則則進行。4.1.1 分分類回收收是指各各部門按按照廢棄棄物的類類別，將將各部門門的廢棄棄物分類類投放以以便回收收，將回回收的廢廢棄物分分類投放放。4.1.2 集集中分類類存放是是指各回回收的廢廢棄物應應集中分分類存入入在指定定的地點點。4.1.3 統(tǒng)統(tǒng)一處理理是指由由指定部部門對所所有廢棄棄物進行行處理。 4.22 本管管理處服服務當中中產生的的廢棄物物主要分分為三大大類：不不可回收收廢棄物物、可回回收廢棄棄物和危危險性廢廢棄物。4.2.1 內內部管理理

31、范圍的的廢棄物物：區(qū) 分分廢棄物管理責任任危險廢棄棄物廢燈管、節(jié)能燈燈管管理處廢電池管理處廢墨盒管理處可回收廢廢棄物廢紙類管理處不可回收收廢棄物物生活垃圾圾管理處4.3 廢棄物物的處理理：4.3.1 危危險廢棄棄物應交交由國家家認可的的、有資資格的廢廢物處理理公司處處理。管管理處應應將本管管理處環(huán)環(huán)境要求求事項通通知廢物物處理公公司，并并對其每每年核查查一次。4.3.2 可可回收廢廢棄物的的處理，由管理理處辦公公室負責責回收處處理。不不可回收收廢氣物物，由管管理處聯聯絡有關關廢物處處理公司司處理。 4.44 廢棄棄物的數數量管理理：4.4.1 管管理處應應開展廢廢棄物管管理的宣宣傳，逐逐步減低

32、低資源消消耗、提提高廢棄棄物回收收率。 4.55 廢棄棄物管理理中的注注意事項項：4.5.1 遵遵循廢棄棄物管理理原則，對有毒毒廢棄物物確?；鼗厥?、合合理分類類、妥善善保管及及處理，防止環(huán)環(huán)境污染染。建材保養(yǎng)養(yǎng)、護理理方法序號建材日常作業(yè)業(yè)定期作業(yè)業(yè)特殊作業(yè)業(yè)備注1云石地面面用進口掃掃把掃除除泥沙灰灰塵采用高速速拋光機機進行拋拋光如因地面面受潮而而引起的的銹漬用用去石除除銹劑祛祛除銹漬漬用進口塵塵推巾，采用干干試清掃掃用中性洗洗劑清洗洗地面污漬漬用中性性洗劑擦擦拭用云石晶晶面劑進進行晶面面處理，拋光，保持光光亮增加加硬度2瓷磚地面面用進口掃掃把掃除除泥沙灰灰塵用中性洗洗劑清洗洗用進口塵塵推巾，

33、采用干干試清掃掃地面污漬漬用中性性洗劑擦擦拭3地毯用真空吸吸塵器除除灰塵泥泥沙地毯大面面積臟時時，用地地毯專用用劑和地地毯幕布布局部污漬漬用中性性的地毯毯清潔劑劑去除采用干式式清洗，保持整整潔及彈彈性4水泥地面面用掃吧掃掃除灰塵塵泥沙用中性洗洗劑配合合洗滌機機清洗污漬用拖拖把擦拭拭5油漆墻壁壁局部污漬漬用專用用的清潔潔劑或采采用物理理處理用帶靜電電除塵掃掃，掃除除灰塵瓷磚墻壁壁噴上中性性清洗劑劑擦拭用擦墻棒棒配上中中性洗劑劑清洗6玻璃鏡面面手印污漬漬用萬用用清潔布布擦拭用專用的的玻璃清清潔劑清清理7不銹鋼用專用的的清潔布布擦拭打不銹鋼鋼保護劑劑如不銹鋼鋼被發(fā)現現有腐蝕蝕痕跡用用不銹鋼鋼復原劑劑

34、處理用專用不不銹鋼清清潔劑清清洗8天花板用帶靜電電除塵掃掃，掃除除灰塵必要時用用吸塵器器吸除灰灰塵9空調口、照明燈燈罩用萬用清清潔悸擦擦拭10外周地面面地下停停車場清掃樹葉葉、泥沙沙、雜物物用高壓水水槍沖洗洗地面污漬漬水用堿堿性清潔潔劑擦洗洗用清洗劑劑配合洗洗地機清清洗必要時沖沖洗地面面灰塵11外墻幕墻墻玻璃用吊機或或吊板配配合外墻墻專用清清潔劑清清洗12垃圾堆放放處派垃圾清清運車定定時清運運垃圾擦洗地面面沖洗垃圾圾桶垃圾桶消消毒、擦擦洗沖洗地面面地毯保養(yǎng)養(yǎng)的方法法1.0 地毯日日常保潔潔方法 1.11 每天天一次對對地毯進進行吸塵塵，除地地毯上的的灰塵、紙屑等等臟物。 1.22 如地地毯上有

35、有油污、茶漬、墨污、咖啡漬漬等其他他污漬是是，應立立即用地地毯洗劑劑對起局局部進行行清洗，避免有有色素污污染在地地毯上，時間一一長難于于處理干干凈。2.0 地毯定定期保潔潔方法 22.1 地毯干干洗方法法（一年年兩次）2.1.1 先先將地毯毯上的灰灰塵吸干干凈。2.1.2 將將地毯起起毛，用用專用刷刷子（長長毛地毯毯才用此此方法）2.1.3 噴噴上地毯毯專用洗洗劑，采采用噴霧霧的方法法（按比比例稀釋釋）。2.1.4 用用多功能能西地機機墊上地地毯棉質質均勻地地摩擦，使地毯毯達到清清潔效果果。2.1.5 地地毯整毛毛，將地地毯的毛毛整起、整齊（長毛地地毯才用用此方法法）。2.1.6 地地毯干洗洗

36、優(yōu)點： 采采用地膜膜墊是羊羊毛或混混紡的織織布做的的，不會會因清洗洗作業(yè)對對地毯造造成損傷傷。另清清洗劑是是采用噴噴霧的方方式，清清洗過后后殘留在在地毯上上的水分分很水，地毯在在很短時時間內能能夠干透透（一般般1-22小時能能干透）絕不會會因下雨雨或季節(jié)節(jié)性影響響（清洗洗過后地地毯發(fā)臭臭、發(fā)霉霉等）。2.2 地毯蒸蒸汽清洗洗法：2.2.1 先先將地毯毯上的灰灰塵吸干干凈。2.2.2 將將地毯起起毛，用用專用刷刷子（長長毛地毯毯才用此此方法）。2.2.3 用用地毯蒸蒸汽清洗洗機放清清水，配配上配套套的扒頭頭利用蒸蒸機的壓壓力和溫溫度將地地毯清洗洗干凈，將污水水一并回回收（一一體化）。2.2.4

37、整整毛，將將地毯的的毛整齊齊（長毛毛地毯采采用此方方法）2.2.5 風風干（用用高速吹吹風機 將地毯毯吹干）2.2.6 地地毯蒸汽汽清洗的的優(yōu)點：2.2.6.11 對地地毯不會會造成任任何損傷傷。2.2.6.22 清洗洗時采用用的是清清水（除除局部特特別臟的的外）地地毯清洗洗后不會會殘留任任何洗劑劑。2.2.6.33 采用用21公公斤/每每平方厘厘米的水水壓和880的水溫溫，能夠夠把細菌菌殺死以以及徹底底地把滲滲入地毯毯毛根臟臟物沖洗洗干凈。2.2.6.44 由于于沒有用用洗劑，對地毯毯起到了了保護作作用，而而且適合合環(huán)保，不會造造成公害害。 樣板房管管理規(guī)定定為加強樣樣板房的的管理，充分展展

38、示“恒運清河灣灣”高尚住住宅小區(qū)區(qū)的良好好形象，特定制制本規(guī)定定：1.0 樣板房房必須保保證干凈凈、整潔潔、窗簾簾懸掛高高雅。室室內物品品擺放規(guī)規(guī)范，保保證244小時能能接待顧顧客：2.0 值班保保安員必必須衣著著整潔（服裝干干凈、平平整，戴戴白手套套，穿黑黑皮鞋并并每日擦擦亮），站立服服務；3.0 非工作作原因不不得允許許管理處處人員以以及現場場其他內內部員工工進入樣樣板房，否則處處罰當事事人200-1000元/次，處處罰值班班保安員員以及班班長各220-550元/次；4.0 任何員員工不得得帶家屬屬到樣板板房玩耍耍，否則則處罰當當事人220-1100元元/次，處罰值值班保安安員以及及班長各

39、各20-50元元/次；5.0 樣板房房值班保保安必須須對進入入樣板房房前道路路的員工工進行盤盤查，不不得允許許施工人人員從樣樣板房前前進入施施工區(qū)，嚴格控控制施工工人員通通過圍合合入樣板板區(qū)，否否則處罰罰值班保保安員220元/次；6.0 對不聽聽勸阻通通過圍合合出入樣樣板區(qū)的的施工人人員嚴格格進行登登記（登登記姓名名、施工工單位名名稱等），并及及時匯報報管理處處開違違規(guī)處罰罰單；7.0 當營銷銷人員引引領客人人參觀樣樣板房時時，值班班保安員員應禮貌貌接待：“歡迎光光臨！”，并及及時送上上鞋套，當客人人參觀完完畢時，應主動動收撿客客人脫下下的鞋套套，并說說：“謝謝參參觀，歡歡迎再來來！”對年長者

40、者應主動動攙扶送送下樓梯梯；8.0 客人參參觀樣板板房必須須有營銷銷人員或或者集團團領導以以及營銷銷部管理理人員陪陪同，否否則不得得允許入入內，若若有違反反處罰當當班保安安元200元/次次的罰款款；9.0 當客人人沒有陪陪同時，值班保保安員應應禮貌地地予以拒拒絕：“請您（你們）先到營營銷部登登記，營營銷部會會安排人人員陪您您（你們們）參觀觀的，如如果沒有有人陪同同，我們們不得同同意您（你們）進入，這是我我們的規(guī)規(guī)定，請請您（你你們）原原諒，謝謝謝合作作”，同時時用對講講機向班班長匯報報；10.00 值班班保安員員注意觀觀察樣板板房周邊邊情況，確保周周邊整潔潔衛(wèi)生，對出現現的一切切不正常常情況應

41、應及時向向班長匯匯報，并并通知相相關部門門處理；11.00 樣板板房整改改期間關關閉不開開放。12.00 本規(guī)規(guī)定解釋釋權歸重重慶恒運運物業(yè)管管理有限限公司。 重慶恒運運物業(yè)管管理有限限公司 青河灣灣管理處處松土、除除草的操操作規(guī)程程 1. 將樹冠冠下或草草坪內非非人植的的草類清清除。 2. 能直接接撥除根根部的雜雜草，直直接撥除除即可。 3. 不能直直接撥除除根部的的雜草，如在樹樹冠下可可用鋤頭頭挖除，如在草草坪中，則用拔拔草刀撬撬除。 4. 有的雜雜草比純純種植的的草生長長還快，所以應應隨時清清除。 5. 經常松松土將土土壤表面面松動，使之疏疏松透氣氣，達到到保水、透氣、增溫的的目的。綠化

42、、消消殺服務務分包方方管理辦辦法1.0 綠化 1.11 承包包范圍1.1.1 小小區(qū)管理理區(qū)域的的所有花花木、草草坪、喬喬木、灌灌木的護護養(yǎng)、修修剪、松松土、除除草、澆澆水、施施肥、殺殺蟲等。 1.22 管理理要求標標準1.2.1 草草坪修剪剪整齊、無黃土土裸露、無蟲害害、無鼠鼠害。1.2.2 草草木花類類定時修修剪整齊齊、美觀觀。1.2.3 必必須做好好喬木灌灌木的固固根防風風工作。1.2.4 綠綠化帶內內無枯死死株，不不缺株少少苗。1.2.5 一一切花木木長勢茂茂盛。1.2.6 澆澆水：草草坪每周周澆二次次，如天天氣干旱旱時，根根據需要要增加澆澆水量。1.2.7 修修剪：每每月全部部修剪一

43、一次，冬冬季根據據實際情情況進行行修剪，基本保保證草坪坪高度在在5厘米米。1.2.8 施施肥：以以氮肥為為主，結結合磷，鉀肥和和某些微微量元素素，在修修剪后施施肥一次次，施肥肥后澆水水，保證證草坪全全年常綠綠。1.2.9 草草坪雜草草：每天天巡查拔拔草，每每平方米米不得有有多于55棵超過過6厘米米高的雜雜草，保保證草坪坪內無磚磚、石、紙屑等等雜物。1.2.10 喬灌木木，修剪剪及時、無枯枝枝、黃葉葉、病蟲蟲枝、每每周澆水水是二次次，每二二個月施施肥一次次，也可可根據需需要增加加施肥次次數。1.2.11 根據需需要對綠綠籬進行行松土、施肥、做到無無雜草、雜樹、修剪平平整、圓圓滑、造造型優(yōu)美美，修

44、剪剪下的枝枝葉立刻刻清除。1.2.12 病蟲害害早防早早治，每每月殺蟲蟲一次，保證無無蟲害。 1.33 有專專業(yè)技術術人員對對所擺花花卉每天天進行養(yǎng)養(yǎng)護一次次，按合合同要求求更換花花卉。1.3.2 及及時澆水水、施肥肥、修剪剪、殺蟲蟲。1.3.3 保保證無黃黃葉、無無枯枝、無臟物物、無病病蟲害。1.3.4 及及時更換換病弱花花卉。2.0 消殺 2.11 承包包范圍 大廈管管理范圍圍內的地地面、空空地、停停車場、污水井井、排水水溝、沙沙井、天天井、轉轉換屋、單車棚棚、綠地地、商業(yè)業(yè)網點、化糞池池、垃圾圾中轉站站、各種種溝渠、垃圾桶桶（池）、空架架層、地地下室、各種機機房、樓樓層內外外公共消消防通

45、道道、梯道道、衛(wèi)生生間、公公共宿舍舍、食堂堂等，所所有轄區(qū)區(qū)內公共共部位。 2.22 管理理要求標標準2.2.1 每每月消殺殺4次，投鼠藥藥1-22次，根根據實際際情況增增加消殺殺次數。2.2.2 必必須控制制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的的密度，基本保保證無“四害”出現?；酒贩N種與養(yǎng)護護特性1. 垂垂葉榕：熱帶樹樹種、生生長速度度中至快快、耐熱熱、怕旱旱、耐陰陰、耐風風、耐剪剪、抗污污染、易易移植、壽命長長。 2. 蘇鐵：生長緩緩慢、耐耐熱、耐耐寒、極極耐旱、不耐濕濕、耐堿堿、抗風風、抗污污染、壽壽命長。 3. 大王椰椰子：生生長緩慢慢、耐熱熱、耐寒寒、耐熱熱、耐濕濕、耐堿堿、抗風風、抗污污染、

46、壽壽命長。 4. 散尾葵葵： 生生長速度度中至慢慢、耐熱熱、耐熱熱、耐濕濕、耐陰陰、耐堿堿、抗風風、抗污污染、易易移植、基部萌萌芽力強強。 5. 美人蕉蕉：性強強健、喜喜濕潤之之地、花花期長達達數月、冬季呈呈休眠狀狀態(tài)，莖莖葉黃化化。 6. 鳳仙花花：花期期極長、耐陰。冬季至至春季為為生長和和開花旺旺盛期。喜愛直直射、柔柔和的陽陽光。夏夏季高溫溫期生長長處于半半休眠狀狀態(tài)，而而陰涼通通風。 7. 鴨腳木木：生性性強健、耐熱、怕旱、耐陰、耐寒、耐強光光、抗污污染，四四季常綠綠，極少少落葉、為觀景景植物之之上選。 8. 白蝴蝶蝶：莖部部容易發(fā)發(fā)根，能能附著他他物生長長。耐熱熱、耐濕濕、耐旱旱、耐陰

47、陰、冬季季至早春春低溫期期喜愛柔柔和的陽陽光。 9. 滿天星星： 生生長速度度中至慢慢。耐熱熱、耐濕濕、耐寒寒、稍耐耐陰、耐耐剪、萌萌芽強、易移埴埴、易老老化。 10. 黃金金葉：生生長中至至快。耐耐熱、耐耐濕、不不耐陰、抗污染染、耐剪剪、易移移埴。 11. 杜鵑鵑：生長長速度中中至慢。 耐寒寒、耐阻阻、耐旱旱、耐濕濕、易移移埴。 12 虎刺梅梅： 生生長慢。耐熱、耐濕、耐寒、抗污染染、易移移埴。 13. 冷水水花：生生長快、耐熱、耐濕、易移埴埴。 14. 臺灣灣草： 冬季低低溫期呈呈枯黃現現象。草草層密集集、平坦坦、修剪剪次數少少。 15 美麗針針葵： 生長速速度中至至慢。耐耐熱、耐耐寒、耐耐濕、耐耐旱、耐耐堿、耐耐酸、抗抗風、抗抗污染、易移埴埴。 16. 銀邊邊草： 性健強強、生長長緩慢、而需長長修剪。耐熱、耐旱、抗風、抗污染染、易移移植。 17. 紅龍龍草： 生性強強健、耐耐熱、耐耐旱、耐耐寒、耐耐剪。 18. 變葉葉木：性性喜高溫溫、耐熱熱、耐旱旱、耐堿堿、抗風風。日照照不足時時葉色轉轉綠、色色彩不艷艷。 19. 蚌花花： 性性強健、耐粗放放、葉族族密集、不需修修剪。耐耐熱、耐耐寒、耐耐陰、抗抗污染、移植容容易，可可直