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文檔簡介

1、關于圓通快遞公司和順豐快遞公司的比較分析主要業(yè)務開展,服務條款及主要優(yōu)勢劣勢等圓通速遞主要業(yè)務1、專機時效件:為了滿足廣大客戶對快件高時效低價格的需求,圓通引進自 有全貨機,新推出快速且經濟的國內跨區(qū)域專機次晨達/次日達產品。2、香港快遞:(1)大陸發(fā)往香港的快件(2)香港發(fā)往大陸的快件3、同城區(qū)域當天件:指同一城市或地區(qū)內當天取件當天18:00前送達的服務。4、國內次晨達:指遠距離跨省城市之間上午取件次日上午12:00前送達的服 務。5、國內次日達:指遠距離跨省城市之間今日取件明日下午18:00前送達的 服務(廣東20:00前)6、國際件:圓通已在東南亞、歐美、中東、北美洲、非洲等許多城市運

2、作國 際快件業(yè)務7、到付件業(yè)務:所發(fā)快件的運費由收件客戶支付8、代取件業(yè)務:發(fā)件方按照收件方的要求上門取件9、代收貨款業(yè)務:按照寄件方(賣方)與收件方(買方)達成交易協(xié)議的要 求,為寄件方提供快捷的物品寄遞,并代寄件方向收件方收取貨款,同時按 照約定時間將貨款返還給寄件方的服務。10、簽單返還:按照寄件方的要求,將收件方簽收確認后的送貨單或者簽收 回單,在規(guī)定時間內返還給寄件方的服務。11、倉儲服務:按照存貨人的要求,為存貨人提供物品的存儲、包裝、分揀、 配送等,并由存貨人支付倉儲費的服務。服務條款關于承運人的賠償限額1、物品是否保價,由發(fā)件人自由選擇,保價最高限額10000元,費率1%。2、

3、對已保價物品的損毀,按實際損毀(物品實際損毀的確定標準以物品到達 地的當時市場的平均價計算)進行賠償;對已保價物品的丟失,按申報價值 全額賠償,但最高不超過投保金額。3、對于沒有保價的物品的丟失,如申報價值低于或等于1500元,承運人按 照運單上所填寫的申報價值全額賠償給發(fā)件人;如申報價值高于1500元,承 運人賠償給發(fā)件人1500元。對于沒有保價的物品的破損,承運人依照其破損程度按實際運費的3-5倍進 行賠償(如運單上所填寫的申報價值彳氐于實際運費的3倍,則按照申報價值 賠償)。4、如收件人在簽收前驗貨時發(fā)現包裝內沒有物品,由承運人按照運單上所填 寫的申報價值全額賠償給發(fā)件人。優(yōu)勢圓通的服務

4、涵蓋倉儲、配送等一系列的專業(yè)速遞服務,并為客戶量身制 定速遞方案,提供個性化、一站式的服務。同時,圓通還從客戶需求出 發(fā),率先在行業(yè)中實行365天“全年無休”快遞服務,為客戶提供及時、 方便的服務、航空件時效尚可,價格(相對)低廉,全國各地網點比較齊備。劣勢汽運件相對慢,主要是網購為主,同城優(yōu)勢不明顯。順豐速運主要業(yè)務1、四日件2、倉儲配送3、特殊安全快件4、跨省即日到5、日本件6、馬來西亞件7、韓國件8、新加坡件9、省內即日到10、普貨服務條款資費標準:快遞的標準運費+保費(保費=聲明價值總金額x5%)付款方式:與標準快件一致,可提供寄付、到付及轉第三方付(運費與保費 綁定);不支持轉香港第

5、三方付。服務范圍:中國大陸地區(qū)網絡覆蓋范圍。服務周期:周一至周日(國家法定節(jié)假日不提供特安服務)。優(yōu)勢1、快捷的時效服務自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網絡,保 障您的快遞在各環(huán)節(jié)最快發(fā)運,在正常情況下可實現快件今天收明天到”2、安全的運輸服務自營的運輸網絡:提供標準、高質、安全的服務。先進的信息監(jiān)控系統(tǒng):HHT手持終端設備和GPRS技術全程監(jiān)控快件運 送過程,保證快件準時、安全送達。嚴格的質量管控體系:設立四大類98項質量管理標準,嚴格管控。3、高效的便捷服務先進的呼叫中心:客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能;方便快捷的網上自助服務:客戶可以隨時登陸順豐網站享受網上自助下 單和查詢服務;靈活的支付結算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,現金結算、月度 結算、轉賬結算、支票結算。4、365全天候服務5、多項特色增值服務順豐提供代收貨款、保價、等通知派送、

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