企業(yè)培訓(xùn)管理方案分析

1、TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc16649326 第20章章培訓(xùn)管管理 PAGEREF _Toc16649326 h 1 HYPERLINK l _Toc16649327 20.11 介紹紹 PAGEREF _Toc16649327 h 1 HYPERLINK l _Toc16649328 20.22 機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)管管理 PAGEREF _Toc16649328 h 2 HYPERLINK l _Toc16649329 20.22.1 目的 PAGEREF _Toc16649329 h 2 HYPERLINK l _Toc16649330 20.22.2 角色與與職責(zé)

2、 PAGEREF _Toc16649330 h 22 HYPERLINK l _Toc16649331 20.22.3 啟動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc16649331 h 2 HYPERLINK l _Toc16649332 20.22.4 輸入 PAGEREF _Toc16649332 h 2 HYPERLINK l _Toc16649333 20.22.5 主要步步驟 PAGEREF _Toc16649333 h 2 HYPERLINK l _Toc16649334 Steep1 確定定機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)需需求 PAGEREF _Toc16649334 h 2 HYPERLINK l _T

3、oc16649335 Steep2 制定定機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc16649335 h 2 HYPERLINK l _Toc16649336 Steep3 執(zhí)行行培訓(xùn) PAGEREF _Toc16649336 h 33 HYPERLINK l _Toc16649337 Steep4 評(píng)估估培訓(xùn)效效果 PAGEREF _Toc16649337 h 3 HYPERLINK l _Toc16649338 20.22.6 輸出 PAGEREF _Toc16649338 h 3 HYPERLINK l _Toc16649339 20.22.7 結(jié)束準(zhǔn)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc16

4、649339 h 3 HYPERLINK l _Toc16649340 20.22.8 度量 PAGEREF _Toc16649340 h 3 HYPERLINK l _Toc16649341 20.33 項(xiàng)目目培訓(xùn)管管理 PAGEREF _Toc16649341 h 3 HYPERLINK l _Toc16649342 20.33.1 目的 PAGEREF _Toc16649342 h 3 HYPERLINK l _Toc16649343 20.33.2 角色與與職責(zé) PAGEREF _Toc16649343 h 33 HYPERLINK l _Toc16649344 20.33.3 啟動(dòng)準(zhǔn)

5、準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc16649344 h 3 HYPERLINK l _Toc16649345 20.33.4 輸入 PAGEREF _Toc16649345 h 3 HYPERLINK l _Toc16649346 20.33.5 主要步步驟 PAGEREF _Toc16649346 h 3 HYPERLINK l _Toc16649347 Steep1 確定定項(xiàng)目的的培訓(xùn)需需求 PAGEREF _Toc16649347 h 3 HYPERLINK l _Toc16649348 Steep2 制定定項(xiàng)目的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc16649348 h 3 HYPERLI

6、NK l _Toc16649349 Steep3 執(zhí)行行培訓(xùn) PAGEREF _Toc16649349 h 33 HYPERLINK l _Toc16649350 Steep4 評(píng)估估培訓(xùn)效效果 PAGEREF _Toc16649350 h 3 HYPERLINK l _Toc16649351 20.33.6 輸出 PAGEREF _Toc16649351 h 3 HYPERLINK l _Toc16649352 20.33.7 結(jié)束準(zhǔn)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc16649352 h 3 HYPERLINK l _Toc16649353 20.33.8 度量 PAGEREF _Toc1664

7、9353 h 3 HYPERLINK l _Toc16649354 20.44 實(shí)施施建議 PAGEREF _Toc16649354 h 33第20章章培訓(xùn)管管理培訓(xùn)管理理（Trrainningg Maanaggemeent, TMM）是指指根據(jù)機(jī)機(jī)構(gòu)（或或項(xiàng)目）的需求求來(lái)制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，并并監(jiān)督該該計(jì)劃的的實(shí)施，確保培培訓(xùn)取得得預(yù)期效效果。培訓(xùn)管理理過(guò)程域域是SPPP模型型的重要要組成部部分。本本規(guī)范闡闡述了培培訓(xùn)管理理過(guò)程域域的兩個(gè)個(gè)主要規(guī)規(guī)程：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理 SPPP-PPROCC-TMM-ORRG項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)管理 SPPP-PPROCC-QAA-PRROJEECT上述每個(gè)個(gè)規(guī)程的的“目

8、標(biāo)”、“角色與與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)準(zhǔn)則”和“度量”均已定定義。本規(guī)范適適用于國(guó)國(guó)內(nèi)ITT企業(yè)的的軟件研研發(fā)項(xiàng)目目。建議議用戶根根據(jù)自身身情況（如商業(yè)業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)氐匦薷谋颈疽?guī)范，然后推推廣使用用。20.11介紹按范圍劃劃分，培培訓(xùn)管理理可分為為“機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)管理理”和“項(xiàng)目培培訓(xùn)管理理”。流程程如圖220-11所示。確定項(xiàng)目培訓(xùn)需求培訓(xùn)效果評(píng)估制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)制定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃確定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求培訓(xùn)效果評(píng)估圖20-1 培培訓(xùn)管理理流程機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理的的對(duì)象是是公共的的培訓(xùn)課課程，這這些培訓(xùn)訓(xùn)課程對(duì)對(duì)大多數(shù)數(shù)學(xué)員而而言是必

9、必需的。例如企企業(yè)規(guī)章章制度、業(yè)績(jī)考考核、項(xiàng)項(xiàng)目管理理、軟件件工程、客戶關(guān)關(guān)系等培培訓(xùn)。上上述培訓(xùn)訓(xùn)由機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)管管理員來(lái)來(lái)管理。項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)管理的的對(duì)象是是項(xiàng)目專專有的培培訓(xùn)課程程，這些些培訓(xùn)課課程是針針對(duì)項(xiàng)目目特定的的培訓(xùn)需需求而開開設(shè)的，它們沒(méi)沒(méi)有被包包括在機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理范范圍之內(nèi)內(nèi)。例如如項(xiàng)目特特定的開開發(fā)技術(shù)術(shù)和產(chǎn)品品使用等等培訓(xùn)。上述培培訓(xùn)由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或者開開發(fā)組長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)管理理。受培訓(xùn)的的學(xué)員主主要有兩兩類：機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部部人員和和客戶。注意切切勿疏忽忽客戶培培訓(xùn)。培訓(xùn)管理理過(guò)程域域產(chǎn)生的的主要文文檔有：機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)計(jì)劃劃和項(xiàng)目培培訓(xùn)計(jì)劃劃，模模板見 SPPP-TTEMPP-TMM-PL

10、LAN。機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)通知知和項(xiàng)目培培訓(xùn)通知知，模模板見 SPPP-TTEMPP-TMM-NOOTE。機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)評(píng)估估報(bào)告和項(xiàng)項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估報(bào)報(bào)告，模板見見 SSPP-TEMMP-TTM-EEVALLUATTE。20.22 機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)管管理20.22.1 目目的制定機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，確確保機(jī)構(gòu)構(gòu)按計(jì)劃劃執(zhí)行培培訓(xùn)，并并取得預(yù)預(yù)期效果果。20.22.2 角角色與職職責(zé)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃，并監(jiān)監(jiān)督該計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批該該計(jì)劃。20.22.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則機(jī)構(gòu)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略已經(jīng)確確定20.22.4 輸輸入培訓(xùn)需求求調(diào)查報(bào)報(bào)告（可可以采用用任何形形式）20.22.5 主主要步驟

11、驟Steep1 確定定機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)需需求機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員綜合考考慮以下下因素，確定機(jī)機(jī)構(gòu)的培培訓(xùn)需求求（包括括優(yōu)先級(jí)級(jí)、目的的）。機(jī)構(gòu)發(fā)展展戰(zhàn)略客戶培訓(xùn)訓(xùn)要求員工培訓(xùn)訓(xùn)要求Steep2 制定定機(jī)構(gòu)的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員根據(jù)培培訓(xùn)需求求和機(jī)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)狀（例如資資源、時(shí)時(shí)間、經(jīng)經(jīng)費(fèi)等因因素），制定機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)計(jì)劃劃。主主要內(nèi)容容包括：培訓(xùn)課程程培訓(xùn)時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)方式式培訓(xùn)資料料講師、學(xué)學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批該該計(jì)劃。如果同同意該計(jì)計(jì)劃，則則轉(zhuǎn)向Steep3，否則則培訓(xùn)管管理員重重新制定定計(jì)劃。Steep3 執(zhí)行行培訓(xùn)Steep3.1 培訓(xùn)之之前的準(zhǔn)準(zhǔn)備。機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員在培訓(xùn)訓(xùn)前

12、數(shù)天天發(fā)出培培訓(xùn)通知知。如有有意外，應(yīng)及時(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)計(jì)劃和通通知。至少在培培訓(xùn)前一一天，機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員拿到培培訓(xùn)資料料。這些些資料可可以提前前也可以以現(xiàn)場(chǎng)分分發(fā)給學(xué)學(xué)員。至少在培培訓(xùn)前一一天，機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員檢查培培訓(xùn)所需需的設(shè)施施（如場(chǎng)場(chǎng)地、軟軟件硬件件等），確?？煽梢哉３Ｊ褂?。Steep3.2 開始培培訓(xùn)所有人員員（講師師、服務(wù)務(wù)員、學(xué)學(xué)員等）提前110分鐘鐘到培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)所，簽到并并領(lǐng)取培培訓(xùn)所需需物品。講師開始始授課，適當(dāng)安安排課間間休息。Steep3.3 結(jié)束培培訓(xùn)講師布置置課后練練習(xí)。有關(guān)人員員清理培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。Steep4 評(píng)估估培訓(xùn)效效果機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)管理員員與講師師共同評(píng)評(píng)

13、估培訓(xùn)訓(xùn)效果，常用方方法如下下：對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試。向?qū)W員發(fā)發(fā)調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷。20.22.6 輸輸出機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)通通知培訓(xùn)評(píng)評(píng)估報(bào)告告20.22.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則各種培訓(xùn)訓(xùn)已經(jīng)按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行20.22.8 度度量培訓(xùn)管理理員統(tǒng)計(jì)計(jì)培訓(xùn)工工作量、學(xué)員數(shù)數(shù)量、培培訓(xùn)成本本等，匯匯報(bào)給機(jī)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。20.33 項(xiàng)目目培訓(xùn)管管理20.33.1 目目的制定項(xiàng)目目培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，確確保項(xiàng)目目按計(jì)劃劃執(zhí)行培培訓(xùn)，并并取得預(yù)預(yù)期效果果。20.33.2 角角色與職職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理理或者開開發(fā)組長(zhǎng)長(zhǎng)制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃，并監(jiān)監(jiān)督該計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理理審批該該計(jì)劃。20.33.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則項(xiàng)目計(jì)劃劃已經(jīng)制制定20

14、.33.4 輸輸入項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃20.33.5 主主要步驟驟Steep1 確定定項(xiàng)目的的培訓(xùn)需需求項(xiàng)目經(jīng)理理或者開開發(fā)組長(zhǎng)長(zhǎng)綜合考考慮以下下因素，確定項(xiàng)項(xiàng)目的培培訓(xùn)需求求（包括括優(yōu)先級(jí)級(jí)、目的的）。產(chǎn)品的特特征項(xiàng)目成員員的知識(shí)識(shí)技能項(xiàng)目客戶戶的培訓(xùn)訓(xùn)要求Steep2 制定定項(xiàng)目的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理理或者開開發(fā)組長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)培培訓(xùn)需求求和項(xiàng)目目現(xiàn)狀（例如資資源、時(shí)時(shí)間、經(jīng)經(jīng)費(fèi)等因因素），制定項(xiàng)目培培訓(xùn)計(jì)劃劃。主主要內(nèi)容容包括：培訓(xùn)課程程培訓(xùn)時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)方式式培訓(xùn)資料料講師、學(xué)學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)如果是開開發(fā)組長(zhǎng)長(zhǎng)制定的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，那那么項(xiàng)目目經(jīng)理要要審批該該計(jì)劃。Steep3 執(zhí)行行培訓(xùn)Steep3

15、.1 培訓(xùn)之之前的準(zhǔn)準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理理或開發(fā)發(fā)組長(zhǎng)在在培訓(xùn)前前數(shù)天發(fā)發(fā)出培訓(xùn)訓(xùn)通知。如有意意外，應(yīng)應(yīng)及時(shí)調(diào)調(diào)整計(jì)劃劃和通知知。至少在培培訓(xùn)前一一天，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或開發(fā)發(fā)組長(zhǎng)拿拿到培訓(xùn)訓(xùn)資料。這些資資料可以以提前也也可以現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)發(fā)給學(xué)員員。至少在培培訓(xùn)前一一天，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或開發(fā)發(fā)組長(zhǎng)檢檢查培訓(xùn)訓(xùn)所需的的設(shè)施（如場(chǎng)地地、軟件件硬件等等），確確?？梢砸哉Ｊ故褂谩teep3.2 開始培培訓(xùn)所有人員員（講師師、服務(wù)務(wù)員、學(xué)學(xué)員等）提前110分鐘鐘到培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)所，簽到并并領(lǐng)取培培訓(xùn)所需需物品。講師開始始授課，適當(dāng)安安排課間間休息。Steep3.3 結(jié)束培培訓(xùn)講師布置置課后練練習(xí)。有關(guān)人員員清理培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。Steep4 評(píng)估估培訓(xùn)效效果項(xiàng)目經(jīng)理理或開發(fā)發(fā)組長(zhǎng)與與講師共共同評(píng)估估培訓(xùn)效效果，常常用方