安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿(DB34T2134)

1、ICS 13.310A 91DB34安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)DB 34/T 2134 2014安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保標(biāo)準(zhǔn)Specificatron for security video surveillance system maintenance2014-07-24 實(shí)施2014-06-24 發(fā)布安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布前言本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1 2009 給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由安徽省公安廳提出并歸口。安安徽本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位： 安徽省公安廳安全防范技術(shù)管理辦公室、 安徽省安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì)、 徽電信工程有限責(zé)任公司、 安徽云森物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、 安徽三聯(lián)交通應(yīng)用技術(shù)股份有限公司、 旗翔科技

2、發(fā)展有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：江燕、張敬鋒、李磊、王強(qiáng)、另大兵、瞿安東、丁少俊、萬森、李唯哲、嚴(yán)道 龍、劉偉東、張新武、馬明義。安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保標(biāo)準(zhǔn)范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了已建成的安防視頻監(jiān)控系統(tǒng) （以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)） 的一般要求、 維保技術(shù)要求以及取費(fèi)原 則等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維保工作。標(biāo)準(zhǔn)性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 其所注日期的版本適用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 50348-2004 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GA/T 70 安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制辦法GA 1081 安全防范系統(tǒng)維護(hù)

3、保養(yǎng)規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn) :故障系統(tǒng)或系統(tǒng)的一部分不能或部分不能完成規(guī)定功能和達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求的。維保維護(hù)保養(yǎng)和維修的統(tǒng)稱。維護(hù)保養(yǎng)依據(jù)事先計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)性檢查、測(cè)試，使系統(tǒng)保持正常運(yùn)行狀態(tài)的活動(dòng)。維修為解決故障而采取的將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)的活動(dòng)。前端指分布于探測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的各類設(shè)備，在本系統(tǒng)中，通常指攝像機(jī)以及與之配套的相關(guān)設(shè)備。后端承擔(dān)所有前端設(shè)備的管理、控制、存儲(chǔ)、 用戶管理等工作的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，集中對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，包括圖像顯示、監(jiān)控客戶終端群組成。系統(tǒng)中可以有一個(gè)或多個(gè)監(jiān)控中心。傳輸連接前端與后端之間的傳輸鏈路，包含有線線路、無線線纜及傳輸設(shè)備。維保單位

4、從事系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)和維修服務(wù)的單位。一般要求備品備件庫(kù)維保單位設(shè)立備品備件庫(kù)， 對(duì)于常見故障的設(shè)備和易損壞的材料進(jìn)行儲(chǔ)備， 應(yīng)滿足及時(shí)維修的需要。維保單位資質(zhì)資信等級(jí)系統(tǒng)規(guī)模 （前 端接入點(diǎn)）人員配備工程車輛工器具備注一級(jí)2000個(gè)點(diǎn)（及 以上）8人及以上3輛必備，滿足 項(xiàng)目需要具有登高證、電工證及本行業(yè) 頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項(xiàng) 目需要二級(jí)1000-2000 個(gè) 點(diǎn)6人及以上2輛必備，滿足 項(xiàng)目需要具有登高證、電工證及本行業(yè) 頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項(xiàng) 目需要三級(jí)1000個(gè)點(diǎn)以 下4人及以上1輛必備，滿足 項(xiàng)目需要具有登高證、電工證及本行業(yè) 頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項(xiàng) 目需要簽訂維保合同。系

5、統(tǒng)保合同至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：維護(hù)保養(yǎng)和維修期限；維護(hù)保養(yǎng)和維修內(nèi)容；維護(hù)保養(yǎng)和維修要求；故障響應(yīng)時(shí)間和維修處理時(shí)間限定；維修質(zhì)量要求和維修所需配件供應(yīng)方式的確定；維護(hù)保養(yǎng)和維修記錄及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)；維護(hù)保養(yǎng)和維修資金支付方式和時(shí)間；合同雙方具體負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系電話；安防視頻系統(tǒng)竣工資料，包括但不限于設(shè)計(jì)方案、工程合同或器材設(shè)備清單、系統(tǒng)原理圖、 平面布防圖、點(diǎn)位分布圖、系統(tǒng)供電圖、線槽管道示意圖、監(jiān)控中心布局圖、主要設(shè)備和器材的檢 測(cè)報(bào)告（認(rèn)證證書 ） 、使用說明書、系統(tǒng)操作手冊(cè)、隱蔽工程圖紙資料、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收資料等；合同雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；爭(zhēng)議、違約及違約責(zé)任的處理方式。維保程序全系統(tǒng)的

6、維保每年至少進(jìn)行 2 次以上，并輸出檢查報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)不少于附件中所列“前端巡 檢表、傳輸巡檢表和后端巡檢表”所列內(nèi)容，或根據(jù)合同要求進(jìn)行；維保單位在巡檢設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向業(yè)主單位通報(bào)；維保單位進(jìn)行斷電維修和保養(yǎng)前，應(yīng)提出申請(qǐng)并征得業(yè)主單位同意后方可進(jìn)行操作；維保工作必須每次都有記錄，并應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)維修人員簽字和業(yè)主單位人員簽字確認(rèn)；維保記錄應(yīng)填寫 2份，分別由業(yè)主單位和維保單位各保存 1 份，系統(tǒng)服務(wù)年限結(jié)束時(shí)為止；維保記錄應(yīng)使用鋼筆或簽字筆填寫，不得使用鉛筆等。維保作業(yè)人員維保人員必須佩戴維保單位的標(biāo)識(shí)。維保作業(yè)中，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員不得少于 2 人。作業(yè)中應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證作

7、業(yè) 安全、人身安全。在維保系統(tǒng)核心部位時(shí)，應(yīng)有業(yè)主單位人員在場(chǎng)情況下進(jìn)行。維保工作過程中造成的差錯(cuò)由維保單位負(fù)責(zé)。維保人員應(yīng)遵守安全保密工作規(guī)定。維保內(nèi)容要求維護(hù)保養(yǎng)：前端：檢查桿件是否存在、損壞和有障礙物，檢查攝像頭設(shè)備是否存在、損壞和球機(jī)外罩是 否清潔、除塵 , 檢查云臺(tái)、護(hù)罩、控制箱是否存在、損壞；前端維修至少每季度 1 次。后端：監(jiān)控中心機(jī)房溫濕度、消防報(bào)警功能、照明、視頻服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、顯示系 統(tǒng)、管理電腦及視頻管理軟件、防病毒庫(kù)等是否正常工作；后端維護(hù)保養(yǎng)至少每6 個(gè)月 1 次。傳輸：電纜和光纜線路是否裸露、破損信號(hào)是否衰減；傳輸維修至少每年度 1 次。維修：系統(tǒng)所有故障進(jìn)

8、行維修、恢復(fù)到系統(tǒng)正常運(yùn)行。維保技術(shù)要求維護(hù)保養(yǎng)前端: 桿件無傾斜，攝像機(jī)應(yīng)清潔、確認(rèn)監(jiān)控方位和原設(shè)計(jì)方案相一致，室內(nèi)、外防護(hù)罩應(yīng) 清潔、牢固，進(jìn)線口密封確認(rèn)，云臺(tái)上、下、左、右控制應(yīng)齊全有效，鏡頭的調(diào)整、控制應(yīng)齊全有 效，控制線外觀應(yīng)無破損及箱內(nèi)所有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。后端: 存儲(chǔ)、預(yù)覽、錄像以及回放應(yīng)符合設(shè)計(jì)方案要求，圖像質(zhì)量應(yīng)符合要求；顯示色溫色 差質(zhì)量良好；感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)應(yīng)殺毒、升級(jí)，機(jī)器內(nèi)應(yīng)清潔、除塵，確認(rèn)散熱風(fēng)扇工作正常，硬 聲音和視頻應(yīng)符合一致，時(shí)鐘應(yīng)定期校驗(yàn)，誤差小于 60 秒，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)齊全有效，機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除 塵、清潔、整齊，應(yīng)急照明確認(rèn)，監(jiān)控中心內(nèi)的溫度宜為16 30，相對(duì)濕

9、度宜為 3075%。傳輸：線纜應(yīng)無破損、裸露，傳輸光纖檢查、測(cè)試。維修應(yīng)符合 GB50343、GB50348、GB50395、GA/T70、GA308、GA/T367、GA669.8、GA/T792 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障，接到通知，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 2小時(shí)內(nèi)排除系故障；二級(jí)故障，接到通知，2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng) 6小時(shí)內(nèi)排除故障；三級(jí)故障，接到通知，4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng) 48小時(shí)內(nèi)故障；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障（租用線路故障、停電等非維護(hù)單位控制的因素除外）；服務(wù)受理維保單位應(yīng)提供維保服務(wù)電話，保持每周7 24小時(shí)暢通、及時(shí)響應(yīng)緊急情況下處理業(yè)主單位的技術(shù)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求和故障申報(bào)，按照故障受理確認(rèn)單做好受理

10、，并反饋維保務(wù)信息。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性維保單位應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系：包括明確的崗位設(shè)置、 職責(zé)分工、值班安排，健全的維 修保養(yǎng)和維修管理制度，詳實(shí)的維護(hù)保養(yǎng)和維修記錄等。系統(tǒng)取費(fèi)原則：系統(tǒng)維保取費(fèi)原則：序號(hào)質(zhì)保期后運(yùn)行年限費(fèi)率 /%13 年以內(nèi)3.023-5 年4.035 年以后5.0計(jì)費(fèi)額基礎(chǔ)為系統(tǒng)設(shè)備器材費(fèi)。設(shè)備器材的維修更換按實(shí)際發(fā)生另行計(jì)取。非正常運(yùn)行的安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)取費(fèi)原則按照雙方約定方式進(jìn)行計(jì)取， 可以高于 7.1 的取費(fèi)原則。其他取費(fèi)原則按照政府主管部門有關(guān)文件進(jìn)行計(jì)取。A 前端巡檢表表附錄巡檢轄區(qū) : 轄區(qū) 部位， 巡檢點(diǎn)數(shù)： 巡檢日期：項(xiàng)目名稱巡檢項(xiàng)目備注桿件整體外觀口正常

11、口不正?？刂葡湔w外觀口正?？诓徽ｋ娫催m配器口正常口不正?？諝忾_關(guān)口正?？诓徽７览赘綦x器口正?？诓徽z像機(jī)整體外觀口正常口不正常鏡頭口正?？诓徽z查情況云臺(tái)口正?？诓徽ＴO(shè)備供電情況口正?？诓徽＞€路通暢口正?？诓徽］o助照明裝置口正?？诓徽z像機(jī)玻璃罩污垢口正?？诓徽ＡU周圍環(huán)境口正?？诓徽７览捉拥販y(cè)量口正?？诓徽Ｆ渌谡？诓徽５诌_(dá)時(shí)間： 離開時(shí)間：是否作為問題點(diǎn)位匯總 口是 口 否檢測(cè)報(bào)告處理建議情況 巡檢人： 建設(shè)/ 使用單位確認(rèn)人員：C 傳輸巡檢表表三B 后端巡檢表表二巡檢轄區(qū) :轄區(qū) 部位，巡檢點(diǎn)數(shù)： 巡檢日期：項(xiàng)目名稱巡檢項(xiàng)目備注檢查情況溫濕度 口正常 口 不正

12、常消防、防雷接地 口正常 口 不正常配電系統(tǒng) 口正常 口 不正常處理設(shè)備 口正常 口 不正常視頻解碼器 口正常 口 不正常機(jī)房環(huán)境 口正常 口 不正常顯示設(shè)備 口正常 口 不正?？刂圃O(shè)備 口正常 口 不正常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 口正常 口 不正常記錄存儲(chǔ)設(shè)備 口正常 口 不正常軟件運(yùn)行狀態(tài) 口正常 口 不正常軟件版本更新 口正常 口 不正常主要設(shè)備配置參數(shù)備份 口正常 口 不正 常其它 口正常 口 不正常抵達(dá)時(shí)間： 離開時(shí)間： 是否作為問題點(diǎn)位匯總 口是 口 否檢測(cè)報(bào)告 處理建議 情況巡檢人：建設(shè)/ 使用單位確認(rèn)人員：巡檢轄區(qū) :轄區(qū) 部位，巡檢點(diǎn)數(shù)： 巡檢日期：項(xiàng)目名稱巡檢項(xiàng)目備注檢查情況網(wǎng)線 口正常 口 不正常視頻線 口正常 口 不正?？刂凭€ 口正常 口 不正常電源線 口正常 口 不正常光纖 口正常 口 不正常標(biāo)識(shí)、標(biāo)示 口正常 口 不正常通迅設(shè)備 口正常