2022年電大工商管理企業(yè)信息管理小抄

1、企業(yè)信息管理 試題一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1“反映組織內(nèi)部各職能部門的運行情況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據(jù)”。這是指以下哪種信息？(內(nèi)源信息)2專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是( 經(jīng)理系統(tǒng))。3供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是(管理需求信息、通過財政手段管理供應(yīng)商和消費者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn) 品的物理流動)。4進行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時，首要完成的任務(wù)是(建立企業(yè)模型)。5能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險識別方法是(魚骨圖法)。6在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(系統(tǒng)分析員)。7在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，好的模塊設(shè)

2、計滿足( 低耦合高內(nèi)聚)。8憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？( 廣告宣傳)9關(guān)系模型中，主碼也被稱為( 主鏈)。10CRM的核心是( 客戶價值管理)。11“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段？(情報階段)12主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？(實體完整性約束 )13企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征？(MRP )14能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險識別方法是(魚骨圖法)。15在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模

3、型的是(系統(tǒng)分析員)。16在數(shù)據(jù)庫設(shè)計的各個階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整體邏輯機構(gòu)中”屬于以下哪個階段？(概念設(shè)計階段)17在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，好的模塊設(shè)計要滿足(低耦合高內(nèi)聚)。18在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是(E-R圖)。19存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是(委托開發(fā)方式)。20下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。21在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是(E-R圖)。22計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是( BCD )。B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D

4、城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間23DSS的特點表現(xiàn)在( BC )。 B易于使用 C面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題24在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 25存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是(委托開發(fā)方式)。26B2B是指(企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù))。27信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD 。 B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 28下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)

5、項目的關(guān)鍵。29ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB)A對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想30客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC ) A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 31信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)類型包括( AD )。A無線通信 D電子商務(wù)32計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( BCD ) B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間33DSS的特點表現(xiàn)在( BC 。B易于使用C

6、面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題34IT外包的收益主要有( BD )B使企業(yè)將力量集中在核心能力上D簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作35在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，關(guān)系必須滿足( ACD )。A關(guān)系中每個元組的分量必須是原子的C表中列的次序可以任意交換 D表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行36IT項目建設(shè)模式主要有( ABCD )。A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購買軟件包37衡量模塊獨立性的準則是( AD )。 A模塊間耦合程度越小越好D一個模塊的內(nèi)聚程度越大越好38下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。39ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )A對整個供應(yīng)鏈

7、資源管理的思想B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想40.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 41信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息類型包括( AD )。 A.無線通信 D電子商務(wù)42信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。 A附屬性 B間接性 C整體性 43基本MRP的依據(jù)是( BCD )。B主生產(chǎn)計劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫存信息44IT項目的特點包括( BD )。B復(fù)雜性 D柔性45供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A交叉性 B動態(tài)性 C增值性 D復(fù)雜性46企業(yè)的

8、信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，( AB )。 ACIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵47原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在( AB )。 A提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開發(fā)費用48一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括 ( ABCD ) A庫存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng)49。信息內(nèi)容的價值屬性包括( ABC )。 A正確性 B現(xiàn)實性 C相關(guān)性 50在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是( ABC ) A了解目前階段計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況 C分析本單位各個

9、部門對計算機網(wǎng)絡(luò)的需求情況51計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。( BCD )。 B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間 52DSS的特點表現(xiàn)在( BC )。 B易于使用 C面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題53在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系54信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅55ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB

10、)。 A對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想56客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )。 A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 57下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具包括( AB) A群件 B協(xié)作系統(tǒng) 58.下列選項中按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)劃分的是( BD )。B總線 D網(wǎng)形59.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( CD )。 C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標 D信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息60.下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是( AD )。 A開放式系統(tǒng) D分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)61數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原

11、則是(簡單性、非冗余性)。62IT外包的收益主要有( BD )。 B使企業(yè)將力量集中在核心能力上D簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作63TPS、MIS、DSS之間比較，( ABC )。 A. TPS面向操作控制層 BMIS面向管理控制層 CDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 64在客戶關(guān)系生命周期中( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系65、IT項目建設(shè)模型主要有( ABCD )。A自主開發(fā)方式 。 B委托開發(fā)方式 C聯(lián)合開發(fā)方式 D購買軟件包66B2G是指(企業(yè)對政府電子商務(wù))。67信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對組織的戰(zhàn)略提供支持 C信

12、息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅68供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動態(tài)性 D交叉性69企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 )。70.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在( CD )。 C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施71數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是(簡單性、非冗余性)。 72戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )。A主要是通過組織的外部資源獲得的 B信息的范圍和變化很大73TPS、MIS、DSS之間比較，( ACD )。ATPS面向操作控制層 CMIS面向管理控制層 DDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層74在客戶關(guān)系生命周

13、期中，( AB )。A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系75存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是(委托開發(fā)方式)。76B2C是指(企業(yè)對消費者電子商務(wù))。77信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅78供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動態(tài)性 D交叉性79企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃)。80.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在( CD )C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施

14、81數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是(簡單性、非冗余性)。 82戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )。 A主要是通過組織的外部資源獲得的 B信息的范圍和變化很大83TPS、MIS、DSS之間比較，( ACD )。ATPS面向操作控制層 CMIS面向管理控制層 DDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層84在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系85存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是(委托開發(fā)方式)。86B2G是指( 企業(yè)對消費者電子商務(wù) )。 87信息系統(tǒng)對組織的影

15、響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅88供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。A增值性 B復(fù)雜性 C動態(tài)性 D交叉性89企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃)。90系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在( CD )。C自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D完善的質(zhì)量保證措施91關(guān)系模型中，主碼也被稱為( 主鍵)。92信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu) 勢方面的信息技術(shù)包括( AD )。 A無線通信 D電子商務(wù)93信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。A附屬性 B間接性 C整體性 94一個

16、組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng) 包括( ABCD )。A庫存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng)95基本MRP的依據(jù)是( BCD )。B主生產(chǎn)計劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫存信息96CRM的核心是( 客戶價值管理)。97IT項目的特點包括( BD )。B復(fù)雜性D柔性98可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè)IT 建設(shè)模式是(購置軟件包)。99企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，( AB )。 ACl0是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵100原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在( AB )。A提高了系統(tǒng)

17、開發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開發(fā)費用101、半結(jié)構(gòu)化決策問題最適合用（交互式計算機信息系統(tǒng)軟件）來解決。102、實體聯(lián)系方法，即E R方法，是（邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計）的典型代表。 103、（Intranet ）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。104、信息的（傳輸）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。105、結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在（需求分析階段）。106、（MRP-II）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化系統(tǒng)。107、耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，應(yīng)該堅決避免的耦合形式是（內(nèi)容耦合）。108、信息是有價值的，信息產(chǎn)品或服務(wù)的價值VCP，其中C表示生產(chǎn)該信息所花的成本；P表示

18、（信息產(chǎn)品的利潤）。109、保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測試）. 110、下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（技術(shù)）111、信息存儲的載體有（ ABC ）。A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機存儲器 112、數(shù)據(jù)庫的概念的基本目標是（ AE ）。A 減少數(shù)據(jù)冗余E 增加數(shù)據(jù)獨立性113、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號包括（ ABCD ）。A 外部項 B 數(shù)據(jù)流 C 處理邏輯 D 數(shù)據(jù)存儲 114、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)形式有（ ABCDE ）。A 順序結(jié)構(gòu) B 選擇結(jié)構(gòu) C 先判斷后執(zhí)行的循環(huán)結(jié)構(gòu)D 先執(zhí)行后判斷的循環(huán)結(jié)構(gòu) E 多情況判斷結(jié)構(gòu)115、一個信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？（ ABC ）

19、A 輸入數(shù)據(jù)部分 B 信息處理部分 C 輸出信息部分 116關(guān)系模型中，主碼也被稱為(主鍵)。117信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括( AD )。 A無線通信 D-電子商務(wù)118信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。 A附屬性 B間接性 C整體性 119在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系120存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是(委托開發(fā)方式)。121B2G是指(企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動)。 1

20、22信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。 B信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅123下述人員中，( 系統(tǒng)分析師)是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。124ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )。 A對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想125客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )。 A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、填空1、管理信息系統(tǒng)是一個由 人 和 計算機 等組成的能進行信息收集、傳輸、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)管理包括_ 數(shù)據(jù)的標準化 、 數(shù)據(jù)

21、的定義 、 制定代碼體系 、 _ 數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內(nèi)容。3、信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 _兩種。4、信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有_ 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 、信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟件 和 數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。5、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有_生命周期法_、_原形法_。三、判斷題（每小題1分，共20分） 1信息隨載體的性質(zhì)而改變。( ) 2.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個城市。（ ） 3局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( ) 4.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( ) 5.閉環(huán)MRP在基本MRP的基

22、礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 6.供應(yīng)鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。( ) 7.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。( ) 8. EDI的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。( ) 9. IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。( ) 10.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。( ) 11.企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。( ) 12.數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。( ) 13.在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考

23、察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時間后退化。( ) 14. IT項目的風(fēng)險識別就是要找出風(fēng)險之所在以及引起風(fēng)險的主要因素，然后在這個基礎(chǔ)上對風(fēng)險產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計。( ) 15.企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 16數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。( ) 17“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。( ) 18.總線形拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。( ) 19.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( )20.計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。( ) 21.企業(yè)信息管

24、理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。( ) 22.供應(yīng)鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。( ) 23系統(tǒng)分析就是一個認識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。( ) 24系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。 ( ) 25.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。( ) 26信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( ) 27企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。( ) 28系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

25、、代碼設(shè)計。( ) 29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱。 ( ) 30閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。( ) 32.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。( ) 33局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( ) 34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( ) 35企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 36總線形拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。( ) 37.瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 38客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。(

26、)39信息隨載體的性質(zhì)而改變。( )40.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( )41數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。( )42不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。( )43局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( )44外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( )45信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( )46閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。( )47瀑布模型在有些情況下允許返工。( )48客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( )49企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持

27、一致性。( )50.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。( )1因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。( )2最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( )3信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( )4MRP的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( )5信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。( )6關(guān)系中的主碼可以取空值。( )7進程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。( )8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( )9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不

28、必保持一致性。( )10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。( )1同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有相同的價值。 ( ) 2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。( ) 3總線型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。( ) 4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( ) 5信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( ) 6供應(yīng)鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。( ) 7瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 8現(xiàn)代供應(yīng)鏈是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。( ) 9在客戶關(guān)系管理中，“80/

29、20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。( ) 10.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )1同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有相同的價值。 ( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。( )3總線型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。( )5信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( )6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。( )7瀑布模型在有些情況下允許返工。( )8現(xiàn)代供應(yīng)鏈是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值

30、過程。( ) 9在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。( )10.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )1同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者應(yīng)具有相同的價值。( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。 ( )3總線型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。 ( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( )5信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 ( )6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( )7基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( )8

31、現(xiàn)代供應(yīng)鏈是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。 ( )9“8020原則”是指20的重要客戶為企業(yè)貢獻80的利潤。 ( )10不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( )11數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( )12在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 ( )13局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( )14戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息，其準確性的要求很嚴格。 ( )15ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。 ( )16供應(yīng)鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。 ( )17客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后

32、。 ( )18EDl的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDl的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( )19IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。 ( )20系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。 ( )1數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( ) 2在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 ( ) 3局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( ) 4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( ) 5信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 ( ) 6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( ) 7基于瀑布

33、模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( ) 8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( ) 9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 ( )10委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( )四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）1.簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟

34、件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是： 簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則就可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。2簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)（內(nèi)容）。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制

35、定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。3什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？答：41信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這

36、五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。4.簡述原型法的優(yōu)缺點。答：原型法的優(yōu)點是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 原型法的缺點是： 分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 工作原型不見得容易修改。5簡述企業(yè)信息管理的基本條件。答

37、：信企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： (1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標。6簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜?。答：作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。(3)識別那些難于模仿的信息

38、技術(shù)應(yīng)用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。7簡述DSS的特點。答：DSS的特征可歸納如下： 面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不夠充分的問題。 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以DSS -般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。 易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。 強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。8簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答信

39、息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實施反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞組織人員層面3個層面。9簡述系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。答：信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該遵循以下基本原則： 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要

40、求。 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標（如粒度、介質(zhì)等）。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應(yīng)性。 合理運用先進和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風(fēng)險。 保證系統(tǒng)的安全性。 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計報告。10簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，并列舉3種常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。答：計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實際上主要是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有以下幾種。 (1)總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線總線上，就形

41、成了總線型計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (2)星型拓撲。由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。 (3)環(huán)型拓撲。使網(wǎng)絡(luò)中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。11簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 數(shù)據(jù)共享。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨立性。 統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過DBMS，大大簡化了用戶的操作。 對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈

42、活性。12簡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。13簡

43、述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶(包括數(shù)據(jù)庫管理員)和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是： 簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則就可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標，要完全消除冗余幾

44、乎是不現(xiàn)實的。14簡述供應(yīng)鏈管J哩(SCM)的原則。答：(1)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。(2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。 (3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 (5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。15、簡述代碼及代碼的作用。答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。代碼的作用：代碼的使用除了用它表示要處理的對象外，更重要的是機器進行信息處理時，使用代碼的結(jié)果使整個處理過程更為方便。因此，代碼的具體作用是：（1）數(shù)據(jù)輸入簡單方便。 數(shù)據(jù)定義的唯一性。 便于計算機檢索與處理。16、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則是什

45、么？答：系統(tǒng)觀點；用戶觀點；（或答：與用戶密切配合）“一把手”原則；重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 17、什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。 供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。 18、原型法的特點是什么？答：原型法的特點是：（1）從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析

46、的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3）原型法為我們準確認識問題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。19簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理

47、思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。五、論述題（20分）1試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答.信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標準工作程序、組織決策等因素，都會不同程度的影響著信息

48、系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個層面： 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過改進組織對環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。 在組織的功能單元層面

49、，信息技術(shù)通過改進傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進功能組合的靈活性（如柔性制造）等途徑來影響組織。 在組織的細胞組織人員層面，信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷、雇員知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。 2試述ERP系統(tǒng)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企

50、業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、

51、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制

52、造的核心思想。 (3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。 此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供

53、應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊柚鶬T技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。3、試述企業(yè)運用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。答：電子商務(wù)大大加強企業(yè)的合理化動作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面： 1使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。 通過B2B電子商務(wù)企業(yè)

54、與企業(yè)的商務(wù)活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，使企業(yè)經(jīng)營成本大大降低。 (1)可以降低生產(chǎn)成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。2、 通過B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。 3促進企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢。 可以為企業(yè)增加商業(yè)機會?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。4使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢。 實施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有動作能力的資源

55、聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。4、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。 業(yè)務(wù)流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。 項目實施與資源分配規(guī)劃-IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。5、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過