外包公司業(yè)務(wù)管理制度

1、外包公司業(yè)務(wù)管理制度第1條目的為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)平安，維護(hù) 企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的管理。第3條外包業(yè)務(wù)的界定本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提 供商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“承包方”）提供的某些局部或全部業(yè)務(wù)。第2章外包業(yè)務(wù)流程第4條制定外包戰(zhàn)略.在決定是否將業(yè)務(wù)工程外包時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的因素。此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒(méi)有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)人員及專(zhuān)門(mén)技術(shù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低本錢(qián)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)

2、生比自己運(yùn)作更多的利益等。.準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，防止將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。第5條編制外包工程計(jì)劃書(shū)企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門(mén)編制計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)主要包括以下內(nèi)容。.業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略。.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將局部還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。.業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。.其他相關(guān)內(nèi)容。第6條成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)L外包工程計(jì)劃書(shū)通過(guò)審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢(xún)專(zhuān)家、外包工程 協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時(shí)還應(yīng)包括法律及財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人員。2.業(yè)務(wù)歸口管理

3、部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包工程的具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。第7條選擇承包方1 .外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包工程競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)及相關(guān)材 料。參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書(shū)及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括工程解決方案、實(shí) 施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。2,歸口管理部門(mén)對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評(píng)估承包方的綜合能力。評(píng)估因素主要包括5個(gè)方面。承包方類(lèi)似工程的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。承包方是否與本公司存在直接或潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。承包方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。承包方的性?xún)r(jià)比是否合適；其他因素。3 .確定標(biāo)底并進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。4,組織企業(yè)其他職能部門(mén)進(jìn)行開(kāi)

4、標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門(mén)給出候選承包方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名，會(huì)同相 關(guān)管理層及其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家 公司作為業(yè)務(wù)承包方。5.歸口管理部門(mén)和承包方就外包工程合同的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識(shí)，由合同雙方代表簽署外包 工程合同。第8條 歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包工程相關(guān)政策 制度。第9條歸口管理部門(mén)根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專(zhuān)人定期檢查和評(píng)估工程進(jìn)展情 況。第10條工程結(jié)束或合同到期時(shí)，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供 的產(chǎn)品（服務(wù)）與合同

5、約定不一致，及時(shí)告知承包方進(jìn)行調(diào)整。第11條與承包方就最終產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)，歸口管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，開(kāi)具付款證書(shū)，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M(fèi)用。第12條 對(duì)于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械?，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)向承包方索賠。.指定專(zhuān)人對(duì)承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時(shí)收回相關(guān)款項(xiàng)并追究責(zé)任人責(zé)任。.采用法律手段解決長(zhǎng)期未決賠款。3,假設(shè)終止對(duì)承包方的索賠，由歸口管理部門(mén)提出申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明終止索賠理由，報(bào)公司總裁以上級(jí)別管理層 審批后執(zhí)行并備案。第3章業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理第13條固定資產(chǎn)管理.對(duì)于企業(yè)所有或有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的

6、固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)固 定資產(chǎn)管理制度使用和管理。,業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)指定專(zhuān)人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。.交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將 固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)其采取警告直至解除合同的措施。第14條流動(dòng)資產(chǎn)管理.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)，歸口管理部門(mén)要求承包方遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管 理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。.對(duì)承包方責(zé)任造成的流動(dòng)資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)有義務(wù)責(zé)成承包方賠償。.業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息材

7、料等，歸口管理部門(mén)按照合同中約定的保密條款對(duì)承包方的保密工作 進(jìn)行監(jiān)督。第15條存貨管理L對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購(gòu)進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì) 量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理;歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī)章制度準(zhǔn)確、及時(shí)地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和 反映。.對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷(xiāo)售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包工程，不得另作他用。歸 口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。.歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(mén)（如資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部等）及相關(guān)人員對(duì)承包方的存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（每 月義次）。而對(duì)于盤(pán)盈盤(pán)虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，方可交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。.對(duì)于所有權(quán)歸

8、我企業(yè)的、在承包方儲(chǔ)存的存貨，歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫(kù) 存管理制度中的要求進(jìn)行管理;對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過(guò)期存貨，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以確認(rèn)、別離。5.歸口管理部負(fù)責(zé)指定專(zhuān)人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動(dòng)，查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)總裁審核 后處理。對(duì)于承包方無(wú)合理原因過(guò)度使用存貨，造成企業(yè)本錢(qián)上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要 求承包方補(bǔ)償。第4章 外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施第16條 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)采取承包方競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失 敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來(lái)的損失。第17條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)定期對(duì)所有重要承包方的

9、履約能力進(jìn)行評(píng)估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào) 告，交由企業(yè)總裁及以上級(jí)別管理層審閱。第18條根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)替換不再繼續(xù)具備履約能力的承 包方，防止外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的中斷。第5章附那么第19條 本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。第20條本制度自X 年X月X日起執(zhí)行。IT服務(wù)外包公司規(guī)章管理制度.員工要明確公司經(jīng)營(yíng)之目的，應(yīng)始終把服務(wù)廣大師生放在首位，應(yīng)明確自己的工作職責(zé)。協(xié)助設(shè)備科老 師建設(shè)智谷校區(qū)教學(xué)及辦公資源，對(duì)校區(qū)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)校區(qū)教學(xué)耗材管理核算等;在工作中注意培 養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，為全校學(xué)員做一個(gè)表率。.忠于職守，服從設(shè)備科老師、各

10、部門(mén)經(jīng)理（含行政助理）的工作安排。遵守員工考勤制度，做到不遲到不 早退（到時(shí)簽到，走時(shí)簽退）。.對(duì)于被記過(guò)三次的員工，視為自動(dòng)離職。.所有員工應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)本公司凝聚力。.所有員工應(yīng)中實(shí)行責(zé)任到人制，對(duì)自己做的事要負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題要主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任。.公司所有員工實(shí)行優(yōu)勝淘汰制，對(duì)違反紀(jì)律的員工視為自動(dòng)離職。由行政部對(duì)員工進(jìn)行行政考核，員工 要對(duì)自己嚴(yán)格要求，員工之間要相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。.所有員工在工作時(shí)必須統(tǒng)一著裝佩戴工牌保持良好的精神風(fēng)貌，上班時(shí)不得擅自將非本公司人員帶入工作區(qū)，如有非本公司人員進(jìn)入工作區(qū)應(yīng)立即將其勸導(dǎo)出工作區(qū)。（注：公司內(nèi)部人員如無(wú)特

11、殊原因在非工作時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)將給予其記過(guò)處分。）.未經(jīng)允許不得動(dòng)用老師辦公設(shè)備，不得進(jìn)入中心機(jī)房，工作未完成時(shí)不得上網(wǎng)、娛樂(lè)、聊天。公司會(huì)議 及集體活動(dòng)不得缺席，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)。.工作完成后，應(yīng)在關(guān)好燈、窗，擺好桌上的東西、放好凳子，清點(diǎn)好工具后才可關(guān)門(mén)離去。.進(jìn)入機(jī)房維護(hù)時(shí)，應(yīng)向授課老師說(shuō)明身份，經(jīng)允許后方可進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維護(hù)。.不得在上班期間嘻戲打鬧，應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。.每個(gè)月由行政部對(duì)各員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲辦理，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。.干部應(yīng)以身做責(zé)，嚴(yán)于律己。員工和干部之間應(yīng)相互監(jiān)督，互促互進(jìn)。.所有員工嚴(yán)禁泄漏任何與工作有關(guān)的電腦及設(shè)備的系統(tǒng)密碼或配置。.所有員工不得利用職務(wù)之便在任何時(shí)間，擅自更改、破壞、移動(dòng)校區(qū)所有教學(xué)電腦及其相關(guān)的軟硬件