企業(yè)管理流程分析

1、PAGE PAGE 251.IEE(Inndusstriial Enggineeeriing)的概念念1-1IIE的定定義應用分析析、設計計的原理理、技巧巧，并配配合數(shù)學學、自然然科學、社會科科學等專專門知識識和經(jīng)驗驗，且透透過設設計、改善善、標準化化來進進行人、材料、設備等等生產要要素的綜綜合，以以建立良良好的工工作系統(tǒng)統(tǒng)，并使使系統(tǒng)所所期待的的機能可可穩(wěn)定發(fā)發(fā)揮。設計對未來來的工作作制定新新系統(tǒng)。改善對現(xiàn)行行的工作作系統(tǒng)修修正為更更好的系系統(tǒng)。標準化化使設計計或改善善后的系系統(tǒng)能落落實，以以發(fā)揮應應有的機機能。IE的基基礎部份份就是工工作研究究。而工工作研究究又分類類如下：流程分析析大處著

2、著眼方法研究究工作研究究動作分分析小處處著眼時間研究究1-2工工作研究究的價值值系統(tǒng)化研研究以發(fā)發(fā)現(xiàn)最佳佳的方法法。決定作業(yè)業(yè)標準最最精確的的方法。決定標準準時間最最精確的的方法。應用范圍圍寬廣，無論直直接或間間接單位位皆可應應用。教育訓練練的有效效工具。2.流程程分析2-1流流程分析析的內容容及其應應用的工工具從整個制制程或一一系列的的操作做做全盤考考慮，分分析下列列項目：工程的分分割、順順序、配配置合適適否?作業(yè)是否否多余或或重復?搬運、停停滯、儲儲存的次次數(shù)是否否太多，時間是是否太長長?進而改善善工作程程序、方方法，增增加凈作作業(yè)比例例及有附附加價值值之作業(yè)業(yè)，以提提高工作作效率。相關的

3、分分析工具具有：制品工程分析析表(FLOOW PPROCCESSS CHHARTT)作業(yè)者制品流程線圖圖作業(yè)者(FLOOW DDIAGGRAMM)從某工作作站、分分析作業(yè)業(yè)者的操操作方法法、或作作業(yè)者與與機器間間的相對對關系，進而改改善操作作方法，以縮短短工時或或提高機機器效率率。一般般稱為聯(lián)聯(lián)合工程程分析，其相關關分析工工具有：人機器程程序圖多動作程程序圖操作人程程序圖2-2流流程圖分分析圖表表的作用用可將工作作的基本本資料如如搬運路路線與距距離、操操作時間間、制造造數(shù)量、設備與與機器產產能、工工作方法法、使用用的材料料與工具具等，具具體、清清晰地顯顯示出來來，以突突破記憶憶力的限限制，進進

4、而明確確地把握握問題的的所有現(xiàn)現(xiàn)象，以以有效地地進行改改善。2-3流流程分析析的符號號符號意義說明操作直徑3/8”的的圓圈。凡一件件物品、或目標標經(jīng)有意意地改變變其物理理或化學學性質，此改變變性質的的過程稱稱為操作作。故操操作常使使材料、零件或或加工更更進一步步接近完完成。當當然操作作包含有有事前準準備及善善后處理理。搬運空心箭號號。凡有有意改變變物體之之位置，由一處處移至另另一處，即為搬搬運。但但其移動動，如為為操作或或檢驗所所附帶發(fā)發(fā)生者，則非搬搬運。檢驗每邊3/8”之之正方形形，為鑒鑒定物體體(原材料料、零件件、半成成品、成成品)的性質質與規(guī)格格之異同同，而給給予試驗驗，比較較或證明明其

5、數(shù)量量及品質質，稱為為檢驗，檢驗須須有標準準。D停滯正寫的大大”D”字，由由于預定定的次一一行動(如操作作、搬運運、檢驗驗)未馬上上發(fā)生，而產生生的時間間空檔，此空檔檔為非必必要，或或非控制制情況之之下產生生者。儲存為物品的的保存或或維持，但此行行動是在在可控制制的狀態(tài)態(tài)下，故故儲存行行動的取取消，須須經(jīng)制度度或法定定上的認認可，如如領出物物料，須須經(jīng)有關關人員簽簽可。2-4工工程分析析表何謂工程程分析表表由”、”、”、”D”、”等五種種事象的的符號構構成，而而將整個個制程作作詳盡記記錄的圖圖表?？煽衫么舜吮韥矸址治霭徇\運距離，次數(shù)，停滯與與儲存時時間等隱隱藏成本本的浪費費?？煞譃椋褐破饭こ?/p>

6、程分析表表說明制程程中原料料、在制制品或零零件被處處理的過過程。作業(yè)者工工程分析析表說明操作作者一連連串的作作業(yè)過程程。繪制方式式：以印刷好好的表格格繪制，格式有有很多種種，如附附件。直接以手手繪于白白紙上，如下例例：8呎長角鋼(1”t)2112機底橫架(4)單位時間(M)搬運距離(M)儲於2高架上 10搬至手推車5300運到#2鉋床工程分析析表的中中央填寫寫分析記記號，右右側寫作作業(yè)內容容或條件件等，而而左側則則寫所需需時間、搬運距距離。工程分析析的實施施步驟：確定分析析的目的的明確問題題是什么么?目的是是什么?如生產流流程上之之瓶頸，距離太太長的運運搬，物物體人員員流動反反復恒高高，增進進

7、廠房利利用率.等?，F(xiàn)場調查查前的收收集資料料如設計圖圖、工廠廠工作場場所配圖圖、作業(yè)業(yè)人員表表、材料料基準表表、機器器設備一一覽表、工程程程序表、試驗檢檢查規(guī)定定、作業(yè)業(yè)指導單單、生產產預定表表.等等有關的的制造數(shù)數(shù)據(jù)。決定分析析單位的的數(shù)量如每1000個當當作分析析單位，則無論論那一過過程皆應應以1000個進進行分析析。收集資枓枓以作成成分析表表在工作現(xiàn)現(xiàn)場進行行，最好好詢問有有關的領領班，盡盡量不要要詢問作作業(yè)者或或離開現(xiàn)現(xiàn)場在房房間內詢詢問領班班。確實而不不遺漏的的收集資資料，存存疑的地地方須調調查，勿勿以想象象、猜測測方式處處理。勿只靠詢詢問，必必要時，得收集集過去的的資料或或以實測測

8、方式來來補足。工程分析析記號是是以目的的分類，即考慮慮為什什么要做做?來分分類，如如：某零零件經(jīng)熱熱處理后后，放于于地上22個小時時，若以以型態(tài)分分類，則則就放置置而言是是屬于停停滯；但但放置的的目的是是為了使使其自然然冷卻、或使其其硬化，以改變變該零件件的性質質，故應應視為操操作。(1次的搬運距離)*(每個分析單位的搬運次數(shù))總搬運距離搬運距離離的寫法法，可僅僅記錄每每個分析析單位的的總搬運運距離，亦可以以在距離離欄以下下列的格格式記錄錄：至于距離離的測定定以目測測即可，通常一一步以內內的距離離可不記記入。(一個單位的時間) * (分析單位的數(shù)量)總時間時間的寫寫法，類類似距離離的寫法法，可

9、僅僅記錄總總時間，亦可以以在時間間欄以下下列的格格式記錄錄：關于”DD”、”的時間間計算，可用粉粉筆于零零件上寫寫上開始始時刻，當發(fā)生生其它事事象時，再記上上當時改改變的時時刻。分類、整整理統(tǒng)計目前前方法中中各事象象的次數(shù)數(shù)、距離離、時間間，以發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的重點點或做為為改善前前后的評評估。檢討并提提出改善善構想應用5WW1H檢檢討WHATT做什么么，以排排除不必必要的工工作。WHERRE地點何何在，以以掌握合合理作業(yè)業(yè)場所，及作業(yè)業(yè)單位。WHENN何時，以改變變組合順順序。WHO誰做，以做好好作業(yè)分分配。HOW如何做做，方法法究簡化化、合并并、重排排等。WHY為何，以排除除不必要要的工作作。

10、應用預先先設計好好的質問問表。檢討時最最好能配配合流流程線圖圖檢討時發(fā)發(fā)現(xiàn)任何何值得注注意的事事項均予予記錄，然后依依E.CC.R.S原則則思考改改善構想想(E剔除，C合并，R重排，S 簡化)。構想具體體化總 計方 法原來改善節(jié)省操作次數(shù)搬運次數(shù)停滯次數(shù)檢驗次數(shù)儲存次數(shù)所需時間(分)搬運距離(M)產品：工工程：地點：分分析者：部門：日日期：時間分距離m符號. 原來方法法說明改善要點點時間分距離M符號改善方法法說明剔除簡化合并重排2-5流流程線圖圖何謂流程程線圖將工廠建建筑或工工廠布置置以縮小小比例繪繪制平面面圖，而而將機器器、工作作地點等等依正確確相關位位置繪妥妥，并記記入前述述5個分析析符號

11、。至于，流動方方向則以以箭號表表示。牆送貨車 1例：滑道桌子桌子接 收辦 公 室34開包處磅秤 112廢品桶 隔板5 6 1 料架211 7料架接收臺81點數(shù)臺7 2 8料架8954檢查臺製品流程圖 2應用可依制品品或人員員之流路路線分別別繪制。線圖主要要用于搬搬運之分分析。能顯示是是否走回回路、或或是否有有沒必要要的搬運運，或是是否有過過于擁擠擠的路徑徑。線圖與工工程分析析表連用用，效果果更佳。2-6聯(lián)聯(lián)合工程程分析何謂聯(lián)合合工程分分析用于分析析在同一一時刻、人與機機器或人人與人之之聯(lián)合活活動的各各種動作作，以發(fā)發(fā)現(xiàn)作業(yè)業(yè)者與機機器的閑閑置時間間，以進進行工作作改善；尢其人人力不足足，設備備

12、昂貴時時更須應應用。聯(lián)合工程程分析的的目的去除無意意義等待待、平衡衡作業(yè)負負荷。決定人員員負擔自自動機器器作業(yè)的的合理臺臺數(shù)，或或聯(lián)合作作業(yè)小組組(多人組組合)的大小小。符號說明明符號名稱表作業(yè)者者活動表機器活活動操作人在一定定場所工工作機器在加加工準備往別的機機器移動動停機而讓讓作業(yè)者者安排、收拾閑置什么皆沒沒做，或或做無意意義移動動什么皆沒沒做而任任由機器器停止、空轉分類人機程序序圖多動作程程序圖2-7人人機程序序圖何謂人機機器程序序圖對于由一一位或數(shù)數(shù)字作業(yè)業(yè)者配合合一臺或或數(shù)臺機機器的情情況下，進行聯(lián)聯(lián)合工程程分析所所用的圖圖表，叫叫人機程程序圖。此圖可可將機器器操作周周期與工工人操作

13、作周期之之相互時時間關系系，正確確而清楚楚表示。制作步驟驟就工作的的一個完完整周期期的內容容，分別別制作各各作業(yè)者者與機器器的分析析表。測定各作作業(yè)事象象的標準準時間(含適當當寬放)。作好適當當?shù)臅r間間標尺。明確各作作業(yè)者與與機器同同時開始始時的對對應事象象。將各作業(yè)業(yè)事項依依時間長長短以柱柱狀圖表表示。檢討”作作業(yè)者與與機器之之能量充充分利用用否?”各操操作周期期平衡否否?”2-8多多動作程程序圖何謂多動動作程序序圖對于數(shù)字字作業(yè)者者共同以以小組方方式進行行同一目目的之工工作時，記錄各各作業(yè)者者在同一一時刻所所對應事事象的圖圖表。應應用此圖圖可掌握握各人工工作量不不均衡或或時間配配合不佳佳而

14、造成成等待的的情況。制作步驟驟與人機機程序圖圖相同2-9操操作人程程序圖配合時間間標尺，將左右右手所有有動作與與空閑依依其正確確相互關關系記錄錄下來，至于使使用的符符號，較較簡單者者僅應用用、D三種種符號。圖號1 張張?zhí)?之1統(tǒng)計產品：BB2399鍋件圖號B2239/1現(xiàn)行建議節(jié)省周時(分)人2.0程序：鐵制第二二面機2.0工作人1.2機0.8機器：速速度經(jīng)速速Cinccinnnatii 880 115四號立鐵鐵 rr.p.m iin/mmin空閑人0.8機1.2利用程度度操件人：編號：人60%制圖員：日期：機40%時間(分分) 人人機時間(分) .2移移開鐵成成件，以以壓縮空空氣清潔潔.2

15、.4量量面板深深度.4 .6經(jīng)經(jīng)去毛邊邊，以壓壓縮空氣氣清潔空閑 .6 .8放放入箱內內，取新新鍋件.81.0以以壓縮空空氣，清清潔機器器1.01.2將將鍋件夾夾于夾頭頭，開機機，自動動清洗工作、精精鐵第二二面 1.221.41.41.6空空閑1.61.81.82.02.0人機程序序圖 作業(yè)時間 等待時間 檢索工索具工電氣工與助手裝配工與助手時間 取加熱器 00鬆蓋子繫銷具 11修加熱器去蓋子檢查與調整觸媒 22上蓋子 33取下索具鎖蓋子 44安裝加熱器 55 66多重作程程序圖圖號工作站布布置圖現(xiàn)況擠 壓 機件名車把橫梁梁。料件操作擠凸 件 完成操作人陳文山?jīng)_ 桿繪圖日期69.11左手說明明

16、符號距離時間時間距離符號右手說明明備注伸至材料料處460.0008D左右檔桿桿可否一一次裝入入選取材料料握持0.0003D移至機器器前500.0008D裝置左文文件桿0.0330.033裝入橡膠膠握持握持0.0330.033裝入右檔檔桿將料件置置于模具具中0.0330.033(同左手手動作)D0.000850移至把手手D0.0112旋緊把手手閉合模模具操縱油壓壓擠凸0.055D操縱油壓壓退回0.044DD0.0112旋開模具具操作人程程序圖3.動作作分析3-1動動作分析析的概念念意義分析細微微的身體體動作，對于不不必要的的動作，如無效效、浪費費者，考考慮將之之刪除；而對于于有效動動作，則則思考

17、如如何改進進，以使使操作更更簡便有有效，效效率更形形提高。動作分類類目視動作作分析目視觀測測，如操操作人程程序圖。動素分析析美國吉爾爾布瑞斯斯(Giilbrrethh)夫婦婦首創(chuàng)。將動作作細分成成17個動動素(TTherrbliig)，以動素素來進行行動作研研究。通通常用在在重復性性較高，且周期期時間(Cyccle timme)較較短的手手工操作作。動素分類類第一類：進行工工作的要要素。第二類：阻礙第第一類工工作要素素的進行行。第三類：對于工工作無益益的要素素。工作速度度的增加加，不僅僅靠動作作速的提提升尚包包含動作作型式、內容、移動過過程等之之效率化化。3-2動動素說明明動素的記記號類別動素

18、簡寫記號第一類空手移動動(Traanspportt emmptyy)TE握取(Graasp)G載重移動動(Traanspportt looadeed)TL。對準(Possitiion) P裝配(Asssembble) A#拆卸(Dissasssembble)DA廾使用(Usee)UU放手(Relleasse)RL。第二類尋找(Seaarchh)SH選擇(Sellectt)ST檢驗(Insspecct)I思考(Plaan)PN預對(Preepossitiion)PP第三類持住(Holld)H不可避免免的遲延延(Unaavoiidabble dellay)UD可避免的的遲延(Avooidaable

19、e deelayy)AD休息(Resst ffor Oveercoominng ffatiiquee) R空手移動動始于手手開始朝朝向目的的物，終終于手抵抵達目的的物。常常于放放手之之后，或或于握握取之之前發(fā)生生。握取利用手指指或手掌掌充分控控制物體體，始于于手指接接觸物體體、終于于物體已已被充分分控制。常在空手移移動與與載重重移動間發(fā)生生。載重移動動手或身身體的某某一部位位將物體體由一處處所移至至另一處處所，常常在握握取之之后，或或在放放手、對準準之前前發(fā)生。對準將物體移移到正確確的關系系位置，常在載重移移動之之后，或或在放放手之之前發(fā)生生。對準準有下列列幾種情情形：按照一一定之方方向。數(shù)種

20、方方向均可可。任何方方向均可可。裝配兩個以上上的對象象配合在在一起，常在對準或載載重移動動之后后，而在在放手手之前前發(fā)生。拆卸將組件分分解，使使一對象象脫離他他對象的的動作，常在握取之后，或在載重移移動、放手手之前前發(fā)生。使用使用工具具或機器器設備以以進行操操作的目目的。以以手或手手指代替替工具，如以手手撕、切切、鉆、搓、捏捏、等等情形，亦視為為使用用。裝配、拆拆卸、使用用皆稱稱為復合合動作，?？煞址纸鉃閯e別的基本本動素。放手將所持的的對象放放開，為為握取取、持住的相反反動素。尋找以眼、手手等五個個感官尋尋找對象象的正確確位置。通常復復雜的作作業(yè)、反反復次數(shù)數(shù)少的作作業(yè)、不不安定的的作業(yè)等等，

21、由于于不易記記住東西西放在何何處，故故越會發(fā)發(fā)生尋尋找動動作。選擇從兩個以以上的同同種物體體中，選選取其一一。選選擇常常發(fā)生于于空手手移動與握握取之之間。若若尋找找的時時間很短短，且與與選擇擇不易易劃分時時，可將將尋找找省略略。檢驗判定對象象的品質質、數(shù)量量是否合合乎標準準。思考決定下一一行為所所考做的的考慮，表現(xiàn)在在外則為為遲疑、猶豫等等，有邊邊思考考一邊邊工作，亦有停停止動作作而專心心思考考。尋找、選選擇、檢驗驗、思考等心理理活動，若與身身體部份份的動作作重復實實行時，可將心心理活動動的分析析省略。預對將所握取取的對象象改變?yōu)闉殡S時可可進行下下一動作作的方向向或姿態(tài)態(tài)。易發(fā)發(fā)生于握取之后，

22、很少單單獨發(fā)生生，常與與載重重移動復合發(fā)發(fā)生。持住以手指或或手掌連連續(xù)握握取對對象并保保持靜止止狀態(tài)。不可避免免的遲延延操作過程程中，由由于無法法控制的的因素而而發(fā)生不不可避免免的等待待。如作作業(yè)者等等候機器器作業(yè)、或雙手手作業(yè)時時，一手手工作，另一手手等待?？杀苊獾牡倪t延操作過程程中，因因作業(yè)者者的緣故故而使工工作中斷斷，如工工作方法法不當，不注意意或懈怠怠等。休息為恢復疲疲勞，而而停止身身心活動動。動素分析析的例子子(單手)：動作說明明符號手伸到杯杯子抓住杯子子將杯子運運到瓶子子。更改杯子子方向將杯子定定位于瓶瓶口將杯子插插入于瓶瓶口#放開手。將手回復復原狀4.動作作的經(jīng)濟濟原則4-1概概念何謂動作作經(jīng)濟原原則是吉爾布布斯(GGilbbretth)繼繼基本動動作理論論后訂定定之。有效活用用人類能能量為尋尋求最適適當?shù)淖髯鳂I(yè)和作作業(yè)域，使人的的疲勞減減為最低低，可以以確實容容易實施施。操作且有有用的工工作量能能大為提提高的經(jīng)經(jīng)驗法則則。分類人體的運運用。工作場所所布置。工具及設設備的設設