2022年美容院規(guī)章制度

1、第 頁2022美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)那么。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是我整理的美容院規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。美容院規(guī)章制度1一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝參謀還須化眼影、粉底、腮紅，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾如手鏈、手鐲、戒指等。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客效勞時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依

2、偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物如大蒜等；不準(zhǔn)吃零食、干私活如洗衣、織毛衣、編織小玩具等；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)不含員工食堂吃早歺、晚點(diǎn)。二、言談舉止1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。2、提倡文明用語，為顧客效勞，禁止用效勞忌語。3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。4、員工上班接待顧客或接聽 ，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。5、員工對待顧客提出的問題

3、和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)。三、工作守那么1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶 進(jìn)入會所效勞區(qū)域，不準(zhǔn)用會所 接打私人 。2、房間效勞燈亮?xí)r，除參謀、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)氣。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?、員工不得在會所效勞區(qū)域內(nèi)會見親友。6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追

4、逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會所規(guī)章制度。美容院規(guī)章制度2第一章：總那么第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰的用人機(jī)制，保證會所之高效用作，營造良好的.工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。第二章：任用第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原那么上試用三個(gè)月，期滿考核合格后，方得正式

5、錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。第二條：試用人員如有品行不良，效勞欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)以下表件：1、員工詳細(xì)資料表；2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件；3、一寸照片兩張。第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間年月日至年月日。第五條：員工正式上班時(shí)需交押金500元，分3個(gè)月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。第六條：凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，

6、學(xué)費(fèi)均不予退還。第三章：員工準(zhǔn)那么第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲辦。第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說效勞禁語，不能當(dāng)著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最正確效勞品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。第六條：客戶的疑問與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有

7、未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保存不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。第四章：出勤及考勤第一條：美容會所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。第二條：會所營業(yè)時(shí)間為9：3022：30，如有調(diào)整另行通知。第三條：會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場合應(yīng)自覺放棄個(gè)人的意志和自由，全身心

8、投入本職工作。第四條：打考勤時(shí)會所員工正常上下班的根底，員工必須每天按時(shí)打考勤。第五條：假設(shè)有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。第七條：補(bǔ)休須提前申請，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽從前臺安排。第五章：行為標(biāo)準(zhǔn)第一條：儀表標(biāo)準(zhǔn)一立姿A、代表會所精神，應(yīng)遵守16字原那么：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，“歡送光臨。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。B、帶著客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門翻開。C、考前須知：1、身體

9、不得傾斜在門外或柜臺。2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接 。二坐姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。第二條：上班紀(jì)律：一上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺參謀著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。二更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨意擱置。三上班時(shí)間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等工程。四不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。五不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。六不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得阻礙他人辦公。七不得使用接待客人的沙發(fā)、

10、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。八節(jié)約水電、減少損耗、保護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。九會所 用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人 。十下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人效勞或中途離去。十一如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。十二交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。十三每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。第六章：工作服第一條：除特殊場合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。第二條：不得擅自改變工作服樣式。第三條：工作服應(yīng)

11、保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。第四條：工作服喪失，應(yīng)由本人全額賠償。第五條：在以下情況下，員工需交還工作服。1、辭職；2、休職。第六條：員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報(bào)押金。第七章：平安與保密第一條：會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。第四條：遵守平安衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的平安及清

12、潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。第八章：獎(jiǎng)懲第一條：員工有以下事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)：一對業(yè)務(wù)之改良提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。二開發(fā)新工程，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對本會所有奉獻(xiàn)者。三防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。四對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。五每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無全勤，請小時(shí)假扣10元/小時(shí)。六每月總計(jì)遲到、早退到達(dá)8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。第二條：請假一事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準(zhǔn)前方

13、可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。二病假一般需預(yù)先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。三店內(nèi)人員假設(shè)在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進(jìn)行。四員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。五員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。第九章：現(xiàn)金處分第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。第四條：耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10100元。第五條：不協(xié)

14、調(diào)本會所工作安排，一次罰款50元。第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。第八條：例會遲到按考勤遲到處理。第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。第十章：離職一員工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開除。1、自動(dòng)離職：每月曠工達(dá)四日者。2、辭職：員工因故要求辭職者。3、開除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對本院造成重大損失者。二1、員人因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)

15、導(dǎo)批準(zhǔn)。2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留局部薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對本會所的賠償。5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。第十一章：員工工資及福利待遇一本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。二員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇業(yè)績達(dá)一萬獎(jiǎng)100元；一萬二獎(jiǎng)150元；一萬五獎(jiǎng)300元。A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130

16、。B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元。面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈工程按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績。注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。三1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依以下規(guī)定給享有帶薪年休：一月內(nèi)請事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助。A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補(bǔ)助500元。2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿兩年享有年終獎(jiǎng)

17、900元，滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。四員工每月享有四天休息及國定假日假設(shè)有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班，組織輪休。五本會所為員工提供吃住。本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。美容院規(guī)章制度31、工作時(shí)間不得打私人 ，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實(shí)反映狀況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長

18、指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、效勞工作安排，工作用心主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺效勞工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧