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文檔簡介
1、附件2: “重塑形象大討論”知識在線考試題庫一:單項選擇題(共35小題,35.0分)1.給摩托車加油時,操作錯誤的是()。A:確認熄火B(yǎng):請顧客下車C:推離加油機4.5m后啟動D:推離加油機2.5m后啟動 答案:D2.下列不屬于加油站收款要求的是()。A:收款前核對付油憑證B:用清晰的聲音唱付唱收C:找零時告知顧客找零金額D:完全按顧客的要求開具發(fā)票 答案:D3.員工上崗期間,必須穿戴必要的()。A:安全帽B:工作鞋C:勞動保護用品D:工作裝 答案:C4.他是普通一兵,來到大慶以后,樣樣工作做得出色,他在日記本上曾經(jīng)寫道:“我要像個萬能的螺絲釘一樣,擰在槍桿上也行,擰在農(nóng)具上也行,擰在汽車上、
2、機器上、鍋臺上凡是擰在對黨有利的地方都行,都要起一個螺絲釘?shù)淖饔?,而且要永遠保持絲扣潔凈,不生銹。”請問他是( )。A:王啟民B:張洪池C:王進喜D:李新民 答案:B5.HSE管理體系是持續(xù)改進加油站健康、安全和()管理水平的方法。A:經(jīng)營B:資金C:質(zhì)量D:環(huán)境 答案:D6.“戰(zhàn)士沒鞋穿打不了仗,工人沒鞋穿也搞不好生產(chǎn),誰離得了鞋???給工人們修好鞋,這也是革命工作!”這句話是( )說的。A:王進喜B:張洪池C:黃友書D:李新民 答案:C7.( )以“自覺從嚴,好字當頭”為主要內(nèi)容、“敢同強手爭高下,不向困難讓分寸”、“寧要一個過得硬,不要九十九個過得去”的嚴細作風(fēng)。A:中四隊B:西水源C:硬
3、骨頭十三車隊D:油建十一中隊 答案:D8.大慶的鉆井工人們有一個永遠不能忘記的“紀念日”“難忘的四?一九”,這是指( )的四月十九日。A:1959年B:1960年C:1961年D:1962年 答案:C9.1997年,王啟民榮獲( )稱號。A:鐵人精神的傳人B:李四光地質(zhì)科學(xué)野外地質(zhì)工作者獎C:新時期鐵人D:執(zhí)著創(chuàng)新的三采勇士 答案:C10.1964年10月20日,王進喜當選全國人大代表。在( )全國人民代表大會第一次會議上作了題為( )的發(fā)言,受到與會代表的熱烈歡迎。A:第三屆 為實現(xiàn)石油自給,艱苦奮斗不息B:第四屆 為實現(xiàn)石油自給,艱苦奮斗不息C:第三屆 為實現(xiàn)石油自給,堅持鐵人精神D:第四
4、屆 為實現(xiàn)石油自給,堅持鐵人精神 答案:A11.“父女井場想回”說的是采油女工( )在井場嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制定中的規(guī)定,“清蠟時必須集中精力,不許同別人說話”,父親來探望,“不認”父親的動人故事。A:薛桂芳B:王淑芳C:徐紅霞D:李長榮 答案:B12.會戰(zhàn)初期,研究員葉得泉在一次鑒定化石時,一只( )“小蟲”化石失而復(fù)得A:三葉蟲B:魚形蟲C:介形蟲D:鳥形蟲 答案:C13.1962年4月初,油建四大隊一中隊三班班長( ),堅持高標準、嚴要求,嚴把質(zhì)量關(guān)。在施工中( )發(fā)現(xiàn)不合格,( )推到重來,既保證了工程質(zhì)量,又教育了全班的同志。A:鄭發(fā)榮 三次 三次B:周占鰲 三次 三次C:鄭發(fā)榮 兩次
5、 兩次D:周占鰲 兩次 兩次 答案:C14.1962年5月8日,發(fā)生火災(zāi)的是( ),總結(jié)出崗位責(zé)任制經(jīng)驗的是( )。A:北2注水站 中1注水站B:十六聯(lián)合站 1205鉆井隊C:中1注水站 北2注水站D:1205鉆井隊 十六聯(lián)合站 答案:C15.1205鉆井隊搬到楊四屯,打開發(fā)試驗區(qū)的第一口井( ),并創(chuàng)造了日進( )米的當時最高紀錄。A:薩56井 535B:薩65井 545C:薩66井 545D:薩2589井 535 答案:D16.2006年8月10日,( )為鐵人王進喜紀念館題寫了館名,2006年9月26日,( )47周年紀念日正式開館。A:李鵬總理 鐵人誕辰B:朱镕基總理 建黨C:鄒家華副
6、總理 建國D:溫家寶總理 大慶油田發(fā)現(xiàn) 答案:D17.鐵人王進喜生前帶過的隊伍( )是鐵人精神的發(fā)源地。A:1205鉆井隊B:1202鉆井隊C:采油二廠49隊D:油建十一中隊 答案:D18.松基三井紀念碑于1989年9月26日建成,原中顧委常委( )同志題寫了碑文( )。A:余秋里 大慶油田第一口井松基三井B:康世恩 大慶油田第一口井松基三井C:余秋里 大慶油田發(fā)現(xiàn)井松基三井D:康世恩 大慶油田發(fā)現(xiàn)井松基三井 答案:D19.1959年9月26日,( )噴出了具有工業(yè)價值的油流,發(fā)現(xiàn)了油田。A:扶27井B:蓬基井C:威基井D:松基三井 答案:D20.大慶油田機關(guān)在會戰(zhàn)中形成的傳統(tǒng)作風(fēng)是( )。A
7、:四勤四看B:艱苦奮斗C:崗位責(zé)任制D:五到現(xiàn)場 答案:D21.大慶油田機關(guān)工作的基本指導(dǎo)思想是( )。A:四個公開B:三個面向C:五條要求D:兩分法 答案:B22.( )是大慶石油職工在會戰(zhàn)實踐中形成的優(yōu)良作風(fēng)。A:三老四嚴B:四勤四看C:兩分法D:艱苦奮斗 答案:A23.1990年2月,( )同志到大慶油田視察工作,高度評價了大慶精神,并高度概括了大慶精神。A:李鵬B:朱镕基C:江澤民D:胡錦濤 答案:C24.( )同志在1964年2月13日人民大會堂的春節(jié)座談會上,提出了工業(yè)學(xué)大慶的口號。A:毛澤東B:周恩來C:鄧小平D:劉少奇 答案:A25.人民日報刊發(fā)長篇通訊大慶精神大慶人,第一次提
8、出大慶精神這一概念,時間是( )。A:1981年12月18日B:1964年4月20日C:1960年4月10日D:1962年5月8日 答案:B26.()年5 月,集團公司黨組第21號文件,決定將“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的大慶精神作為集團公司統(tǒng)一的企業(yè)精神。A:2001B:2002C:2003D:2004 答案:C27.中國石油首創(chuàng)命名企業(yè)精神教育基地。從2004 年開始,分五批命名了( )個“集團公司企業(yè)精神教育基地”,成為激發(fā)員工愛國情感、弘揚企業(yè)精神的重要陣地,陶冶道德情操、提升品德修養(yǎng)的重要場所,了解企業(yè)文化、掌握企業(yè)發(fā)展歷史的重要課堂。A:151B:152C:153D:154 答案:C
9、28.我國新環(huán)境保護法規(guī)定,環(huán)境保護規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)當包括生態(tài)保護和( )的目標、任務(wù)、保障措施等。A:生態(tài)補償B:優(yōu)化環(huán)境C:污染防治D:節(jié)能減排 答案:C29.uSmile昆侖好客戰(zhàn)略定位是()。A:國內(nèi)非油業(yè)務(wù)的跟隨者B:國內(nèi)非油業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者C:國際非油業(yè)務(wù)的跟隨者D:國際非油業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者 答案:B30.下列對加油服務(wù)效率描述正確的是()。A:開票和收款快速、準確、無差錯,作業(yè)時間一般不超過30sB:開票和收款快速、準確、無差錯,作業(yè)時間一般不超過1minC:開票和收款快速、準確、無差錯,作業(yè)時間一般不超過2minD:開票和收款快速、準確、無差錯,作業(yè)時間一般不超過3min 答案:B31.國
10、外的非油業(yè)務(wù)平均毛利率為()。A:5%B:10%C:30%D:50% 答案:C32.uSmile昆侖好客顧客定位是()。A:積極樂觀時尚的消費群體B:出租車司機C:退休的安于現(xiàn)狀的人員D:年輕的叛逆人群 答案:A33.以下哪個是商品選擇工作開展的前提()。A:商品陳列B:消費者研究C:商品促銷D:商品定價 答案:B34.油非轉(zhuǎn)換率是指:便利店()/全站成交筆數(shù)。A:成交筆數(shù)B:銷售金額C:銷售數(shù)量D:庫存數(shù)量 答案:A35.堆頭陳列中,商品的價格標簽應(yīng)該粘貼在()。A:第一層上面B:第一二層之間C:第二層商品上D:貼在商品上 答案:C二:多項選擇題(共35小題,35.0分)36.按加油卡賬戶類
11、型分,單位卡充值方式有()。A:卡賬戶充值B:備用金賬戶充值C:轉(zhuǎn)賬充值D:現(xiàn)金充值 答案:A B 37.當前,中國石油正處在改革發(fā)展的特殊時期,面臨()等問題。A:質(zhì)量效益矛盾突出B:深化改革任務(wù)艱巨C:反腐敗斗爭形勢嚴峻D:企業(yè)形象嚴重受損E:企業(yè)文化亟待轉(zhuǎn)型 答案:A B C D 38.從歷史的辯證的角度看,造成企業(yè)形象受損的主要問題和產(chǎn)生原因有()。A:從嚴治黨抓得不緊,對黨的建設(shè)重視不夠,管黨治黨責(zé)任落實不到位,黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作還存在薄弱環(huán)節(jié),特別是對一把手監(jiān)督不力;抓黨建工作方法不對,措施不;思想政治工作與形勢和任務(wù)的變化還不相適應(yīng)。B:領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)滑坡,個別領(lǐng)導(dǎo)人員和
12、一些領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念動搖,紀律意識和規(guī)矩意識淡薄,在公司內(nèi)部制造了嚴重的政治霧霾。C:發(fā)展理念存在偏差,偏重規(guī)模速度,忽視質(zhì)量效益,科學(xué)發(fā)展理念扎根不牢,發(fā)展方式轉(zhuǎn)變滯后。D:企業(yè)管理仍然粗放,安全環(huán)保管理中“三違”現(xiàn)象屢禁不止,事故時有發(fā)生。E:對形象塑造重視不夠,缺乏頂層設(shè)計,工作沒有形成合力,與利益相關(guān)者溝通不夠。 答案:A B C D E 39.近年來,公司形象和聲譽主要受到來自( )、( )、( )、( )的嚴重損害。A:違法腐敗案件B:安全環(huán)保事故C:管理中違紀違規(guī)問題D:市場競爭失利E:內(nèi)外部不和諧因素 答案:A B C E 40.關(guān)于收銀區(qū)的設(shè)置,以下哪些說法正確()。A:顧客
13、在店內(nèi)行走路線最長B:滿足最佳購物通道C:顧客在店內(nèi)行走路線最短D:要使顧客看到盡可能多的商品 答案:A B D 41.中國石油的外觀形象主要包括()。A:微笑象形的LOGOB:紅色的形象墻C:外凸的雨沿D:透明的玻璃外墻 答案:A B C D 42.下列屬于加油站促銷方式的是()。A:加滿贈B:儲值贈C:主動降價D:客戶拜訪 答案:A B C 43.便利店的品類角色分為()。A:核心品類B:基本品類C:特色品類D:可選品類 答案:A B C D 44.加油站銷售促進的方法有()。A:附贈品銷售B:加價銷售C:特價優(yōu)惠D:有獎銷售 答案:A C D 45.進入新時期、新階段,中國石油在保障國家
14、能源戰(zhàn)略安全中肩負著神圣的使命,要做到( )。A:科學(xué)節(jié)制的發(fā)展,和諧建設(shè)B:科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧C:忠實地履行“三大責(zé)任”D:要實現(xiàn)新的發(fā)展,必須大力發(fā)揚大慶精神、鐵人精神 答案:B C D 46.下列有關(guān)”抓思想從生產(chǎn)出發(fā)“說法不正確的有( )。A:思想政治工作必須圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心進行B:根據(jù)經(jīng)濟工作實際,確定思想政治工作任務(wù),把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)建設(shè)的全過程,保證生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的提高C:是大慶正確處理思想政治工作與經(jīng)濟工作關(guān)系的基本原則D:是大慶思想政治工作的一條基本經(jīng)驗 答案:C D 47.關(guān)于油卡非潤一體化解釋正確的是()。A:“一體化”是以客戶為中心,以加油站為
15、實體平臺,以昆侖加油卡為媒介B:“一體化”營銷和運作的工作原則首先是以客戶為中心C:“一體化”運作機制是要在公司內(nèi)部專業(yè)線管理基礎(chǔ)上,通過一體化營銷工作機制和考核體系建立,確保有效運行D:“一體化”營銷是要實現(xiàn)各專業(yè)相互協(xié)調(diào),內(nèi)外資源有效整合,實現(xiàn)營銷效果最大化 答案:A B C D 48.營業(yè)員應(yīng)掌握()。A:服務(wù)意思B:溝通能力C:銷售技巧D:pos系統(tǒng)操作 答案:A C D 49.下列各組對加油站加油區(qū)衛(wèi)生管理的要求中,正確的是()。A:每日:清潔加油機內(nèi)部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機油品導(dǎo)視牌、價格牌、進站須知牌、安全警示牌、滅火器等B:每周:對水封井、排水溝進行一次疏導(dǎo)、清淤C
16、:每日:清洗站房外墻和立柱、主標識立牌(非高出作業(yè)部分)D:每半年:地(市)公司組織對罩棚、立柱、主標識立牌等需要高處作業(yè)部分進行一次維護保養(yǎng) 答案:A B D 50.周恩來總理首次視察大慶時,視察了1202和1203鉆井隊、北2注水站和( )。A:中617井B:北1區(qū)363井C:西油庫D:新三站 答案:B C D 51.“五條要求”是石油工人的行為規(guī)范,即要求:人人出手過得硬,項項工作質(zhì)量全優(yōu),臺臺在用設(shè)備完好,和( )。A:事事做到標準化B:事事做到規(guī)格化C:處處注意勤儉節(jié)約D:處處厲行勤儉節(jié)約 答案:B C 52.中國石油天然氣集團公司在大慶油田召開的領(lǐng)導(dǎo)干部會議,其會議主題是( )。A
17、:發(fā)揚大慶精神B:傳承大慶精神C:加速基層建設(shè)D:加強基層建設(shè) 答案:A D 53.1965年,會戰(zhàn)工委又提出更高要求,要打“三一”優(yōu)質(zhì)井,即要求( )。A:一天B:一個鉆頭C:打一千米D:鉆一千米 答案:A B C 54.下列關(guān)于運輸十三車隊的表述正確的有( )。A:在大慶會戰(zhàn)中以思想紅、作風(fēng)硬、技術(shù)精、紀律嚴享譽油田內(nèi)外B:1964年被石油工業(yè)部命為“硬骨頭車隊”C:創(chuàng)造了寶貴的精神財富硬骨頭精神D:是“百面紅旗單位” 答案:A B C 55.下列有關(guān)1205鉆井隊的表述正確的有( )。A:20世紀50年代,在玉門油田打出了“月上五千,年上雙萬”的當時全國最高水平B:1971年,首創(chuàng)月進尺
18、16201米的全國紀錄C:2006年成功打出大慶油田長水平段取心井,創(chuàng)出取芯長度的全國紀錄D:實現(xiàn)了單一井型向復(fù)雜井型、國內(nèi)市場向國際市場的雙跨越 答案:A B C D 56.下列有關(guān)1202鉆井隊的表述正確的有( )。A:總結(jié)凝練了“以鐵人精神創(chuàng)新每一天”、“立鐵人品格,創(chuàng)一流業(yè)績”等理念B:“尖刀鋒從磨礪出,千錘百煉不卷刃”是其“尖刀”精神的核心內(nèi)涵C:堅持用“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅、特別能奉獻、特別講學(xué)習(xí)、特別講團結(jié)、特別講創(chuàng)新、特別講形象”的八種精神育人創(chuàng)業(yè)D:先后榮獲“鋼鐵鉆井隊”、“衛(wèi)星鉆井隊”、“永不卷刃的尖刀”等榮譽稱號 答案:B C D 57.2007年2月,大慶
19、油田推出“新時期五大標兵”,包括:“油田建設(shè)的尖兵”馮東波、“愛崗敬業(yè)的環(huán)衛(wèi)女工”徐紅霞、( )。A:“鐵人精神的傳人”李新民B:“自覺從嚴的好干部”涂文如C:“勇攀高峰的鉆井專家”張書瑞D:“開拓市場的闖將”謝宇新 答案:A C D 58.下列有關(guān)采油二廠49隊的表述正確的有( )。A:建隊40多年,扎實踐行“精從細中來,細在盡責(zé)處”管理理念B:被石油工業(yè)部授予“兩論起家,勇攀高峰”采油隊稱號C:涌現(xiàn)出集團公司采油技能專家何顯斌、黑龍江省技術(shù)革新能手劉廣軍D:是中國石油天然氣集團公司首批“企業(yè)精神教育基地” 答案:A B C 59.下列有關(guān)采油一廠四中對的表述正確的有( )。A:涌現(xiàn)出“辛玉
20、和放大鏡檢查鋼絲”、“楊得福血染鎬把”等許多動人事跡B:總結(jié)出“三老四嚴”的優(yōu)良傳統(tǒng)C:先后榮獲石油工業(yè)部授予的“高度覺悟,嚴細成風(fēng)”、“團結(jié)的核心、戰(zhàn)斗的堡壘”等錦旗,“五好紅旗單位標兵”的榮譽稱號D:是中國石油天然氣集團公司首批“企業(yè)精神教育基地” 答案:A B C D 60.在“薩55井”鉆井過程中,發(fā)生的比較有名的故事有( )。A:人拉肩扛運鉆機B:身體攪拌泥漿C:尋“蟲”D:端水保開鉆 答案:A D 61.新時期的“三基”工作包括( )。A:基層建設(shè)B:基礎(chǔ)工作C:基本功訓(xùn)練D:基業(yè)穩(wěn)固 答案:A B C 62.鐵人王進喜紀念館展覽共分:不屈的童年、赤誠報國、( )、鞠躬盡瘁、精神永
21、存等七個部分。A:艱苦創(chuàng)業(yè)B:科學(xué)求實C:無悔奉獻D:鐵人精神 答案:A B C 63.排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位,應(yīng)當建立環(huán)境保護責(zé)任制度,明確 ( )的責(zé)任。A:單位負責(zé)人B:相關(guān)人員C:分管領(lǐng)導(dǎo)D:工作人員 答案:A B 64.“三老四嚴”中的“三老”是指()。A:當老實人B:說老實話C:走老實路D:辦老實事 答案:A B D 65.在發(fā)生或者可能發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時,企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當立即( )可能受到危害的單位和居民,并向環(huán)境保護主管部門和有關(guān)部門報告A:停止生產(chǎn)B:采取措施處理C:及時疏散D:及時通報 答案:B D 66.領(lǐng)導(dǎo)干部“約法三章”是指( )。A:堅持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),不搞特
22、殊化B:堅持“四個公開”,不欺瞞,不作假C:堅持參加集體生產(chǎn)勞動,不做官當老爺D:堅持“三老四嚴”的作風(fēng),不驕傲自滿,不說假話 答案:A C D 67.“三個面向”是指( )。A:面向生產(chǎn)B:面向未來C:面向基層D:面向群眾 答案:A C D 68.中國石油的質(zhì)量健康安全環(huán)保理念,包括()。A:環(huán)保優(yōu)先B:安全第一C:質(zhì)量至上D:以人為本 答案:A B C D 69.生產(chǎn)經(jīng)營單位對重大危險源應(yīng)當?shù)怯浗n,進行定期()并制定應(yīng)急預(yù)案,告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當采取的應(yīng)急措施。A:整改B:檢測C:檢查D:評估E:監(jiān)控 答案:B D E 70.生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設(shè)
23、施,必須與主體工程( )。A:同時設(shè)計B:同時施工C:同時投入生產(chǎn)和使用D:同時完工E:同時預(yù)算 答案:A B C 三:判斷題(共30小題,30.0分)71.生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用危險物品的車間、商店、倉庫可以與員工宿舍在統(tǒng)一建筑物內(nèi),但要保持安全距離。A:正確B:錯誤 答案:B72.在國內(nèi),中國石油擁有松遼、鄂爾多斯、新疆、四川、渤海灣五大油氣生產(chǎn)基地,擁有大慶油田、長慶油田、遼河油田、塔里木油田、西南油氣田等5個千萬噸級油(氣)田。A:正確B:錯誤 答案:B73.開展“重塑中國石油良好形象”大討論活動,是黨組從政治和全局戰(zhàn)略高度作出的重要決策,是當前和今后一個時期一項重要而緊迫的任務(wù)。A:
24、正確B:錯誤 答案:A74.加油員站立時間很長時,可以依靠柱子休息一會兒,雙手自然下垂。A:正確B:錯誤 答案:B75.對待客戶時應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點與核心。A:正確B:錯誤 答案:A76.“三個不忘”就是工作環(huán)境改善了,不忘會戰(zhàn)傳統(tǒng);供水事業(yè)發(fā)展了,不忘艱苦創(chuàng)業(yè)歷程;生活水平提高了,不忘干打壘精神。A:正確B:錯誤 答案:A77.加油過程中,若加油機出現(xiàn)亂碼,加油員應(yīng)立即停止使用該加油機,向顧客表示歉意并說明原因后,立即向主管(經(jīng)理)匯報。A:正確B:錯誤 答案:A78.加油站按顧客導(dǎo)向標準堅持服務(wù)宗旨和服務(wù)承諾,更好地滿足顧客的期望或要求,能給加油站帶來更多的顧客
25、,增強加油站的營銷競爭力。A:正確B:錯誤 答案:A79.現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身,先進的營銷服務(wù)手段已成為制勝的關(guān)鍵。A:正確B:錯誤 答案:A80.營業(yè)前的準備工作不包括班前準備。A:正確B:錯誤 答案:B81.交接班時應(yīng)正常加油,鎖住前庭,再執(zhí)行班結(jié)操作。A:正確B:錯誤 答案:B82.加油站員工認真執(zhí)行“加油操作十三步曲”及“唱收唱付”等基本服務(wù)技巧,可以讓客戶感受服務(wù)的魅力,拉近與客戶之間的距離。A:正確B:錯誤 答案:A83.冷飲區(qū)的設(shè)置,應(yīng)按照最短路線設(shè)置。A:正確B:錯誤 答案:B84.一般加油站市場調(diào)研的目標不包括評估加油站營銷策略或促銷活動的效果。A:正確B:錯誤 答案:B85.在處理客戶異議時,不論加油員有沒有能力和權(quán)限,都應(yīng)該先向客戶承諾一定能做到。A:正確B:錯誤 答案:B86.個人不記名卡單張儲值額最高2000元,個人記名卡單張儲值最高5000元。A:正確B:錯誤 答案:B87.公司出現(xiàn)嚴重腐敗問題,根本原因在于管黨治黨不嚴,“兩個責(zé)任”不落實,追責(zé)問責(zé)不力。其中
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