銷售培訓總結范文-1

1、銷售培訓總結范文銷售培訓，是指企業(yè)或相關機構組織的圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作就是去知足客戶的需求，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解本身的產品和服務，并具備優(yōu)良的銷售技巧。銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，怎樣把產品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。銷售培訓總結范文1通過這次參加銷售培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向愈加明確，愈加仔細。在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同

2、時也決定公司在客戶心中的定位，也愈加的決定公司在客戶心中的印象及聲譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因而我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，構造等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。過多的東西需要我們去學習。作為“戰(zhàn)斗一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深入。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應變，人際溝通，承當，學習總結等此等詞語必須

3、用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。如何去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證實理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經歷，分析原因，汲取教訓。“活的老，學的老不斷的用知識來武裝本人。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。（銷售項目運作與管理）培訓總結報告歷時二個月共六期國內著名通信企業(yè)（銷售項目運作與管理）的培訓項目,圓滿結束。在此，首先感謝在培訓期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部

4、等其他部門的各位領導、專家和同事們對項目的大力支持!1.課程總體評估：本次銷售項目運作與管理培訓,為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內銷售部各辦事處經理、各辦事處業(yè)務線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。本次培訓項目制定的目的是：通過2-3天的學習，把握系統(tǒng)化銷售項目運作思維、把握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率。總的來講，本次培訓從內容安排、經過組織、進度的控制，都按著預先的計劃順利的完成，從現場學員的反響及課后的反

5、應看，培訓項目到達了預期的效果。詳見1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓達成目的的主要原因主要是在于：項目啟動階段，在確定需求經過中企業(yè)內部戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部陳經理、喬經理、黃經理都進行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現狀、問題及學員的需求信息。包括咨詢公司與教師的溝通溝通，就項目方案達成共鳴。項目計劃階段項目組中喬經理、黃經理、咨詢公司譚經理以及其他項目管理領導和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了奉獻。在課程設計上采用業(yè)界領先的理

6、論+工具方法講解+視頻教學+實戰(zhàn)演練方法，結合學員需求，充分運用教師工作背景和教學設計的經歷，針對國內某著名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。圍繞課程目的，組織教學錄像內容，通過學員觀看三個廠家在項目引導階段的不同活動場景錄像和學員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導“術的全面學習。項目施行階段公司高層領導對本次培訓予以的充分的關注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前發(fā)動,充分體現出公司領導對于銷售工作、銷售人員、客戶關系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。強化學員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面把握銷售項目運作的“道和“術

7、技能，通過演練讓學員把握項目運作經過中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目的制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關系分析魚骨圖等等工具和方法。提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學習實踐。2.對參培者評估:參培學員，多是辦事處主任、經理或者產品線的經理、海外一下銷售經理、產品經理、研發(fā)專家等。課堂上學員的研討和介入度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質較高，無論聽講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學員的求知欲很強，這是難能可貴的。在課程設計中，我們根據項目組達成共鳴，將整體課程設計成四

8、個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學員明晰了解銷售項目運作的“道和“術觀念。銷售項目運作與管理“術學習即是：怎樣拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導客戶需求的行為，使得學員了解“術的重要性，最為關鍵的是給到學員了解客戶需求的方法論：探索提議行動確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全經過中，使更好地理解方法論內涵。銷售項目運作與管理“道的學習即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關策略、產品解決方案策略、商務策略、交付施行策略的制定。通過演練使得學員把握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理swot

9、分析方法策略制定行動計劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全經過中。通過課后遨游掛圖總結了解到學員對課程設計很滿意。并得到了領導和專家們的認可。在課程中，我們根據對學員的現埸表現的觀察，以及和他們的互動溝通、反應，發(fā)如今課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學員較為強烈的觸動，能夠講，銷售人員思路的打開最為關鍵，這也是我們在與學員互動中發(fā)現的相對普遍的問題。同時了解學員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當然，借助于六期的培訓我們樂觀地能看到，學員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，明晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改良的方向，使得組織銷售

10、項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現格局性競爭項目的“贏單率提高。較多學員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比擬價格的配角，只要在思路上認識項目引導的重要性，并且學會引導客戶需求的方法，才能做到成為“a類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設計和教學的重點，從和學員的互動和演練中以及課后評估中了解到學員對這部分觀念和方法已經把握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃

11、脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目需要公司代表處項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學習通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學員互動和點評來看，學員把握了策略制定的方法，同時根據策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學員是一個難點，信息的收集又會被客戶關系的程度制約。很高興公司領導的戰(zhàn)略目光，及時在去年開展了客戶關系的培訓，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學員在實際項目運作中進行考慮、分析、籌劃的實踐活動。在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學員在演練中沒

12、有突出團隊合力，包括課后回答學員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。3.發(fā)展建議本次六期（銷售項目運作與管理）的培訓，讓我們了解并感遭到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓發(fā)動所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨復雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角的作用，實現由游擊戰(zhàn)

13、到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊戰(zhàn)的轉變?？蛻絷P系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷經過中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度?？上驳氖枪疽呀洺闪N售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：1、建立公司級項目經理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。建議選取重點代表處，重點項目，派出有經歷的項目運作管理專家作為項目經理，根據項目全流程：引導-立項-計劃-施行-監(jiān)控-交付操作。探索出合適國內某著名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣施行，最終實現公司整體項目規(guī)范化運作的能力提升。2、針對國內代表處，結

14、合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實際項目立項管理和監(jiān)控施行經過考核中。將課堂行動學習轉化為工作實踐，進一步深化學員的培訓學習和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經歷的主管在實際項目運作中培養(yǎng)新人。本次參訓學員多是經理級別，本身素質是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借本身經歷的探索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)培訓經過中，新學員整體表現偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因而，我們建議在公司培訓項目中，能

15、夠增加對于代表處未能參加培訓的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。4、建立公司級項目管理鼓勵賞罰文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經歷整理案例在全公司學習，對不根據公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作施行。就“公司資源不夠問題，搭建內部運作平臺，整合相關資源，為“聽得見炮聲的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中提供盡可能多的支持與幫助。銷售培訓總結范文2為期半個月的廠家基礎培訓結束了，忽然回到展廳還有些許不習慣。就像其中一位學員總結的一樣，這次培訓讓

16、我們又有了回到學校的感覺，不用過多考慮銷量和客戶抱怨，只需要好好聽課，好好考試。在這里十分感謝楊天牧、王揚和劉玉三位優(yōu)秀的培訓教師，你們的精彩講解讓我們系統(tǒng)的學習了奧迪的品牌歷史、核心技術、車型優(yōu)勢和銷售流程。此次的收獲真的是滿滿的，厚厚的筆記還需要漸漸的去消化。但我以為感受最深的是教師教會了我們，學習的方法和工作的思路。學習是個經過，我們需要學而時習之，溫故而知新。從不懂到略懂，從略懂到精通，從精通到熟練運用，并成為一種習慣，才算是真正把握了這門技能，所以學以致用才是王道。工作中為了成為本人心中優(yōu)秀的銷售參謀，我們拼盡了全力。不過也就是為了多簽單，爭銷冠，拿高薪，但銷售參謀能否優(yōu)秀應該讓客戶

17、去評判。樂于助人、誠實可信、業(yè)務熟練，捫心自問，你做到了幾點？有多少銷售參謀是真正是站在客戶的角度去考慮問題？有多少銷售參謀讓客戶真正感遭到了我們品牌的價值，我們產品的價值，以及我們的個人價值？將來的市場競爭會越來越劇烈，將來的競爭更多會是服務的競爭，品牌的競爭，而絕非是價格的競爭。任重而道遠，是教師送給我們的最后一句話。為了奧迪，為了三和，更是為了本人，將來還需要愈加努力！銷售培訓總結范文3銷售工作總結非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的施行會議，通過兩天的會議，讓我這個剛參加的新成員感觸很深。下面是個人七月份工作

18、總結。首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比擬成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，由于這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光芒戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱苦的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬仰和學習的典范，他們其中，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在本人平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現，他們

19、成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目的而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，如今我們要向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊。所以講能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現我們工作的缺乏以及出現的問題，七月份，雖講我們最終是圓滿完成銷售目的，但這是不夠的，由于我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對本人就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于獲得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現的問題，駱總都逐一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快施行執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比方公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談本人的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，進而將公司的政策方針有效