房地產(chǎn)企業(yè)文化培訓(xùn)定稿

1、合富輝煌發(fā)展歷程簡介 合富輝煌創(chuàng)立于九十年代初，是中國大陸最早從事房地產(chǎn)顧問服務(wù)的企業(yè)之一。2004年7月15日，集團在香港聯(lián)交所主板正式掛牌上市（聯(lián)交所編號：733），成為中國國內(nèi)首家上市的地產(chǎn)顧問代理公司。 合富輝煌自成立以來，始終秉持“人才為本、專業(yè)領(lǐng)先，誠信為本、服務(wù)領(lǐng)先”企業(yè)發(fā)展理念，以穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，創(chuàng)新的服務(wù)思維，領(lǐng)先行業(yè)的發(fā)展，不斷刷新和改寫著行業(yè)發(fā)展的記錄，為中國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展探索、開拓成長的空間。 二OO四年七月十五日，合富輝煌集團控股有限公司，于香港聯(lián)合交易所主板成功上市（編號：733）。 中國內(nèi)地首家上市的房地產(chǎn)代理公司連續(xù)多年被評為“香港杰出上市企業(yè)”數(shù)字合富

2、19年-合富輝煌是中國內(nèi)地最早從事房地產(chǎn)代理服務(wù)的企業(yè)之一，從1995年正式成立，至2013年企業(yè)發(fā)展歷程跨入第19年。 33個地區(qū)公司-“中國概念”實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展，合富輝煌已成全國性房地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)，在中國23座重點城市（自治區(qū)）設(shè)立分公司。 4大中心-合富輝煌潛心打造四大中心：房地產(chǎn)發(fā)展策略中心、房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心、房地產(chǎn)信息技術(shù)中心、房地產(chǎn)經(jīng)理人培訓(xùn)中心，從咨詢平臺、客戶資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才培訓(xùn)等方面強化企業(yè)核心競爭力。 5大區(qū)域-合富輝煌已實現(xiàn)全國戰(zhàn)略布局，進入業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展期，集團按照分公司區(qū)位分布、地緣特征、聯(lián)動發(fā)展的需要，構(gòu)建華南、華北、華中、華東、華西5大區(qū)域。數(shù)字合富 7大服務(wù)品

3、牌-合富輝煌集團旗下合富輝煌房地產(chǎn)、合富置業(yè)、港聯(lián)物業(yè)、保來理財?shù)人拇笃放圃谒鶎兕I(lǐng)域居領(lǐng)先地位，另外房王、駿華拍賣行和合盈地產(chǎn)等三個后起品牌亦有長足發(fā)展。各服務(wù)品牌在全國各地成立分支機構(gòu)52家。 150多個城市-在2012年合富輝煌服務(wù)的房地產(chǎn)項目遍及全國150多個城市。 2000多個項目-前期策劃、策劃營銷代理等房地產(chǎn)項目2000多個。 350間合富置業(yè)分行-合富輝煌集團除開展房地產(chǎn)一、二級市場業(yè)務(wù)外，亦在三級市場為二手房的租售提供經(jīng)紀服務(wù)，旗下“合富置業(yè)”在近年發(fā)展迅猛，目前已有400家二手房置業(yè)門店分布于廣州/上海/天津/南寧/東莞/佛山/等城市，構(gòu)成緊密的城市二手房交易網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字合富

4、0733號-2004年7月，合富輝煌集團在香港聯(lián)交所主板上市，成為中國內(nèi)地第一家上市的房地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)，上市編號為0733。 13000人-合富輝煌是國內(nèi)規(guī)模最大的房地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)之一，到2011年初擁有正式職員人數(shù)超過10000。其中擁有多年房地產(chǎn)策劃、研究、銷售及相關(guān)資歷的專業(yè)人才占到80。 6500億-截至2012年底，代理營銷包括住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓的成交累計超過6500億元，在逾10個城市占據(jù)領(lǐng)先地位。合富輝煌近年來獲得榮譽： 2008年廣東省第六屆房地產(chǎn)研究優(yōu)秀成果一等獎 CIHAF2007中國房地產(chǎn)綜合服務(wù)商TOP10 CIHAF2007中國房地產(chǎn)最佳全程顧問服務(wù)商 CIHAF2

5、007中國房地產(chǎn)最佳營銷策劃服務(wù)商 中國房地產(chǎn)策劃代理綜合實力企業(yè)TOP10 香港杰出上市企業(yè) 中國房地產(chǎn)上市公司最佳投資者關(guān)注獎 中國房地產(chǎn)上市公司最具突破性地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)獎 中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟理事單位 全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 廣州地產(chǎn)二十年杰出貢獻專業(yè)服務(wù)商 （中國 廣州）十大最受歡迎地產(chǎn)中介公司 （中國 廣州）十大誠信經(jīng)營地產(chǎn)中介公司 合富輝煌視人才資源為市場競爭之本，從最早期的十幾人發(fā)展到至今擁有員工逾13000名，其中具有大專、本科、雙學(xué)位、碩士等學(xué)歷的各類專才占員工總數(shù)的80%以上，而且是跨專業(yè)、邊緣學(xué)科的人才 合富輝煌集團董事長、總經(jīng)理扶偉聰先生服務(wù)范圍前期策劃營銷策劃營銷顧問代理售

6、后服務(wù)二手業(yè)務(wù)物業(yè)管理理財服務(wù)不動產(chǎn)拍賣投資顧問一手業(yè)務(wù)-經(jīng)營數(shù)據(jù) 合富輝煌全國代理銷售金額同比增長60% 代理銷售面積同比增長62% 在售項目近500個一手業(yè)務(wù)-設(shè)立公司合富輝煌自成立以來，在立足廣州本地市場穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極開拓各地市場，業(yè)務(wù)遍及北京、天津、上海、貴州、新疆、遼寧、山東、安徽、河南、湖北、湖南、陜西、內(nèi)蒙、南京、蘇州、昆明、廣西、海口、廣東等23個省（市）自治區(qū)設(shè)立33家公司，并在境外設(shè)立了兩家公司（馬來西亞、越南公司）。 為當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)界創(chuàng)造了一個又一個精彩的篇章。 廣州廣西天津青海上海河南湖北廣東河北安徽山東北京湖南海南新疆重慶內(nèi)蒙古遼寧云南澳門一手業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)覆蓋范圍

7、 在全國37個主要城市設(shè)立業(yè)務(wù)機構(gòu) 業(yè)務(wù)覆蓋超過150個城市二手業(yè)務(wù) 二手中介門店增至400間；促成二手交易近20000宗。 全國擁有6家公司 業(yè)務(wù)覆蓋6個城市物業(yè)管理 服務(wù)項目超過100個 管理物業(yè)面積2000多萬平方米 全國擁有4家公司（廣州、天津、上海、武漢）2011年6月28日合富房地產(chǎn)交易中心，保來理財中心 提供房地產(chǎn)交易、公證、評估、按揭、擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)過戶等服務(wù)，是中國首家地產(chǎn)金融“一站式”服務(wù)平臺2011年4月14日合富輝煌進軍越南房地產(chǎn)市場 中國代理品牌首出國門 更多詳細，了解 /index2.asp第一階段，1995年1999年為創(chuàng)業(yè)成長期合富輝煌的發(fā)展，可歸納成三個階段： 惠

8、城花園-“東山少爺，西關(guān)小姐”的項目形象策劃 匯僑新城-“有樓有廣州市戶口”的經(jīng)典廣告語 又一居“延續(xù)解放路的繁華” 金雅苑“成功人士的生活港灣”第二階段，2000年2006年為高速增長期合富輝煌的發(fā)展，可歸納成三個階段：第三階段，從2007年起，合富輝煌進入了持續(xù)增長時期德勤會計師事務(wù)所的結(jié)論：合富輝煌的發(fā)展，可歸納成三個階段：創(chuàng)業(yè)時期，企業(yè)成功的因素是企業(yè)家獨到的思路和獨到的策略 高速增長時期，企業(yè)成功的因素是獨特的戰(zhàn)略實施能力 持續(xù)增長時期，企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是獨特的企業(yè)文化 匯景新城中?？党悄蠂鴬W林匹克花園美林湖畔 萬科四季花城萬科藍山光大花園天津奧林匹花園武漢萬科東莞萬科長沙奧林匹克

9、花園佛山奧園和諧共存多種特色一元化企業(yè)文化要點培訓(xùn)提綱 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)員工共同的價值觀體系。 企業(yè)家的行為模式在企業(yè)規(guī)章制度中的體現(xiàn)。目 錄 使命愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀應(yīng)用理念 核心理念核心理念 愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨使命核心理念 使命 提升房地產(chǎn)服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)價值 提升房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的社會價值 提升企業(yè)自身的市場價值核心理念 使命核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨愿景核心理念 愿景 打造中國房地產(chǎn)市場服務(wù)行業(yè)最具影響力品牌 核心理念 核心理念 使命愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨核心價值觀

10、 合力創(chuàng)造財富，專業(yè)成就輝煌核心理念 核心理念 使命愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨核心理念 戰(zhàn)略目標(biāo) 打造中國房地產(chǎn)市場最完整、最有價值的專業(yè)服務(wù)鏈 核心理念 使命愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨核心理念 企業(yè)性格 做人隨和包容,做事真誠認真核心理念 使命愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)性格經(jīng)營宗旨核心理念 經(jīng)營宗旨 人才為本，專業(yè)領(lǐng)先誠信為本，服務(wù)領(lǐng)先 公司標(biāo)識釋義合富輝煌釋義合：整合、集成、合作富：創(chuàng)富，在為客戶創(chuàng)富的前提下，實現(xiàn)公司創(chuàng)富，同時為員工創(chuàng)富輝：朝陽，永遠年輕，富有朝氣煌：“皇”爭取第一原則，頂尖應(yīng)用理念 管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀應(yīng)用理念 簡約的管理架構(gòu) 基于房地

11、產(chǎn)市場完整服務(wù)鏈的功能設(shè)置 減少管理層級，縮短權(quán)力距離 建立充分適應(yīng)市場競爭的管理機制 營銷代理信息技術(shù)市場研究發(fā)展策劃合富輝煌集團營銷策劃二手中介拍賣評估投資管理物業(yè)管理建筑設(shè)計研究信貸理財專業(yè)服務(wù)鏈應(yīng)用理念 權(quán)變的管理理念 因人制宜，因地制宜，因時制宜；權(quán)衡輕重 緩急，隨機應(yīng)變。 業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)先，員工成長優(yōu)先。 去繁就簡，用最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題 。應(yīng)用理念 管理者 給各級管理者最大發(fā)揮空間，倡導(dǎo)主人翁精神，當(dāng)家作主 自覺覺他，善于掌權(quán)，善于授權(quán) 倡導(dǎo)和建立暢通無阻的溝通渠道和方式 業(yè)務(wù)決策小心求證、大膽嘗試，敢于創(chuàng)新 應(yīng)用理念 品牌管理 長時間的業(yè)務(wù)實踐中累積起來的、穩(wěn)健發(fā)展

12、的品牌經(jīng)營觀點 品牌的推廣，把握在略高于企業(yè)發(fā)展水平上 利用品牌經(jīng)營，達到提升企業(yè)的市場價值、拓展企業(yè)的發(fā)展空間、實現(xiàn)投資者關(guān)系管理和發(fā)展商關(guān)系管理的目的 注重在消費者客戶方面的品牌建立 應(yīng)用理念 知識管理 建立學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)不斷的改進 強大的信息支援平臺 應(yīng)用理念 管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀應(yīng)用理念 經(jīng)營宗旨人才為本，專業(yè)領(lǐng)先誠信為本，服務(wù)領(lǐng)先 發(fā)展戰(zhàn)略 建立和提升房地產(chǎn)市場全程服務(wù)鏈，并追求卓越的市場地位 務(wù)實操作與前瞻性思維、國際性視野相結(jié)合 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)開展穩(wěn)健和有序的區(qū)域市場拓展 應(yīng)用理念 機會捕捉 時刻保持敏銳的觸覺，搶占市場先機 市場拓展激情進取，全力以赴，永不輕言放棄 合

13、作方式靈活多樣，勇于創(chuàng)新，沒有不可能應(yīng)用理念 天河公園地塊環(huán)市東路寫字樓天譽花園合富輝煌天倫集團代理合作大手筆買賣香港路勁集團雋 園置換代理合富輝煌上海公司常州御城雋峰苑廣州公司粵能集團（粵能大廈）引資代理代理專業(yè)領(lǐng)先 專業(yè)寬度：提供房地產(chǎn)市場全程專業(yè)服務(wù)。專業(yè)人員要具備寬的知識面，提升專業(yè)系統(tǒng)性、綜合性能力。專業(yè)深度：貼緊專業(yè)前沿，鑄造專業(yè)實力，占領(lǐng)專業(yè)制高點，追求無止境。專業(yè)創(chuàng)新：不斷嘗試和創(chuàng)新商業(yè)模式、服務(wù)模式。專業(yè)部署：設(shè)置完備的專業(yè)部門，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的專業(yè)支持平臺。專業(yè)提升：經(jīng)驗和知識經(jīng)過有效的信息整合，轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力 應(yīng)用理念 居安思危，如履薄冰 市場、競爭者以及員工不負責(zé)任或不恰當(dāng)

14、的行為都潛伏著重重危機，危機爆發(fā)于自滿疏忽中。時刻以創(chuàng)業(yè)者的謹慎和敬業(yè)來預(yù)計危機 當(dāng)危機發(fā)生，要臨危不亂，團結(jié)面對，一致對外，迅速解決 。應(yīng)用理念 應(yīng)用理念 管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀應(yīng)用理念 服務(wù)理念 卓越服務(wù)，從心開始應(yīng)用理念 客戶至上 首先有員工滿意，才能有客戶滿意 成為發(fā)展商可靠的市場代理和事業(yè)伙伴，共求發(fā)展，實現(xiàn)雙方利益 成為購房客戶貼心的置業(yè)顧問，真誠服務(wù) 為發(fā)展商推薦合適的專業(yè)機構(gòu)，與專業(yè)客戶共同提高 與社會客戶建立長期友好合作關(guān)系應(yīng)用理念 提升客戶價值 超值服務(wù)：深入了解客戶需求，提供超出客戶期望的優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)客戶體驗：在業(yè)務(wù)流程中與客戶的全部“接觸點”中，都給客戶提供

15、并強化的尊重、便利和愉快的感受客戶情感：在提供超值服務(wù)和愉快體驗的基礎(chǔ)上，使客戶對我們的品牌產(chǎn)生信任和感情 應(yīng)用理念 服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn) 熱誠：熱情真誠，急客戶之所急，幫客戶之所需守信：言必信，行必果，作出承諾就要兌現(xiàn)高效：保質(zhì)保量、高效率、按時提供服務(wù)細致：深入了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)、貼心、超越客戶期望值的服務(wù) 應(yīng)用理念 應(yīng)用理念 管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀人才理念 合適的員工是人才 合作、負責(zé)、敬業(yè)的員工是可造之才 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、求精、正直、有激情、有勇氣的員工是優(yōu)秀人才 應(yīng)用理念 員工是企業(yè)最寶貴的資源 吸納和培養(yǎng)優(yōu)秀人才 信任、重用、留住人才 為人才提供無邊界舞臺，倡導(dǎo)自我實現(xiàn)、自我超越 經(jīng)

16、驗知識是生產(chǎn)力 重激勵，輕懲罰 應(yīng)用理念 員工與企業(yè)共同成長 企業(yè)是員工成長的平臺，員工是企業(yè)成功的動力，企業(yè)與員工同樹品牌，共創(chuàng)榮譽 分配原則：能者多勞，多勞多得；獎勵有拉大差距，相對公平，不讓老實人吃虧 建立長短結(jié)合的員工薪酬福利計劃 建立和完善科學(xué)高效的績效評估體系和激勵機制 設(shè)立針對業(yè)務(wù)能力提升和職業(yè)生涯設(shè)計的全程培訓(xùn) 建立業(yè)務(wù)梯隊，重視人才培養(yǎng)和儲備 應(yīng)用理念 團隊精神 成績歸功于團隊 視同事為親密的合作伙伴，合作中充分體現(xiàn)：理解、信任、奉獻、支持，坦誠，分享 共同而明確的團隊目標(biāo)，卓越的團隊作戰(zhàn)能力 團結(jié)友愛，互助補位，目標(biāo)一致，通力合作 打造學(xué)習(xí)型團隊?wèi)?yīng)用理念 尊重和包容 公司如家的感覺，和睦的氛圍 人性關(guān)愛，珍視緣分，尊重互信 熱愛生活，珍惜人生 對個性發(fā)展有包容心應(yīng)用理念 應(yīng)用理念 管理觀經(jīng)營觀服務(wù)觀人才觀領(lǐng)導(dǎo)觀全局觀念 顧全大局，把企業(yè)利益放在首