公司績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、一、目的的為推動(dòng)美美高集團(tuán)團(tuán)績(jī)效管管理的規(guī)規(guī)范化、科學(xué)化化，建立立高效的的績(jī)效管管理體系系，充分分發(fā)揮員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性，公平平客觀地地評(píng)估員員工的工工作貢獻(xiàn)獻(xiàn)，促進(jìn)進(jìn)部門和和員工績(jī)績(jī)效，實(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)的戰(zhàn)略略目標(biāo)二、范圍圍適用于美美高集團(tuán)團(tuán)管理人人員。三、權(quán)責(zé)責(zé)3.1集集團(tuán)考評(píng)評(píng)委員會(huì)會(huì)：3.1.1審批批績(jī)效考考核相關(guān)關(guān)管理制制度；3.1.2審批批集團(tuán)各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)，并最最終審定定各部門門負(fù)責(zé)人人績(jī)效結(jié)結(jié)果；3.1.3審批批考績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估與績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金的關(guān)系系政策，并并決定考考績(jī)?cè)u(píng)估估與績(jī)效效獎(jiǎng)金的的關(guān)系；3.1.4最終終仲裁美美高集團(tuán)團(tuán)員工的的評(píng)估申申訴。3.2集集團(tuán)人力

2、力資源部部3.2.1擬定定集團(tuán)績(jī)績(jī)效管理理制度、績(jī)效管管理實(shí)施施細(xì)則及及相關(guān)制制度；3.2.2為各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人推推行績(jī)效效管理提提供培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、政策策解釋等等支持；3.2.3匯總總、整理理有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，對(duì)對(duì)集團(tuán)績(jī)績(jī)效管理理體系進(jìn)進(jìn)行分析析、研究究，制定定改進(jìn)措措施，不不斷優(yōu)化化集團(tuán)績(jī)績(jī)效管理理體系；3.2.4 協(xié)協(xié)助組織織各部門門負(fù)責(zé)人人的績(jī)效效評(píng)估工工作的實(shí)實(shí)施；3.2.5負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人績(jī)效效評(píng)估過(guò)過(guò)程進(jìn)行行監(jiān)督與與檢查、匯總統(tǒng)統(tǒng)計(jì)績(jī)效效評(píng)估評(píng)評(píng)分結(jié)果果；3.2.6組織織開(kāi)展各各部門績(jī)績(jī)效反饋饋與輔導(dǎo)導(dǎo)，匯總總績(jī)效改改進(jìn)建議議；3.2.7協(xié)助助部門負(fù)負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)績(jī)效管管理制度度的

3、推動(dòng)動(dòng)和執(zhí)行行；3.2.8協(xié)助助部門負(fù)負(fù)責(zé)人匯匯總績(jī)效效評(píng)估結(jié)結(jié)果，維維護(hù)各部部門績(jī)效效管理檔檔案，3.2.9形成成績(jī)效評(píng)評(píng)估分析析報(bào)告，提提供改善善建議；3.2.10建建立績(jī)效效管理檔檔案；3.2.11協(xié)協(xié)調(diào)、處處理集團(tuán)團(tuán)各層面面績(jī)效評(píng)評(píng)估的申申訴工作作；3.2.12負(fù)負(fù)責(zé)將績(jī)績(jī)效評(píng)估估結(jié)果應(yīng)應(yīng)用于薪薪酬調(diào)整整、獎(jiǎng)金金發(fā)放、職務(wù)升升降、崗崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)、培訓(xùn)訓(xùn)等；3.3助助理室3.3.1跟蹤蹤各部門門績(jī)效管管理制度度執(zhí)行情情況；3.3.2協(xié)調(diào)調(diào)、處理理各部門門績(jī)效評(píng)評(píng)估的申申訴工作作；3.3.3立案案調(diào)查在在考評(píng)委委員會(huì)上上出現(xiàn)的的有異議議的績(jī)效效案件。四、作業(yè)業(yè)說(shuō)明4.1 年度計(jì)計(jì)劃4.1.1

4、 計(jì)計(jì)劃表格格按照人力力資源部部統(tǒng)一制制定的美美高年/月度計(jì)計(jì)劃表制制定計(jì)劃劃。4.1.2 計(jì)計(jì)劃制定定4.1.2.11通知：10月月8日人人資部發(fā)發(fā)布通知知，按照照統(tǒng)一發(fā)發(fā)布的表表格編制制年度計(jì)計(jì)劃。4.1.2.22原則：“自下而而上，自自上而下下，上下下互動(dòng)”。4.1.2.33時(shí)間：10月月8日開(kāi)開(kāi)始，112月一一五日前前完成報(bào)報(bào)批。4.1.2.44 匯編編：人資資部122月一五五日前完完成集團(tuán)團(tuán)評(píng)審委委確定通通過(guò)后的的集團(tuán)團(tuán)年度計(jì)計(jì)劃匯匯編。（包包括以下下中心或或部門：營(yíng)銷中中心、生生產(chǎn)設(shè)備備中心、工程項(xiàng)項(xiàng)目中心心、研發(fā)發(fā)中心、土建工工程中心心、技術(shù)術(shù)中心、財(cái)務(wù)中中心、人人力中心心、行政

5、政中心、審計(jì)中中心、法法務(wù)中心心、計(jì)劃劃部）。4.1.3 計(jì)計(jì)劃匯編編（按部部門主要要指標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生的順順序）10月116日前前，營(yíng)銷銷中心（根根據(jù)公司司營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，確確定銷售售量、利利潤(rùn)等主主要指標(biāo)標(biāo)）營(yíng)銷銷總監(jiān)制制定完成成個(gè)人計(jì)計(jì)劃，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批通過(guò)后后，分解解至下屬屬一八日日前完成成個(gè)人計(jì)計(jì)劃編制制；10月220日前前，計(jì)劃部部（根據(jù)據(jù)銷售量量、庫(kù)存存量，確確定生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存銷銷售計(jì)劃劃）制定定完成部部門計(jì)劃劃。10月月25日日前，生生產(chǎn)設(shè)備備中心（根根據(jù)計(jì)劃劃部計(jì)劃劃，確定定產(chǎn)能、產(chǎn)量、設(shè)備大大中修、設(shè)備添添置計(jì)劃劃、用人人規(guī)劃等等）總監(jiān)監(jiān)制定完完成個(gè)人人計(jì)劃，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批

6、批通過(guò)后后，分解解至下屬屬部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)228日前前完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃編制；11月月1日前前，工程程項(xiàng)目中中心、研研發(fā)中心心（根據(jù)據(jù)產(chǎn)能和和產(chǎn)量，確確定技改改、研發(fā)發(fā)項(xiàng)目及及人員規(guī)規(guī)劃等）總總監(jiān)制定定完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃，由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)后，分分解至技技術(shù)副主主任、項(xiàng)項(xiàng)目部部部長(zhǎng)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、課題題組長(zhǎng)111月44日前完完成個(gè)人人計(jì)劃編編制；11月月6日前前，技術(shù)術(shù)中心（根根據(jù)產(chǎn)能能、產(chǎn)量量等確定定消耗定定額；根根據(jù)技改改、研發(fā)發(fā)項(xiàng)目確確定投資資計(jì)劃、專利申申報(bào)、人人員規(guī)劃劃等）總總監(jiān)制定定完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃，由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)后，分分解至下下屬部門門負(fù)責(zé)人人8日前前完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃編制；

7、11月月12日日前，土土建工程程中心（根根據(jù)技改改項(xiàng)目，確定土建工程、人員規(guī)劃等）總監(jiān)制定完成個(gè)人計(jì)劃，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，分解至下屬部門負(fù)責(zé)人14日前完成個(gè)人計(jì)劃編制；11月月16日日前，財(cái)財(cái)務(wù)中心心（根據(jù)據(jù)銷售量量、產(chǎn)能能、工程程、土建建項(xiàng)目等等確定采采購(gòu)、資資金運(yùn)作作、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)計(jì)劃等等）總監(jiān)監(jiān)制定完完成個(gè)人人計(jì)劃，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批通過(guò)后后，分解至下下屬部門門負(fù)責(zé)人人22日日前完成成個(gè)人計(jì)計(jì)劃編制制；11月月20日日前，審審計(jì)中心心（根據(jù)據(jù)工程量量、財(cái)務(wù)務(wù)資金使使用量等等，確定定審計(jì)計(jì)計(jì)劃及人人員規(guī)劃劃）制定定完成部部門負(fù)責(zé)責(zé)人計(jì)劃劃，由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)后，分分解至下下屬244日

8、前完完成個(gè)人人計(jì)劃編編制；11月月24日日前，法法務(wù)中心心（根據(jù)據(jù)銷售、采購(gòu)、工程、設(shè)備等等，確定定各相關(guān)關(guān)格式合合同版本本、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范管管理及人人員規(guī)劃劃）完成成部門負(fù)負(fù)責(zé)人計(jì)計(jì)劃，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批通過(guò)。11月月26日日前，人人力中心心（根據(jù)據(jù)各部門門人員規(guī)規(guī)劃，確確定招聘聘計(jì)劃、工資預(yù)預(yù)算等）人人力規(guī)劃劃相關(guān)模模塊，總總監(jiān)制定定完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃，由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)后，分分解至下下屬部門門負(fù)責(zé)人人28日日前完成成個(gè)人計(jì)計(jì)劃編制制；11月月28日日前，行行政中心心（根據(jù)據(jù)各部門門計(jì)劃，確確定信息息支持、重大接接待、后后勤服務(wù)務(wù)等）總總監(jiān)制定定完成個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃，由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)

9、后，分分解至下下屬部門門負(fù)責(zé)人人30日日前完成成個(gè)人計(jì)計(jì)劃編制制；12月月1日，各各總監(jiān)提提交分管管領(lǐng)導(dǎo)審審批后的的計(jì)劃（書(shū)書(shū)面及電電子版）給給人力，人人力統(tǒng)一一匯總；12月月3日前前，人力力申請(qǐng)集集團(tuán)評(píng)審審委組織織召開(kāi)會(huì)會(huì)議。 4.1.4 計(jì)計(jì)劃調(diào)整整完善、報(bào)批12月月8日前前，各總總監(jiān)根據(jù)據(jù)會(huì)議意意見(jiàn)修改改完善各各自計(jì)劃劃后，報(bào)報(bào)批通過(guò)過(guò)；12月月一五日日前，人人力完成成集團(tuán)各各總監(jiān)計(jì)計(jì)劃匯總總，確定定公司司年度工工作計(jì)劃劃并匯匯編、存存檔。4.2月月度計(jì)劃劃4.2.1計(jì)劃劃制定每月223日-24日日，各總總監(jiān)根據(jù)據(jù)年度度個(gè)人計(jì)計(jì)劃制制定完畢畢月度度個(gè)人計(jì)計(jì)劃電電子版提提交至人人力；每月2

10、25日，各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)年年度個(gè)人人計(jì)劃、總監(jiān)監(jiān)月度計(jì)計(jì)劃制制定完畢畢月度度個(gè)人計(jì)計(jì)劃，提提報(bào)總監(jiān)監(jiān)審核通通過(guò)；每月226日，部部門其他他員工根根據(jù)年年度個(gè)人人計(jì)劃、部門門負(fù)責(zé)人人月度計(jì)計(jì)劃制制定完畢畢月度度個(gè)人計(jì)計(jì)劃，提提報(bào)部門門負(fù)責(zé)人人審核通通過(guò)；每月227日，人人力組織織評(píng)審委委召開(kāi)計(jì)計(jì)劃會(huì)，根根據(jù)會(huì)議議意見(jiàn)修修改完善善各自計(jì)計(jì)劃；每月228日人人力完成成集團(tuán)各各總監(jiān)計(jì)計(jì)劃的匯匯總、存存檔。注：2月月份，計(jì)計(jì)劃制定定時(shí)間節(jié)節(jié)點(diǎn)提前前2天完完成；節(jié)節(jié)假日不不順延。4.2.2 計(jì)計(jì)劃實(shí)施施、調(diào)整整各層級(jí)根根據(jù)批準(zhǔn)準(zhǔn)的個(gè)人人計(jì)劃，開(kāi)開(kāi)始執(zhí)行行、實(shí)施施，實(shí)施施過(guò)程中中，允許許各部門門在當(dāng)月

11、月一五日日前進(jìn)行行一次計(jì)計(jì)劃調(diào)整整，計(jì)劃劃調(diào)整須須提出書(shū)書(shū)面計(jì)計(jì)劃調(diào)整整申請(qǐng)，由由上一、二級(jí)審審核后逐逐級(jí)上報(bào)報(bào)。4.2.2.11計(jì)劃調(diào)調(diào)整前提提因戰(zhàn)略略目標(biāo)發(fā)發(fā)生變化化；因組織織架構(gòu)調(diào)調(diào)整、工工作環(huán)境境、背景景等原因因發(fā)生崗崗位職責(zé)責(zé)變化；新增項(xiàng)目目或者計(jì)計(jì)劃?rùn)?quán)重重調(diào)整超超過(guò)一五五%時(shí)。4.2.2.22計(jì)劃調(diào)調(diào)整流程程每月一一五日前前各總監(jiān)監(jiān)、部門門負(fù)責(zé)人人、員工工根據(jù)變變化可進(jìn)進(jìn)行下月月工作目目標(biāo)的調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)整流程程參照績(jī)績(jī)效管理理流程圖圖中“調(diào)整”部分。部門負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)調(diào)整結(jié)結(jié)果與下下屬面談?wù)劊笇?dǎo)導(dǎo)下屬進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)調(diào)整，報(bào)報(bào)總監(jiān)確確認(rèn)備案案。對(duì)于換崗崗或晉升升的員工工，按新新

12、崗位重重新制定定月度計(jì)計(jì)劃實(shí)施施。4.3 績(jī)效輔輔導(dǎo)階段段計(jì)劃輔導(dǎo)導(dǎo)貫穿績(jī)績(jī)效管理理的始終終，計(jì)劃劃的各個(gè)個(gè)階段，上上級(jí)需對(duì)對(duì)下級(jí)進(jìn)進(jìn)行正式式輔導(dǎo)；根據(jù)對(duì)對(duì)下級(jí)的的考核結(jié)結(jié)果進(jìn)行行不定期期非正式式輔導(dǎo)。4.3.1 績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)流程說(shuō)說(shuō)明各總監(jiān)監(jiān)、部門門負(fù)責(zé)人人根據(jù)員員工經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與能力力進(jìn)行定定期輔導(dǎo)導(dǎo)溝通，對(duì)對(duì)新員工工、考核核結(jié)果為為D、EE級(jí)、業(yè)業(yè)績(jī)下滑滑員工，每每月至少少進(jìn)行一一次輔導(dǎo)導(dǎo)面談，分分析上月月計(jì)劃完完成情況況，共同同制定減減少差距距的措施施，并做做輔導(dǎo)記記錄雙方方簽字確確認(rèn)。各總監(jiān)監(jiān)、部門門負(fù)責(zé)人人不定期期對(duì)考核核結(jié)果為為A、B、C級(jí)的的員工進(jìn)進(jìn)行面談?wù)?，總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣應(yīng)應(yīng)用，

13、雙雙方簽字字確認(rèn)的的記錄存存檔。4.4績(jī)績(jī)效評(píng)估估、申訴訴4.4.1績(jī)效效評(píng)估員工、部門負(fù)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)按按照集集團(tuán)績(jī)效效管理制制度規(guī)規(guī)定日期期,對(duì)當(dāng)當(dāng)月的個(gè)個(gè)人績(jī)效效計(jì)劃完完成情況況進(jìn)行總總結(jié)并逐逐級(jí)審核核確定；為增加加績(jī)效評(píng)評(píng)估的客客觀性并并減少上上下級(jí)間間的分歧歧，績(jī)效效評(píng)估采采用績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)量表來(lái)來(lái)進(jìn)行衡衡量。 4.4.1.11月度評(píng)評(píng)估每月22日前，員員工向各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人提提報(bào)本月月績(jī)效資資料、相相關(guān)部門門閘口數(shù)數(shù)據(jù)、證證據(jù)附件件復(fù)印件件，部門門負(fù)責(zé)人人評(píng)出員員工績(jī)效效得分，將將本部門門績(jī)效效等級(jí)匯匯總表報(bào)報(bào)分管總總監(jiān)；每月33日前，部部門負(fù)責(zé)責(zé)人向各各總監(jiān)提提報(bào)本月月度績(jī)效效資料、

14、相關(guān)部部門閘口口數(shù)據(jù)、證據(jù)附附件復(fù)印印件，總總監(jiān)評(píng)出出部門負(fù)負(fù)責(zé)人績(jī)績(jī)效得分分，將績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)匯總表表報(bào)分分管助理理；每月44日前，總總監(jiān)向分分管助理理提報(bào)本本月度績(jī)績(jī)效資料料、相關(guān)關(guān)部門閘閘口數(shù)據(jù)據(jù)、證據(jù)據(jù)附件復(fù)復(fù)印件，助助理評(píng)出出總監(jiān)績(jī)績(jī)效得分分，將績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)匯總表表報(bào)人人力；每月66日前，人人力組織織評(píng)審委委對(duì)各總總監(jiān)的績(jī)績(jī)效逐項(xiàng)項(xiàng)、逐條條進(jìn)行評(píng)評(píng)估，得得出績(jī)效效結(jié)果；每月88日前，按按照各層層級(jí)對(duì)下下屬進(jìn)行行績(jī)效面面談，告告知員工工績(jī)效結(jié)結(jié)果；月28日日，薪酬酬專員根根據(jù)員工工績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)果果進(jìn)行工工資的計(jì)計(jì)算、發(fā)發(fā)放。4.4.2申訴訴員工對(duì)績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)結(jié)果有有異議的的，可先先與直接

15、接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行溝通通，若達(dá)達(dá)不成一一致，可可填寫(xiě)員員工申訴訴表，先先進(jìn)行越越一級(jí)申申訴。4.4.2.11申訴流流程說(shuō)明明申訴受理理層級(jí)：普通員工工分管管總監(jiān)；部門負(fù)責(zé)責(zé)人分管助助理；總監(jiān)評(píng)審委委。普通員員工申訴訴：對(duì)績(jī)績(jī)效評(píng)估估結(jié)果有有異議的的，可在在得到結(jié)結(jié)果后三三日內(nèi)填填寫(xiě)員員工申訴訴表，越越一級(jí)向向分管總總監(jiān)申訴訴。部門負(fù)負(fù)責(zé)人申申訴：對(duì)對(duì)績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)果果有異議議的，可可在得到到結(jié)果后后三日內(nèi)內(nèi)填寫(xiě)員員工申訴訴表，越越一級(jí)向向分管助助理申訴訴。總監(jiān)申申訴：對(duì)對(duì)績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)果果有異議議的，在在評(píng)審委委會(huì)前填填寫(xiě)員員工申訴訴表，在在評(píng)審委委會(huì)上申申訴解決決。各申訴訴的受理理者，在在1個(gè)工工作日

16、內(nèi)內(nèi)做出是是否接受受處理的的答復(fù)，對(duì)對(duì)于申訴訴事項(xiàng)無(wú)無(wú)客觀事事實(shí)依據(jù)據(jù)、證人人或憑證證的，不不予受理理，在接接受申訴訴后首先先對(duì)申訴訴內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行深入入調(diào)查，在在2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)進(jìn)行做做出處理理意見(jiàn)并并告知申申訴人，如如仍不接接受處理理結(jié)果，繼繼續(xù)越級(jí)級(jí)申訴，直直至提交交評(píng)審委委裁決做做出終審審結(jié)案。4.5 績(jī)效結(jié)結(jié)果應(yīng)用用4.5.1 低低績(jī)效員員工管理理員工月度度績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)果果為，上上一級(jí)對(duì)對(duì)下一級(jí)級(jí)予以通通知，面面談制定定改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，并并隨時(shí)評(píng)評(píng)估其改改進(jìn)結(jié)果果。4.5.2 年年度績(jī)效效獎(jiǎng)金發(fā)發(fā)放員工年度度績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金與公公司、部部門和個(gè)個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)結(jié)果掛鉤鉤，按照照美高高集團(tuán)年年薪考核核