2022年高速公路收費(fèi)站員工個(gè)人總結(jié)范文

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年高速公路收費(fèi)站員工個(gè)人總結(jié)范文在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)_、_和_精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。第三、在服務(wù)態(tài)度方面，

2、我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣

3、的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清

4、掃衛(wèi)生。我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。2022年高速公路收費(fèi)站員工個(gè)人總結(jié)范文（二）_站崗位大練兵活動(dòng)總結(jié)動(dòng)員部署方幾日練兵已至正酣時(shí)自今年_月_日以來(lái)，_站認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處文件精神，以提高員工業(yè)務(wù)技能和精神風(fēng)貌、樹立規(guī)范、文明的窗口形象為目標(biāo)，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際，制訂詳細(xì)的計(jì)劃的措施，迅速在站內(nèi)掀起了大練兵的熱潮，呈現(xiàn)出良好的局面?，F(xiàn)將已為期兩個(gè)月的練兵活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)。一、宣傳動(dòng)員、查漏補(bǔ)缺練兵干什么。練什么。

5、為使全站人員干有方向，練有目標(biāo)，東站于_月19提召開了“練兵動(dòng)員會(huì)議”。會(huì)上向全站人員傳達(dá)了管理處練兵的內(nèi)容、要求，明確了此次練兵活動(dòng)的目的和意義，并成立了_站練兵活動(dòng)監(jiān)督小組：組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_成員：_會(huì)上由值班管理人員前頭，_班長(zhǎng)對(duì)各班人員的特點(diǎn)進(jìn)行了討論分析，根據(jù)各自特點(diǎn)制定出了詳細(xì)的訓(xùn)練目標(biāo)、計(jì)劃和措施，并由小組不定期的對(duì)練兵活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查分析。二、練兵實(shí)施階段按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，我站將練兵內(nèi)容融入到實(shí)際工作和業(yè)余生活當(dāng)中，_收費(fèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練，使收費(fèi)員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，有力推動(dòng)了隊(duì)伍規(guī)范化、高效化建設(shè)。(一)、理論知

6、識(shí)、業(yè)務(wù)技能練兵由于新進(jìn)人員較多，人員水平參差不齊。為進(jìn)一步提高收費(fèi)員理論知識(shí)，站內(nèi)合理的調(diào)整了練兵日程，安排部分基礎(chǔ)較差的員工以收費(fèi)制度匯編、收費(fèi)讀本、公路法、道路交通安全法為教材進(jìn)行了較為系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)了練兵期間的學(xué)習(xí)，我站所有新進(jìn)人員的理論知識(shí)水平得到較大的提高。四班收費(fèi)員_于_年_月份走上收費(fèi)崗位，因?yàn)闆]有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作之初，沒有班長(zhǎng)在旁邊指導(dǎo)，她對(duì)大中型的客、貨車的類型判別經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，經(jīng)常將禁止駛?cè)敫咚俟返能囕v放行，在站上數(shù)次的業(yè)務(wù)考試和技能測(cè)驗(yàn)時(shí)成績(jī)都差。在練兵期間，_表現(xiàn)出較高的積極性和主動(dòng)性，在上班時(shí)只要稍有空閑就會(huì)拿出匯編和讀本進(jìn)行學(xué)習(xí)，為將理論知識(shí)

7、有效的融入到實(shí)際工作中，平時(shí)輪休時(shí)她經(jīng)常放棄休息時(shí)間主動(dòng)到出口收費(fèi)亭找同事進(jìn)行指導(dǎo)鍛煉；大中型客、貨車的類型判別對(duì)于_來(lái)說(shuō)是個(gè)重點(diǎn)也是個(gè)難點(diǎn)，為此，她不斷向有經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)和同事虛心求教吸取他人長(zhǎng)處，從而學(xué)習(xí)到了以數(shù)螺釘、看軸載、查發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)來(lái)進(jìn)行判斷的有效技巧。正式由于她這種踏實(shí)上進(jìn)、努力學(xué)習(xí)的優(yōu)秀品質(zhì)，在這次管理處的業(yè)務(wù)考試和技能考核中取得了全處第一名的好成績(jī)。因在_年末的考核中表現(xiàn)較差四班收費(fèi)員_被給予待崗學(xué)習(xí)三個(gè)月的處分。在待崗期間，該同志沒有背思想包袱，依舊堅(jiān)守崗位，在工作中能總結(jié)汲取上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，并努力向站內(nèi)的崗位能手學(xué)習(xí)借鑒，在_、_月份站內(nèi)的日?？?/p>

8、核中一直名列前茅。自_月份崗位練兵活動(dòng)開展以來(lái)，_表現(xiàn)出前所未有的熱情和積極性，在工作中更是勤奮自勉、嚴(yán)格要求自己。訓(xùn)練期間從未有遲到早退或請(qǐng)假現(xiàn)象，無(wú)論在隊(duì)列眼簾、禮儀訓(xùn)練還是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)中都全力以赴，通過(guò)自身的努力學(xué)習(xí)和其他同事的幫助，該同志目前的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平已有了很大的提高，站內(nèi)數(shù)次技能測(cè)試中，該同志發(fā)卡時(shí)間已達(dá)到_秒/輛；收費(fèi)時(shí)間達(dá)到_秒/輛；掉鈔時(shí)間達(dá)到_秒/_張，在我站名列前茅。而在此次管理處的業(yè)務(wù)考試和技能考核當(dāng)中也取得了不俗的成績(jī)，由于_這種踏實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，現(xiàn)已被破格任命為一班代理班長(zhǎng)。(二)、隊(duì)列、禮儀訓(xùn)練為錘煉一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)、朝氣蓬勃、銳氣昂揚(yáng)的精干隊(duì)伍，我

9、站在活動(dòng)期間分階段進(jìn)行了隊(duì)列幾、禮儀訓(xùn)練。但在軍訓(xùn)開展之前就暴露出一些問(wèn)題。首先是站內(nèi)部分人員從來(lái)沒有參加過(guò)軍訓(xùn)，缺乏必要的基礎(chǔ)；其次是收費(fèi)工作的性質(zhì)決定了站內(nèi)員工很難聚集在一起進(jìn)行_訓(xùn)練。在_當(dāng)過(guò)兵的四班班長(zhǎng)_主動(dòng)提出充當(dāng)教官和口令員，并定期在每周星期二級(jí)星期五集中所有休息人員進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練期間，個(gè)別人員有懈怠懶散的現(xiàn)象，甚至還抱怨擠占了個(gè)人休息時(shí)間，為了消除隊(duì)伍存在的跗面情緒，張甲分別與大家談心，向大家做思想工作，把練兵的意義、_的榮辱以及個(gè)人的利益相聯(lián)系，最終使大家能夠堅(jiān)持、認(rèn)真的進(jìn)行訓(xùn)練。在平時(shí)的訓(xùn)練中，對(duì)于缺乏基礎(chǔ)的同事他會(huì)反復(fù)的教導(dǎo)并親身為對(duì)方進(jìn)行示范，直到他們能夠符合要求為止。訓(xùn)

10、練之外，_也針對(duì)自身點(diǎn)鈔較慢的薄弱點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，還專門向站內(nèi)的點(diǎn)鈔能手學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔經(jīng)驗(yàn)，在上班的空閑時(shí)間和下班后他都會(huì)拿著點(diǎn)鈔紙反復(fù)進(jìn)行聯(lián)系，在站內(nèi)第二次測(cè)驗(yàn)中，他的點(diǎn)鈔時(shí)間為_秒/_張，比首次測(cè)驗(yàn)快了_秒。由于部分同志以前沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，在日常工作中站、坐姿以及手勢(shì)根本不符合要求。此次活動(dòng)中，我站針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)開展了包括禮儀站坐姿、手勢(shì)、化裝技巧、文明用語(yǔ)及微笑服務(wù)等訓(xùn)練。為使達(dá)到效果，我站還讓員工對(duì)照鏡子進(jìn)行自我演練，以便從中找出缺陷并加以完善。三、通過(guò)為期近一個(gè)月的練兵活動(dòng)，我站員工業(yè)務(wù)理論知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)都得到提高；隊(duì)列、禮儀訓(xùn)練增強(qiáng)了隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和諧，使員工的精神面貌煥然一新，使服務(wù)效果得到明顯的提高，為樹立文明、規(guī)范的交通窗口形象奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)測(cè)試，在此次的崗位練兵活動(dòng)中，我站員工收費(fèi)速度、點(diǎn)鈔速度、假鈔識(shí)別、車情車型判別都有了較大的進(jìn)步：其中點(diǎn)鈔速度，_月測(cè)試全站平均_秒、_%的錯(cuò)誤率，_月測(cè)試全站平均_秒、_%錯(cuò)誤率；收費(fèi)速度，_月測(cè)試全站平均_秒