2022年聯(lián)通話務(wù)員年終總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年聯(lián)通話務(wù)員年終總結(jié)一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要

2、做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。_年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作

3、思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。2022年聯(lián)通話務(wù)員年終總結(jié)（二）工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa維護(hù)站工作，在運(yùn)維部經(jīng)理和各部門主任的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的高度指揮和全體員工的奮斗努

4、力下，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基礎(chǔ)工作、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及全年的安全生產(chǎn)，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：1在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下按照運(yùn)維部要求結(jié)合內(nèi)控，每月認(rèn)真審核維護(hù)站的發(fā)電油料及車輛油料，每周按時上報各項維護(hù)作業(yè)計劃，加強(qiáng)對二干線路巡檢的力度，根據(jù)實際工作需要不斷完善，如有時間定期對維護(hù)員技能培訓(xùn)，按月巡檢對基站設(shè)備運(yùn)行檢查，定期對設(shè)備進(jìn)行除塵，協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費(fèi)能及時送達(dá)，專線和營帳有故障時我們要到現(xiàn)場處理，做整個維護(hù)工作緊緊圍繞著以效益為中心、加強(qiáng)對客戶、對市場的支撐力度，在今后的日子全力做好后臺支撐工作。五、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)，本著“安

5、全第一”的原則，加強(qiáng)“安全生產(chǎn)”管理，樹立“以人為本，安全第一”的理念，為了保證基站的正常工作，我定期對基站、機(jī)房、線路、維護(hù)車輛進(jìn)行徹底檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門并進(jìn)行整改。六、尊重他人，團(tuán)結(jié)同事我們_是一個多民族的地方，只有搞好民族團(tuán)結(jié)，才能順利開展工作，公司不僅需要能單_匹馬實干的人才，更需要是的一個有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊。_年即將過去，新的一年即將來臨，我將繼續(xù)提高質(zhì)量控制和安全管理，_工程項目的驗收開通、遺留問題的整改工作，負(fù)責(zé)客戶工程施工單位的現(xiàn)場管理及考核；繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的質(zhì)量、提高技術(shù)維護(hù)水平、加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)、節(jié)約各項開支、細(xì)化工作到位、積極的配合各部門，協(xié)調(diào)好各項工作提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)對我麥蓋提分公司維護(hù)車輛進(jìn)行定期安全