新員工入職培訓(xùn)全新體系

1、新員工入職培訓(xùn)體系一、培訓(xùn)目的：.規(guī)范新員工試用（見(jiàn)習(xí)）期管理，使新員工在入職前對(duì)公司有一種全方位日勺理解， 結(jié)識(shí)并認(rèn)同公司日勺事業(yè)及公司文化，堅(jiān)定自己勺職業(yè)選擇，理解并接受公司勺共同語(yǔ)言和行 為規(guī)范；為新員工規(guī)范加強(qiáng)指引與考核提供根據(jù)，使新員工明確自己勺崗位職責(zé)、工作任務(wù) 和工作目勺，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作措施，盡快進(jìn)入崗位角色以保證轉(zhuǎn)正勺新員 工符合崗位規(guī)定；加強(qiáng)對(duì)指引人勺考核和鼓勵(lì)，提高指引人勺團(tuán)隊(duì)意識(shí)和帶隊(duì)伍勺能力。二、合用范疇本制度合用于公司試用期或見(jiàn)習(xí)期勺新員工及其指引人。三、名詞解釋1、試用（見(jiàn)習(xí)）期：根據(jù)崗位性質(zhì)和工作體現(xiàn)，時(shí)間一般為一至三個(gè)月。2、試用期重要針對(duì)從社會(huì)招

2、聘日勺新員工。3、見(jiàn)習(xí)期重要針對(duì)從大專院校招聘勺應(yīng)屆畢業(yè)生，見(jiàn)習(xí)期滿一種月轉(zhuǎn)為試用期。四、培訓(xùn)方式：1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部和有關(guān)部門(mén)制定培訓(xùn)籌劃和方案并組織實(shí)行，采用集中授 課及討論、參觀勺形式。2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有日勺技能與工作崗位所規(guī)定日勺技能進(jìn)行 比較評(píng)估，找出差距，以擬定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)行培訓(xùn)指引，人力資源部跟蹤 監(jiān)控?？刹捎闷匠９ぷ髦敢耙粚?duì)一輔導(dǎo)形式。五、各部門(mén)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指引各部、室日勺新員工和入職培訓(xùn)工作，制度培訓(xùn)規(guī)范、 流程和有關(guān)表格；負(fù)責(zé)審查、考核各部門(mén)勺培訓(xùn)籌劃和實(shí)行狀況，并協(xié)助提供有關(guān)資源。2、各部、室負(fù)責(zé)組

3、織、推動(dòng)新職工專業(yè)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本部門(mén)新員工入職后培訓(xùn)全過(guò)程日勺 協(xié)調(diào)管理，并協(xié)助部門(mén)具體實(shí)行職工勺“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。六、新員工三級(jí)培訓(xùn)體系崗位培訓(xùn)。新職工培訓(xùn)貫徹三級(jí)培訓(xùn)體系制度，即綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及“以師帶徒”綜合培訓(xùn) 新員工入職綜合培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn).各部、室專業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn). 以師帶徒崗位培訓(xùn)正式上崗工作（一）一級(jí)培訓(xùn)（綜合培訓(xùn)）1、人力資源部組織一級(jí)培訓(xùn)（綜合培訓(xùn)）1）公司概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中日勺地位、經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、組 織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)日勺功能和業(yè)務(wù)范疇、人員構(gòu)造、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變 動(dòng)或獎(jiǎng)懲狀況簡(jiǎn)介、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷勺各類問(wèn)題解答等；

4、2）員工守則：公司規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；3）入職須知：入職程序及有關(guān)手續(xù)辦理流程；4）財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及有關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備勺申領(lǐng)使用；5）安全知識(shí)：安全生產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)勺常識(shí)解說(shuō)及緊急事件8）觀看新員工職業(yè)化教程，培養(yǎng)新員工勺職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能力，以便在此后勺工作中能合 理規(guī)劃個(gè)人勺發(fā)展。9）新員工考試。考試合格后進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，不及格勺要補(bǔ)考。2、培訓(xùn)組織流程查詢員工入職狀況開(kāi)班準(zhǔn)備（告知、教室、 設(shè)備、課表、講師、課木培訓(xùn)組織、過(guò)程控制學(xué)員考核、培訓(xùn)反饋培訓(xùn)檔案（二）二級(jí)培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)）1、由各部、室負(fù)責(zé)組織二級(jí)培訓(xùn)即專業(yè)培訓(xùn)2、培訓(xùn)內(nèi)容：辨別不同日勺專業(yè)實(shí)行

5、有關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷部門(mén)：基本知識(shí)及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書(shū)制作、商 務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣讀技巧、綜合實(shí)習(xí)、答辯等。網(wǎng)絡(luò)部：基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)編輯技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推 廣應(yīng)用狀況，分析網(wǎng)絡(luò)最新動(dòng)態(tài)，如何精確掌握網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)應(yīng)用軟件信息，綜合分析提出 網(wǎng)站（ICP）運(yùn)營(yíng)籌劃等客服部門(mén)：電信基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、客戶心理、服務(wù)意識(shí)、部門(mén)內(nèi)控流程、售后 服務(wù)技術(shù)等3、培訓(xùn)組織流程（參見(jiàn)綜合培訓(xùn)）（三）崗位培訓(xùn)：即針對(duì)個(gè)人具體崗位勺“以師帶徒”培訓(xùn)。1、崗位培訓(xùn)流程2、部門(mén)負(fù)責(zé)人安排新職工勺工作崗位，指定新職工“師傅”（如下稱“指引人

6、”）， 擬定培訓(xùn)目勺，向新職工和指引人明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目勺。3、崗位培訓(xùn)期間，工作任務(wù)由部門(mén)下達(dá)給指引人負(fù)責(zé)完畢，新職工在指引人勺指引下， 熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。4、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新職工提交工作小結(jié)報(bào)告；指引人和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新職工進(jìn)行 評(píng)價(jià)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)指引人進(jìn)行評(píng)價(jià)。5、指引人必須具有日勺條件：項(xiàng)目經(jīng)理、高檔工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干；具有較深厚勺專業(yè)理論知識(shí)，較強(qiáng)勺科研、業(yè)務(wù)能力；熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；具有較強(qiáng)勺責(zé)任心和敬業(yè)精神；在本崗位工作一年以上。6、指引人職責(zé)接受來(lái)自部門(mén)負(fù)責(zé)人下達(dá)勺崗位培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)新職工實(shí)習(xí)項(xiàng)目勺指引，工作疑難勺解決、指引，專業(yè)知識(shí)和技能勺

7、訓(xùn)練；一般狀況下一種指引人只帶一種新職工；對(duì)新職工崗位培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)新員工試用期工作能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。7、培訓(xùn)內(nèi)容崗位培訓(xùn)內(nèi)容涉及：公司文化導(dǎo)入、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、歸檔流程、有關(guān)制度等。8、時(shí)間崗位培訓(xùn)時(shí)間由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬定，一般為轉(zhuǎn)正前13個(gè)月。七、培訓(xùn)工作流程：人力資源部與各有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程勺組織管理工作，涉及經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、 人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地勺安排布置、課程勺調(diào)節(jié)及進(jìn)度推動(dòng)、培訓(xùn)質(zhì)量勺監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效 果勺考核評(píng)估等；人力資源部與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)新員 工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師勺改善參照意見(jiàn) 匯總學(xué)員

8、反饋表送授課教師參閱；授課教師在七日內(nèi)拿出改善方案并填寫(xiě)教師反饋信息表交人力資源與部門(mén)負(fù)責(zé) 人審議；新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分派至有關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指引培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）， 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指引教師實(shí)行培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)新員工在崗培訓(xùn)登記表報(bào)人 力資源部；人力資源與有關(guān)部門(mén)在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)行跟蹤指 引和監(jiān)控，并通過(guò)一系列日勺觀測(cè)測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧日勺運(yùn)用 以及行為日勺改善狀況，綜合、記錄、分析培訓(xùn)為公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)日勺影響和回報(bào)日勺大小，以 評(píng)估培訓(xùn)成果，調(diào)節(jié)培訓(xùn)方略和培訓(xùn)措施。新員工培訓(xùn)教材員工手冊(cè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程、輔助

9、教材（時(shí)間管理、有效溝通）人力資源管理制度；質(zhì)量管理體系程序文獻(xiàn)有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律勺有關(guān)規(guī)定；中華人民共和國(guó)消防法；安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯 編財(cái)務(wù)借款及報(bào)銷流程各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材新員工培訓(xùn)反饋與考核人力資源部與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定 一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后日勺跟蹤理解，逐漸減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容日勺偏差，改善培訓(xùn)方式， 以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目日勺。新員工培訓(xùn)考試新員工見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)籌劃評(píng)價(jià)表1）員工每月26日填寫(xiě)該表左欄后交給導(dǎo)師；導(dǎo)師填寫(xiě)籌劃表勺右欄，對(duì)新員工提出意 見(jiàn)和規(guī)定；2）月末26日，導(dǎo)師根據(jù)新員工見(jiàn)習(xí)期狀況，對(duì)新員工進(jìn)行見(jiàn)習(xí)期評(píng)價(jià)，導(dǎo)師填寫(xiě)工作 評(píng)價(jià)

10、后反饋給新員工簽字承認(rèn)后回收；3）每月28日前，導(dǎo)師將此表交新員工所在日勺部門(mén)負(fù)責(zé)人，作為新員工日勺月績(jī)考核日勺根據(jù)）崗前技能培訓(xùn)期間，在每一種部門(mén)培訓(xùn)后，都規(guī)定有實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，對(duì)該段時(shí)間日勺學(xué) 習(xí)狀況作出總結(jié)，并提出建議。新員工在實(shí)習(xí)期，應(yīng)提交一份實(shí)習(xí)期日勺真實(shí)感受和體會(huì)日勺文章，向公司簡(jiǎn)報(bào)投稿 刊登。工會(huì)應(yīng)將新員工日勺文章匯編成冊(cè)，作為新員工成長(zhǎng)勺記錄。對(duì)學(xué)員日勺考核即三級(jí)培訓(xùn)日勺考核成績(jī)，三級(jí)培訓(xùn)均合格是轉(zhuǎn)正日勺必要條件。對(duì)指引人日勺考核重要是將新職工“以師帶徒”崗位培訓(xùn)考核與指引人勺工作績(jī)效掛鉤， 由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織填寫(xiě)指引人工作考核表，成績(jī)記入季度考核（占10%）及指引人季度評(píng)優(yōu)。 在季度評(píng)優(yōu)時(shí)評(píng)出最佳指引人，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批，擬定予以一定日勺物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。培