年末員工在崗總結(jié)范文10篇

1、第 PAGE23 頁 共 NUMPAGES23 頁年末員工在崗總結(jié)范文10篇年末員工在崗總結(jié)1_年，在各位指導的關(guān)心、關(guān)心下，在各位同事的支持、配合下，我著力學習提升和履職盡責，完成了本職崗位和指導交辦的各項工作，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下：一、加強學習，提升_工作本領(一)加強理論學習，提升思想境界。一年來，我時刻注重加強理論學習，時刻把學習作為一種精神追求和自覺。通過學習，進一步彌補了理論上的短板，提升了思想深度和精神境界，為做好各項工作奠定了堅實的根底。(二)加強業(yè)務知識學習，提升工作本領。今年，在指導的支持幫助下，我順利獲得了中級職稱，這既是對過去一段時間工作學習的肯定，更對將來工

2、作和學習提出了新要求。二、腳踏實地，履行好崗位職責(一)做好相關(guān)文稿、報告的起草、撰寫和上報。我的工作崗位是_，_寫作是我工作內(nèi)容中的最重要部分。一年來，負責起草了_等重要文稿_篇，起到了承上啟下、宣傳發(fā)動的作用。一是向_集團和相關(guān)指導匯報了_公司消費經(jīng)營情況;二是對內(nèi)有利于統(tǒng)一思想，明確下一步開展方向，為_公司的高質(zhì)量開展凝聚力量;三是對相關(guān)工作進展了梳理，總結(jié)經(jīng)歷教訓，指導后續(xù)工作開展。(二)做好相關(guān)會議和重要活動的組織、籌辦。會議是對各種重要事項進展部署和決策的一種重要形式。會議組織和籌辦情況會直接影響相關(guān)工作的開展。面對_影響，我們進一步精簡和壓縮會議數(shù)量。會議組織上，始終按照_集團相

3、關(guān)要求，堅持在做好_的根底上，把各類會議辦好、辦精、辦成高質(zhì)量的會議。今年以來，先后組織籌辦了年度工作會議、客戶接待以及上級指導調(diào)研等重要會議_余次，較好地完成了會議組織、籌辦的工作任務。通過組織各類會議，我也進一步學到了更多的內(nèi)容，如在借助網(wǎng)絡手段組織視頻會議的方法技巧、會議場地的布置、會議議程的安排等方面有了新的認識和啟發(fā)。(三)做好指導交辦的其他工作事項。辦公室工作具有綜合性和效勞性的特點。在做好崗位工作的同時，我也時刻注意著完成指導交辦的其他各項工作。年初，面對_的影響，我提早完畢假期返回工作崗位，投入到指導交辦的相關(guān)工作之中。6月，_發(fā)生帶來了較大影響，我積極參與到_的組織工作之中，

4、有條不紊地開展各項工作。三、自我檢視，找準弱項再進步一年來，在指導、同事的關(guān)心、支持下，我的各項工作獲得了一定的成效，我個人也成長了很多。但我也深知離指導的要求還存在著不小的差距，自身還存在著一些缺乏。一是業(yè)務才能還需進步。在今年的工作中，我進一步認識到自己文稿寫作才能上存在的缺乏，寫作風格不夠靈敏、遣詞造句琢磨缺乏等等都需要我下更大的功夫去學習、去研究、去進步。_年我將積極參加學習培訓，提升才能程度，更好地完成工作任務。三是工作中還偶有急躁情緒。_年，因為_的原因，一些工作進展受阻。再加上個人和家庭占用了一些精力，造成工作中有時出現(xiàn)急躁情緒。意識到這個問題后，我及時調(diào)整了個人的思想狀態(tài)，靜下

5、心來、腳踏實地，努力把各項工作做好。今后，我也將進一步加強思想修養(yǎng)，保持謙虛慎重、不驕不躁的作風，把工作做實、做精、做細，做更高質(zhì)量的辦公室工作，做更高程度的辦公室人員。年末員工在崗總結(jié)2_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在指導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作才能，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司指導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。如今就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會

6、議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上根本得到了公司指導的認可，公司的正常辦公有序的進展;_年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)絡招聘學校并對招聘坐車準備。二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析p 原因并改正這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經(jīng)歷，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的探究中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有

7、就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所進步。這一年好多錯誤的改正都是靠別人的幫助，有指導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!三、在工作中有成長在這一年的工作中不斷的探究，不斷的積累經(jīng)歷。所以無論是在個人的做人方面還是在工作才能上都有了很大的提升，安都真的是了我很多，也給了我一個很好的時機，讓我可以鍛煉自己在行政管理方面的才能。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。年末員工在崗總結(jié)3今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為

8、一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在指導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的根底?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以下總結(jié)：一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應工作環(huán)境到新的公司對于我來說是一次難得的時機，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向指導和其他同事請教，多向其別人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程工程的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)程度、協(xié)調(diào)才能等方面都有了一定程度的進步。二、加強學習，努力進步技術(shù)程度和業(yè)務素質(zhì)到_后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努

9、力理解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過去消費廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的根底。三、踏實肯干，端正態(tài)度始終保持謙虛學習的態(tài)度，實在增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)才能，使自身才能全面進步。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的開展，不能有絲毫馬虎。按照指導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了_任務。四、協(xié)同工作作為_的一員，我始終努力配合指導和同事的工作，在配合好_工作的根底上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有回絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決?；厥走^去，我在思想上、學習

10、上、工作上獲得了一點進步，但也還有缺乏之處，理論知識程度還有所欠缺，成長的還比較慢，離指導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步進步。在今后的工作中，要努力做到：1。夯實根本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流，努力進步自己的技術(shù)程度。2。努力做一個復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。年末員工在崗總結(jié)4_年，我堅持高標準，嚴要求，在部門總的帶著和各位同事的親密配合下，勤奮敬業(yè)、作風務實，銳意進取，不管是自身素質(zhì)，還是業(yè)務程度和綜合才能都有了很大的進步，較好地完成了指導安排的各項工作?，F(xiàn)將_年的

11、學習、工作簡要總結(jié)如下：一、加強學習，進步素質(zhì)時刻有“才能危機”和“本領恐慌”意識，全方面加強學習，努力進步思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)程度。在這一年，我認真學習各類政策、制度、文件，吃透精神，領悟含義，并在工作中舉一反三，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項工作任務。二、認真負責，扎實做好本職工作三、需要改進的方面一年多來，憑著自己的熱情和努力，竭盡全力做好自己的工作和崗位職責，努力按上級指導的要求做好各方面工作，獲得了一定的成績，回首一年過來，在對獲得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己還存在一定的差距和缺乏。一是進步主動意識，提升創(chuàng)新才能。在今后的工作中，不斷進步自身的主動意識，加強創(chuàng)

12、新才能，不怕多做事，不怕做小事，敢想、敢做，勇于開拓思路，在點滴理論中提升自己。二是加強業(yè)務知識、進步業(yè)務技能。面對高效率、快節(jié)奏的工作環(huán)境，我要加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，全面掌握專業(yè)知識，逐步進步自己的知識程度和業(yè)務才能，以致更好地為基層效勞。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)歷，抑制缺乏，進一步進步自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。四、_年的工作態(tài)度新的一年，新的挑戰(zhàn)，特別是_年，公司面臨更大的壓力和困難，我將繼續(xù)保持熱情飽滿的工作狀態(tài)，做好各項工作，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與理論相結(jié)合的方式來進一步充實自己，增強自身業(yè)務功底，從技術(shù)層面進步自己的業(yè)務才能。同時

13、，我也真誠地感謝部門指導和同事對我的支持與幫助，同大家團結(jié)協(xié)作，共同進步，共同奮斗，為公司開展奉獻力量，實現(xiàn)自我價值。年末員工在崗總結(jié)5_年，在公司指導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力進步自己的理論和理論程度，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人今年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：一、工作開展情況作為合約部的一員，我的工作職責主要包括公司各工程的預算報價、工程結(jié)算、各工程工程投標文件編制及投標過程中的量價分析p 以及分包單位的結(jié)算審核等。干了什么事件學到什么干了什么事件學到什么二、存在的缺乏和問題(1)價格信息知識的缺乏我對工程價格信息理解并不全面透徹

14、，這極大限制了我的工程預結(jié)算才能。我將在日后的工作中，細心積累總結(jié)已完成的預算及結(jié)算工作，并積極查詢各專業(yè)的材料市場價格。主要通過積累的手段填補缺乏的地方。(2)學習、溝通才能的缺乏在日常工作中，我與指導、同事之間的溝通比較少，只專注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會積極與指導、同事交流，借助團隊協(xié)作的力量，使工作質(zhì)量和效率有所提升。三、下一步工作打算在以后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，繼續(xù)加強學習，以務實的做作風，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成指導交辦的各項工作任務，更好的配合指導的工作，做一名合格的外高橋電力員工，為公司的開展做出奉獻。年末員工在崗總結(jié)6回憶這一年來的工作

15、，我在局指導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的效勞，并較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)：一、愛崗敬業(yè)、堅持原那么，樹立良好的職業(yè)道德愛崗敬業(yè)、堅持原那么，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，進步業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給指導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。二、加強政治業(yè)務學習，努力進步自身素質(zhì)加強政治業(yè)務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁

16、重，責任重大。為了不辜負指導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務程度方面，都有了較大進步。工作中，可以認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、節(jié)省辦事。三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進展做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度，為指導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向指導匯報。認真做好會計根底工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。四、重視日常財務收

17、支管理工作重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)開展方案和財政政策的要求，進步資金的使用效益，到達節(jié)支的目的。五、加強配套費核算的管理工作套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向指導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長標準配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為指導決策提 供相關(guān)數(shù)據(jù)和根據(jù)。六、做好年度預算及年終決算工作預算及年結(jié)合我局的部門財政預算，根

18、據(jù)我局的開展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原那么，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進展結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)歷，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，進步管理程度，也為指導的決算提供根據(jù)。七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作對各類會計檔案進展分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結(jié)報單費等分別進展了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進展了會計檔案

19、系統(tǒng)的錄入。八、及時進展固定資產(chǎn)的報廢清理工作根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進展卡片的報廢處理，并進展賬務及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的平安完好和有次使用。九、修訂完善各項財務管理制度針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結(jié)報”制度作出了的規(guī)定，使我局的財務管理工作更加標準化、制度化、科學化。十、建立健全我局工會的財務制度及電算化的賬務處理根據(jù)市總工會關(guān)于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發(fā)生的各項業(yè)務及時的進展電子賬務處理。十一、積極配合其他部門的相關(guān)工作為配合

20、我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關(guān)于對我局配套費進展清理的需要。積極的跟國庫支付局指導聯(lián)絡，將我局管理的_多個配套工程，在最短的時間內(nèi)將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好根底準備工作。總結(jié)這近一年來的工作，首先要謝謝各位指導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關(guān)缺乏，工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我局的建立和開展奉獻自己的微薄之力。年末員工在崗總結(jié)7總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回憶，總結(jié)、審視工作中的各種問題

21、，汲取經(jīng)歷，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將_年工作總結(jié)如下：一、思想方面重視理論學習，堅決政治信念，積極參加各項活動，可以針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深化領會其精神本質(zhì)，用以指導自己的工作。二、工作方面認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助指導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么”一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?”你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，”群眾滿意”，我們的價值也

22、就得到了表達。及時理解單位發(fā)生的事情，及時向指導匯報，努力做好指導的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、生活方面?zhèn)€人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在缺乏一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工

23、作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把_年工作做的更出色，制定工作學習目的，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此進步工作程度，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志互相交流好的工作和情感經(jīng)歷，爭取_年的工作更上一個新臺階!年末員工在崗總結(jié)8回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟?？梢员黄笧榻處?，這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負教師、指導、家長、學生對我的厚望?；貞浺荒甑墓ぷ鳎矣X得既繁忙，又充實。如今我對自己的工作進展一個總結(jié)和反思，以此來

24、促進自己更快成長。我的教師個人工作總結(jié)如下：一、思想政治方面認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的開展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。二、不斷學習，進步自身素質(zhì)(一)積極參加區(qū)教師進修學院組織的各項培訓工作。在這里非常感謝區(qū)進修學院為新教師準備了包括師德教育、班主任工作、主題班會、教育科研、多媒體教學等一系列的培訓。在培訓中，我的思想政治修養(yǎng)、師德修養(yǎng)程度和理論教學才能都得到很大的進步。特別是

25、上海新課程標準的培訓，使我這個從外地來的，對上海教育不太熟悉的畢業(yè)生可以盡快的用二期課改的理念組織我的教育、教學。(二)在區(qū)教研員和帶教教師的指導下，圓滿地完成了初一語文的教學工作。我有幸能得到一位教學經(jīng)歷非常豐富教師徐洪根教師的指導，并參加了進修學院初一語文骨干班的學習，有10余次區(qū)級公開課的觀摩和討論時機。這些使我對語文教學有了新的認識。在徐教師的鼓勵下，進展了大膽的嘗試。1、抓住學生的興趣。充分認識到興趣是最好的教師，我接觸到學生后并沒有給學生講要求，講教材。而是給他們將了許多課外知識。我準備了妙趣橫生的甲骨文、中國古典詩詞的開展脈絡、文學四君子、三山五岳、乾隆和紀曉嵐的故事。讓同學們在

26、輕松的氣氛下理解中國古典文化的博大精深，語文學科的獨特魅力。語文課也因此成了他們最感興趣的一門課。在校內(nèi)組織的“我心目中的好教師”征文比賽中。我教的班級均以半數(shù)以上描繪了我，描繪了我的語文課。2、鼓勵學生說出自己的獨特體驗。十三、四歲的學生已經(jīng)有了自己獨特的感受和體驗，寫出來都是一部很好的文章。在我的鼓勵下，同學們把它寫了出來，使作文程度有了很大的進步。一位以往考試作文只有30分左右的同學在隨筆恐懼中寫到：“恐懼是一顆黑暗的種子，每當黑夜降臨的時候便會成長出毒藤，緊緊的包裹住你的心靈”在一篇中寫到：“每個人的面前都有一千條路，即使有幾條，幾十條走不通，還有幾百條等著你。還有一名同學寫出了200

27、0字的科幻小說，并在隨筆上連載。3、挖掘教材中的人文性，注重一種文化熏陶。用長期的文化熏陶培養(yǎng)學生的閱讀才能和安康的審美情趣。年末員工在崗總結(jié)9一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位指導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)心，使得我在_客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對_年的工作進展總結(jié)。一、忠于職守，以熱誠之心克艱_年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對_客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，_客服的話務量居高

28、不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深化的認識到，作為一名普通的_客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于承受挑戰(zhàn)。二、樂于奉獻，促幸福之花綻放正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為_客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)歷，由原來每天_個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天_個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了_金融效勞中心產(chǎn)量最高的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達_%以上。當做這些經(jīng)歷分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。作為客戶效勞人員，最大的心愿其實就是客戶對我們效勞的認可，客戶

29、的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的如今在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析p 后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進展安裝。理解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。三、繼往開來，揚夢想之帆遠航_年，我積極主動的參加組織的“_”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)

30、揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。年末員工在崗總結(jié)10_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，指導必定認為有其存在的必要性。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個月的時間里我在公司指導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多缺乏的地方需要改進，現(xiàn)將_年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從_年4月入職至_月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、 接聽轉(zhuǎn)接、 復印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準確率到達98%;可以委婉并合理對待騷擾 ，進步工作效率;發(fā) 時注意對方有無收到，是否完好明晰。復印時注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會 通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公