導(dǎo)游業(yè)務(wù)第二章導(dǎo)游人員習(xí)題附答案

1、其次章 導(dǎo)游人員習(xí)題其次章導(dǎo)游人員一、判定題 正確的標注“A,錯誤的標注“B” 1. 一名合格的導(dǎo)游人員要懂得什么是美,過多講究； 知道美在何處, 但對自己的外表、 儀容儀態(tài)就無須2. 加拿大用“ 旅行團領(lǐng)隊” 指代導(dǎo)游人員； 3. 根據(jù)使用語言, 可將我國導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員兩種類型；4. 導(dǎo)游人員只有以良好的思想品德做后盾,講解時才能做到內(nèi)容豐富、言之有物； 5. 旅行活動是一項 相對單一的審美活動； 6. 業(yè)余導(dǎo)游人員,亦稱兼職導(dǎo)游人員；他們無須經(jīng)過培訓(xùn)、考核即可上崗； 7. 喜愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導(dǎo)游人員的首要條件；8. 旅行行業(yè)核心價值觀是“ 游客為本

2、,服務(wù)至誠” ；9. 對于供應(yīng)涉外導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員,仍應(yīng)牢記“ 內(nèi)外有別” 的原就,在工作中多請示匯報,切忌自作主見,更不能做違法亂紀的事； 10. 申報高級導(dǎo)游人員,需取得中級導(dǎo)游人員資格滿 4 年； 11. 政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針；12. 導(dǎo)游人員的工作對象甚為廣泛,善于和各種人打交道是導(dǎo)游人員最重要的素養(yǎng)之 13. 語言學(xué)問是導(dǎo)游講解的素材,是導(dǎo)游服務(wù)的“ 原料” ,是導(dǎo)游人員的看家本事 14. 服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類,導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能；15. 各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范疇和時空條件各不相同,職責(zé)重點也 有所區(qū)分,基本職責(zé)也不同； 1

3、7. 地方陪 16. 在旅行過程中,導(dǎo)游人員應(yīng)始終保持清醒頭腦,處事冷靜、冷靜、有條不素；同導(dǎo)游人員在導(dǎo)游工作集體中處于中心位置,起著主導(dǎo)作用； 18. 就一地而言,地陪是典型的、完全意義上的導(dǎo)游人員； 19. 在旅行期間,領(lǐng)隊無須全程伴隨旅行團進行參觀游玩活動； 20. 景區(qū) 點 導(dǎo)游人員亦稱講解員,其職責(zé)重點就是負責(zé)所在景區(qū) 客的問詢； 點 的導(dǎo)游講解,解答游21. 全程伴隨導(dǎo)游人員是旅行方案的詳細執(zhí)行者 二、單項挑選題 每題的備選項中,只有 1 個最符合題意 1. 導(dǎo)游人員是指根據(jù) 的規(guī)定, 取得導(dǎo)游證, 接受旅行社委派,或同游客簽訂合同,為游客 供應(yīng)向?qū)?、講解及相關(guān)旅行服務(wù)的人員；A.

4、導(dǎo)游人員治理條例B.旅行社治理條例C.旅行服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量2. 以下行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游人員素養(yǎng)的是 A.較強的獨立工作才能 B.積極的進取精神 C.廣博的學(xué)問結(jié)構(gòu) 1 干凈的外表 3. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定, 具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷的初級導(dǎo)游人員晉升為中級導(dǎo)游人員的條件之一是取 得導(dǎo)游證滿 ；年 年 年 年 4. 我國導(dǎo)游人員在獲得高級導(dǎo)游資格之后到有資格評定特級導(dǎo)游人員的年限是 ；年 年 年 年 年 5. 大專以上學(xué)歷的初級導(dǎo)游人員想要逐步晉升到特級導(dǎo)游人員,至少需要（）年 A.96. 以導(dǎo)游為主要職業(yè),但并不受雇于固定的旅行社,而是簽訂暫時勞動合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是4. 專職導(dǎo)

5、游人員 B.業(yè)余導(dǎo)游人員 C.特聘導(dǎo)游人員 D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員 7. 預(yù)備報考導(dǎo)游人員資格證考試的考生必需具有 及以上學(xué)歷 A.高中、中專 B.大專 C.高校本科 D.中學(xué)8. 初級導(dǎo)游人員報考中級導(dǎo)游人員的條件之一是報考前3 年內(nèi)實際帶團應(yīng)不少于 個工作日；9. 旅行服務(wù)質(zhì)量高低最敏銳的標志是 A.旅行社擁有導(dǎo)游人員數(shù)量 B.導(dǎo)游人員整體規(guī)模 C.導(dǎo)游人員學(xué)歷水平 D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 10. 一名合格的中國導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備的首要條件是 ；A.喜愛祖國 B.情操高尚C.愛崗敬業(yè) D.遵紀守法 11. 導(dǎo)游人員最重要的基本功是 A.史地文化學(xué)問 B.政策法規(guī)學(xué)問 C.語言表達才能 D.美學(xué)學(xué)問 1

6、2. 導(dǎo)游人員接受任務(wù)后要嚴格根據(jù)旅行接待方案,帶領(lǐng)全團游客游玩好、生活好；這就要 求導(dǎo)游人員具有 ；A.獨立執(zhí)行政策和進行宣揚講解的才能 B.較強的組織和諧才能 C.善于和各種人打交道的才能 D.獨立分析、解決問題,處理事故的才能 年開頭每年舉辦一次全國性的導(dǎo)游人員資格考試 13. 原國家旅行局從14. 服務(wù)技能包括兩大類,導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是 A.操作技能 B.智力技能 C.協(xié)作技能 D.公關(guān)技能 15. 既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的導(dǎo)游人員是 A.領(lǐng)隊 B.全陪 C.地陪D.講解員三、多項挑選題 每題的備選答案中,有2 個或 2 個以上符合題意,至少有1 個錯項 1. 導(dǎo)游人

7、員按勞動就業(yè)方式區(qū)分,可分為 ；A.旅行社導(dǎo)游人員 B.兼職導(dǎo)游人員 C.義務(wù)導(dǎo)游人員 D.自由職業(yè)導(dǎo)游人員 E.實習(xí)導(dǎo)游人員 2. 導(dǎo)游人員的學(xué)問結(jié)構(gòu)主要包括 A.語言學(xué)問 B.政策法規(guī)學(xué)問 C.心理學(xué)學(xué)問 D.美學(xué)學(xué)問 3. 我國導(dǎo)游人員根據(jù)業(yè)務(wù)范疇,可分為 A. 出境旅行領(lǐng)隊 B.全程伴隨導(dǎo)游人員 C地方伴隨導(dǎo)游人員 D.景區(qū)景點講解員 E.義務(wù)導(dǎo)游人員4. 中級導(dǎo)游人員在獲得資格3 年以上,業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)修養(yǎng)較高,經(jīng) 筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游人員；A.導(dǎo)游專題學(xué)問B.漢語言文學(xué)學(xué)問C.導(dǎo)游才能測試D.導(dǎo)游綜合學(xué)問E.導(dǎo)游業(yè)務(wù)5. 旅行學(xué)問主要包括A.人出境學(xué)問 B.產(chǎn)品銷售

8、學(xué)問 C.衛(wèi)生學(xué)問 D.交通學(xué)問 E.貨幣保險學(xué)問 6. 周總理提出翻譯導(dǎo)游人員素養(yǎng)要求中的“ 三過硬” 指的是 A.思想過硬 B.身體過硬 C.外語過硬 D.業(yè)務(wù)過硬 E.心理過硬7. 當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作,必需當(dāng)好“ 八大員”的是 ；A.國情講解員 B. 旅行和諧員 C生活服務(wù)員 D.情形調(diào)查員 E. 旅行統(tǒng)計員 8. 導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是 A.獨立工作才能 B.語言 C. 學(xué)問 D.服務(wù)技能 E. 進取精神 9. 導(dǎo)游人員的身心健康包括 方面 A.身體健康 B.心態(tài)平和 C.頭腦冷靜 D.心情愉悅 E思想健康 10. 導(dǎo)游人員的素養(yǎng)要求包括 A.良好的職業(yè)形象 B.廣博的學(xué)問結(jié)構(gòu) C.較強的獨立工作才能,以