公司員工年度工作總結(jié)

1、公司員工年度工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了很多新的東西，遇到了很多新的問題，這些新的經(jīng)歷對我來說是一次新的培訓(xùn)?；仡櫿麄€20XX年，我學(xué)到了很多:當(dāng)遇到困難時，我學(xué)會了冷靜地面對;遇到挫折時，我學(xué)會了堅強地抬頭;在重復(fù)單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);當(dāng)公司形象受損時，我學(xué)會了如何維護;當(dāng)被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何溝通。以上是我在工作上的一個小小的突破，但這個突破并不代表我就能做好。在接下來的工作中，我將不斷完善自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓(xùn);在與同事合作的過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流的過程中學(xué)會理解他人?，F(xiàn)將20XX的工作總結(jié)報告如下:一、工作:1、做好基

2、礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶情況，并將客戶信息上報上級領(lǐng)導(dǎo)。2、顯示問題的改進與創(chuàng)新3、維護老客戶，定期與老客戶保持聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新趨勢。另外，需要向客戶介紹最新的品牌產(chǎn)品，并確定客戶是否需要。二、工作中的問題1、工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤;時間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率;工作內(nèi)容的優(yōu)先級無法很好區(qū)分，從而影響工作的整體進程。2、由于產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶溝通的過程中，我們無法很好地說服客戶。在這方面，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高我的產(chǎn)品知識，提高我的業(yè)務(wù)水平。三、自我分析在心態(tài)上，我有兩個問題，一是急躁，二是責(zé)任下放。我還需要進一步的調(diào)

3、整和改變。在壓力大的工作中，我經(jīng)常有一種煩躁的心態(tài)。我嘗試過緩解這種狀態(tài)，但是效果不太好。心理學(xué)解釋說，導(dǎo)致煩躁的因素有很多:工作環(huán)境、自我素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。我覺得調(diào)整煩躁情緒也需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法開始，因為工作環(huán)境是客觀的，提高自己的素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)不是一朝一夕的事情，我現(xiàn)在能掌握的就是調(diào)整自己的工作方法和生活習(xí)慣。責(zé)任下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任由很多人共同承擔(dān)時，沒有人會認(rèn)為這是他們自己的事情。久而久之，沒有人會刻意去注意它。我能感覺到它就在我身邊。我認(rèn)為克服這種心態(tài)的方法就是培養(yǎng)和加強我的團隊精神。永遠把自己放在一個團體的位置，因為除了我們沒有我。四、為下個月做計劃1、老客戶維護:主要是訂單跟蹤，確保大貨按時出廠。做好秋季打樣工作。2、上個月我在這方面做得不好。敷衍真的很難。從現(xiàn)在開始，我要有一個好的頭腦。俗話說:言無不盡。一切都需要確認(rèn)。3、對于新客戶，我們必須完全按照合同中的規(guī)定執(zhí)行。盡快獲得新客戶的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保