企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計

1、PAGE PAGE 39第三章 培訓(xùn)與與開發(fā)1簡述述企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成。一、企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)的的構(gòu)成所謂系統(tǒng)統(tǒng)就是為為了實現(xiàn)現(xiàn)某種特特殊目的的的一組組有著內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系的諸多多部分的的集合。培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的系統(tǒng)統(tǒng)思想包包含兩方方面的含含義：一是將將培訓(xùn)開開發(fā)作為為一種常常態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)，這一系系統(tǒng)始于于對培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)需需求的分分析評價價，確定培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，選擇設(shè)設(shè)計培訓(xùn)訓(xùn)方案，實施培培訓(xùn)，最后對對培訓(xùn)效效果進行行檢驗，培訓(xùn)系系統(tǒng)是各各個部分分相互聯(lián)聯(lián)結(jié)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；二是培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)總總是與組組織的其其他系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生相相互作用用，培訓(xùn)效效果是與與組織其其他系統(tǒng)統(tǒng)相互作作用的結(jié)結(jié)果。培訓(xùn)

2、開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計計與運行行，必須須回答三三個問題題：即培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)是什么么?開展哪哪些活動動才能實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)?怎樣檢檢驗?zāi)繕?biāo)標(biāo)是否達達到?員工的培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)包包括培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)需需求的分分析與確確定，培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃的的制訂，培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)、培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容和對象象的設(shè)置置，培訓(xùn)訓(xùn)方法、方式和和設(shè)施、器具、場地等等資源的的配置，培培訓(xùn)師和和培訓(xùn)主主管的選選擇，培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)計劃的的實施，培培訓(xùn)成果果的轉(zhuǎn)化化及培訓(xùn)訓(xùn)評價和和反饋等等多個環(huán)環(huán)節(jié)和多多項內(nèi)容容，一、員工工培訓(xùn)開開發(fā)需求求分析系系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)發(fā)需求分分析是指指企業(yè)在在規(guī)劃人人力資源源培訓(xùn)開開發(fā)活動動之前，由由培訓(xùn)部部門及其其主管通通過多種種

3、調(diào)查方方法，收收集企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的目標(biāo)和和要求、各級員員工的素素質(zhì)狀況況、職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展等方方面相關(guān)關(guān)信息，運運用特定定的分析析方法和和技術(shù)，對對各類各各層級人人員的能能力素質(zhì)質(zhì)和發(fā)展展目標(biāo)進進行系統(tǒng)統(tǒng)的鑒別別與分析析，以確確定企業(yè)業(yè)培訓(xùn)開開發(fā)的總總體目標(biāo)標(biāo)的活動動過程。它的關(guān)關(guān)鍵是找找出產(chǎn)生生培訓(xùn)需需求的真真正原因因，并確確定是否否能通過過培訓(xùn)開開發(fā)來解解決。培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的需求求分析既既是確定定培訓(xùn)目目標(biāo)、設(shè)設(shè)計培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃的的前提，也也是進行行培訓(xùn)評評估的基基礎(chǔ)和企企業(yè)員工工培訓(xùn)開開發(fā)活動動的首要要環(huán)節(jié)。二、員工工培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃是為為了實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略的的

4、發(fā)展目目標(biāo)，對對企業(yè)未未來一段段時期內(nèi)內(nèi)(至少在在35年以上上)員工的的培訓(xùn)與與開發(fā)工工作所做做的總體體設(shè)計與與全面安安排。而而員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的規(guī)劃劃系統(tǒng)是是從企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營總總體發(fā)展展戰(zhàn)略的的要求出出發(fā)，在在全面客客觀的培培訓(xùn)需求求分析基基礎(chǔ)上，對對培訓(xùn)開開發(fā)的培培訓(xùn)者(whoo)、培培訓(xùn)對象象(Whhom)、時問問(whhen)、培訓(xùn)訓(xùn)地點(wheere)、培訓(xùn)訓(xùn)方式(Howw)和培培訓(xùn)內(nèi)容容(whhat)等一系系列關(guān)鍵鍵問題預(yù)預(yù)先進行行設(shè)計的的子系統(tǒng)統(tǒng)。企業(yè)員工工培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃的設(shè)計計必須滿滿足企業(yè)業(yè)及員工工兩方面面的需求求，兼顧顧企業(yè)資資源條件件及員工工素質(zhì)基基礎(chǔ)，并并充分考考

5、慮企業(yè)業(yè)人才培培養(yǎng)的超超前性及及培訓(xùn)結(jié)結(jié)果的不不確定性性。三、員工工培訓(xùn)開開發(fā)實施施管理系系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃的的貫徹實實施是員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)系系統(tǒng)運行行的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，該該子系統(tǒng)統(tǒng)具體包包括：企企業(yè)員工工培訓(xùn)開開發(fā)模式式的選擇擇及其職職能部門門的設(shè)置置，各項項管理制制度的制制定與執(zhí)執(zhí)行，培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的實施施計劃、細則、方案的的制訂、貫徹與與落實，培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的現(xiàn)場場組織與與管理，培培訓(xùn)經(jīng)費費的預(yù)算算、核算算與決算算，教材材、教師師、教案案、教具具等培訓(xùn)訓(xùn)資源的的調(diào)配，培培訓(xùn)相關(guān)關(guān)人員的的考評和和獎懲等等活動內(nèi)內(nèi)容。在在實施員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)的的過程中中，培訓(xùn)訓(xùn)者要完完成許多多具體的的工作任任務(wù)，從

6、從而保證證企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)的的質(zhì)量和和效果。四、員工工培訓(xùn)開開發(fā)評估估反饋系系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)發(fā)評估反反饋是一一一個系系統(tǒng)的收收集有關(guān)關(guān)人力資資源培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)項項目的描描述性和和評判性性信息的的過程，其其目的是是有利于于幫助企企業(yè)在選選擇、調(diào)調(diào)整各種種培訓(xùn)活活動以及及判斷其其價值的的時候作作出更明明智的決決策。2簡述述企業(yè)培培訓(xùn)規(guī)劃劃的含義義，制訂訂培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的步步驟，以以及注意意事項。一、企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的發(fā)展展趨勢1加強強新技術(shù)術(shù)在培訓(xùn)訓(xùn)中的運運用。2加強強對智力力資本的的存儲和和運用。3加強強與外界界的合作作。外部部培訓(xùn)資資源包括括顧問、大學(xué)教教師、研研究生、專業(yè)培培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)等。4新型

7、型培訓(xùn)方方式的實實施與開開發(fā)。二、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)開開發(fā)職能能部門的的組建模模式企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)職職能部門門的設(shè)置置可以采采用學(xué)院院模式、客戶模模式、矩矩陣模式式、企業(yè)業(yè)辦學(xué)模模式和虛虛擬培訓(xùn)訓(xùn)組織五五種模式式。學(xué)院模式式企業(yè)組建建培訓(xùn)部部門，部部門負責(zé)責(zé)人會同同一組對對特定專專業(yè)或特特定的技技術(shù)領(lǐng)域域具有專專業(yè)知識識的專家家共同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。專專家負責(zé)責(zé)開發(fā)、管理和和修改培培訓(xùn)項目目。學(xué)院模式式的優(yōu)點點如下：1培訓(xùn)訓(xùn)師是他他們所負負責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的專家家。2培訓(xùn)訓(xùn)部門計計劃很容容易擬訂訂。不足足，應(yīng)用用學(xué)院模模式的公公司會建建立具有有專業(yè)水水準(zhǔn)的培培訓(xùn)職能能部門，也也許并不不符合組組織需要要。學(xué)院院模式

8、中中的培訓(xùn)訓(xùn)可能沒沒有意識識到經(jīng)營營問題或或者為迎迎合經(jīng)營營需要而而改變培培訓(xùn)內(nèi)容容。(二)客客戶模式式企業(yè)組建建培訓(xùn)部部門以滿滿足公司司內(nèi)某個個職能部部門的培培訓(xùn)需求求，使培培訓(xùn)項目目與經(jīng)營營部門的的特定需需要而不不是與培培訓(xùn)師的的專業(yè)技技能相一一致。缺點：1在成成為對企企業(yè)有價價值的培培訓(xùn)師之之前，他他們必須須花費相相當(dāng)多的的時間來來研究經(jīng)經(jīng)營部門門業(yè)務(wù)職職能。2大量量的專題題培訓(xùn)項項目是由由客戶開開發(fā)出來來的，這這些項目目的有效效性可能能會存在在很大差差異。培培訓(xùn)負責(zé)責(zé)人很難難監(jiān)督每每一職能能部門來來保證：普遍應(yīng)應(yīng)用指導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計的的過程；在每個個培訓(xùn)項項目中都都能強調(diào)調(diào)公司的的質(zhì)量原原則。

9、(三)矩矩陣模式式企業(yè)組建建培訓(xùn)部部門，要要求培訓(xùn)訓(xùn)師既向向部門經(jīng)經(jīng)理又要要向特定定職能部部門的經(jīng)經(jīng)理匯報報工作。培訓(xùn)師師具有培培訓(xùn)專家家和職能能專家兩兩個方面面的職責(zé)責(zé)。矩陣模式式的優(yōu)點點是：1有助助于將培培訓(xùn)與經(jīng)經(jīng)營需要要聯(lián)系起起來。2培訓(xùn)訓(xùn)師可以以通過了了解某一一特定經(jīng)經(jīng)營職能能而獲得得專門的的知識。3由于于培訓(xùn)師師還要對對培訓(xùn)部部門主管管負責(zé)，所所以培訓(xùn)訓(xùn)師還應(yīng)應(yīng)保持自自身專業(yè)業(yè)知識的的不斷更更新與完完善，如如與新的的培訓(xùn)傳傳遞機制制(如互互聯(lián)網(wǎng))保持同同步。矩陣模式式的一個個主要缺缺陷是培培訓(xùn)師將將會遇到到更多的的指令和和矛盾沖沖突，因因為要向向兩個經(jīng)經(jīng)理匯報報工作：職能經(jīng)經(jīng)理和培培

10、訓(xùn)主管管。(四)企企業(yè)辦學(xué)學(xué)模式利用企業(yè)業(yè)辦學(xué)組組建職能能部門適適用于提提供范圍圍更廣的的培訓(xùn)項項目與課課程。該該模式的的客戶群群不僅包包括員工工和經(jīng)理理，還包包括公司司外部的的相關(guān)利利益者，如如社大學(xué)學(xué)、普通通大學(xué)、中學(xué)和和小學(xué)。比起其其他模式式，企業(yè)業(yè)一些重重要的文文化和價價值觀將將在企業(yè)業(yè)大學(xué)的的培訓(xùn)課課程中得得到重視視；它保保證企業(yè)業(yè)某部門門內(nèi)部開開展的有有價值的的培訓(xùn)活活動能在在整個企企業(yè)進行行傳播。此外，企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)大學(xué)可可以通過過開發(fā)統(tǒng)統(tǒng)一的培培訓(xùn)實踐踐與培訓(xùn)訓(xùn)政策來來控制成成本。(五)虛虛擬培訓(xùn)訓(xùn)組織模模式(VVirttuall Trrainningg Orrgannizaat

11、ioon，以以下簡稱稱VT00)虛擬培訓(xùn)訓(xùn)組織模模式與傳傳統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)部門的的最大區(qū)區(qū)別體現(xiàn)現(xiàn)在結(jié)構(gòu)構(gòu)上，傳傳統(tǒng)的培培訓(xùn)組織織趨向于于由固定定的從事事某一特特定職能能如指導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計的的培訓(xùn)師師和管理理者來運運營。而而VT00中的培培訓(xùn)師的的數(shù)量則則根據(jù)對對產(chǎn)品和和服務(wù)的的需求不不同而變變化。培培訓(xùn)師不不僅要具具有專業(yè)業(yè)能力而而且能作作為內(nèi)部部咨詢專專家并能能提供更更完善的的服務(wù)。VT00的運作作遵循三三個原則則：員工對對學(xué)習(xí)負負主要責(zé)責(zé)任；在工作作中而不不是在課課堂上進進行最有有效的學(xué)學(xué)習(xí)；經(jīng)理與與員工的的關(guān)系對對將培訓(xùn)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成工工作績效效起著重重要的作作用。三、企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃的的

12、內(nèi)容企業(yè)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃是從從企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃所確確立的發(fā)發(fā)展方向向和總體體目標(biāo)出出發(fā)，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)與員工工共同發(fā)發(fā)展的需需求，在在充分考考慮企業(yè)業(yè)人力資資源配置置的狀況況，以及及人才培培養(yǎng)及其其培訓(xùn)效效果的基基礎(chǔ)上，對對企業(yè)員員工未來來(5年年乃至更更長期)的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)目目標(biāo)、培培訓(xùn)內(nèi)容容及培訓(xùn)訓(xùn)方式等等所作出出的預(yù)測測、決策策和總體體安排。企業(yè)員工工培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃主要應(yīng)應(yīng)解決以以下問題題：1如何何結(jié)合企企業(yè)的發(fā)發(fā)展需求求，制訂訂合適的的中長期期培訓(xùn)開開發(fā)計劃劃和年度度計劃?2如何何切實地地滿足企企業(yè)內(nèi)部部員工職職業(yè)生涯涯發(fā)展的的需求?3如何何使企業(yè)業(yè)培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃符合

13、投投資效益益，得到到高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的重視與與支持?4企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃究究竟該怎怎樣貫徹徹實施，才才能在企企業(yè)人力力資源管管理與開開發(fā)中充充分發(fā)揮揮作用?四、制訂訂企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃的前前提制訂企業(yè)業(yè)培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃時，除除了分析析企業(yè)外外部的培培訓(xùn)環(huán)境境外，還還應(yīng)當(dāng)充充分考慮慮企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，員員工的發(fā)發(fā)展期望望，以及及員工自自身發(fā)展展和素質(zhì)質(zhì)狀況等等企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素素，這是是制訂企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃的的前提與與依據(jù)。(一)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略與培訓(xùn)訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略主主要有四四種：集集中戰(zhàn)略略、企業(yè)業(yè)內(nèi)部成成長戰(zhàn)略略、外部部成長戰(zhàn)戰(zhàn)略和緊緊縮投資資戰(zhàn)略。集中戰(zhàn)戰(zhàn)略側(cè)重重于提高高市場份份額

14、，降降低成本本或者使使產(chǎn)品和和服務(wù)保保持鮮明明的市場場定位。內(nèi)部成成長戰(zhàn)略略側(cè)重于于新的市市場和產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)、革革新與聯(lián)聯(lián)合。外外部成長長戰(zhàn)略強強調(diào)的是是通過發(fā)發(fā)展更多多的經(jīng)銷銷商和供供應(yīng)商或或通過收收購以使使公司進進入新的的市場領(lǐng)領(lǐng)域。緊緊縮投資資戰(zhàn)略強強調(diào)經(jīng)營營的財務(wù)務(wù)清算和和業(yè)務(wù)剝剝離。(二)員員工自我我發(fā)展期期望與對對企業(yè)發(fā)發(fā)展期望望值的關(guān)關(guān)系從市場經(jīng)經(jīng)濟運行行的基本本規(guī)律來來看，企企業(yè)必須須制定促促進員工工與企業(yè)業(yè)同步發(fā)發(fā)展、雙雙向和諧諧的人力力資源管管理策略略，并且且使員工工和企業(yè)業(yè)都從舊舊體制中中解脫出出來，走走向市場場。第一種情情況，將將實現(xiàn)員員工和企企業(yè)的雙雙贏，使使雙方都

15、都得到提提高和發(fā)發(fā)展，從從而極大大地增強強各自的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。第二種情情況，雖雖然能在在一定范范圍和一一定程度度上促進進企業(yè)發(fā)發(fā)展，但但這種發(fā)發(fā)展缺乏乏雄厚實實力(人人力資源源)的支支撐。 第三種情情況，將將導(dǎo)致員員工的“跳槽”和人才才的流失失。第四種情情況，將將會影響響企業(yè)和和個人的的發(fā)展，于于雙方都都不利。影響企業(yè)業(yè)發(fā)展的的主要因因素有：人力資資源(智智力資本本)、技技術(shù)創(chuàng)新新、產(chǎn)品品的質(zhì)量量和價值值、財務(wù)務(wù)實力等等。而影影響員工工個人發(fā)發(fā)展的因因素有：心理品品質(zhì)、知知識、技技能、態(tài)態(tài)度、勤勤奮程度度、滿意意程度(如職位位、工資資、社會會地位)等。企業(yè)外在在的發(fā)展展是贏得得市場競競爭的制制

16、高點，而而企業(yè)內(nèi)內(nèi)在的發(fā)發(fā)展是靠靠員工個個體素質(zhì)質(zhì)和組織織整體素素質(zhì)的提提高，實實現(xiàn)人力力資源與與物質(zhì)資資源的合合理配置置。員工工外在的的發(fā)展是是晉級晉晉職、工工作變換換、有名名有利、條件改改善；而而員工內(nèi)內(nèi)在的發(fā)發(fā)展是心心理品質(zhì)質(zhì)、知識識、技能能、工作作經(jīng)驗、崗位適適合度等等方面的的提高。企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃是以以企業(yè)內(nèi)內(nèi)在發(fā)展展要素為為對象制制訂的規(guī)規(guī)劃，它它不僅要要對員工工的外在在發(fā)展的的目標(biāo)、方針、政策和和策略作作出明確確的定位位，還要要對員工工內(nèi)在發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)、途途徑、措措施、步步驟和方方法作出出精心的的設(shè)計。(三)企企業(yè)人力力資源的的質(zhì)量分分析企業(yè)人力力資源的的開發(fā)，包包括數(shù)量量

17、資源和和質(zhì)量資資源兩個個方而的的開發(fā)，而而質(zhì)量開開發(fā)，對對于每個個員工來來說，就就是“心(心心理品質(zhì)質(zhì))、腦腦(智力力水平)、手(職業(yè)技技能)”三個方方面的綜綜合開發(fā)發(fā)，其中中心理品品質(zhì)至關(guān)關(guān)重要，它它是知識識、技能能形成的的基礎(chǔ)?！灸芰σ蟆恳?、企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃的的制訂1全面面掌握各各類員工工的知識識、技能能等方面面素質(zhì)的的狀況，深深人進行行員工培培訓(xùn)與開開發(fā)的需需求調(diào)查查和分析析，提出出具體的的分析報報告。2結(jié)合合企業(yè)總總體發(fā)展展的戰(zhàn)略略規(guī)劃以以及企業(yè)業(yè)人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃的的基本要要求，確立立企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)的的總目標(biāo)標(biāo)和總?cè)稳蝿?wù)。3將員員工培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)的的總目標(biāo)標(biāo)、總?cè)稳?/p>

18、務(wù)與企企業(yè)員工工隊伍的的現(xiàn)狀相相對照，按按照輕重重緩急，從從高中層層到基層層，對各各類生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管管理、專專業(yè)技術(shù)術(shù)和技能能人員的的培訓(xùn)需需求進行行細分，以以明確各各類人員員的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容及培培訓(xùn)要求求。4初步步擬訂企企業(yè)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃草案案。5反復(fù)復(fù)征求各各級職能能、業(yè)務(wù)務(wù)部門及及其主管管的意見見，對規(guī)規(guī)劃草案案進行必必要修改改和調(diào)整整。6上報報企業(yè)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時修修正。經(jīng)經(jīng)過上級級領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r機機正式發(fā)發(fā)布并組組織實施施。7各下下屬部門門根據(jù)企企業(yè)員工工培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的要要求，分分別制訂訂年度培培訓(xùn)計劃劃，將企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃的目目

19、標(biāo)和要要求落到到實處。8企業(yè)業(yè)人力資資源管理理部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)對各各個部門門的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)年年度計劃劃進行審審核，并并對年度度計劃的的執(zhí)行情情況進行行必要指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和檢檢查，提提供各種種技術(shù)支支持和專專業(yè)服務(wù)務(wù)。9每年年對企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃的的貫徹執(zhí)執(zhí)行情況況進行一一次評估估，對比比培訓(xùn)開開發(fā)的目目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容、要要求和效效果，進進行階段段性總結(jié)結(jié)，及時時修正培培訓(xùn)規(guī)劃劃，提出出新的要要求。二、年度度培訓(xùn)計計劃的制制訂年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃是是指根據(jù)據(jù)培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃制訂的的全年運運作計劃劃，本質(zhì)質(zhì)上屬于于作業(yè)計計劃，其其執(zhí)行主主體是企企業(yè)下屬屬的各個個部門。該計劃劃應(yīng)當(dāng)正正確回答答“誰需要要培訓(xùn)，

20、培培訓(xùn)什么么，采取取何種方方式培訓(xùn)訓(xùn)，如何何組織實實施，需需要投入入多少資資源，將將會取得得什么樣樣的成果果或收益益”等基本本問題。(一)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃的的內(nèi)容1培訓(xùn)訓(xùn)組織機機構(gòu)的建建設(shè)。2培訓(xùn)訓(xùn)項目的的運作計計劃。這一步是是整個培培訓(xùn)計劃劃的關(guān)鍵鍵，必須須考慮組組織及員員工兩方方面的要要求，考考慮企業(yè)業(yè)資源條條件與員員工素質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)，考考慮人才才培養(yǎng)的的超前性性及培訓(xùn)訓(xùn)效果的的不確定定性，3資源源管理計計劃。培訓(xùn)部門門必須綜綜合考慮慮各項資資源，對對課程體體系、講講師建設(shè)設(shè)、教材材開發(fā)、設(shè)施建建設(shè)、費費用投入入預(yù)算等等工作提提出明確確的計劃劃。4年度度培訓(xùn)預(yù)預(yù)算。5培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)機機制建設(shè)設(shè)。它

21、必須回回答的問問題有：如何推推動組織織建設(shè)?如何調(diào)調(diào)動培訓(xùn)訓(xùn)師的積積極性?如何督督促學(xué)員員的參訓(xùn)訓(xùn)熱情?如何保保證教學(xué)學(xué)質(zhì)量?如何降降低教學(xué)學(xué)及培訓(xùn)訓(xùn)組織成成本?(二)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃制制訂的基基本步驟驟1前期期準(zhǔn)備。本階段段工作自自上而下下啟動，主主要工作作內(nèi)容包包括：總總結(jié)上一一年度培培訓(xùn)工作作、召開開培訓(xùn)年年度計劃劃制訂的的動員會會。2培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查與與分析。本階段段要求召召開統(tǒng)一一培訓(xùn)會會議來推推動，主主要工作作內(nèi)容包包括：內(nèi)內(nèi)部訪談?wù)勁c信息息收集、現(xiàn)狀分分析與策策略分析析、機制制評價、資源評評估、培培訓(xùn)規(guī)劃劃分解、公司高高層培訓(xùn)訓(xùn)工作意意見等。3年度度培訓(xùn)計計劃主體體內(nèi)容的的確定。主體內(nèi)

22、內(nèi)容包括括：培訓(xùn)訓(xùn)組織建建設(shè)、項項目運作作計劃、資源管管理計劃劃、年度度預(yù)算、機制建建設(shè)等。應(yīng)同時時確定各各項內(nèi)容容的量化化目標(biāo)，具具體行動動方式，保保證機制制等。本本階段工工作步驟驟如下：(1)自自下而上上，初步步形成年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃的的主體內(nèi)內(nèi)容。(2)培培訓(xùn)管理理部門重重新排列列項目組組合，平平衡內(nèi)外外資源，編編制培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費預(yù)預(yù)算，并并進行效效益預(yù)估估與潛在在問題分分析。4年度度培訓(xùn)計計劃的審審批以及及開展。培訓(xùn)管管理部門門整合年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃，遵遵從一定定流程，獲獲得審批批后，下下發(fā)各部部門或機機構(gòu)，并并督促其其提出修修訂意見見。(三)制制訂年度度培訓(xùn)計計劃的基基本要求求1各部部門及下

23、下屬機構(gòu)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根根據(jù)自身身需求情情況制訂訂初步的的部門級級年度培培訓(xùn)計劃劃，這個個計劃體體現(xiàn)員工工培訓(xùn)需需求和部部門培訓(xùn)訓(xùn)需求兩兩個層次次。主要要手段有有員工訪訪談?wù){(diào)查查、績效效考評結(jié)結(jié)果及改改進意見見的采集集等。2培訓(xùn)訓(xùn)部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)分析析組織層層面的培培訓(xùn)需求求，作為為年度培培訓(xùn)計劃劃的方向向。具體體手段是是根據(jù)人人力資源源戰(zhàn)略進進行培訓(xùn)訓(xùn)運作計計劃分解解，此時時應(yīng)注意意排除個個人主觀觀意見的的干擾。3培訓(xùn)訓(xùn)部門負負責(zé)綜合合所有年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃，并并進行評評價論證證與協(xié)調(diào)調(diào)，最后后得出公公司年度度培訓(xùn)計計劃。4各個個部門或或機構(gòu)應(yīng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)據(jù)公司通通過的年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃，對對本部門門或機構(gòu)構(gòu)的年

24、度度培訓(xùn)計計劃做修修改，并并提交培培訓(xùn)管理理部門進進行備案案?！咀⒁馐率马棥恐朴喥髽I(yè)業(yè)培訓(xùn)開開發(fā)規(guī)劃劃的注意意事項：1高度度重視培培訓(xùn)規(guī)劃劃的制度度2培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)規(guī)規(guī)劃應(yīng)落落實到部部門企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃負負責(zé)人應(yīng)應(yīng)當(dāng)達到到以下要要求：(1)了了解企業(yè)業(yè)的發(fā)展展歷程和和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，熟熟悉自身身企業(yè)的的文化。(2)對對培訓(xùn)行行業(yè)有相相當(dāng)?shù)牧肆私?，熟熟悉大量量的培?xùn)訓(xùn)機構(gòu)和和培訓(xùn)講講師。(3)掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查的基基本方法法和手段段，能夠夠深入了了解員工工狀況。(4)能能夠進行行培訓(xùn)預(yù)預(yù)算管理理和培訓(xùn)訓(xùn)實施管管理。(5)掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)評估的的主要方方法和手手段。3清晰晰界定培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)的目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容容培

25、訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)要明確確，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容一一定要符符合實際際需要。通常，企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的具體體內(nèi)容主主要包括括：(1)培培訓(xùn)目的的、目標(biāo)標(biāo)及要求求。(2)培培訓(xùn)時間間、地點點、培訓(xùn)訓(xùn)對象、講師以以及培訓(xùn)訓(xùn)負責(zé)人人。(3)培培訓(xùn)方式式：內(nèi)容容講解、實地培培訓(xùn)、實實地模擬擬等。(4)培培訓(xùn)內(nèi)容容：銷售售技巧、產(chǎn)品知知識、營營銷策略略等。(5)培培訓(xùn)評估估方式和和指標(biāo)：學(xué)員的的評估方方式有口口試、筆筆試、實實地模擬擬、培訓(xùn)訓(xùn)后工作作表現(xiàn)等等；培訓(xùn)訓(xùn)師的評評估方式式有觀察察、測試試，或通通過學(xué)員員表現(xiàn)來來評估；培訓(xùn)主主管的評評估指標(biāo)標(biāo)有培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)達達成度、培訓(xùn)資資源利用用情況、學(xué)員總總體表現(xiàn)現(xiàn)等。(6)獎獎懲措施施

26、：對參參加培訓(xùn)訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的員員工采取取晉級、提薪、獎金或或其他方方式的獎獎勵，對對培訓(xùn)不不合格的的員工進進行必要要處理。4重視視培訓(xùn)方方法的選選擇5重視視培訓(xùn)學(xué)學(xué)員的選選擇首先，應(yīng)應(yīng)培訓(xùn)企企業(yè)急需需的人才才，與企企業(yè)的發(fā)發(fā)展相一一致；其其次，應(yīng)應(yīng)選擇有有發(fā)展?jié)摑摿?，即即可塑性性強的學(xué)學(xué)員，這這樣培訓(xùn)訓(xùn)起來事事半功倍倍。6重視視培訓(xùn)師師的選擇擇聘請各級級管理人人員作為為培訓(xùn)教教師是一一種有效效辦法。3簡述述企業(yè)培培訓(xùn)文化化的舍義義和功能能，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的特征征，以及及建立學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的步步驟。一、培訓(xùn)訓(xùn)文化的的含義及及其功能能培訓(xùn)文化化是企業(yè)業(yè)文化的的重要組組成部分分，是知知識經(jīng)濟濟時代企

27、企業(yè)文化化的重要要特征，是是衡量培培訓(xùn)工作作完整性性的工具具，更是是考察組組織中培培訓(xùn)發(fā)展展現(xiàn)狀的的重要標(biāo)標(biāo)志。培培訓(xùn)文化化有以下下一些功功能：1衡量量培訓(xùn)工工作的完完整性。2體現(xiàn)現(xiàn)培訓(xùn)工工作在組組織中的的重要性性。3檢驗驗培訓(xùn)的的發(fā)展水水平。4明確確培訓(xùn)資資源的狀狀況。5提高高員工積積極參與與的意識識。6審查查培訓(xùn)與與組織目目標(biāo)、員員工具體體需求的的相關(guān)性性。7體現(xiàn)現(xiàn)培訓(xùn)信信息的交交流和培培訓(xùn)內(nèi)容容的資源源共享程程度。8明確確組織文文化及其其發(fā)展需需求，并并加以傳傳播和建建設(shè)。9明確確培訓(xùn)工工作存在在的問題題，以及及解決方方法。一一二、培訓(xùn)訓(xùn)文化的的發(fā)展過過程培訓(xùn)文化化的建立立是多層層次的，

28、需需要一個個漸進的的過程，可可粗分為為三個發(fā)發(fā)展階段段，即萌萌芽階段段、發(fā)展展階段和和成熟階階段。1萌芽芽階段此時將“組織需需求為先先導(dǎo)”作為原原則，培培訓(xùn)管理理者只是是扮演著著實施者者的角色色，主要要負責(zé)培培訓(xùn)工作作的組織織與實施施。2發(fā)展展階段培訓(xùn)管理理者既是是組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的促促進者，又又是培訓(xùn)訓(xùn)的實施施者。3成熟熟階段培訓(xùn)管理理者是培培訓(xùn)戰(zhàn)略略的促進進者，實實施者的的職能則則由各部部門獨立立有效地地執(zhí)行。培訓(xùn)管管理者對對各部門門的培訓(xùn)訓(xùn)擔(dān)負統(tǒng)統(tǒng)籌、控控制和引引導(dǎo)的職職責(zé)，要要區(qū)分上上述三個個階段，可可考察以以下幾個個指標(biāo)：培訓(xùn)的的計劃性性、培訓(xùn)訓(xùn)的參與與性、培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容和形形式、培培訓(xùn)資

29、源源的利用用程度、培訓(xùn)基基礎(chǔ)管理理平臺的的完善、培訓(xùn)與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略之間間的關(guān)系系。美國培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展協(xié)會曾曾指出，判判斷從萌萌芽階段段進入發(fā)發(fā)展階段段的三個個重要標(biāo)標(biāo)志是：企業(yè)是是否真正正理解和和認識了了現(xiàn)代培培訓(xùn)；企業(yè)是是否真正正擁有JJ，自己己行之有有效的培培訓(xùn)規(guī)劃劃與實施施計劃；企業(yè)是是否真正正擁有了了階梯化化的與需需求很好好匹配的的培訓(xùn)課課程體系系。三、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的含義義、特征征和功能能(一)學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的含含義“學(xué)習(xí)型型組織”是指一一個通過過獲取或或創(chuàng)造新新知識，具具有不斷斷開發(fā)、適應(yīng)與與變革能能力的組組織。對于學(xué)習(xí)習(xí)型組織織來說，首首先，應(yīng)應(yīng)當(dāng)明確確學(xué)習(xí)涉涉及個人人、團體體、

30、組織織和社會會四個維維度。它它會不斷斷改變組組織的形形態(tài)，在在這四個個層次上上不斷地地衍生和和發(fā)展。其次，創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織應(yīng)當(dāng)堅堅持六個個行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，即即創(chuàng)造不不斷學(xué)習(xí)習(xí)的機會會；促進進學(xué)習(xí)考考之問的的探討和和對話；鼓勵共共同合作作和團隊隊學(xué)習(xí)；建立學(xué)學(xué)習(xí)及學(xué)學(xué)習(xí)共享享系統(tǒng)；促使成成員邁向向共同愿愿景；使使企業(yè)的的學(xué)習(xí)組組織與環(huán)環(huán)境條件件相結(jié)合合、相適適應(yīng)。(二)學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的特特征1愿景景驅(qū)動型型的組織織2組織織由多個個創(chuàng)造型型團隊組組成團隊學(xué)習(xí)習(xí)之所以以重要，是是因為組組織的所所有目標(biāo)標(biāo)都是直直接或間間接地通通過團隊隊協(xié)作來來達到韻韻。3自主主管理的的扁平型型組織與傳統(tǒng)組組織明顯顯不

31、同的的是：在在傳統(tǒng)組組織中，高高層管理理者在思思考，基基層人員員在行動動；而在在學(xué)習(xí)型型組織中中，每一一個人的的思考與與行動都都必須合合為一體體。從而而形成以以多個自自主管理理型團體體為基礎(chǔ)礎(chǔ)、以基基層為主主的扁平平型組織織結(jié)構(gòu)。4組織織的邊界界將被重重新界定定5注重重員工家家庭生活活與職業(yè)業(yè)發(fā)展的的平衡6領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者扮演演新的角角色在學(xué)習(xí)型型組織中中，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是設(shè)設(shè)計師、仆人和和教練。7善于于不斷學(xué)學(xué)習(xí)的組組織(1)員員工個人人終身學(xué)學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)習(xí)是指人人的一生生通過持持續(xù)不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)活動來來求得思思想、意意識和行行為的變變化，不不斷提高高個人的的文化修修養(yǎng)、社社會經(jīng)驗驗和職業(yè)業(yè)能力的的過程

32、。人的終終身學(xué)習(xí)習(xí)具有個個體屬性性、社會會屬性、中介屬屬性和發(fā)發(fā)展屬性性。個體體屬性是是指學(xué)習(xí)習(xí)活動在在微觀上上表現(xiàn)為為人的個個體行為為，是人人生的一一種基本本需要。人格的的完善、精神生生活的追追求、職職業(yè)技能能的提高高都需要要不斷地地學(xué)習(xí)。社會屬屬性是指指個人的的學(xué)習(xí)離離不開組組織和社社會，社社會進步步對人的的要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為個個體的學(xué)學(xué)習(xí)需求求；中介介屬性是是指學(xué)習(xí)習(xí)是滿足足人特定定需要的的中介方方式，終終身學(xué)習(xí)習(xí)是個人人提高職職業(yè)技能能、獲取取職業(yè)成成功、提提高生活活質(zhì)量的的手段，而而不是目目的。發(fā)發(fā)展屬性性是指學(xué)學(xué)習(xí)就是是為了謀謀求發(fā)展展，終身身學(xué)習(xí)可可以促進進人的全全面發(fā)展展，(2)全全

33、員學(xué)習(xí)習(xí)。組織織的決策策層、管管理層和和操作層層都要全全心投入入學(xué)習(xí)。(3)學(xué)學(xué)習(xí)工作作化。工工作學(xué)習(xí)習(xí)化是把把工作看看成是學(xué)學(xué)習(xí)過程程，特別別是對那那些從未未做過的的工作。學(xué)習(xí)工工作化是是把學(xué)習(xí)習(xí)看成是是自己的的日常工工作，是是工作的的前提和和重要組組成部分分。(4)團團體學(xué)習(xí)習(xí)。即不不但重視視個人學(xué)學(xué)習(xí)和個個人智力力的開發(fā)發(fā)，更強強調(diào)組織織成員的的合作學(xué)學(xué)習(xí)和群群體智力力的開發(fā)發(fā)。8具有有創(chuàng)造能能量的組組織學(xué)習(xí)型組組織的學(xué)學(xué)習(xí)是強強調(diào)能把把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)創(chuàng)造力。總之，學(xué)學(xué)習(xí)型組組織是通通過組織織成員和和整個組組織的持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)而建立立的，持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)是組織織持續(xù)發(fā)發(fā)展的精精神基礎(chǔ)礎(chǔ)。(三)

34、學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的功功能從個人層層面來看看，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織要為個個人創(chuàng)造造不斷學(xué)學(xué)習(xí)的機機會，促促進組織織之中員員工之問問探討和和對話氛氛圍；從從團體層層面來看看，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織有利于于鼓勵員員工共同同合作，增增強團隊隊的凝聚聚力；從從組織層層面來看看，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織有助于于建立學(xué)學(xué)習(xí)及學(xué)學(xué)習(xí)共享享系統(tǒng)，并并促使成成員邁向向共同愿愿景；從從社會層層面來看看，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織促進了了組織與與環(huán)境相相適應(yīng)，有有助于企企業(yè)為社社會、為為廣大人人民大眾眾服務(wù)，盡盡到應(yīng)盡盡的責(zé)任任，給人人民帶來來福音?！灸芰σ蟆繉W(xué)習(xí)型組組織是營營造企業(yè)業(yè)培訓(xùn)文文化的主主要方法法，一、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的構(gòu)建建1自我我超越：

35、能夠不不斷厘清清個人的的真實愿愿望，集集中精力力、培養(yǎng)養(yǎng)耐心，實實現(xiàn)自我我超越。2改善善心智模模式：心心智模式式是看待待舊事物物形成的的特定的的思維定定式，它它會影響響人們對對新事物物的看法法。3建立立共同愿愿景：指指組織成成員所共共同持有有的意向向或愿望望，簡單單地說，就就是大家家想要共共同創(chuàng)造造什么。4團隊隊學(xué)習(xí)：這是發(fā)發(fā)展組織織成員整整體配合合能力與與實現(xiàn)共共同目標(biāo)標(biāo)能力的的過程。5系統(tǒng)統(tǒng)思考：要求人人們用系系統(tǒng)的觀觀點看待待組織的的發(fā)展，企業(yè)在構(gòu)構(gòu)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織時，還還應(yīng)當(dāng)達達到以下下幾點具具體要求求：1明確確構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的各各類重要要學(xué)習(xí)工工具。2激勵勵員工取取得并保保持參與

36、與學(xué)習(xí)活活動中的的優(yōu)勢。3將學(xué)學(xué)習(xí)融入入企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的各種種活動之之中，樹樹立正確確的學(xué)習(xí)習(xí)價值觀觀。4采取取有效措措施消除除員工學(xué)學(xué)習(xí)中的的各種障障礙。5對員員工學(xué)習(xí)習(xí)活動進進行全面面管理。二、組織織學(xué)習(xí)力力的培養(yǎng)養(yǎng)組織學(xué)習(xí)習(xí)力是企企業(yè)所有有成員基基于所處處的內(nèi)外外部環(huán)境境、條件件和現(xiàn)狀狀，通過過對信息息的及時時認知、全面把把握、迅迅速傳遞遞，達成成共識并并作出正正確、快快速的調(diào)調(diào)整，以以利于組組織更好好發(fā)展的的能力。這種組組織學(xué)習(xí)習(xí)力是知知識經(jīng)濟濟時代企企業(yè)發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)動力源源。影響組織織學(xué)習(xí)力力的要素素，也就就是這些些認知與與反應(yīng)的的能力，具具體體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個環(huán)環(huán)節(jié)。1.對未未

37、來的警警覺程度度，洞察察是否準(zhǔn)準(zhǔn)確。預(yù)預(yù)警能力力是組織織學(xué)習(xí)力力的首要要的視覺覺和觸覺覺環(huán)節(jié)。2.對事事物的認認知程度度，掌握握認知能能力。認認知能力力是組織織學(xué)習(xí)力力的重要要環(huán)節(jié)。3對信信息的傳傳遞速度度，溝通通是否暢暢通。提提高信息息的傳遞遞速度是是提高組組織學(xué)習(xí)習(xí)力的一一個關(guān)鍵鍵。信息息傳遞能能力是組組織學(xué)習(xí)習(xí)力的又又一個重重要環(huán)節(jié)節(jié)。4.對變變化的調(diào)調(diào)整能力力，應(yīng)變變是否及及時。這這是組織織學(xué)習(xí)力力中最后后也是最最具實質(zhì)質(zhì)性的環(huán)環(huán)節(jié)。調(diào)調(diào)節(jié)能力力是組織織學(xué)習(xí)力力的行動動環(huán)節(jié)。4簡述述創(chuàng)新能能力的含含義。一、創(chuàng)新新能力的的含義1創(chuàng)新新與創(chuàng)造造創(chuàng)新(iinnoovattionn)是指指主體

38、(人)為為了一定定的目的的，遵循循事物發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)律，對對事物的的整體或或其中的的某些部部分進行行變革，從從而使其其得以更更新與發(fā)發(fā)展的活活動，它它包含目目的性、規(guī)律性性、變革革性、新新穎性和和發(fā)展性性等因素素。創(chuàng)造造(crreattivaatioon)是是指主體體(人)為了達達到一定定的目的的，遵循循創(chuàng)造活活動的規(guī)規(guī)律，發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造造的能力力和人格格特質(zhì)，創(chuàng)創(chuàng)造出新新穎獨特特、具有有社會或或個人價價值的產(chǎn)產(chǎn)品的活活動，它它的特征征是首創(chuàng)創(chuàng)性和獨獨創(chuàng)性。可見創(chuàng)創(chuàng)新與創(chuàng)創(chuàng)造密切切相關(guān)，創(chuàng)創(chuàng)新的含含義比創(chuàng)創(chuàng)造廣。2創(chuàng)新新能力創(chuàng)新能力力是指在在前人發(fā)發(fā)現(xiàn)或發(fā)發(fā)明的基基礎(chǔ)上，通通過自身身努力，創(chuàng)創(chuàng)造性地

39、地提出新新的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、發(fā)明明或改進進革新方方案的能能力。創(chuàng)創(chuàng)新能力力在創(chuàng)新新過程、創(chuàng)新活活動中主主要由提提出問題題、解決決問題這這兩種能能力的構(gòu)構(gòu)成。提提出問題題又叫形形成問題題，它是是創(chuàng)新者者在已有有的知識識、信息息、經(jīng)驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對對問題情情境、狀狀態(tài)、，一一性質(zhì)的的新的確確認。它它的過程程包括發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、尋找找資料、弄清問問題。解解決問題題是面對對問題尚尚無現(xiàn)成成的方法法可用時時，把問問題的初初始狀態(tài)態(tài)向目標(biāo)標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化直至至達成目目標(biāo)的全全過程。5簡述述常見的的思維障障礙。一、常見見思維障障礙1習(xí)慣慣性思維維障礙習(xí)慣性思思維障礙礙，又稱稱思維定定式。思思維定式式是隨著著人的知知識、

40、經(jīng)經(jīng)驗的積積累，形形成了一一定的思思考問題題、解決決問題的的習(xí)慣方方式。思思維定式式對解決決一般問問題、老老問題是是有效的的，但對對新問題題而言，往往往就成成了障礙礙，2直線線型思維維障礙直線型思思維障礙礙是指死死記硬背背現(xiàn)成答答案，生生搬硬套套現(xiàn)有理理論，不不善于從從側(cè)面、反面或或迂回地地去思考考問題。3權(quán)威威型思維維障礙權(quán)威型思思維障礙礙是指迷迷信權(quán)威威，不敢敢懷疑權(quán)權(quán)威的理理論或觀觀點，一一切都按按照權(quán)威威的意見見辦事，這這是創(chuàng)新新思維的的極大障障礙。4從眾眾型思維維障礙從眾型思思維障礙礙是指人人們因懶懶于獨立立思考，或或不敢標(biāo)標(biāo)新立異異，為天天下先，而而盲目從從眾，一一切都隨隨大流，抑

41、抑制了創(chuàng)創(chuàng)新的敏敏感和勇勇氣。5書本本型思維維障礙書本型思思維障礙礙是指人人們迷信信書本上上的理論論，不敢敢提出質(zhì)質(zhì)疑，不不能糾正正前人的的失誤，探探索新的的領(lǐng)域。6自我我中心型型思維障障礙自我中心心型思維維障礙是是指人們們一葉蔽蔽目，不不見泰山山，局限限在自己己已有知知識或成成果的范范圍內(nèi)，思思考問題題時以自自我為中中心，阻阻礙了創(chuàng)創(chuàng)新思維維。7自卑卑型思維維障礙自卑型思思維障礙礙是指在在自卑心心理的支支配下，不不敢去做做沒有把把握的事事情，即即使是走走到了成成功的邊邊緣，也也因害怕怕失敗而而退卻。8麻木木型思維維障礙麻木型思思維障礙礙是指人人們對生生活、工工作中的的問題習(xí)習(xí)以為常常，精力力

42、不集中中，思維維不活躍躍，行動動不敏捷捷，不能能抓住機機遇，更更不會主主動尋找找困難，迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)，也就就不能實實現(xiàn)創(chuàng)新新。為了突破破思維障障礙，人人們應(yīng)大大膽質(zhì)疑疑，盡量量突破他他人的思思想和自自己的固固有的知知識的局局限；構(gòu)構(gòu)建立體體思維，不不受點、線、面面的局限限，充分分發(fā)揮我我們空間間的想象象力；從從不同角角度去觀觀察思考考同一事事物；并并有意識識進行非非常規(guī)思思維的思思考，如如從逆向向、側(cè)向向進行與與眾不同同的思考考。6簡述述發(fā)散思思維與收收斂思維維(或想想象思維維與聯(lián)想想思雛，邏邏輯思維維與辯證證思維)的含義義與訓(xùn)練練方法。一、發(fā)散散思維與與收斂思思維發(fā)散思維維又稱擴擴散思維維、輻

43、射射思維或或多向思思維，是是指人在在思維過過程中，將將思路由由一點向向四面八八方展開開，從而而獲得眾眾多的設(shè)設(shè)想、方方案和辦辦法的思思維過程程。它所所捕捉到到的思維維目標(biāo)有有可能脫脫離頭腦腦內(nèi)已有有的邏輯輯框架而而具有新新意，成成為一個個新的創(chuàng)創(chuàng)新萌芽芽。收斂斂思維又又稱集中中思維、輻集思思維、求求同思維維或聚斂斂思維，是是一種尋尋求唯一一答案的的思維，其其思維方方向總是是指向問問題的中中心。和和發(fā)散思思維相反反，收斂斂思維在在解決問問題的過過程中，總總是盡可可能地利利用已有有的知識識和經(jīng)驗驗，把眾眾多的信信息和解解決的可可能性逐逐步引導(dǎo)導(dǎo)到條理理化的邏邏輯鏈中中。(一)發(fā)發(fā)散思維維的類型型根

44、據(jù)思維維發(fā)散的的主要方方向，發(fā)發(fā)散思維維主要有有以下幾幾類：1逆向向思維法法逆向思維維是指與與人們通通常考慮慮問題的的方向相相反的思思考方法法。2橫向向思維法法橫向思維維，也稱稱為側(cè)向向思維，它它不完全全按邏輯輯推理，而而是換一一個角度度進行思思考。3顛倒倒思維法法顛倒思維維法是一一種對已已知系統(tǒng)統(tǒng)的整體體或部分分的性狀狀進行顛顛倒性的的變換以以實現(xiàn)系系統(tǒng)改進進的思維維方法。顛倒思思維與逆逆向思維維有相同同之處，也也有區(qū)別別，主要要是考慮慮問題的的著眼點點不同。逆向思思維一般般是對問問題考慮慮時從相相反的方方向切入入，而顛顛倒思維維則是先先把問題題顛倒過過來再考考慮。(二)發(fā)發(fā)散思維維與收斂斂

45、思維的的區(qū)別1思維維指向相相反收斂思維維是由四四面八方方指向問問題的中中心，發(fā)發(fā)散思維維是由問問題的中中心指向向四面八八方。2作用用不同收斂思維維是一種種求同思思維，要要集中各各種想法法的精華華，達到到對問題題的系統(tǒng)統(tǒng)全面的的考察，為為尋求一一種最有有實際應(yīng)應(yīng)用價值值的結(jié)果果而把多多種想法法理順、篩選、綜合、統(tǒng)一。發(fā)散思思維是一一種求異異思維，為為在廣泛泛的范圍圍內(nèi)搜索索，要盡盡可能地地放開，把把各種不不同的可可能性都都設(shè)想到到。收斂思維維與發(fā)散散思維的的關(guān)系是是一種辯辯證關(guān)系系，既有有區(qū)別，又又有聯(lián)系系；既對對立，又又統(tǒng)一。二、想象象思維與與聯(lián)想思思維(一)想想象思維維想象思維維是人腦腦通過

46、形形象化的的概括作作用對頭頭腦中已已有的記記憶表象象進行加加工、改改造或重重組的思思維活動動。想象象思維可可以說是是形象思思維的具具體化，是是人腦借借助表象象進行加加工操作作的最主主要形式式。想象象思維的的強弱是是判斷一一個人創(chuàng)創(chuàng)新能力力強弱的的重要依依據(jù)。根根據(jù)心理理學(xué)理論論，可以以把想象象思維分分為以下下幾種類類型：1無意意想象，即即不受意意識主體體支配的的想象。在這種種思維活活動中，思思維主體體沒有特特定的目目的性，但但可以讓讓潛意識識活躍起起來，可可能導(dǎo)致致靈感的的產(chǎn)生，往往往是創(chuàng)創(chuàng)造的先先導(dǎo)。2有意意想象，即即受主題題意識支支配的思思維活動動。有意意想象又又可分為為再造型型想象、創(chuàng)造

47、型型想象和和幻想型型想象。(1)再再造型想想象。再再造型想想象是根根據(jù)他人人的描述述而在自自己的頭頭腦中產(chǎn)產(chǎn)生形象象的心理理過程。(2)創(chuàng)創(chuàng)造型想想象。創(chuàng)創(chuàng)造型想想象是創(chuàng)創(chuàng)造主體體有目的的地對自自己已有有的記憶憶表象進進行加工工、改造造和重組組而產(chǎn)生生新形象象的思維維操作過過程。創(chuàng)創(chuàng)造型想想象是創(chuàng)創(chuàng)造性思思維中的的一種重重要的思思維形式式。(3)幻幻想型想想象。幻幻想型想想象是創(chuàng)創(chuàng)造型想想象的一一種極端端形式。它以現(xiàn)現(xiàn)實世界界為出發(fā)發(fā)點，但但其范圍圍不受拘拘束，其其結(jié)果又又往往超超出現(xiàn)實實太遠，有有的一時時難以實實現(xiàn)?；没孟胄拖胂胂笥挚煽梢苑譃闉橛幸饬x義幻想和和無意義義幻想，有有意義幻幻想是創(chuàng)

48、創(chuàng)造的源源頭。抑制想象象思維的的障礙主主要有：1環(huán)境境方面的的障礙，如如人際關(guān)關(guān)系不協(xié)協(xié)調(diào)，學(xué)學(xué)習(xí)思考考環(huán)境惡惡劣。2內(nèi)部部心理障障礙。心心理狀態(tài)態(tài)如果處處在積極極、愉快快、興奮奮的狀態(tài)態(tài)時，人人就容易易進行想想象思維維；如果果處于消消極、壓壓抑，甚甚至悲觀觀、沮喪喪的狀態(tài)態(tài)，那就就很難進進人良好好的想象象思維。但是，人人的心理理狀態(tài)是是可以調(diào)調(diào)整的。人具有有心理調(diào)調(diào)控系統(tǒng)統(tǒng)，這一一調(diào)控系系統(tǒng)堅強強有力，也也就是通通常說的的心理素素質(zhì)好的的人，可可以經(jīng)常常保持良良好的心心理狀態(tài)態(tài)。3內(nèi)部部智能障障礙。內(nèi)內(nèi)部智能能障礙主主要是指指思維方方法的僵僵化，也也就是思思維模式式的固定定化，即即所謂的的思

49、維定定式或習(xí)習(xí)慣性思思維。思思維一旦旦形成了了固定的的模式，想想象思維維的空間間就變得得狹窄了了，難以以產(chǎn)生的的內(nèi)容。(二)聯(lián)聯(lián)想思維維聯(lián)想思維維是指在在人腦內(nèi)內(nèi)記憶表表象系統(tǒng)統(tǒng)中由于于某種誘誘因使不不同表象象發(fā)生聯(lián)聯(lián)系的一一種思維維活動。聯(lián)想思思維的類類型如下下：l接近近聯(lián)想，即即由于時時問或空空間上的的接近而而引起不不同事物物之間的的聯(lián)想。2相似似聯(lián)想，即即由于從從外形或或性質(zhì)上上的、意意義上的的相似而而引起的的聯(lián)想。聯(lián)想難難度越大大越抽象象，對創(chuàng)創(chuàng)造活動動的作用用越大越越有意義義。3對比比聯(lián)想，即即由于事事物間完完全對立立或存在在某種差差異而引引起的聯(lián)聯(lián)想，其其突出的的特點就就是背逆逆性

50、、挑挑戰(zhàn)性、批判性性，這對對于創(chuàng)造造活動是是很寶貴貴的，有有時會導(dǎo)導(dǎo)致很有有價值的的創(chuàng)造。4因果果聯(lián)想，即即由于兩兩個事物物存在因因果關(guān)系系而引起起的聯(lián)想想。這種種聯(lián)想往往往是雙雙向的，可可以由因因想到果果，也可可以由果果想到因因。如果果找到的的因不對對，或不不合適，還還要重新新尋找；如果得得到的果果不對或或不理想想，還要要再找新新的因。(三)聯(lián)聯(lián)想思維維與想象象思維的的異同它們的共共同點：1都可可以呈現(xiàn)現(xiàn)為非邏邏輯形式式。2它們們都屬于于形象思思維的范范疇，都都可以借借助于形形象展開開。3兩者者可以互互為起點點，也就就是說，想想象思維維可以在在聯(lián)想到到的事物物周圍展展開，同同時，聯(lián)聯(lián)想思維維

51、也可以以在想象象到的事事物周圍圍展開。它們的主主要區(qū)別別：1聯(lián)想想只能在在已存入入記憶系系統(tǒng)的表表象之間間進行，而而想象則則可以超超出已有有的記憶憶表象范范圍。2想象象可以產(chǎn)產(chǎn)生新的的記憶表表象，而而聯(lián)想不不能。3聯(lián)想想思維的的操作過過程是一一維的、線性的的、單向向的，想想象思維維則可以以是多維維的、立立體的、全方位位的。4聯(lián)想想思維的的活動空空間是封封閉的、有限的的，想象象思維的的活運空空間則是是開放的的、無限限的。5想象象思維的的結(jié)果可可以超越越現(xiàn)實。聯(lián)想思思維的結(jié)結(jié)果不能能超越現(xiàn)現(xiàn)實。6想象象思維所所獲得的的結(jié)果又又可以引引起新的的聯(lián)想。三、邏輯輯思維與與辯證思思維(一)邏邏輯思維維在創(chuàng)

52、新新中的作作用廣義上的的邏輯包包括形式式邏輯和和辯證邏邏輯。我我們這里里說的是是狹義上上的邏輯輯，也就就是形式式邏輯，也也叫普通通邏輯。邏輯思思維就是是依據(jù)邏邏輯形式式進行的的思維活活動。邏輯思維維在創(chuàng)新新中的積積極作用用：1發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問問題是創(chuàng)創(chuàng)新的起起始點。2直接接創(chuàng)新。有些問問題的創(chuàng)創(chuàng)造性解解決就是是直接運運用了邏邏輯思維維。3篩選選設(shè)想。4評價價成果。包括：通通過和以以往的成成果進行行比較，判判斷其水水平、等等級；通通過計算算和預(yù)測測，判斷斷其應(yīng)用用價值和和經(jīng)濟效效益；通通過推理理，說明明其應(yīng)用用前景和和繼續(xù)改改進的可可能性等等。5推廣廣應(yīng)用。6總結(jié)結(jié)提高。邏輯思維維在創(chuàng)新新中的

53、局局限性：1常規(guī)規(guī)性。2嚴密密性。邏邏輯思維維的方法法周密，過過程固定定。3穩(wěn)定定性。邏邏輯思維維的嚴密密性和邏邏輯方法法的程式式化特點點，造成成了邏輯輯思維過過程的穩(wěn)穩(wěn)定性和和結(jié)果的的必然性性。(二)辯辯證思維維在創(chuàng)新新中的作作用辯證思維維，也稱稱矛盾思思維，是是指按照照辯證邏邏輯的規(guī)規(guī)律，也也就是唯唯物辯證證法的規(guī)規(guī)律進行行的思維維活動。1統(tǒng)帥帥作用。辯證思思維是高高級的思思維活動動。2突破破作用。辯證思思維就是是我們打打破僵局局的有力力武器，3提升升作用。辯證思思維就可可以幫助助我們?nèi)婵偨Y(jié)結(jié)思維成成果，提提升成果果的認識識價值。各種思維維方式的的訓(xùn)練，參參見課本本1911-20027

54、簡述述設(shè)問檢檢查法、組合技技法、逆逆向轉(zhuǎn)換換型技法法、分析析列舉型型技法、智力激激勵法?！局R要要求】一、設(shè)問問檢查法法設(shè)問檢查查法實際際上就是是提供了了，一張張?zhí)釂柕牡那鍐?，針針對所需需解決的的問題，逐逐項對照照檢查，以以期從各各個角度度較為系系統(tǒng)周密密地進行行思考，探探求較好好的創(chuàng)新新方案。(一)設(shè)設(shè)問檢查查法的特特點設(shè)問檢查查法是對對擬改進進創(chuàng)新的的事物進進行分析析、展開開、綜合合，以明明確問題題的性質(zhì)質(zhì)、程度度、范圍圍、目的的、理由由、場所所、責(zé)任任等項，從從而使問問題具體體化，以以縮小需需要探索索和創(chuàng)新新的范圍圍。1以提提問的方方式尋找找發(fā)明的的途徑，抓抓住事物物的普遍遍意義，不不僅

55、可用用于技術(shù)術(shù)上的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，還可可用于改改善管理理等范疇疇。2從不不同的角角度、多多個方面面來進行行設(shè)問檢檢查，思思維變換換靈活，利利于突破破框框。(二)設(shè)設(shè)問檢查查法的適適用范圍圍用于管理理方面，要要注意明明確問題題的性質(zhì)質(zhì)、程度度、范圍圍、目的的、理由由、場所所、責(zé)任任等；用用于技術(shù)術(shù)問題方方面，要要注意明明確產(chǎn)品品的材料料、結(jié)構(gòu)構(gòu)、功能能、工藝藝過程等等。二、智力力激勵法法智力激勵勵法又稱稱頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，它它以會議議的形式式為與會會者創(chuàng)造造一種能能積極思思考、啟啟發(fā)聯(lián)想想、大膽膽創(chuàng)新的的良好環(huán)環(huán)境，充充分激發(fā)發(fā)個人的的才智，為為解決問問題提供供大量的的新設(shè)想想。(一)基基本原則則1自

56、由由暢想原原則2延遲遲批評原原則：首首先，開開始形成成的新觀觀念是不不完全的的、脆弱弱的，要要留給它它足夠的的時間使使之逐步步完善。其次，一一種觀念念還可引引發(fā)另外外的設(shè)想想。3以量量求質(zhì)原原則4綜合合改善原原則5限時時限人原原則(二)組組織形式式智力激勵勵法是一一種集體體創(chuàng)造技技法，有有一定的的組織形形式，包包括確定定會議的的主持人人、參加加人、記記錄員、會址等等。1主持持人主持人對對智力激激勵法的的成功有有很大作作用。對對主持人人的要求求是：(1)以以平等態(tài)態(tài)度參加加會議，友友好地對對待每一一個與會會者，促促使會議議形成融融洽氣氛氛。(2)及及時制止止違反會會議原則則的現(xiàn)象象，創(chuàng)造造一種自

57、自由暢想想的局面面，充分分誘導(dǎo)與與會者積積極思考考，提出出大膽的的、獨特特的設(shè)想想。(3)目目標(biāo)統(tǒng)一一，討論論要圍繞繞中心議議題，發(fā)發(fā)言集中中，不允允許私下下談話。(4)對對與會者者提出的的每一個個設(shè)想，主主持人都都讓記錄錄員記錄錄，并放放到醒目目位置。鼓勵與與會者互互相激勵勵，由別別人的啟啟發(fā)而產(chǎn)產(chǎn)生新思思想免費搭搭車，引引起“鏈?zhǔn)椒捶磻?yīng)”。(5)對對問題必必須有比比較明確確深刻的的理解，以以便在會會議中能能做啟示示誘導(dǎo)。對此，主主持人在在會議前前應(yīng)與問問題的提提出者一一起做詳詳細的分分析研究究。2參加加人(1)人人數(shù)：會會議人數(shù)數(shù)以515人人為宜。（2）結(jié)結(jié)構(gòu)：人人員的專專業(yè)構(gòu)成成要合理理

58、，應(yīng)該該注意全全面多樣樣的知識識結(jié)構(gòu)。另外，也也要雜以以少數(shù)外外行，以以便突破破專業(yè)思思考的約約束。（3）水水準(zhǔn)：即即知識水水準(zhǔn)、職職務(wù)、資資歷、級級別等大大致相近近。(4)核核心：盡盡量選擇擇一些對對問題有有實踐經(jīng)經(jīng)驗的人人， 3記記錄員與與會址(1)配配備12名記記錄員，通通常記錄錄員不參參與討論論。(2)對對會議中中提出的的所有方方案、設(shè)設(shè)想，不不管是奇奇特還是是平庸，均均一視同同仁，認認真記錄錄。(3)當(dāng)當(dāng)有幾個個人同時時提出多多種新設(shè)設(shè)想時，可可請主持持人做必必要的歸歸納后記記下。(4)會會議地點點應(yīng)選在在能避免免干擾之之處，必必要時斷斷開電話話。【能力要要求】一、設(shè)問問檢查法法(一

59、)奧奧斯本檢檢核表法法(Chheckklisst TTechhniqque)奧斯本檢檢核表法法又稱為為稽核表表法、對對照表法法或分項項檢查法法，奧斯斯本創(chuàng)造造的檢核核表原有有75個個問題，可可歸納為為六類問問題的九九組提問問。由現(xiàn)狀狀到目的的：轉(zhuǎn)用用；由目的的到現(xiàn)狀狀：代替替；質(zhì)量的的變化：改變；組合排排列：調(diào)調(diào)整、顛顛倒、組組合；量的變變化：擴擴增、縮縮減；借助其其他模型型：啟發(fā)發(fā)。1能否否他用。即現(xiàn)有有的事物物(包括括材料、方法、原理等等)還有有沒有其其他的用用途，或或者稍加加改造就就可以擴擴大它們們的用途途。具體體創(chuàng)新時時可以從從多個角角度加以以擴散思思維，具具體如下下：(1)思思路擴展

60、展，如由由方便面面拓展到到方便米米飯、方方便米粉粉、方便便蔬菜等等的開發(fā)發(fā)。(2)原原理擴展展，如由由面粉經(jīng)經(jīng)發(fā)酵產(chǎn)產(chǎn)生小氣氣泡使饅饅頭松軟軟可口，拓拓展到發(fā)發(fā)泡塑料料、發(fā)泡泡橡膠、發(fā)泡水水泥等的的開發(fā)。(3)產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用用擴展，如如由拉鏈鏈代替鞋鞋帶拓展展到拉鏈鏈用于錢錢包、衣衣服等。(4)技技術(shù)擴展展，如激激光技術(shù)術(shù)等高新新技術(shù)在在各個領(lǐng)領(lǐng)域的迅迅速拓展展。(5)功功能擴展展，如對對軍用槍槍進行研研發(fā)，開開發(fā)新功功能，拓拓展應(yīng)用用到生活活生（6）材材料擴展展，（7）系系列配套套，2.能否否借用。即現(xiàn)有有的事物物能否借借鑒移植植其他思思路與技技術(shù)，能能否模仿仿其他事事物，怎怎么模仿仿；現(xiàn)有有的