應急培訓資料

1、PAGE PAGE 15科室應急培訓記錄廣州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院牙體牙髓科廣州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院科室業(yè)務學習記錄時 間2015年2月27日主講人甘友華學習主題脆弱性分析，三甲獎懲制度學習部門牙體牙髓科學習對象牙體牙髓科醫(yī)護人員學習人數(shù)人學習方式(請選頂)理論講授( )、筆試（ ）、技能操作培訓( )、技能操作考試（ ）活動照片 學習小結及評價本次培訓覆蓋了全科醫(yī)護人員，通過理論授課，講解，我科醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案相關知識，加強醫(yī)護人員對應急事件的防范和處理能力，提高了醫(yī)護人員的安全意識。參加人員簽名存檔材料課件材料 圖片材料 學術通知 簽到表 考核成績口考核試卷 負責人（簽名）：羅

2、麗梅、孫菁菁 填表時間：2015年2月25廣州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院醫(yī)生、護士業(yè)務學習考核成績登記表姓名學習時間考核內容考核成績江千舟2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案吳小紅2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案張曉蓉2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案甘友華2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案何豐鵬2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案孔媛媛2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案閆亮2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案楊群2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案孫菁菁2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案何穎201

3、5-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案王蕾2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案羅麗梅2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案易紅燕2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案曾壁賢2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案何紅莉2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案沈長風2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案張靖玲2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案蘇小雯2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案肖麗2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案黃穎思2015-3-2醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案吳青松魏珍產假張文娟產假學術活動通知主題：

4、醫(yī)鬧應急預案、患者跌倒應急預案主講： 甘友華醫(yī)生時間：2015年2月5日 18：00至17:00地點：39號二樓會議室要求：牙體牙髓科全體醫(yī)護人員參與牙體牙髓科2015-2-27廣州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院科室業(yè)務學習記錄時 間2015年3月4日主講人甘友華、吳小紅學習主題患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案學習部門急診科學習對象急診科醫(yī)護人員學習人數(shù)人學習方式(請選頂)理論講授( )、筆試（ ）、現(xiàn)場演練( )、技能操作考試（ ）活動照片 學習小結及評價本次培訓覆蓋了全科醫(yī)護人員，通過理論授課講解，我院急診接診流程、誤吞誤吸、藥物過敏性休克的相關知識，并現(xiàn)場模擬演練加強醫(yī)護

5、人員對應急事件的處理能力，提高了醫(yī)護人員對突發(fā)事件的安全意識。參加人員簽名存檔材料課件材料 圖片材料 學術通知 簽到表 考核成績口考核試卷 負責人（簽名）：羅麗梅、孫菁菁 填表時間：2015年3月2廣州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院醫(yī)生、護士急救培訓考核成績登記表姓名學習時間考核內容考核成績江千舟2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案吳小紅2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案張曉蓉2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案甘友華2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預

6、案何豐鵬2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案孔媛媛2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案閆亮2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案楊群2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案孫菁菁2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案何穎2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案王蕾2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案羅麗梅2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克

7、、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案易紅燕2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案曾壁賢2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案何紅莉2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案沈長風2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案張靖玲2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案蘇小雯2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案肖麗2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案黃穎思2

8、015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案吳青松2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案魏珍2015-3-6患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程、跌倒應急預案張文娟產假學術活動通知主題：患者藥物過敏性過敏性休克、誤吞誤吸、接診流程 跌倒應急預案主講： 甘友華、吳小紅時間：2015年3月4日 18：00至21:00地點：39號二樓會議室、急診科要求：急診科全體醫(yī)護人員參與急診科2015-3-2醫(yī)鬧應急預案“醫(yī)鬧”是指患者及其親屬，或社會其他無關人員為達到某種目的，有組織、有預謀的利用醫(yī)療糾紛和當事人的過激情緒，人為制造群體事

9、件，激化醫(yī)患矛盾，擴大事態(tài)，用極端手段要挾醫(yī)院，以圖從中謀利的非法行為。發(fā)生醫(yī)療糾紛時，當值醫(yī)務人員應保持冷靜，聽取患者的合理訴求，并積極有效溝通；準確判斷醫(yī)鬧，一旦發(fā)現(xiàn)為醫(yī)鬧：科室人員應協(xié)助當事醫(yī)務人員脫離現(xiàn)場（醫(yī)務人員應熟悉逃離通道）；上報科室負責人；通知保衛(wèi)科及上報醫(yī)務部；勸離無關人員；安保人員未到之前，防止醫(yī)鬧煽動當事人情緒，積極安撫，避免激化醫(yī)患矛盾；冷靜應對，妥善處理急救及危重病人；場面失控時組織醫(yī)務人員及患者撤離。 醫(yī)鬧應急處理流程 發(fā)生醫(yī)療糾紛 當值醫(yī)務人員應保持冷靜，聽取患者的合理訴求，并積極有效溝通 一旦發(fā)生醫(yī)鬧科室男醫(yī)生 其配合護士 離最近女醫(yī)生電話： 女醫(yī)生配合協(xié)助當事

10、醫(yī)護人員 立即上報 50546通知保衛(wèi)科 護士安撫疏脫離現(xiàn)場 科主任和護士長 59477醫(yī)務科 散其他病人 科室主任、護士長、診療小組長協(xié)助保衛(wèi)科、醫(yī)務科處理醫(yī)鬧事件 24小時之內填寫不良事件報告表交醫(yī)務科患者發(fā)生跌倒、墜椅的應急預案【應急預案】(一)實施普遍預防跌倒措施：使患者熟悉環(huán)境；廁所保持地面清潔干燥，無積水，拖地后要有防滑標識?；颊呱?、下牙椅時將牙椅調低，移開牙椅、顯微鏡等儀器設備，以防管線絆倒患者，并告知提醒和告知標示。建議患者穿防滑、舒適、合腳的鞋；未按時交并系好鞋帶，患者服不宜過寬大以免絆倒。保持地面清潔干燥，迅速清除所有潑濺物，走廊拖地后要有防滑標識；拖地時間盡量安排在班前、

11、班后。保持診室區(qū)域整潔，地面無積水、雜物；正確評估患者病情，老年體弱等患者，應有家屬陪同；對于有頸椎病、高血壓、低血壓、心臟病的患者，要認真做好健康教育，告訴患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，造成一過性腦供血不足，引起暈厥等癥狀，易于發(fā)生危險；教會患者一旦出現(xiàn)不適癥狀，最好先不要活動，告訴醫(yī)護人員或者呼叫醫(yī)護人員，給予必要的處理措施。(二)發(fā)生跌倒、墜床/墜椅應急預案： 1、患者一旦發(fā)生意外，護士立即安撫患者，同時報告醫(yī)生。 2、對患者的情況作出初步判斷，如測生命體征，觀察瞳孔、神志有無變化，有無外傷、骨折。 3、醫(yī)生到場后，為醫(yī)生提供信息，根據(jù)患者受傷程度協(xié)助醫(yī)生立即進行相關

12、檢查處理，同時報告護士長、科主任。 對于跌傷頭部，出現(xiàn)意識障礙等危及生命的情況時，應立即將患者輕抬至病房搶救室，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體征的變化，及時轉往廣醫(yī)附三院做進一步診治，采取有效的補救措施防止損害后果的擴大，減少給患者造成的損失。對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應的搬運患者方法，用擔架將患者抬至社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行X光片檢查，根據(jù)檢查結果做其它治療。受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床或者牙椅上，囑其臥床休息，安慰患者，根據(jù)病情做進一步的檢查和治療。對于皮膚出現(xiàn)瘀斑者進行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用用雙氧水和生理鹽水或者腆伏

13、清洗傷口后，以無菌敷料包扎；出血較多或有傷口者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生酌情進行傷口清創(chuàng)縫合。創(chuàng)面較大，傷口較深者遵醫(yī)囑注射破傷風針。加強巡視，及時觀察采取措施后的效果，直到病情穩(wěn)定。 4、通知患者家屬，向患者家屬報告事情的經(jīng)過，做好家屬的安撫工作，如遇家屬情緒激動，醫(yī)務人員應冷靜解釋，態(tài)度誠懇，如實告知掌握的情況，切不可與家屬發(fā)生沖突，以免激化現(xiàn)場氣氛。 5、向患者了解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。 6、及時向護理部如實詳細報告事情經(jīng)過,并認真記錄跌倒、墜床/墜椅的經(jīng)過及搶救處理過程。 7、報告程序：臨床科室一但發(fā)生跌倒、墜床/墜椅等意外當班護士、醫(yī)生立即向科主任和護士長報告護士長上報醫(yī)務科、護理部或院總值班（夜間或節(jié)假日）（內容：事情發(fā)生經(jīng)過、處理程序及后果等）并在24小時內填寫護理不良事件報告表給護理部。 廣州