銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)

1、銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)臨柜工作看似簡潔，可真剛要干好卻是一件不易的事。好的效勞看法當(dāng)然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是必不行少的。下面是帶來的五篇銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)，希望大家喜愛!銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)1年終年初，各行各業(yè)都會(huì)對(duì)自己過去一年進(jìn)行總結(jié)。查字典范文大全為大家整理了關(guān)于銀行綜合柜員年終總結(jié)范文的相關(guān)資料，希望對(duì)您有幫忙。三月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合力量，所以在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯(cuò)，然而在營銷與效勞上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)學(xué)問與營銷力量不斷提高。三月份開頭上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的標(biāo)準(zhǔn)與不標(biāo)準(zhǔn)

2、之分，對(duì)與錯(cuò)很簡潔，第一次整改、第一次抹賬告知我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。三月份熟識(shí)根本存取的業(yè)務(wù)學(xué)問、五月份管理大額現(xiàn)金，開頭接觸冗雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒能很好的掌握風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深入的檢討。業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深入的體會(huì)：一是效勞：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)效勞，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的效勞。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、相互幫忙，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟(jì)改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月

3、異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要穩(wěn)固從前的學(xué)問，也要順應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。要把每個(gè)學(xué)問落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)依據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，伴著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行進(jìn)展方向的改變，單單的做好效勞與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行效勞!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與效勞，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)效勞、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會(huì)貫穿，才能做好這份工作。經(jīng)過一年的工作，我明白了我的缺乏之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一

4、倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，強(qiáng)化自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)2為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)力量，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自

5、身在工作中的成長速度。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)力量的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我仔細(xì)體會(huì)到對(duì)提高根本業(yè)務(wù)力量非常重要。一方面要強(qiáng)化對(duì)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、數(shù)字錄入等根本操作力量的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面強(qiáng)化柜面營銷和柜臺(tái)效勞，這是工作的根本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐煩的講解和專業(yè)的學(xué)問對(duì)提升效勞水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的效勞

6、對(duì)于強(qiáng)化柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠意的效勞和專業(yè)的學(xué)問，才能滿意客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行效勞的品質(zhì)。3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增加自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。仔細(xì)學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營考核方法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無過失，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，確保資金運(yùn)營的安全性。同時(shí)，要不斷增加自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增加規(guī)章意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個(gè)月的工作，我深入的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著缺乏，平常學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的

7、工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)3今年在緊急繁忙的工作中悄然而過，通過這一年的仔細(xì)工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學(xué)問、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際溝通力量，通過與不同客戶溝通，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通力量曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的缺乏，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。1、工作中我能主動(dòng)聽

8、從領(lǐng)導(dǎo)的布置，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、穩(wěn)固老的業(yè)務(wù)學(xué)問，外幣存取款、兌換業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)銀，個(gè)人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務(wù)，金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使自己的業(yè)務(wù)處理力量更加強(qiáng)化，我負(fù)責(zé)的工作主要有：不動(dòng)戶的管理，財(cái)政零余額賬戶賬戶管理，電信業(yè)務(wù)的托付扣款業(yè)務(wù)，支行工資的發(fā)放，對(duì)公賬戶印鑒卡片的錄入及保管按時(shí)做到印鑒卡片的錄入，歸冊(cè)，確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實(shí)物相符。2、效勞上一如既往，真誠專心對(duì)待每一位客戶我能做到專心效勞，熱忱面對(duì)每一位客戶，根據(jù)行內(nèi)的效勞要求，堅(jiān)持將五字十句用到效勞中，來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)主動(dòng)，得到客戶好評(píng)。同時(shí)被評(píng)為季度優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵。6月我調(diào)入中山支行擔(dān)任事中監(jiān)督一職。從綜

9、合柜員到審核崗的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這半年的工作，使我真正意識(shí)到了自身責(zé)任的重大。事中監(jiān)督工作主要擔(dān)負(fù)著柜面業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督，按時(shí)對(duì)全行各類業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、特別業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性，核對(duì)柜員業(yè)務(wù)流水的連續(xù)性，監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，檢查賬務(wù)處理的正確性，對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種過失進(jìn)行登記，并按時(shí)提出整改看法。這對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求很高，需要把握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，才可以仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)。從最初的忙亂，到如今的沉著，我已能做到仔細(xì)、按時(shí)監(jiān)督傳票，審核各種登記簿的合規(guī)性，按時(shí)處理各種突發(fā)性問題，我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權(quán)，抹賬，掛失等特別業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度

10、，日常中我常常提示并監(jiān)督柜員交叉盤庫，核對(duì)重要空白憑證。由于是從外行調(diào)入，我能按時(shí)發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務(wù)操作上的不全都性，能將他行好的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控方面運(yùn)用到我行來，互通有無，遇到問題主動(dòng)與主任同事溝通，將結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。柜員面對(duì)的是客戶，而事中監(jiān)督則面對(duì)的是全部前臺(tái)柜員，是為前臺(tái)柜員效勞并指導(dǎo)業(yè)務(wù)，做主任的小助手，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細(xì)致，并協(xié)作主任主動(dòng)指導(dǎo)新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使他們正確，快速地成長起來，成為寧夏銀行窗口效勞的骨干。最終我很快樂溶入了中山支行這個(gè)大家庭中，在同事們的理解和幫忙下，我使成長起來。扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問，良好的處理問題的力量是干好事中監(jiān)督的根底，敦促我將

11、業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)得更徹底，更標(biāo)準(zhǔn)地干好本職工作?；貞涍^去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)4X年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了X支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。光陰飛逝，來X支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生閱歷了巨大的改變，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。在X支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)農(nóng)

12、行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，

13、我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人宣揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基

14、哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我一直堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶提供肯定的便利，敏捷、過度地為客戶提供獨(dú)特化、快捷的效勞。完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我主動(dòng)努力鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟

15、把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供按時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今日我正是為推動(dòng)我的事

16、業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)金事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充足發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中完成自身的人生價(jià)值。銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)520X年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步專業(yè)技能，完善效勞素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在X銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了

17、做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠仔細(xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對(duì)客戶一般話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇異應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的贊揚(yáng)，虛心謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。伴著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近X筆，日均業(yè)務(wù)量近X筆。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫忙。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)。我主動(dòng)參與金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了X。拓展業(yè)務(wù)學(xué)