2022年為民服務(wù)零距離總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

1、第4頁共4頁2022年為民服務(wù)零距離總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)為民服務(wù)零距離心得體會(huì)中心_全體職工觀看了“四服務(wù)四推進(jìn)四爭(zhēng)創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的電視直播會(huì)議。“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)是我市深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，是銅川提速發(fā)展所需，是銅川人民群眾所盼。號(hào)召全市各級(jí)黨_和廣大黨員干部要迅速行動(dòng)起來，積極投身到活動(dòng)中去，服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層。今年是“_”的開局之年，開展“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)省委“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的新舉措，是實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的現(xiàn)實(shí)需要，是密切聯(lián)系群眾、提高群眾水平的必然要求，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高工作效率是

2、客觀需要。開展以“四服務(wù)四推進(jìn)四爭(zhēng)創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)要把時(shí)效性放在首要位置，滿腔熱忱地深入到基層、群眾、企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)中，扎扎實(shí)實(shí)地出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題，每一件事情、每一項(xiàng)工作都要取得實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，堅(jiān)決杜絕_，不搞花架子，不搞沒有意義的繁雜程序，不搞_，使這項(xiàng)活動(dòng)真正成為民心工程。要緊密結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)新思路和方法，找準(zhǔn)關(guān)鍵和薄弱點(diǎn)，集中力量解決最為突出的問題，通過這一項(xiàng)項(xiàng)工程的新進(jìn)展，推動(dòng)銅川提速發(fā)展，使此項(xiàng)工作成為銅川工作的品牌，成為全省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)。通過開展以上活動(dòng)，結(jié)合我自身的生活和工作，我覺著必須從調(diào)整工作心態(tài)和增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力兩方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。202

3、2年為民服務(wù)零距離總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（二）為民服務(wù)零距離大麥嶼街道火叉口村社區(qū)服務(wù)中心簡(jiǎn)介大麥嶼街道火叉口村位于玉環(huán)縣西大門，西鄰樂清灣，與華能玉環(huán)電廠和滾裝輪渡碼頭接壤，距縣城_公里。全村共有住戶_戶，常住人口_人，暫住人口_多人，_年村民人均收入_元，_經(jīng)營收入_萬元。_年正式投資_余萬元新建“火叉口村綜合大樓”，共_間，_層，建筑占地面積_平方米，建筑面積_平方米。_年_月，火叉口村社區(qū)服務(wù)中心在綜合大樓一樓大廳正式設(shè)立。一年多以來，火叉口村社區(qū)服務(wù)中心圍繞“為民服務(wù)零距離”這一目標(biāo)，以建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心為載體，全面推行全程辦事代理制，取得了一定成效，群眾辦事實(shí)現(xiàn)了“一室受理，全程代辦，無償服務(wù)”。

4、現(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下：一、_管理隊(duì)伍，明確規(guī)章制度火叉口村社區(qū)服務(wù)中心建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記擔(dān)任組長(zhǎng)，村主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，兩委會(huì)其他成員擔(dān)任小組成員。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的管理下又分設(shè)了多個(gè)工作組和服務(wù)隊(duì)伍，涉及綜治、調(diào)解、衛(wèi)生、計(jì)生、幫扶、救助等方面工作，并確立專門的管理員或者隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)落實(shí)各隊(duì)伍、小組的日常工作開展。此外，該村社區(qū)服務(wù)中心還制定了詳細(xì)的工作制度、明確的工作職責(zé)和工作流程，并且將制度和流程等張貼上墻，便于群眾辦事和監(jiān)督。二、完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境在_年村部綜合大樓建成后，該村原設(shè)立于舊村部的全程代辦點(diǎn)隨即遷至新村部大樓。為真正實(shí)現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”這一目標(biāo)，該村

5、加大投入力度，不斷優(yōu)化改善服務(wù)環(huán)境，投入資金_萬元，在綜合大樓一樓建設(shè)_多平方米的社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳，設(shè)立柜臺(tái)式的辦事窗口_個(gè)，推出了外來人口登記辦證、民事糾紛調(diào)解、戶口轉(zhuǎn)移服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、社會(huì)保障救助、文體服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、工農(nóng)林水業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)等_類便民服務(wù)項(xiàng)目，并配備電腦、辦事桌、電視等，開辟休息處與值班室，為來辦事、求助的群眾提供筆墨紙張、免費(fèi)茶水等，讓進(jìn)門辦事的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，促進(jìn)管理創(chuàng)新一是落實(shí)專職服務(wù)人員。精選_名政治素質(zhì)好、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熱心為民服務(wù)的專職人員為全程辦事受理員，到街道為民服務(wù)中心接受崗前培訓(xùn)，掌握必要知識(shí)與技能，實(shí)行“全天候”值班

6、制度，受理群眾辦事申請(qǐng)，一改以往舊村部全程代辦點(diǎn)沒專職人員值班，群眾辦事找不到受理員的窘狀。二是優(yōu)化全程辦事程序。分成受理環(huán)節(jié)、承辦環(huán)節(jié)與回復(fù)環(huán)節(jié)，在全程辦事受理員受理群眾辦事申請(qǐng)后，登記辦理事項(xiàng)，填寫承辦單，上交村書記，由村書記負(fù)責(zé)落實(shí)其本人、村長(zhǎng)、村會(huì)計(jì)三人之一為具體辦理人，全程為申請(qǐng)人辦事。凡屬于辦理范圍的，立即予以辦理，不能辦理的，在承辦單上寫明原因并簽名；凡不屬于辦理范圍的，告知并協(xié)助申請(qǐng)人向有關(guān)部門申請(qǐng)辦理。辦理完畢，辦理人在承辦單上簽字，做好承辦單交接手續(xù)，并由受理員將辦理情況反饋給申請(qǐng)人。三是加強(qiáng)工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立體服務(wù)，保證原在崗人員無論出現(xiàn)何種特殊

7、情況造成不在崗時(shí)，都有其它人員頂崗，并制定實(shí)施了嚴(yán)格的考勤、文明行為規(guī)范等工作制度和首問責(zé)任制等各項(xiàng)效能制度，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，確保取得實(shí)效為樹立良好的辦事形象，該村專門制定服務(wù)中心工作手冊(cè)，對(duì)受理員的上下班、辦事流程等作出了明確的規(guī)定。要求工作人員做到文明禮貌，熱情接待，耐心介紹，周到服務(wù)，杜絕態(tài)度生硬，手段粗暴，推諉扯皮，惡語中傷，積極主動(dòng)地為辦事群眾服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)中心下設(shè)的調(diào)解、衛(wèi)生、計(jì)生等各工作組和服務(wù)隊(duì)伍之間經(jīng)常開展學(xué)習(xí)、交流、座談，以_武裝思想，創(chuàng)新創(chuàng)強(qiáng)，提高成員的個(gè)人素質(zhì)和隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量。此外，該村還注重宣傳工作，通過海報(bào)、黑板報(bào)、宣傳單、電腦網(wǎng)站